范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

今日頭條搞笑類博主篇一

(一)專賣內管職能進一步強化，企業自律和規范程度再上新臺階

第一，根據全省專賣管理工作會議精神，狠抓機構建設，將業務素質、政治素質都過硬的優秀人才，充實到內管隊伍中，從而健全了崗位、配齊了人員、固定了場所、配備了設施，使得這項工作得到有條不紊地開展。

第二，完善方法措施，充分發揮長效機制作用。為建立真正意義的同級監管、日常監管長效機制，做到有效運轉，根據內部專賣管理監督工作要求，結合日常監管和全面檢查實際，我們緊緊抓住“組織落實、人員落實、任務落實、責任落實、制度落實、考核落實”六個關鍵環節，認真研究監管對象的經營流程和特點，找準容易發生問題的關鍵環節和關鍵部位，進一步細化監管措施，規范監管程序，建立了嚴格的責任追究制度，同時補充完善了8項操作性強的制度。

第三，在內部監管的自查和檢查方面，我們繼續堅持日常監督與定期檢查并重的手段，保證專賣內管的制度化、規范化、日?；?，確保建立良好的卷煙內部經營秩序。于20__年5月份開展了為期一個月的專賣內管自查檢查工作，根據省局內管工作要求，重點對20__年第四季度和20__年第一季度的卷煙經營行為進行了自查。通過召開專題會議及有關科室參加的協調會，對本次內部專賣管理監督檢查工作進行了詳細具體的部署安排，特別是在卷煙購進方面、卷煙銷售方面進行了全面細致的自查，明確了拆單分攤、賣大戶、超量供貨、虛擬客戶等不規范問題的界定標準。結合實際，在沿用去年制式表格的基礎上，添加了7套更能反映現有問題的表格，進一步細化了操作程序，努力做到有的放矢，不放過任何一個可疑的環節，不漏掉任何一個不規范的細節，切實做到對象上不留空檔、內容上不留死角、環節上不留漏洞。同時成立了督導組，對卷煙內部經營情況進行了地毯式又不失重點和針對性的檢查以及對各縣局、檢查組的督導檢查，并定期對各縣局(營銷部)的自查工作進行指導，做到了每個環節、每個步驟都有詳細的自查記錄和工作底稿，同時按時做好常規性資料的分類歸檔、裝訂等工作，保障了自查和檢查工作的質量，于20__年8月份順利通過省局的復查。

(二)專賣隊伍組織結構進一步優化，整體素質逐步提升

第一，根據20__年全省煙草專賣管理工作會議提出的“統一機構，分類管理，科學設崗，明確職責，嚴格考核，落實報酬”總體要求，我們以統一機構為突破口，理順專賣管理體制;以明確職責定位為突破口，切實轉變工作職能;以規范崗位管理為突破口，提高專賣隊伍的工作效率;以建章立制為突破口，提高工作質量和水平;以加強執法監督為突破口，提高專賣隊伍的社會形象。

第二，加強教育培訓力度，提高隊伍的知識水平。針對專賣隊伍整體理論水平亟待提高的現狀，我們加大了專賣隊伍的教育培訓力度，共舉辦法律法規知識培訓2次，案卷制作培訓1次，并督促全體專賣隊伍利用業余時間自學包括其它相關知識在內的各種知識，不斷拓寬隊伍的知識面。由于專賣執法培訓力度的加大，我市專賣整體執法水平明顯提高，連續5年未發生行政訴訟和行政復議案件。

第三，采取多種形式和方法提高隊伍的素質能力。一是舉行了假煙鑒別技能競賽。采用實物鑒別形式，分條裝、盒裝、煙絲三類考查識別真偽卷煙的能力，從中選拔出3名優秀選手代表我市參加全省卷煙產品鑒別鑒定技能競賽，并取得了優異的成績;二是開展了為期58天的專賣隊伍作風紀律整頓活動。以“深刻查找自身不足，整頓規范專賣隊伍，打牢專賣隊伍基礎”為宗旨，從隊伍的思想認識、工作作風、學習、生活作風、紀律幾個角度入手，查看專賣隊伍在大局觀念、是非觀念、作風和紀律方面存在的各種問題，重點關注重大問題、苗頭性問題以及不良傾向。通過正確引導，全體專賣人員都端正了思想，認識到開展作風紀律整頓的積極意義。經過全面深刻的自查，全市行業共查出共性問題18個，并制定了有效可行的整改措施18條。通過整頓，全市行業專賣隊伍的整體素質得到了明顯提高。三是做好證件及案卷管理工作。進一步規范了零售許可證的發放，落實痕跡化管理，并及時做到檢查證件的回收等。

第五，切實做好法制宣傳工作，樹立良好的社會形象。20__年，我們以推動行業持續穩定協調健康發展為目標，大力加強法制宣傳教育，不斷提高專賣執法人員的執法水平和辦案能力，有力推進了全市煙草系統依法行政、依法治局的工作進程。另外，市局還組織了大規模的假冒卷煙集中銷毀活動，共銷毀涉及160多個品種的假冒卷煙件(標值56萬余元)，煙絲3980公斤，yj14-23型卷接機3套，小型接咀機1臺。省、市電視臺也對此進行了報道，有力震懾了犯罪分子，進一步提高了煙草行業在社會和廣大零售戶心中的威信和地位。

二、存在的問題和不足

回顧20__年的工作，雖然我們取得了一定的成績，但是與領導的要求相比，與兄弟單位相比，還存在一定的差距和不足，主要表現在：

一是學習教育培訓力度有待進一步加強。

二是專賣隊伍的整體素質有待進一步提高。

三是需要進一步提高案件經營意識和能力，進一步加強各部門之間的協調聯動，完善公、檢、法、煙聯合執法辦案機制，有效打擊制售假冒卷煙違法行為，凈化卷煙市場。

四是需要在能夠充分認識內部專賣管理監督工作長期性和艱巨性的前提下，進一步加大對內部經營行為的監管力度，將內部專賣管理監督工作繼續深入扎實的進行下去。

三、20__年工作打算

一是加強隊伍建設，規范執法行為，規范案卷制作，提高工作效率。

二是在市局黨組的帶領下，進一步完善內管機構建設，做好人員、職能分配工作;發揮內部專賣管理監督長效機制的監督制約作用，對行業內部經營行為尤其是各縣局(營銷部)進行全程監控，重點監督。三是進一步完善專賣人員考核監督機制。

今日頭條搞笑類博主篇二

上班的第一件事是打開電腦，下班前的最后一件事是關閉電腦;起床的第一件事是摸手機，睡覺前的最后一件事是放下手機!

【日常生活】

有這樣一個人：一個人過世界末日;一個人過冬至;一個人過平安夜;一個人過圣誕節;一個人過元旦節。一個人寂靜獨處，一個人無聊思索，一個人平談生活;一個人熬酷夏，一個人渡寒冬，一個人冷暖自知;一個人哼小調，一個人患感冒，一個人苦甜自斟;一個人高高興興，一個人心情沉悶，一個人憂患與共。

【看看電視】

有這樣一則感人的故事：“有兩個人，一男一女，他們天天并肩而坐，卻不能交談一句，甚至扭頭看對方一眼都是奢望。” 其實這則故事的標題是：《新聞聯播》

【實事評論】

_，你也算是個歷史悠久的國家了，建立邦交、睦鄰友好，你懂不?不干涉別國內政、領土主權不可侵犯，你知道不?別以為背后有美國撐腰，你就可以為所欲為了。我們打不過美國，還打不過你啊?回去，先把自己家那一畝三分地多大弄清楚，地里都該長啥沒長啥弄明白了，再出來得瑟!

【看看電影】

得先讓豪紳出錢，帶著百姓捐錢。豪紳捐了，百姓才跟著捐。錢到手后，豪紳的錢，如數奉還，百姓的錢，三七分賬。 -----《讓子彈飛》臺詞

【讀讀書】

命若窮，掘得黃金化作土;命若富，拾著白紙變成布。能文的倚馬千言，用不著時，幾張紙蓋不完醬瓿;能武的穿楊百步，用不著時，幾竿箭煮不熟飯鍋。

【研究文學】

突然發現“樓上客房”這四個字，用在賓館里當提示牌，太精辟了!正過去，反過來，都讀得通，意思表達的都對!

【練練太極】

無極而生，動靜之機。 動之則分，靜之則合。無過不及，隨曲就伸。人剛我柔謂之走，我順人背謂之粘。動急則急應，動緩則緩隨。不偏不倚，忽隱忽現。左重則左虛，右重則右杳。仰之則彌高，俯之則彌深，進之則愈長，退之則愈促。人不知我，我獨知人。

【下下飯店】

早晨去買早餐，進店點了四個包子，老板問：你是打包?還是帶走?。。。額!你是根本就沒打算讓我坐下來吃，是吧?好吧，你贏了!

【飆飆車】

每當我騎著我的破單車，順暢地穿梭在被那些“四輪鐵盒子”堵的寸步難行的馬路上，我就會覺得非常愜意

【研究經濟】

兔子月薪5千，打算用20萬建一個窩。狼不允許，說私自建就是違章建筑，只允許向王八買。王八是搞房地產的，先用20萬賄賂狼取得開發權，再用50萬元向狼買這塊地，投資10萬元把兔子窩蓋好，向兔子要價200萬元。兔子拿不出這么多錢于是向狐貍借200萬元，連本帶利300萬，20年還清....

【好人好事】

在伏牛路口等公交車，遇一九旬老太向我要兩塊錢說：想買點吃的。我果斷在路人的一片驚呼聲中扶老太過了馬路，到街對面的沙縣小吃給她買了一碗五元錢的餛飩。事后想想，總覺得好像哪里有點不對勁。

【也遇糗事】

西元國際對面幾家小商鋪真tmd不厚道，換五元零錢坐公交車，連走三家(麥多餡餅、四季小吃、星星超市)沒一家給換的。尤其最后一家態度惡劣，手里掐著二百多張一元錢，就是不給換。買東西可以給找零，想換沒門!我tmd買你妹，祝你早日黃鋪!

【偶遇奇葩】

什么情況?聽隔壁一女的打電話訂餐，問都有啥套餐，還問人家好不好吃?這都不是重點，重點是我確認我在男廁所里!

第三章 總結

為了生活，缺食少睡;饑飽無律，常常傷胃;日不能息，夜不能寐;公司有事，立馬到位;一年到頭，不離崗位;拋家舍業，愧對長輩;逢年過節，妻兒難會;賺點工資，先得交稅;地位不高，還裝顯貴;身在其中，方知其味;不言辛酸，全是眼淚。

今日頭條搞笑類博主篇三

【日常工作】

上班的第一件事是打開電腦，下班前的最后一件事是關閉電腦;起床的第一件事是摸手機，睡覺前的最后一件事是放下手機!

【日常生活】

有這樣一個人：一個人過世界末日;一個人過冬至;一個人過平安夜;一個人過圣誕節;一個人過元旦節。一個人寂靜獨處，一個人無聊思索，一個人平談生活;一個人熬酷夏，一個人渡寒冬，一個人冷暖自知;一個人哼小調，一個人患感冒，一個人苦甜自斟;一個人高高興興，一個人心情沉悶，一個人憂患與共。

【看看電視】

有這樣一則感人的故事：“有兩個人，一男一女，他們天天并肩而坐，卻不能交談一句，甚至扭頭看對方一眼都是奢望?！?其實這則故事的標題是：《新聞聯播》

【實事評論】

_，你也算是個歷史悠久的國家了，建立邦交、睦鄰友好，你懂不?不干涉別國內政、領土主權不可侵犯，你知道不?別以為背后有美國撐腰，你就可以為所欲為了。我們打不過美國，還打不過你啊?回去，先把自己家那一畝三分地多大弄清楚，地里都該長啥沒長啥弄明白了，再出來得瑟!

【看看電影】

得先讓豪紳出錢，帶著百姓捐錢。豪紳捐了，百姓才跟著捐。錢到手后，豪紳的錢，如數奉還，百姓的錢，三七分賬。 -----《讓子彈飛》臺詞

【讀讀書】

命若窮，掘得黃金化作土;命若富，拾著白紙變成布。能文的倚馬千言，用不著時，幾張紙蓋不完醬瓿;能武的穿楊百步，用不著時，幾竿箭煮不熟飯鍋。

【研究文學】

突然發現“樓上客房”這四個字，用在賓館里當提示牌，太精辟了!正過去，反過來，都讀得通，意思表達的都對!

【練練太極】

無極而生，動靜之機。 動之則分，靜之則合。無過不及，隨曲就伸。人剛我柔謂之走，我順人背謂之粘。動急則急應，動緩則緩隨。不偏不倚，忽隱忽現。左重則左虛，右重則右杳。仰之則彌高，俯之則彌深，進之則愈長，退之則愈促。人不知我，我獨知人。

【下下飯店】

早晨去買早餐，進店點了四個包子，老板問：你是打包?還是帶走?。。。額!你是根本就沒打算讓我坐下來吃，是吧?好吧，你贏了!

【飆飆車】

每當我騎著我的破單車，順暢地穿梭在被那些“四輪鐵盒子”堵的寸步難行的馬路上，我就會覺得非常愜意??

【研究經濟】

兔子月薪5千，打算用20萬建一個窩。狼不允許，說私自建就是違章建筑，只允許向王八買。王八是搞房地產的，先用20萬賄賂狼取得開發權，再用50萬元向狼買這塊地，投資10萬元把兔子窩蓋好，向兔子要價200萬元。兔子拿不出這么多錢于是向狐貍借200萬元，連本帶利300萬，20年還清....

【好人好事】

在伏牛路口等公交車，遇一九旬老太向我要兩塊錢說：想買點吃的。我果斷在路人的一片驚呼聲中扶老太過了馬路，到街對面的沙縣小吃給她買了一碗五元錢的餛飩。事后想想，總覺得好像哪里有點不對勁。

【也遇糗事】

西元國際對面幾家小商鋪真tmd不厚道，換五元零錢坐公交車，連走三家(麥多餡餅、四季小吃、星星超市)沒一家給換的。尤其最后一家態度惡劣，手里掐著二百多張一元錢，就是不給換。買東西可以給找零，想換沒門!我tmd買你妹，祝你早日黃鋪!

【偶遇奇葩】

什么情況?聽隔壁一女的打電話訂餐，問都有啥套餐，還問人家好不好吃?這都不是重點，重點是我確認我在男廁所里!

第三章 總結

為了生活，缺食少睡;饑飽無律，常常傷胃;日不能息，夜不能寐;公司有事，立馬到位;一年到頭，不離崗位;拋家舍業，愧對長輩;逢年過節，妻兒難會;賺點工資，先得交稅;地位不高，還裝顯貴;身在其中，方知其味;不言辛酸，全是眼淚。

今日頭條搞笑類博主篇四

1、今年基本已經結束了，我剛問了很多朋友今年掙錢了沒?大多朋友都有掙，而且掙得五花八門：有掙個屁的，有掙個錘子的，有掙個毛的，更有甚者掙個妹的，奢侈之極!最恐怖的是掙個鬼的!有的還可以，掙個球，下午我碰見一朋友，問今年掙了嗎?他望著天空喃喃自語：掙個鳥!看吧，只要肯努力，什么都能掙到!請問你呢?

2、我問大師：20_年我沒掙到錢，那什么時候我才能發財?

大師說：你需要集齊人生中七顆珠子。

我說：難道是七龍珠。

大師說：你想多了，是雙色球。哈哈哈!

3、大盤如此風騷，令無數散戶竟折腰，眼看過年要花銷，股票深套不能拋，心里的苦誰知道?

4、有個女的翻看老公手機，發現有條老公發給她閨蜜的短信，很平淡也很正常：“近來股市向好，建議持倉，002291， 000428，002467， 002582，002043”。平時也炒股的老婆，好奇便查了一下股票的名稱。居然是：“星期六”，“華天酒店，“二六三”，“好想你”“兔寶寶”!暈倒。。。這日子沒法過了!防火防盜防閨蜜!還得懂股票，有文化真可怕!

5、老婆問老公

“為什么結婚后就不送我花了?”

老公說：“你見過釣上來的魚還喂魚餌的嗎?”

老公被老婆暴打了一頓。

兒子過來說：“命不好吧，居然釣上了一條鱷魚!”

6、感覺很悲傷!

女：喂，老公，我鑰匙不記得放在哪里了

男：你看看化妝臺上有沒有

女：看到了，確實在化妝臺上，老公，我手機找不到了放哪了

男：你不是拿手機給我打電話嗎?

女：對哦，老公，我這記性太差了

男：你哪是記性差了?你是腦子有問題，我們都離婚幾年了!

7、老夫婦去拍照，攝影師問：“大爺，您是要側光，逆光，還是全光?_，大爺靦腆的說：“我是無所謂，能不能給你大媽留條褲衩?_

8、都說女兒找了男朋友，父母會有自己辛辛苦苦種的白菜被豬拱了的傷感?？杀淼茏詮恼伊伺笥?，連家里都不回來住了，天天岳母娘給做好吃的，各種的樂不思蜀啊。他媽45角仰望天空說：“白菜有沒有拱著不知道，反正養了20多年的豬肯定是丟了。

9、 一美女在鐵路售票處工作，心情很低落。

同事問她:“怎么了，心情不好嗎?”

“別提了，昨天被投訴了”，

同事一聽:_怎么還被投訴了呢?_

她說:“昨天一個大哥，來買去北京的車票，

我想他有可能會定往返的車票，就問大哥，您光定去的嗎?

那大哥瞟了我一眼說:我穿花褲衩子去!”

結束語：

如果20_年沒掙到錢，而不開心的話，我告訴你：四十年前的今天，蘋果聯合創始人韋恩把他那份 10%的股份以八百元賣給了喬布斯。今天這部分股權價值 580 億美元。

如果還想不開，再告訴你，賣掉股票的韋恩還活著，而擁有巨大財富的喬布斯卻走了，這就是生活，無所謂輸贏…

人生有三晃：一晃就大了，兩晃就老了，三晃就沒了…… 今天很多人刷屏這段話，我也很喜歡!活著就是勝利，掙錢只是游戲，健康才是目的，還勸你請善待自己，零件不好配，貴!有錢，不一定有貨!!!

剛才可惡的_加息了，

1.熱錢撤退了，資本外流 ;

2.人民幣持續貶值 ;

股受挫;

4.國內債務失衡 ;

因此中國明年的經濟形勢也好不到那去?喊了多年房地產拐點到了，你的財富要縮水了!個人改變不了這些，只能被，那不如享受了!因此還是要快樂每一天，充滿信心展望20__年吧!至少得有信心吧!如果信心都沒了，還能剩下什么呢?

今日頭條搞笑類博主篇五

盆友們好，童鞋們辛苦了。工作沒做完的，快去工作，有空再來。打瞌睡的，麻煩擺個帥點的pose接著睡。閑的百爪撓心，無聊的，咱們繼續。首先，本人做一下自我介紹：貌賽潘安，義超關羽，智勝孔明，上知天文，下曉地理，出口成章，提筆成文，懂陰陽，測八卦，知奇門，曉遁甲的。。。額。。我承認這個人不是我。其實本人上得去山，打不得虎，只能看看小松鼠。腰包不鼓，還在吃苦，小市民著小幸福。童鞋盆友們，你們幸福么?不管你幸不幸福，我姓馮。據大家目測的可靠數據報告表明：本人一人多高，百十來斤，性別男，愛好女;做事有50%挺靠譜。雖早已告別尿床n多年，但大家都喜歡尊稱我“老濕”。__年年終個人報告

盆友們好，童鞋們辛苦了。

工作沒做完的，快去工作，有空再來。 打瞌睡的，麻煩擺個帥點的pose接著睡。 閑的百爪撓心，無聊的，咱們繼續。 首先，本人做一下自我介紹：

貌賽潘安，義超關羽，智勝孔明，上知天文，下曉地理，出口成章，提筆成文，懂陰陽，測八卦，知奇門，曉遁甲的。。。額。。我承認這個人不是我。

其實本人上得去山，打不得虎，只能看看小松鼠。腰包不鼓，還在吃苦，小市民著小幸福。 童鞋盆友們，你們幸福么?不管你幸不幸福，我姓馮。

據大家目測的可靠數據報告表明：本人一人多高，百十來斤，性別男，愛好女;做事有50%挺靠譜。

雖早已告別尿床n多年，但大家都喜歡尊稱我“老濕”。

今日頭條搞笑類博主篇六

忙碌的20__年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的用心努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

一、提高服務質量，規范前臺服務。

自20__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們立刻下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，透過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，務必在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員務必站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在必須程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富搞笑的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了超多的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合此刻物業的實際運營狀況，元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際狀況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅僅發放了禮品，而且物業公司還收取了必須的費用來彌補物業費的不足，透過一次次的活動，體現了__小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20__年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。

本年度客服部一向配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一向未交過水費。我們務必抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內2000多住戶，我們務必在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一狀況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。透過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由元/噸上調到元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，代替以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。