總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
信訪工作總結及工作打算篇一
一2019主要工作
一、領導重視，注重落實，網絡健全。為進一步提高信訪工作質量和規范化水平，我局將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年工作計劃，并堅持主要領導親自閱批來信和黨政領導接待日制度，主要領導任信訪領導組組長，對信訪工作負總責。建立和完善設施建設，為信訪工作創造了必要的辦公條件，按照縣委辦休辦[2019]10號文件要求，我局配備了人民信訪接待室，一名兼職信訪員，電話、傳真機、電腦、復印機一應具全，有信訪檔案專用柜，信訪工作制度上墻。進一步明確信訪民調員的工作職責，并公示上墻，接受群眾的監督，為信訪員提供良好的學習機會，積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓班，提高信訪員的自身素質，與他們簽訂信訪目標責任書，列入年終綜合量化考核、評比條件之一。
二、信訪員高度負責，十分注重辦信查案效果。認真耐心、及時地解決和查處信訪案件，做到件件有回音，事事有結果，該回訪的，回訪，防止了重信重訪的發生。所有信訪案件都能在規定的時間內辦結，一年來我局共受理來信來訪案件1，其中直接受理，信訪局及上級單位交辦1，基本上都能按規定時間辦結，能解決的解決，因資金或其他原因一時不能解決的，也向來信人解釋清楚，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時呈報上級單位。如：我局在辦理貴辦轉來的日(30號)趙道清等人來訪案件一信中，接到該信后，我局領導非常重視，當即簽出處理意見，并派員與拆遷辦同志一道，到實地了解具體情況，寫出書面處置意見報研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題，經工作人員到現場考察及局研究，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標處理方案供領導決策。
三、規范辦理，責任到人。接到來信后，信訪員將信件進行登記，由副組長拿出擬辦意見，呈局長批閱，及時送相關股室或下屬單位限期辦理，由信訪員督辦;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，便于單位領導了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料，并確定每月的10、20、30日為領導接待信訪日，專門接待來信來訪，向來訪者作耐心細致的解釋工作。今年，我局系統內有x企業要完成改制工作，此項工作涉及到廣大職工的切身利益問題，有相當一部分人對企業改制是企業的唯一出路不能理解，紛紛到局里討個說法，局領導用政策來暖人心，對來訪者的提問逐一回答，使來訪者心悅誠服，怨氣而來，高興而歸，從而使企業改制工作得以順利進行，到目前止，已有一家企業完成改制，三家接近尾聲，還有一家也正在運作中。同時，堅持按規定使用了信訪局統一印制的處理信訪規范性材料，按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉交案件的辦理情況，辦結后，及時將所有的材料進行整理歸檔。為局領導及分管領導和信訪員對全系統可能發生的矛盾、糾紛摸排提供了事實依據。
為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，解決在基層，為領導決策起到參謀助手作用，我局還積極開展信訪重點問題集中整治活動以及信訪問題摸排和處置預案工作。到目前為止，我局系統沒有發現一起集體上訪事件。
明年工作打算
我局決心以“三個代表”重要思想為指導，一如既往地做好信訪工作：
一、繼續進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作;
二、進一步完善和落實信訪目標管理責任制;
三、把信訪工作納入單位綜合考核內容;
四、在適當的時候，為信訪員開展一次業務培訓，交流經驗，以提高新時期信訪員的綜合素質。
總之，我們決心在上級部門的正確指導下，以“主動融入浙江經濟帶和長三角經濟圈掀起休寧新一輪發展新高潮”大討論為契機，狠抓機關作風建設，從“八治”上做文章，為穩定我局系統經濟建設大好形勢充分發揮信訪工作應有的作用，為全縣的經濟發展再立新功。
信訪工作總結及工作打算篇二
今年以來，鄉政府在縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強信訪維穩工作，不斷創新工作方法，不斷強化基層信訪基礎工作，聚力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護了全鄉社會秩序。全鄉共排查各類矛盾糾紛x個村x起，化解x起，有效杜絕了重大群體性的事件的發生。現就全年的信訪工作總結如下：
一、領導高度重視，責任到人
鄉黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領導小組，主要負責信訪接待和矛盾排調工作。并堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉”的原則。鄉黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。
二、深入排查，積極化解矛盾糾紛
信訪工作的出發點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉安定、穩定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發生。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發生情況、特點和規律，積極預測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預防與化解糾紛相結合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。
三、依法辦事，維護良好的信訪工作秩序
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。
針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
四、強化舉措，形成防控結合良好局面
鄉黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
2019年重點工作安排：
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
信訪工作總結及工作打算篇三
我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：
一、學校能認真執行國務院頒布的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，維穩工作，做好領導信訪工作安排。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答復來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生、人事、教學、實習、后勤服務等方面的信件，能及時轉送有關職能部門處理。
2、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。
3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。
四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登記，盡快閱處，處理意見能直接答復來信人。
五、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報上級有關部門。
六、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。
七、做好有關信訪、維穩材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩工作，每月及時上報，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發生不利學校穩定的事件，也無信訪事件。
