心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

業務人員培訓心得體會 業務工作培訓心得體會篇一

作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識;還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。

業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。

培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!

業務人員培訓心得體會 業務工作培訓心得體會篇二

5月25日，我行一行27人赴學習信貸業務發展的先進經驗，經過與行領導、銷售主管、信貸員等多層次的交流，感觸頗深，收獲也較大。主要體會有以下幾點：

一、管理者的業務能力強和工作作風硬。通過和對方銷售主管交流，深深感到其業務知識的扎實、工作作風踏實、特別敬業。銷售主管業務能力決定著銷售團隊業務擴張能力。相比之下，我們是重視信貸，但真正學信貸、懂信貸做的不到位，給信貸員技術支撐不到位，經驗指導不到位。如何抓營銷、談發展、控風險。行商務貸款從去年下半年20xx萬到目前8640萬的規模，是跟他們有個有力的業務指導有直接關系，而我們的業務存在各種各樣的問題，一次通過率為零，并且審查審批環節存在多次退回的現象，業務辦理時間過長，嚴重影響了我行業務辦理效率及發展速度。小額貸款存在同樣的問題，如何判斷客戶的經營能力還款意愿對信貸員來說存在同樣的困惑，從我行目前的表面現象來看，是客戶源少，常常出現斷戶現象，但深層次的原因應該是判斷客戶不準，往往做法是沒戶就加大宣傳-客戶來申請-調查判斷不準-否決-被否客戶宣傳等形成不良循環，管理層在這個環節的指導缺失是造成客戶較少的主要原因。另外，管理層的務實的工作作風給我留下了深刻印象，管理層堅持更多的精力放在信貸業務上，多研究業務，多研究市場，多深入了解業務現狀，掌握一手資料，及時解決業務發展存在的困難。這一點也是我們亟待改變的。

二、重視信貸隊伍建設，強化信貸管理。行在行內廣泛樹立信貸第一重點業務的優勢地位，抽調精干力量充實信貸隊伍，在人員管理上把住準入關，全行上下以干信貸為榮，人人爭干信貸，以信貸為重及“比學趕幫超”發展氛圍特別濃厚，在這種氛圍下及時推出末位淘汰制、除績效考核外增加激勵措施，這樣信貸員自覺學習的能力得到加強，業務能力自然提高較快，市場開拓主動性較高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信貸文化。

三、在業務發展上堅持正確的方向和方法。通過和行信貸員交談，第一感覺信貸員對如何發展業務心里特別有數，他們是真正以客戶為中心來開展工作的，如我行信貸員通常反映的產品手續繁瑣等，在他們那里讓客戶感覺不到，因為他們的提前工作做的比較到位，提前已核實到客戶的真實情況及軟信息，到客戶家中的時侯只需驗證一下簽字等，既提高了效率，又和客戶拉近了距離，讓客戶感覺到是信貸員的真誠、產品的快捷，這樣口碑宣傳帶動了客戶的不斷增加，客戶的熟悉度不斷加深，業務規模才得以擴張，管控風險能力得到提升。有了以上好的發展環境、業務支撐、正確方向引導，信貸員的思想得到進一步解放，業務管理水平逐步增強，業務發展才進入良性發展軌道，這是我體會較深的三個方面。根據我們認真學習的寶貴經驗再結合我行實際情況，我認為要真正改變目前發展不力的狀況，應采取以下措施：

一、管理層必須以身作則，全身心投入到信貸業務中去。一是盡快提高自己的業務知識，不僅要重視信貸，更要學信貸、懂信貸，要學習信貸業務制度，熟悉監管要求，了解信貸技術，這樣才能知道要如何抓營銷、抓發展;知道風險控制的要點是什么，抓好風險控制，才能避免不良率過高;以自己好學、專業的形象影響周圍人員，盡快在行內形成討論業務、學習業務的氛圍。二是真正與客戶、市場連在一起，及時掌握各方信息、行業知識、市場趨向才能有力指導信貸員。三是改變拖拉、只說不做、高高在上等不良工作作風，凡事帶頭去做，以身作則、腳踏實地，以吃苦在前的態度認真對待工作。四是要真心關心和愛護信貸員，經常關注他們的思想動向，及時調整他們的心態。要保護信貸員做業務的積極性。如不能因為信貸人員沒有完成業務發展任務或造成了幾筆逾期就橫加指責，而應看到信貸人員為了做好信貸業務所付出的艱辛努力，幫助信貸員分析及給予更多的鼓勵。逾期催收中不能把壓力全都放到信貸員身上，身為管理層一定要率先士卒。

二、積極引導信貸員，營造積極向上的氛圍，搞好團隊建設。縣行已提供了齊全的硬件設施，提供了良好的辦公環境，在各方面給了較大支持。支行更應該以建好信貸軟環境當成首任，引導信貸員正確認識信貸、正確處理業務發展與控制風險、充分調動信貸員的主觀能動性，對信貸員多關心，了解他們的需求，讓信貸員真正把支行當成自己的家。在業務發展上以大力營造“比學趕幫超”發展氛圍為著力點，排除一切不利因素，讓信貸員解放思想合規發展。

三、在具體業務上，堅持分組包片區域管理加上以客戶為中心的發展理念。根據我行的實際情況，區域化管理已形成共識，下步工作就是在各自區域內深耕細作，挖掘客戶需求，以點帶面成片開發以擴大市場占有率。重視客戶關系維護，考慮問題及業務處理要讓客戶真切感受到產品優、服務好、品牌硬。管理層深入到每個信貸員的業務，從受理到放款、從細節入手，從每筆業務入手，逐步改善做業務的方式，提高工作效率，真正提高信貸員的溝通技巧及駕馭能力。通過學習交流，找出我們的不足加以改正，他們的經驗加以取舍，大家團結一心，思想真正統一，保持較好的執行力，戰勝困難，我相信我們的業務定會扭轉不利局面，業務得以健康發展。

業務人員培訓心得體會 業務工作培訓心得體會篇三

我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業員，自轉崗信貸工作僅半年，調查貸款客戶達40位，成功放款20筆，發放貸款達93萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會;

面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。

支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對行業了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務;下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。

開發信用村將是支行以后的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。

半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。

業務人員培訓心得體會 業務工作培訓心得體會篇四

一、抓時間，搶速度，糧食儲備庫建設進一步加快 由于種種原因， 我市糧食儲備庫建設進度緩慢。

今年來， 尤其是六月份班子調整之后，我局把大部分精力都投入到建 庫工作上。重新調整工作小組，加強領導力量。局班子成員 經常深入到工地現場辦公，督促施工單位加快建設進度，及 時解決第一期土建工程貸款續貸問題，并抓緊抓好附屬設施 工程立項、招投標等工作，特別是積極爭取市政府支持，把 附屬設施建設資金列入財政年度預算安排，從而有力地保證 了整個儲備庫建設的順利進行。目前，第一期土建工程 11 座倉庫、1 幢生產綜合樓已經完成，正待財政審核結算。附 屬設施工程建設全面展開，庫區道路、環山溝、下水道、圍 墻、供水、供電以及地磅等正在施工之中，預計明年春節前 完成并交付使用。

二、數量足，質量好，儲備油庫存管理工作得到省檢查1 組的肯定 6 月中旬，省第四工作組到我市對食用植物油庫存情況 進行檢查。為確保檢查工作的順利進行，我局成立了領導小 組，召開了迎檢工作會議，制訂出工作方案，并對承儲企業 先行開展自查。經省工作組檢查鑒定，我市儲備油 225 噸在 統計時點會計賬、統計賬、保管賬數據一致，達到賬賬相符; 統計賬面數與檢查時點庫存實際數一致，達到賬實相符;儲 備油管理制度健全， 費用補貼到位， 質量等級全部達到一級， 處于安全穩定狀態。我市儲備油庫存情況受到省檢查組的好 評。

三、早籌劃，早動手，儲備糧輪換任務提前完成 今年我市地方儲備糧輪換任務達 5120 多噸，是糧食政 策放開以來輪換任務最重的一年，而且由于今年早造華南地 區遭遇前期旱災、后期水災，造成糧源緊缺，糧價上漲，給 輪換收購工作帶來不利影響。對此，市委、市政府高度重視， 分管領導多次組織糧食、財政、金融等部門負責人深入到各 糧庫點進行調研，現場解決在輪換收購過程中遇到的問題。

針對時間緊、任務重的客觀實際，我局制定了“本地為主、 外地為輔”的收購指導思想，立足“早”字當頭，做到早籌 劃、早定價、早動手，強化儲備糧輪換的組織領導，一手抓 好本地收購，一手組織外采小組到湖南及粵西等糧食主產區 進行收購， 同時加大查處非法收糧力度， 保障糧食收購秩序， 從而有力促進了工作的開展。地方儲備糧輪換出庫任務于 7 月 31 日完成，輪換入庫任務于 8 月 20 日提前完成，儲備糧2 質量比往年有較大提高，達到“數量真實、質量良好、儲存 安全”的要求。由于工作及早主動，抓住機遇入庫，為政府 節省收購成本 40 多萬元。至于儲備油，承儲企業已采取動 態輪換的方式進行，預計年底前完成 112.5 噸的輪換補庫任 務。

四、勤檢查，嚴執法，糧食市場穩定有序 我局積極履行糧食行政執法職能，嚴格開展糧食收購資 格、糧食收購活動、糧食庫存質量的監督檢查，不定期地組 織行政執法人員檢查全市各糧貿市場，嚴厲打擊各種擾亂市 場秩序行為，有效地維護糧食市場穩定。一是糧食庫存的質 量良好。全市國有糧食企業庫存原糧合計 10700 噸，社會個 體經營戶庫存貿易糧 2994 噸，均質量良好，沒有蟲糧、霉 糧發生。二是糧食流通統計體系已經建立。全市 47 戶糧食 個體經營戶都建立了糧食經營臺賬，并能按時向市糧食局報 送糧食經營月報表。三是糧價總體平穩。今年來，盡管面臨 災害頻繁，物價水平不斷上漲的嚴峻形勢，但全市糧食價格 平穩，市場穩定。

六、強管理，適調整，干部職工隊伍建設得到加強 一是結合創先爭優、機關作風建設和紀律教育月活動， 著力從制度入手，建立和健全了考勤、外出報告、財務財物 管理以及車輛管理等制度，促進機關紀律作風有了一個根本 性的好轉。二是有針對性地調整部分股室負責人，進一步理 順和明確各股室的工作職責，較好地克服了過去互相推諉、 扯皮的現象，提高了工作效率。三是從有利于管理、有利于3 發展、有利于人盡其才的角度出發，對三家基層公司進行整 合，實行三套牌子一套人馬，并對公司經理進行輪崗，對 57 周歲以上員工實行離崗休養，實現減員增效。

七、權為民，利為民，服務基層群眾工作取得實效 在扶貧“雙到”工作中，堅持全心全意為人民服務的根 本宗旨，努力做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

一年來，對扶貧聯系點高園村委會，支持資金 5000 多元幫 助村委會建設水利基礎設施， 提高農業生產能力。

對李艷萍、 梁長慶等兩戶貧困戶，每戶落實解決 2 人就業，增加家庭經 濟收入，實現了脫貧。對梁均扶家庭兩個老人在 20xx 年落 實了低保，解除他們的后顧之憂。與此同時，對基層企業在 崗員工提出的增加福利待遇的請求，按照資金由企業自籌解 決的辦法，對不同崗位人員適當提高工資補貼，初步緩解了 企業員工的生活困難的問題。此外，對局機關陳舊的辦公樓 內部，包括墻體表層、天花板、地板等進行維修，并更新了 部分辦公設備，為干部職工營造安全舒適的辦公環境。

一年來，我市糧食工作取得了一定成績，但也存在一些 問題：一是班子調整后部分成員因接觸糧食工作時間短，對 糧食的政策法規還未全面掌握，業務還未十分熟悉;二是新 糧庫附屬設施建設有待進一步完善;三是糧食倉儲管理專業 技術人才缺乏，現有保糧隊伍素質較低，與新糧庫建成后儲 備糧的現代化管理不相適應;四是基層企業員工的工資水平 較低，無法適應當前物價指數上漲較快的形勢，生活有待改 善等等。這些問題今后要通過努力加以解決。4 20xx 年工作計劃20xx 年， 是深入貫徹落實黨的xx大和xx屆六中全會 精神的重要一年，也是我市糧食工作承前啟后的關鍵一年。

我市糧食工作的指導思想是，以科學發展觀和市第十二次黨 代會精神為指導，以確保我市糧食安全為目標，推進以“依 法行政、完善服務、有效監測、快速應急”為重點的全市糧 食宏觀調控管理體系建設，推進以糧食儲備庫為重點的糧食 現代化基礎設施建設，推進以提高糧食干部職工整體素質為 重點的糧食干部隊伍建設，為建設幸福臺山提供安全穩定的 糧食保障。

一要切實抓好學習，提高領導班子謀劃糧食工作的能 力。重點是圍繞推進糧食流通體制改革、加強和改善糧食宏 觀調控、發展現代糧食流通產業、加強對全社會糧食流通的 監督檢查、推進糧食科技和自主創新等方面的工作，認真學 習國家糧食方針政策以及有關經濟、科技、法律、社會管理 知識，提高認識、把握、遵循經濟發展規律的能力，提高謀 劃糧食流通工作的能力。

二要切實抓好黨務政務公開，促進黨政建設。要緊緊圍 繞落實市委、市政府的中心工作和決策部署，圍繞服務科學 發展推動黨務政務公開工作，加強黨內監督和社會監督，進5 一步提高黨務政務的透明度，推進黨內民主建設和黨風廉政 建設， 不斷增強局黨政領導班子的創造力、 凝聚力和戰斗力。

三要切實抓好新糧庫建設，力爭明年春節前完成并交付 使用。建設新糧庫仍是我局明年工作的重中之重。當務之急 就是要把附屬設施建設搞上去。因此，在保證質量和安全的 前提下，進一步加快建設進度，同時要抓緊配套和完善儲備 庫環流熏蒸、檢驗化驗、電子測溫、運輸及輸送等機械設備， 保證新糧庫明年夏收時裝上新糧。

四要切實抓好糧油儲備管理， 保證數量真實、 質量良好、 儲存安全。繼續實施儲備糧油層級管理責任制，并把它納入 經理年度目標考核。要及早抓好儲備糧油輪換出入庫工作， 按時按質按量完成年度儲備糧油輪換任務。落實應急成品儲 備糧油計劃，保證在應急狀態下做到反應快速，響應及時。

五要切實抓好糧食倉儲管理專業技術人才的培訓和引 進工作，提高儲備糧管理水平。一方面要分期分批組織局機 關有關業務股室人員和基層公司業務骨干到省內外先進的 糧食儲備庫參觀學習，或到有關大、中專院校培訓，進一步 提高糧食倉儲管理專業技術水平;另一方面要從國內大、中 專院校招收有糧食專業技術知識的畢業生，以及從外地引進 這方面的人才，充實到我市糧食隊伍，適應儲備糧現代化管 理需要。

六要切實抓好糧食市場管理， 維護糧食生產者、 經營者、 消費者合法權益。嚴格執行《臺山市糧食流通市場監管聯合 執法實施方案》 ，充分發揮我局糧食行政執法職能，協同有6 關部門共同管好我市糧食流通市場。要穩步推進糧食流通監 督檢查行政執法工作，抓好內部工作制度建設和執法隊伍建 設，做到依法行政，依法管糧。

七要切實抓好糧食安全生產，堅決不留安全隱患。要從 落實科學發展觀的高度，提高對糧食安全生產重要性的認 識，克服安全管理上的僥幸心理，增強憂患意識。要加強科 學保糧、安全生產、防汛抗災等工作。嚴格落實安全生產責 任制，規范安全生產管理程序，健全安全生產應急預案。認 真抓好儲糧、藥劑、車輛運輸、物業資產的安全管理，確保 安全無事故。

八要切實提高企業員工工資待遇，進一步改善他們的生 活。要著手研究討論兩個基層公司共 40 名員工的工資補貼 問題， 并初步計劃明年實施升資， 資金來源由企業自籌解決， 具體標準要視企業經濟狀況及承受能力而定。

業務人員培訓心得體會 業務工作培訓心得體會篇五

糧食儲備庫業務科圍繞庫總的指導思想和工作目標，以“信息化管理”和“業務管理”兩方面重點開展工作 。 在庫領導的正確領導和各科室的密切配合 大力支持下 ， 認真干好落實庫領導安排的工作，真抓實干，各項工作取得明顯成效。 現將具體工作總結匯報如下：

一、整理賬務檔案，積極參與糧食庫存檢查

今年我庫無論換任務，我們利用這段時間對 08 年的輪換單據根據精細化管理要求，統一格式統一單據進行了重新整理和歸檔。

3-5 月份，國家、省、市、縣先后對我庫進行《全國糧食庫存檢查》我科室積極參與、配合，提供庫存賬務，并負責填寫《庫存檢查工作底稿》為檢查人員核對提供數據。如今年我被國家糧食局抽調參加了國家糧食局組織的庫存檢查，在檢查中我科郭新偉同志虛心學習，總結經驗，積極協助檢查組開展工作，受到了國家糧食局的通報表揚。

其次，根據省局、縣市對糧食儲備庫清倉查庫所指出的問題進行整改，并且將統計臺帳等重新裝訂，

二、加強信息化建設， 提升儲備糧管理水平

為實現網絡監控保障糧食儲備庫區安全及糧食安全，于 9-10 月進行了監控系統的考察、施工。在 我庫原有 6 處監控點的基礎上增設庫區西北角、辦公樓一、二層三處監控點，基本 達到庫區無盲點，并對庫區大門、汽車衡、藥品庫、財務室等重點區域進行 24 小時監控、錄像。