制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。什么樣的計劃才是有效的呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

家政創(chuàng)業(yè)計劃書 家政創(chuàng)業(yè)計劃創(chuàng)業(yè)書不足篇一

在現(xiàn)代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜1的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標(biāo)顧客提供做菜前的準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個性化需求服務(wù)，讓顧客體會更多的生活樂趣。 我們公司的核心服務(wù)包括菜前準(zhǔn)備工作：

1 買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準(zhǔn)備；

2 做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。

二 概要

桂花家政服務(wù)有限公司是一個針對中、高消費群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標(biāo)市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。本公司注重長遠(yuǎn)的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，不斷改進做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。

三 公司描述

1 公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。

2 公司名稱：桂花家政服務(wù)公司

3 公司經(jīng)營策略：

1 以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。

2 鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭

3 服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求

4 加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。

5 抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流

6 搶占新的市場，搶先宣傳

四 公司的地理位置和特點

地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)

地理特點：

1 位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟地帶。

2 交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達市內(nèi)。交通便利，有利于我們的服務(wù)開展。

3 接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀(jì)錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標(biāo)市場的特點。且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數(shù)量占有相等的份額，且人口的經(jīng)濟實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的 “東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說，南部的住宅區(qū)絕對符合目標(biāo)消費者的經(jīng)濟要求，西面也是我們的以各中要目標(biāo)拓展市場。

5 勞動力資源豐富：桐梓林中路北臨成都市誠信人力資源市場，公司可以在勞動力市場招聘一些下崗婦女及外地的農(nóng)村女孩作為我們的職工。成都市區(qū)也是一個大學(xué)相對集中的地區(qū)，市內(nèi)有多個大中專院校，這為我們公司的未來發(fā)展提供了很好的人力資源條件

6接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。

五 市場環(huán)境分析

1 宏觀市場環(huán)境分析

服務(wù)業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國人口數(shù)量多。又很多的閑散人口。現(xiàn)代社會，很多農(nóng)村人進入城市務(wù)工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時間區(qū)做過多的家務(wù)，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經(jīng)濟能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經(jīng)濟能力已經(jīng)達到了中等發(fā)達國家水平。在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經(jīng)濟提升機會，經(jīng)濟有一定在未來得到長足發(fā)展。其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標(biāo)市場帝國那為相一致。當(dāng)做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。

2 競爭對手分析：

現(xiàn)有目標(biāo)市場的競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點。形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費者，它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。輸送煤氣等家庭事務(wù)的內(nèi)容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。也很少或根本沒有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)。現(xiàn)有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長的經(jīng)營，經(jīng)驗豐富，有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系。他們已經(jīng)形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。入住這些區(qū)域市場將產(chǎn)生一定的困難。六 目標(biāo)市場分析：

目標(biāo)市場：定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)

目標(biāo)市場分析：

1 桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。

2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居

民。

3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。

4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。

5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務(wù)。那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。

6 桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟發(fā)達地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場，資源充足。

七 swot分析

1．機會

1) 目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準(zhǔn)備與善后服務(wù)。

2) 對于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。

3) 目標(biāo)市場。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強，成都的經(jīng)濟主要的南部，人口的經(jīng)濟能力與經(jīng)濟潛力巨大。

4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。

2．威脅

1) 競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進駐目標(biāo)市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。

2) 目標(biāo)顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務(wù)。

3) 現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任

4) 現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴(yán)格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。

5) 雖然很多人不愿意化時間在做菜的準(zhǔn)備與善后過程，但是不否認(rèn)的是有一部分人認(rèn)為做菜的整個過程應(yīng)缺一不可，他們認(rèn)為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細(xì)節(jié)尤其重要。他們就不會將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。

3．優(yōu)勢

1) 我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場空白點大且新穎。

2) 可滿足網(wǎng)絡(luò)的個性化需求。根據(jù)每個顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù)項目。

3) 成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯(lián)系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務(wù)成本只需基本的形成費用以及工具費用。

4) 在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務(wù)的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。

4．劣勢

1) 難以把握每一個顧客的個性化服務(wù)特征。

2) 服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓(xùn)，擁有員才能提供此類的服務(wù)。

3) 就進入一個行業(yè)。一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經(jīng)營。

八 服務(wù)策略

核心服務(wù)：我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客

1) 記錄并按顧客的需求選擇資源

2) 選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內(nèi)的菜

3) 買菜

4) 將菜送上顧客家里

5) 按顧客所需要進行切菜

6) 做好顧客做菜所需要的工具和配料的準(zhǔn)備工作

7) 輔助顧客做菜過程

8) 做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作

工作流程圖：

1．接受服務(wù)過程：有三種方式：

（一）顧客通過電話訂購服務(wù)。

（二）顧客上門登記服務(wù)

（三）長期顧客的定時授予過程。在這一過程中服務(wù)人員應(yīng)做好如下工作。1 接線員或傳遞服務(wù)信息人員應(yīng)進行統(tǒng)一的顧客服務(wù)登記，要明確顧客或需要的具體細(xì)節(jié)性問題。并將這些信息建立在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中。2 初次服務(wù)的顧客按不同的需求指定不同的服務(wù)人員上門服務(wù)。3 非初次（即回頭客）按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務(wù)人員，如顧客無其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進行服務(wù)（這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫中），但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。4每一個服務(wù)人員都應(yīng)具有自己的一份所服務(wù)顧客的意見等一及數(shù)據(jù)庫表（可由管理人員進行統(tǒng)一登記并宣讀給服務(wù)人員。5 準(zhǔn)備服務(wù)過程中所需要的各種工具及服務(wù)過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。

顧客服務(wù)登記表：

姓名： 性別： 電話：

家庭人數(shù)： 住址： 服務(wù)人員：

所需服務(wù)的基本類型：

時間：

地點：

采貨金額：

貨物數(shù)量及具體種類名稱：

準(zhǔn)備項目：

所需項目：

備注：

顧客反饋意見：

日期：年月 日

2．尋找貨源過程：在尋找顧客所需要的菜源的原則應(yīng)遵循以下原則.。（1）就近選擇原則：資源的接近顧客所在地；貨源地接近公司或服務(wù)人員所在地。就近選擇貨源地進行顧客所需的貨物的采購。（2）檔次符合原則：服務(wù)人員選擇的采購地點應(yīng)符合顧客的特征及顧客所需要的物質(zhì)的特征。（3）制定目的地原則：指定目的地的原則是服務(wù)人員應(yīng)充分尊重顧客所選擇的采購地點。

3．購買及選擇貨物過程

在此過程中服務(wù)人員按照顧客的詳細(xì)需求情況選擇所需要的物質(zhì)和價位的貨物并詳細(xì)做好記錄或收集好購買過程中的各種票據(jù)證明以便顧客詳實和報帳

購買及選擇貨物的過程有兩種選擇方式：（1）服務(wù)人員可直接去貨源地進行采購并送到顧客處報帳。（2）服務(wù)人員可先行至顧客處進行詳細(xì)的貨物情況購買并領(lǐng)取購物所需要的資金與項目名單。

在這個過程中服務(wù)人員應(yīng)本著為顧客省錢，最大限度的滿足顧客所需求的原則進行采購

4．送貨到顧客所在地過程：準(zhǔn)確認(rèn)準(zhǔn)到達顧客所在地，由于我公司目前財務(wù)狀況不太理想。資金困難，因所有服務(wù)人員都是以不幸的方式上門服務(wù)。在接受顧客服務(wù)過程中將顧客所在地詳細(xì)信息進行記錄并傳達給服務(wù)人員，服務(wù)人員必須在指定的時間由到達指定的地點并帶齊指定的工具與貨物。服務(wù)人員應(yīng)選擇最缺的、最合適的路徑到達，并在此過程中恰當(dāng)?shù)奶幚砗门c物業(yè)人員的溝通關(guān)系。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時候應(yīng)該與顧客溝通解決，確保人員與貨物在恰當(dāng)?shù)臅r間以恰當(dāng)?shù)呢浳镞_到恰當(dāng)?shù)牡攸c。

5．做菜前的準(zhǔn)備過程

這個過程是我們服務(wù)的核心過程。在服務(wù)人員到達顧客所在地后，應(yīng)使用公司專門使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進入顧客家中。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應(yīng)在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物，絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物，在用完以上東西以后也必須把服務(wù)過程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走，絕不留在顧客家中。

其次工具得使用。服務(wù)人員使用得工具以顧客家中得工具并妥善使用并避免發(fā)生損壞或傷殘行為。服務(wù)人員必須自帶工具，如果要使用必須征得顧客得同意，才能使用。

燒、切菜過程，清洗之前必須包裝服務(wù)人員得個人衛(wèi)生及之前得衛(wèi)生清潔工作。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲害。切菜的順序必須是顧客要求的或者根據(jù)顧客的順序來進行，切菜的具體細(xì)節(jié)上以顧客的個性化需求而定。服務(wù)人員特別在次過程中具體把握過程的變化及顧客的具體需求，貴在與復(fù)課的溝通中得到信息。

其他準(zhǔn)備過程，為了保證復(fù)課在做菜過程中能構(gòu)最理想的使用工具或進行做菜的順序，在一些原料的拜訪位置及順序中應(yīng)在與顧客的溝通中得到病實施，如無此過程應(yīng)由服務(wù)人員根據(jù)一般的情況而實施，一定藥確保各種用具的使用方便，隨手既是。

在一切準(zhǔn)備過程都已經(jīng)做好以后檢查并請顧客進行檢查邀請顧客可以進行正是的做菜活動。這時可能出現(xiàn)兩種情況：

（一）：顧客進行正常的的做菜過程。

家政創(chuàng)業(yè)計劃書 家政創(chuàng)業(yè)計劃創(chuàng)業(yè)書不足篇二

基地培訓(xùn)(免費)->交通(自費)->住宿(自費)->推薦工作(免費)->月薪10%-15%提成

在后期的勞動關(guān)系中，公司、客戶(即需要保姆的人)和保姆形成新的勞動關(guān)系。

顧客:保姆月薪給我。

保姆:我會提取月薪的10%寄給她

在這種新的勞動關(guān)系中，每個人都有利益，這將維護這種新的勞動關(guān)系。

我們承諾不滿意可以隨時更換保姆，找保姆最大的擔(dān)心就是保姆的性格問題。在這里，我們以整個公司為后盾，處理客戶的各種投訴。包括財務(wù)失竊和各種有意無意的淘汰造成的經(jīng)濟損失。以前保姆承擔(dān)不起，現(xiàn)在全公司都是保證把原來的損失降到最低。

在之前的勞動關(guān)系中，這類弱勢群體對城市沒有依賴性，對生活環(huán)境不熟悉。在收到每月10%-15%的傭金后，我們將為他承擔(dān)以下責(zé)任:免費推薦工作、解決勞動爭議、免費法律援助、特別嚴(yán)重疾病和人身傷害的`賠償和治療。這樣，他們徹底解決了城市生活中工作的最大問題。

在整個勞動關(guān)系中，我們實際上充當(dāng)著兩者之間的仲裁，其實相當(dāng)于一個微型保險公司。我們的利潤來自于異常賠償和爭議解決需求的剩余資金。

比如，

如果我們有5萬個保姆簽約，每個保姆月薪500元，那么10%就是月收入250萬，年收入2500萬。5萬保姆中，30%需要支付重疾、糾紛等費用。，我們每年至少有1000萬的收入。目前北京需要20萬保姆，上海廣州也需要10個左右。我們不僅可以引進新的工人，還可以吸引現(xiàn)有的工人加入這個系統(tǒng)。

家政創(chuàng)業(yè)計劃書 家政創(chuàng)業(yè)計劃創(chuàng)業(yè)書不足篇三

一、 市場分析

1、 市場現(xiàn)狀 2、 目標(biāo)市場 3、 競爭狀況 4、

面臨的困難

二、 創(chuàng)業(yè)機遇 三、 企業(yè)概況 四、 運營模式

1、 員工制 2、

信息化管理

五、 管理制度

1、 業(yè)務(wù)管理制度 2、 人事管理制度 3、 行政管理制度 4、 財務(wù)管理制度 5、

商業(yè)資料管理制度目錄

六、 發(fā)展戰(zhàn)略

1. 總體戰(zhàn)略 2. 分布戰(zhàn)略 七、 市場營銷策略

1、企業(yè)ci策略 2、價格策略 3、品牌策略 4、營銷方案舉例

一、 市場分析

1、

市場現(xiàn)狀

對武漢的家政市場做深入的調(diào)查。（待調(diào)查） 2、

目標(biāo)市場

從服務(wù)這個內(nèi)容來看，我們服務(wù)的對象是面向社會各個收入階層的家庭。但是，在高級家政這個服務(wù)領(lǐng)域，我們還是把目標(biāo)市場重點放在中高收入的家庭。 3、 競爭狀況

4、

面臨的困難

1)員工來源問題：由于人員流動性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進行上崗培訓(xùn)，淘汰一部分人員， 從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到應(yīng)有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。

2)員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會習(xí)慣，會給客戶造成一定的經(jīng)濟損失，影響公司信譽。因此必須嚴(yán)格審核員工身份信息，最好找當(dāng)?shù)毓簿謪f(xié)助。

3)員工管理：員工管理很麻煩，所以必須制度詳細(xì)的規(guī)則制度，獎懲制度，賠償制度，考勤管理等

4)客戶資料管理：很多家政公司都沒有使用軟件的習(xí)慣，信息化程度相當(dāng)?shù)停€采用傳統(tǒng)的卡片、電子文檔管理。要對定時服務(wù)客戶，客戶

服務(wù)記錄，合同記錄等進行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯誤率很高。

5)員工工資計算：員工的工資計算很復(fù)雜，涉及到很多因素，包括：等級，服務(wù)質(zhì)量，滿意度，服務(wù)數(shù)量，服務(wù)的具體項目等。即使是專業(yè)的財務(wù)人員也很難計算清楚。所以極易引發(fā)員工糾紛

6)權(quán)益保障機制： 由于家政服務(wù)機構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致雙方的權(quán)益保障沒有依據(jù)，糾紛爭議難以處理。另外，服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善解決辦法，導(dǎo)致供求雙方均存在后顧之憂。

7)用人家庭需求：用人家庭對家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實際有條件聘用家政服務(wù)人員，只是目前家政服務(wù)市場選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。

二、 創(chuàng)業(yè)機遇

隨著信息化時代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當(dāng)做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。，工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對家政服務(wù)的渴求量也越來越大。

目前，我國的家政服務(wù)公司90%是中介形式，其提供的服務(wù)大部分都集中在傳統(tǒng)意義上的清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務(wù)、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修之類，家政服務(wù)人員的素質(zhì)較低，中介公司不能有效保障用戶及員

工雙方面的權(quán)益，導(dǎo)致市場混亂，因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。

在從事家政服務(wù)的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護理等高級家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，推出高級家政服務(wù)項目很有市場和潛力。

為了建立全方位的家政服務(wù)體系，讓傳統(tǒng)服務(wù)與高級服務(wù)堅固，幫助都是中那些忙碌的人們在緊張的工作之余，不再為家庭瑣事操心，減輕他們的負(fù)擔(dān)，讓他們也能感受到生活的愜意。 三、 企業(yè)概況

在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時，添加高級的家政服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營項目如下表：

四、 運營模式

1、員工制。最適合市場經(jīng)濟要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運營模式是員工制，企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。服務(wù)員受雇于企業(yè)，企業(yè)向服務(wù)員發(fā)放工資，并對其進行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理；服務(wù)員作為企業(yè)員工進入雇主家里，為雇主服務(wù)；雇主和企業(yè)建立服務(wù)合同。

家政創(chuàng)業(yè)計劃書 家政創(chuàng)業(yè)計劃創(chuàng)業(yè)書不足篇四

基地培訓(xùn)（免費）――運輸（自費）――住宿（自費）――推薦工作（免費）――每月工資的10％－15％傭金

在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。

客戶：將保姆每月工資交給我。

保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她。

在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。

我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。

在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍⒂绕渲卮蠹膊『腿松韨Φ馁r補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。

我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。

假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。

家政創(chuàng)業(yè)計劃書 家政創(chuàng)業(yè)計劃創(chuàng)業(yè)書不足篇五

發(fā)展戰(zhàn)略

建立現(xiàn)代高級家政服務(wù)品牌，培訓(xùn)輸出高級家政服務(wù)人才，并形成規(guī)范培訓(xùn)認(rèn)證機制，服務(wù)于中國存在高質(zhì)量家庭服務(wù)訴求的新貴階層。

項目愿景

高級家政培訓(xùn)服務(wù)領(lǐng)域的解決方案提供商。在保障培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)水平家政培訓(xùn)、勞務(wù)派遣 家政行業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書

的同時，建立與完善薪酬保障體系與專業(yè)的認(rèn)證體系留住人才，向消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以良好品牌形象，打造屬于華南地區(qū)的一流家政培訓(xùn)服務(wù)品牌。 項目使命 樹立“優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)，人本服務(wù)，簡化生活，不忘初心”的價值觀，推動家政培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。

項目定位

專門從事優(yōu)質(zhì)家政培訓(xùn)服務(wù)工作，成為全面能力、高效營銷、合理價格、優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)、卓越服務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè)，爭取成為行業(yè)領(lǐng)跑者。

社會環(huán)境需求

城鎮(zhèn)化進程使各大城市的消費者對高級家政服務(wù)的支付能力提高，購買意愿增強，城市居民生活方式多樣化使家政服務(wù)的類型與需求范圍擴大，生產(chǎn)社會化、人口老齡化等社會現(xiàn)象拓寬了家政服務(wù)的市場。

政策法規(guī)支持

家政行業(yè)都成了“兩會”議案的焦點，被提出來討論，并最終確定相應(yīng)的政策措施，將家政業(yè)作為朝陽行業(yè)重點發(fā)展。近年來，政府相應(yīng)的出臺了管制性以及促進性的政策，扶持與促進家政行業(yè)的發(fā)展，從而為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。

傳統(tǒng)行業(yè)缺陷

現(xiàn)階段家政服務(wù)人員供給相對于需求來說明顯不足，從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)參差不齊，正規(guī)的家政公司缺少，而規(guī)范培訓(xùn)體系的缺失，服務(wù)種類與行業(yè)規(guī)范不足，形成低端市場競爭激烈、高端市場開發(fā)培育不足的問題。

產(chǎn)品概述

（1） 培訓(xùn)服務(wù)

1）基礎(chǔ)培訓(xùn)（社交禮儀、職業(yè)道德等）

2）專業(yè)培訓(xùn)（家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑與娛樂、護理保育、理財咨詢、營養(yǎng)搭配等） （2） 家政服務(wù)1）傳統(tǒng)家政服務(wù)（家務(wù)處理、家庭教育、護理保育等）

2）特色服務(wù)

①優(yōu)閑管家

提供專屬一次性服務(wù)方案定制：主要包括采購方案、旅游方案、party方案、安防方案、衣物整理方案、購物方案等制定專屬服務(wù)方案

②全職管家

提供專屬長期服務(wù)方案定制：保健方案、綠化方案、美化方案、車輛保養(yǎng)方案、寵物養(yǎng)護方案、兒童早教方案等制定專屬服務(wù)方案

運營模式

培訓(xùn)服務(wù)人員批量輸出 該模式根據(jù)培訓(xùn)質(zhì)量以及服務(wù)產(chǎn)品組合特性和人員連續(xù)特征將服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)確定，核心業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)家政人員培訓(xùn)、整體家政解決方案設(shè)計、核心服務(wù)產(chǎn)品銷售。

實體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)臵

初步階段網(wǎng)點設(shè)臵于天河、番禺等廣州新城區(qū)，切合高尚住宅區(qū)目標(biāo)客戶群體分布，隨著口碑建立與培訓(xùn)與服務(wù)運營成熟度，逐漸審慎鋪開服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

展家政電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)承接培訓(xùn)與服務(wù)業(yè)務(wù)，開放網(wǎng)絡(luò)面試、線上反饋等渠道，創(chuàng)新家政服務(wù)模式

目標(biāo)客戶群

培訓(xùn)對象：有志于從事高級家政服務(wù)的人員，根據(jù)等級劃分具備相應(yīng)資質(zhì)；服務(wù)對象：存在高質(zhì)量家庭服務(wù)訴求的中高收入家庭；時間成本與消費接收程度相對較高的城市白領(lǐng)、金領(lǐng)等階層

計劃在未來10年內(nèi)采取三步走戰(zhàn)略。

初期

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)擠占傳統(tǒng)市場分額，以特色服務(wù)占領(lǐng)高級家政服務(wù)市場，建立品牌形象，累積無形資產(chǎn)試點樹立樣板企業(yè)，完善培訓(xùn)體系，發(fā)展關(guān)系客戶，完成渠道鋪設(shè)；

中期

通過服務(wù)提高口碑，拓展經(jīng)營范圍和渠道，擴大市場份額；注重培訓(xùn)服務(wù)領(lǐng)域完善，重點開發(fā)新的服務(wù)項目，進一步完善和健全營業(yè)網(wǎng)點。

后期

品牌逐步向全國擴展，建立外省城市營業(yè)網(wǎng)點，擴大全國家政市場占有率 多元化的渠道 以口碑式傳播為主，通過家政服務(wù)咨詢會、電商對接、事件策劃、微博營銷等多種渠道樹立品牌形象。

家政創(chuàng)業(yè)計劃書 家政創(chuàng)業(yè)計劃創(chuàng)業(yè)書不足篇六

家政公司指的是提供室內(nèi)外清潔、打蠟，房屋開荒，月嫂、育嬰，催乳，老年護理員，護工，鐘點工，涉外家政，別墅管家，等服務(wù)的公司。家政公司又稱保姆公司，指的是提供、月子護理、家庭管家、老人陪護、管道疏通、開荒保潔、室內(nèi)外清潔、打蠟、清洗地毯、沙發(fā)、月嫂服務(wù)、管家、鐘點工，等服務(wù)的公司。

每月工資的10%-15%傭金

在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。

客戶：將保姆每月工資交給我。

保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她

在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。

對于客戶：

我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。

對于保姆：

在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍⒂绕渲卮蠹膊『腿松韨Φ馁r補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。

公司的利潤來源：

我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。

舉例子來說

假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。

家政公司服務(wù)內(nèi)容

(1)一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主;

(2)看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管;

(3)護理老年人：照料、陪護老年人;

(4)照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人;

(5)護理產(chǎn)婦與新生兒：護理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂;

(6)家庭教育：主要是對幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo);

(7)家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等;

(8)家庭秘書：從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等;

(9)家庭安全員：一類是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員;另一類是負(fù)責(zé)家人的安全，又稱家庭保安員;

(10)陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求;

(11)管家：對客戶的家庭事務(wù)進行全面安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導(dǎo)合理的作息等等;

(12)居家服務(wù)的家政從業(yè)人員(保姆)其服務(wù)項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務(wù)項目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

(13)單位、社區(qū)的服務(wù)項目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項目一般以單項或幾項為主。

家政創(chuàng)業(yè)計劃書 家政創(chuàng)業(yè)計劃創(chuàng)業(yè)書不足篇七

隨著生活的質(zhì)量的不斷改善，很多人更注重去享受生活，在日常生活中，家庭打掃是件很累的事情，越來越多的人選擇將打掃這一事項交給家政保潔公司來完成。

任何企業(yè)無論做什么，首先需要的就是對市場認(rèn)真的考察和準(zhǔn)確的把握。而在家政企業(yè)中，市場調(diào)查首先是要對市場消費環(huán)境做出準(zhǔn)確的判斷，要判斷所在的城市是否有較好的消費水平，同時也要判斷大多數(shù)人的工作屬性。

家政服務(wù)行業(yè)在20xx年受到政策的關(guān)注，將會從教育、立法、監(jiān)管上得以完善。目前，家政服務(wù)業(yè)在母嬰護理和養(yǎng)老護理兩個業(yè)態(tài)上蓬勃發(fā)展，推動家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模不斷擴大。但供需結(jié)構(gòu)失衡、從業(yè)人員素質(zhì)水平較低、企業(yè)規(guī)模化程度較低等問題將會阻礙家政服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。

菲律賓的家務(wù)雇工有一定影響力，菲律賓的勞務(wù)輸出收入占該國gdp的8%，其中菲傭輸出收入占4.4%。“菲傭”甚至已經(jīng)成為家政服務(wù)的品牌，向全球190多個國家和地區(qū)輸出，占據(jù)了東南亞、中國、歐美國家家政服務(wù)市場的絕大部分外勞份額。

目前，菲傭也開始輸入到中國的香港、上海、北京、廣州等地，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著中國對家政服務(wù)人員的需求不斷加強、要求不斷提高，將會進一步向中國經(jīng)濟相對發(fā)達地區(qū)蔓延，一方面這會推動菲傭中介業(yè)務(wù)的發(fā)展，另一方面也有利于觸動中國的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展提高。

基地培訓(xùn)（免費）、運輸（自費）、住宿（自費）、推薦工作（免費）、每月工資的10％－15％傭金；

在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。

客戶：將保姆每月工資交給我；

保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她；

在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。

關(guān)于客戶：

我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。

關(guān)于保姆：

在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍⒂绕渲卮蠹膊『腿松韨Φ馁r補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。

（1）公司是具備公司的品牌形象，其次家政公司必須擁有營業(yè)執(zhí)照，服務(wù)人員必須擁有健康證、從業(yè)資格等。

（2）家政服務(wù)人員必須受過一定的專業(yè)培訓(xùn)、在家政行業(yè)中獲得過相關(guān)的榮譽或證書。

（3）除了家政公司的品牌力度、服務(wù)人員的基本素養(yǎng)以及專業(yè)度，還應(yīng)該考慮家政服務(wù)工具清潔干凈，對人體無害等。

（4）地域的選擇要符合家政保潔力所能及的服務(wù)范圍。

（1）重模式，自建平臺

優(yōu)點：想怎么運營，可以自己說了算。缺點：成本較高，技術(shù)、運營、推廣都需要投入大量人力物流，沒有大量資金運轉(zhuǎn)不了；

（2）加盟已經(jīng)成熟的平臺

優(yōu)點：技術(shù)、品牌都是現(xiàn)成的，省錢身心，重點就是保證好服務(wù)的品質(zhì)。缺點：這樣的好處大家都知道，自然都想玩，競爭也較大；

（3）獨家代理模式承包當(dāng)?shù)氐氖袌?/p>

優(yōu)點：不僅技術(shù)、品牌是現(xiàn)成的，運營推廣也有一定的自主權(quán)，符合創(chuàng)業(yè)心態(tài)。缺點：顯而易見，需要一些家底、人脈和資源。

（4）營銷要素：

口碑營銷：口碑營銷被稱為病毒式營銷，核心是營銷者努力給客戶帶來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，致使他們通過親朋好友之間的交流將公司產(chǎn)品信息、品牌傳播開。這種營銷方式具有成功率高、可信度強、成本低等特點，能短時間內(nèi)把公司品牌推廣出去。

口碑營銷分為兩步，第一步是運用各種有效的手段，引發(fā)客戶對其產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)整體形象進行談?wù)摵徒涣鳎坏诙绞羌羁蛻粝蛴H朋好友進行介紹和推薦市場營銷方式及過程。

家政企業(yè)要注重公司口碑的建立，通過回訪、及時關(guān)懷等方式，提高客戶滿意度，讓老客戶引來更多新客戶。

體驗式營銷：體驗，就是讓客戶參與到營銷活動中，包括線上、線下兩種形式。通過體驗活動，調(diào)動客戶的感官、情緒、知識、思考等因素，讓他們深入了解產(chǎn)品，產(chǎn)生消費需求。

體驗營銷的核心在互動。利用精彩有趣的活動吸引客戶參與，營銷人員通過與客戶的互動，能清晰了解他們的喜好與痛點。體這種營銷方式能讓客戶在體驗中打消對產(chǎn)品的顧慮。家政企業(yè)服務(wù)于人，所以要通過體驗式營銷方式，拉近和客戶的距離。

植入廣告營銷：社交媒體時代，植入廣告營銷有了新變化，可以把廣告放到微博評論、公眾號、朋友圈中，這些方法成本低、效果好，適合中小微家政企業(yè)采用。植入營銷需要精心運營，它沒有立竿見影的效果，前期需要一段沉淀時間。

我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。

舉例子來說假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。