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介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇一

一.入座的禮儀.先請客人入座上席.在請長者入座客人旁依次入座，入座時要從椅子左邊進入.入座后不要動筷子.更不要弄出什么響聲來.也不要起身走動.如果有什么事要向主人打招呼.

第二,進餐時.先請客人.長著動筷子.夾菜時每次少一些.離自己遠的菜就少吃一些.吃飯時不要出聲音.喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象.

第三:進餐時不要打嗝,也不要出現(xiàn)其他聲音,如果出現(xiàn)打噴嚏,腸鳴等不由自主的聲響時,就要說一聲"真不好意思".;對不起;."請原涼".之內的話.以示歉意.

第四;如果要給客人或長輩布菜.最好用公筷.也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前,按 中華民族的習慣.菜是一個一個往上端的.如果同桌有領導,老人,客人的話.每當上來一個新菜時就請他們先動筷子.或著輪流請他們先動筷子.以表示對他們的重視.

第五:吃到魚頭,魚刺,骨頭等物時,不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準備好的紙上.

第六:要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話,以調和氣氛.不要光著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯.

第七:最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙時,就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴.

第八:要明確此次進餐的主要任務.要明確以談生意為主.還是以聯(lián)絡感情為主.或是以吃飯為主.如果是前著,在安排座位時就要注意.把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感.如果是后著.只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點放在欣賞菜肴上, 第九:最后離席時.必須向主人表示感謝.或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回敬。

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇二

金正昆教授，1959年出生，浙江東陽人。知名禮儀與公共關系專家，博士生導師，現(xiàn)任中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公共研究中心主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關系學研究。主要著作有《外交學》、《現(xiàn)代外交學概論》等。

古往今來，宴會一直是人際交往的一種重要形式，早在《禮記·禮運篇》中，就有“夫禮之初，始于飲食”的結論。千百年來，人們在擺席設宴中形成了一整套紛繁復雜的禮儀。大到菜單的制訂，小到餐具的使用，其中的講究使得很多人面對宴會而無所適從。請客需要注意些什么？如何才能少花錢多辦事？參加宴會又有哪些注意事項？

盡管如今人們的交往不再墨守成規(guī)，但是如果不掌握必要的宴會禮儀，只憑美酒佳肴往往適得其反。今天，金正昆教授就在推杯換盞中，為您解析吃喝中的禮儀。

所謂宴會，是指的以宴請為形式的一種重要的社交應酬。換而言之，你自己請自己吃飯，你自己跟老婆孩子吃飯，跟爹媽吃飯這不是宴會，宴會實際上是一種社交活動。我們現(xiàn)代人要講多交朋友，廣結善緣，你沒有形式你很難有實質性的進展，你想認識別人，你到哪兒認識?。磕悴豢赡茉诓耸袌瞿愀嬖V人家，咱倆認識認識吧，那倒也行，但是不容易有實質性的接觸。所以社交需要形式，像我們一般講的，宴會、舞會、音樂會、家庭聚會容易創(chuàng)造人們交際的形式。所以第一點我要講了，宴會實際上吃是形式，交際是內容。否則它沒地方，沒時間，沒場合，所以這個要說清楚。

另外這個宴會禮儀它很有特點，我們曾經(jīng)說了，禮出于俗，俗化為禮，禮儀是來自習俗的，其實社交禮儀很大一塊內容來自宴會。你回想一下你的人生經(jīng)驗，你認識了好朋友，你進一步鞏固和發(fā)展了人際關系，往往是在家庭聚會中，平常交往應酬中，吃飯的時候認識的密切的。那么很多宴會的禮儀它來自習俗，譬如我們北京地區(qū)北方地區(qū)家里來了客人筷子、碗碟擺放都有講究，比如筷子在筷子托、筷子架要豎放的話，這樣豎放說明這個吃飯正在進行。但是你注意了嗎？我們這兒有些老同志，老同志都有這個經(jīng)驗的，一般的情況下筷子不橫放的，筷子橫放就是逐客之嫌，什么意思？你把筷子在碗上或者碟上一橫放就等于告訴客人，打住，該散了。人家吃得高高興興，有人話多他不想走，想說醉話，你不好驅逐他，筷子一橫放就是走人的意思。它其實來自習俗，比如我們到南方地區(qū)去，剛才講的是北方的習俗，你到南方地區(qū)是吃魚，吃魚，你這個魚上面吃完了下半面就不能叫翻過來，叫正過來，因為這個船家有忌諱，翻船不吉利，它是來自一個習俗。所以我們一般不說把這魚翻過來，我們拿筷子把它正過來，但是你要不是船家，你一般旱地上的，山上的人很少講這個事，所以禮出于俗。

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇三

有借有還

假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在翌日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追討金錢。同樣，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。

嚴守條規(guī)

無論你的公司如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而責斥你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專業(yè)，那些需超時工作的同事反倒覺得自己多余。此外，亦別濫用公司給你應酬用的金錢作私人用途，如打長途電話。

1、需借閱公司書籍時，應先向書籍保管員申請，填寫借閱登記表。

2、使用書籍時應盡量保護書籍完好，不批畫、涂改、污損書籍，不對書籍進行撕扯、割頁。

3、使用完畢，應立即還到書籍保管處，以免丟失。

4、不得擅自把公司書籍攜出公司外，私自將圖書帶回家，違者按偷竊處理。

1、使用的先后問題。復印機是公司里使用頻率較高的公共設備，這時同事容易在使用時間上發(fā)生沖突，一般來說，遵循先來后到的原則，但是如果后來的人印的數(shù)量比較少，可讓他先櫻當先來的人已花費了不少時間做準備工作，那后來者就等一會兒再來。

2、在公司里一般不要復印私人的資料。

3、如果碰到需要更換碳粉或處理卡紙等問題，不知道處理，就請別人來幫忙，不要悄悄走掉，把問題留給下一個同事，讓人覺得你不為別人著想，遇到困難和責任不敢承擔。

4、使用完畢后，不要忘記將你的原件拿走，否則容易丟失原稿，或走漏信息，給你自己帶來不便。使用完后，要將復印機設定在節(jié)能待機狀態(tài)。

5、當你有一大沓文件需復印，而輪候在你之后的同事只想復印一份時，應讓他先用。如果復印機紙用罄，謹記添加;若紙張卡塞，應先處理好再離開，如不懂修理，就請別人幫忙。

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇四

年初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。

中國人自明清起始，對拜年禮儀定下了不成文的規(guī)矩，有著一定的次序：首拜天地神祗，次拜祖先真影，再拜高堂尊長，最后全家按輩份次序互拜。對尊長要行大禮，對孩童要給賞賜。拜年時，晚輩要先給長輩拜年，祝長輩人長壽安康，長輩可將事先準備好的壓歲錢分給晚輩，據(jù)說壓歲錢可以壓住邪祟，因為"歲"與 "祟"諧音，晚輩得到壓歲錢就可以平平安安度過一歲。

初一拜本家;初二、初三拜母舅、姑丈、岳父等，直至十六日。這種習俗早在宋朝時就已流行。宋人孟元老在《東京夢華錄》卷六中描寫北宋汴京時云："十月一日年節(jié)，開封府放關撲三日，士庶自早相互慶賀。"到了清朝年間，拜年禮儀有了升華。清人顧鐵卿在《清嘉錄》中描寫，"男女以次拜家長畢，主者率卑幼，出謁鄰族戚友，或止遣子弟代賀，謂之“拜年”。至有終歲不相接者，此時亦互相往拜于門......。"一般說來，平輩間拜年則拱手致語就行了。

首先拜家里長輩。初一早晨，晚輩起床后，要先向長輩拜年。當然，長輩受拜以后，一定會將事先準備好的"壓歲錢"分給晚輩。不能忘記的是向鄰居長輩拜年。中國有句古話：遠親不如近鄰。所以向鄰居長輩拜年僅次于本屬長輩，一般說，鄰居長輩也會給"壓歲錢"的。

其次是走親戚拜年。初一或初二必須到岳父、母家，并須帶賀禮。進門后還得先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首禮，然后再給長輩們依次跪拜。

接著就是禮節(jié)性的拜年了。如給朋友拜年，一進屋門，僅向佛像三叩首，如與主人系平輩則只須拱手一揖而已，如比自己年長，仍應主動跪拜，主人應走下座位做攙扶狀，連說免禮表示謙恭。一般情況下，不宜久坐，客套話完了就要告辭。主人受拜后，也應擇日回拜。

拜年的方式多種多樣，發(fā)短信、寄賀卡、禮儀電話和電報，都是一種新的拜年形式。寄賀卡時，也會同時寄上自己的名片。

古時，倘或坊鄰親朋太多，難以登門遍訪，就使遣仆人帶名片去拜年，稱為"飛帖"，各家門前貼一紅紙袋，上寫"接福"兩字，即為承放飛帖之用。此俗始于宋朝上層社會。清人《燕臺月令》形容北京年節(jié)："是月也，片子飛，空車走，成為時尚。"戶人家特設門簿，以記客人的往來和飛片，門簿的首頁多虛擬親到者四人：一曰壽百齡老太爺，住百歲坊巷;一曰富有余老爺，住元寶街;一曰貴無極某人，住大學士牌樓;一曰福照臨老爺，住五福樓。以圖吉利討口彩。至今的春節(jié)贈送賀年片、賀年卡，便是這種古代互送飛帖的遺風。

古代文人雅士則流行互送拜年鉆。拜年鉆就是如今的賀年片，是由古代的名片演變而成。據(jù)清代趙翼考證，西漢時沒有紙，削竹木為刺，上書名姓，叫"名刺"。后來還用大紅絨線在織錦上繡字為"名片"。東漢后用紙代木，叫做"名紙"。六朝時簡稱為"名"，唐代叫"門狀"。宋代還別稱"手刺"、"門刺"。

拜年首先要選擇合適的時間，這是拜年的第一要素。

由于平時勞碌，年節(jié)期間人們一般起得較晚。若過早登門拜年，往往讓主人措手不及。有人喜歡選擇晚上拜年，一坐好幾小時，也難免影響主人休息。作客逗留時間一般以半小時至40分鐘為宜，這樣，既不失禮貌，又不影響主人接待其他客人。拜年時，若進門問聲"新年好"，旋即匆匆離去，也會給人以"缺少誠意" 的感覺。

送賀禮也十分講究，這也是禮物也拜年要素之一。

賀禮一定要送的得體。給長輩、教師、師傅拜年時，應適當帶點禮物。禮物既不宜太昂貴豪華，又應能"拿得出手"。捧上一束鮮花，送上一張精美的賀卡，近年已成為都市現(xiàn)代人浪漫溫馨的拜年方式。

拜年賀禮物還應講究衛(wèi)生、安全。比如，別人送給自己的糕點，一般不宜轉送他人，否則食品在"旅游"中難免會腐爛變質;給年邁或患病者拜年，所送的水果等應該有益于對方強身健康，以免造成浪費甚至引起誤解;贈送花炮之類，則萬萬不能去購買偽劣產(chǎn)品。

此外送賀禮還應注意節(jié)儉。

自己如果動手制作一個精美的小禮物送給同學、戀人、同事等，既可表達真摯的情誼，又可顯現(xiàn)自己的才華。

拜年時還一定要注意禮節(jié)和言談舉止。鄰里相坐、同學相逢、朋友相聚，皆應"過年言好事，出口稱吉祥"，縱然平日有所積怨，亦不應提起，至于聊侃時不談粗俗之事，不講無聊低級話語，就更是常識。

一是叩拜，即跪拜磕頭，現(xiàn)在在一些農村地區(qū)，晚輩給長輩，尤其是未成年人給輩分較高的長輩拜年時，還行這種禮儀。

二是躬身作揖，作揖的姿勢是先雙手抱拳前舉。這抱拳可不能亂抱，男子尚左，也就是男子用左手握右手這稱作"吉拜"，相反則是"兇拜"。大過年的，來上一個右手握左手，就是觸人霉頭了。行禮時，不分尊卑，拱手齊眉，上下加重搖動幾下，重禮可作揖后鞠躬。這種禮儀一般是晚輩向長輩，或下級向上級拜年時所用。

三是抱拳拱手，這是中華民族特有的傳統(tǒng)禮儀，抱拳，是以左手抱右手，自然抱合，松緊適度，拱手，自然于胸前微微晃動，不宜過烈、過高。這種禮儀多見于平輩間的拜年。

四是萬福，古代婦女禮儀的一種，右手覆左手，半握拳，附于右側腰肋間，上下微晃數(shù)下，雙膝微微下蹲，有時，邊行禮邊口稱萬福。當代已經(jīng)鮮有襲用。

五是鞠躬，現(xiàn)代通用禮儀，用于拜年，多在晚輩對長輩、下級對上級，亦可用于平輩間，男女皆行。

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇五

跆拳道中的“禮儀”是跆拳道基本精神的具體體現(xiàn)。 跆拳道練習雖然是以雙方格斗的形式進行，但是不管它怎樣激烈，由于雙方都是以提高技藝和磨煉意志品質為目的，所以在雙方各自內心深處都必須持有向對方表示敬意和學習的心理。因此在練習或比賽前后都一定要向對方敬禮，即跆拳道運動始終倡導的“以禮始，以禮終”的尚武精神?！岸Y儀”是跆拳道運動必不可少而且十分重要的組成部分。

廉恥

要學會分辨是非。如果做錯了事，在良心上不管是對三歲孩童還是任何平凡之人都應自覺慚愧，無地自容。例如：

一、不顧沒有傳授實力，儼然像有權威的師范誘導善良學員走向歧途，卻不覺羞恥。

二、示范時為了炫耀威力，把裂開的松板粘合，或預制有裂紋的磚頭將其擊破，還厚顏無恥地面向觀眾或學員。

三、過分奢侈裝飾道場或以假獎狀、假獎杯裝飾辦公室，用過分虛偽的熱情獲取學員們的歡心，來隱瞞自己的無能。

四、真正的武道之人即使提升它的段或級也會謙讓。相反，要求超過實力以上的段或級，或用錢買也不覺羞恥的似是而非的武道人。

五、任何以私利或炫耀假武力為目的而需要段或級的人。-------閱讀()

六、不是為了培養(yǎng)優(yōu)秀的弟子而是以盈利為目的運營道場、向學員無理要求錢物或出賣證明書的行為。

七、言行不一致，不守信用的師范或學員。

八、向晚輩詢問有關技術意見而感到羞愧的前輩。

九、為了私利奉承于權利，作為武道人忘記應遵守的基本姿態(tài)卻擺出武道人的樣子耍威風。

忍耐

忍即是德。有句古語里說忍一百遍能使家庭和睦，即能忍的人可得到幸福與繁榮。無論是持有高段的人還是技術完美無缺的人，想做成任何一件事，首先要設一目標，再以持久的忍耐力不斷地向那一目標邁進，才能如愿以償。

克己

不論道場內外，克制自己著實是重要的問題。假如在自由對打時，因某些失誤，被下級或同僚挨打時，若不能克制自己，感情用事加以攻擊，將會造成事故。而且，不謙虛不節(jié)制，沒有分寸地生活，盲目羨慕他人，愛慕虛榮也將會失去作為武道人的資格。老子曰：強者不是戰(zhàn)勝對方的人，而是戰(zhàn)勝自己的人。即自勝自強。

百折不屈

一個真正的跆拳道人是謙虛、正直的。若是一個有正義感的人，不論對方是誰或其人數(shù)有多少都會應絲毫不畏懼，不猶豫，果斷的向前邁進。孔子說過這樣一句話：明知是正義的也不敢大聲高喊，更不敢站出來的人，是沒用的膽小鬼；向著既定目標，以百折不屈的精神，正直的傾注一切精力，就沒有失敗的人。

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介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇六

禮儀插花，屬于插花(floarr)中的一種，用于各種社交、禮儀活動中，主要有禮儀花束、胸花、新娘捧花、花籃、禮品包裝花等。禮儀插花首先是插花，即是對花的藝術造型設計，將花材按照藝術的構圖原則和色彩搭配后，組成一件既有一定的象征意義或內在情愫，又能充分展示花的自然美的藝術作品，因此禮儀插花的插作過程同樣是一種有意識的創(chuàng)作活動。

花兒可以陶冶情操、可以美化環(huán)境、可以凈化空氣，如果在生長的花兒面前再來一點藝術，以插花的形式出現(xiàn)，那么將會起到更好的效果，以下是小編為您搜集整理的禮儀插花知識，歡迎閱讀!

插花就是把花插在瓶、盤、盆等容器里，而不是栽在這些容器中。所插的花材，或枝、或花、或葉，均不帶根，只是植物體上的一部分，是根據(jù)一定的構思來選材，遵循一定的創(chuàng)作法則，插成一個優(yōu)美的形體(造型)，借此表達某種主題，傳遞感情和情趣，使人看后賞心說目，獲得精神上的美感和愉快。所以，插花是一門藝術，同雕塑、盆景、造園、建筑等一樣，均屬于造型藝術的范疇。將剪切下來的植物之枝、葉、花、果作為素材，經(jīng)過一定的技術如修剪、整枝、彎曲等和藝術如構思、造型、設色等加工，重新配置成一件精致美麗、富有詩情畫意、能再現(xiàn)大自然美和生活美的花卉藝術品，即稱其為插花藝術。

插花看似簡單容易，然而要真正插成一件好的作品卻并非易事。因為它既不是單純的各種花材的組合，也不是簡單的造型，而是要以形傳神，形神兼?zhèn)洌郧閯尤?，融生活、知識、藝術為一體的一種藝術創(chuàng)作活動。插花是用心來創(chuàng)造。

插花藝術雖與雕塑、盆景、造園、建筑等藝術學科有很多共同之處，但也有其自己的特點。

1、時間性：由于花材都不帶根，沒有根部，吸收水分及養(yǎng)分受到限制，以植物種類及季節(jié)不同，水養(yǎng)時間少則1 ～2 天，多則10 天或個把月。因此插花作品供創(chuàng)作和欣賞的時間較短，屬于快捷的臨時性的藝術欣賞活動，要求創(chuàng)作者與欣賞者抓緊時間插作和品味。

2、隨意性：這表現(xiàn)在選用花材和容器都很隨意和廣泛，檔次可高可低，形式多種多樣，常隨場合和需要而選用。高檔的氣生蘭、鶴望蘭、火鶴花、切花月季固然很美，而路邊的狗尾草、酸模、蘆花、蒲草、車前草同樣可有用;芹菜、辣椒、豆角、蘿卜及各種水果常是家庭和飯店插花的好材料。其構思、造型可簡可繁，可以根據(jù)不同場合的需要以及作者自己的心愿，隨意創(chuàng)作和表現(xiàn)。因此，插花作品在選材、創(chuàng)作、形式、陳設、更換上都較靈活隨意。

3、 裝飾性：集眾花之美而造型，隨環(huán)境而陳設的插花作品、藝術感染力最強，美化效果最快，具有畫龍點睛和立竿見影的效果。這是盆景、雕塑等藝術無法與之相比的。

4、自然性：插花作品獨具自然花材絢麗的色彩、婀娜的姿容、芬芳而清新的大自然氣息?？傊?，插花藝術是最接近生活環(huán)境，最容易被人們所接受的一種美化方式、一種藝術修養(yǎng)及文化娛樂活動。作花型，用花型來表達心態(tài)的一門造型藝術。

學會插花，不僅可以隨時隨地用來點綴自己的居住環(huán)境，使家庭生活更增添一分美感和溫馨，而且也是探親訪友、迎送賓客最高雅、最珍貴的禮品。學會插花，可以時常與花作伴，以花為友，不僅給你帶來大自然的美感，同時各種插花作品所展示的豐富內涵--或熱情歡樂，或典雅秀麗、或雍容華貴、或傲霜斗雪、或堅韌剛毅等品質與精神風貌并能逐漸美化、凈化人們的心靈，陶冶人們的情操，起到修身養(yǎng)性、增進友情和傳遞信息的作用。

因此，插花具有實用性、知識性和趣味性，既可自娛，又能娛人，能夠帶給人們喜悅與歡樂，象征美好的愿望，使之更加熱愛生活。難怪古今中外各層次的`插花愛好者都視插花藝術如自己的生命與精神支柱，其作用與影響之大，是顯而易見的。提醒您，學會插花并不難，但要插得好，能創(chuàng)作出真正的藝術品，卻并非易事。插花是一門藝術，藝術需要創(chuàng)造，成功的作品才能給人以美的享受，欣賞時感到心靈相通，若有所悟，得到啟示，回味無窮，同時也獲得知識。

當然，初學者要循序漸進，經(jīng)過刻苦學習和實踐，才能掌握好插花的知識與技能。初學者要首先學習插花的種種技巧，如花材的選擇與處理，構圖、造型及搭配，這是非常重要的。但僅此還遠遠不夠，還應學習有關植物、繪畫、文學等知識，才能靈活運用上述技巧進行藝術創(chuàng)作。因此，插花藝術家也應像作家、畫家、表演藝術家一樣，深入社會，深入生活，去尋求創(chuàng)作的源泉和靈感，使作品不僅具有形式美，更重要的是具有思想、情感的意境美。僅有嫻熟的插花技巧，其作品缺乏思想、意境的作者，充其量只是一位插花匠。由此可見，要學好插花，必須不斷地豐富和提高自己的文化藝術修養(yǎng)，使作品具有傳情、動情、充滿詩情畫意的意境美和精神美。當然，由于插花的實踐性很強，故經(jīng)常練習插作，至關重要。

插花藝術的種類很多，現(xiàn)從不同角度歸納分類如下：

①按所用花材性質不同，有鮮花插花、干花插花以及人造花插花(絹花、滌綸花、棉紙花等)。

②按所用容器樣式不同，有瓶花、盤花、籃花(用各種花籃的插花)、 缽花、壁花(貼墻的吊掛插花)等。

③按使用目的不同，有禮儀插花和藝術插花。

④按藝術風格不同，有東方式插花、西方式插花以及現(xiàn)代自由式插花。

⑤按藝術表現(xiàn)手法不同，有寫景式插花(盆景式)、寫意式插花與裝飾性(抽象式)插花。

一般常用的插花各類按上述①、②、④的分類方法。

用于各種慶典儀式、迎來送往、婚喪嫁娶、探親訪友等社交禮儀活動中的插花叫禮儀插花。根據(jù)使用場合、用途的不同，禮儀插花可分為花束、花籃、桌花等多種形式。

花束是用花材插制綁扎而成，具有一定造型，是束把狀的一種插花形式。因其插作不需任何容器，只需用包裝紙、絲帶等加以裝飾即可，故插作簡便，快速，尤其是攜帶方便，成為最受歡迎的一種禮儀插花，普遍應用于各類社交活動中，如迎接賓客，探親訪友，婚喪嫁娶等。從造型上，花束可分為單面觀和四面觀。

是以籃為容器制作成的插花，是社交、禮儀場合最常用的花卉裝飾形式之一，可用于開業(yè)、致慶、迎賓、會議、生日、婚禮及喪葬等場合?；ɑ@尺寸有大有小，有婚禮上新娘臂挎的小型花籃，有私人社交活動中最常用的中型及中小型花籃，也有高至兩米多的大型致慶花籃。造型上有單面觀及四面觀的，有規(guī)則式的扇面形、輻射形、橢圓形及不規(guī)則的l形、新月形等各種構圖形式?；ɑ@有提梁，便于攜帶，同時提梁上還可以固定條幅或裝飾品，成為整個花籃構圖中的有機組成部分。

是指裝飾于會議桌、接待臺、演講臺、餐桌、幾案等場所的花飾。在實際生活中應用也非常普遍。因其常使用花缽作為容器，因此也被稱作缽花。桌花一般置于桌子中央(如中餐桌、圓形會議桌和西餐桌等)或一側(如演講臺、自助餐臺、雙人餐桌等)。桌花可以是獨立式或組合式，會議主席臺、演講臺等還常結合桌子的立面進行整體裝飾。從造型上，可以有單面觀、四面觀，構圖形式多樣，有圓形、球形、橢圓形等對稱的幾何構圖，也有新月形、下垂形等各種靈活多變的不規(guī)則式構圖，構圖主要取決于桌子的形狀、擺放的位置及需要營造的氣氛。因為花缽有普通式和高腳式，因此桌花也可以做成低式桌花和高式桌花，桌花的高低取決于裝飾的場合和需要營造的氣氛。

為了增加婚禮或熱烈歡快，或溫馨浪漫的氣氛，用鮮花進行各種裝飾是不可或缺的?；槎Y花飾主要包括新娘全身的花卉裝飾，如頭花與肩花、腰花、新娘捧花等;新郎與賓客胸前佩戴的胸花;花車以及婚禮不同場合的各種裝飾，如入口處、接待處、宴會餐桌、餐具、甚至于蛋糕等食品上的鮮花裝飾?；槎Y花飾是各種禮儀插花中從花材選擇、造型設計到制作都最為講究的一種綜合的花藝設計。從形式上除了小型的胸花、頭花、肩花、腕花等，還有花束、花籃、桌花等各種禮儀用花，新娘用花的花色和造型要根據(jù)新娘的身材、臉形、發(fā)型、膚色、婚紗的色彩及造型等進行設計，新郎及賓客花飾、花車用花也都要與新娘用花協(xié)調，達到整體上主次分明，形式優(yōu)美，相得益彰。 除了以上談到的幾種主要形式，禮儀插花還包括許多其它的形式，如用于賓館飯店前臺、客房、餐廳、酒吧等處的插花，迎賓或致慶的花環(huán)，喪葬禮儀上的花圈，禮品盒的花藝裝飾等等。

1、鮮花插花最具有插花藝術的典型特點，即最具自然花材之美，色彩絢麗、花香四溢，給人以清新、鮮艷、美麗、真實的生命力美感，最易表現(xiàn)出強烈的藝術魅力。由于其可供選擇的花材豐富，因此在多數(shù)場合下人們都喜歡用鮮花插花，特別是在一些盛大而隆重的場合，或是重要的慶典活動中，都必須用鮮花插花，才能完美地烘托環(huán)境氣氛。其缺點是水養(yǎng)持久性不長，在暗光下效果不好，不宜使用。

2、干花插花所選用的花材，是經(jīng)過脫水、加工后的自然植物材料。它們既不失原有植物的自然形態(tài)美，又可隨意染色。插作后經(jīng)久耐用，管理方便，同時不受采光限制，暗光下也可應用。提醒您，干花插花一般多用于賓館飯店的走廊、底樓、無采光的大廳、燈光暗的餐廳以及樓梯平臺角落，咖啡店、酒吧間等光線較暗處也常用其裝飾。目前，在許多歐美國家和港臺地區(qū)，也開始在禮儀活動中用干花花束作為禮品。其缺點是怕潮濕環(huán)境。

3、人造花插花所用花村是人工仿制的各種植物材料，有絹花、滌綸花、水晶花、塑料花等。有仿真性的，也有隨意設計和著色的，種類繁多。雖然其價格較貴，但一次購買可多年受用，管理簡便，只要及時清除灰塵即可。最宜大型舞臺、櫥窗的裝飾，婚禮上、家庭居室中也多有應用。

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇七

當你想了解對方情況或者你想讓別人了解你的時候，需要用到自我介紹。

介紹自己的順序：介紹的標準化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹。

一般的規(guī)則：主人和客人做介紹，主人先做介紹；長輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。

有些多個人信息在自我介紹的時候不方便說，這些信息名片上都有，所以自我介紹的時候要長話短說，廢話不說，可以在介紹的同時遞過名片，名片是社交的介紹信，是現(xiàn)代人社交之必備。

自我介紹時，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和，應鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助于給人好感。自我介紹的內容包括三項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這三項要素在自我介紹時，應一口氣連續(xù)報出，要注意的事，第一次和對方提及的內容要用全稱，之后為了方便才可以用簡稱。如果你向對方介紹完自已，對方寒暄式的只回介紹了他的姓名，而沒有提及其他信息，可能是對方不想和你再有進一步的了解。

自我介紹的時機：如果你想讓對方記住你，對你的印象深刻，那么要把握好介紹的時機，一般以下時間比較好。

對方比較專注時；

沒有外人在場時；

周圍環(huán)境幽靜時；

在較為正式場合。

在平時社交活動，比如家里來了客人，有的互相不認識，介紹人應該是女主人。

一般性公務活動：介紹人一般是秘書、接待、公關人員等專業(yè)人士或者是對口人員。

如果來了貴賓，由東道主方面職位最高者進行介紹。

介紹嘉賓和主人，標準化做法是先介紹主人；介紹晚輩和先輩，先介紹晚輩；介紹上級和下級，先介紹下級；介紹職務低和職務高的一方，先介紹職務低的；介紹男士和女士，先介紹男士。

向外人介紹自己的親屬時應盡量避免稱呼上的含混，如介紹公婆時，若只簡單地說：“我爸爸”、“媽媽”，用意雖善，但很容易招致混淆，最好還是說：“這位是我婆婆。”介紹岳父母時則與此相類似。

集體介紹一般分為兩種情況：集體和集體或者集體和個人。

1、集體和集體。兩邊都是單位，一般要把地位低的一方先介紹給地位高的一方。所謂地位低的一方，一般就是東道主；所謂地位高的一方，一般就是客人。

2、集體和個人。一般的規(guī)則是把個人介紹給集體，因為個人比集體人少就地位低。

如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人一句：“我來介紹一下”，然后即作簡單的介紹，也不必講究先介紹誰，后介紹誰的規(guī)則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報出被介紹者各自的姓名：“這位是王芳，這位是張軍”。

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇八

對于即將赴海外留學的學子來說，提前了解一些國外的風俗禁忌是非常重要的，以便在國外與當?shù)鼐用窀玫臏贤ê拖嗵帲兄谧约旱牧魧W生活進展的更加順利。

飲茶

茶幾乎可稱為英國的民族飲料，特別是婦女嗜茶成癖。英國人愛好現(xiàn)煮的濃茶，放一、二塊糖或加少許涼牛奶。在鄉(xiāng)間，盛行喝下午茶，也稱為葷茶，或飽茶。喝茶時附帶吃魚、肉等菜肴，代替正餐。英國還有五時茶，是有錢階級婦女的社交活動，與其說飲茶，不如說約朋友下午五時茶敘，見見面，談談心，相當于歐洲大陸婦女們的咖啡招待會。

衣著

英國人在穿戴上比較講究，因此在會客、拜訪或參加酒會、宴會、晚會時仍要穿西服打領帶。夏天，可以不穿西服，只穿短袖襯衫，但也得打領帶。不過，他們很忌諱有紋的領帶，因為帶紋的領帶可能被認為是軍隊或學生校服領帶的仿制品。

拜年

英格蘭人新年到別人家拜訪時，必須攜帶一塊煤，并且親手把煤放進人家的爐子里，作為敬賀新年的禮品。同時還說一句祝福的話：“祝你家的煤炭，長燃不息”。

送禮

在英國，送禮時最好送較輕的禮品，由于所費不多，就不會被誤認為是一種賄賂。英國人也象其他大多數(shù)歐洲人一樣，喜歡高級巧克力、名酒和鮮花。對于有公司標志的禮品，他們大多并不欣賞。如果在這個星期內收到別人的禮物，覺得不合用或不滿意時，還可以拿著禮物到原來的商店，換一些自己喜歡而價格相若的東西。這樣，送禮物和收禮物的人都會感到很方便。

約會

英國人的時間觀念較強。對安排好的約會一定要準點。無故遲到很不禮貌，到得太早也不必要。如因故延誤或臨時取消約會，要設法用電話通知對方。英國的電話可以直撥全國各地及世界許多城市。

節(jié)假日

絕大部分英國商人每周工作5天，星期六和星期日是假日。8月份最好不要訪英，因大部分人都去休假。另外，還要避開12月20日至次年1月2日，因人們都準備過圣誕節(jié)和新年。3月底至4月中旬是復活節(jié)。5、8兩月還有假日。他們喜歡成群結隊去比較遠的地方旅行。因此這個假期對英國人來說是十分重要的。

小費

是否付小費視情況而定，一般服務行業(yè)以10%付小費。旅館每天每間20便士左右，房等級高的小費應略為增加。中晚餐可給10%的數(shù)目。車站和機場行李搬運工人視情況給一鎊左右的小費。(車站和機場均備有小車，可借車自己推運行李)。出租車小費亦給10%，長途租車可每天給二至三鎊。此標準也還可以再加20%的物價膨脹指數(shù)。

口罩

在英國，如果戴口罩上街，人們會認為是傳染病者跑出來了，也許還會有人叫救護車

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇九

有朋自遠方來，不亦說乎。中華民族向來都是個好客的民族，不管是接待客人還是與客人道別，都是很講究禮儀的。那具體都有哪些禮儀呢?

當客人準備告辭的時候，一般都應真誠的挽留。不論是朋友來訪，還是業(yè)務上的往來，當對方走時，作為東道主，一定要熱情相送，不要一出門，對方請留步，就不送了。

剛才談得再熱情再友好，你一關門就把對方推出去了，他會從心里感到不自在。所以無論是誰來訪。無論對方多客氣地不讓送，都要送對方一段，并且要在客人的身影完全消失以后才能返回，否則，當客人走完一段再回頭致意時，發(fā)現(xiàn)主人不在，心里會很不是滋味。同時，送客返身回屋后，應將房門輕輕關上，不要使其發(fā)出響聲，那種等客人剛出門時，就砰地關上大門的做法是極不禮貌的，并且很有可能因此而葬送在客人來訪時你精心培植起來的所有感情。

對遠道而來的客人，則要事前為他買好車票、船票，并送客至車站、碼頭并等車、船開動并消失在視野以外后再返回。尤其不要表現(xiàn)得心神不寧或頻頻看表，以免客人誤解成你催他快快離開。

如果有話想與對方單獨說，那你此時更要送一程。如果對方來訪時還帶著另一個人，那就更要相送了，這會使你的客人很高興，因為你在他人面前表達了對客人的尊重。

為了表達對客人及客人的同事、親人的友好感情，給他們以一定的精神扶助，臨別時，別忘了告訴客人代表你向他們問好，可以這樣說："請代向令尊令堂大人問好!"、"請代向其他同事問好!"等等。必要時還就應為客人或客人的親友贈送一份土特產(chǎn)或紀念品，請客人笑納。

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇十

崇尚禮儀，推行禮儀，踐行禮儀，這不僅僅是政府對全國人民提出的號召和要求，更是全體公民提升自我素質的普遍呼聲和自覺行為。但是，很多人很想使自己成為一個禮儀的踐行者，卻苦于對什么是禮儀、禮儀的具體內容以及自己如何在日常工作和生活中運用禮儀、踐行禮儀并不十分了解。因此，溫柔的虎試圖對禮儀作一個定義，以期幫助大家對禮儀有個理性的、全面的、系統(tǒng)的了解。

禮儀是人類為維護有序的社會秩序、穩(wěn)定的社會環(huán)境及和諧的人際關系而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范和行為規(guī)范，她是人們在長期的共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣等方式固定下來的一種約定俗成的共性契約。

從社會學角度來看，禮儀是一個國家、一個民族的社會文明程度、道德風尚水準和生活品質的反映。凡是講究禮儀的國家和民族，一般都擁有比較優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，比較發(fā)達的科技水平，比較先進的管理水準，比較富足的經(jīng)濟基礎，比較系統(tǒng)的道德規(guī)范。

從企業(yè)、團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。國際化的大企業(yè)，都有獨具特性的、與企業(yè)的定位和企業(yè)的內涵相匹配的專屬禮儀，且都把這種專屬禮儀作為企業(yè)文化的極重要的內容，同時這種專屬禮儀也是國際認可、尊崇該企業(yè)的一項重要標志。

從個人對禮儀的重視度和運用的嫻熟度來看，禮儀既是衡量某個人的內在修養(yǎng)和素質的一桿標尺，也是展示此人的道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的一種外在表現(xiàn)的手段。

從禮儀的應用角度來看，禮儀在人際交往過程中的行為規(guī)范被稱為禮節(jié)，在人們的言語動作上的表現(xiàn)被稱為禮貌；

從傳播的角度來看，禮儀是社會生活中必不可少的進行相互溝通的一種技巧；

從人際交流的角度來看，禮儀是人們交往中非常實用的一種交流藝術；是調節(jié)人際關系的一品良好的潤滑劑；是約定俗成的示人以尊重、友好的一種通行做法。

禮儀的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從表現(xiàn)形式上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、行為等；從執(zhí)行對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、職場禮儀等；從類別內容上看有溝通禮儀、交際利儀、公務禮儀、文字禮儀等。

禮儀是門綜合性的學科，她涉及文化背景、道德法律、公共藝術等多門學科。 如果對禮儀進行行業(yè)分類，又可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，僅是相對而言，各分支禮儀的內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都相互滲透，在運用上更是需要綜合使用。

溫柔的虎曾就本人退休后供職的上海信息化行業(yè)協(xié)會開展職業(yè)教育所需編寫了本系列講稿，當初的目的是為了輔佐廣大工作在信息化行業(yè)協(xié)會系統(tǒng)的年輕白領們熟悉和運用我們偉大祖國的這一文化瑰寶。今天把此系列文章曬到網(wǎng)上是想和網(wǎng)上的朋友們共享，也藉此征詢網(wǎng)友們的意見，以便共同修改、完善此講稿，共同促進禮儀之風在現(xiàn)實社會和網(wǎng)絡的虛擬世界中發(fā)揚光大！

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇十一

商務禮儀的知識介紹

1、在辦公室打招呼的禮儀

（1）、在辦公室內你應向經(jīng)過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

（2）、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板（潘總）”，“是的，╳╳先生”。

（3）、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

（4）、同事之間如非常熟悉或得到他人許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫他人的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。

（5）、別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。

（6）、在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來？到底有哪些時候非起立不可的？

當下列人士進來時，你就該站起身來：

顧客（不論男女）進來時；

職位比你高的領導；

職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了；

開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應戰(zhàn)起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著；

貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

2、打電話禮儀：

（1）做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿；要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內容以備忘；在電話機旁要有記錄的筆和紙。

（2）電話撥通后，應先說“您好”，問他人：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。

（3）如他人幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別的事。

（4）告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是 ……”

（5）電話撥錯了，應向他人表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關斷電話。

（6）如要求他人對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎？”、“怎么這么慢！”

（7）、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

（8）、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

（9）、通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向他人再敘述一遍，以求確認。

（10）、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

（11）、通話完畢，應友善地感謝他人：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。

3、接電話的禮儀

（1）、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了?！?/p>

（2）、一般拿起話筒后，應說“您好”

（3）、再自我介紹，需要我?guī)兔幔?/p>

（4）、認真傾聽他人的電話內容，聽電話時，應說“是、好”等，讓他人感到你在認真地聽，不要輕易打斷他人的說話。

（5）、如他人不是找你，那么你應該禮貌的請他人“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎？”

（6）、如他人要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話（who），打電話找誰（whom），來電的內容（what）、來電的原因（why）、來電提到的地點（where）、時間（when）。

（7）、電話完畢，應等他人掛機后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至他人話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。

（8）、碰到他人掛錯電話時，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”

（9）、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應超過30秒。

4、交換名片的禮儀

（1）、要養(yǎng)成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使他人好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。

（2）、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出他人的名字，以讓他人確認無誤；如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

（3）、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿他人名片。

（4）、不要無意識地玩弄他人的名片。

（5）、不要當場在他人名片上寫備忘事情。

（6）、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

（7）、送名片的禮儀：應起身站立，走向他人，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對他人，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多關照”，“請多指教”“希望今后保持聯(lián)絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

（8）、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然后，務必要用右手或雙手并用將他人的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍他人的姓名。最后，應當著他人的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

5、介紹的禮儀：

介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。

如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎么稱呼？”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹?！?/p>

打招呼男士為先，握手女士為先。

介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇十二

服務人員在工作中的表情神態(tài)如何，在服務對象看來，往往與其職業(yè)素質、禮儀水準與工作態(tài)度直接相關。

在許多國家的服務禮儀中，服務行業(yè)在對其從業(yè)人員進行崗前培訓中，微笑往往被列為重要的培訓科目之一。

在人際交往中，站姿是一個人全部儀態(tài)的根本。站姿不美，其他姿勢也是無法做到優(yōu)美典雅。因此，在一般情況下，服務人員應當采用標準站姿。服務人員在工作中行走時，尤其是當自己行進的姿勢有目共睹時，務必要符合禮儀規(guī)范的要求，做到既優(yōu)雅穩(wěn)重又保持正確的節(jié)奏。

服務人員在采取蹲姿服務時，應當掌握規(guī)范的下蹲姿，而不可給服務對象留下不文明的印象。在一般情況下，不允許服務人員在服務崗位上采取坐姿。如果在服務的過程中需要自己采取作姿時，也必須自覺地采用正確的坐姿。

服務人員在做手勢時，要講究柔美、流暢，避免僵硬死板、缺乏韻味。同時配合延伸、表情和其他姿態(tài)，使手勢更顯得協(xié)調大方。

1、待人謙恭、表情友好、適時調整、真心誠意

1、 注視對方的雙眼：注視對方的雙眼，即可以表示自己對對方全神貫注，又可以表示對對方所講話正在洗耳恭聽。問候對方、聽取訴說、征求意見、強調要點、表示誠意、向人道賀或與人道別，皆應注視對方的雙眼。但是，時間上不宜時間過久，否則雙方都會比較尷尬。

2、 對方的面部：與服務對方交談時，可以以對方的整個面部為注視區(qū)域。注視他人的面部時，最好不要聚焦于一處，而且三點柔視為宜。在工作崗位上接待服務對象時，注視對方的面部是最為常用的。

3、 對方的全身：同服務對象相距較遠時，服務人員一般應當以對方的全身為注視點在站立服務時，往往會有此必要。

4、 對方的局部：服務人員在工作中，往往會因為實際需要，而對服務對象身體的某一部分多加注視。例如：在接遞物品時，應注視對方的手部。特別需要說明的是，如果沒有任何理由，而去注視打量服務對象的頭頂部、胸部、臀部或大腿都失禮的表現(xiàn)。當對方是異性時，注視那些“禁區(qū)”，還會引起對方的強烈反感。

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇十三

1.不論與他人有多熟，也最好不要在別人體息時打電話，比如用餐時間、午休時間，尤其是晚上的睡覺時間，省的人習慣早睡，所以不要太晚打電話、早上七點之前也不宜打擾。

2.如果是公事.也盡量木要占用他人的時間，尤其是節(jié)假日時可。

3.如果個是公家，也力求避免在對方的通話高峰和業(yè)務繁忙的時間內打電話。

4.為避免影響他人的休息，在打電話前應力求搞清各地區(qū)時差以及各國工作時間的差異，盡力不要在休息日打電話談生意。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也盡量不要往客戶家里打電話。

打電話時要力求遵守三分鐘原則。所謂三分鐘原則是指：打電話時，撥打者應自覺地、有意以地將每次通話時間控制在三分鐘內，盡量不要超過這個限定。此外，在通話時，其基本要求應為：以短為體，寧短勿長，不是十分重要、緊急、繁瑣的事務一般不宜通話時間過長。

1.允分做好通話前的淮各c在通話之前，最好把對力的姓名、電話號碼、通話要點等內容列出一張清單。這樣做可以避免通話者在談話時出現(xiàn)現(xiàn)說現(xiàn)想、缺少條理的問題。

2.說話時要簡明扼要。如果電話接通后，除了首先問候對方外，要記得自報單位、職務和姓名。如果請人轉接電話時，一定要向對方致謝。電話中講話中一定要務實，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后，就應直奔主題。

3.說話要話可而止。打電話時，如果要說的話已經(jīng)說完，就應該果斷地終止通話話講完后、仍然反復鋪陳、絮叨、否則，會讓對方覺得你做事拖拉，缺少素養(yǎng)。

我們打電話的目的是為了彼此的交流和溝通，以拉近彼此的距離.而電話本身是沒釘任何感情色彩的;所以，在打電話時，一定要給電話賦予感情色彩.達到使對方聞其聲如見其人的效果，妥達到這樣的效果，就應做到以下幾點：

1.力求避免感情機械化。右些人會錯誤地認為電話只是傳達聲音的工具.只要把聲音化給對方就可以了。所以，打電話時，只是在發(fā)出聲音，并不在意自己說活的音調。

正因為列方不可能從電話中看見我們具體在做什么。因此，許多人在打電話時表情往往是機械且沒活力的。所以，對方從電話中聽到的聲音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。

這就要求打電話者，在拿起電話機時，要用你自己的聲調表達出微笑和友誼。對方不能從電話中看見你的表情，所以你說話的聲調就要負起說話時的全部責任。打電話時，你的聲音要時刻充滿笑意，比平時自己高興時還要多的笑意。

2.注意語調與語速。因為聲音通過電話后音調會有一點改變。所以，在電話里語速要適中中，音量也適中。此外，嘴要對著話筒，一個字一個字地說，咬字要清楚;特別是說話者在說到數(shù)日、時間、日期、地點等數(shù)字內容時，一定要和對方確認好。

(1)在對力拿起點話的時候，首先要向接電話的人熱情地問：您好!然后再談其他，不能一上來就喂，或是開口就說事情，讓對方感到莫么其妙。

(2)在問候對方后，要自報家門，以便讓接電話的人明白白是誰打來的電話。

(3)終止通話，放下話筒前，要均對方說再見如果少了這句禮貌用語會感覺通話終止得有些突然，讓人難以接受。

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇十四

1、儀式開始前，新郎的手機應該關機或者交由專人保管;試想一下新人已經(jīng)走上了舞臺，正在進行某個儀式，比如說倒香檳，這時新郎放在口袋里的手機響了，這時候是接好還是不接好呢?所以為了避免這類尷尬事，儀式開始前新郎就把手機關機或交由專人保管。

2、儀式進行的前三分鐘內，應該由專人負責把住宴會廳的大門;儀式開始了，在婚禮進行曲的樂聲中，新人正在步入會場。這時如果有遲到的賓客趕來，應該由專人把他們攔住，告知新人正在步入會場，讓他們稍等一會再走進去或者從旁邊走進會場。

3、新人進場時如果選用婚禮進行曲，那么宜選用瓦格那版本的，孟德爾松的婚禮進行曲適宜新人退場時選用;如果新人選定主題婚禮,可另行制作音樂。

4、新娘進場時為了防止踩到婚紗，應該用腳尖向前踢出去。

5、新娘用手提婚紗時不宜提的過高，把鞋露出來就不大雅觀了。

6、新人進場時，步伐要慢，眼睛要看著前方;很多新娘因為怕踩到婚紗，所以走路時小心翼翼，甚至于眼睛總是盯著地下，深怕踩著了婚紗。其實只要進場時步伐慢一點，用腳尖向前踢出去，拿著手棒花的手再輕輕提一下婚紗，就沒有問題的。當然新郎的步伐也要慢，如果新郎大步流星的向前走，那么再謹慎的新娘也會跟不上節(jié)奏，一不小心就踩到婚紗了。

7、小花童不宜在新人前面引路撒花瓣;在進場時能夠找兩個小花童在前面引路撒花瓣是非常好的事，可是你有沒有想到過小孩子的手腳協(xié)調能力都不是很好，經(jīng)常會出現(xiàn)小花童撒了花瓣就不走，走了就不撒的情況。所以建議小花童不撒花瓣，讓他們手牽著手，手里拿著仙女棒在新人前面引路不是很好的主意嗎。

8、新人走上舞臺站定后，新郎應該握住新娘的手;經(jīng)?？吹秸驹谖枧_上的新郎兩手朝后一背，其實這個時候兩個人的手握在一起，讓所有來賓見證你們的幸福甜蜜，多浪漫的事啊。

9、新人走上舞臺站定后，目光不要東張西望;有些新人站在舞臺上，眼睛不知該看哪里，其實你們只要看著前方就可以了。當然也不要求你們始終盯著一個點看，那樣顯得過于僵硬了。自然一點，只要不東張西望就好了。

10、證婚人走上舞臺，首先應該和新人握手，表示祝賀，然后再致詞。

11、證婚人講話時，新人應該認真聆聽，不要兩個人講悄悄話;證婚人是你們請來的貴賓，證婚人講話時新人要認真聆聽，如果證婚人在致證婚詞，而另一邊一對新人在講悄悄話，那就顯得太不尊重證婚人了。

12、新人在交換戒指時，伴娘及婚禮督導人員應避免出現(xiàn)在鏡頭里;當新郎從戒枕上取下戒指后，伴娘應該接過新娘的手捧花迅速的讓到一邊，新郎為新娘佩戴完后，伴娘或者婚禮督導人員再走過來讓新娘從戒枕上取戒指。

13、結婚對戒應分別戴在對方左手的無名指上。

14、如果新娘佩戴著手套，那么在彩排時應先試戴一下婚戒，看是否能戴進去，如果戴不進去，應該在儀式開始前將手套脫掉。

15、新娘的頭紗是在戴完戒指后才由新郎掀開的。

16、交換戒指時，新人左手的手背應該面向鏡頭;交換戒指這樣神圣的時刻誰都希望能夠被鏡頭記錄下來。

17、交換戒指時，動作要慢，戒指應該輕輕的滑落進無名指;交換戒指是一個很美的瞬間，新人互相交換的時候動作要慢。在戴的同時，心里可以默數(shù)幾秒鐘再戴進去，切忌不要像完成任務式的用力一套。

18、訂婚鉆戒應該戴在左手的中指上;新人買的訂婚鉆戒可能要比結婚戒指貴重的多，但并能不因為它價位高就可以取代結婚戒指戴在左手的無名指上。鉆戒可由新郎白天迎接新娘時，為新娘戴在左手的中指上。在西方傳統(tǒng)中，左手無名指戴上戒指意味著已婚，戴在中指上意味著訂婚。

19、為了方便從戒枕上摘取戒指，可以準備兩個男式襯衫上用的大頭針，插在戒枕上。

20、接吻環(huán)節(jié)，新人要大大方方，不要扭扭捏捏，不好意思;在眾多親朋好友見證下的接吻，可能是你們這一生中唯一的一次經(jīng)歷。

21、接吻環(huán)節(jié)，司儀不能太俗，不應該一而再，再而三的要求新郎吻新娘;新人在接吻時，司儀也不應該在一邊說太多的話。那樣一個神圣時刻，新人聽到的應該是來賓們自發(fā)的掌聲。那種在新人接吻時司儀倒數(shù)54321的做法更不可取。

22、事先告知證婚人，婚禮督導遞上的話筒是已經(jīng)打開了的;不少走上舞臺的證婚人接過話筒后，第一件事是先撥弄話筒的開關，有的證婚人還先在話筒上吹兩口氣，以檢查話筒有沒有打開。其實這樣做根本就沒必要。只須事先告知證婚人，遞上的話筒是已經(jīng)打開了的就可以了。當然婚禮督導也得注意這個小細節(jié)，遞過去的話筒一定要保證已經(jīng)打開了。

23、證婚詞、父母致詞等講話稿的紙張最好不用白色，應該打印或寫在紅色、粉紅色的紙張上。

24、證婚人走上舞臺后，新人應向旁邊移開兩步，把中間位置留給證婚人。證婚人應該是面向來賓，側對新人，和新人間呈八字型。切忌證婚人走上舞臺后，新人一動不動，證婚人直接站在新人的前面。(當然實際站位還要依舞臺情況而定)

25、司儀宣布請證婚人走上舞臺時，婚禮督導可以走到證婚人桌前，引證婚人走到舞臺邊;證婚人是貴賓，這樣更能顯示新人對證婚人的尊重。

26、在婚禮儀式上，新人要有眼神間的交流;之前談了很多細節(jié)，都是屬于技巧上的。我覺得新人之間更應注重的是當時內心的感受。新人之間應該把幸福甜蜜的感覺表達出來，應該彼此有眼神間的交流。比如說交換戒指的時候，新郎就應該先深情地望一望新娘，然后再為新娘佩戴。

27、證婚人致詞、父母講話都應該是拿著稿子的;凡是在正式場合的致詞，都應該是拿著稿子的。這樣說明你是經(jīng)過精心準備的，顯示出了你對致詞的重視。

28、證婚人、雙方家長最好可以正裝出席。男士穿西裝打領帶，女士穿套裝;如果選擇秋冬季節(jié)結婚，證婚人、雙方家長一般都會正裝出席。但如果選擇比較炎熱的季節(jié)結婚，很多家長和證婚人在衣著上就不是很注意了。我認為，選在比較炎熱的季節(jié)結婚的新人，至少應該建議雙方的爸爸、證婚人(男士)穿襯衫打領帶，如果穿的是t恤衫，那顯得太過于隨意了。

29、如果新娘是想在爸爸的陪伴下入場的，那么爸爸一定要穿西裝打領帶;如果選擇了這樣的進場方式，爸爸只穿襯衫，那就顯得太不正式了。

介紹禮儀知識 介紹禮儀的規(guī)范和禁忌篇十五

介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務低者，后介紹職務高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹個人，后介紹集體。

如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎么稱呼?”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹?！?/p>

打招呼男士為先，握手女士為先。

當您居于中間，介紹初次見面的兩個人認識時，原則上先從職位低的人開始介紹;

請記住，從己方公司、親近、職位低、年紀小的開始介紹(也就是說，要讓對方公司、關系較遠、職位高、年長的先知道對方是誰);

當己方或對方公司的被介紹人數(shù)為復數(shù)時，需從職位高的人開始依序介紹(也就是說當客戶中有經(jīng)理和主管時，我們在介紹給己方的同事時，要先介紹客戶的經(jīng)理，然后是主管)。

首先是己方公司跟客戶，要思考必須先從哪方開始介紹。接著從先介紹的一方中職位較高的人開始依序介紹。同樣地，后介紹的一方也是從職位較高的人開始依序介紹。

很顯然，自家公司的經(jīng)理職位更高;雖然對方職務更低，但人家是客戶呀。

介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。

握手的禮儀：

(1)、在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。

(2)、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據(jù)西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。