體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

旺季營銷心得體會美篇 旺季營銷心得體會篇一

作為一名網(wǎng)點柜員，在旺季營銷期間，有以下一些感悟：

一、要提升自己的綜合服務能力。為了提升旺季營銷的競爭力，xx銀行對一些系統(tǒng)進行了升級、對存款產(chǎn)品進行了優(yōu)化，即將在近期推出一些新的存款產(chǎn)品。這就要求我們網(wǎng)點員工加強學習和培訓，學會因升級和優(yōu)化而形成的新的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點，使自己及時熟練掌握銀行產(chǎn)品知識，提升自己的服務質量和專業(yè)形象，避免由于自己的不專業(yè)而誤導了客戶，讓更多的客戶加強對我們銀行的信任和我們銀行工作人員專業(yè)的認同，從而吸引更多的客戶來建行購買產(chǎn)品。

二、要加強團隊協(xié)作，增強團隊精神。面對旺季營銷時間緊、任務重的巨大壓力，銀行網(wǎng)點通常將任務分解到每個員工身上，也就是我們常說的“人人肩上有任務”。任務分解到個人后，就造成了強化“員工個人單干”、弱化“網(wǎng)點團隊協(xié)作”的問題。正因如此，缺乏團隊協(xié)作精神，產(chǎn)品營銷業(yè)績的提升也往往難以令人滿意。正如一句名言所說：若不團結，任何力量都是弱小的。某些重大的營銷任務單靠個人的力量是難以營銷成功的，它是必須基于全網(wǎng)點的人力和財力，方能營銷成功的。因此。我們要加強團隊協(xié)作，形成聯(lián)動營銷和團隊營銷。

三、要加強風險防范。對于銀行來說，業(yè)務發(fā)展和風險防控應當是并重的。但為了完成旺季營銷繁重的產(chǎn)品營銷任務，過分強調“業(yè)績論英雄”，就會使員工放松了對風險的防控，從而對當前和今后的銀行安全運營工作帶來隱患。一是操作風險。為了提升業(yè)績，柜面上往往會偏重銷售，而輕視規(guī)范操作。一些不符合辦理條件的業(yè)務，會在業(yè)績壓力下順利地通過審核。如此，必然會加大違規(guī)操作的風險。二是聲譽風險。旺季營銷，銷售產(chǎn)品是重頭戲，必然會加大產(chǎn)品營銷力量。但對于網(wǎng)點來說，在人員有限的情況下，只能壓縮和抽調后臺和柜面服務人員充實產(chǎn)品銷售隊伍。這樣，在強化產(chǎn)品營銷力量的同時，弱化了柜面的優(yōu)質服務，使得服務效率和服務質量降低。因此，我們網(wǎng)點要加強監(jiān)督，提升每位員工的風險防范意識，避免客戶投訴的聲譽風險。

任何一點成績都是來之不易的，我們要統(tǒng)籌規(guī)劃，制定“公平、公正”的激勵機制，確保新產(chǎn)品的服務營銷到位，更好滿足優(yōu)質客戶差異化需求，有效提升客戶價值創(chuàng)造力，從而讓20xx年暖春行動溫暖每一位客戶。

旺季營銷心得體會美篇 旺季營銷心得體會篇二

陰似箭，轉眼已經(jīng)過去了xx月，回顧這xx月來的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝x給了我機遇和發(fā)展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累。現(xiàn)將試用期的工作總結如下：

1、在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

2、個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業(yè)績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。

1、售前準備工作

除常規(guī)工作外，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。

2、售中工作

顧客購物有8個心理階段：引起注意、產(chǎn)生興趣、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望、比較、信任、決定、購買行動。相應的總結了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。

3、售后服務工作

①及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，根據(jù)有關規(guī)定開出送貨單。

②品質保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質量問題不得送出。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調、銜接，并了解有關生產(chǎn)廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務流程式操作。

(一)工作目標

1、盡全力超額完成銷售指標;

2、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務;

3、無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

(二)提高專業(yè)知識

1、產(chǎn)品知識：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

2、公司知識：認真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項規(guī)章制度。

3、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及產(chǎn)品的基本要求。

4、市場知識：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析

5、專業(yè)知識：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流。

6、服務知識：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

(三)提高自身銷售修養(yǎng)

1、職業(yè)心態(tài)的調整，以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務也要做到面面周到。

2、加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績。

新的一年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作。

旺季營銷心得體會美篇 旺季營銷心得體會篇三

20xx年第一季度，營業(yè)部繼續(xù)貫徹總分行年度工作會議精神，以科學發(fā)展為主導，緊緊圍繞年初制定的年度業(yè)務經(jīng)營目標，持續(xù)強化業(yè)務經(jīng)營，狠抓業(yè)務拓展，在分行“大行德廣 伴您成長 金鑰匙春天行動”旺季綜合營銷活動的帶動下，營業(yè)部全體員工積極參與，把握良好的經(jīng)營發(fā)展時期，不斷推動各項業(yè)務工作向更全面、更深入的方向發(fā)展，為積極完成全年度的綜合業(yè)務經(jīng)營計劃打下了基礎。

在總經(jīng)理室的正確決策和全體員工辛勤努力下，我部今年一季度旺季營銷工作取得了良好的成效。至3月未，儲蓄存款新增15333萬元，完成分行任務451%，其中員工營銷9574萬元；個人貸款累積發(fā)放達8712萬元，個人貸款新增1886萬元，個人住房貸款累積發(fā)放7291萬元，新增2350萬元，分別分別完成分行任務1215%和xx75%；公積金貸款累積發(fā)放1253萬元，完成率139%；實物黃金營銷6xx萬元，完成分行任務468%，代現(xiàn)保險營銷，產(chǎn)險5.7萬元，壽險201萬元；新增網(wǎng)銀客戶1083戶，電話銀行客戶1273戶，短信通708戶，其中員工營銷分別為757戶，xx84戶和340戶；第三方存管新增88戶，完成分行任務251%。此外，基金定投新增開戶42戶，完成分行任務的120%；基金營銷859萬元，完成分行任務的106%。

此次營業(yè)部在分行旺季營銷活動中的成績良好，特別是儲蓄存款、個人貸款、黃金、基金等四大核心指標全面超額完成任務。

1、領導重視、措施有力。總經(jīng)理室對本次旺季營銷活動非常重視，并且早在去年12月初就多次組織相關部門對營銷辦法進行商討，在今年1月5日就正式出臺了《關于開展20xx年度營業(yè)部旺季營銷活動的通知》，該考核辦法極大地調動了員工的營銷熱情，為良好地完成分行下達旺季營銷任務打下了扎實的基礎。

2、各部門齊心協(xié)力極大地推進了各項業(yè)務的開展。由于營業(yè)部經(jīng)營機構的特殊性，無下屬對外網(wǎng)點，對此，營業(yè)部各前后臺部門分工不分家，齊心協(xié)力將旺季營銷工作作為頭等大事來抓，為旺季營銷工作的順利進行提供了強有力的保障。

3、員工的參與積極性非常高漲。本次營銷活動全體員工能積極參加、主動營銷。經(jīng)統(tǒng)計，有81名員工取得了全額獎金，占參加員工數(shù)的99%，特別是其中有72名員工取得了超額封頂獎金，占參加員工數(shù)的88%工作。

在看到成績的同時，我們也要清醒地認識到存在的一些不足，主要有：

1、各營銷品種發(fā)展存在不均衡的情況。從一季度營銷實績來看，儲蓄存款、個人貸款（含個人住房貸款發(fā)放額）、實物黃金、基金、個人網(wǎng)銀、電話銀行、第三方存管戶等品種已超額完成分行任務指標，但貸記卡、個人短信通、代理壽險和產(chǎn)險等業(yè)務品種存在一些差距，對此，希望員工在今后營銷中加強這些業(yè)務產(chǎn)品的營銷，一方面能使營業(yè)部均衡完成分行的任務指標，另一方面對各位員工來講，多一些獲得獎金的渠道，特別是今年員工績效考核要求員工全面均衡完成各項計價產(chǎn)品才能取得較高的年終獎金并將旺季營銷業(yè)績計算在內。只要員工加強營銷信心、注意營銷方式，肯定能營業(yè)部上述幾項薄弱項目上取得良好的成效。

2、部分員工的營銷意識和營銷方式還需要進一步加強及改變。從三個月統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，員工之間的得分差距較大，經(jīng)了解，我們認為要想取得較好的營銷成效，單靠主觀愿望還不夠，還需要有良好的營銷意識和營銷方式，如：經(jīng)常性有意識地與親戚朋友保持聯(lián)系，推薦我們的個人住房貸款、基金、黃金等等業(yè)務品種，并且合理地將部分獎勵作為營銷費用使用，這樣慢慢地自然會擁有自己的營銷目標群，為今后的營銷打下扎實的.基礎。

旺季營銷心得體會美篇 旺季營銷心得體會篇四

在家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結如下：

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首xx，展望xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!