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物業(yè)材料員崗位職責(zé)描述篇一

保潔員在保潔班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，主要職責(zé)如下：

5.19.1 清掃、清洗：高層電梯間、大堂每天清掃一遍，每?jī)商焱舷匆槐?電梯每天擦、抹一遍，副樓梯每周拖洗一遍，公共場(chǎng)所、商場(chǎng)每天清掃一遍，商場(chǎng)每三天打蠟一次；多層部分公共場(chǎng)所每天清掃二遍，樓梯道、天面每周清掃二遍。5.19.2 垃圾清運(yùn)：高層住宅、商場(chǎng)、公共場(chǎng)所每天清運(yùn)一次；多層住宅每天清運(yùn)二次，垃圾桶每天清洗一次。

5.19.3 保潔：當(dāng)班時(shí)間責(zé)任區(qū)內(nèi)任何垃圾、臟物、廢物、雜物等，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。

5.19.4 蟲蚊消殺:公共場(chǎng)所每周二次,重點(diǎn)是垃圾桶。排雨井、排污井、綠化槽等處。5.19.5 住戶服務(wù)：必須在接到住戶上門衛(wèi)生清潔服務(wù)要求的24小時(shí)內(nèi)完成。5.19.6 維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。5.19.7 完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。

5.20 綠化員崗位職責(zé)

綠化工在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)的綠化工作實(shí)施全面管理，為住戶創(chuàng)造并保持怡人的生活環(huán)境。

5.20.1 熟悉住宅區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保證綠化率達(dá)35%以上，綠化覆蓋率40%以上，綠化完好率達(dá)99%以上，因地制宜，合理布植花草樹(shù)木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，以揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

5.20.2 提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，正確并熟練使用園林具械。

5.20.3 對(duì)花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌，標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。5.20.4 養(yǎng)護(hù)、管理花草樹(shù)木。

a.對(duì)花草樹(shù)木適時(shí)澆水，滿足其生長(zhǎng)需要，防止過(guò)旱或過(guò)澇。

b.對(duì)花草樹(shù)木適時(shí)施肥，方法正確，滿足花草樹(shù)木正常生長(zhǎng)發(fā)育需要。c.根據(jù)園林功能要求，花木分枝規(guī)律和生長(zhǎng)特性，以及環(huán)境關(guān)系對(duì)花木進(jìn)行修剪、整形，使花木生長(zhǎng)量適當(dāng),長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)良,喬灌木各種樹(shù)形優(yōu)美，構(gòu)成豐富的植物景觀。

d.清理雜草、雜物，適時(shí)剪草，保持草的一定生長(zhǎng)高度，草地整潔、美觀。e.以“預(yù)防為主”和“治旱、治小、治了”的原則，及時(shí)防治花草樹(shù)木病蟲害，同時(shí)注意保護(hù)環(huán)境，減少農(nóng)藥污染。

f.定期對(duì)花木進(jìn)行培土、樹(shù)干涂白，防風(fēng)害、日灼。對(duì)遭受自然損害的花木及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗。

g.經(jīng)常巡視住宅區(qū)的綠化地，嚴(yán)格制止在草地上踐踏,傾倒垃圾或用樹(shù)干晾曬衣服被褥等行為，完善綠化圍護(hù)、隔離設(shè)施。h.綠化工人均管理綠化面積5000—8000平方米。j.完成主管交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)材料員崗位職責(zé)描述篇二

物業(yè)禮賓員崗位職責(zé)

【篇1：物業(yè)公司 禮賓部崗位職責(zé)】

禮賓部主管崗位職責(zé)

1、全面協(xié)助助理經(jīng)理做好日常管理工作； 2、負(fù)責(zé)公司bi手冊(cè)的培訓(xùn)；

3、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和bi手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真檢查和嚴(yán)格要求； 4、負(fù)責(zé)檢查禮賓員的儀容儀表，言行舉止，工作程序，工作效率，服務(wù)表情； 5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并統(tǒng)一組織培訓(xùn)； 6、負(fù)責(zé)本部門的考勤統(tǒng)計(jì)工作，按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行上報(bào)；

7、負(fù)責(zé)本部門員工的轉(zhuǎn)正工作，對(duì)本部門的員工進(jìn)行正確的評(píng)估。按照公司的用人標(biāo)準(zhǔn)把好第一道關(guān)；

8、負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生、溫度、照明、綠植、辦公服務(wù)設(shè)備和公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)；

9、負(fù)責(zé)對(duì)禮賓部員工進(jìn)行定期培訓(xùn)并積極組織參與其它部門的培訓(xùn)工作； 10、負(fù)責(zé)接待vip客人，妥善處理客人的投訴并跟進(jìn)和回訪； 11、積極完成上級(jí)交辦的其它工作。禮賓部檔案員

1、負(fù)責(zé)接收和發(fā)送公司文件；

2、負(fù)責(zé)本部門的會(huì)議記錄及整理、存檔； 3、負(fù)責(zé)對(duì)公司下發(fā)的文件及時(shí)處理； 4、負(fù)責(zé)客戶投訴記錄的整理和存檔；

5、負(fù)責(zé)對(duì)遵守bi要求的情況進(jìn)行記錄、整理、存檔。 承諾人：

禮賓部禮賓員崗位職責(zé)

1、文明上崗、禮儀服務(wù)。負(fù)責(zé)處理部門一般性文本工作；

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；

3、當(dāng)班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。嚴(yán)格按照公司的bi標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)內(nèi)，起到模范帶頭作用，對(duì)外，做到展示和推廣公司的形象；

4、負(fù)責(zé)接待客戶、安排客戶輪候、引領(lǐng)、在客流高峰時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和引導(dǎo)、提供接待問(wèn)訊服務(wù)，簡(jiǎn)單項(xiàng)目介紹，接收?qǐng)?bào)修任務(wù)； 5、對(duì)進(jìn)出人員及攜帶的物品、運(yùn)出貨物（裝飾材料等）進(jìn)行檢查核實(shí)，搬出物品及貨物時(shí)必須出示由物業(yè)服務(wù)中心所出具的貨物放行條方可放行，施工人員必須佩戴《施工出入證》，做好檢查和協(xié)調(diào)工作； 6、維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及對(duì)崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，本人能很快解決的及時(shí)處理，不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映進(jìn)行處理；

7、當(dāng)值期間，必須嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的任何事情；

8、當(dāng)值期間，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到防患于未然；

9、熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。對(duì)客人提出的要求及問(wèn)題要及時(shí)解答、處理，不論從何途徑接到客戶投訴，應(yīng)首先向客戶表示歉意，了解投訴人姓名、房間號(hào)及聯(lián)系電話、問(wèn)題發(fā)生時(shí)間并請(qǐng)投訴人盡量詳細(xì)描述具體情況，做好詳細(xì)記錄，第一時(shí)間通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；

10、負(fù)責(zé)接待客戶的面訪，幫助客戶聯(lián)系本部門或其它部門人員解決各種問(wèn)題； 11負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線電話，將電話內(nèi)容登記在記錄本上，通知相關(guān)部門跟進(jìn)解決，并爭(zhēng)取第一時(shí)間及時(shí)給予回復(fù)； 12、做好與其它崗位的協(xié)調(diào)配合工作；

13、積極參加公司組織的各崗位培訓(xùn)，認(rèn)真記錄； 14、下班前負(fù)責(zé)關(guān)閉所屬區(qū)域的電源照明；

15、認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交接工作； 16、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。保潔主管崗位職責(zé)

1、文明上崗、禮儀服務(wù)。協(xié)助禮賓部經(jīng)理完成部門各項(xiàng)保潔工作； 2、協(xié)助部門經(jīng)理制定月及年度工作計(jì)劃及總結(jié)；

3、負(fù)責(zé)樓宇范圍內(nèi)所有公共區(qū)域及外圍環(huán)境的清潔、石材保養(yǎng)、消殺防疫工作，并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并提出合理化建議；

4、每日兩次全面檢查保潔工作，監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司主管、領(lǐng)班按時(shí)按質(zhì)完成工作內(nèi)容，按要求認(rèn)真填寫工作記錄；

5、對(duì)綠化、鮮花狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理；

6、每日負(fù)責(zé)監(jiān)控和檢查樓宇公共區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔工作和清潔計(jì)劃的完成情況和完成質(zhì)量，在重點(diǎn)時(shí)段對(duì)樓宇重點(diǎn)部位的清潔狀況進(jìn)行檢查，日常工作中及時(shí)糾正不合規(guī)范的清潔操作；

7、根據(jù)外包服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施對(duì)外包的蟲害防治、垃圾清運(yùn)、石材養(yǎng)護(hù)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，高效且有計(jì)劃地進(jìn)行； 8、根據(jù)實(shí)際工作制定保潔人員編制，制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)方案并實(shí)施，合理安排保潔工作崗位，有計(jì)劃地對(duì)不同級(jí)別的員工進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其能高效地完成工作任務(wù)并達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)；

9、每日舉行清潔工作例會(huì)，傳達(dá)每日工作安排，布置特殊清潔任務(wù)，聽(tīng)取和總結(jié)清潔工作，解決和處理出現(xiàn)的問(wèn)題；

10、對(duì)本部門清潔藥劑、低值易耗品、清潔工具及器械的領(lǐng)取、儲(chǔ)存和使用進(jìn)行有效的管理和控制，每月對(duì)用量進(jìn)行分析，對(duì)異常情況找出原因并加以控制；

11、認(rèn)真對(duì)待客戶對(duì)清潔方面的投訴，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析整改，避免類似問(wèn)題再次出現(xiàn)，并將問(wèn)題處理結(jié)果向上級(jí)匯報(bào)；

12、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員出勤情況進(jìn)行審核，對(duì)保潔工作情況進(jìn)行評(píng)估； 13、負(fù)責(zé)定期檢查所使用清潔劑相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告；

14、負(fù)責(zé)與政府環(huán)保部門工作協(xié)調(diào)及樓宇內(nèi)清潔工作的協(xié)調(diào)； 15、負(fù)責(zé)配合對(duì)家政保潔工作的定期回訪工作。

保潔助理崗位職責(zé)

1、巡視檢查服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施狀態(tài)良好；

2、監(jiān)督指導(dǎo)保潔員的日常工作，保證服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)到要求及標(biāo)準(zhǔn)；

3、每日查

閱各種報(bào)表及交接本，掌握部門工作狀態(tài)及當(dāng)日特別工作和注意事項(xiàng)，并檢查下屬執(zhí)行落實(shí)情況；

4、檢查下屬員工的儀表、儀容、行為規(guī)范、員工簽到、簽退情況，確保員工遵守考勤制度；

5、傳達(dá)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，合理安排下屬班次，衡量工作需求，調(diào)配人員部署，確保工作效率；

6、監(jiān)督下屬員工按照程序工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和清潔、舒適的環(huán)境； 7、抽查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，確保符合部門衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 8、支持上級(jí)工作，協(xié)調(diào)解決下屬的矛盾和困難；

9、參與培訓(xùn)新員工，監(jiān)督指導(dǎo)新員工工作，使之盡快掌握工作技能； 10、處理緊急事故、事件、投訴及當(dāng)天各崗位，各區(qū)域發(fā)生的特殊情況； 11、檢查所有工程保修單的落實(shí)情況；

12、評(píng)估下屬員工的工作情況，對(duì)員工的晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰提出意見(jiàn)； 13、積極的將部門消耗品控制到最低限額； 14、能夠?qū)Ρ嵐ぷ魈岢龊侠砘ㄗh。

承諾人： 【篇2：寫字樓禮賓部崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】

禮賓部各崗位職責(zé)

【篇3：禮賓員崗位職責(zé)】

禮賓部崗位職責(zé)

直屬領(lǐng)導(dǎo)：前廳主管

工作概述：受理委托代辦、寄存、保管行李物品服務(wù)；協(xié)助大堂副理維持大堂秩序；負(fù)責(zé)將住店客人的物品、報(bào)紙、郵件、留言單及前臺(tái)通知分送到客房或有關(guān)部門；熟悉酒店各種服務(wù)情況，向客人推銷并介紹酒店服務(wù)設(shè)施；了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料，通曉各類問(wèn)訊代辦服務(wù)知識(shí)，熱情周到地為客人提供各種代辦及問(wèn)訊服務(wù)。

職責(zé)描述：

1、服從上級(jí)的工作安排

2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服

務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；

3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)

撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作；

5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)；

6、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；

7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理； 8、準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作；

9、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜

物及時(shí)撿掉；

10、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保

管，并提供借傘服務(wù)；

11、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；

12、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供

物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；

13、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需

求； 14、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并

按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；

15、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 16、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；

17、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作

物業(yè)材料員崗位職責(zé)描述篇三

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合物業(yè)保潔員崗位職責(zé)

? 一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。? 二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。?

三、

1、生活垃圾日產(chǎn)日清；

2、樓道每天清掃一次，整日保潔； 3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等每半月擦拭一次； 5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次； 6、樓道和單元門亂貼、亂畫當(dāng)日清理； 7、及時(shí)清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。? 四、對(duì)院庭保潔的具體要求：

1、道路和硬鋪地面每天清掃一次； 2、保潔箱每天清理一次； 3、院庭衛(wèi)生實(shí)行全天保潔

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合? 五、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。

? 六、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。

? 七、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向后勤服務(wù)中心報(bào)告，否則視為失職。

? 八、為使以上各項(xiàng)條款得到充分落實(shí)，后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)樓道和院庭衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，并及時(shí)進(jìn)行

總結(jié)

保潔員管理制度：

為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定： ? 一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間：

1.保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。

3、保潔員每天工作時(shí)間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30 3

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合4、休息日為周六(每月休二天)。 ? 二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：

1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長(zhǎng)指甲;不穿拖鞋上崗。