每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

4s店前臺工作職責簡述篇一

2、負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程；

3、負責每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負責制作會員合同及報送報表事宜；

4、熟悉健身房的各類設施及活動，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴；

5、負責完成當班營業(yè)收入報表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符；

6、負責場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領用手續(xù)；

7、負責場館內(nèi)設備損壞及時報修及商場物業(yè)相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報；

7、接受上級領導工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。

4s店前臺工作職責簡述篇二

1、準確記錄業(yè)戶/租戶來電、來訪反映的信息內(nèi)容，意思表達明確，并在通知相關處理人處理完畢后，寫明處理結果。

2、以誠懇耐心態(tài)度接聽/接待業(yè)主/租戶的投訴事件，記錄事件經(jīng)過，并及時匯報物業(yè)相關人員。

3、準確記錄業(yè)戶/租戶報修相關內(nèi)容，錄入思源系統(tǒng)，下發(fā)派工單，將已修好的《維修單》確認后對業(yè)戶進行回訪，對當日未修復的《維修單》問詢原因并進行登記。

4、確認業(yè)戶身份，辦理《物品出門許可證》。

5、接待業(yè)戶或委托人辦理《裝修申請》，并辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。

6、發(fā)放并填寫信息資料卡，復印齊全業(yè)主相關證件。新老檔案變更，思源系統(tǒng)信息更新。

7、業(yè)主鑰匙（包括空置房、已交付托管理維修等鑰匙）管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。

8、代收物業(yè)費、車位費、裝修押金，、收據(jù)等相關收費事宜，并將相關數(shù)據(jù)錄用思源系統(tǒng)。

9、未過質(zhì)保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產(chǎn)公司。

10、完成上級布置的其他工作。

4s店前臺工作職責簡述篇三

1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范；

2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業(yè)務經(jīng)驗；

3、服務cs情況的監(jiān)督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度；

4、負責客戶進廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關系；

5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業(yè)務的工作協(xié)調(diào)；

6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

4s店前臺工作職責簡述篇四

1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況

2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求

5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣

6、在相關表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問或服務顧問

4s店前臺工作職責簡述篇五

1、嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度；

2、負責接待來電、來訪、報修工作；

3、負責接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄；

4、負責公寓租戶門禁卡的售賣工作；

5、負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作；

6、負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作；

7、負責空置房鑰匙管理工作；

8、負責市場廣播管理工作；

9、服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。

4s店前臺工作職責簡述篇六

1、根據(jù)售后部門下達的經(jīng)營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

2、負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。

3、帶領本部門人員模范遵守公司的各項規(guī)章制度。

4、做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務培訓工作。

5、組織召開每天晨夕會。

6、做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務工作。

7、加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關系。

8、實時監(jiān)控服務顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

9、做好前臺內(nèi)務管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

4s店前臺工作職責簡述篇七

1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質(zhì)量索賠信息。

3、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。

4、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

5、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領導和公司領導。

6、協(xié)助服務經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。

7、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學習培訓并進行考核、記錄

9、完成領導交辦的其他事項。

4s店前臺工作職責簡述篇八

1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門；

2、維修單開具，跟進維修事宜；匯總倉庫領料信息；

3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協(xié)助；

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作；

5、vip接待，供給禮儀引導服務；

6、堅持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序；

7、完成上級交辦的其他任務。

4s店前臺工作職責簡述篇九

1、服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

11、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12、完成領導交辦的其他或臨時工作

4s店前臺工作職責簡述篇十

1、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負責；

2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核；

3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率；

4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責；

5、制訂sa年度培訓計劃，對sa進行日常培訓和考核；

6、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動、

4s店前臺工作職責簡述篇十一

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）

4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

10、接待客人后，客人留下的.杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現(xiàn)象展示：a、微笑、b、穩(wěn)定的心態(tài)、c、自信（我相信我能）

4s店前臺工作職責簡述篇十二

1。遵守執(zhí)行公司的各項制度、規(guī)定，嚴格保守公司各項秘密

2。負責電話的及時、準確接聽、轉(zhuǎn)達、登記

3。負責辦公用品的采購、發(fā)放，以及倉庫的管理

4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作

5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關信息登記

6。負責會務的茶水服務

7。負責機票、火車票，及酒店預訂

8。負責公共辦公設備設施的正常運行和維護

9。協(xié)助公司員工打印、復印、掃描、傳真等工作

10。負責日常文檔的保管和處理

11。完成上級交辦的其他工作

4s店前臺工作職責簡述篇十三

1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。

2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌。

7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

8、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉。

9、負責公司的文件處理工作，打印復印傳真的收發(fā)。

10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

4s店前臺工作職責簡述篇十四

1、來電接聽咨詢并登記

2、預約、救急派單

3、售后/銷售/保險等保養(yǎng)卡、漆面卡、玻璃卡等優(yōu)惠券的發(fā)放及系統(tǒng)錄入，客戶餐券、洗車券發(fā)放

4、網(wǎng)上訂單核銷

5、優(yōu)惠劵查詢、審核及核銷

6、現(xiàn)場臨時事務的協(xié)作及處理