工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

院領(lǐng)導(dǎo)：

2020年我科圍繞“質(zhì)量、安全、管理、效率”為主題，從制度建設(shè)、人才培養(yǎng)、新技術(shù)新項(xiàng)目開展、減少醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛、加強(qiáng)科室間協(xié)作、加強(qiáng)科室文化建設(shè)與作風(fēng)建設(shè)方面進(jìn)一步完善工作，取得較大成績。現(xiàn)總結(jié)如下：

一?業(yè)務(wù)收入：2020年在院領(lǐng)導(dǎo)及全院職工的支持下，眼屈光手術(shù)科共完成飛秒激光近視矯正手術(shù)561例，完成總收入640余萬元 (不包括ICL/PRL手術(shù)收入)，超額完成2020年初計(jì)劃完成矯正手術(shù)550例，總收入600萬元的目標(biāo)，全年無一起醫(yī)療差錯(cuò)及事故，獲得患者手術(shù)效果一致好評。完成干眼癥篩查人次2000余人次，檢查費(fèi)收入25萬元，另有門診收入107萬元。

二?制度建設(shè)：目前我科已有屈光手術(shù)工作制度、美容科工作制度、干眼門診操作規(guī)范制度等，手術(shù)及治療患者人數(shù)進(jìn)一步增加，優(yōu)化了就診流程，對圍手術(shù)期安全核查、手術(shù)后隨訪的相關(guān)制度進(jìn)一步完善，目前建立的患者微信群人數(shù)增加，有屈光手術(shù)患者群4個(gè)，干眼患者群1個(gè)，分別有人員負(fù)責(zé)溝通解釋。

三?人才培養(yǎng)：增加了一個(gè)手術(shù)醫(yī)生，***參加了屈光手術(shù)上崗證考試，熟練掌握了屈光患者的術(shù)前接診，術(shù)中機(jī)器維護(hù)和術(shù)后復(fù)查的相關(guān)事項(xiàng)。派員參加了第十九屆全國角膜病與屈光大會，了解新進(jìn)展及新技術(shù)。

四?新技術(shù)和科研方面：增加了薄角膜近視患者的角膜交聯(lián)手術(shù)和個(gè)性化波前像差引導(dǎo)的飛秒Lasik手術(shù)，進(jìn)一步擴(kuò)大手術(shù)適應(yīng)人群，擴(kuò)大了醫(yī)院眼科知名度及增加經(jīng)濟(jì)效益。發(fā)表了圓錐角膜交聯(lián)手術(shù)的SCI論文1篇，增加了SCI論文的書寫和投稿的經(jīng)驗(yàn)。

五?醫(yī)療安全方面：屈光手術(shù)安全方面我們始終保持極度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，絕不允許出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，在減少醫(yī)療糾紛方面我們做到了術(shù)前詳近的解釋，加強(qiáng)圍手術(shù)期管理，嚴(yán)格把控手術(shù)安全質(zhì)量，以患者滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。干眼及美容門診治療前的詳細(xì)溝通解釋工作必不可少，讓患者有正確的心理預(yù)期，不至于有認(rèn)識上的偏差，但同時(shí)也要給患者信心堅(jiān)持治療，把握溝通技巧很重要。目前干眼及美容治療方面患者滿意度雖較屈光手術(shù)為低，總體尚可。

六?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：全體工作人員愛崗敬業(yè)，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，無收受紅包?推諉患者?消極怠工等現(xiàn)象，未接到在院手術(shù)患者的投訴問題。

七?主要存在的問題：（一）?患者來源受民營醫(yī)院營銷力度大，手術(shù)設(shè)備不是全飛秒設(shè)備不利于宣傳等因素影響，雖然有微信和會議營銷等輔助手段，目前主要還是靠口碑宣傳。解決思路：拓寬宣傳途徑，增加設(shè)備投入，增加科室使用面積，改善就醫(yī)環(huán)境。

（二）?手術(shù)量受淡旺季影響較大，淡季時(shí)工作人員相對過剩，導(dǎo)致年輕醫(yī)生不愿意留在屈光科，擔(dān)心淡季績效沒有保證。解決思路：增加淡季宣傳，進(jìn)行優(yōu)惠活動吸引患者，使得科室績效有保證。

（三）?今年征兵體檢一大部分沒有放在我們醫(yī)院，導(dǎo)致有手術(shù)需求的患者外流嚴(yán)重。解決思路：希望院領(lǐng)導(dǎo)能加強(qiáng)與軍分區(qū)部分領(lǐng)導(dǎo)溝通，增加患者來源。

（四）?高度近視患者晶體植入手術(shù)因患者需要住院4-5天，給患者工作生活帶來不便，同時(shí)增加了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致部分患者流失。解決思路：目前國內(nèi)很多醫(yī)院此類手術(shù)均為門診手術(shù)，我們考慮將目前的住院手術(shù)改成門診手術(shù)，以切實(shí)減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增加市場競爭力。

總的來說，一年來科室全體工作人員工作仍是兢兢業(yè)業(yè)，無上班遲到早退、消極怠工現(xiàn)象，今后將進(jìn)一步培養(yǎng)積極好學(xué)、齊頭并進(jìn)的良好氛圍，加強(qiáng)科室勇于進(jìn)步、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于挑戰(zhàn)的作風(fēng)，在獎金績效方面獎勵追求進(jìn)步、好學(xué)上進(jìn)、工作努力的員工。

2021年工作規(guī)劃

2021年我科將繼續(xù)秉承“擼起袖子加油干”的精神，腳踏實(shí)地穩(wěn)扎穩(wěn)打地開展工作，主要從以下幾個(gè)方面入手：

一?年度工作目標(biāo)：爭取完成飛秒激光近視矯正手術(shù)600例，完成總收入650萬元。增加高度近視有晶體眼人工晶體植入的手術(shù)量，切實(shí)減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增加市場競爭力，擴(kuò)大醫(yī)院知名度。

二?新技術(shù)新項(xiàng)目計(jì)劃：（一）?開展無粘彈劑有晶體眼人工晶體植入手術(shù)，縮短患者恢復(fù)時(shí)間。

（二）?開展角膜內(nèi)皮移植的新術(shù)式。

三?科研計(jì)劃：完成一項(xiàng)省科技廳科研項(xiàng)目，發(fā)表一篇SCI或國家級期刊論文。

四?人才培養(yǎng)計(jì)劃：增加一個(gè)全職醫(yī)師坐診屈光手術(shù)科，培養(yǎng)年輕醫(yī)生的臨床和科研能力，增強(qiáng)解決疑難屈光手術(shù)問題的能力，增強(qiáng)申報(bào)課題和發(fā)表論文的能力。