“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

用戶任務分析總結報告 用戶分析篇一

一、各項業務指標完成情況

（一）貸款總量穩中有升。一季度末，各項貸款xxx萬元，與年初相比上升60萬元。中儲輪換貸款0萬元，比年初下降90萬元，主要原因是xxx國家糧食儲備庫根據中儲糧8號文件精神，圓滿完成中儲小麥輪出任務xx萬公斤，歸還貸款xx萬元。調控糧食收購貸款xx萬元，比年初下降xx萬元，原因是我行收回楠木糧站、定水糧站調控糧食收購貸款xx萬元。流轉糧食收購貸款xxx萬元，比年初上升xxx萬元，原因是我行發放xxx有限公司流轉糧食收購貸款xxx萬元。

（二）收息進度緩慢有因。一季度末，應計利息。

實施優質客戶戰略，有效促進了新業務發展。二是強化服務意識，提高辦貸效率。在堅持執行貸款規定的基礎上，結合我縣實際，對納入營銷范圍的客戶提前開展調查，掌握第一手資料，企業提出申請后，在3個工作日內搜集整理所有上報資料，及時向市分行前臺提交調查材料，提高了辦事效率。三是加強新業務知識培訓，充實貸前調查人員，提高調查質量。在進一步加大業務學習，深刻領會和理解信貸政策、新制度辦法內容的同時，通過舉辦貸款調查培訓班、業務骨干授課等各種形式帶動全體信貸人員學習業務知識和新制度辦法規定，調整充實信貸力量以適應新業務發展的需要。今年2月對xxx有限公司投放糧食流轉收購貸款xxx萬元。對xxx有限公司進行了信用等級評定、內部授信及公開授信，授信額度xxx萬元，預計今年追加貸款500萬元。通過扶持產業化龍頭企業，不僅培育了新的收息增長點，也提高了農發行的知名度。

（三）積極抓好財務掛賬工作，提高我行信貸資產質量。按照國家財務政策，支行積極與政府、財政、審計、糧食等部門多次匯報溝通，圍繞應掛盡掛政策，切實做好糧食財務掛賬工作。經五部委重新清理認定，我行6月1日以后掛賬xxx萬元，在和共計利息xxx萬元，已通過風險基金收息xxx萬元，下欠xxx萬元一并從企業剝離掛賬。

(四)加大不良貸款清收力度，加快抵債資產處置進度。

今年以來，我行采取內部挖潛與外部促壓相結合，一是落實不良貸款清收任務，先后派專人、專車，墊支費用與法院及清算小組的同志一道去xxx等地催收棉麻公司應收賬款，確保我行最大限度受償，預計收回應收賬款150萬元。二是通過發公告、登報宣傳聯系抵債資產購買人，加快抵債資產處置進度，目前已將xxx意向購買資料上報市分行。

三、業務經營中存在的突出問題

（一）經濟發展相對落后，優質客戶少。xx雖然是農業大縣,但不是農業強縣、基礎薄弱，符合農發行貸款條件的優質客戶較少。自開辦新業務以來，經過多方調查、營銷，只培育了xx兩個優質客戶，累計發放商業性貸款僅xx萬元。優質客戶缺乏的主要原因一是企業實力不強，可供抵押擔保的物資少，有的企業根本無抵押擔保物資。二是管理水平低下,產業化龍頭企業少，市場競爭能力較弱。從調查情況看，除xxx生產規模較大外，其他企業有的是家族式管理的小企業，有的甚至就是手工作坊，無法成為農發行所需要支持的優質客戶。

（二）中間業務發展遲緩，經營環境不佳。在車輛保險業務辦理過程中，保險公司給各家的優惠條件和費率不一，有的保險公司提供給客戶的優惠比xx行的優惠多10％甚至20％，即使給予同樣優惠的同時，又將代理保險10％至20％的手續費以現金方式返還投保人，導致我行開展業務處于被動。

四、圍繞下階段重點掛賬目標，切實加強信貸管理工作。

（一）全面完成xx信貸管理系統數據采集工作，提高電子化管理水平。一是做好xx信貸管理系統上線準備工作，對職工做好前期思想動員，加大對該系統重要性的闡述和宣傳，積極營造聲勢，使每位員工心中有數。二是做好人員、設備準備工作，為該系統順利上線運行創造良好的軟、硬運行環境。三是嚴格按照采集標準完成數據采集表的填報工作，做好與會計綜合業務系統相關數據銜接核對工作。

（二）全力開展客戶營銷工作，尋找新的貸款增長點。

用戶任務分析總結報告 用戶分析篇二

我支行作為xx分行第二家全功能縣域支行，開設前就受到總分行、縣政府和社會各界的高度重視。作為xx銀行xx分行的前沿哨所，擔負著切實履行縣域銀行營銷、服務等諸多重要職責。作為金融服務機構只有以營銷為工作重心，以產品推廣和客戶服務為杠桿，才能撬動市場，帶動業績。為此，我從以下三個方面對我行1季度的工作業績和存在的問題做以匯報。

一、各項經營指標完成情況：

1、自xx月xx日開業至三月末，儲蓄存款凈增xx45萬元，完成年度計劃任務xx00萬元的；對公存款萬元，完成年度計劃任務xx000萬元的；

2、新增小微企業貸款xx0萬元，完成年度計劃任務xx00萬元的；新增個人綜合消費貸款xx萬元，完成年度計劃任務xx0萬元的3%；

3、理財產品銷售額xx76萬元。新增各類xx卡xx59張，其中白金卡xx張，余額xx3萬元；金卡xx7張，余額xx2萬元；普卡xx4張，余額xx4萬元；

完成年度計劃任務xx戶的40%；

5、新增pos機收單業務xx戶，聯動開辦長長卡xx余張；

二、現有的傳統銀行業務競爭日趨激烈，我行收益空間正被逐步壓縮，盡管個別業務指標發展前景較好，但是根據上述數據的情況反映，現階段我行的業務發展短板和員工思想浮動等問題日益突顯，具體表現在：

其一、縣域金融機構存款業務進入淡季，受春節探親人員陸續回歸、我行服務半徑短、抵押率偏低、貸款利率較高等客觀因素，我行儲蓄和對公存款業務增長較為乏力，特別是3月份下滑過快，雖然增設了禮品的價值和加強大廳、柜面引導，客戶經理上門營銷等手段但還是收效甚微。

其三、柜面人員①學習主動性較差，我行年輕員工都有較高學歷，但據調查每晚堅持在宿舍學習1小時以上的員工不到20%，致使不能學以致用，做到理論和實際操作的有機結合，日常辦理業務質量和效率偏低。轉正考試，分行總共參考人數為xx人，我行參與xx人，占比22%，總不合格人數為6人，僅我一家支行占3名，不及格率達50%。②員工

思想意識與支行發展的要求反差明顯，營銷和服務水平不能滿足業務發展的需求。員工之間沒有形成“趕、拼、超”的良好工作氛圍。看待問題過多的停留在表象，解決問題缺乏深度及自查自糾的意識③工作主動性有待提升。具體為個別柜員只盯自己手頭業務，缺乏團隊協作意識，性格相對急躁，做事就事論事，僅僅體現了快速執行而缺少全面的思考④服務文明禮儀不規范。個別柜員不能按照行為規范禮儀做到站立迎接、雙手收拿資料、做到來有迎聲，走有送聲、普通話交流等。

其四、客戶經理①整體業務素質偏低，具體反映在基本常識性概念混淆、模糊不清②普遍主動營銷意識較差，坐等客戶上門意識強烈。同一時間多項事務的處理能力有限，常常顧此失彼③工作積極性很高，但是年輕氣盛、心浮氣躁，馬虎大意筆筆業務均出現重大差錯事件，不是填錯合同編碼就是將重控裝進與工作無關的私人包裹或者是協辦客戶經理敷衍了事不仔細查看差錯滿篇主辦客戶經理的調查報告、貸款資料就隨意簽字④責任心有待提升，頭天交辦事項，后期不知跟進，需多次催促才有好轉；企業報送1月有余的財務報表，其中數據明顯不能按照企業申請的金額辦理，客戶經理既不向上級匯報還一口答應可以滿足企業需求，致使企業老總三番五次以我們的.差錯為由要挾放貸⑤貸前調查流于形式，不深入了解客戶資金用途，貸后檢查疏于管理，致

使有的客戶半月前才發放貸款，目前即將關門歇業。

三、從1季度各項任務完成情況看，我行距離序時進度任務還有較大的差距，2季度經營工作的重點主要是認真分析經營工作中存在的薄弱環節，進一步加大業務營銷，縮小差距和加強新進員工業務知識教育和考核，力爭上半年完成分行下達主要業務指標。

1、圍繞xx縣201x年政府工作報告為指引，上下聯動積極營銷縣域重點項目搶抓發展機遇提早介入，力爭盯住一處，成功挖掘一處，抓好優質貸款客戶金融服務工作。同時，積極開展個人綜合消費貸款、個人住房按揭貸款。力爭在6月末完成各項貸款任務。全體員工也要通過各自的努力挖掘儲源，穩定老客戶，積極拓展新業務。

2、工欲善其事必先利其器，一支業務過硬、思想踏實的業務團隊才是我行發展的根基之所在。各位員工務必要以結果為導向，以終為始，全命一拼。為此業務拓展部和營業部將進一步完善員工教育培訓計劃，積極采取系統內分層次、分專業崗位培訓、技能知識測試、崗位練兵、業務技能大比武等模式，力促全行員工業務素質得到全面提高。其次，加大員工班后生活聯誼，最大限度激發全員的工作積極性，不斷完善評獎體系和表彰體系，最大限度滿足員工在職場被認同、被贊譽、被肯定的需求緩解員工思想、工作和生活壓力。人人要做到有旗必奪、有獎必拿，為支行為自己活出精彩。

3、以服務促發展，不斷提高服務水平。從實際著手，規范禮儀服務標準。針對如何做好禮儀服務將以本支行員工輪流做服務禮儀監督員在支行展開服務推廣和督察工作。其次，梳理好標準服務用語與手勢，在晨會上由柜員每日組織演練逐一學習。日常營業期間也建議不要在大廳和柜臺翻看、練習復習資料。柜面和客戶經理要以思達培訓所教授內容，做到柜面和室內外保持整潔和用具統一擺放。只有上下齊心促進窗口服務質量的提高才能將文明服務禮儀得到有力的貫徹實施。

4、目前實體經濟中的批發零售業客戶增長迅速，可由pos機收單業務帶動存款增長，雖然存留的賬面資金不多但資金流穩定并且可有效保證時點存款穩步增長。

5、以資產帶動負債和中間業務，客戶綜合貢獻度不斷增強。一是將客戶綜合貢獻度與貸款利率掛鉤，積極進行宣傳，促進客戶主動辦理負債和中間業務，提升自身貢獻度。二以信貸業務為抓手，撬動負債和和中間業務發展。

用戶任務分析總結報告 用戶分析篇三

轉眼20____年已經到來，在過去的一年中，我在各位領導及師傅們的大力支持下，輕松的度過了精彩的一年年，在經歷了很多難忘的事情后，讓我也變得比以前成熟了一些。回顧起來，主要有一下幾方面：

1、在思想上。

一方面注重政治理論學習，努力提高政治素養，另一方面加強業務知識的學習，提高業務能力。在領導的悉心指導和各位老師傅的熱情幫助下，有計劃的進行著理論知識和車工技術的學習。認真做好分內工作。在做好這些工作的同時我還向黨組織遞交了入黨申請，在日常生活，工作中我也一直以一個黨員的要求來要求自己，

2、在工作上。

能遵章守紀、踏實肯干，塑造自身形象始終保持謙虛學習的態度，團結協作，切實增強責任感、服務意識和協調能力，使自身能力全面提高。在過去的一年里我作為電機車廠的一名車工在努力完成領導交給的任務的同時，在努力補充相關車工的知識從識圖道加工，每一個微小的步驟我都仔細斟酌，選擇精快好省的方法解決工作仲的難題，遇到不會或不懂的時候我就虛心的象老師傅請教，直到弄清弄懂為止。

3。在安全上。

要給自己掛上一個警鐘，時刻提醒自己要注意安全。生命無價安全為天安全是職工的幸福，高高興興上崗，平平安安回家。

回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓。

用戶任務分析總結報告 用戶分析篇四

回顧即將過去的一年，20____制冷機房在調試，試運行到正常運轉逐步走向正軌，在廠部及設備部領導的正確指導下，圍繞以生產為核心、克服人員緊張等諸多不利因素，經過全體員工的共同努力，保障了生產任務的順利完成，但也存在許多我們在以后的工作中應注意的問題，我在廠部及設備部領導的信任下，在主機房擔當班長職務，我深感肩負的重擔，在這一年中，不斷提升自己的綜合素質。

一、兩次倒氨運作及老廠機房巡查。

老廠機房由于無專人看管，前期工作重點在于抽氨降壓，定期對老機房進行巡查，在二月下旬至三月上旬進行第一次倒氨操作，共倒氨29罐，每罐約320公斤，總計倒氨量10噸左右，九月上旬進行第二次倒氨操作，共倒氨7罐，每罐約330公斤，總計倒氨量噸左右。

二、機器設備日常維修保養。

____主機房采用新型各種型號的螺桿機組，在調試人員指導下，對各種機器設備的構造原理和維修保養方面有很大的進步，一年來，已更換8臺機組軸封密封圈，更換8臺2520機組單向閥，14號機組由于運轉噪音大，更換一臺新的機頭，噪音有所減小，更換7臺蒸發冷電機，由于機組運行磨合到期，對九臺機組全部更換冷凍機油，共加入22桶約3700公斤新的冷凍機油。

三、協調各部門完成生產任務，降低生產成本、節能降耗。

與冷藏車間員工共同完成冷藏庫熱氨沖霜，201庫、205庫各熱氨沖霜一次，202庫熱氨沖霜2次，與質檢科質檢員對每天產品的凍結效果進行監控，出現凍結效果偏差，及時查找原因。在機房內部深挖潛力、降低能耗，在保證完成生產任務時，不斷探索新的節能降耗措施，如對各類庫房多次進行熱氨沖霜，提高產品凍結效果，減少對各庫房的降溫時間，對各機組，各種制冷附屬設備進行單獨電表安裝，對用水量、用電量做到實時監控，發現用電、用水超標時，及時查找原因，及時處理。

四、技改項目落實情況。

對主機房各機組及附屬設備進行單獨電表安裝，對主機房的用水、用電量成本考核有了科學的依據，對進一步挖潛、節能降耗、降低生產成本起到了很大的作用。對熱回收器投入使用，降低冷凝壓力，無形中減少用電成本，此技改項目還未完成。對煉油機的投入運行，減少冷凍機油的采購，對廢舊機油的再生利用都將產生不小的經濟效益。

五、對主機房各系統運行狀況及成品量，生產成本核算的管控。

到12月份，-8℃系統運行時間6800小時，-22℃系統運行時間5290小時，-28℃系統運行時間4590小時，-42℃系統運行時間9423小時，-45℃系統運行時間2838小時，空調系統運行時間4450小時，到12月份，已生產鮮品2732噸，凍品27509噸，單凍產品3332噸。到12月份，用水量平均每月100噸左右，用電量控制在2700度/日，噸產品控制在190元/噸左右，經過不斷挖潛，生產成本控制在可控范圍。

六、完善主機房制度規范化、標準化。

對各類評估工作提供相關表格，對有缺失的項目及時進行補充、完善。各種規章制度進行補充、健全，形成規范化、標準化模式，并制作成標識牌，掛在車間醒目的位置上。

七、加強員工教育、培訓，提高員工綜合素質。

1、上半年車間參與組織的消防演練，通過這次消防逃生演練，增強車間全體員工的安全生產意識和消防有關知識，四月份車間也組織一次夜間氨泄漏應急處理演練，收到很好的效果，使員工牢固樹立“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎。

2、加強對新進員工的制冷專業培訓，車間采取由班組長牽頭，具體負責的方式，對新員工的業務技能、安全生產知識等進行實際崗位操作培訓，使新員工逐步勝任車間安排的崗位工作。

用戶任務分析總結報告 用戶分析篇五

一年又過去了，時間真的是過得有點快，回頭想想在過去的五個月中的工作，似乎什么都沒有做，可能是覺得那樣做不是為自己的理想和目標，有時候經常會問自己這只是想單純的過這重復的生活。但有時侯換個角度想自己剛剛從校園走出來能來到這里學習工作是不是覺得幸運呢?下面我就五個月來的工作、生活、以及思想等各方面的情況簡單的匯報總結一下吧。 在工作中剛剛步入社會工作開始自己本身很不能不接受這個現實，在學校面試通過(其實沒想過我在面試中會通過)到準備要到東莞恒科儀器這里工作，剛開始是心里不是很愿意，然后自己出來是去找工作，面試的時候老板說了一句有沒有工作經驗?

有時候也明白在工作中存在許多不足：一是在工作中學習不夠自覺;二是工作較累的時候有過松弛思想，不愿意去工作;三是對待工作有時不夠主動、積極，只是滿足于完成平時工作任務。

生活中的工作思想

生活中經常想自己的工作是挺好，不過一天復一天地重復著做一些相同的事情，有時候會對工作失去了熱情還有那種厭倦感，感覺那對我來說是一件很可怕的事情，有時候不想去浪費時間，不想繼續這樣下去。盡管我去努力追求著，可我發現迷茫的時候總是比現實清楚的時間要多。也許是我想得太多，一直都希望可以做到行勝于言，也許對于我來說這就生活，迷茫中清醒著。嗯，還有一件事就是出來工作后要懂得理財，每個月的支出還有收入都要預算好，要知道養成一個好的習慣，懂得過去的習慣，決定今天的你。

明年希望

在明年我希望可以學習更多的東西。

要積極自信的行動起來，還有心態方面希望取得最大的進步。

要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不要拖泥帶水的

工作要注重結果，一切工作圍繞著目標的完成

要提高專業能力，加強平時知識總結工作;

要提高工作方式的思考和實踐。

用戶任務分析總結報告 用戶分析篇六

作為公司的行政文員，回顧年。一年來，公司各部門領導的關心指導和同事們支持幫助下，勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在缺陷。

一、踏實的工作態度

一年來。任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。且比較繁雜。行政文員是屬于服務性質的工作。以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。1每天我都認真做好各項服務工作。需要細心、謹慎，2文員日常的工作內容比較瑣碎。且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責

協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

使用文明語言，1日常接待工作：接打電話時。說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

做好物資的領用管理，2物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表。根據部門領用情況，進行領用登記。

隨時制作各類表格、文檔等，3文件管理工作：根據工作需要。同時完成各部門交待打英掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

并做掃描電子存檔，4人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔。新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

以及搞好公司企業文化的宣傳活動。9協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作。

三、年度所學知識

1、行政部門經理指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

用戶任務分析總結報告 用戶分析篇七

歲月荏苒，時光如梭，忙碌的20-年即將過去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺得到了年末，回首自己這一年來的工作,看到了成績也發現了不足,現自己今年來的工作總結如下:

一、工作情況

2_10年是生產任務繁重繁忙的一年, 在過去的一年,我積極投身到工作中，服從領導上級的安排和要求，虛心向同事學習業務技能;加強與地面人員配合與語言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區別，準時安全地完成各項生產任務，努力做好自己的本職工作。

對于我們分廠行車司機來說，工作任務繁重枯燥,而且所擔負的責任重大,安全生產就是生命;安全是企業的最大效益;安全是家庭、個人幸福的基礎。過去的一年里，我嚴格執行崗位安全操作規程。嚴格執行上崗前的安全檢查;在使用行車前，先進行例行檢查、發現裝置和零件不正常時，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警。操作中行車吊物接近人時，亦應給以斷續鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養方面，認真進行保養清潔，使行車性能保持最佳狀態，積極參加安全學習。確保了全年安全行車無事故。 今年分廠進行了團支部改選，我有幸擔任支部宣傳委員，在分廠領導的大力支持領導下，支部書記帶領下，我們支部委員和廣大青年團員團結一心，積極努力對于團支部存在的各種問題，進行了深入的了解、分析找出問題進行解決。對于宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務，并積極主動采集各種新聞人物素材，進行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。

二、存在的不足

盡管經過學習努力，我的技術水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。

1、在工作中還是存在對工序生產的不熟悉，工作技能也有待加強。

2、對于自己身學習修養方面有待提高，對于學習不夠積極主動。

3、在支部的工作中，對于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動。

三、來年工作計劃

2_11年，伴隨著東電三年發展規劃的深入推進和建設最具國際競爭力的發電設備企業步伐的加快，東電將迎來生產經營新的高峰，分廠的生產任務也將更加繁重。現將對于明年的工作計劃如下：

1、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

3、 工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工

作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

4、 在支部宣傳工作中，努力熟悉學習宣傳特點、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，

為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設作應有的貢獻。

用戶任務分析總結報告 用戶分析篇八

企業的發展離不開人文關懷，而思想政治工作是一項如何引導人，教育人、塑造人、培養人的工作，是企業發展必不可缺的生命線、向心力。一位教育學家曾經說過，你想改變一個人，就必須要了解他。而企業如果不了解、不清楚員工在想些什么，需要什么，那企業的發展如同逆水行舟。為此，九景信息中心將員工思想動態分析工作納入20x年重點工作之一，并于春節大假后召開員工思想動態匯報會，找準切入點，及時了解員工的思想變化，其作用和效果明顯。

一、員工思想動態分析的目的

二、員工思想動態分析的要求

九景信息中心員工思想動態分析工作具有普遍性、全面性，不分年齡、職務、工種和學歷。切實關心他們的家庭生活、身體健康狀況和柴米油鹽等切實利益，及時弄清他們思想波動的根本原因，從而更好的為他們排憂解難。

三、員工思想動態分析的作用

員工是企業的主體，是企業發展的根基。做好員工思想動態分析工作，是為了更好的服務九景信息中心所有員工，這也是根據上級部門提出“嚴格管理+人文關懷”理念在實際工作中的具體運用。九景信息中心從員工的實際生活入手，關心、重視員工反映的實際問題，把收集到的各方面信息進行分類整理，為科學決策提供準確依據，并加以解決，使九景信息中心思想動態分析工作起到作用，而不是僅僅停留到分析報告中。

四、員工思想動態分析的作法

九景信息中心對現有的思想動態分析工作體系進行優化，建立起了規范、高效、量化的職工思想分析體系，該體系以貼近員工工作、走入員工生活為切入點，通過對員工的需求及思想信息采集、匯總、分析、處理、反饋、效果評估和持續改進等，實施全過程管理與控制，在及時、全面、準確地掌握和分析員工思想動態的基礎上，把解決思想問題與解決實際問題有機地結合起來，因勢利導，化解矛盾，理順情緒，最大限度地調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，實現思想政治工作危機事件預測和可控，促進九景信息中心和諧有序、持續健康地快速發展。九景信息中心支委分工明確到部門，細致到員工，每月支委會上要求對本月掌握的職工思想動態進行分析，并做出書面分析材料。部門負責人每天利用聽紅歌時間對員工思想情況進行了解，如發現個別員工思想波動較大，及時與支部書記聯系。九景信息中心把員工思想動態分析結果予以量化，提出了“四必須”原則，即“員工生病住院必看;合理要求必辦;生活困難必幫;思想波動、情緒不穩必談”。針對員工思想不穩的狀況，利用家訪、談心等形式，開展思想政治工作，保持員工隊伍的穩定。針對家庭困難的員工，九景信息中心要求支部對員工家庭現狀進行摸底，就員工身體狀況、家庭成員狀況、醫藥費用收支等情況進行了調查、核實，及時上報。

新年開篇奏響和諧樂章。九景信息中心由于對員工思想動態分析工作的高度重視，增進了與員工之間的聯系，加深了與員工之間的了解，為進一步增強九景信息中心的凝聚力和號召力起到積極的促進作用，也為九景信息中心持久發展提供了政治保證。

用戶任務分析總結報告 用戶分析篇九

一、強化服務意識，認真接待來訪婦女群眾。

她想來訪婦女之所想，急來訪婦女之所急，幫來訪婦女之所需，認真處理每一件信訪案件，以熱心、耐心、誠心、愛心接待每位來訪者，并對重點案件進行回訪，切實為她們解決問題和困難，深受婦女群眾所熱愛。對信訪案件件件進行了妥善解決，無一上訪案例。

二、搞好法制宣傳教育，提升信訪工作水平。

她堅持把信訪工作作為法制宣傳教育的特殊陣地，積極為群眾提供法律咨詢、法律援助，加強對來訪者的法制教育。對一些文化素質偏低、法律意識淡薄的來訪者，她除了做耐心細致的思想工作外，認真給她們講解有關法律知識，使她們能夠依法維護自身權益。對于那些鬧訪和纏訪的老戶，在進行批評勸導的同時，加強法制教育，幫助他們做到有序上訪和息訴罷訪。利用舉辦法律培訓班、送法下鄉、法制宣傳廣場、一條街等形式，大力開展普法宣傳。

三、整合社會資源，構建婦女維權社會化格局。

為了更加有力地維護婦女兒童合法權益，她不斷鞏固和發展各類社會化維權機構并注意發揮市維權協調組、“110”反家庭暴力中心、家庭致傷鑒定中心和婦女兒童法律幫助中心、維護婦女兒童權益法律志愿者隊伍、人民陪審員等社會維權機構的作用。維權協調機構的建立，有力地維護了婦女的合法權益，促進了社會的穩定。