從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

酒店管理實(shí)踐心得體會(huì)篇一

在公司里，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi)，分類總結(jié)如下：

1、開單

此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò);效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!

2、出納

展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過去的半年里，做得未夠好，來年必須完善。

以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。

以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對(duì)于過往工作的審視中，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來年逐步完善!

酒店管理實(shí)踐心得體會(huì)篇二

驕陽似火的七月，“三下鄉(xiāng)”的鐘聲在我院已經(jīng)敲響。為了幫助、引導(dǎo)廣大青年學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行科學(xué)發(fā)展觀，使我院廣大同學(xué)積極投身暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，在實(shí)踐中受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)為“構(gòu)建和諧社會(huì)”奉獻(xiàn)力量。經(jīng)團(tuán)省委和學(xué)校的統(tǒng)一安排，并根據(jù)校團(tuán)委和院團(tuán)委有關(guān)文件精神指示，我隊(duì)立足實(shí)際，切入社會(huì)熱點(diǎn)，組織了為期九日的“夢(mèng)?飛揚(yáng)”赴惠州市增光中學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐服務(wù)隊(duì)，我十分榮幸地成為為該隊(duì)的一員，并擔(dān)任宣傳組負(fù)責(zé)人。這次09暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)使我有了一個(gè)驗(yàn)證自我的機(jī)會(huì)，使我無論在能力上或是在心靈上有了一次大的飛躍，也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足。

為順利完成此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)，我們做了精心的準(zhǔn)備。在課程的準(zhǔn)備和活動(dòng)的開展方面，我們與學(xué)校取得較好的溝通，了解到當(dāng)?shù)貙W(xué)生的迫切需要，并針對(duì)他們的特點(diǎn)開展特色的課程和活動(dòng)，以此豐富他們的課余生活。

作為一名宣傳組的負(fù)責(zé)人，我所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)是總領(lǐng)此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)的宣傳工作。宣傳，作為一項(xiàng)宣揚(yáng)黨和國(guó)家精神，以及華南師范大學(xué)學(xué)生風(fēng)貌的途徑，有著至關(guān)重要的作用。在本次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，宣傳組的工作緊緊圍繞“慶賀共和國(guó)建立60周年”的主題，在增光中學(xué)及附近地區(qū)開展“深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，共賀祖國(guó)60華誕”的宣傳活動(dòng)。宣揚(yáng)科學(xué)發(fā)展觀精神，社會(huì)主義新農(nóng)村精神，新中國(guó)精神，通過一系列宣傳活動(dòng)，使精神深入人心，激發(fā)學(xué)生和當(dāng)?shù)卮迕竦膼蹏?guó)主義精神和民族自豪感。在本次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我們深入當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶，派發(fā)傳單，宣傳本次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，宣揚(yáng)華師人的精神。在增光中學(xué)開展“深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，共賀祖國(guó)60華誕”的游園活動(dòng)，使學(xué)生能夠從活動(dòng)中了解相關(guān)知識(shí)，從活動(dòng)中領(lǐng)悟新中國(guó)的精神，同時(shí)，也豐富了學(xué)生的課外活動(dòng)。整個(gè)游園活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，學(xué)生樂此不彼。

在此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我積極參加了各種活動(dòng)，精心為學(xué)生準(zhǔn)備了歷史課，手工課，并擔(dān)任文藝匯演的主持，在各項(xiàng)活動(dòng)中不斷鍛煉自我，提升自我。在本次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我得到以下一些認(rèn)識(shí)：

l、提高了認(rèn)識(shí)，明確了責(zé)任。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)水平有了相當(dāng)程度的提高，深化了我們對(duì)新農(nóng)村的思想。經(jīng)濟(jì)落后，一切都免談。社會(huì)應(yīng)該給予不發(fā)達(dá)地區(qū)以更多的關(guān)注，讓雨露惠及農(nóng)村。我們大學(xué)生應(yīng)該加倍努力，為祖國(guó)的強(qiáng)大多出力，多流汗，多動(dòng)腦。實(shí)踐活動(dòng)還促進(jìn)了我們對(duì)國(guó)情、民情的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的歷史使命感和責(zé)任感。

2、增長(zhǎng)了才干，發(fā)現(xiàn)了不足，激發(fā)了熱情。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給廣大同學(xué)提供了一個(gè)學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)和展示自我才華的舞臺(tái)，通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉了廣大同學(xué)的才干。同學(xué)們一起努力做了很多事情，我們一起做問卷調(diào)查，一起上街進(jìn)行宣傳，一起表演節(jié)目……在中鍛煉了我們分工協(xié)作的能力，交際能力，組織能力等等。在這次下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)中我們充分發(fā)揮了專業(yè)知識(shí)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用，既為地方教育的發(fā)展帶來了新的思維、新的活力，又培養(yǎng)了我們的吃苦耐勞精神，使書本知識(shí)在實(shí)踐中得到了進(jìn)一步消化，讓大家在實(shí)踐中學(xué)到了很多寶貴的、在書本中無法學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。而社會(huì)實(shí)踐，作為一種把理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際的重要形式，又能夠很順利的讓我們做到了校外實(shí)踐與校內(nèi)實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到兩方面平衡的發(fā)展的理想目標(biāo)。

3、展示了形象，發(fā)揚(yáng)了學(xué)校作風(fēng)，體現(xiàn)了專業(yè)特色。通過參加大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，充分展示了青年大學(xué)生的風(fēng)采。我們都展現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，不怕苦、不怕累。

三下鄉(xiāng)與其帶給我不少的鍛煉不如說帶給我不少的思考的角度，這次三下鄉(xiāng)讓我真真正正的從管理者的角度在思考著問題，即使很幼稚，很懵懂，但卻是讓我思維的方式有了重大的轉(zhuǎn)變的。

隨著時(shí)間的流逝，我們?nèi)锣l(xiāng)活動(dòng)在大家共同努力下圓滿結(jié)束，大家?guī)е环莞袆?dòng)與思考起程，想想我們分別的那一幕想想我們與增光學(xué)生共同度過的那點(diǎn)點(diǎn)滴滴，想想我們志愿者們留下的足跡，想想這些天來我們所做的每一件事——真的為我的人生增添了不少的經(jīng)驗(yàn)和收獲，它也是這片天空下不滅的回憶，這將成為我人生的一筆財(cái)富，值得我永遠(yuǎn)珍藏。三下鄉(xiāng)就是要我們這些熱血青年好好利用自己的才能來與實(shí)踐相結(jié)合，讓我們實(shí)實(shí)在在感受鄉(xiāng)情，知道自己的責(zé)任和使命是什么。并要在實(shí)踐中肯定自己的價(jià)值，并認(rèn)識(shí)自己的不足，這就要求我們更加努力去學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，去更好地為以后為人民服務(wù)作好準(zhǔn)備，這才是我們?nèi)锣l(xiāng)的意義。

酒店管理實(shí)踐心得體會(huì)篇三

20__年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、本年度個(gè)人工作情況

20__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作

5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展

8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作

10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作

11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作。

二、工作當(dāng)中存在的問題

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

酒店管理實(shí)踐心得體會(huì)篇四

工夫過的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入___公司已近兩年，雖然說以前有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)單體酒店的歷程，但工夫不長(zhǎng);雖然說以前有酒店管理的經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會(huì)獨(dú)立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營(yíng)管理方面的事情。因此，加入___，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。

在___的這段工夫里，我不僅增加了知識(shí)，提高了對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)、對(duì)人生的認(rèn)識(shí)，而且也提高了實(shí)踐管理的能力，提高了對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的感知度，提高了對(duì)事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問題的能力。

個(gè)人工作總結(jié)與組織的工作總結(jié)是不同的，個(gè)人的總結(jié)主要針對(duì)個(gè)人的個(gè)體總結(jié)，是圍繞“個(gè)人”張開的。下面分幾個(gè)方面對(duì)20__年度的學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)，從中汲取有利的可以再復(fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的、提升的方面。

持續(xù)的學(xué)習(xí)

“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運(yùn)用于實(shí)踐或被作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)一直與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會(huì)不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，個(gè)人的能力才能得以提升，個(gè)人的消費(fèi)率才會(huì)不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個(gè)人的社會(huì)貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以完成。

結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分。客人對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的基本訴求;經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場(chǎng)變化的特征;市場(chǎng)客源以及市場(chǎng)銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化;從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點(diǎn)等等。所有這些都需要去通過細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深化了解和把握。只有純熟把握這些知識(shí)，才能在日常的經(jīng)營(yíng)管理，切合酒店自身實(shí)際狀況加以有效整合、改進(jìn)，把服務(wù)工作做到更順應(yīng)市場(chǎng)、貼合顧客需求。

因此，作為一名相對(duì)獨(dú)立組織的“管理者”和必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。而這一點(diǎn)是組織良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，而不是充分必要條件，因?yàn)橛绊懡M織生命和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開這一點(diǎn)，要想讓組織“青春常在”是絕對(duì)不可能的。

我的工作

給我留下印象最深的是20__年上海__會(huì)。從前期的準(zhǔn)備工作到183天的繁忙接待，期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)一次次會(huì)議，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。壓力來自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)備的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會(huì)期間所付出的高強(qiáng)度的體力。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會(huì)的接待任務(wù)。

早在春節(jié)剛過，世博管理局、旅行局、公安、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對(duì)接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進(jìn)行檢查，提出整改明細(xì)。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個(gè)月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化接待服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)接待服務(wù)本領(lǐng)，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作，加強(qiáng)消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會(huì)15000多人次的接待工作。在世博會(huì)期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房?jī)r(jià)和出租率是確保收益化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時(shí)辰考驗(yàn)著我。這些時(shí)辰變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營(yíng)管理對(duì)我提出的新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這些動(dòng)態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切關(guān)注，加以縝密的分析和謹(jǐn)慎的決定。

在這一年里，另一個(gè)讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流淌以及人力成本成為現(xiàn)實(shí)管理工作中的焦點(diǎn)。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實(shí)際情況。這是個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前，我們還感到無奈的被動(dòng)或手足無措，以至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。以至有很多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊(duì)伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實(shí)踐告訴我們，局限于80%以上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤(rùn)再分配之間的矛盾的現(xiàn)實(shí)，作為管理人員所要做的就是如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)，如何做好現(xiàn)實(shí)發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿意不斷變化了的顧客需求。