在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

客戶服務述職報告篇一

在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改善的。

十分榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出必須會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的的成績。

更值得高興的是我專柜被評為xxx地區業績年增長率的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢針對未來的20x，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a、積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

b、充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

c、提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，持續品牌形象。

d、完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

f、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業績。

我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的`，所以我不會過分的苛求自己。但是我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和潛力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己必須能做好！

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合；培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

總結過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。

時間過得真快，xx年即將成為過去，在xx年里我們學到了什么，收獲了什么，現對xx年全年工作總結如下：

1、在服裝銷售過程中、銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如、有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

客戶服務述職報告篇二

尊敬的各位領導，職工同志們：

大家好！

近一年來，在公司黨委、行政的正確領導下，我緊密圍繞公司工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標，結合客戶服務中心的工作實際，敢于創新，勇于開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年各項工作任務，現將工作完成情況匯報如下：

工作中，我注重自身修養和知識的積累，堅持原則，秉公辦事，嚴格遵守黨紀國法，模范遵守單位的規章制度和勞動紀律，當好“頭”，帶好路。積極報名參加“研究生進修班”，認真學習市場經濟知識，市場營銷學、現代企業治理及計算機知識等，同時，認真學習領導藝術，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅實的理論基礎。在實際工作中，勇于創新，把所學知識和具體工作有機地結合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經驗指導自己的工作。

作為基層部門一把手，我堅持集體領導下的分工負責制，凡事以大局為重，始終如一地把企業利益、群眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發揮自己的主觀能動性，自覺維護中心領導班子的整體運作功能，推動中心各項工作齊頭并進。

我全面負責客戶中心安全生產、優質服務和營銷各項工作，一年來，我以公司年初確立的思路、方針、政策為指導，推進各項工作穩步前進，圓滿地完成了年初預定的奮斗目標，取得了一定的成效。

1、團結職工，全力以赴，全面完成中心各項指標

安全生產狠抓現場安全管控，堅持兩票三制和危險點分析預控，定期組織安全學習，嚴格考核習慣性違章現象，在全體職工的共同努力下，中心全年安全生產形勢穩定，發展態勢良好。

營銷各項指標順利完成，售電量超額完成，電費回收完成年底“雙結零“目標，用電檢查完成xx萬增收指標，增供擴銷發展水源熱泵2戶和電火鍋2戶，營銷系統應用走入正常，資料數據逐步得到完善。

優質服務沒有發生影響公司形象的重大事件，對用戶的各類投訴和反映能夠及時積極主動地與客戶面對面溝通，所做答復能夠讓客戶滿意，行風建設連續受到政府好評，連續三年排名名列前茅。

2、堅持配網改造建設，打造堅強可靠配網

我始終認為，不停電就是最大的優質服務，這就需要我們打造一個堅強可靠的配電網。20xx年初，經過努力完成了10kvxx所及5條進、出線工程的施工工作，全部工程也在春節前順利運行，大大減輕了老開閉所的壓力，確保了城區配網節日期間的可靠供電。為繼續優化配網網絡結構，加強線路絕緣化水平，解決線路瓶頸等問題，在業擴、大修和技改工程取消施工費用的困難情況下，仍積極主動向省公司申請投資項目，通過努力工作和客服困難，全年共完成變壓器安裝投運xx臺、電纜敷設x公里、線路絕緣化擴容改造x公里等工作，同時還完成老開閉所施工投運工程，并首次實現開閉所和線路合環不停電倒閘操作，大大減輕了負荷倒閘操作工作難度?？梢韵嘈?，xx城網現在越來越堅強。

3、狠抓營銷工作質量，強力推進規范管理

在營銷治理中全面實施規范化管理。即規范營業資料和營銷機制，強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。積極推廣使用預付費卡表，對農村電管站淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業和客戶利益不受損失；強化電費抄、收治理，制定抄表工作標準和質量考核辦法，加大電費回收獎懲力度，重點抓好新戶定冊、電能終端采集抄表、回收等環節；狠抓報裝流程管理，結合報裝“三指定”專項治理工作要求，對報裝資料進行逐步整理，重新多次組織客戶代表學習研究報裝工作各環節需重點掌握的要領和事項。開展專業計劃管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。同時對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實，著力唱活營銷這臺戲。

4、以優質服務為引領，著力加強窗口建設

及時分析形勢，深入市場和客戶進行調研，塑造企業良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優促銷，以銷增效。為此，中心適時地制定經營策略：一是繼續完善優質服務體系，大力建設營業示范窗口，著力強化“三做到”，即做到態度好、回答準、語言美；投訴舉報“三及時”即及時調查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化營銷服務系統，把最好的服務質量送達客戶，全年未發生責任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信于客戶，積極轉變經營戰略，全面實施優質服務促銷戰略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經濟增長點。今年共發展新客戶xx戶，增加負荷xx萬kva，為完成全年營銷任務增添了新的血液。

5、積極探索科學管理，逐步完善機制改革

針對中心班組機構設置不合理和基層管理人員不夠等問題，春檢工作結束后，公司由營銷部牽頭組織中心共派出x人，到xx學習考察，通過詳細學習，了解看到了兄弟單位在營配各專業的優點和長處，中心結合部門實際情況對班組機構重新優化設置，成立生產組、95598調度班、客戶代表組和配電修試班，增設了專責管理人員，同時完善了部分專業制度。事實證明，通過逐步完善機制改革，95598接通率由原來省公司倒數第二名上升至前五名；報裝“三指定”工作通過省電監辦嚴厲的驗收檢查；電費回收歷史性比較輕松的`完成雙結零全年目標；違約竊電60指標提前一個月完成?？蛻舴罩行臋C構設置和專業管理日趨完善和逐步走向正規。

在反腐倡廉方面，積極響應黨中央的號召，認真學習有關的法律法規。在工作中，以身作則，不設“小金庫”，自覺遵守上級的各項規章制度，堅持原則，廉潔自律。用實際行動來營造好的營銷環境。

一年來，在本職崗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：一是思想中有重業務治理輕理論學習的傾向；二是優質服務機制還沒有完全順暢；三是營銷管理工作仍需細化。

在今后的工作中將著重對上述問題作出改進。

回顧自己一年來的工作，充分履行了自己的職責，取得了一定的成績，總體是稱職的。身扎基層樂奉獻，情系企業求發展。在新的一年里，有上級領導的支持，班子的團結協作，職工的無私奉獻，我一定會把工作做得更好更出色。

我的工作匯報完畢，請大家評議，謝謝大家！

客戶服務述職報告篇三

我叫xxx，女，1975年4月出生，1997年7月畢業于z師范大學英語系。

1997年8月有幸來到z開發區z中學并一直擔任初中英語教學工作，20xx年8月循環到z中學高中部任教高中英語教學，三年來順利完成了一次英語課程大循環。20xx年被評為中教一級。

本人自工作以來一直在教學第一線，并從事過6年班主任工作。經過自己多年的努力拼搏，在各方面取得了較為顯著的成績，現總結如下：

本人嚴格遵守法紀、法規，能積極維護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，在大是大非問題上堅決與黨中央保持一致，在工作中自覺貫徹執行黨的路線、方針、政策，關心國家大事 ，積極參加學校的政治學習和學校組織的各項活動，努力發揮黨員的先鋒模范作用。自覺履行《中小學教師日常行為規范》，遵守校紀、校規。敬業愛崗，忠誠于黨的教育事業，為人師表、教書育人，努力為四化建設培養"四有"新人。

參加工作至今，我擔任過初中至高中所有學年的英語學科的教學工作，因而形成了豐富的教學經驗，具備了較強教學能力和較高的教學水平，工作勤勤懇懇，任勞任怨，多年如一日，全身心投于教學工作中，為學校的發展貢獻著自己的青春和力量。

在教學中，以課程標準（大綱）為指導，深入挖掘教材，認真準備好每一節課，抓住重點，突破難點，以學生為主體，利用各種手段激發學生的學習興趣，激活學生的思維，優化課堂教學，強化素質培養。并能適應形勢的變化，自覺更新教育觀念，在課堂教學中深化改革、大膽探索，在創新上下功夫，把教學與科研結合起來，不斷地摸索經驗，形成具有個性特色的教學方法。同時，本人還不斷學習先進的教育理論、教學經驗和教學技術，進一步豐富了自己的教學經驗，提高了自己的教學水平和能力。

1、教學工作

由于自己的勤奮努力，所任學科取得較為突出的成績，在每年的教學成績在同年同學科中均排在前列，曾在20xx年我所指導的學生在第三屆英語口語比賽中榮獲二等獎；20xx年獲得了一等優秀教學獎，受到了區，校領導的一致好評。20xx和20xx年都被評為優秀班主任；20xx年下半年，本人在市教育局開展的"立體評教"中被評為合格；20xx年青藍工程活動中榮獲青年教師指導教師稱號。

2、教科研工作

積極參加學校的教研活動，觀注教學改革和發展的`新動態，努力探索教學之路。參加繼續教育活動，深入研究教學理論，并多次到市區贛榆縣中、新海中學、東?？h中、灌云縣中等學校聽課，學習先進經驗，積極參加市教研室組織的各項活動，主動報名參加區級，校級公開課，同時參加了信息技術與教育、普通話培訓、現代教育技術培訓、計算機培訓、繼續教育培訓、班主任培訓、辦公自動化、新教材培訓等各級培訓，并均以理想的成績獲得合格證書，不斷提高了自己的業務水平。

在完成本職工作的同時，本人認真閱讀《教育學》、《試題研究》等多種刊物，提升自己的理論水平。并自覺運用所學理論指導教學實踐，并將在實踐中積累經驗，轉化為教育教研論文，近年來先后撰寫了10余篇論文：其中有2篇論文在省級刊物上發表；有6篇論文在國家級刊物上發表；2篇獲得市級三等獎；并進行了《高一英語教學中的"中為洋用"實踐研究》課題研究。

3、班主任工作

參加工作以來，我擔任了6年的班主任工作，多年的磨礪，使自己逐漸成熟，在實踐工作中積累了豐富的經驗，我所帶的班級每一年都被學校評為達標班級。作為班級的組織者。會同各科教師，教育幫助學生明確學習目的，培養學習能力，提高學習成績，樹立良好的學風。注重對學生進行德育教育，利用每周一班會課和重大節日活動對學生進行政治、思想品德和心理品質教育，促進學生全面發展，本人也多次在班主任工作經驗交流會上發言。

4、輔導青年教師工作

本人在完成教學工作的同時，耐心認真的輔導新畢業教師的教育教學工作，曾做武心榮同志的指導教師，指導工作有目標、有計劃按一定步驟進行。每周互聽一節課，課后認真分析、探討，及時指出教學中存在的問題，態度誠懇，還在生活上關心幫助他們，做知心朋友，使這位青年教師迅速成長為優秀英語教師。

從教十四年來，工作盡職盡責，任勞任怨，團結同事，關心他人，學而不厭，誨人不倦。自認為符合申報中學高級教師條件，特申報中學高級教師，請專家予以評審。

客戶服務述職報告篇四

尊敬的各位評委：

我20xx年畢業于xx師范學院（現更名為xx大學），獲學士學位，20xx年8月參加工作，20xx年取得中教二級專業技術資格，被聘為中教二級教師。20xx年開始擔任校物理學科組教研組長，帶領物理組各位教師為學校的教學和教研工作積極奮斗?，F將任現職9年來的工作從思想、能力、態度、成績等幾個方面總結如下：

在思想政治方面，我一直嚴格要求自己，顧全大局；對同事坦城相待，和睦相處；對學生嚴而不苛，注意樹立教師美好形象。平時我非常注意認真學習教育教學有關的法律法規，認真領會"構建和諧社會"的精神，堅決貫徹黨和政府的教育方針，努力將思想上的成果落實到備課、上課等教育教學環節中去。總之，我能做到以馬列主義和鄧小平理論的教育思想充實自己，教書育人，為社會培養優秀的人才。

在業務能力方面，我能勝任中學物理教學工作和班主任工作，具有一定的教育教學和再學習能力，正逐漸成為單位教育教學工作中的骨干力量。

參加工作后我不斷的利用業余時間刻苦學習，任現職幾年來，參加的培訓、學習和考試主要有：

20xx年，"inter未來教育"項目培訓；

20xx年，"中學教師班主任培訓"；

20xx年通過了"xx省中小學教師《信息技術與教育》"考核；

20xx年參加了省教育廳組織，xx師范大學舉辦的"普通高中物理新課程骨干教師省級培訓"；

20xx年，高分通過了"xx省職稱英語（高級）"考試；

20xx年，通過了"xx省職稱機算計"考試；

20xx年，"專業技術人員權益保護"網絡課程學習與考試；

20xx年，"專業人員職業道德與創新能力"網絡課程學習和考試；

20xx年，通過全國中小學教師教育技術水平考試。

在這些考試和培訓中，都取得了良好的成效，從而大大提高了自己各方面的素質。

任職以來，班主任工作和學生輔導工作卓有成效。作為一名青年教師，在班級管理工作中，我總能揚長避短發揮自己的優勢。幾年的班主任經歷，使自己在組織管理能力上有了長足的進步，可以勝任各種類型的班級管理工作。教學中根據學生差異，因材施教，組織學生物理興趣小組，輔導效果良好，學生在參加的物理競賽中多人次獲。

20xx世紀需要科研型教師、專家型教師，一個合格的教師必須參與教學科研。平時工作中能積極參加教研活動，在各級各類部門組織的公開課、研討課、業務學習中表現較好，堅持訂閱專業雜志如《中學物理教學參考》、《中學物理》等，積極撰寫論文。多年來，取得了一定的成績得到表彰或嘉獎：

20xx年，xx物理教師基本功大賽中榮獲參等獎；

20xx年12月，到淮安參加省新課程優質課觀摩活動；

20xx、20xx、20xx年，關于《電動勢》、《探究彈性勢能的表達式》和《動能和動能定理》等教學內容的教學設計在全市教學設計比賽中獲獎；

20xx-20xx年，在xx優秀教學論文評比中，有《淺談圖像在物理教學中的應用》、《換位思想在解決物理問題中的應用》、《平拋運動演示實驗中的邏輯錯誤》、《教師如何更容易獲得學生喜歡》、《讓 興趣成為學生課堂學習的引領者》、《新課堂教學模式下的學案編制例談》等多篇論文獲獎；

20xx年，論文《構建高效課堂，提高教學質量》、《情感 態度與價值觀――例談物理教學中對培養學生世界觀的。關注》在省級以上專業刊物發表。

"學高為師，身正為范"。在工作中，態度認真，愛崗敬業，服從組織安排，從事物理一線教學工作，按時參加各種會議和各類培訓學習；為人師表，嚴以律己，認真備好上好每一節課，及時批改作業，耐心輔導學生，教學效果良好，深受學生歡迎；團結同事，認真幫助青年教師，20xx年，劉冬冬和喬俏兩位大學畢業生加入了我組物理教師的行列， 20xx年，青年教師劉明加入物理組行列，做為教研組長和務課組長，在和他們具體交流和幫助過程中，我認真做到了指導工作有目標、有計劃，按一定步驟進行，每周互相聽課，課后認真分析、探討，及時指出教學中存在的問題，態度誠懇、熱情對待，做知心朋友。經過近幾年鍛煉，現在劉冬冬和喬俏兩位年輕人已經成為學校教學工作中的中堅力量，劉明老師也能很好的完成物理學的教學工作，他們在匯報課、公開課、班主任工作中均有優異表現，我也在這一過程中受益頗多。

任職以來，我能勤勤懇懇，扎實工作，教學功底迅速提高并成熟，形成自己獨到的課堂教學風格。扎實的工作作風和良好教育教學實績，獲得了本組廣大教師的好評，也受到了有關領導的重視。我熱愛我的事業，也實實在在的做了一些工作，取得了一些成績，具有了勝任更高一級技術資格的能力。在今后的教育教學戰線上，我將一如既往的努力進取，爭取在教育戰線上取得更大的成就。對工作中的不足之處，我將加以改正，與本組的各位同行齊心協力搞好我校物理教學與科研工作，為教育事業、為提高我校的教學質量做出更大的貢獻。

客戶服務述職報告篇五

雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創造更好的銷售業績。

現將今年的工作總結作如下匯報：

我把進店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣子還沒有明確。

第二種顧客，閑逛型的顧客：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。

1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣