時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

團委月工作計劃 團月工作總結篇一

根據礦總體部署，20xx年二季度原煤生產本著“保煤質、少投入、多產出、見效快”的原則，對生產布局進行調整，總體思路是：

1、綜采一區重點任務是xx工作面改造巷的合茬工作。

2、綜掘工區的重點任務是：xx回風順槽、xx膠帶順槽的貫通工作。

3、開拓工區的重點任務是：礦井南翼系統巷的掘進。

4、一、二采區南翼的開采設計。

根據礦總體部署，20xx年二季度我礦堅持“安全零偏差、隱患零容忍、事故零傷亡”的原則，總體思路是：

1、消滅輕傷以上的人身事故和重大非人身事故，抓好“一通三防”，杜絕煤塵、瓦斯、電氣失爆等安全事故，實現安全生產。

2、生產計劃：

二季度計劃原煤產量計劃39萬噸，力爭完成42萬噸；其中回采煤量計劃36.2萬噸，力爭38.4萬噸；掘進煤量計劃2.8萬噸，力爭完成

3.6萬噸。

二季度掘進進尺計劃2364米，力爭2930米；其中綜掘進尺計劃1944米，力爭完成2430米；開拓進尺計劃420米，力爭完成500米。

3、質量標準化：按照質量標準化標準及集團公司相關規定，特別是在文明生產、生產環節、工藝流程方面注重精細化管理，高標準、高境界提升管理水平，為20xx年創建省一級質量標準化礦井打下堅實基礎。

4、抓好增收節支降耗、修舊利廢，原煤生產直接成本控制在美錦集團公司規定指標以內。

在第二季度的時間內指定月度工作計劃，根據公司精細化管理標準的要求，科室根據日常工作的開展情況逐項細化工作流程，指定工作流程表，讓科室人員明白每件工作該怎么做、如何去做，做好，迅速提高自身的業務能力素質，保證每項工作開展有序不亂。

在第二季度做好采掘接替的編制工作，結合實際礦井生產狀況，細化接替工作，充分考慮采掘系統、通風系統、供電系統、運輸系統、瓦斯抽放系統的問題，保證接替計劃的可操作性；根據采掘接替計劃合理進行各項工程施工設計，對設計工作進行各專業參與、科室組織的進行會審保證施工設計能夠滿足生產的需要，同時做好施工設計的現場指導

工作。

通過制定精品工程獎罰管理辦法，在每月度的工作中促進礦井各業務科室的工程監管和日常工程質量的考核提高礦井工程質量標準化意識，堅持月考核月落實，獎優罰差，激勵采掘區隊提高工程質量標準。

（一）嚴格落實責任制及安全措施，加強技術與現場管理，確保安全生產

1、繼續堅持科室管理人員跟班、包保制度，發揮職能部門監督檢查、技術指導作用，消除現場安全隱患，創造良好的安全生產環境。

2、加強部門管理人員事業心、責任心，及時對員工加強培訓教育，提高員工綜合素質和操作技能。

3、加強設備的日常檢修維護，提高開機率，確保正常生產。

4、加大反“三違”和對“三違”人員的處罰力度，杜絕井下“三違”現象的發生。

5、堅持隱患排查治理，安全質量旬檢月驗，對地質構造變化帶采取得力措施，抓好落實。重點抓好頂板管理、機電提升運輸、通風綜合防塵及生產過程中的薄弱環節，消除隱患，為生產創造良好的安全生產環境。

（二）加強工程質量監督檢查，強化工程質量驗收工作

1、工程質量監督檢查工作是工程質量標準化達標的有力保障工作，我科室特做以下工作打算：

（1）檢查人員必須熟知巷道設計要求、支護要求和《煤礦安全規程》、《作業規程》中的相關規定；

（2）每天有專人對井巷工程質量監督檢查，對錨桿、錨索支護質量進行抽查；

（3）巷道成型、錨桿、錨索支護不合格處給施工區隊下整改通知單，并要求到個人限期整改。

2、工程質量驗收工作：

（1）每周五積極參加安監科組織的安全大檢查工作，發現問題及時下整改通知單要求其限期整改；

（2）每月月底對工程質量、進尺進行驗收工作，并同時對工程質量進行檢查，發現問題及時與區隊溝通解決；

（3）錨桿按每5根一組進行抽查拉拔試驗，錨索逐根進行拉拔試驗，網片搭接、噴漿厚度按設計要求進行檢查；

（4）隱蔽工程永久支護前必須對其進行驗收，在支護合格，沒有隱患的情況下方可進行永久支護。

（三）加強生產技術科員工及管理人員的教育管理

要增強執行與服從意識，嚴格遵守礦各項勞動紀律、各項管理制度的兌現落實，特別是管理人員必須增強工作悟性、超前意識和大局意識、工作主動性、事業心、責任感，盡最大所能為生產服務好。

生產技術科

xx年三月二十六日

團委月工作計劃 團月工作總結篇二

(1)幫忙各部分做好了各種公牘的注銷、上報、下發等任務，并把本來不詳細收拾整頓的文件按種別收拾整頓好放進貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各種函件的收發任務。

(3)做好低值易耗品的分類收拾整頓任務、

(4)共同下級指導于各部分做好幫忙任務、

(5)做好辦專用品的辦理任務。做好辦專用品領用注銷，按需所發，做到沒有糜費，定時盤點，以便能實時彌補辦專用品，滿意大師任務的需求。

(6)做好辦公室設置裝備擺設的保護以及調養任務，

(7)幫忙下級做好節沐日的排班、值班等任務，確保節假時期公司的平安捍衛任務。

(8)仔細、定時、高服從地做好指導交辦的別的任務。

正在一樣平常事物任務中，我必定遵照精、細、準的準繩，經心預備，精密布置，過細任務，干規范活，站規范崗，嚴厲依照辦公室的各項規章軌制處事。

(1)做好各部分效勞：增強與各部分之間信息員的聯結與相同，零碎的、疾速的傳送信息，包管信息正在公司外部實時精確的傳送到位。

(2)做好員工效勞：實時的將公司員工的信息向公司指導反應，做好員工與指導相同的橋梁。

(3)幫忙公司下級指導美滿公司各項規章軌制。

(1)主動參與公司布置的根底性辦理培訓，晉升本身的業余任務技藝。

(2)向指導以及共事進修任務經歷以及辦法，疾速晉升本身本質。

(3)經過團體自立的進修來晉升常識條理。

我深知：一團體的才能是無限的，可是一團體的開展時機是有限的。如今是常識經濟的期間，假如咱們不克不及很快地晉升自已經的團體才能，進步自已經的營業程度，那末咱們就這個社會裁減。固然要晉升本人，起首要一個杰出的平臺，我以為公司便是我的平臺，我必定會掌握此次時機，使任務程度以及本身涵養同步進步，完成自我的代價。

(1)幫忙人力資本部做好各項任務。

(2)實時、仔細、精確的實現別的暫時性任務。

團委月工作計劃 團月工作總結篇三

1、作為和客戶后續溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數據收集,服務產品監查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

按照工作目標的要求及最優化、可量化、可考核的原則：

1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。

5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，

在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

1、保修期內客戶回訪率為100%。

2、服務滿意率98%以上。

3、配件出貨正確率為98%以上。

1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。

3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。

1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。

團委月工作計劃 團月工作總結篇四

這第一就是要把屬于自己的那份本職工作給做好，只有完成了自己的工作，才算完成了工作的任務。在2月份，我會努力把每天的工作給做好，完成上級給我的工作。對于自己的本職工作，那是我的責任，因而我必須對自己的工作負責，爭取做好，才能對得起公司的栽培和信任。2月份，我會把以前工作中出現的錯誤給改正，努力讓自己的工作順利完成，在匯報工作時，才不會覺得有失大家的信任。

在工作上，我覺得自己的業務理論還有很多的欠缺，還需要去進一步的學習，才能讓工作有更多的進步。在即將到來的2月，我會積極的參加公司的人事培訓，把人事需要補充的知識學好。人事這項工作對當前的我來說，還不是很熟悉，還有許多的漏洞要去填補的，所以學習是我必須要去做的一件事情，要真正的把人事工作做好，我就必須不斷的學習，讓自己不管是理論還是實踐經驗都要增長。我會學習多多的業務知識，讓自己的業務能力越來越熟練，讓自己為公司奉獻更多的能力，把工作努力做好，得到領導和大家的一致認可。

到了2月，我想我會更勤奮工作，更積極完成工作。在做完了自己的工作后，我會積極的把其他繁雜的事情處理好，不會說完成自己基本的工作后，就不管不顧了，我會努力的去熟悉公司的業務和事務，爭取用一個月的時間，把公司摸熟，那樣我在公司的工作會變得更順利，與大家的交往也會簡單的多。在工作上如果遇到自己無法解決的問題時，我也會主動找他人幫忙，不會干等著別人發現。

團委月工作計劃 團月工作總結篇五

1.市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通,確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理,對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位,區分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業人脈和項目信息,達到多贏。

6.先友后單,與客戶發展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。

8.努力保持***的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

1.制定出月工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進,并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。

11.貨到現場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現場調試。

12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。

定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環境下進行。

每一個公司都會有各個不同的部門來完成不同的工作,為了規范部門的管理,使部門更有效地完成工作,在一個月的開始時,首先要寫月工作計劃,以下是部門月工作計劃的范文,僅供閱覽:

月工作計劃范文:為進一步提升各部門、分公司管理水平,提升工作質量和執行力水平,公司對完善部門及分公司計劃工作及總結制度進行了再強調和要求。

各部門應對月度工作及時進行總結檢查,并對下月工作進行規劃,并將其作為一項制度來執行,進一步完善工作計劃內容、完成時間、執行時間、責任人。各部門及分公司負責人要將本部門的工作總結及計劃于每月月底及時上報總經理,公司總經理辦公會將對各部門的月度工作計劃進行通報,對上月度的工作完成情況進行檢查并通報,對未完成的工作任務分析原因,提出最后完成期限。

各部門及分公司負責人要做好本部門員工工作計劃及總結編寫的組織及督促,要求工作任務分解到人、明確量化。部門員工的月度工作計劃、總結由部門及分公司領導審核,并于每月月底報管理部人力資源主管鉉靜處備存,以備檢查執行情況

為加強部門月度工作計劃與總結工作,根據公司領導班子擴大會議的精神,特作如下規定:

(1)“月度工作計劃/總結表”格式見附件一;其中表中“實際完成時間”項為月末總結時填報。

(2)為便于檢查、考核,各部門在填報時應注意:

a、對于屬月結性工作內容,要將計劃完成時間予以明確至當月某日;

b、對于屬跨月延續性工作內容,請在內容描述時明確本月該項工作的實施進度;

c、在月度總結時,對于實際與計劃目標有差距的,要在備注中予以明確實際執行情況,并注明主要原因。

(3)公司每周發布的高層領導擴大會議紀要中“總經理督辦工作”,屬于公司當期的重點工作任務,各部門應將之相關內容納入本部門的補充工作計劃,并予以重點關注和落實。每月在制定工作總結時,應將上述內容完成情況予以明確。

(1)各部門應在每月15日前(遇周日應提前)編制出部門上月工作總結及本月的工作計劃,經分管領導確認后,提交至我部,由我部進行調整匯總后報經總經理簽批,并在當月20日前公布實施。

(2)請各部門按上述要求,對部門x月工作總結及x月工作計劃進行必要的調整后,在15日前重新發送至我部。

團委月工作計劃 團月工作總結篇六

1、繼續努力將產銷差降低到合理水平

公司各部門將進一步完善和執行各項行之有效工作計劃，并結合本月實際工作細化分解，從生產、營銷、管線等方面加強管理，將公司產銷差降低到合理水平。

（1）生產方面：姑孰水廠加強與管線所、營業所、客服等部門協作，通過了解城區管網各測壓點水壓情況和用戶反饋信息，及時了解城區水壓需求，在確保用戶用水的情況下，進一步分時段合理調配出廠水壓，減少管道水量漏失，減少水資源浪費，降低產銷差；繼續關注夜間供水最小流量并做好分析工作，及時掌握城區管網漏失情況。

（2）營銷方面：健全抄收考核制度，及時建卡，提高抄表“三率”，杜絕人為估表和人情水現象；提高舉報獎勵及時性，加大舉報獎勵宣傳力度；加強大表監控、用水性質監控，發現異常及時處理；加強對協議用水的監管，合理計算環衛、市政道路綠化及園區實際用水；加強城區內消防栓監管和對內、對外核查力度，進一步規范供水市場。

（3）管線方面：加強管線巡查保護，利用安裝dma分區計量表等方法，查找出有漏失現象的城區老舊管道，合理利用技改資金制定計劃逐步進行更換，從而主動減少爆管幾率，減少水量漏失；繼續聘請專業檢漏公司、馬鞍山xx水務公司管線所或自行對城區現有管網進行全面普查，減少漏失水量；加強對拆遷區域和施工現場管網巡查工作，提高搶修及時性。

2、完成二次供水管理辦法出臺，二次供水價格政策出臺及實施和階梯水價調整工作

成立公司居民階梯水價定價工作機構，將調價過程中具體工作合理分配，公司各部門全力配合調價過程中相關工作，積極配合縣物價、縣住建委等部門，及時提供準備材料，完成階梯水價成本監審工作，盡早出臺二次供水管理辦法，出臺二次供水價格政策并實施，并按照國家相關政策要求完成階梯水價調整

3、完成姑孰水廠一、二泵電氣設備和dn600源水出水管道改造和姑孰水廠一期2.5萬噸老濾池自動化改造工作

與縣水利局、市公司設計室、工程部等部門合作，前期確定源水管道工程涉河施工方案并順利審查通過，完成工程各項前期準備工作。待水位等條件成熟后，按計劃將現有三根dn600源水管改造更換為dn700鋼管（全長約150米），一泵增加一根dn600源水管（全長約220米）。增加一泵取水能力，由目前5萬噸/日增加到7萬噸/日。完成一泵1 、2號水泵電機和進出水閥門更換，以及將二泵5、6號水泵改造成高壓水泵等應急水源配套項目。

配合市公司相關部門開展姑孰水廠一期2.5萬噸自動化改造，安排相關人員全程參與項目進程，學習開展大型技改工程辦事程序和技術，鍛煉自身隊伍水平。計劃改造完工后，使得姑孰水廠一、二期制水系統并聯供水，提升公司獨立供水能力，為進一步擴大供水范圍和降本增效做好準備。

1、完善制度建設，確保安全供水：堅持“安全第一、預防為主”的工作指導方針，不斷充實、完善各項安全管理制度和應急預案體系，將各級安全生產責任制落實到人，建立切實有效的巡查機制，強化液氯庫、加氯間、配電間等重點區域的安全防范措施。

2、加強安全監督管理，成立水質安全科：為加強公司水質安全管理，公司將化驗室與水廠進行職能分離，成立水質安全科綜合管理水質安全檢測和公司整體安全管理工作，并由水質安全科組織定期和不定期的安全生產檢查，對發現的安全隱患，及時整改到位。公司堅持水質三級檢測制度，不斷提高、完善公司自身檢測能力和環境，加強與市公司水質監測站、縣衛生監督所的溝通與合作，加強水源保護區巡查力度，做好相關應急材料準備工作，確保安全生產零事故。

3、加強員工安全教育和業務技能培訓：定期組織安保設備操作演練，積極參加市公司及各單位組織的培訓、技術比武等活動。安排姑孰水廠各專業崗位及班組員工，有計劃開展各項內外部培訓活動，提高員工素質，從而不斷提高員工技能水平，以滿足今后自動化生產工作需要。

4、盡早實現家屬區通道封閉，確保姑孰水廠生產安全：原供水公司家屬區居民進出道路與姑孰水廠生產區域距離過近一直是一個安全隱患，并且影響到公司客服中心改造和辦公樓安全管理等工作的開展。目前家屬區附近新建小區已建設完成，公司積極與縣住建委和該小區物業公司溝通，并安排仍然住在原家屬區的員工牽頭開展溝通協調工作，積極推進小區物業合并事宜。公司計劃在本月盡早實現姑孰水廠生產區域與小區生活區域分離，確保生產、供水安全。

1、加強營收管理，確保水量回收：

強化抄收管理，嚴格執行抄表“三率”考核制度，發揮營業所和稽查內部監督效用，杜絕估表、人情水等現象，并通過制定違章案例舉報獎勵制度激勵一線抄表員工工作熱情，查找長期未抄見水表增加水量回收；加強大用戶管理，加大大用戶水表監控力度，發現用水疑點及時進行處理；做好二次供水小區水費收繳工作，按時抄表及時收費，做到月清月結，確保水費回收；加強周期表更換力度，合理安排表位整改進度，創造有序抄收環境，提高水表抄見率；定期對安裝的區域dma表進行數據分析，與管線所等部門合作及時找出水量漏失原因。

稽查制定出規范用水市場巡查計劃，積極與縣工業園區、環衛、園林管理所溝通，重新核實、核定用水面積和協議水費，進一步規范供水市場；制定合理計劃，用2-3年時間對xx供水市場進行一次徹底的普查，了解xx實際供水現狀，為公司政策制定和各部門開展工作提供信息。

2、加強管網搶修及時性，繼續開展管網檢漏：不斷完善搶修預案，結合xx城區管線實際情況，有針對性的準備齊備各項搶修材料，確保能夠及時、有效的進行搶修，減少水量損失。加強管網巡查力度，積極與市公司管線所開展業務交流，提升自身聽漏水平，并做好月度檢漏計劃制定，最大化發揮外部聘請的專業檢漏公司的作用。

3、優化客戶服務，提升企業形象：堅持在服務工作中踐行“優質供水，至誠服務”理念；堅持推行一站式服務和開展“服務明星”評選活動；加大銀行代收、代扣業務宣傳力度，引導用戶轉變繳費模式；繼續向用戶宣傳公司有獎舉報制度，并將反映信息及時反饋公司相應部門；堅持每月召開客服工作協調會，協調解決在對外服務方面存在的問題，通過部門間溝通和配合，提高辦事效率和服務水平。

規范技改管理，合理使用技改資金：規范公司技改流程管理，合理利用預算資金，嚴格控制技改費用。對于5萬元以上技改項目實施前要上報計劃方案，經過論證批準后方可實施，完成后要做好相關資料留存，做到有計劃合理的使用技改資金。

團委月工作計劃 團月工作總結篇七

～年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在～年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好～年的全員培訓工作。

以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

～年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門戰斗力的有效保障。古人云：“無規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

1、美化酒店環境，營造“溫馨家園”。

嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。

第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關標準規定，并根據實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、

服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，并完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。

2、加強車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。

1、要提高文件材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。篇三：20xx年酒店經理人具備的管理技能每日一練(7月14日)

1、目前公司使用的國家規定的報表是（）。

a、為檢查納稅而規定的報表b、為企業管理而設計的報表

c、為便于投資決策的報表 d、以上都是

2、某s公司是一家剛起步的公司，公司的產品剛剛開發出來，面臨著如何進入市場的問題。這一產品是一種全新的營養補品，與市場上已有的產品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點上公司上下意見一致，但在廣告的側重點上，大家發聲了爭議。你認為廣告側重點應

放在以下哪種因素上（）。

a、企業形象及公司名稱b、產品商標

c、產品包裝 d、本公司產品與其他產品的區別

3、如果你是公司總經理，當企業出現以下幾件事需要做出決策時，你將把主要精力放在（）事上。

a、原材料的采購 b、資金的安排 c、組織結構的調整 d、生產計劃的規定

4、在企業管理中，即使是相當聰明的人也可能會出現被專家的某些高級技術搞得暈頭轉向，不知所云。

而類似的高水平的計劃與控制技術，比如變動預算或網絡計劃技術等方法，在實際應用中卻不能奏效。

導致這一現象的主要原因是（）。

a、企業管理人員傾向于定性研究而非定量研究

b、控制信息應當滿足理解的需要，這是實現有效控制的前提

c、管理是一門不精確的科學，因此高水平的計劃與控制技術是不適用的

d、企業管理人員的素質會影響先進管理技術的推廣應用

5、新推出某款高科技產品——洗衣機，廣告策略選擇，最能打動消費者（）。a、名牌廠家制造 b、納米高科技產品 c、手搓型、節水型 d、售后服務有保障

6、古羅馬法典曾規定：“行政長官不宜過問瑣事”。美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀20年代初

推行事業部制組織結構，將日常管理事務的全面協調權責下放給事業部或分部經理。這對于高層管理者

來說，體現了什么原則（）。

a、創新原則 b、例外原則 c、集權原則 d、分權原則

7、對大多數企業主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住

優秀的員工，對搞技術企業尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法（）。

a、提供誘人的薪水和福利b、提供舒適的工作環境

c、提供具有挑戰性的工作d、提供自由工作的便利

8、小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投

資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認為哪一因素對、該項目的未來發 展前景最無關聯影響（）。

a、市場上對保齡球運動的重視程度 b、初步選定的供應商生產的保齡球的質量水平c、政府對公共娛樂運動項目的管理政策d、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用

9、現代企業要求企業導向是（）。

a、生產導向b、產品導向 c、銷售導向 d、客戶導向

放在以下哪種因素上（）。

a、企業形象及公司名稱b、產品商標

c、產品包裝 d、本公司產品與其他產品的區別

11、在企業管理中，即使是相當聰明的人也可能會出現被專家的某些高級技術搞得暈頭轉向，不知所云。

而類似的高水平的計劃與控制技術，比如變動預算或網絡計劃技術等方法，在實際應用中卻不能奏效。

導致這一現象的主要原因是（）。