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一位援鄂醫護人員的心得感受篇一
1月27日凌晨4時38分，武昌火車站，空氣有些陰冷，河北省援鄂抗疫醫療隊第一批隊員來了。
千里馳援，大家精神飽滿，稍事休整后立即召開專家組組長會議，與對口支援醫院——武漢市第七醫院負責人、各科室主任進行座談溝通，詳細了解該院現在的整體狀況，以精準對接、有效安排工作。
河北省援鄂抗疫醫療隊領隊趙曉亮說，武漢市第七醫院是一所綜合性二級甲等醫院，被確定為發熱患者定點診療醫院，所有病床全部用于收治新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例及確診輕癥病例。目前，300余張床位已經住滿，20張重癥病床還有8張空床。之所以沒住滿，就是因為醫務人員嚴重不足。“等我們河北醫療隊進駐后，病床馬上就能收滿，可以全面開展救治工作。”
第一天總會緊張而忙碌。
1月27日11時30分許，國家衛生健康委副主任王賀勝專程到河北省援鄂抗疫醫療隊駐地慰問，并提出了要求：“打勝仗，零感染!”
當日13時30分，國家衛生健康委派兩位專家，對河北省援鄂抗疫醫療隊第一批隊員進行疫情防控知識培訓。這是每一支援鄂醫療隊必修的第一課。兩個多小時的培訓，每名隊員都聽得十分認真。
培訓結束后，在醫療隊隊長袁雅冬的帶領下，專家組成員進入武漢市第七醫院，實地了解情況，一直到當日21時多還沒結束工作。
一位援鄂醫護人員的心得感受篇二
“你們在湖北要好好干，多向專家們學習!”“到了哪邊，要做好自身防護，有空多聯系!”“相信你們是最捧的，我們等你們平安歸來!”……贛州市贛縣區人民醫院在送完李紅花、金玉梅作為江西省第二批援鄂醫療隊隊員出征湖北后，于2月17日上午，在該院門診大樓門口再次舉行歡送儀式，又將送出2名醫護人員作為江西省第八批援鄂醫療隊隊員支援湖北。區領導徐平華、醫院院長曾發林及其他院領導班子成員、相關科室醫務人員共30余人參加歡送儀式。
此次支援湖北的兩名醫護人員分別來自區人民醫院腎內血液科血透室護師楊曉芙，急診科主管護師陳英，他們在各自專業領域都有著豐富的經驗。當得知此次支援消息后，她們主動請纓，加入湖北抗疫一線的隊伍中。
在歡送儀式上，徐平華表示：“現在，我們送別楊曉芙、陳英2位白衣戰士，我有6個字三句話要說，第一句是感謝。我代表區委、區政府和全區人民向你們表示衷心感謝并致以崇高敬意!第二句是希望。此次支援湖北對于每一名醫務工作者來說是一個考驗，也是展示我們贛縣區醫務工作者良好形象的重要契機。希望我們2位白衣戰士到崗后，服從當地疫情防控指揮部統一調配，兢兢業業、無私奉獻，讓湖北人民感受到我們贛南蘇區人民的溫暖;希望你們在做好本職工作的同時，做好自身防護，確保自身安全。第三句是祝福。祝愿我們的白衣戰士能征善戰，你們要一個不少的平安歸來!
“今天終于要出發湖北了，終于實現了我的愿望，其實我現在的心情是比較平靜的，因為我早就做好了準備，因為湖北那邊情況也比較嚴峻，所以我希望能去了以后，盡自己的一份力量，和湖北那邊的同胞一起共同的面對這個嚴峻的時刻，一起共度難關，在那邊我會做好防護，盡力保護好自己，也請每一個關心我的朋友和家人，請他們不要過于擔心。”楊曉芙對筆者如是說。
“又是離歌，一闋長亭暮”。簡短的歡送儀式上，她們告別家鄉、告別同事、告別親人，啟程奔赴湖北，同全省其他地區的醫護人員一道，將投身戰“疫”一線。
在全省第八批援鄂醫療隊隊員集中赴鄂的飛機上，陳英接受江西衛視記者采訪時幾次哽咽，感慨萬端:“國家有難，匹夫有責。鐘南山院士已經都84歲高齡，他都第一時間挺身而出，我們沒有什么理由不去前仆后繼，已經到了抗疫的攻堅階段，也是最艱難的時候，我們應該把這個接力棒接過來，因為前面很多同志已經很辛苦了，日夜操勞、沒日沒夜，所以說到現在我就想流淚，相信我們到了那里，也會用盡我們的全力，支援湖北、支援隨州!”
一位援鄂醫護人員的心得感受篇三
集結隊伍馳援武漢疫區
“武漢加油!我們來了!”河北醫科大學第二醫院呼吸與危重癥醫學二科主任袁雅冬滿腔真情，20__年參加了抗擊非典戰斗，17年后她再度出征，并任河北省援鄂抗疫醫療隊隊長，“前面等待我們的是一場硬仗，但我們有信心和湖北人民一道，堅決打贏這場沒有硝煙的戰爭。”
“今天正好是我的生日，特別有意義。”出發前，河北醫科大學第一醫院感染管理部副主任張征說，“面對國家的召喚，我們義不容辭，必須挺身而出，攜手并肩戰勝困難。”
來自河北醫科大學第三醫院的崔錦華深情地表示，“20__年非典時期，全世界守護我們90后。20__年，在這次疫情中，讓我們90后守護這個世界!”
1月26日20時20分，河北援鄂抗疫醫療隊第一批隊員坐上由北京西開往長沙的列車，奔赴武漢抗疫最前線。他們中間，有參加過抗擊非典的資深專家，有年輕的爸爸媽媽，也有新婚不久的丈夫或妻子，但這時，他們只有一個身份：河北援鄂抗疫醫務人員。
“堅決完成任務!”河北醫科大學第四醫院重癥醫學科病區主任朱桂軍說。
“我們一定平安歸來!”來自唐山市的隊員們向送行人們使勁兒揮手。
“要照顧好自己。”河北醫科大學第三醫院黨委書記王貴英囑咐該醫院參戰的4名隊員，“全院職工都是你們堅強的后盾，放心吧!”
據悉，河北省援鄂抗疫醫療隊第一批隊員來自10家省直醫院和11家市三級醫院，分成普通患者救治、危重癥患者救治和臨床檢驗3個醫療隊，涵蓋呼吸科、感染性疾病科、醫院感染科、重癥醫學、呼吸重癥、臨床檢驗等6個專業，其中醫生42人、護理人員93人、臨床檢驗醫技人員10人。
一位援鄂醫護人員的心得感受篇四
2月12日上午，按照上級關于對口支援湖北省孝感市的相關工作部署，經過篩選，黑龍江省牡丹江市中醫醫院馬業平等4名醫護人員光榮入選黑龍江省第三批支援湖北孝感醫療隊。
2月12日抵達孝感后，經過短暫的休整，馬業平被分配到孝感市應城市中醫醫院，負責危重癥患者的診療工作。在看到患者充滿期待眼神的一剎那，馬業平告訴自己，無論多么辛苦多么艱難，他都一定要盡全力與這些患者共抗病魔。
值班第一天，馬業平管轄的區域有一名患者呼吸困難，心跳驟停，情況危急。氣管插管、心肺復蘇，馬業平臨危不亂，與一起值班的戰友們從“死神”手里搶回一條生命。可在之后10多天的工作中，又相繼有重癥患者出現類似癥狀，并有人不幸離世。
馬業平無法釋懷，如何改善診療方案、提高危重癥患者治愈率，成了馬業平心中最急切解決的問題。在工作中尋找原因，查閱資料，跟同事們探討，馬業平嘗試著改進治療方案，發揮自己中醫專業的特長，用中醫辨證論治方法改進現有的救治率。通過參考官方的中醫診療方案，馬業平將患者進行劃分，根據具體情況細化方案，幾天后便開始顯效，患者癥狀得到較大緩解，“中醫馬老師”也成了大家對他的特有稱呼。
2月24日，一名新冠肺炎患者需要血液濾過治療，因血液濾過儀器是疫情發生后捐贈的，當地醫護人員沒有治療經驗，緊急向醫療隊求助。有過治療經驗的馬業平臨危受命，與同事默契合作，完成了應城市中醫醫院首例血液濾過治療，也是當地第一例新冠肺炎患者血液濾過治療。
馬業平在查房過程中發現，很多重癥患者都有點消極，他不斷地告訴患者：“加油，要有信心，我們都在身邊陪著你。”“堅強起來，別怕，咱們一起打敗病毒。”一句句帶著滿滿正能量的話語就像黎明前的曙光，回蕩在午夜的重癥病房，予人溫暖和力量。“其實每天看著重癥患者在與病魔抗爭，我們醫生要做的不僅僅是給予醫療上的救治，給他們信心和鼓勵也很重要。”為了鼓勵患者，馬業平和一起值班的隊友在防護服上寫上了“大王來巡山”“要保持微笑”等字樣，鼓勵患者也鼓勵自己。他負責的病房里總有笑聲，大家都說“中醫馬老師”不僅中醫技術好，人也詼諧幽默，平易近人。
作為牡丹江市中醫醫院重點培養的入黨積極分子，馬業平始終不忘自己要加入黨組織為民服務的初心。臨行前，他又一次遞交了入黨申請書。值班結束，回到駐地已是凌晨2點，他還是認真撰寫思想匯報，交給了臨時黨支部書記。2月21日，牡丹江市支援應城醫療隊召開臨時黨支部擴大會議，會上對馬業平提出表揚：“疫情期間工作任務重，馬業平同志不忘嚴格要求自己，主動向黨組織匯報思想，團結同事鉆研技術，用行動踐行著服務人民健康的初心，值得大家學習。”3月5日，傳來好消息，馬業平被授予“全國衛生健康系統新冠肺炎疫情防控工作先進個人”稱號，為黑龍江省唯一一名獲此殊榮的中醫醫師。3月8日，馬業平火線入黨，他終于實現了自己心中的愿望。
3月21日，馬業平圓滿完成援鄂任務，回到家鄉休養。然而，隨著疫情防控形勢的變化，家鄉牡丹江市綏芬河市因境外輸入疫情，成為全國關注的重點區域。“我有過湖北抗疫經驗，我是一名黨員，保衛家鄉，守衛國門，我義不容辭，再次請戰!”
4月10日，還沒有和家人團聚，沒有陪伴分離了兩個多月的兒子，沒有和等候他歸來的母親吃一頓飯，沒有和親朋好友緊緊相擁，結束醫學隔離的馬業平再次披上白色“戰甲”，奔赴牡丹江市康安醫院投入防控工作。因為經驗豐富，馬業平被安排負責輕重癥患者篩查及輕癥患者診治工作。
征鞍未卸，再赴戰場。面對大家的關心，馬業平給同事發來這樣一段話：千里之外，我們幫助孝感人民，現在疫情蔓延到了“家門口”，白衣戰士豈能容許家鄉人民安康受到威脅。守國門，護家鄉，我輩責無旁貸，必傾盡全力，保衛家國。
一位援鄂醫護人員的心得感受篇五
5日早晨，武漢的天空格外晴朗，醫療隊駐地賓館門前院子里也有許多醫護人員在散步、聊天。李家寧醫生也在其中，他說這幾天特別關注天氣，因為好天氣能讓這些遠離家鄉的隊員心情好一些，這對已經來武漢9天，并且一直在高強度、高壓力環境下奮戰的醫護人員來說，已經比較重要。
從7時30分開始，駐地通往醫院的班車就一直忙個不停。由于三個病區的工作環境各有不同，醫護人員的交接班時間也不能完全統一，疲憊下班和匆匆上崗，已經是醫療隊駐地門前每天的固定景象。
就在4日晚上的醫療隊小組會上，領隊焦軍東也特別強調：各位組長一定看誰有些“打蔫”就要立即重點關注。
“醫療隊來之前我們醫院就非常重視這個問題，也專門制定了一個關于對醫生進行心理干預的方案。”哈醫大三院的領隊孟慶威說，醫院分幾個層級建立了多個微信群，目的就是讓隊員時刻感受到溫暖，感受到自己并不孤獨。
他們組有位護士來到武漢后，出現基礎體溫偏高的情況，并且擔心不能參加援助工作。孟慶威、護士長張威、周春鶴三人就“組團”分期分批與隊員進行心理交流。幾次“話療”下來，這名隊員狀況迅速得到恢復，在身體、心理都健康的情況下順利進入醫院病區并圓滿完成任務。
前方后方相互配合開展心理干預，為疫區前線醫護人員“聊傷”，已經成為各醫院、各醫療小組的重要工作。
10時，記者如約接到醫療隊于世寰醫生的微信截圖，內容就是哈醫大一院醫療組為疫區前線醫護人員“聊傷”專門建立的微信群的一些聊天內容，而這個群的主角，就是他們醫院心理醫學科的主任安剛輝。
聊天記錄也記錄了作為心理科專家的安主任，對兩位醫護人員的“聊傷”過程。
于世寰醫生介紹，來到武漢第四天，組里就出現了兩個心理“病例”：一個是失眠的，每天只能睡3個多小時;還有一個是焦慮的胸悶，老擔心自己是不是被感染上肺炎了。“安老師通過微信群首先給兩位進行了專業的心理疏導，并且讓兩個人增加些運動調節。”于世寰說，由于安老師的及時干預，目前兩位隊員已經恢復正常。
11時，記者在受援醫院11樓病區見到正在和醫生們開碰頭會的李家寧。
“我們剛才還討論了怎樣對一些年輕醫護人員進行疏導的事兒呢。”李家寧說，要想做好他們的心理疏導，首先要理解他們。
“他們遠離家鄉八九天了，想家想親人非常正常，尤其微信中看到孩子、愛人、父母甚至還有爺爺奶奶的照片，出現心理問題，誰都能理解。”李家寧說，而這個時候，我們這些年長的醫生就要及時站出來，現在許多年輕人喜歡微信聊天方式交流，我們就在群里用最真切而詼諧的語言，用自己積攢的經驗，為這些人“聊傷”。
午飯后，由于天氣不錯，一些隊員在醫療隊駐地酒店院子里散步。而幾個醫療組的組長，也都在這個時候對自己的隊員進行“話療”。幾句真實的關心，幾句鼓勵的話語，就會讓這些醫護人員輕松許多。
“不光各醫院后方有為前線醫護人員專門準備的心理干預團隊，我們學校也有心理干預熱線，也準備推薦給隊員們。”領隊焦軍東說，做這些的目的，就是讓這些高壓狀態下的醫護人員，能夠不背上心理包袱輕松上陣。
15時，記者采訪回到駐地，駐地門前院子里的陽光一直很好，而負責感控工作的姚源醫生，也一直在酒店門前堅守崗位。她說，有時間我就會曬曬太陽，因為從感控的角度來講，紫外線對病毒有非常好的殺滅作用。而對我們隊員來說，多享受一些陽光，就能讓我們的心理更加放松。
一位援鄂醫護人員的心得感受篇六
歲末年初，一場突如其來的疫情肆虐神州大地，嚴重威脅人民群眾生命健康安全。連日來，從中央到地方，從醫院到社區，全國上下多方力量投入到這場疫情防控阻擊戰中;也唯有人人行動起來，守責盡責，才能在沒有硝煙的戰場上贏得主動，獲得最終勝利。
病毒橫行，黨群有情。習總書記強調，要讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟，能不能帶領人民、依靠人民打贏疫情防控阻擊戰，關鍵在于黨組織力量硬不硬、黨員本領強不強。在危機和困難面前，我們黨始終把維護人民利益放在最高位置。面對疫情，黨組織應將人民生命安全和身體健康看得高于一切，把疫情防控作為當前最重要的工作抓實抓好，壓實工作責任，不讓老實人吃虧;廣大黨員特別是領導干部要干在前、沖在前，拿出敢于犧牲、甘于奉獻的頑強品質，不“討價還價”，將疫情防控阻擊戰作為檢驗“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的“試金石”。
減少出行，防護知情。疫情防控阻擊戰是一場人民戰爭，廣大人民群眾都應是一名英勇無畏的戰士，而減少外出、做好防護就是普通人對最終戰勝疫情做出的最大貢獻。此次疫情發生正值春節假期，人員流動性大，走親訪友、聚會聚餐等聚集性場合多，還有一些農村地區群眾防疫認識不足、防護本領不強，無疑給遏止疫情蔓延帶來了更大的困難和挑戰。要加強對群眾的教育引導，增強措施的針對性、有效性，精準化、人性化綜合施策，勸導群眾減少外出、非必需不外出，避免在人員密集的場合逗留，隔離病毒而不隔離“愛”;幫助群眾提高防護本領，讓戴口罩、勤洗手成為群眾的自覺行動，在人民群眾中筑起一道堅固的安全防線。
明辨言行，善察實情。面對突發疫情，群眾產生恐懼心理本是情理之中，但如果此時謠言滿天飛，不僅會加劇群眾的恐慌，更對疫情防控帶來巨大的消極影響。“抽煙喝酒能殺滅病毒”“鐘南山院士建議用鹽水漱口”……如此種.種謠言，一度在網上瘋傳，消費著大家的感情和信任，以致“亂花漸欲迷人眼”。主流媒體要及時站出來發聲亮劍，堅持人民群眾在哪里，輿論宣傳就覆蓋到哪里，讓科學和事實“跑”在前面，駁斥謠言，以正視聽;廣大群眾要提高信息鑒別能力，多從官方渠道獲得權威信息，不聽小道消息、不“轉發”未經證實的消息，善于在鋪天蓋地的疫情信息中辨真偽，達到“柳暗花明又一村”;有關部門要加強信息發布特別是互聯網內容監管，對造謠、傳謠的行為堅決依法予以打擊。
攜手同行，共抗疫情。非常時期需要采取非常措施。延長春節假期、穩定市場秩序、加強交通管制、調配人員物資，從一線到后方，一連串的務實舉措，迅速編織起一張防護大網“圍追堵截”，力求將疫情盡快控制。當今社會，各方面高度交融，牽一發而動全身。消滅疫情，不是哪一個部門、哪一個群體的事，需要全社會、全要素密切配合、共同參與。要調動一切有利資源，全力保障前方需要，讓一線戰斗人員有信心、有力量，以更加飽滿的狀態和精力投入到緊張斗爭之中;要加強各部門之間的協調配合，充實后方保障，“十個指頭彈鋼琴”，形成戰斗“梯隊”態勢，各方面恪盡職守、各盡其責，形成戰勝疫情的強大合力。
我們完全相信，勝利只是時間問題，前進道路上的挫折只會讓中國人民更加團結，更加能夠掌握自己的命運，實現我們的奮斗目標。
一位援鄂醫護人員的心得感受篇七
黑龍江牡丹江綏芬河市因境外輸出病例連日增多，其疫情備受關注。4月13日，國家衛健委新聞發言人米鋒表示，根據黑龍江綏芬河口岸輸入疫情防控需要，國家衛生健康委近日組派工作組和專家組趕赴當地。黑龍江省委赴綏芬河市疫情防控工作組也早已展開工作。
支援綏芬河人民醫院的牡丹江市紅旗醫院醫生張曉東4月13日晚告訴澎湃新聞，他是4月5日接到通知到綏芬河市支援，如今已在一線抗疫8天。
按照安排，綏芬河市人民醫院承擔無癥狀感染者的治療。張曉東說，目前醫院疫情控制很好，患者都比較平穩，情緒都有比較明顯的好轉，常見的體征都恢復正常。目前來講，情況是非常好的。因為他們是4月5日才到綏芬河來，醫院內無癥狀感染者的觀察周期至少2周，目前，暫無無癥狀感染者的核酸檢測為陰性。
牡丹江穆棱市人民醫院副院長王玉晶，是4月6日趕到綏芬河人民醫院支援抗疫。王玉晶說，她的團隊有5名醫生，在牡丹江醫學院附屬紅旗醫院專家團隊的指導下開展救治工作。因為穆棱市和綏芬河市是兄弟縣市，他們會一起并肩作戰，打贏這場疫情狙擊戰。
據王玉晶介紹，她們團隊按6小時進行排班，最開始在隔離防護的情況下開展診療工作有些不適應，曾出現頭暈、乏力的情況，但現在已經適應了。每天，團隊都會對患者進行醫療和生活護理，目前，病區的患者都非常穩定。
綏芬河市人民醫院重癥醫學科90后護士楊寧，是黑龍江省第三批支援湖北孝感醫療隊唯一一名綏芬河市醫護人員。畢業于大慶醫學高等專科學校的她，已有9年工作經驗。湖北疫情持續蔓延期間，楊寧瞞著父母支援抗疫，到湖北孝感應城市中醫院重癥監護病房開展工作。
3月21日，援鄂醫療隊圓滿完成抗疫任務返回牡丹江。4月4日結束隔離觀察后，楊寧返回綏芬河。4月6日，她又投入到綏芬河抗疫的戰斗中。
楊寧說，“綏芬河是我的家鄉，我去參加過湖北抗疫，更有經驗，能為家鄉盡一些微薄之力。”
一位援鄂醫護人員的心得感受篇八
護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質量，促進護患和諧，筆者就護患溝通失敗的原因作如下分析。?
1 護患失敗的原因?
1.1 觀念差異是護患溝通的障礙;傳統的生物醫學模式觀念認為醫生是上級，護士只是被動執行醫囑進行操作，對護士沒有與患者進行交流溝通指導的要求，致使護士缺乏與患者溝通的主動性和自覺性，護士不愿溝通或很勉強進行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態度。?
1.2 溝通信息的偏差;護士使用方言或較多的專業術語，往往使患者不易理解或產生概念上的誤解;在分析病情，評價治療效果時，過多使用“沒事”“肯定會”“不會”等不負責任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護士在工作緊張、繁忙，工作量大時急于求成，與患者溝通時不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認識的差距也是造成護患溝通失敗的原因之一，如在進行住院評估時，問到病人的文化程度時，問：“你有文化嗎?”“你哪畢業的?”造成患者無法回答，影響溝通結果。?
1.3 對溝通時機掌握不適宜;護士與患者進行溝通時，不重視對方的想法和反應以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等;溝通內容與日常護理操作相分離，缺乏靈活機動性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時宜地自顧自地進行說話，從而達不到溝通的效果。?
1.4 護士自身知識不足或缺乏溝通技巧;個別護士本身對護理工作不感興趣，不能主動學習專業知識，且對專科護理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當患者咨詢問題或對病情、治療等感到恐懼和焦慮時，護士不能得心應手地運用所學知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導和健康指導工作，也不能進行有效溝通。?
2 護患溝通的方法?
2.1 護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛、關懷和體貼，把握說話的語調、語氣、語速，使病人產生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎。?
2.2 護士要了解不同病人的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業，性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應用開放式談話方式，鼓勵病人陳述，并用點頭“嗯”表示接受或重復病人的陳述等方式鼓勵病人。對病人的提問不可急于回答，應先了解病人為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或對不起，我幫你查一下等語言并付之行動。?
2.3 環境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護士與病人交流多在病房，且24小時觀察了解病人，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養環境，在治療處置時時刻關注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時間，環境對病人的病情、治療、預后方面的問題要有科學依據，不可主觀臆斷，根據病情變化及時修改醫囑，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通且談話內容應通俗易懂。?
2.4 護理人員應加強自身業務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗。學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛嫻熟的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。?
2.5 學會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應學會角色轉換，調節好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
總之，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協調，搞好護患關系，才能保證病人的身心健康。
