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職場禮儀禮節篇1

1、敬語服務意義：反映單位的服務質量和管理水平是員工人格的體現

2、禮貌用語

（1）問候語：您好、早上好、下午好；

（2）感謝語：謝謝、謝謝合作、謝謝理解；

（3）答謝語：謝謝，這是我應該做的；不用客氣，這是應該的；

（4）道歉語：抱歉，讓您久等了；對不起，麻煩您對不起，這里出了一點故障，請稍等；

（5）其他禮貌用語：請稍候、請在這簽名、時間還沒到，請您再耐心等會兒；慢走，請走好；

3、要求：聲音優美、表達恰當、言簡意賅、表情自然、舉止文雅、注意口腔衛生、“三聲”服務；

4、具體做法：

（1）注意稱呼：要適合對方的年齡、氣質和當時的心情；

（2）問候：應不斷變化

（3）五聲十字禮貌用語：您好、請、謝謝、對不起、再見；

5、電話禮儀：

（1）鈴響兩次之內拿起電話不是失禮的行為；

（2）接聽電話用標準語：您好，×××，請講；

（3）如是找人電話，不能大聲喊；

（4）如找的人不在，請婉轉說明，問清是否需要留言；

（5）一般左手拿話筒，右手拿筆，隨時記錄，然后需核對一下；

（6）打電話聲音要自然、輕柔、音調不能過高或過低，語速不能過快或過慢；

（7）電話完畢要致再見，打錯電話要致歉；

（8）掛電話禮節：如對方是職位、地位比較高或長輩、女士則應等對方掛后你再掛；如對方是重要的人，則要等對方掛了電話你再掛；

禁忌：早上7點以前，中午午休時間，三餐吃飯時間，晚上10點半以后

（9）移動電話的使用：避免在會場、影劇院、圖書館、醫院等公共場所毫不顧忌地使用；服務場所工作人員禁止當著服務對象打移動電話，且電話要開到振動；

（10）打電話注意表情，不能嘴里嚼東西、抽煙、喝水或邊與客人說話邊打電話。

職場禮儀禮節篇2

1.同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

2.與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬；也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

3.匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

職場禮儀禮節篇3

1、女士妝容方面的要求

女士在正式的職場交流場合面部修飾一般應該以淡妝為主。在正式的職場交流中不能濃妝艷抹，也不應該一點妝也不化。化太濃的裝可能會引起職場人的誤解。而不化妝的話不僅讓人感覺不被尊重，也是很不職業的體現。

2、職場女士的著裝要求

職場女士著裝一般要求簡潔、大方得體。女士著裝要根據不同的場合選擇不同的服裝，要嚴格區分職業套裝、晚禮服和休閑服的適合場合。在正式場合，那些低、露、緊、透的服裝最好不要選擇。另外，衣服款式的選擇一定要適合自己的體型。

3、職場女士的發型要求

職場女士的發型發式應該保持美觀、大方。有時選擇一些合適的發卡和發帶來裝飾自己的發型是很有必要的。但是需要特別注意的是，發卡、發帶式樣應該莊重大方，這樣才不會破壞發型的美觀。

4、職場女士選擇皮鞋和襪子的要求

人們打量人一般都會從頭到腳地打量，所以，職場女士不要小看皮鞋和襪子的選擇。選擇皮鞋時應盡量避免鞋跟過高和過細的皮鞋。襪子的長度最好要高于裙子的下擺，這樣看起來才更加得體。

5、職場女士選擇佩戴飾品方面的要求

職場女士在選擇佩戴物品的時候要注意，佩戴物如修飾物如戒指，盡量避免過于奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。這樣不僅讓自己看著莊重大方，還體現了對他人的尊重。

職場禮儀禮節篇4

1不說謝謝

記得，永遠不要忘記對幫助你的人用心地說謝謝。

2目光冷漠

眼睛是禮儀無形的第一語言。

3身體有異味或香氣過濃

身體有異味這對女人是致命的，人們會像躲避臭氣一樣疏遠你。而香氣過濃這又是粗俗女人好出風頭的氣味痕跡。

4不回避私事

在公共場所補妝，修整衣物等等，是把私人的事抖落給公眾。別忘了，女人的私事永遠不是別人的事。

5亂了位次

開會，行走，坐車，上下電梯的錯位，讓自己尷尬，也讓別人尷尬甚至生出反感。

6挑戰職業服

辦公室穿袒胸露背的服飾，會自毀女人的尊嚴。

7音量聲高

公共場合音量聲高也會損害你的形象。

8打探隱私

交頭接耳，鬼鬼祟祟，只會讓你變成一個狹隘和齷鹺的女人。

9沒耐心傾聽

傾聽有時比溝通更重要，尤其女人。

10吝嗇道歉

多說一句話可以化解數不清的煩惱，讓女人從心底變得優雅。

11我不修飾

沒有修飾的女人如同送給別人的禮物沒有包裝。

12舉止不優雅

漂亮最先看臉蛋，品味最先看發型和鞋子，氣質最先看舉止。

13不會適時微笑

面部僵硬的女人是在內心加了一把冰涼的鎖。

14不穿禮服

隆重的場合穿隨意的服飾，是對主人極大的不尊重。

15穿著過于開放

平日裙子長度和領口深度直接影響周圍人對你的評價。

16爭先恐后

總是爭先一步，總會早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢？

17不注意飲食禮儀

無論是中餐還是西餐，都是考驗女人教養的關鍵時候。

18飲酒過量

借酒失態是骨子里放縱的女人。

職場禮儀禮節篇5

1、頭發保持干凈整潔，有自然光澤，和男性一樣要注意不要太多使用發膠；發型大方、高雅、得體，干練，前發不要遮眼遮臉為好。

2、職場女性化妝，要切記四口訣：化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淺紅。

3、服飾端莊，不要太薄、太透、太露。具體可以參考職場禮儀女性著裝篇。

4、領口干凈，襯衣領口不能太復雜、太花俏；花都人才網提醒，襯衣的扣鈕盡量不要開太低，以免給人別種想法，襯衣要合適，不要太緊身。

5、可佩戴精致的小飾品，如點狀耳環、細項鏈等，不要戴太夸張太突出的飾品。

6、出席一些企業宣傳活動的時候，公司標志牌佩戴在顯要位置，并把多余的飾物取下，不能并列佩戴。

7、衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品，褲袋盡量不要放東西。

8、指甲精心修理過，造型不要太怪，也不能留太長指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太濃艷。

9、工作中著齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短，太緊或太長、太寬松。

10、衣褲或裙的表面不能有過分明顯的內衣切割痕跡。花都人才網提醒，這是禮貌的表現。

11、鞋潔凈，款式大方簡潔，沒有過多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖，也不能是系帶式的那種男士鞋。

12、隨時捏走吸在衣服上的頭發。

13、絲襪掛破了一定不能再穿，可以在隨身包里備一雙絲襪。

職場禮儀禮節篇6

靚麗儀容是女性自信社交的開始

一是要選擇自然大方并適合自己的發型，不光要符合個人的臉型氣質，還要符合職業身份。首先要保持干凈和整齊。定期修剪，注意保養，使發質柔順光澤，不要讓頭發過多地遮住臉頰；其次要保持“精簡”的狀態。尤其是在職業場合，少戴發飾，一兩件即可，顏色要和頭發相近。二是要面部精致妝容顯朝氣。在社交場合中，略施淡妝既是一種基本禮儀，還可以表達對他人的尊重。三是要裝飾得體。要穿符合自己身份的衣服，如果衣著不得體，不僅顯得不禮貌，而且會給對方帶來不佳的觀感。首先，衣服要符合身份；其次，衣服要符合場合；再次，職業場合女性穿著要全身上下、從頭到腳，都要保持優雅的狀態；最后，首飾配件要少而精，以三件為宜，不宜佩戴過多，而且搭配要和服裝質地一致。四是要善于使用香水。香水的味道要淡雅、大眾化為佳，不要過于濃烈。可以把香水涂抹在體溫較低的部位，如耳后、頸部、手腕內側等，不要噴于腋下或其他汗腺發達的地方。

得體舉止是女性良好教養的招牌

坐、立、行、走、蹲是人最基本的行為儀態，通過這些儀態不僅可以展示出女性獨特的氣質和魅力，還能表達出優雅的風度和形象。女性最規范的站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，雙肩自然下垂，雙腳呈“V”字形或“丁”字形，眼睛平視前方，面帶微笑。女性就座時如穿裙子要用雙手捋一下裙擺，坐下后兩腿膝蓋要緊緊并攏無空隙，雙腿微微側放，不宜前伸，肩部放松，雙臂自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。女性正確的行姿是步伐要輕而穩，抬頭挺胸，肩部放松，步伐大小適中，節奏與腳后跟著地的重力保持一致，手自然擺動，平視前方，面帶微笑。蹲下時，上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不能采用全蹲的方式，則穿裙子就會走光，也不夠雅觀。另外，女性微笑露6顆牙齒為佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，漂亮的手勢也是提升優雅指數，富有表現力的肢體語言，在交談中要善于使用。

優雅語言為女性魅力加分

在社交場合，雙方交談傳遞信息時，不僅要憑借語言，還要依賴身體語言來發揮魅力，如手部動作、表情變化等。選擇一個最佳談話距離也很重要，45~120厘米為熟人距離，120~300厘米是社交距離，320~800厘米則稱為公眾距離，要根據不同情況既讓對方覺得親切有禮又保持一定的社交距離。面對面交談時應斜站到對方的側面，形成30度角，既避免了飛沫噴濺，又不會讓人感到疏遠。一個有禮貌、有教養的女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，還要善于使用禮貌用語，并學會認真傾聽，讓對方感受到如沐春風。

一個女性創業者需要注意的社交禮儀

1、不要耳語

耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

4、不要說長道短

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。

5、不要大煞風景

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環境。

6、不要木訥肅然

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去

8、不要忸怩忐忑

假如發覺有人在注視你--特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。

職場禮儀禮節篇7

坐姿禮儀

通常我們在說行得正做得直，也是職場禮儀中非常重要的一點，不管是初入面試還是與客戶交談中，一個端正的坐姿會讓對方認為你在做某件事上或者是某人交談上，都處于一個非常嚴謹的態度上。而所謂的態度決定一

微笑禮儀

微笑示人是職場中最基本的守則，一個微笑也許不能打動人心，但對于你在處事為人上，會讓人認為你是非常懂禮貌的人，不管是對待上司還是與客戶打交道的時候，有時候一個很簡單微笑，都能很快幫你促成這單生意。所以不管是對待你不喜歡的人還是喜歡的人，都要微笑面對，喜怒不形于色，這才是聰明人的表現。切，也是這個意思，假如你的態度不端正也會讓人覺得你是個非常不靠譜的`人。

守時禮儀

時間就是金錢，特別是對于一些大企業來說，假如你與別人談生意，不小心誤時了，縱然你千百個理由，但遲到了就是遲到了，不管是上班也好，還是與人約定了時間做交談，沒有在規定的時間內達到目的地都會讓覺得不守時的人，做什么事都這么的不守時。

職場禮儀禮節篇8

女士商務發型頭發禮儀標準

頭發是每個人身體的制高點，也是被他人注視第一眼時斷難“錯過”的地方，因此，每一位注意維護個人形象的女士，自然而然地都會“從頭做起”。在頭發方面，對你的基本要求是：干干凈凈、整整齊齊、長短適當，發型簡單大方、樸素典雅。

1、保持適當的長度

女士的發型最好是不要長過肩部，或擋住眼睛。如果是長發，在莊重嚴肅的工作場合，則必須暫時將長發梳成發髻，盤在頭上。

2、保持清潔衛生

要勤洗發、勤理發，努力使自己的頭發保持清潔衛生的狀態。具體來說，應當至少三天洗一次發，半個月理一次發。此外，還須隨時隨地檢查自己頭發的清潔度。如果要出席重要的活動或與此相關的社交活動，那么最好再去理發店或美容店，請理發師對自己的頭發精心修剪一番。

3、不能蓬松凌亂

必須把頭發“按部就班”地梳理“到位”，不允許蓬松凌亂。即使有一綹頭發不服“管理”地“突出”來，也是“犯規”的。為了使頭發保持既定的發型，可使用美發用品對之加以固定，但更重要的，是要使之保持整齊，“一絲不茍”。惟其整齊，才有干凈可言。

商務禮儀中女士頭發禮儀:女士發質與發型的選擇

各人的發質不一，不同的發質適合不同的發型。

1、細少的頭發

這種發質的人應該留長發，將其梳成發髻才是最理想的，因為這樣不但梳起來容易，同時也能比較持久。通常這種發質缺乏時感，可以輔之以假發。如果梳在頭頂上，適合正式場合；梳在腦后，是家居式；而梳在后頸上時，則顯得高貴典雅。

2、柔軟的頭發

這種發質比較容易整理，不論想做任何一種發型，都非常方便。由于柔軟的頭發比較服貼，因此俏麗的短發比較適合，能充分表現出個性美。

3、直硬的頭發

這種發質要想做出各種各樣的發型是不容易的。在做發型以前，最好能用油性燙發劑將頭發稍微燙一下，使頭發能略帶波浪，稍顯蓬松。在卷發時最好能用大號發卷，看起來比較自然。由于這種頭發很容易修剪得整齊，所以設計發型時最好以修剪技巧為主，同時盡量避免復雜的花樣，做出比較簡單而且高雅大方的發型來。

女士商務禮儀的著裝禁忌

1、按規定著裝

重大的宴會、慶典和商務談判，尤其是涉外性商務活動，組織者所發請柬上有時專門注有著裝要求，參加者就應按規定著裝。如果組織者沒有具體的著裝規定，參加者也應穿著較正式的服裝。通常，女士可穿各式套裝、民族服裝、旗袍或連衣裙等。

2、注意場合

商務禮儀規定：女士在各種正式的商務交往活動中，一般以穿著套裙為好。但是忌穿黑色皮裙，因為在國外穿黑色皮裙被視為沒有教養的表現。在出席宴會、舞會、音樂會時，可酌情選擇適合參加這類活動的時裝或禮服。可以穿各式套裝、民族服裝、旗袍或連衣裙等。

3、服裝齊整

女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開，更不要當著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。不要將上衣披在身上，或者搭在身上。但是，在室內參加活動時，應脫去罩在西裝套裙外的大衣和風衣。

4、選擇合適的襪子

與裙裝必須搭配在一起的就是女性的襪子。在社交場合中，不準光腿或穿彩色絲襪、短襪。女性的襪子款式和色彩多種多樣，但在裙裝里占主導地位的還是絲襪。穿裙子時，應配長筒絲襪或連褲襪。國際上通常認為襪子是內衣的一部分，因此，襪子的長度一定要高于裙子下部邊緣，絕不可露出襪口。不僅在站立之時襪口外露不合適，就是在行走或就座時襪口外露也不合適。而且，襪子不可以有絲毫破洞、抽絲、染色現象，職業女性的提包里，一般都要帶有備用的絲襪。

襪子的選擇，要注意色彩和厚薄搭配。一般地說，膚色越深，襪子的顏色也應越深。普遍情況下，肉色或相對深色一點的襪子較為適宜。在正式工作場合中，襪子不能有網眼、花紋、圖案，穿上去后要平整。白色襪子在正式社交場合中不多見，一般只適合在運動場中出現，小姑娘穿白色襪子時，顯得活潑可愛。厚襪子不要配細高跟鞋，薄襪子不要配球鞋。

5、選擇合適的鞋子

在社交場合中，最常穿的是皮鞋。黑色皮鞋適合四季穿，而且可以與所有顏色相搭配，不論搭配什么樣的服裝，都能給人穩重、沉著之感，所以多配幾雙總沒錯。白色皮鞋與淺色服裝相配，則會給人年輕活潑的感覺。若是選擇其他顏色的鞋，就要注意與服裝色調為同一色系。如果鞋子的顏色與上下裝反差太大，就會破壞整體之美。總之，要達到一種和諧，鞋的顏色最好與服飾主色調相呼應。

皮鞋跟的高低選擇應視身材來決定。一般而言，中跟皮鞋能使女性顯得挺拔與秀氣。身材特高的女性可以穿平跟鞋，身材較矮小的女性可以穿高跟鞋。皮鞋跟的形狀也要注意，身材較矮的女性最好不要穿方跟或酒杯跟的皮鞋；而身材很高的女性也不要穿特細特尖的高跟鞋，那會給人產生頭重腳輕、不穩重之感覺。

6、包的搭配

包是職業女性在社交場合中不可缺少的配件，既有實用功能，又有裝飾價值。質料名貴、手工精致、外觀華麗、體積合適的包，能使人賞心悅目，在動態中顯示出女性的魅力。上班族的女性，包裝袋的材料多為真皮，顏色沉穩，款式簡。

職場禮儀禮節篇9

職場相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的注意事項，還有所要具備的原則。

1、協作精神，職場上的工作，靠的是團隊精神，員工沒有協作就只能使事情復雜化。

2、寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

3、公平競爭，職場的競爭最好通過自己的努力，公平、公開才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。不然你跟同事的關系就會變的很不和諧。

4、禮貌打招呼，每天進出辦公室要與同事打招呼；不但表示禮貌還可怎進同事關系，切記不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

5、誠實守信，對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

與上級相處的禮儀

1、尊重上級，樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

2、公私分明，不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

3、理解上級，在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

4、支持上級，只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

電話禮儀

電話是職場不可缺少的。溝通工具。但不管是打電話，還是接電話，都應及時、準確、語言規范。

接聽電話禮儀

電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候；如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

撥打電話禮儀

撥打電話之前要先整理好將要講的說辭，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。

接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。

電話語言禮儀

打電話時，一定要咬字準確，說話含糊不清，別人就無法明白你的意思。音量適中，音量過高會令人耳鼓欲裂；音量過低，聽起來含糊不清。

速度適中，通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

接待禮儀

有來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。

客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。

客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。

如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。注意禮貌用語和態度。

電梯禮儀

在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。

男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。

電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。