時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的計劃嗎？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

物業催收物業費工作計劃篇一

一 目的

完成物業管理服務費收繳的計劃目標，加強催繳工作，除欠費業戶有特殊原 因及遺留問題外，催收未達計劃目標情況下實行責任到人，按照公司制度處理， 以確保物業管理服務費正常收取。

二、職責及適用范圍

適用于一期服務中心全體員工。項目經理牽頭并負責監督員工的催收、服務 行為。全體員工按照本規程開展催繳工作。

三、催收時間

2011年11月23日-12月31日，全天不間斷持續開展催繳。12月25日前聯系好并完 成律師函模板，12月10前發出所有律師函，12月20日前完成法律訴訟準備開庭。

四、具體方案

1、項目經理根據欠費單元數量及欠費單元催繳疑難程度，具體欠費情況等對服 務中心全體員工合理分組組成催費小組，小組由公司領導、財務部、部門主管、 主辦、管家、物業助理等組成，并明確每組催繳工作量。

2、催繳前，催費小組必須查詢費用是否交清，以免誤催，招致業主反感。必須 將分配到各自負責的物業管理服務費欠繳戶進行全面了解，核查其欠費原因是 否存有歷史遺留問題或特殊情況。

五、具體欠費情況的催收措施

1、被盜情況：根據具體情況由服務中心主管層及管家與業主進行溝通。向業戶 講清楚物業管理服務工作中治安防范管理的區域與工作范圍及相關法律條款。 溝通后仍拒交的依照具體情況發律師函催收，必要情況采取停水、停電措施。

2、整改拒交：由服務中心主管層與業戶進行了解整改情況及過程，對整改過程 及結果等各種造成拒交原因與業戶開展協調溝通，告之業戶房屋整改過程中物 業公司是一個協調的角色，將會繼續協調維修施工方繼續開展維修服務，與業 戶交付物業管理費是不發生沖突的。并通過持續上門做工作與解釋達成催收目 標，必要情況采取停水、停電措施。

3、惡意欠繳：根據具體情況由服務中心主管層及管家與業主進行溝通。仍拒交 戶發律師函催收，必要情況采取停水、停電措施。 4、無法聯系：針對此種欠繳費用業戶，服務中心查找緊急聯系人聯系業主，如 果仍未能聯系業戶，服務中心對業戶所留地址采取發ems快遞的形式發送收費通 知單，并在其單元門上張貼留言條提示，并將該戶水電等全部關閉（理由：防 爆水管及安全用電）。

5、持續上門催繳：在白天持續開展電話及進行上門催繳，必要情況采取停水、 停電措施。

6、其他問題欠繳：根據具體情況由服務中心主管層及管家與業主進行溝通。溝 通后仍拒交戶發律師函催收，必要情況采取停水、停電措施 六、人員分工表：第一名為組長(以欠費表戶數編號按10組平均分欠費戶數)分組 姓名 責任區 分組 姓名 劉暢 第1組 黃湘寧 商業部分 第2組 李鐵強 169--262 責任區 蔡利軍 第3組 吳翠萍 劉鐵軍 第5組 申紅輝 黃 第7組 彪 573--682 第6組 101—168；商鋪 第4組楊正倫 304--408 劉艷婷 黃春海、 466--572 李亞慧余 張振偉 劉培 文 第9組 伍晴雯 409--465 揚 263—303； 第10組 戴 1--100 第8組 王飛 683--773 慧斌 774--867歐陽燕

六、上門準備工作：

1、著工裝，攜帶鞋套，掛好工牌；

2、攜帶欠費清單和收費票據，同時攜帶記錄本隨時記錄業主的訴求，對在催費 過程中業主提出的意見或建議每日集中匯總更新欠費原因清單；

3、同時更新業主電話是否改變，登記第二通信地址。

七、獎懲措施

1、各責任組必須達成基準值90%（商業部分、水電費100%）的目標，這是 必須完成、應當完成的一項重要本職工作。

2、超過基準值90%（商業部分、水電費100%）的目標，給予責任人年終獎 加薪及崗位加薪。

3、每低于基準值1%扣除責任人年終獎5% ，當低于85%，給予責任人調崗、 降薪處理。

物業催收物業費工作計劃篇二

一、概述某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區及行政、文化、體育、經濟中心，地理位置優越，物業升值潛力巨大。由此良好的物業背景，某小區的物業管理水準將更顯重要。

二、目標貫徹開發商開發某小區項目構思，引進大都市物業管理理念，通過優良的服務將某小區管理成都市居住區，讓業主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業功能發揮，力促某小區物業保值增值。樹立某物管公司品牌，

三、組織物業管理行業是一微利行業，當前多數物業管理企業處于虧損狀態。因此，物業管理企業的組織要更加簡潔、實用，降低組織內耗及勞資成本等。

運行機制

組織結構圖

經營環境圖

四、人事人事設置原則:一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個小區交付時設計)。序號崗位人數主要職責備注1經理1在董事會領導下，全面負責經營等。2經營部主任1具體經營事務、人事等。3辦事員3文書、財務、勞資、后勤等。財會要持證4物業管理員1具體物業管理、裝修監管、收費、維保服務等。5安全護衛員7門衛、巡更、停車管理、小區內公共秩序等。6水電工1公共區域水電設施維護、水電維修服務等。7保潔員2公共區域衛生保潔、綠化養護等。員工招聘后即由公司聘請的物業管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。培訓率100%。

五、經營預測a)經營收入:萬元(年度，以下省略)l物業管理費:萬元應收

萬元30000*12*(元)

預計收入萬元(收繳率90%)l維修服務費:萬元l特約服務:萬元l其他收入:萬元b)支出:萬元l人員工資福利:14萬元l辦公費用:萬元(辦公、安全護衛、綠化、保潔、消殺等)l維修保養費用:萬元l稅金:萬元l不可預見費用:萬元c)潤虧:萬元d)物業接管期間前期投入:10萬元(辦公設施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護衛用品、綠化等)e)公共性服務費構成測算:萬元/年，元/月*m2

(1)員工的工資和按規定提取的福利費序號崗位人數工資標準工資合計1經理11經營部主任18008003辦事員360018004物業管理員18008005安全護衛員750035006水電工17007007保潔員2400800工資總額合計9600

工資總額合計:9600元/月;115200元/年福利:115200*23%=26496(元/年)合計:14..17萬元/年

(2)公用設施設備維修及保養費:萬元

(3)綠化管理費:綠化率45%萬m2*1元/年*m2=萬元

(4)清潔衛生費:2人*12月*80元/月*人=萬元

(5)安全護衛費:7人*200元/年*人=萬元

(6)辦公費:按管理人員工資總額25%計算

萬元*25%=萬元

(7)固定資產折舊費:按10%計算即1萬元

(8)稅費:按營收繳納即萬元

(9)保險費:暫不投保(10)合理利潤:按營收8%計算萬元但為減輕業主負擔，我司將通過多元化經營、特約服務，嚴控經營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區公共性服務費價格指導價格為元/月*m2。

六、前期物業接管a)派物業管理員、水電工等工程技術人員參與工程驗收(無驗收權，僅可從物業管理角度向開發商提出建議)。b)物業接管驗收l既應從今后物業維護保養管理的角度進行驗收，也應站在業主的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護業主的合法權益。l是物業通過竣工驗收后，對物業主體結構安全和使用功能的再驗收;l供電、給排水、衛生、道路等設備設施能正常使用;l房屋幢、戶編號已經有關部門確認;l落實物業的保修事宜(保修責任、保修期限、保修范圍)。確保保修項目、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修項目細則與圖紙校驗到位;l接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對照檢查，發現產權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發商，請求給予協助解決。l接管小組按《設備移交清單》，對各類設備按數量、規格、性能、容量等進行對照檢查，發現接管設備(設施)與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發商，請求給予協助解決。l接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發現的問題應及時督促有關單位迅速解決。l在保修期內，因施工、安裝、設備等因素產生的質量問題，公司應查明原因，及時上報開發商，請求盡快解決。l抄水、電、氣表的底數，記錄備案。l接管驗收中若發現問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。l接管驗收符合要求后，物業管理企業應簽署驗收合格憑證，簽發接管文件。l當物業管理企業簽發了接管文件，辦理了必要的手續以后，整個物業驗收與接管工作即完成。

七、入伙

物業催收物業費工作計劃篇三

根據豪洋家園小區特點，結合集團經營發展理念，現擬出物業管理方案。在方案實施的過程中，真誠的希望業主能充分享受到物業管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務。使豪洋家園小區物業持續升值，為業主營造一個安全、整潔、優美、方便的陽光小區，提升生活品質，實現業主、物業和諧多贏的生活目標。

員工隊伍：打造敬業、勤奮、嚴謹、嚴實的高素質、專業化的服務管理隊伍。

工作作風：積極、精細、熱情、周到、耐心、想到、做到、建議到。服務原則：服務第一、業主至上。

服務理念：用心用力用真情，做實做精做到位，在日常工作中實踐中不斷戰勝自我，超越自我，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，社會效益一流。

管理理念：我們不相信完美，我們只相信不斷地改進和提高;也許不會令您最滿意，我們一定做得最用心。

管理模式：運用三個手段，建設三大品質工程，實現三項要求。三個手段：專業化人才，規范化管理，精細化服務。

三個品質：人才品質，管理品質，服務品質。

三項要求：工作無差錯，管理無死角，服務無挑剔。

發展目標：文化引領，內強素質，外塑品牌。

(一)建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主報修、求助、建議、問詢、投訴、質疑等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。

(二)設立業主信息建議箱，收集業主對物業管理服務工作征求意見，對合理意見及時整改。

(三)建立落實維修制度，零修急修及時率100%，返修率不高于1%。

(四)物業檔案、業主檔案、設備設施檔案齊全。

(五)常規性服務

1、房屋管理及維修養護：棟號、樓層、房號等標志明顯;物業外觀完好整潔、外墻無脫落、無亂貼、亂涂、亂畫現象。

2、共用設備設施管理：保證設備與環境整潔，設備良好，定期保養無事故隱患;公用配套設施完好、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦整潔;消防系統設備齊全，完好無損，可隨時啟用;積極組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育;消防疏散通道暢通;保證無火災安全隱患。

3、秩序維護及車輛管理：安保人員文明執勤，語言規范，能正確處理突發事件;出入車輛有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行;車輛出入管理嚴格，出入有登記;地下停車庫停放整齊，場地整潔。

4、環境衛生管理：做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量;環衛設施完備，垃圾日產日清，樓道、扶欄等保持潔凈，公用場地無紙屑、煙頭等廢棄物;做好環衛宣傳工作，提高清潔衛生意識。

5、綠化管理：綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象;花草樹木修剪整齊美觀、無病蟲害、無折損;綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

1、物業管理服務收費標準：

(1)物業管理服務費：生活元/㎡/月。

(2)水費：元/噸。

(3)電費：元/度

(4)地下車庫固定車位管理費70元/月(一次_一年優惠%);按月租車位300元/月，按年租車位2400元/月;臨時停車10元/天，超出規定時間加收1元/小時。

(5)小區門前廣場及學校鐘粹門廣場禁止停車，違者按5元/小時處罰。

(6)小區內嚴禁車輛通行，特殊事情經允許后可駕車進入小區，進入小區后請停車入臨時車位，滯停時間不得超過兩小時，違者按10元/小時處罰。

豪洋學校園區后勤管理部

二〇xx年二月十一日