總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

公司業務培訓工作總結篇一

一、領導重視，認真組織

班主任培訓由李永鴻副校長統一管理、組織和安排，所有的年輕教師和各年級班主任參加培訓。培訓地點在我校多媒體會議室，培訓通過經驗交流，專題輔導、活動觀摩等形式開展。培訓活動在校領導指揮下，在輔導教師、參訓教師的共同努力下，取得了良好的效果，達到了預期的目標。

二、制定方案，及時培訓

按照我校班主任培訓計劃，首先對班主任培訓對象、目的、內容、組織管理、考核做了明確要求，并列出了培訓時間安排表。

其次是培訓內容。本次班主任培訓圍繞班級德育、養成教育、安全教育、后進生轉化、家訪工作做了詳細安排，安排了一線班主任老師做了交流，讓大家分享優秀班主任的班務工作經驗。隨后就班主任的角色轉換、專業素養以及班主任工作技能等方面作了專題輔導，具體內容為以下三個專題：

專題一：優秀班主任經驗交流

專題二：班主任角色轉換

專題三：主題班會活動觀摩

這些專題內容針對性和啟發性都很大，培訓中得到了教師們的普遍歡迎和認同。米程老師等四位優秀班主任代表各自闡述在工作中取得的成績、成效。探討在教育教學過程中自己和學生如何和諧相處、如何轉化后進生、如何開展家訪等問題。這些經驗交流給年輕班主任很大的幫助，為他們在今后的班主任工作中打下良好的基礎。

優秀班主任們依據所學知識，結合自己的班級工作經驗，圍繞班主任的角色轉換這一主題，進行深入淺出的講解。所談觀點鮮明，經驗鮮活，可操作性強，可學性強;體現了理論與實踐的結合、案例分析與提升的結合;使培訓人員獲得了大量豐富而有價值的信息，重新認識了班主任工作的意義。通過輔導與學習，在班主任在吸收其工作經驗的同時，極大的開闊了視野，激發了靈感，啟迪了智慧，也堅定了班主任工作的信心。

觀摩活動中開展了中學生安全教育，通過講解、演練、觀看光碟等形式進行。大家感到這樣的班會課主題突出，內容豐富，形式靈活，深受教育和啟發。

三、精心準備，統籌安排

第一、領導重視，參訓人員準時到位

領導高度重視班主任培訓工作，李彥虎校長多次指導工作，強調要建立班主任崗位制度，凡是擔任中小學班主任工作的教師必須接受專業培訓，培訓旨在全面提高班主任整體素質，提高班主任履行工作職責的能力。由我校主管德育工作的周校長親自帶隊培訓，確保新教師和班主任全員參加。

第二、認真到位，培訓者的職責到位

培訓前，周校長對培訓材料提出詳細要求，落實輔導人員，對交流的人員提出具體要求，對所有交流材料和演講稿進行嚴格把關：確定材料主題，實行統一規格，在培訓過程中，及時檢查、發現和糾正工作中存在的問題，從而提高培訓效率和質量。

第三、精心組織，培訓的過程管理到位。

精心組織，加強培訓過程的管理。一是培訓前與校辦公室、教務處、后勤等部門取得聯系，對培訓的會場布置、宣傳;多媒體是否能夠正常使用;后勤保障供應進行了協調安排，保證培訓過程的正常進行。二是派出專人負責事宜，清理并登記參培教師的信息，培訓過程嚴格考勤，既有紀律要求，又講人性關懷，并將參訓情況列入培訓考核范圍，每次培訓情況都記錄在案，以便參考。保證培訓的有序進行。

第四、精選內容，講究實效

由于培訓針對性和目的性強，要求明確具體，方案切實可行，因此成效顯著，主要體現一下幾個方面：

(1)對班主任工作重要性的認識上有了較大的提高;

(2)班主任的理念和方法得到很大的提升;

(3)對做好班主任工作信心更足了;

(4)培訓的形式和培訓的質量獲得了普遍的認可。

總而言之，此次培訓使教師提高了思想認識和政治覺悟，增強了從事班主任工作的責任感和使命感，提高了教育理論修養和管理班級工作的專業水平，開闊了視野，拓寬了思想，明確了下一步工作方向。

四、今后努力方向

1.加強對班級工作的長遠思考，內容和措施還待創新，要結合現在班級工作的特點，對解決班級成長和發展等問題進行深入探討。

2.培訓班主任的工作還要注重可持續性，對培訓開展和指導有待進一步探索。

總之通過開展有計劃、有組織、有步驟的一系列培訓、學習工作，使培訓工作切實為教學教育提供了理論基礎，同時提高了教師的教育教學能力，提升了個人的自身素質。但我們在實際工作中也存在很多不足之處，今后我們將采取積極有力的措施，與時俱進，探索校本培訓的新思路、新形式、新內容，為建設一支合格穩定、業務精良的班主任教師隊伍而不懈努力。

公司業務培訓工作總結篇二

1、認真學習和貫徹有關建設質檢的政策、法規以及國家和省、市有關工程建設的法律、法規、政策、標準和規范，在工作中做到以理服人。

2、熟悉所建筑項目的合同條款、規范、設計圖紙，有效開展現場監理工作，及時處理施工過程中出現的問題。

3、認真學習設計圖紙及設計文件，正確理解設計意圖，嚴格按照監理程序、監理依據，在專業監理工程師的指導、授權下進行檢查、驗收;掌握工程全面進展的信息，及時報告專業監理工程師(或總監理工程師)。

4、檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄;督促、檢查施工單位安全措施的投入。

5、復核或從施工現場直接獲取工程計量的有關數據并簽署原始憑證;

6、按設計圖及有關標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質量檢查結果進行記錄;

7、擔任旁站工作，發現問題及時指出并向專業監理工程師報告;

8、記錄工程進度、質量檢測、施工安全、合同糾紛、施工干擾、監管部門和業主意見、問題處理結果等情況，做好監理日記和有關的監理記錄;協助專業監理工程師進行監理資料的收集、匯總及整理，并交內業人員統一歸檔。

質檢員工作紀律

1.遵守公司規章制度。

2.嚴禁利用職務之便營私舞弊，不準對任何人吃、拿、卡、要及收賄賂。嚴禁與施工隊、巡檢員發生金錢、禮品、娛樂和其他消費形式的關系。

3.嚴禁私不到崗位或不按時間要求到崗工作，做到四次必到(材料、隱蔽、中期、竣工驗收)，并認真做好現場記錄。質檢員必須做到每隔6～10天巡查工地一次。

4.嚴禁向與工作無關的其他人員泄露本人和他人的工作計劃、內容。

5.質檢人員要熱情服務，尊重客戶，耐心解答、處理客戶提出的問題，常巡視，主動與客戶溝通。

6.遇到施工技術難題時，應該協助施工隊解決并及時上報工程部。

7.嚴禁酒后進入施工現場，應著裝整潔，舉止得體，語言、行為規范，嚴禁以語言或其它形式損害公司利益和形象。

8.在涉及工作內容時，嚴禁隱瞞、欺騙公司。

公司業務培訓工作總結篇三

上半年以來，九溪鄉緊緊圍繞社會主義新農村建設的目標，按照縣委縣政府、縣農民教育培訓領導小組的意見和要求，以農業增效、農民增收為目標，大力實施農業實用技術和科技培訓，著力培養和造就一批有文化、懂技術、會經營的新型農民。現將農民培訓實施情況匯報如下：

一、基本情況

20年度，九溪鄉開展農民教育培訓工作，共舉辦培訓15場次，課時45小時，共計培訓相關工作人員、農民1471人次。其中開展思想政治教育培訓2場6課時，開展關于水稻種植、柑橘培管、煙葉種植、山林育林管理等農業技術培訓14場次39課時。通過教育培訓，不斷推動農業科技進步;強化農民技術培訓，有效促進了農民收入較快增長。

二、主要工作措施

(一)加強組織領導。在全縣農民教育培訓工作會議召開之后，鄉上及時召開了動員大會，成立了由黨委副書記任組長，政協主任張治輝任副組長，農業技術推廣服務站站長胡銅成、林業站站長何國安、水利站站長黎成祥、社會事務管理站站長徐杰等部門主要負責人為成員的領導小組。同時制定了培訓工作安排意見和培訓計劃，以確保本年度農民教育培訓工作的順利開展。

(二)突出重點，培育新型科技化高素質農民。在實施教育培訓的過程中，一是以農村中青年為主體為重點，開展農業職業技能教育培訓。二是以在家務農人員為重點，開展農村實用技能培訓。三是以村組干部為重點，開展領頭型人才培訓，開展精神文明培訓。

(三)借助外力，合理整合資源。我們以農民培訓學校、農機服務中心、司法所、林業站、畜牧站、勞動保障服務所為依托，有重點、有針對性的培訓。聯系各村實際發展狀況，根據產業分布情況，分片區、分季節、分緊急情況安排培訓對象和培訓內容，深入田間地頭實地操作，現場指導、免費技術培訓。同時以黨員活動室為陣地，結合黨員冬訓工作，引導農民群眾立足現狀學政策，用政策，看變化，求發展。

三、培訓成效

通過開展農民教育培訓活動，取得了一定的效果：一是使我鄉廣大干部群眾長了知識，提高了素質。二是使農業先進實用技術得到了有效推廣。三是調動了農民的生產積極性，加快了優勢產業發展。特別是煙葉等經濟作物種植面積大幅增加。四是增加了農民收入，改善了農民生活。五是改善了干群關系。六是使農技干部隊伍得到了進一步的鍛煉。

雖然我鄉今年的農民培訓工作取得了一定的成效，但離上級的要求和農民的期望還有一定的差距，還存在一些亟待解決的問題：一是農、林、畜牧水產等站所技術人員少，培訓工作量大，影響了培訓質量;二是缺乏培訓工作經費，培訓工作難以正常開展。希望能夠得到上級部門的支持。

公司業務培訓工作總結篇四

在這短暫的三天中，我主要是跟隨博朗旗艦店客服組學習客服相關技能，這使我對客服工作不但提高了自身業務能力，也在學習中找到了自身工作的不足：

幾天中，我聽到最多的詞就是“繼續跟進”，上午有前來咨詢的顧客，直到下午還沒有下單的;快遞派送過程中出現問題了，需要幫客戶投訴的;確認收款后，客戶評價有異議的;各個部門之間相關工作進度;以及根據不同客戶類型，所設置的不同語氣的快捷回復;雖然情況不同，但是處理事情的態度是一致的，迅速、專業。

以前工作中會遇到溝通的很愉快的客戶，但是往往等客戶評價的時候，并不是自己所期望的那種好評，有時會很受打擊;還有在遇到客戶投訴的時候，總會很慌張;這個兩個問題一直沒有得到解決，經過這段時間的學習后，我發現在工作中保持一顆平常心是十分重要的，寵辱不驚、淡定這才是真諦。

一直希望客戶能夠有一個很愉快的購物體驗，但是有時候太順應客戶的想法，客戶們并不領情，在這幾天旁觀客服工作的過程中，我發現對于一些原則性的問題并不需要太多的解釋，解釋了客戶會認為你在找理由拒絕他，而且還耽誤時間，如果直接委婉地回絕了，雖然客戶會有短暫的小失落，但是也會默認規則，并不會再有太多的疑問，不但工作效率高，而且客戶評價也不會低。

通過這幾天的旁觀，我發現他們店的客單價都不低，雖然商品本身價格相對較高，但是也和每一個進店的客戶幾乎都不會只購買一種產品有很大關系，他們的客服會根據不同的產品、活動、客戶、節日進行產品的連帶銷售，我感覺這點是我目前工作中所欠缺的。

最后，非常感謝領導為我提供了這次學習機會，通過這次學習培訓我受益良多，這對于我在今后的工作中更好的盡職盡責、做好本職工作必將起到積極作用。