工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

客服轉正申請個人工作總結篇一

在工作初期，我認真了解臺的發展情況并學習相關的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接新工作的挑戰。

端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。

1、耐心細致地做好辦公室日常工作幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

2、積極主動地做好檔案管理近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯系，合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

客服轉正申請個人工作總結篇二

我于xx年7月2日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

物流工作是我從學校畢業后從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我十分珍惜。通過三個多月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說自畢業到現在付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。

作為一個剛剛從校園走出的畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍和團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在這三個月的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂，專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習、請教，不斷提高、充實自己。

三個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學的圍城生活，現在已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種嘆息，誰能說得清呢？

首先說說我對這段時間的工作認識：

物流發展部是公司運轉的一個重要樞紐部門，承擔著對外宣傳，市場開拓的任務，同時還肩負著對內溝通各部門，保障業務準確進行，完滿服務客戶的責任，這就決定了工作繁雜的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業綜合性強、環節復雜、程序縝密、突發性強的特點。這就要求我們物流專員要有扎實的專業基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態度。

客服轉正申請個人工作總結篇三

三個月前，我進入了xx工作，擔任行政專員一職。之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己早日融入安泰大家庭。通過不斷學習和積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下匯報：

行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

以情服務、用心做事。工作中我和同事以禮相待，保持著服務熱情和耐心。當他們有需要支持的工作來找我的時候，我會很耐心地和他們溝通，積極熱情的幫他們解決。

在這三個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極的完成了以下本職工作：

（1）公司各類費用的繳納；

（2）公司相關通知公告等文件的撰寫和發布；

（3）公司員工生日、年終福利的發放；

（4）公司相關資質證照的辦理和協助；

（5）公司車輛的保險購買和年審協助；

（6）辦公用品管理和會議服務工作；

（7）公司活動的組織協助工作；

（8）公司內刊的初步制作；

（9）認真地做好公司領導交辦的其它工作等。

通過這些工作，讓我更深刻的體會到，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，工作水平有了長足的進步。

總結三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。主要表現在：初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。盡管如此，我在很多方面得到了公司領導、部門領導的`引導和幫助，很多工作也得到了大家的肯定。這是我做好各項工作最大的動力。在未來的日子里，我將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取，完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。希望能為公司的發展做出更大的貢獻。

客服轉正申請個人工作總結篇四

轉眼我加入xx已滿三個月了，在主管領導的指導和同事們的幫助順利完成了本職工作，在此對領導和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職三個月以來的工作內容做出如下總結，呈請核定：

1、發布招聘信息：根據各部門人員的實際需求，進行崗位分析，包括：崗位工作內容、職責、要求等，有針對性、合理性地招聘員工已配備至各崗位。通過采取一系列切實措施：校園招聘（雙選會、專場招聘）、網絡招聘（揚州網、智聯網、光電網）、人力資源公司（揚州智恒達）合作招聘等各種途徑招聘人才，但人才需求仍是最大問題，后期將持續重點展開。

2、在招聘工作中遇到的問題及時與領導溝通，針對問題找出解決渠道，后期根據需求將繼續開發新的招聘渠道。

1、建立、健全、規范人事檔案管理，對現有人員進行建檔工作，及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔工作。

2、新入職人員建立員工檔案，嚴格審核、檢查新員工檔案的真實性、完整性，做到一人一檔，并注明檔案內容，按其工號進行編制管理。

3、根據員工檔案資料建立電子檔案，及時進行數據更新及相關資料查詢。

每周進行在職人員統計工作，并對新進、轉正、離職人員進行統計、核對及相關手續辦理。

1、依規定為員工辦理各項社會保險費用，每月及時完成人員增加、減少及申報工作，時時關注揚州政策變動，3月份已按揚州最新基數標準為員工調整基數及費率。

2、為了體現企業對員工的關愛，增強企業的凝聚力，提高職工的福利待遇，減輕醫療費用的負擔，為員工制定一套意外保險方案，現方案已提交，待領導審核批準。

3、安排員工每年一次的健康福利體檢，目前相關醫院已初步報價，待確認具體細節，此項工作進行中。

以上是我近三個月以來工作情況的總結。結合工作實際，在以后的工作中我繼續加強人力資源知識、勞動法規以及政策性知識的學習，建立危機意識，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，以積極進取的狀態為匯成更好的服務。

客服轉正申請個人工作總結篇五

我于xx年2月28日正式在xx客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

客服轉正申請個人工作總結篇六

我于20xx年1月27日入職，根據公司的需要，目前擔任xx客服一職，負責跟進歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌握，現將工作情況簡要如下：

1、可以較為熟練地操作sap和erp系統，并保證數據錄入的準確性和及時性；

2、對公司的產品有了一定程度的了解，并能根據單子的緊急程度及時跟進單子的進展情況；

3、可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準確、及時發貨；

4、定期催收貨款，保證貨款回收。

５、能及時的發現問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領導反映。

當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給予指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

１、工作經驗有限，對工作的預見性和創造性不夠，與公司的要求還有一定的差距；

２、對產品專業知識掌握的不夠深，需要加強學習；

３、考慮問題有時不夠全面，需要向領導和同事學習。

總之，在以后的工作中我會更加地嚴格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創造出更好的效益，自我價值得到體現。在此我提出轉正，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

客服轉正申請個人工作總結篇七

本人于20xx年x月x日進入廣州誠惠信息科技有限公司擔任部門經理。經過這段時間的工作和培訓，不僅工作日益成熟。而部門培訓和新員工培訓，收獲也非常大，認識了本部門和其他部門精英，更重要的是，對誠惠卡的理念和價值觀也有了更進一步的認識。正因為如此我更立志成為一名專業、優秀的部門經理。

下面，我就這近2個多月的工作情況，從以下五個方面做一個整體匯報：

本人重點組建產品事業部門團隊和統領產品銷售工作與公司內部流程的完善。到今日為止，本人已經招聘并培訓員工4人，組建了產品事業部門；本人帶領團隊共完成與14家藥店合作，并銷售公司產品總金額為6174元。本人在內部協作方面，與打單部門，倉庫，財務和行政人事部門有了良好的溝通和協作，初步完善內部工作流程。

作為一名部門經理，我的工作內容是：帶領團隊完成公司誠惠卡平臺的組建。打造出廣州樣板市場。本人認為要完成這個目標，需要分兩步走，第一步：誠惠卡平臺組建階段。第二步：誠惠卡平臺推廣階段。而前期我們主要是組建誠惠卡平臺。在組建誠惠卡平臺的過程中，本人頗有心得。本人認為關鍵在于兩點。

一）解決單體和小型連鎖藥店的配合和加入的問題。

一個巴掌拍不響，我公司既然是要打造中國最大的醫藥保健零售終端的整合平臺，則需要藥店愿意和認同本公司的理念和方向。而本公司需要站在零售藥店的高端做一個統和工作。站在最高處，那么就必然是對零售藥店的未來方向把握很準確，才能引導藥店走這條道理，所以本公司需要通過一些列的市場調研，業務部門市場實踐去為這條路打出一個通路出來，在打通過程中完善各種制度，體系和流程。然后才能帶領藥店走向一種明確的合作方式。所以前期在本公司內部體系和制度還沒有明確前，如果過早讓藥店加入聯盟，加入之后提供不了相應的服務，這就會讓藥店對公司平臺失去信心，一旦失去信心，想要再重新溝通，那是很費力的事情。所以本公司前期在與藥店合作中，不要急于讓藥店加入誠信聯盟，而是借助藥店的平臺，本公司通過與市場的實地接觸來規范本公司內部體系和流程，在初見成效的時候，與藥店溝通加入我公司中國社區藥店誠信聯盟。總之一句話歸納，就是：先借助藥店平臺接觸市場，在接觸市場過程中完善公司內部服務體系，完善了公司體系后再讓藥店加入誠信聯盟。

二）解決公司內部配合問題。

要成就一個大目標，少不了公司內部的大力協助和配合。業務團隊在外面拼命，但是需要內部配合的時候，內部不給力，這不僅會影響業務員的士氣，拖延項目的進展，也會讓藥店對本公司的服務失去信心，所以內部在發貨，打款方面，希望能夠時效更快。

工作中存在一個很矛盾的問題，就是公司的總目標是打造一個醫藥保健零售終端整合平臺，解決藥店目前遇到的困境問題，站在藥店發展的前沿，引導藥店方向，按照道理來說，應該匹配對藥店經營非常了解，很有藥店經驗的業務才能有足夠的思想和經驗去說服藥店，引領藥店走新方向。也有一個強悍的服務系統來管理藥店。而偏偏業務人員在這方面是非常薄弱，公司服務系統還沒有出爐。

針對以上問題，本人以為，公司需要建議一個強大的培訓機制把人員素質提高上去。人員素質提高后，辦事情才有效率和方向，也能和藥店的經營者更有說服力的溝通。公司服務系統的完善也是至關重要。

針對公司的情況和個人的定位，我準備從以下幾點來執行：

一）20xx年一月至2月，重點放在兩個方面，第一：業務員的技能提升階段。第二：市場的調查和促銷等方面。第三：公司內部流程的統一階段。

二）20xx年3月，公司服務系統的完善階段。

三）20xx年4—5月，公司誠惠卡平臺的大力推廣階段。

四）20xx年6月，誠惠卡平臺廣州樣板市場打造成功階段。

五）七月之后，誠惠卡平臺的高峰期。爭取一切可用資源整合。壯大誠惠卡平臺。

職業規劃：很高興能進入廣州誠惠信息科技有限公司從事部門經理這一非常有挑戰性的工作，也希望能在崗位上做得更專業，更細致，我會爭取在以后的工作中養成良好的工作習慣，形成自己的風格。為自己以后的職業生涯打下夯實的基礎。

這就是我的工作情況，在今后的日子里，我會繼續努力，請各位上級領導監督和考核我，謝謝！

客服轉正申請個人工作總結篇八

我于20xx年7月10日成為公司的試用員工，到今天已經三個月了。加入公司的這三個月來，感觸頗多，受益匪淺。在這里做一個小結，把我的真實感受記錄下來，讓我時時溫習它，激勵自己前進。剛剛加入公司的我們，最主要的任務就是學習，學習基本的業務知識，學習培養良好的團隊合作精神，學習如何更加愉快的工作，學習如何從一個無憂無慮的學生盡快轉變為一名認真盡責的好員工……我們要學的太多太多，而這些，公司為了我們早有準備。感謝的話說過太多，但到了這里還是難免落俗，真的很感謝公司花這么大的心血和精力為我們提供這樣好的學習機會。

首先，我們到培訓中心與新代理人們一同上課，在初步了解公司主打產品的同時去體驗公司營銷大軍的工作模式，對保險行業漸漸有了比以往在書中所學習到的更深刻的認識。

然后便是緊張充實的南澳封閉培訓。十天的時間里，八天的授課讓我們系統的學習和了解了分公司各渠道及各職能部門的工作內容與職責，加強了對公司基本情況和戰略目標的了解以及對公司文化內涵的認同；兩天的拓展訓練讓我們看到了團隊的力量，從而培養了我們良好的團隊合作精神，還讓我們在不同的項目中找到了挑戰自我，超越極限的勇氣。時間雖然不長，但留在心中的感觸將會一直深深的影響著我們。

輪崗實習工作的開始又是新一輪的學習。我們被分成不同的小組，奔赴公司各個的崗位，在實踐中去更好的掌握自己學過的知識和完善自己擁有的各項技能。我先后在銀保部、個險部、95519中心、團險部、理賠崗、契約崗實習了一段時間。這些部門的業務是以前我基本不曾接觸過的，只是在公司的培訓中剛剛有了一個大概的印象。但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的環境和工作氛圍，也熟悉了公司的整個操作流程。

銀保部是公司業務發展的重要渠道，在為公司搶占市場份額方面立下了汗馬功勞。在銀保部的輪崗，主要學習了銀保業務的運作和客戶經理隊伍的日常管理，并跟隨客戶經理到銀行實際駐點，了解他們的工作方式。個險部是我司業務發展的核心渠道，公司7000多人的營銷大軍都統屬個險部麾下。在個險部的輪崗，主要學習了個險基本法和收展基本法，并了解業務人員的簽約解約流程以及相關的日常管理規定，安排在輪崗最后四周的支公司實習，就是對這里所學習理論的實踐檢驗。95519中心是客戶了解公司的一個平臺，全天候24小時的貼心服務要求95519的伙伴們全天24小時都有人在值班，辛苦不言而喻。

在95519中心，主要學習了國壽鶴卡的制作，客服保全等基本操作，還上線體驗了基本的離司回訪技能。在這里，我真切的體會到語言是一門藝術，如何用更專業貼心的話語，將我們的意思傳達給客戶，功夫不是一朝一夕就可以練成的。團險部也是公司業務發展的重要渠道，在這里，我主要學習了團險銷售管理制度、實務和短期險業務管理流程、實務。還曾致電代理人溝通新上線旅游險系統的結算問題，充分運用了剛剛在95519中心學習到的知識。隨后我來到了業務管理中心的理賠崗，理賠是公司非常重要的一個部門。理賠崗的孟姐曾經說過，對客戶來說，在他們心中保險公司只需要有一個理賠崗就夠了，無論之前我們的服務多么好，多么完善，如果理賠出現一點問題，那之前的一切就都是白費。在理賠崗我們主要進行的工作是理賠案卷的歸檔和理賠資料的初審。接下來的是契約崗，由于正好趕上八九聯動，公司推出了金箔紀念保單，我也有幸親手定制了一些極具紀念意義的金箔保單。同時我還在工作的過程中學習了解了個險新單處理流程以及投保資料影像的質檢，為后來在柜面的支援打下了基礎。

在八九聯動的最后一周，是公司業績沖刺的高峰。由于《新保險法》的實施，公司原本的主打產品康寧險種會在十一之后停賣，所以在九月末就引起了客戶的搶購。為了在新系統上線前能及時的將新單生效，我們從各個部門被集合起來，分派到不同的柜面和崗位，進行最直接的支援。在這里，我體會到了一個集體最溫暖的地方。我們是一家人，大家為了同一個目標共同努力著，我們不分彼此，我們相互扶持，每個人都拿出自己百分之百的力量去完成每一項工作。也許工作很辛苦，但是沒有人抱怨，也許單量很大，但是大家只會加倍的努力。而我們也在一項一項，一點一滴的工作中不斷的學習著。從開始只會簡單的質檢，到個險新單錄入、意外險新單錄入、團險保全等等，此時，我與公司一起飛速的成長著！

在工作中，我嚴格要求自己，認真及時的完成領導布置的每一項任務，不懂的問題虛心向前輩同事們請教，不斷充實自己，完善自己，希望早日獨當一面，為公司做出更大的貢獻。由于初入職場的我們還不夠成熟，會在工作中遇到了這樣那樣的困難，出現一些差錯需要領導指正，但這些經歷也讓我不斷成熟，化壓力為動力，從內心改變自己的態度，隨時以最好的狀態迎接新的工作。

20xx年，恰逢祖國和公司的六十年大慶。六十年，在時間的長河中不過是短短的一瞬，但對于我們人類來說，卻意味著太多太多。六十年，足夠讓一個人從牙牙學語、蹣跚學步的稚童變為一名垂垂老矣、白發蒼蒼的老翁；六十年，足夠讓祖國發生翻天覆地的變化，從貧窮落后，吃不飽穿不暖的弱國變為今天在世界上占有一席之地的大國、強國；六十年，公司經歷了草創期的摸索和成長期的飛速發展，事業蒸蒸日上，在發展的路上穩步向前……很幸運能夠在這樣一個有紀念意義的年份加入公司，而更光榮的是能夠正式成為這個大家庭中的的一員，為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。在此入司試用期已滿三個月之際，我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己，實現理想的機會。我會在以后的工作中努力學習，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管在哪個崗位工作，都會盡自己最大的努力！