當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

自來水公司員工年度總結(jié) 自來水廠員工年終總結(jié)篇一

由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從20xx年x月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時(shí)對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。

二、完善制度加強(qiáng)管理

1、以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。

2、20xx年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。

3、帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動(dòng)爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)。

三、

公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

四、生產(chǎn)經(jīng)營情況

1、安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：xxx萬元。

2、維修服務(wù)站：全年總收入：xxx元，上門維修服務(wù)xxx余起，其中x小時(shí)外的維修工作50余起。

五、管網(wǎng)更新改造情況

1、改造（育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū)）供水主管。

2、改造高灘片區(qū)供水主管。

3、協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

六、存在問題

1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處：干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。

2、我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價(jià)格一直偏低。

3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計(jì)量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費(fèi)太大。

4、公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。

5、xxx區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費(fèi)價(jià)格目前沒有解決。

在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)；牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾；以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！

自來水公司員工年度總結(jié) 自來水廠員工年終總結(jié)篇二

今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽、績效考評(píng)及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競賽活動(dòng)。我司高度重視，依照競賽活動(dòng)的各項(xiàng)要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項(xiàng)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量450萬噸，比去年遞增5%；完成產(chǎn)值520萬元，比去年增加20萬元；上繳稅金50萬元；實(shí)現(xiàn)利潤1.2萬元，實(shí)現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水東方表1800架次，安裝管道18.9千米，查管網(wǎng)漏水20處；計(jì)量完成4025架次水表檢定，查處違章用水60戶，補(bǔ)繳水費(fèi)1.5萬元；完成11個(gè)單位的水表出戶改造，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%以上。

一、以基礎(chǔ)設(shè)施改造為重點(diǎn)，搞好服務(wù)工作

1、對石雄水廠進(jìn)行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造，確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作：

a:投入資金11萬余元設(shè)立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。

b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定，投入2萬元資金對原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進(jìn)行整改，并對各要害部份的標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新，確保生產(chǎn)安全。

c:投入2萬元資金對濾池的濾料進(jìn)行全面的更換，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬噸，而電耗比去年下降6萬元，為低耗高效經(jīng)營提供保障。

2、全市的地下管網(wǎng)進(jìn)行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi)，達(dá)到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

3、完成中洲、沙古洲片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè)。為了改善兩片區(qū)用戶長期以來用水困難的問題，公司投入資金12萬余元對該片區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行延伸改造，解決該片區(qū)120余戶住戶的用水。

4、利用國債專項(xiàng)資金210萬元延伸機(jī)場至xx大橋口徑400mm供水主管建設(shè)，為xx鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。

5、積極配合有關(guān)單位進(jìn)行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊(duì)、計(jì)委宿舍、啟星大樓等11個(gè)單位300多戶的水表出戶改造工作。

6、配合市重點(diǎn)工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，為了保障工程的順利進(jìn)行，在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對給水管網(wǎng)進(jìn)行會(huì)審，并對管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排，力求做到確保工程質(zhì)量，工程進(jìn)度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20xx余米。為我市重點(diǎn)工程的建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。

7、為了便于用戶水費(fèi)繳納，公司投資10萬余元開發(fā)的遠(yuǎn)程水費(fèi)預(yù)繳費(fèi)系統(tǒng)年初已投入使用，用戶在我公司設(shè)立的任一收費(fèi)窗口都可進(jìn)行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費(fèi)繳納和水費(fèi)預(yù)繳納業(yè)務(wù)。

二、以強(qiáng)化內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，抓好各項(xiàng)工作

1、為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，公司全面推行iso9000質(zhì)量體系管理模式，并逐步完善原有的規(guī)章制度，做到企業(yè)各項(xiàng)管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前將進(jìn)行項(xiàng)目論證及取證工作。

2、根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于在全省供水行業(yè)開展“自來水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競賽工作的通知精神，公司在制定年度工作計(jì)劃時(shí)將這一工作擺在首要位置，成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)實(shí)施細(xì)則及窗口文明承諾制度，從：

a、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制

b、強(qiáng)化思想教育，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

c、加強(qiáng)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)

d、嚴(yán)格依法辦事，營造文明氛圍

e、履行社會(huì)責(zé)任，提高綜合效益等五個(gè)方面入手，切實(shí)將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實(shí)到實(shí)際工作中，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的的“團(tuán)結(jié)拼搏、優(yōu)質(zhì)安全、為xx人民供好水”的企業(yè)精神，明確企業(yè)及全體職工的.奮斗目標(biāo)和工作方向，使各項(xiàng)工作與精神文明建設(shè)相協(xié)調(diào)，相得益彰，相互促進(jìn)。經(jīng)省檢查組初檢，公司的創(chuàng)建工作為全省市級(jí)文明示范窗口單位初評(píng)列第四的佳績。

三、加強(qiáng)工程安裝質(zhì)量的管理。

制定工程安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室、用水科、業(yè)務(wù)科指定人員定期對所安裝的管網(wǎng)、水表進(jìn)行驗(yàn)收，對不符合要求的工程責(zé)令限更改，以保證工程安裝的質(zhì)量維護(hù)企業(yè)的形象。

四、設(shè)立自來水公司網(wǎng)站，與數(shù)字xx等網(wǎng)站進(jìn)行鏈接

網(wǎng)頁中用戶可對水費(fèi)進(jìn)行查詢，公司將每天的水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公告，讓用戶了解公司，也提升了公司的品質(zhì)和形象。

五、加強(qiáng)便民服務(wù)的力度。

凡涉及公司管網(wǎng)搶修、停水通知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更改、及政策性文件，我司均提前通過市電視臺(tái)、xx網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布，讓用水戶先知先覺，提高宣傳工作理念；為方便居民水費(fèi)的繳納方面考慮，公司增設(shè)環(huán)島收費(fèi)點(diǎn)并投入2萬多元資金對收費(fèi)窗口進(jìn)行裝修，切實(shí)將便民利民工作落到實(shí)處。

六、加強(qiáng)“110”聯(lián)動(dòng)活動(dòng)機(jī)制。

今年共接警25次，接警后我們都及時(shí)出警，處警率達(dá)100%，并將處理的結(jié)果進(jìn)行完整的記錄，切實(shí)提高聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍的快速反應(yīng)、服務(wù)社會(huì)的能力，為社會(huì)分憂，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評(píng)。

自來水公司員工年度總結(jié) 自來水廠員工年終總結(jié)篇三

今年以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié)。

思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

（一）工作方面：

在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。

1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來，根據(jù)上級(jí)以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識(shí)的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實(shí)工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。

2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。

（二）今后努力的方向：

正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個(gè)方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識(shí)，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。

2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求?！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

自來水公司員工年度總結(jié) 自來水廠員工年終總結(jié)篇四

20xx年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費(fèi)。在今后的工作中，相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。

20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果。

一、抓重點(diǎn)，求突破，樹立為民服務(wù)新形象

由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從20xx年x月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時(shí)對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。

二、完善制度加強(qiáng)管理

1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。

2.20xx年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。

3.帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動(dòng)爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心的各項(xiàng)活動(dòng)。

三、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的.重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

四、生產(chǎn)經(jīng)營情況

1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：xxx萬元

2.維修服務(wù)站：全年總收入：xxx元，上門維修服務(wù)xxx余起，其中x小時(shí)外的維修工作50余起。

五、管網(wǎng)更新改造情況

1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。

2.改造高灘片區(qū)供水主管。

3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

六、存在問題

1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價(jià)格一直偏低。

3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計(jì)量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費(fèi)太大。

4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。

區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費(fèi)價(jià)格目前沒有解決。

在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xxx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

自來水公司員工年度總結(jié) 自來水廠員工年終總結(jié)篇五

一年來，自來水廠在集團(tuán)公司黨委的正確指導(dǎo)下，以“、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，緊緊圍繞集團(tuán)公司年初下達(dá)的生產(chǎn)目標(biāo)，確保安全生產(chǎn)的前提下，開展各項(xiàng)工作。一年來，在水廠領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下;在機(jī)關(guān)部室和兄弟單位的大力支持下;在全廠職工的共同努力下，較好的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況進(jìn)行回顧總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

計(jì)劃產(chǎn)水量34，688，500立方米，實(shí)際完成產(chǎn)水量33，383，523。06立方米，完成全年計(jì)劃水量的96。2%，耗電量kwh，繳納電費(fèi)元，耗氯量噸，

1、出水合格率99%

2、事故處置及時(shí)率100%

3、設(shè)備完好率99%

4、生產(chǎn)調(diào)度指令完成率100%

5、費(fèi)用預(yù)算為xxx萬元，實(shí)際支出xx萬元，較預(yù)算完成%，專項(xiàng)資金預(yù)算為xxx萬元，實(shí)際完成xx萬元，較預(yù)算完成%。

二、完成主要工作情況

1、圍繞經(jīng)營抓管理

結(jié)合水廠生產(chǎn)實(shí)際情況，認(rèn)真做好水廠生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，根據(jù)年初集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及主要骨干特召開“如何做好經(jīng)營管理工作”專題會(huì)議，對水廠的生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行各項(xiàng)性能分析。水廠設(shè)備使用年限較長，老化嚴(yán)重，出現(xiàn)高耗低產(chǎn)及設(shè)備不匹配，有“小馬拉大車”的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象不僅造成生產(chǎn)費(fèi)用增加，生產(chǎn)設(shè)備效能退化，同時(shí)產(chǎn)水量減少。

針對此情況水廠制定了整改，首先對低于額定出水量的機(jī)泵，加裝揚(yáng)水管，降低吸水口的高度，滿足吸水口需求量，達(dá)到機(jī)泵的額定出水量，使機(jī)泵效率達(dá)到100%以上，實(shí)現(xiàn)了基本的經(jīng)濟(jì)效益。其次，對泵房的變壓器出現(xiàn)“小馬拉大車”的現(xiàn)象，將負(fù)荷設(shè)備機(jī)泵功率進(jìn)行了合理調(diào)配，消除了故障隱患，保證了設(shè)備的正常使用年限。通過此次整改落實(shí)，生產(chǎn)成本有所降低。

2、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，保證生產(chǎn)設(shè)備安全運(yùn)營

水廠建設(shè)至今已有之久，運(yùn)行設(shè)備趨于老化，日常生產(chǎn)中為確保安全供水，在不影響供水情況下，避開用水高峰時(shí)段。對生產(chǎn)運(yùn)行的機(jī)泵共計(jì)維護(hù)檢修10臺(tái)次、更換新裝3臺(tái)?！皒x”事件發(fā)生以來，水廠為確保城市安全供水、維護(hù)首府秩序穩(wěn)定，在人員少，任務(wù)重的情況下，全體干部職工發(fā)揚(yáng)抗拒疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的精神。加大管線巡視力度，巡視共計(jì)26次;更換各類閥門10個(gè)、電機(jī)軸承水封3次、軟啟動(dòng)器4個(gè);對管線的警示標(biāo)牌全部進(jìn)行重新粉刷;改造1060高地電動(dòng)閥;巡供電線路24次;維修配電盤28次;調(diào)整泵房液位計(jì)8個(gè)。以上工作為安全供水、安全穩(wěn)定提供了有力保障。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)單位協(xié)調(diào)合作，排除供電隱患安全過冬

水廠屬生產(chǎn)單位，電能是我廠的生產(chǎn)動(dòng)脈，往年供電部門停電檢修只是單方面的，并未考慮水廠是否是制水高峰時(shí)段，屬行業(yè)霸權(quán)作風(fēng)，不與水廠協(xié)商，強(qiáng)行停電，直接影響水廠的正常運(yùn)行。南郊供電所今年7月16日下達(dá)停電計(jì)劃通知，接到此通知后，廠領(lǐng)導(dǎo)考慮到，因剛突發(fā)“xx”事件，而且7月是供水高峰時(shí)期，如在這特殊期間停電，不能保障正常生產(chǎn)，影響城市居民的正常用水，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的不穩(wěn)定。廠領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與供電部門多次進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，取消了停電計(jì)劃，因此避開了兩個(gè)特殊時(shí)期。將原來的停電時(shí)段x小時(shí)分成xx月xx日與xx日，每天各4小時(shí)來進(jìn)行工作檢修。

水廠為減少正常生產(chǎn)停電時(shí)間，利用供電部門停電檢修時(shí)段的機(jī)會(huì)，對水廠xx公里xx線存在的供電隱患進(jìn)行檢修，全線共計(jì)更換絕緣子40個(gè)、對松脫的64根電桿上的絕緣子進(jìn)行了緊固綁扎。確保供電線路安全過冬，安全生產(chǎn)有了可靠保證。

三、加強(qiáng)職工安全教肓、提高生產(chǎn)崗位安全防范意識(shí)

水廠主要任務(wù)是保證安全制水，首要工作是抓好安全生產(chǎn)。為了使職工在生產(chǎn)崗位中更加牢固樹立安全防范意識(shí)，年初3月，組織干管人員研究改進(jìn)制度，制定各類預(yù)案，責(zé)任到人，明確分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成目標(biāo)工作，制定了切實(shí)可行的有效措施：

第一：主管領(lǐng)導(dǎo)先跟班組長簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，班組長再跟班員簽訂《崗位安全責(zé)任狀》，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，環(huán)環(huán)相扣的長效管理機(jī)制;

第二：廠領(lǐng)導(dǎo)使安全工作落到實(shí)處，組織干管人員結(jié)合水廠生產(chǎn)工作實(shí)際，討論修改了舊的《水廠管理制度》，更加完善，不斷改進(jìn)管理措施，使職工更加明確自已的工作目地，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)工作責(zé)任心，全面提高職工的整體素質(zhì)。

第三：每月召開一次“安全學(xué)習(xí)、大會(huì)”并要求各班組每周安排半天組織安全學(xué)習(xí)，做到安全工作長抓不懈，警鐘長嗚，讓職工在生產(chǎn)工作中，從思想上樹立安全為我、我為安全的自我保護(hù)意識(shí)。

四、落實(shí)預(yù)案演練，提高水廠應(yīng)急能力

水廠的各類應(yīng)急預(yù)案，變?yōu)閷?shí)戰(zhàn)來演練，全年進(jìn)行演習(xí)3次，停電演習(xí)1次，針對突發(fā)“xxx”事件與托里鄉(xiāng)派出所進(jìn)行了一次“水廠被敵對份子襲擊的實(shí)戰(zhàn)模擬演習(xí)”并做了實(shí)戰(zhàn)演體，使職工的安全意識(shí)由弱變強(qiáng)，循序漸進(jìn)。通過以上強(qiáng)有力的監(jiān)督管理措施，水廠全年無一例安全事故發(fā)生，較好的完成了全年的安全生產(chǎn)工作任務(wù)。

五、開展有效激勵(lì)活動(dòng)、轉(zhuǎn)變職工思想觀念

按照集團(tuán)公司開展六大活動(dòng)的通知精神，水廠制定了活動(dòng)計(jì)劃及，要求職工在熟知了解集團(tuán)公司制定的“四知、四清、四撐握”內(nèi)容外，結(jié)合水廠生產(chǎn)工藝流程，運(yùn)營管理，水廠生產(chǎn)環(huán)境，了水廠“四知、四清、四撐握”內(nèi)容，由廠領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)職工的年齡差異和程度，制定考核分值，統(tǒng)一命題，規(guī)定考核時(shí)限，考核分值與績效考核掛溝。通過開展有效的激勵(lì)活動(dòng)，鼓促了職工學(xué)習(xí)盡頭，有效調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，改變了職工從思想上對企業(yè)陳舊的管理模式向現(xiàn)代跟進(jìn)的認(rèn)識(shí)，促使職工撐握單一的崗位技能，向水廠各生產(chǎn)崗位技能全面的.轉(zhuǎn)變過程，職工思想觀念有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

六、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備改造實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率最大化

按照年初上報(bào)生產(chǎn)費(fèi)用計(jì)劃，對水廠原有的自控系統(tǒng)進(jìn)行改造，根據(jù)集團(tuán)公司生產(chǎn)技術(shù)部的安排部署，此項(xiàng)工作于9月下旬正式開工，水廠嚴(yán)格按照自控改造合同，對施工單位的工程進(jìn)度，施工質(zhì)量，技術(shù)要求，進(jìn)行督促檢查，在硬件設(shè)備安裝，軟件調(diào)試工作中，安排水廠電工班人員積極配合參與，其目的是：熟悉流程、撐握設(shè)備性能、提高業(yè)務(wù)技能、保證設(shè)備安全運(yùn)行，對今后的維護(hù)管理奠定基礎(chǔ)，達(dá)到實(shí)地培訓(xùn)效果?，F(xiàn)改造工作已進(jìn)入試運(yùn)行調(diào)試階段，水廠組織運(yùn)轉(zhuǎn)工，電工，廠領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，參訓(xùn)人員都能熟知撐握操作程序，并要求運(yùn)轉(zhuǎn)工在當(dāng)班期間，認(rèn)真總結(jié)在試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，對處理故障提供可靠依據(jù)，從而達(dá)到在今后操作運(yùn)行中對出現(xiàn)故障的判斷處置能力。自控改造工作已進(jìn)行中驗(yàn)階段，根據(jù)試運(yùn)行狀況，基本上達(dá)到預(yù)期改造效果，待調(diào)試工作結(jié)束，完全從過去采集數(shù)據(jù)不穩(wěn)定性達(dá)到穩(wěn)定性，對機(jī)泵的安全運(yùn)行，故障判斷提供了直觀可靠的便捷性，對電流、電壓、液位、流量及各類數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理提供了保證。

七、應(yīng)對突發(fā)“xxx”事件，做到安保、維穩(wěn)、生產(chǎn)、教育四不誤

“xx”事件發(fā)生的當(dāng)晚，廠領(lǐng)導(dǎo)接到電話通知，克服種種困難，第一時(shí)間趕到水廠，迅速召集在崗值班人員，說明了事態(tài)的嚴(yán)重性，果斷啟動(dòng)了水廠應(yīng)急預(yù)案，針對此次事件作了精心布置和工作安排：

1、確保水廠生命財(cái)產(chǎn)安全，保證制水設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，制定安全防范措施，提高應(yīng)對處置觖決能力。

2、加大水廠安全防范力度，根據(jù)水廠生產(chǎn)崗位人員，進(jìn)行分組排班，警衛(wèi)執(zhí)行雙崗值斑，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，要求：值班人員在值班期間，不得請假，不得遲到早退，服從帶班領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和安排。

3、儲(chǔ)備好值班期間的應(yīng)急食品、由過去的每天一餐制改為三餐制。

4、把水廠應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)要求落實(shí)到位，購置新增防暴器具(大頭棒根，自制鐵藝防暴器具根，電警棍只)，要求全廠職工保證小時(shí)通訊暢通。

5、與1060高地隨時(shí)保持聯(lián)系，要求觀察好預(yù)警的動(dòng)態(tài)。

6、與周邊單位，城建股份水廠，附近兩個(gè)風(fēng)力發(fā)電單位和托里鄉(xiāng)派出所取得聯(lián)系，起到相互協(xié)調(diào)有力配合，遇到突發(fā)事件產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)機(jī)制，達(dá)到相互救援快速處置的能力

以上措施實(shí)現(xiàn)了人防、物防、技防、犬防和生物預(yù)警各項(xiàng)措施落實(shí)到位。在這特殊時(shí)期，廠領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行特殊的值班制度，于x月x日把全廠36人分成兩班制，一組由廠長帶班，另一組由書記帶班，保證每天24小時(shí)每班18人在廠職守。特殊的值班制度，充分體現(xiàn)了水廠領(lǐng)導(dǎo)班子及全體職工團(tuán)結(jié)合作，無私奉獻(xiàn)，克服種種困難不屈不撓的敬業(yè)精神，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)抗拒疲勞的工作作風(fēng)。

自來水公司員工年度總結(jié) 自來水廠員工年終總結(jié)篇六

一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。

公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

2.深入開展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè)。

堅(jiān)持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，公司的大小會(huì)議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅(jiān)持抓民主管理和科學(xué)決策。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的.選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實(shí)責(zé)任。公司與各科室簽訂了《市自來水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。

3.繼續(xù)設(shè)立市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校。

成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》與《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄。

4.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。

5.本月底，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。

二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高供水服務(wù)理念

1.今年來，在各級(jí)黨委、政府和上級(jí)部門的部署下，開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，通過組織學(xué)習(xí)討論，寫

心得體會(huì)

2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi)；再者，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)、個(gè)體的稽查，特別對洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。

3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度；二是成立了供水監(jiān)察。采取定期和不定期的形式、對各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

三、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生

長期以來，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。

加強(qiáng)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。公司對安全生產(chǎn)的宣傳教育，常抓不懈，定期或不定期組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)政策規(guī)定，崗位操作規(guī)程、安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)和季節(jié)性宣傳教育等，幫助廣大員工牢固樹立“安全第一”的觀念。

四、生產(chǎn)經(jīng)營情況

1.安裝工程：1-6月新增管網(wǎng)1758米，新增用水戶1225戶。

2.供水：1-6月供水總量為：抄表量380.4萬噸，售水量379.9萬噸，售水收入529.4萬元，水費(fèi)回收率達(dá)99.9%，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.8%。

3.城區(qū)給水工程配水管網(wǎng)已完成安裝。

五、積極響應(yīng)號(hào)召，配合市委、政府工作

1.派出下鄉(xiāng)指導(dǎo)員3人；

2.在植樹節(jié)活動(dòng)中捐款3000元；

3.在抗旱救災(zāi)活動(dòng)中捐款1000元。

自來水公司員工年度總結(jié) 自來水廠員工年終總結(jié)篇七

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我司正一步一步走向光明，下面是一年來的總結(jié)。

一、科學(xué)發(fā)展新思維

在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過程中，公司黨支部緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾的實(shí)惠”的總體要求，以深入學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以解放思想為先導(dǎo)，以解決問題為關(guān)鍵，用更寬的視野審視自身，從更深的層次分析問題，在更高的角度上謀劃發(fā)展，經(jīng)過公司各基層黨組織和全體黨員的共同努力，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)3個(gè)階段6個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，取得了一定的成效。

一是在思想認(rèn)識(shí)上有了新提高。通過學(xué)習(xí)，加深了我們對科學(xué)發(fā)展觀精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)的理解，堅(jiān)定了“發(fā)展興司是第一要?jiǎng)?wù)”的理念，堅(jiān)定了推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略的自覺性。站在時(shí)代和歷史發(fā)展的高度對公司所處的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展規(guī)律有了更加清新的認(rèn)識(shí)，對公司發(fā)展的基本思路和方向有了新的思考，為更加科學(xué)有效地推進(jìn)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)；

二是在企業(yè)發(fā)展上形成了新共識(shí)。通過調(diào)研，積極尋找公司發(fā)展過程中的薄弱環(huán)節(jié)，更加清楚地意識(shí)到，當(dāng)前公司發(fā)展面臨的最大問題是資金相對短缺、發(fā)展速度慢、供水服務(wù)和管理工作亟待加強(qiáng)。急需重點(diǎn)解決的是當(dāng)前員工隊(duì)伍素質(zhì)不能適應(yīng)企業(yè)又好又快發(fā)展的新要求；形成了加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)施規(guī)范管理、鑄造求實(shí)精神、增強(qiáng)發(fā)展后勁、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的新共識(shí)；

三是在指導(dǎo)實(shí)踐中彰顯出新成效。一年來，我們以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的時(shí)代精神，從宏觀上思考、從大局上著眼、從實(shí)際出發(fā)，積極探索符合公司實(shí)際的發(fā)展新路子，確定了公司平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)定位。在企業(yè)歷史包袱重、電能漲價(jià)、發(fā)展條件差和市場開發(fā)、拓展與經(jīng)營管理難度大的情況下，通過在全公司迅速掀起以保民生、保質(zhì)量、保進(jìn)度、增效益和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為主題的熱潮，在取水、化驗(yàn)、供水和搶修等領(lǐng)域做出了喜人的成績，完成產(chǎn)值逐年上升、職工收入逐年提高，質(zhì)量、安全可控在控，經(jīng)營管理不斷細(xì)化，各項(xiàng)管理工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；

四是在主題活動(dòng)中形成了新亮點(diǎn)。今年，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我們在公司內(nèi)部開展了“重管理，講服務(wù)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，縣建設(shè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)交流會(huì)在我公司召開，得到了局黨委的高度評(píng)價(jià)。通過持續(xù)不斷的強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理和安全文明生產(chǎn)，公司的社會(huì)形象進(jìn)一步提升，群眾滿意度得到加強(qiáng)；五是在解決突出問題上有新作為，讓職工群眾共享發(fā)展成果?！叭嗣袢罕姷脤?shí)惠”是整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，公司把解決問題貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)全過程，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，積極解決了職工醫(yī)?？?、房產(chǎn)證、雙職工待崗上崗及職工住房等一批職工群眾關(guān)心的問題，對于暫時(shí)不能解決的也制定計(jì)劃，逐步解決。成立了職工活動(dòng)中心，添置了棋牌室、羽毛球、乒乓球、健身器材等娛樂鍛煉設(shè)施。在公司組織的領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告座談測評(píng)會(huì)上，廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、離退休代表對公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開展給予充分肯定，群眾評(píng)議認(rèn)可度達(dá)98.4%。

二、內(nèi)外管理新舉措

抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)是管理的有效手段，為此，年初我們在原有管理體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順和完善出臺(tái)了一系列管理制度，使基礎(chǔ)管理工作有了新體系。修訂和完善了《對抄表收費(fèi)人員的考核辦法》，責(zé)任到人，理順抄表收費(fèi)程序，明確職責(zé)范圍，增強(qiáng)了抄表收費(fèi)人員的工作責(zé)任心。努力提升抄表收費(fèi)率，增加企業(yè)收益。同時(shí)進(jìn)一步完善了《節(jié)約行政費(fèi)用開支》的一系列制度，對臨時(shí)用工，來人接待等均作了相關(guān)規(guī)定。對污水處理廠工程施工，完善了質(zhì)量監(jiān)督制度，實(shí)行質(zhì)量跟蹤負(fù)責(zé)制。有效地強(qiáng)化了施工人員的工作責(zé)任心，促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的提高。

實(shí)行人才梯隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)人才可持續(xù)發(fā)展：

1、改變傳統(tǒng)用人方式，完善了合同工管理制度，一是廢除終身制，實(shí)行聘用制，干部職工競爭上崗，能者上，平者讓，庸者下，實(shí)行佩證上崗，接受群眾監(jiān)督；二是打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)，實(shí)行責(zé)任承包制。目前暫在安裝科試點(diǎn)，但成績顯著，待總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后在其他相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)研，以便推廣。

2、為充實(shí)專業(yè)技術(shù)人才，公司一方面加大員工培訓(xùn)力度，全年共開展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)4次；其次制定相關(guān)激勵(lì)政策，鼓勵(lì)職工自學(xué)，如參加成人高等教育、自學(xué)考試及各類職稱學(xué)習(xí)。

3、引進(jìn)學(xué)業(yè)優(yōu)、業(yè)務(wù)強(qiáng)的專業(yè)人才解決關(guān)鍵崗位人才急缺問題。

抓好水表的抄見，水費(fèi)的回收是公司提高效益的重要環(huán)節(jié)。為此，公司客觀分析了營銷現(xiàn)狀，確定了營銷工作的重點(diǎn)：大力開展?fàn)I銷稽查活動(dòng)。成立專職稽查班子，實(shí)行經(jīng)濟(jì)掛勾，利益推動(dòng)，針對用水戶非法竊水，違章用水和肆意拖欠水費(fèi)等現(xiàn)象，下半年針對管理上的不足，組織有關(guān)人員對全縣城自來水用戶，利用集中、拉網(wǎng)式普查，開展了“查竊水、查違章，理順用水分類”的專項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中實(shí)行分組分片負(fù)責(zé)，重點(diǎn)巡查，協(xié)查聯(lián)動(dòng)，集中出擊的稽查方法，對竊水及違章用戶出以重拳，對洗浴、洗車等行業(yè)及用水大戶密切關(guān)注用水量，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)核查。今年先后查處天成、富華、華苑消防用水、華泰基建用水及5個(gè)個(gè)體戶偷水事件，除補(bǔ)繳水費(fèi)外給予適當(dāng)罰款，使供水秩序有了好轉(zhuǎn)。

三、行風(fēng)建設(shè)新亮點(diǎn)

為了進(jìn)一步提高公司四個(gè)文明建設(shè)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好服務(wù)縣城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市民生活，公司始終把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)。

首先，公司在年初成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對各部門按照誰主管誰負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，明確各部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任，健全職工職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行天天考勤月月評(píng)議，年終獎(jiǎng)罰制，上班實(shí)行指紋打卡機(jī)考勤，每遲到早退一分鐘罰款5元，每年事假超過五天年度不評(píng)先評(píng)優(yōu)，切實(shí)改變“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和推諉扯皮等工作作風(fēng)；其次，通過召開年度用戶座談會(huì)和意見征詢卡，廣泛地聽取用戶的意見，年度的行風(fēng)建設(shè)得到了用戶的充分肯定。

再次，以創(chuàng)市二星級(jí)文明單位為契機(jī)，開展“三優(yōu)”“四有”“五個(gè)一”活動(dòng)，即優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律，對來單位辦事的客戶做到五個(gè)一：一聲問候，一條凳子，一杯熱茶，一個(gè)微笑，一聲好走。同時(shí)，突出重點(diǎn)，多措并舉，始終以讓群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想群眾之所想，排用戶之所難，特別是對外服務(wù)的抄表收費(fèi)人員，安裝維修人員，他們堅(jiān)持一舉一動(dòng)從規(guī)范抓起，一絲一縷從服務(wù)體現(xiàn)，嚴(yán)格服務(wù)承諾。銷售公司的抄表收費(fèi)人員為滿足不同行業(yè)，不同層次的用戶需求，改變固定的上班時(shí)間，在早、中、晚或節(jié)假日上門服務(wù)。安裝維修服務(wù)人員為了恪守承諾，實(shí)行24小時(shí)值班，聞?dòng)嵆鰟?dòng)，無論是嚴(yán)寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他們服務(wù)的身影。我們承諾，凡是來縣城投資的單位、居民和客商，我們一律熱情接待，提供一條龍服務(wù)，實(shí)行給水登門規(guī)劃、方便用戶、優(yōu)惠安裝、定期檢查、義務(wù)維修。由于我們多措并舉，狠抓落實(shí)，行風(fēng)建設(shè)工作出現(xiàn)了新亮點(diǎn)。

四、安全、優(yōu)質(zhì)供水新機(jī)制

安全生產(chǎn)是優(yōu)質(zhì)供水的保證和基礎(chǔ)。今年以來，公司堅(jiān)持全面落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，實(shí)現(xiàn)了安全供水、優(yōu)質(zhì)供水的目標(biāo)。

一是層層落實(shí)安全責(zé)任，形成齊抓共管局面。年初將安全目標(biāo)責(zé)任(包括生活安全、水質(zhì)安全)，隨年度工作目標(biāo)一起下達(dá)，并層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，各部門、科室的一把手就是第一責(zé)任人，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制，極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，形成了齊抓共管的良好局面。

二是健全規(guī)章制度，確保各項(xiàng)措施落實(shí)。公司制定了各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)操作規(guī)程，使每個(gè)工種、每個(gè)崗位有章可循，有規(guī)可依。同時(shí)配合“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)周”活動(dòng)，開展多種形式的安全、法律、法規(guī)知識(shí)宣傳，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。公司堅(jiān)持每月兩次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，清除了安全生產(chǎn)隱患，提高了安全管理水平。

三是以安全為前提，夯實(shí)基礎(chǔ)把好關(guān)，推動(dòng)水質(zhì)優(yōu)化工程建設(shè)。公司圍繞安全、優(yōu)質(zhì)供水這一軸心，實(shí)行“一抓二看三落實(shí)”，就是抓安全目標(biāo)進(jìn)現(xiàn)場，看安全責(zé)任是否到位，看安全防范措施是否具體，把安全落實(shí)到每個(gè)管理細(xì)節(jié)，落實(shí)到崗位，落實(shí)到人頭。與此同時(shí)，公司在資金極為困難的情況下擠出資金完善和規(guī)范安全設(shè)施的監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)，委派專人到省級(jí)部門培訓(xùn)及周邊兄弟水廠學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，對凈水原料、原水、沉淀水、出廠水和管網(wǎng)水進(jìn)行適時(shí)檢測化驗(yàn)，為優(yōu)質(zhì)供水提供了準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)的決策信息。經(jīng)市、縣衛(wèi)生防疫部門和衡陽市供水檢測站多次抽樣檢測化驗(yàn)，水質(zhì)中的色度、渾濁度、ph值、硬度、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌群等42項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，符合國家飲用水優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。作為供水公司，我們始終以人為本，以制度為抓手，狠抓安全措施的落實(shí)整改，保證4000噸的日供水量，保證每日4000噸的優(yōu)質(zhì)飲用水。

五、社會(huì)服務(wù)新成績

供水行業(yè)是一個(gè)社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，它既要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又要承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能。今年，公司從四個(gè)文明建設(shè)的根本要求出發(fā)，一切工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本。在管網(wǎng)鋪設(shè)上有了新的突破，根據(jù)城市的發(fā)展布局及當(dāng)前城區(qū)建設(shè)的進(jìn)度，制定2009年管網(wǎng)鋪設(shè)計(jì)劃，新增200萬投資用于新開發(fā)、新建設(shè)用地的管網(wǎng)建設(shè)，方便了居民住房建設(shè)和搬遷，極大地促進(jìn)了縣城規(guī)模的壯大，推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展，培育了縣城可持續(xù)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)點(diǎn)。在實(shí)施水表分戶的民心工程中，公司千方百計(jì)組織人力、物力、財(cái)力，為民辦實(shí)事，解難題。積極落實(shí)國家相關(guān)優(yōu)惠政策，對困難戶、低保戶、五保老人實(shí)行用水優(yōu)惠，一年來共辦理優(yōu)惠用水戶240戶，優(yōu)惠金額1、2萬元，還為18戶低保戶免費(fèi)安裝，每月免繳水費(fèi)4噸，解決了經(jīng)濟(jì)困難家庭吃水難的問題，緩解了社會(huì)矛盾。在推進(jìn)城市化建設(shè)過程中，積極配合政府進(jìn)行道路拓寬改造、綠化園地，快捷地為項(xiàng)目投資單位實(shí)施了安裝接水工程。在服務(wù)中，力求效率最快，質(zhì)量最優(yōu)，費(fèi)用最省，優(yōu)化了縣城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為城市的發(fā)展和穩(wěn)定作了積極的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮了公益企業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能。

六、污水處理廠建設(shè)新成就

為全面落實(shí)省委省政府關(guān)于實(shí)施全省城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，改善城區(qū)人居環(huán)境，提高人民生活質(zhì)量，我公司征地30畝，投資6861萬元新建日處理能力2萬噸的污水處理廠，目前廠區(qū)建設(shè)和管網(wǎng)鋪設(shè)正在緊張施工中，整個(gè)配套工程預(yù)計(jì)明年8月可全面竣工，投產(chǎn)使用。同時(shí)針對無錫的藍(lán)藻事件和沭陽的水污染事件，我公司按照政府的要求做了大量的基礎(chǔ)改造和配套工作，能有效地提升污水處理速度和質(zhì)量。

今年來，在廣大職工的共同努力下，我們按照局黨委的總體工作布置，做了一些實(shí)質(zhì)性工作，四個(gè)文明建設(shè)取得了一定的成績，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績的同時(shí)，我們更應(yīng)該正視管理中存在的不足和發(fā)展中的困難。

1、漏失率居高不下，影響整個(gè)供水效益。一方面由于管網(wǎng)建設(shè)頻繁，爆管時(shí)常發(fā)生，導(dǎo)致水量流失，加之抄表到戶工程的實(shí)施，水損率回彈加大；另一方面對市政公用設(shè)施的用水監(jiān)管不到位，使得有效水量大量流失。

2、管網(wǎng)擴(kuò)建資金緊缺，供水總量增長緩慢。由于管網(wǎng)擴(kuò)建投資渠道少，投資主體單一，因而使二期工程管網(wǎng)配套延伸速度緩慢，新用戶發(fā)展較慢，直接影響供水總量的增長，使投資效率和利潤增長幅度降低。

3、供水市場監(jiān)督管理缺乏得力的措施。1994年國務(wù)院頒布了《城市供水條例》，一直實(shí)施至今，是城市供水管理的唯一法規(guī)政策依據(jù)。入世以來，市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步深化，社會(huì)狀況有了巨大的發(fā)展變化，許多規(guī)定已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)條件，在具體管理操作中，缺乏得力的治理措施。

4、內(nèi)部管理制度執(zhí)行不力。公司諸多制度在貫徹中執(zhí)行不力，流于形式。利益分配機(jī)制尚不夠完善，責(zé)、權(quán)、利量化不細(xì)致清晰，存在著吃“大鍋飯”現(xiàn)象，尤其在一些職能科室的行管人員中存在效率低下的現(xiàn)象，影響了公司整體工作的推進(jìn)。

5、供水服務(wù)仍存在薄弱環(huán)節(jié)。部分職工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變，壟斷意識(shí)在部分人身上時(shí)有體現(xiàn)，使得服務(wù)方式不夠靈活，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，服務(wù)的難點(diǎn)問題突破力度不夠。對供水法規(guī)的宣傳解釋缺乏力度，這都是今后深化行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。