在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

銀行感動客戶服務(wù)案例 銀行柜員感動客戶故事標(biāo)題篇一

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細(xì)究起來，卻又不僅僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時又要把最多的存款透過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)。這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和**分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范金融運作、防范金融風(fēng)險起到了用心的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎樣能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，田芳同志在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本資料和精神實質(zhì)，為做好農(nóng)行各項工作奠定了基礎(chǔ)。在**農(nóng)行今年組織開展的基本規(guī)章制度測試中，xx同志獲得了93分的好成績，名列前茅。這是她平時刻苦學(xué)習(xí)的結(jié)果。

除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項規(guī)章制度之外，她還加強了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，珠算、點鈔、微機應(yīng)用、存貸款利息計算等，都是她的拿手好戲。嫻熟的業(yè)務(wù)，為做好日常工作帶給了有力的技術(shù)支撐。

在**年農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，田芳同志在其安裝、調(diào)試、運行和員工培訓(xùn)方面費盡了心血。她作為營業(yè)部唯一的人員參加了**市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)班，理解了先進信息文化知識的教育。回到單位后，又手把手地對營業(yè)部全體員工進行了輔導(dǎo)培訓(xùn)，使部內(nèi)12名員工在最短的時間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識。營業(yè)部在**農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)理論考試和上機操作測試中全部一次合格。

xx同志自參加工作以來，憑著堅定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作，加快了業(yè)務(wù)辦理速度，提高了工作效率和質(zhì)量，在她經(jīng)手的帳務(wù)中，沒有發(fā)生過一次差錯事件。

**農(nóng)行營業(yè)部１2名員工全是支行從全縣農(nóng)行系統(tǒng)160多名員工中千挑萬選出來的佼佼者。xx以為人正直、原則性強、業(yè)務(wù)精熟和管理潛力、開拓創(chuàng)新潛力、社會交往潛力強而嶄露頭角，被委以營業(yè)部副主任兼坐班主任的重任。因為營業(yè)部內(nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管：部領(lǐng)導(dǎo)決策的事項要坐班主任來督促落實；日常帳務(wù)要坐班主任一一審查，還要糾正差錯；員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)要協(xié)調(diào)處理……在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上，她給自己提出更高的要求：要會“用帳”，還要成為營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理的“高參”。

在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，她用心倡導(dǎo)人性化服務(wù)。推薦營業(yè)部在營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機、擦鞋機，并擺放鮮花，使?fàn)I業(yè)場所轉(zhuǎn)成了一個人人想來的地方，加大了對客戶的吸引力。

**年6月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢。當(dāng)時，xx同志在儲蓄柜臺上班。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元、角為單位的460余元存款認(rèn)真清點，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到農(nóng)行存款，有什么問題找她。這位顧客感動得說：“你們農(nóng)行人真好。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點起來麻煩。我以后就常到你們那里來存錢。”

**年9月的一天，營業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭吵。身為坐班主任的xx同志便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農(nóng)行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全。這位顧客之后對其他人說：“農(nóng)行堅持按政策辦事，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心。”

銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。為此，田芳同志千方百計，使出深身解數(shù)，想盡一切辦法，為使?fàn)I業(yè)部存款上臺階作出了用心貢獻(xiàn)。**年年底，營業(yè)部存款余額到達(dá)萬元，較去年凈增加萬元，完成支行下達(dá)存款任務(wù)的%。其中xx同志一人攬儲存款萬元，在農(nóng)行員工中位于前列。

營業(yè)部工作辛苦。營業(yè)部的員工每一天早上7時30分準(zhǔn)時上班，提前半個小時打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備一天的工作。下午6時下班，可

下班時，卻常常到了6時以后。每逢月末、季末、半年和年終時，更是忙上加忙。現(xiàn)年29歲的xx已是一個3歲孩子的母親，她的婆婆**年3月份因患腦出血，左側(cè)肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出，腰腿疼痛，行走十分困難。雙方家長年事已高，身體日漸衰弱。但是xx同志舍小家顧大家，為了使?fàn)I業(yè)部各項工作正常開展，加班加點已習(xí)以為常，很少休過雙休日，很少回家看望生病的親人。由于無人照管，孩子2歲3個月就被迫送往幼兒園。**年2月的一天，孩子患了肺炎，發(fā)燒、咳嗽，病情嚴(yán)重，當(dāng)天她和丈夫?qū)⒑⒆铀屯t(yī)院治療。此后一連幾天，她沒有到醫(yī)院，一向忙于營業(yè)部工作。孩子一周后出院，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼時，不解地問：“孩子的頭怎樣啦？”原先由于工作忙，她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責(zé)怪她說：“你的心里只有工作，你看孩子都轉(zhuǎn)成什么樣貌了。”她仔細(xì)地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來。田芳不是一個好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中，她卻是一個吃苦耐勞、作風(fēng)過硬的好同志。

銀行感動客戶服務(wù)案例 銀行柜員感動客戶故事標(biāo)題篇二

xx市分行優(yōu)秀共青團員候選人---xx先進事跡時光如梭，回想過去的兩年時光，剛邁出大學(xué)校門的我，懷著對完美未來的憧憬進入了中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行。在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo)、周圍同事的熱心支持和幫忙下，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這期間，我逐漸成熟起來，工作本事也迅速成長，從一名普通的臨柜人員成長為一名會計主管。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，使自我能在新的崗位上為農(nóng)行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱。現(xiàn)將過去各方面的提高總結(jié)如下:

學(xué)則進，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作本事，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。僅有加強學(xué)習(xí)，才能使自我在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、xxx理論、“三個代表”重要思想以及黨的xxx報告等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠堅持清醒頭腦，立場堅定，處處以團體利益為重，先團體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，進取向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自我的交際本事不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我進取主動地承擔(dān)起辦公室的燒水、清掃工作，堅持每一天提早上班，在大家上班之前燒好開水，整理好辦公室，為大家供給一個干凈、整潔的辦公環(huán)境。在本職工作上，我覺得自我有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。所以，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，如聯(lián)行、代發(fā)工資、預(yù)算外等，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)過平時的積累，我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺，換做聯(lián)行業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)點鈔和電腦abis操作等業(yè)務(wù)技能，使自我能夠擁有為客戶供給優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。此刻，我擔(dān)任會計主管一職，對我來說這既是能更好的為農(nóng)行服務(wù)的一個機會，更是一個挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我必須要繼續(xù)堅持進取的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他會計主管請教經(jīng)驗，使自我能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念，進取支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣;進取參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理提議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行會計主管崗位職責(zé)，充分發(fā)揮內(nèi)當(dāng)家的作用。首先是要合理安排內(nèi)部人員崗位，充份調(diào)動各員工的工作進取性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制，設(shè)立考核記錄，做到賞罰分明。并定期實行輪崗制度，在減少柜員長期同個崗位操作所帶來的風(fēng)險的同時，能夠使每個柜員都能接觸到不一樣種類的業(yè)務(wù)，豐富柜員的業(yè)務(wù)知識。此外，還應(yīng)當(dāng)創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)當(dāng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好會計主管即時、定期和不定期的監(jiān)督審查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)和可疑交易風(fēng)險預(yù)警的監(jiān)督作用。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并進取配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)，強化監(jiān)管職能。

(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。我向每位員工灌輸這個理念，使每一位員工認(rèn)識到這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是進取營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，能夠為客戶供給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就能夠堅持良好的客戶資源。

在去年的全國第三屆會計知識競賽寧海賽區(qū)的比賽中，我代表單位參加了比賽，并順利入選，代表寧海賽區(qū)參加xx賽區(qū)的比賽，并在個人和團體上都取得了較好的成績。12月，在寧海支行青年員工業(yè)務(wù)知識競賽中獲得了團體第二名和最佳選手稱號。經(jīng)過這些活動，我不但豐富自我的業(yè)余生活，活躍自我的大腦思維，還為做好業(yè)務(wù)本職工作供給不竭的能源，使自我充滿前進的動力。

過去的兩年，自我雖然做了很多辛勤的工作，取得了必須的成績，但離一個優(yōu)秀的會計主管的要求還有必須差距。在今后的工作中我將進一步改善方法，克服自身的缺點，充分發(fā)揮自身特長和自我的主觀能動性和工作進取性，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自我的潛能。

銀行感動客戶服務(wù)案例 銀行柜員感動客戶故事標(biāo)題篇三

“既然選擇了保險事業(yè)，選擇了人保，我就要堅定地干下去，并且要做出一番成績，為我的青春開啟一道亮麗的風(fēng)景線。”他叫潘洪豐，1987年9月出生，2009年3月入職中國人民財產(chǎn)保險公司大豐支公司，先后在理賠部、車商部、續(xù)保服務(wù)業(yè)務(wù)部工作。他始終堅持“保證顧客滿意，以誠信為本，人民保險，服務(wù)人民”這一服務(wù)理念，始終以顧客利益為重。

2009年大學(xué)畢業(yè)后，潘洪豐進公司始于車險理賠，在理賠度過了九年的時光，主要從事車險理賠查勘定損工作。剛畢業(yè)的他懵懂無知，對保險這個行業(yè)沒有什么概念，只有對工作滿滿的一腔熱情和期望，除此之外是太多的壓力和責(zé)任，在理賠上每天駕著查勘車日夜穿梭于車水馬龍，無論是烈日炎炎、大雨磅礴還是凌厲寒冬，他都能第一時間趕到現(xiàn)場處理，對每一起賠案都能做到認(rèn)真對待，在處理賠案時嚴(yán)守理賠工作紀(jì)律，為出險客戶排憂解難。

2018年，潘洪豐從理賠部調(diào)到車商部工作，由于工作性質(zhì)與之前理賠工作有相通之處，他迅速進入工作狀態(tài)，找到工作節(jié)奏，較好地完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)及保費任務(wù)。同時，與車商各層級人員建立良好合作關(guān)系，宣導(dǎo)公司品牌、服務(wù)及理賠承保政策，協(xié)調(diào)解決合作中存在的各類問題，獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，期間被評為公司先進個人。

2021年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下，潘洪豐通過競聘成為續(xù)保服務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理。作為基層公司的部門經(jīng)理，他帶領(lǐng)團隊成員，充分發(fā)揚團隊精神，積極拓展保險業(yè)務(wù)，取得了較好的成績，并通過自身努力研究出一套管理方法，帶領(lǐng)存量續(xù)保團隊做到了年度保費規(guī)模持續(xù)提升，再創(chuàng)新高，全年完成車險保費4200余萬元，同比增長，超額完成公司下達(dá)的保費任務(wù)目標(biāo)，團隊年度人均產(chǎn)能247萬，非車險業(yè)務(wù)完成保費268萬，同比增長，在全鹽城市系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。

時光荏苒，潘洪豐到人保一晃已經(jīng)十余載，在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心幫助之下，他逐漸成長，由青澀稚嫩變得成熟穩(wěn)重，由幻想浮躁變得理性踏實。“做一行，愛一行，精一行”，潘洪豐一直堅守著，他的青春火焰燃燒得無怨無悔。

暖心的句子01-29

銀行感動客戶服務(wù)案例 銀行柜員感動客戶故事標(biāo)題篇四

__于19__年中專畢業(yè)后參加工作，曾先后在工行__支行__辦事處、支行營業(yè)部工作。現(xiàn)任__支行營業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，工作上，嚴(yán)格要求自我，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，無論在__任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自我的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自我造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自我的辛勤和智慧為自我贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

勤于學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識到，僅有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶供給高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，__始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自我業(yè)務(wù)本事強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，她充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學(xué)習(xí)銀行各項規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。應(yīng)對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí)，然后再利用每一天下班后的時間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。

正是依靠這種頑強的毅力，經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)，她順利完成了學(xué)業(yè)，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還經(jīng)過自學(xué)取得了審計資格證書，在努力提高學(xué)歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。

長期以來__不斷加強政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，并進取的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作本事強，文化水平高的新世紀(jì)工行女職工。

一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶供給優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。

銀行感動客戶服務(wù)案例 銀行柜員感動客戶故事標(biāo)題篇五

她是平凡的，普通的，卻也是樸素的，更是出類拔萃的。

她叫胡x，今年26歲，文文靜靜，柔弱端莊，清秀可人。

胡x剛剛走進農(nóng)行大門。她是農(nóng)業(yè)銀行大家庭的新成員，于2012年7月25日走上農(nóng)行xx支行金穗分理處柜員崗位。

小小年紀(jì)的胡x，有著特別的人生經(jīng)歷，職業(yè)通道和路徑面臨著多種選擇。

她曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的大學(xué)生村官。20xx年畢業(yè)于xx師范學(xué)院政法學(xué)院后，參加湖北省大學(xué)生村官考試，以xx市第五名的成績錄取，被分配到xx市東湖街道長江社區(qū)工作。

3年后的20xx年5月，服務(wù)期滿的胡x參加湖北省公務(wù)員招錄考試，報考xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)，以xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)科員崗位筆試第一名的成績名列榜首。胡x完全可以成為新時期新環(huán)境下一名令人羨慕的公務(wù)員。可是，她毅然放棄了時尚熱門響當(dāng)當(dāng)?shù)墓珓?wù)員職業(yè)，辭謝了向她敞開伸延漫長而又寬廣的從政之道。

震撼，感動。是什么精神和力量，能夠使胡x對農(nóng)業(yè)銀行如此鐘情?如此情有獨鐘?如此一往情深地深沉熱愛和眷戀?

淡泊、清麗而單純的胡x，心里有更加美好的理想和夢想，有更加遠(yuǎn)大而崇高的目標(biāo)和追求。宏圖大展，放眼遠(yuǎn)望;意念之間，心有靈犀;喜從天降，機遇蒞臨。正是在這個時候，胡x獲悉農(nóng)行湖北分行面向服務(wù)期滿的大學(xué)生村官招聘柜員的信息。農(nóng)業(yè)銀行輝煌壯麗的使命和愿景，積極向上的核心價值觀以及相關(guān)理念，時時無不叫胡x為之動容，情思萬重。

深情的召喚，山含情，水含笑。家鄉(xiāng)的親人、親友和親情，身邊的同學(xué)、同鄉(xiāng)和同伴，都對胡x的未來職場選擇和角色轉(zhuǎn)換給予鼎力的支持。格外心儀的農(nóng)行，輕輕傳唱動聽的歌謠：工作、事業(yè)、未來，繽紛燦爛，多姿多彩;幸運、如意、憧憬，曲徑通幽，天地洞開。選擇，抉擇，在人生的旅途中，在人生的十字路口，在人生定位的坐標(biāo)，在人生又一個新的平臺，胡x以最平靜的心態(tài)和姿態(tài)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，把握方向，自主改變了擇業(yè)就職中關(guān)鍵的人生航道和軌跡。

更加強烈地感動和震撼!胡x毫不猶豫地立即報考農(nóng)行湖北分行大學(xué)生村官招聘柜員，并以最佳綜合成績的絕對優(yōu)勢順利錄取。金穗，昭示金色的田野，豐碩的稻穗和麥穗。農(nóng)業(yè)銀行的金穗，給人奮發(fā)的遐想、理想和夢想，給人最濃的真情、激情和深情!心系農(nóng)行，情牽萬家。農(nóng)村的女孩子，農(nóng)家的女兒，返璞歸真，九九歸一：是啊，農(nóng)行連接廣大農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民，反哺于農(nóng)，服務(wù)“三農(nóng)”，任重道遠(yuǎn)，責(zé)無旁貸。

“我愛農(nóng)業(yè)銀行!我愛家鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)銀行!”這是胡x發(fā)自心靈真情的呼喚。將全身的心力和智慧，投入到無限熱愛無比眷戀的農(nóng)行事業(yè)!年輕的心，青春的情，在農(nóng)業(yè)銀行的苗圃，在廣闊農(nóng)村的原野，歡樂地跳蕩，喜悅地碰撞，驕傲地昂揚，自豪地奔放。胡x，仿佛初綻的花朵，給象征滿園蔥郁馥郁的金穗，傳遞芬芳，帶來馨香。

大行德廣，伴您成長。有著優(yōu)秀大學(xué)生村官和公務(wù)員之緣的女大學(xué)生柜員胡x，來到農(nóng)行xx支行金穗分理處報到后，儼然天使般孜孜不倦樂此不疲的中學(xué)生，一步一個腳印，一步一個新起點。

短短10天跟班實習(xí)的時間里，在環(huán)境優(yōu)美的大堂，在簡潔匆忙的柜臺，從頭學(xué)起，從眼前和身邊的每一個細(xì)節(jié)做起。客戶、服務(wù)、誠信、理念、經(jīng)營、轉(zhuǎn)型，那么陌生，又那么熟悉和熟練;管理、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)健、安全，那么遙遠(yuǎn)，又那么親近和親切;大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員、引導(dǎo)員，干一行，鉆一行，專一行，行行業(yè)業(yè)都是愛;儲蓄存款、信貸資產(chǎn)、理財產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)、電子渠道分流，產(chǎn)品項目，一件一件，新奇好奇又驚奇。胡x熱情活潑，優(yōu)雅大方，留心留意，肯學(xué)肯干。每一天，每一個日子，每一片陽光，每一縷風(fēng)雨，每一個新名詞、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新客戶，都激勵胡x充滿著煥發(fā)勃勃生機和旺盛活力的詩情畫意!

即使是偏僻蜿蜒的鄉(xiāng)間小道，也都留下了胡x披風(fēng)沐雨的颯爽英姿;即使是寬闊新建的康莊大道，也都留下了胡x跋涉前行的靚麗風(fēng)采。

親切的話語，爽朗的笑聲，進鄉(xiāng)村，入農(nóng)戶，訪農(nóng)人，上門服務(wù)到農(nóng)家。從農(nóng)行xx支行服務(wù)“三農(nóng)”聯(lián)系點的便民轉(zhuǎn)賬電話，到憨厚寬厚樸實厚實唇齒相依血肉相連的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親;從農(nóng)行惠農(nóng)卡惠及家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親產(chǎn)生的巨大效益，到大學(xué)生村官與村官之間知音的對話;從畢昇故里茶葉之鄉(xiāng)馳名中外的豐產(chǎn)茶園，到日益富饒安康幸福可愛美麗的新農(nóng)村新xx;從譽滿神州的xx縣溫泉鎮(zhèn)百丈河村田桂花繡品有限公司車間的回訪調(diào)查，到與聞名中國的xxx代表、百丈河村黨支部書記王金初的親切交流，胡x堅定執(zhí)著，滿懷信心，盡情抒發(fā)心中的豪情壯志。

金穗情，盡展金穗奪目風(fēng)采。從今天開始，向明天到達(dá)，自強不息，堅韌不拔，敢于挑戰(zhàn)，勇于競爭，頑強拼搏，創(chuàng)新立業(yè)。胡x，傾情放飛夢想，放飛思緒，放飛激情，書寫真誠、赤誠和忠誠，演繹爛漫、真純、圣潔和崇高。

職業(yè)典范，青春榜樣，顯現(xiàn)別樣情懷。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節(jié)平平仄仄的詩行，這是一組高高低低的音符，這是一部風(fēng)風(fēng)光光的畫卷。

銀行感動客戶服務(wù)案例 銀行柜員感動客戶故事標(biāo)題篇六

xx銀行對他12年的培養(yǎng)，讓他已經(jīng)扎根與這片沃土，他愿用自我全部的身心繪制最絢麗的藍(lán)圖。他就是xx，男，漢族，xxx黨員、經(jīng)濟師，1996年畢業(yè)分配后參加建行工作，此刻xx綜合部工作。

求知若渴、勤練業(yè)務(wù)

1996年，xx滿懷憧憬，以優(yōu)異的成績從學(xué)校畢業(yè)，經(jīng)過嚴(yán)格的考試，他幸運的成為了xx的一員，這份向往已久的職業(yè)讓他充滿了熱情和信心。為了迅速提高自我的業(yè)務(wù)水平，xx購置了很多的業(yè)務(wù)書籍，求知若渴，撰寫讀書筆記20多萬字。并進取參加建行組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，多年來，他堅持不懈自學(xué)《貸款通則》、《信貸人員手冊》、《票據(jù)法》等相關(guān)書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關(guān)規(guī)章制度等。一份耕耘，一份收獲，xx先后取得了經(jīng)濟師、企業(yè)法律顧問資格和中級計算機技能操作證書。他在省市分、行媒體上發(fā)表經(jīng)濟、法律類文章百余篇，征文多次獲獎。撰寫的《銀行應(yīng)充分估計訴訟風(fēng)險》、《淺談采取法律手段催收個人不良貸款應(yīng)注意的幾個問題》等一系列文章，引起了上級行的高度重視。

嚴(yán)于律己，率先垂范，在日常生活中堅持了黨員的優(yōu)秀品格。

該同志能夠按照新時期堅持xxx員先進性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，自覺遵守黨的紀(jì)律，加強道德修養(yǎng)，始終堅持xxx員的優(yōu)秀本色，在任務(wù)面前總是沖在最前，在榮譽面前總是讓給同志們。在工作中注意方法技巧，顧全大局，善于調(diào)動同志們的進取性，構(gòu)成合力。在生活中，與人為善，坦誠相待，經(jīng)常和同志們交流思想、暢談感受，努力營造團結(jié)向上的工作氛圍，和同志們建立了深厚的感情和友誼，確保了科室工作的不斷提高。此外，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)的、還是份外的，都樂意接收，認(rèn)真完成，表現(xiàn)出了一名優(yōu)秀xxx員員應(yīng)有的政治覺悟和優(yōu)秀品格，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，xx確實動了一番腦筋。一是擺正位置，更新觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自我的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展綜合部的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給本部門的員工服好務(wù)，不論員工出現(xiàn)了什么問題，他都能主動解決，。二是給各部門服好務(wù)，因綜合部是全部業(yè)務(wù)的后勤保障部門，我和各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論哪個部門找到他，他都能進取為他們辦理或者親自上門想方設(shè)法的幫忙他們解決。

本事突出、成效顯著

進取參加“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動。

2014年，“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”開展以來，xx認(rèn)真參加行里組織的“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)，做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自我;除此之外，還創(chuàng)辦了《深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作簡報》，承擔(dān)全市“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動的宣傳報道工作，共編發(fā)《簡報》共23期，收錄稿件71篇，采用35篇;省行專欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡報》上。經(jīng)過學(xué)習(xí)中我為自我今后的工作提出了四個目標(biāo)，一是加強學(xué)習(xí)，堅持在夢想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨，在服務(wù)人民群眾上下功夫;三是立足崗位，在發(fā)揮模范作用上下功夫;四是無私奉獻(xiàn)，在弘揚職業(yè)道德發(fā)揚黨員風(fēng)范上下功夫。經(jīng)過多半年來的學(xué)習(xí)，使我更加深刻理解到“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”重要思想的內(nèi)涵，堅定了我全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。xx雖然一向從事辦公室工作，但他對工作卻有著永無止境的追求。