“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

有關(guān)私家車的調(diào)查報(bào)告 車輛調(diào)查表怎么填寫篇一

低速汽車(即農(nóng)用運(yùn)輸車)是我國(guó)伴隨我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物.是一種具有中國(guó)特色的農(nóng)村道路機(jī)動(dòng)運(yùn)輸工具，適應(yīng)我國(guó)農(nóng)村運(yùn)輸需求.適合農(nóng)村道路條件、適合農(nóng)民購(gòu)買力水平，近些年得到迅速發(fā)展。

低速汽車向著高技術(shù)水平、低污染、節(jié)能降耗、專用車方向發(fā)展，產(chǎn)品的安全性、環(huán)保性能逐步提高，低速汽車法規(guī)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求日漸完善，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化新格局，都將促進(jìn)低速汽車行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，低速汽車產(chǎn)品也會(huì)在農(nóng)村汽車市場(chǎng)獲得更大的市場(chǎng)空間。

20xx年10月份，國(guó)家出臺(tái)《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)條件》，同時(shí)頒布《道路交通安全法》，將農(nóng)用運(yùn)輸車從原有的農(nóng)用車管理體系劃歸為汽車管理體系管理，道路交通劃為xxx統(tǒng)一管理，原作為農(nóng)用車管理體系下的各種優(yōu)惠一并取消；并將原“農(nóng)用運(yùn)輸車”改稱“低速汽車”，其中“三輪農(nóng)用運(yùn)輸車”改稱“三輪汽車”，而“四輪農(nóng)用運(yùn)輸車”改稱“低速貨車”。

傳統(tǒng)輕卡行業(yè)的高低端分化使低端輕卡分離出來(lái)，性能配置與低速貨車較為接近，并與低速貨車一樣主要面向城鄉(xiāng)市場(chǎng)，低端輕卡就成為低速貨車合流就成為一種必然。低端輕卡：順應(yīng)行業(yè)分化需求，逐步走向城鄉(xiāng)市場(chǎng)

目前很多大城市布局時(shí)開始把物流中心建在城市郊區(qū)，從郊區(qū)到市中心的物流就需要輕型貨車承擔(dān)，而城市對(duì)環(huán)保、安全等方面的要求將出身農(nóng)用車的低速貨車拒之門外，于是檔次略高于低速貨車、而舒適性和性能等相對(duì)一般的低端輕卡就成為城鄉(xiāng)市場(chǎng)中的主要運(yùn)輸車型。

低速貨車與低端輕卡在技術(shù)水平上并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的差異，用戶已經(jīng)將低速貨車和低端輕卡作為同一類車選擇和使用，兩者在城鄉(xiāng)市場(chǎng)合流成為必然趨勢(shì)。為此，低速車一方面可以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)對(duì)原農(nóng)用車的市場(chǎng)需求，一方面可以改善外觀、提升配置升格為低端輕卡。

隨著國(guó)家天然氣能源的推廣利用，天然氣車首先將在有加氣站等條件具備的地方推廣應(yīng)用，逐步開發(fā)雙燃料車是過(guò)渡階段市場(chǎng)需求應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)品；

低速電動(dòng)轎車一次充電18千瓦時(shí)，行駛120公里，時(shí)速將達(dá)到300公里，行駛費(fèi)用低廉。也將成為農(nóng)村市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品，低速電動(dòng)轎車在國(guó)家能源安全方面是完全具有可行性、戰(zhàn)略性的產(chǎn)品。是中國(guó)在汽車行業(yè)實(shí)現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢(shì)的必然選擇。

低速并向集中化生產(chǎn)發(fā)展，以提高產(chǎn)量，事項(xiàng)規(guī)模化效益。

20xx年我國(guó)低速汽車總產(chǎn)銷量達(dá)到 230萬(wàn)輛，其中三輪汽車總產(chǎn)銷量分別為200萬(wàn)輛，低速貨車總產(chǎn)量約為30萬(wàn)輛。為此，我們分析：

（1）政策方面的利好因素：

一是“三農(nóng)”工作的深入開展，農(nóng)民收入的實(shí)質(zhì)性增長(zhǎng)，給農(nóng)村汽車市場(chǎng)的快速發(fā)展創(chuàng)造良好的機(jī)遇；

二是原有三輪車用戶經(jīng)濟(jì)積累提升了對(duì)運(yùn)輸工具車的要求；

三是農(nóng)村公路建設(shè)給農(nóng)村運(yùn)輸帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇；

四是西部地區(qū)建設(shè)中大力實(shí)施城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，通過(guò)轉(zhuǎn)移農(nóng)村人口，農(nóng)村城市化的步伐加快有力地拉動(dòng)西部地區(qū)的汽車市場(chǎng)，低速汽車產(chǎn)品會(huì)因?yàn)槠鋱?jiān)固耐用、價(jià)格適中、維修方便等特點(diǎn)受到青睞。

五是汽車環(huán)保性能要求提高，低速汽車市場(chǎng)繼續(xù)看好。

（2）市場(chǎng)產(chǎn)品方面的利好因素：

一是個(gè)性化產(chǎn)品，配置滿足用戶要求；

二是高動(dòng)力和操作簡(jiǎn)便車型，適合城鄉(xiāng)市場(chǎng)；

三是符合低速貨車車載質(zhì)量要求，趨向中、小噸位；

四是價(jià)格適中、實(shí)惠耐用；

（3）國(guó)際市場(chǎng)的利好消息：

在國(guó)際市場(chǎng)上，農(nóng)用車是中國(guó)特色、世界獨(dú)有的產(chǎn)品，具有明顯的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，中國(guó)的三輪汽車、低速載貨車已銷往印度、俄羅斯、孟加拉、羅馬尼亞、印度尼西亞等50多個(gè)國(guó)家。比如，印度是一個(gè)擁有10億人口的農(nóng)業(yè)大國(guó)，氣溫最高超過(guò)40℃，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平僅達(dá)到20世紀(jì)80年代中葉中國(guó)農(nóng)民生活水平，不僅在印度這樣的發(fā)展中國(guó)家有廣闊的市場(chǎng)，即使是在發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)三輪汽車、低速載貨車，拖拉機(jī)和低速電動(dòng)車均有很大的市場(chǎng)空間。

（4）市場(chǎng)推廣的制約因素：

首先是農(nóng)用車取消納入低速汽車后，牌照、稅費(fèi)、上路限制等的制約；20xx年國(guó)家出臺(tái)對(duì)農(nóng)民報(bào)廢三輪車和低速貨車并換購(gòu)輕微型載貨車給予補(bǔ)貼政策，在一定程度上抑制了低速貨車和三輪汽車的銷售，輕微型載貨車正逐漸擠壓農(nóng)用車市場(chǎng)。

其次是原材料及燃油價(jià)格的大幅提高；

三是20xx年7月1日起低速汽車排放實(shí)施國(guó)2標(biāo)準(zhǔn)；

四是輕型貨車等產(chǎn)品向農(nóng)村汽車市場(chǎng)滲透，使得農(nóng)村汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。

（1）同類產(chǎn)品：

一類：同類產(chǎn)品較好的品牌，如黑豹、馭菱、方園、南俊480、唐駿歐鈴；

二類：同類產(chǎn)品可以短期超越的品牌，如寶頂、萬(wàn)虎、東本、慶林、金川；

（2）近似產(chǎn)品：

一類：參與低速車競(jìng)爭(zhēng)的低端柴油輕卡品牌，如江淮480，解放485，凱馬480；

二類：參與低速車競(jìng)爭(zhēng)的低端汽油輕卡品牌，如東風(fēng)小康、長(zhǎng)安跨越。

有關(guān)私家車的調(diào)查報(bào)告 車輛調(diào)查表怎么填寫篇二

二號(hào)食堂三樓的飄香緣米線是由我校同學(xué)新開的一家米線店，過(guò)橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來(lái)都受到大家的歡迎，但飄香緣米線的客流量不夠理想，我們就其原因和問(wèn)題進(jìn)行分析，并做出的一些解決方案。

1、營(yíng)銷環(huán)境分析：對(duì)于高校的學(xué)生餐飲業(yè)是一個(gè)很好的市場(chǎng)，這里人流量很大，而且消費(fèi)比較多集中固定。基于這些優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是學(xué)校附近還是學(xué)校食堂，開個(gè)餐飲收益很好。對(duì)于米線這種南方的特色小吃，在這個(gè)市場(chǎng)很受歡迎，也更具有機(jī)會(huì)。

2、產(chǎn)品分析：本店的米線安份量和口味分了很多種類。定價(jià)多樣化，分為6元，10元，15元，20元，25元，30元。葷菜種類多樣，有牛肉羊肉魚丸雞丸臘腸等，還有特色燒餅，醋麻油辣椒等佐料，可以適合不同消費(fèi)人群。

3、競(jìng)爭(zhēng)者分析：部分學(xué)生愿意去學(xué)校外面吃飯。大部分學(xué)生都在學(xué)校食堂吃飯，女生離1號(hào)食堂近，所以女生基本都在1號(hào)食堂就餐。就2號(hào)食堂而言，也有好幾家做米線的，但是特色都不明顯而且口味一般，飄香緣米線比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、消費(fèi)者分析：學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣決定了價(jià)格是比較敏感的因素。所以，應(yīng)該增加額外的價(jià)值，使學(xué)生們的消費(fèi)認(rèn)為物有所值。另外學(xué)生對(duì)口味有所需求

1、營(yíng)銷現(xiàn)狀分析：食堂有幾家經(jīng)營(yíng)米線的，而飄香緣過(guò)橋米線作為新店面，宣傳做了很多工作，但是并沒(méi)有真正到達(dá)了目標(biāo)顧客那里，水房貼的宣傳單很少人看，宣傳并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。另外價(jià)格偏高，很多學(xué)生接受不了這個(gè)價(jià)位。促銷方式不夠新穎，吸引不了顧客。而且沒(méi)有賣汽水可樂(lè)等飲料品

2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：飄香緣米線口味獨(dú)特，味道鮮美，有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并且，地點(diǎn)選在學(xué)校食堂，食堂的窗口

已經(jīng)滿檔，新的競(jìng)爭(zhēng)者暫時(shí)不會(huì)進(jìn)去，顧客是學(xué)生，這類消費(fèi)者只要接受該產(chǎn)品以后忠誠(chéng)度較高，避免了很多不必要的麻煩情況，學(xué)校的女生較多，米線很受女生的歡迎，而且還有很大一部分人沒(méi)有品嘗過(guò)該米線，所以還有很多潛在顧客，有很大的市場(chǎng)潛力和營(yíng)業(yè)擴(kuò)展。

根據(jù)以上的分析，可以制定以下幾種營(yíng)銷方案

1、產(chǎn)品方案：通過(guò)觀察的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，到飄香緣米線就餐的人群當(dāng)中有很多是情侶，可以推出適合的情侶套餐，針對(duì)女生吃的比較少可以做的時(shí)()候多放蔬菜，少放米線，也應(yīng)該適當(dāng)增加一些配套餐飲，（比如開始促銷的時(shí)候贈(zèng)送的一些汽水可樂(lè)，后來(lái)不銷售了）以滿足消費(fèi)者更多的需求

2、價(jià)格方案：針對(duì)學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣可適當(dāng)減少葷菜的配料，把價(jià)格稍微降一點(diǎn)，以符合學(xué)生們的消費(fèi)心理。或者在同一價(jià)位上，增加分量或新的單品，給人物超所值的感覺(jué)。

3、促銷方案：飄香緣米線在開業(yè)之初實(shí)行了幾種促銷手法，贈(zèng)汽水，贈(zèng)燒餅等，效益很好。以后可以在周末節(jié)日等時(shí)期實(shí)施這些促銷手段，還可以實(shí)施一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)員制度，現(xiàn)在去吃飄香緣的有很多經(jīng)常去的顧客，可以通過(guò)會(huì)員制度長(zhǎng)期的留住這些顧客，在增加新顧客。

4、渠道方案：飄香緣米線店現(xiàn)在的銷售方式，同學(xué)只能在餐廳吃，而不能帶走。在學(xué)校這個(gè)環(huán)境，可以增加一下送餐這中銷售方式，而且在學(xué)校讓同學(xué)帶飯很普及，米線應(yīng)該增加外賣。

希望通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和個(gè)人詢問(wèn)調(diào)查所反應(yīng)的問(wèn)題，以及飄香緣米線店長(zhǎng)的溝通來(lái)找出其銷售額不佳的原因，根據(jù)得到的結(jié)果提出各種改進(jìn)措施，同時(shí)通過(guò)飄香緣的店長(zhǎng)和員工共同努力和合作，通過(guò)以上的幾個(gè)具體營(yíng)銷方案，改正其經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在的不足，達(dá)到本次策劃的目的。我堅(jiān)信通過(guò)本次策劃可以使飄香緣過(guò)橋米線在短期內(nèi)提高米線店的效益提高，使其步入正規(guī)。

有關(guān)私家車的調(diào)查報(bào)告 車輛調(diào)查表怎么填寫篇三

急救中心事故調(diào)查報(bào)告

一、事故發(fā)生時(shí)間：2015年7月29日1點(diǎn)左右

二、事故發(fā)生的地點(diǎn)：南山比優(yōu)特門前

三、事故性質(zhì)：責(zé)任事故

四、事故經(jīng)過(guò)：

2015年7月28號(hào)晚上11點(diǎn)多出診緊接著又連診去工農(nóng)分局，車禍，當(dāng)把患者送到急診科后12點(diǎn)30分左右空車從南山回往中心的途中行駛到南山比優(yōu)特時(shí)，因?qū)ο篑傔^(guò)的大車開著遠(yuǎn)光燈，使我沒(méi)有看清路況隨之撞向護(hù)欄，又因躲車下意識(shí)的又把方向轉(zhuǎn)回來(lái)導(dǎo)致再次刮向護(hù)欄，停車后檢查了車上的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)生任杰，護(hù)士白鶴，救護(hù)員辛龍和宋文廣，車上所有人員沒(méi)有受傷后。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了現(xiàn)場(chǎng)情況以上是事故的原因和經(jīng)過(guò)。

五、車輛及護(hù)欄損失

車輛維修費(fèi)用：16100元 護(hù)欄及廣告牌維修費(fèi)用：元 合計(jì)：元 以上損失由保險(xiǎn)公司賠付

六、事故原因分析：

1、直接原因：駕駛員休息不好，疲勞駕駛，反映遲鈍，操作失誤，處理不當(dāng)，是事故的主要原因。

2、間接原因：對(duì)向來(lái)車遠(yuǎn)光燈造成視線不好。

六、事故處理意見(jiàn)及責(zé)任劃分 根據(jù)事故分析導(dǎo)致這次事故直接原因是駕駛員疲勞駕駛，操作失誤，郭洪亮承擔(dān)全部責(zé)任。

事故處理意見(jiàn)：待交通事故處理完后，由中心領(lǐng)導(dǎo)集體研究對(duì)郭洪亮拿出處理意見(jiàn)

鶴崗市急救中心 2015年8月4日

有關(guān)私家車的調(diào)查報(bào)告 車輛調(diào)查表怎么填寫篇四

xxx車相撞事故報(bào)告

2011年8月29日，對(duì)xxx與xxx車相撞事故做出以下調(diào)查，具體包括現(xiàn)場(chǎng)勘察、人員走訪等方式對(duì)相關(guān)事宜進(jìn)行調(diào)查了解，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：

一、事故概況

1、事故發(fā)生地點(diǎn)：。

2、事故發(fā)生時(shí)間：2011年8月29日下午14：53左右。

3、事故損失：經(jīng)醫(yī)院檢查證明，造成一名員工xxx左肩骨錯(cuò)位；左小腿大骨骨斷。

4、事故雙方：

二、事故發(fā)生經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)述

據(jù)事故雙方講述，2011年8月29日下午14：53分左右，xxx正在去舊爐打卡上班（自南向北行駛），當(dāng)時(shí)車速大約30公里/小時(shí)（數(shù)據(jù)由當(dāng)事人提供）。外單位送水員xxx（由西向東）行駛，車速大約40公里/小時(shí)（數(shù)據(jù)由當(dāng)事人提供）。兩者在環(huán)保分廠與6廠鏟、叉車班旁之間的十字路口處發(fā)生碰撞。

事故發(fā)生后，(約14點(diǎn)56分)，能源分廠生產(chǎn)管理員xxx上班經(jīng)過(guò)看見(jiàn)到xxx坐在路邊，了解情況后，經(jīng)雙方同意用摩托車送到農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院就醫(yī)。本人xxx收到通知后，立刻趕到醫(yī)院，同時(shí)電話報(bào)告企管與品控中心xxx經(jīng)理。在醫(yī)院時(shí)，與雙方了解事故發(fā)生情況。之后，由于發(fā)生事故現(xiàn)場(chǎng)已移動(dòng)，只能采取各證人講述。

三、事故原因分析

2011年8月29日，根據(jù)雙方當(dāng)事人描述：

xxx口述：當(dāng)時(shí)車速30公里，突然有一輛摩托車撞到左邊，立刻

翻車，當(dāng)時(shí)出現(xiàn)頭暈頭痛，清醒時(shí)坐在路邊，由xxx送去醫(yī)院。

xxx筆錄：14：53分，由萬(wàn)噸酒精開往飯?zhí)瞄T衛(wèi)，當(dāng)時(shí)車速大概

30~40公里/小時(shí)，在路口被來(lái)車轉(zhuǎn)彎撞到前輪部分，當(dāng)時(shí)已剎車，但

立刻摔倒，對(duì)方大概30到40時(shí)速/小時(shí)。

以下為2011年8月29日現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證情況：

1、由于雙方車輛已搬移，路上車胎痕較多，事故現(xiàn)場(chǎng)已無(wú)法判斷

相撞情況。

2、對(duì)兩輛車輛傷損做出描述:

xxx車輛為踏板燃油助力車，該車左面?zhèn)圯^多，左后鏡脫落，左轉(zhuǎn)向燈損毀，踏板、車身不同程度裂痕，前輪與前輪沙蓋完整，整

車右邊無(wú)明顯傷痕。

xxx為男裝摩托車，該車前輪輪轂支撐柱與輪轂鋼圈不同程度

爆裂，右邊有擦傷痕跡，其余無(wú)明顯傷痕，后視鏡完整。

3、由于事發(fā)突然，各證人并不注意到發(fā)生事故具體細(xì)節(jié)。附各證

人現(xiàn)場(chǎng)事故經(jīng)過(guò)。

以上是2011年8月29日，xxx與xxx摩托車相撞事故經(jīng)過(guò)。

蒂岡豆腐干廠xxx

2011年8月30日

有關(guān)私家車的調(diào)查報(bào)告 車輛調(diào)查表怎么填寫篇五

一、 調(diào)查原因

因?yàn)榻陙?lái)，汽車尾氣污染和噪音污染較為嚴(yán)重，所以我想去調(diào)查一下汽車的流量。

二、 調(diào)查地點(diǎn)，時(shí)間

調(diào)查地點(diǎn)：人民南路華亭賓館門口。

調(diào)查時(shí)間：8月21日12：28——12：48。

三、 調(diào)查內(nèi)容

中午，我吃好飯后，來(lái)到了華亭賓館門口調(diào)查起汽車流量來(lái)。計(jì)時(shí)結(jié)束后，我看了一下調(diào)查單，結(jié)果如下：

公交車：共計(jì)21輛;

出租車：共計(jì)90輛;

小轎車：共計(jì)50輛;

大卡車：共計(jì)6輛;

面包車：共計(jì)27輛。

短短的20分鐘就有這么多的車輛來(lái)往，其中出租車最多，共有90輛;大卡車最少，共有6輛。

四、 調(diào)查建議

調(diào)查過(guò)后，我建議：

1、少乘出租車，多坐公交車。

2、盡量減少私家車的使用，用電動(dòng)車代替私家車。

3、多騎自行車，多步行。

讓我們行動(dòng)起來(lái)，為綠色的未來(lái)作出一份貢獻(xiàn)，讓地球更加美麗!

有關(guān)私家車的調(diào)查報(bào)告 車輛調(diào)查表怎么填寫篇六

2010汽車新車滿意度調(diào)查報(bào)告

【2009年中國(guó)汽車銷量突破1300萬(wàn)輛，中國(guó)汽車的保有量也達(dá)到7619萬(wàn)輛（包括三輪汽車和低速貨車1331萬(wàn)輛），比上年末增長(zhǎng)17．8％。汽車正以前所未有的速度普及著，越來(lái)越多的人的生活軌跡和生存狀態(tài)正被汽車所改變。那么，中國(guó)在2009年新增這個(gè)龐大的有車群體，他們對(duì)于有車后的生活是否滿意？汽車是否真的給他們帶來(lái)了生活上的便利？值此2010年到來(lái)之際，騰訊汽車特聯(lián)合慧聰鄧白氏研究針對(duì)2010年中國(guó)汽車消費(fèi)者的滿意度展開調(diào)查，旨在真實(shí)的反應(yīng)中國(guó)汽車消費(fèi)者的心理感受，為車企、車市、為汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供參考。】

調(diào)查及取樣方式

本次新車滿意度調(diào)查采用5分制打分，將滿意度量化為非常不滿意、比較不滿意、滿意、比較滿意、非常滿意五個(gè)級(jí)別，分別對(duì)應(yīng)為1-5分。本次滿意度調(diào)查涉及產(chǎn)品滿意度、銷售滿意度、售后滿意度共三個(gè)大環(huán)節(jié)，其中又包含20個(gè)大項(xiàng)，58個(gè)小項(xiàng)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2009年售出的新車，產(chǎn)品質(zhì)量基本令人滿意，尤其是外觀，成為本年度消費(fèi)者最滿意的細(xì)分項(xiàng)，而維修價(jià)格則是消費(fèi)者最不滿意的地方。首次進(jìn)入滿意度調(diào)查范圍的保險(xiǎn)公司服務(wù)滿意度，獲得了較低的分值，大多數(shù)的消費(fèi)者都對(duì)保險(xiǎn)公司有不滿之處。

另外，雖然自主品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)滿意度較低，但是在油耗水平以及性價(jià)比方面，自主品牌有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

報(bào)告導(dǎo)航：

·消費(fèi)者最不滿意以及最滿意的方面 ·消費(fèi)者對(duì)不同系別新車的滿意度 ·消費(fèi)者對(duì)不同級(jí)別新車的滿意度 ·消費(fèi)者對(duì)不同排量新車的滿意度 ·不同性別消費(fèi)者對(duì)新車的滿意度 消費(fèi)者最不滿意的項(xiàng)目

調(diào)查顯示，售后服務(wù)和保險(xiǎn)服務(wù)是消費(fèi)者表示不滿最多的地方。其中，“維修收費(fèi)的合理性”成為2010年新車消費(fèi)者最不滿意項(xiàng)目，而涉及保險(xiǎn)公司的定損金額、理賠復(fù)雜程度、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、理賠后的回訪這四個(gè)項(xiàng)目，滿意度得分均低于3分，屬于消費(fèi)者不滿意的項(xiàng)目。

消費(fèi)者最滿意的項(xiàng)目

根據(jù)調(diào)查，2010年新車消費(fèi)者對(duì)于車輛本身性能（產(chǎn)品滿意度）的滿意度較高。在滿意度打分超過(guò)分的18個(gè)項(xiàng)目中，有14個(gè)屬于產(chǎn)品滿意度。其中“外觀”一項(xiàng)，平均滿意度達(dá)到，成為消費(fèi)者最為滿意的項(xiàng)目。在車速、操控性、車廂空間、主被動(dòng)安全設(shè)置等方面，消費(fèi)者滿意度也較高。而在銷售和售后環(huán)節(jié)，僅有付款便利、隨車資料等小細(xì)節(jié)的得分超過(guò)了分。

根據(jù)上述對(duì)比，慧聰鄧白氏研究認(rèn)為，2009年所售新車，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品性能基本達(dá)到了消費(fèi)者的要求，但是車企在銷售過(guò)程和售后服務(wù)上的表現(xiàn)，距離消費(fèi)者的要求還有很大的距離。而且車企不應(yīng)該只關(guān)注細(xì)枝末節(jié)，真正想提高消費(fèi)者的銷售和售后滿意度，還要給消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)的方便和實(shí)惠。

分系別

美系車產(chǎn)品滿意度較高。油耗仍是消費(fèi)者最不滿的地方。自主品牌在性價(jià)比和油耗方面擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

總體而言，2009年所售新車的消費(fèi)者滿意度達(dá)到，在車企加班加點(diǎn)才能勉強(qiáng)保證供貨的2009年，眾車企還能獲得如此高的產(chǎn)品質(zhì)量滿意度，這充分說(shuō)明中國(guó)汽車車企已經(jīng)擁有了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，產(chǎn)品的質(zhì)量控制也做的比較到位。

分系別來(lái)看，2009年我國(guó)各系別銷售的新車，產(chǎn)品滿意度差距不大，均在之間。具體而言，美系車以微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先，而自主品牌企業(yè)則以的得分列最后一位。美系和以德國(guó)為代表的歐系車，在中國(guó)消費(fèi)者心目中一直是結(jié)實(shí)耐用的代名詞，其產(chǎn)品的性能滿意度也自然較高。而日系車從去年上半年開始就不斷的有負(fù)面消息傳出，這在一定程度上影響了其在消費(fèi)者心目中的地位。與外資企業(yè)相比，自主品牌在產(chǎn)品質(zhì)量上仍待努力。

將車輛性能細(xì)分為動(dòng)力性、操控性、安全性等指標(biāo)后發(fā)現(xiàn)，“外觀”是消費(fèi)者最為滿意的項(xiàng)目，滿意度得分達(dá)到。相反，油耗則成為“眾矢之的”，滿意度得分僅有。慧聰鄧白氏研究認(rèn)為，這樣的問(wèn)題是由兩個(gè)原因造成的。消費(fèi)者購(gòu)車后，最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題就是油耗。在高度的關(guān)注下，任何的瑕疵都將不被容忍。而車企為了宣傳等需要，油耗水平多數(shù)都有水分，這也客觀上造成了消費(fèi)者較低的滿意度。好在工信部已經(jīng)出臺(tái)了油耗標(biāo)示的新辦法，這在一定程度上能夠讓油耗更加透明，但是要想真正的提高消費(fèi)者的滿意度，還需企業(yè)在節(jié)能減排上再下功夫。在這個(gè)問(wèn)題上，日系車再次用數(shù)據(jù)證明了自己的實(shí)力。其油耗滿意度達(dá)到，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美、歐等車型。

美系車在除油耗外的各項(xiàng)評(píng)價(jià)中都位列前茅，尤其是在外觀一項(xiàng)，美系車的滿意度得分超過(guò)四分，達(dá)到了“比較滿意”。而在安全性方面，美系車同樣得到了的高分，成為最安全的汽車。這些分項(xiàng)的高分，成就了美系車較高的產(chǎn)品滿意度。

自主品牌車雖然在多數(shù)項(xiàng)目上的得分均較低，但是在油耗、性價(jià)比兩項(xiàng)上，還是有不俗的表現(xiàn)。尤其是性價(jià)比一項(xiàng)，力壓日系、歐系車，并和韓系車相抗衡。性價(jià)比已經(jīng)成為自主品牌汽車爭(zhēng)奪市場(chǎng)的一個(gè)利器。

銷售環(huán)節(jié)滿意度較低 尤其是在試乘試駕環(huán)節(jié)

從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，2009年我國(guó)汽車銷售環(huán)節(jié)的滿意度遠(yuǎn)低于產(chǎn)品滿意度，很多消費(fèi)者都對(duì)銷售環(huán)節(jié)提出自己的不滿。其中試乘試駕環(huán)節(jié)得分最低，滿意度僅有，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于經(jīng)銷商所安排的試乘試駕的時(shí)間和路線表示不滿。另外，在2009年供不應(yīng)求的市場(chǎng)境況下，經(jīng)銷商所加價(jià)提車、減配、怠慢顧客等行為，也是消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。

各系別售后服務(wù)滿意度差別不大，得分均較低。自主品牌的各項(xiàng)得分均排名墊后

根據(jù)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，售后環(huán)節(jié)，是三個(gè)環(huán)節(jié)中消費(fèi)者滿意度最低的一個(gè)。維修費(fèi)用高昂、故障解釋不清、故障的一次性解決率低下等是消費(fèi)者抱怨的重點(diǎn)。分系別而言，日系車和美系車的售后服務(wù)相對(duì)較好，消費(fèi)者在多項(xiàng)評(píng)價(jià)中，均給出了高于3分的評(píng)價(jià)。但是對(duì)于自主品牌而言，情況不容樂(lè)觀。售后整體評(píng)價(jià)，自主品牌僅得到分，即不“滿意”。在維修質(zhì)量一項(xiàng)，自主品牌得分，維修后的跟蹤服務(wù)，自主品牌得分，均不能達(dá)到滿意的標(biāo)準(zhǔn)。在回收的有效問(wèn)卷中，其中車型屬于轎車的有1245份，占到總樣本量的90%，這使得suv、mpv以及其他車型的樣本量過(guò)小，分析變得意義不大，故本調(diào)查將1245份轎車問(wèn)卷，按照該轎車所屬的級(jí)別再次分類，劃分為微型車、小型車、緊湊型車、中型車、中大型及豪華型車來(lái)做出分析。

分級(jí)別

新車的性能滿意度和級(jí)別基本上呈正相關(guān) 油耗滿意度與級(jí)別負(fù)相關(guān) 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2010年新車滿意度與該車型所屬的級(jí)別呈現(xiàn)一定的正相關(guān)的關(guān)系。即微型車滿意度較低，級(jí)別越高滿意度就越高，大中型及豪華型車的滿意度最高。其中，微型車表示對(duì)新車質(zhì)量“非常不滿意”的占到總數(shù)的，表示“比較不滿意”占到,兩項(xiàng)加和接近25%，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他車型。慧聰鄧白氏研究認(rèn)為，這一走勢(shì)主要有兩個(gè)原因所造成。第一就是消費(fèi)者對(duì)于自己的私家車普遍有較高的心理期望，都希望自己能買到物超所值的汽車。雖然只花了微型車的價(jià)錢，但是卻希望自己的車型具有中檔車甚至是高檔車的性能和舒適性，于是就會(huì)對(duì)目前的車況不滿。第二就是低價(jià)位車本身質(zhì)量有一定的不足，這也導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)車輛性能的不滿。

另外，在將影響新車質(zhì)量的諸多方面分解后發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的細(xì)分指標(biāo)的滿意度都與車型的級(jí)別呈正相關(guān)的走勢(shì)，例如動(dòng)力性、操控性、安全性等，而只有油耗與車型級(jí)別呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的走向。高檔豪華車雖然各項(xiàng)性能均較為優(yōu)越，但是其大油耗也讓有車一族感到煩惱。

小型車銷售服務(wù)服務(wù)滿意度較高 試乘試駕仍是消費(fèi)者最不滿意的環(huán)節(jié) 在銷售環(huán)節(jié)，微型車的各項(xiàng)滿意度較其他車型也較低，對(duì)于經(jīng)銷商的整體評(píng)價(jià)，微型車主給出了的分?jǐn)?shù)，勉強(qiáng)“滿意”。值得注意的是，除豪華型車以外，小型車在多個(gè)指標(biāo)中得分較高，例如對(duì)于經(jīng)銷商的總體評(píng)價(jià)、經(jīng)銷商的服務(wù)水平、付款及新車交付環(huán)節(jié)等，小型車均超過(guò)了微型車緊湊型和中型車，獲得了較高的客戶滿意度。

一直以來(lái)，緊湊型一直是家轎市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，看來(lái)車企想要獲得市場(chǎng)，不但要在產(chǎn)品上做足文章，在經(jīng)銷環(huán)節(jié)，還需要向小型車多多學(xué)習(xí)。

細(xì)分來(lái)看，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于經(jīng)銷商的硬件設(shè)施、付款和新車交付環(huán)節(jié)較為認(rèn)可，尤其是緊湊型及以上車型。但是試乘試駕環(huán)節(jié)，仍然不盡如人意，微型車和小型車主更是對(duì)試乘試駕表示出了“不滿意”。

緊湊型車主對(duì)售后的滿意度最高 微型車的售后服務(wù)不能令人滿意 在售后服務(wù)的對(duì)比中，緊湊型車表現(xiàn)出了明顯優(yōu)勢(shì)。在統(tǒng)計(jì)的536位緊湊型車主，對(duì)該車型的售后表示出不滿意的僅有20%，這遠(yuǎn)低于微型車、小型車和中型車27%的不滿意率。由于有超過(guò)三成的微型車消費(fèi)者對(duì)于該車型的售后表示出了不滿意，而且很少有消費(fèi)者對(duì)于微型車的售后服務(wù)給出高于“滿意”的打分，這使得微型車在售后環(huán)節(jié)的滿意度評(píng)價(jià)只有，未能讓消費(fèi)者“滿意”。

微型車在售后環(huán)節(jié)的最重要的失分項(xiàng)是維修后交車和維修質(zhì)量的方面。其中的消費(fèi)者對(duì)于“維修后交車時(shí)車輛的整潔程度”表示不滿，40%的微型車消費(fèi)者對(duì)于“故障的解決程度”表示不滿，而對(duì)維修價(jià)格表示不滿的消費(fèi)者更是高達(dá)54%。而相比較而言，緊湊型車在維修接待水平和維修后的跟蹤服務(wù)上做的比較到位，在這兩項(xiàng)的得分超過(guò)了其他細(xì)分車型。

分排量

小排量車主的油耗滿意度普遍偏低，心理預(yù)期是主要原因

一般意義上，排量的劃分和車輛級(jí)別的劃分基本對(duì)應(yīng)，故對(duì)于排量的分析，主要從油耗這一個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行。調(diào)查顯示，雖然國(guó)家在大力鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買小排量車（≤），但實(shí)際上這部分消費(fèi)者對(duì)于車輛的油耗滿意度并不高。其中，1l以下車型消費(fèi)者表示滿意的，為，消費(fèi)者油耗滿意度為，均低于的的油耗滿意度。在1l及以下區(qū)間，更是有接近12%的消費(fèi)者對(duì)于其車型油耗表示“非常不滿”。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的最主要原因，或許是消費(fèi)者過(guò)高的心理預(yù)期。消費(fèi)者購(gòu)買小排量車，比較看重的就是經(jīng)濟(jì)、省油。并且很多車企都在宣傳時(shí)打出節(jié)油節(jié)能的口號(hào)，這就讓消費(fèi)者更加堅(jiān)信其買到的是一款“十分省油”的車。當(dāng)心理預(yù)期和現(xiàn)實(shí)發(fā)生矛盾時(shí)，不滿自然產(chǎn)生。

投保滿意度

車主對(duì)于保險(xiǎn)公司的滿意度普遍較低。尤其是在理賠手續(xù)和保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，滿意度更低。

本次調(diào)查的一個(gè)亮點(diǎn)，是將很少被人關(guān)注的保險(xiǎn)服務(wù)納入了消費(fèi)者滿意度的調(diào)查。目前我國(guó)汽車實(shí)行強(qiáng)制保險(xiǎn)制度，另外，幾乎所有的保險(xiǎn)公司也都有汽車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，可以說(shuō)保險(xiǎn)公司和廣大車主的關(guān)系密不可分。故本次調(diào)查也對(duì)車險(xiǎn)公司的滿意度進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，目前車主對(duì)于保險(xiǎn)公司的滿意度普遍較低。尤其是在理賠手續(xù)和保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，滿意度最低。

整個(gè)問(wèn)卷對(duì)保險(xiǎn)公司的考核共用6小項(xiàng)，這其中就有4小項(xiàng)的得分低于3分，未能“及格。”其中，理賠后的回訪滿意度為

9、理賠手續(xù)一項(xiàng)滿意度為

3、保費(fèi)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)滿意度為

2、定損金額滿意度。這樣的調(diào)查結(jié)果，值得各保險(xiǎn)公司反思。

分級(jí)別來(lái)看，各級(jí)別消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)公司的服務(wù)表示“非常不滿意”和“比較不滿意”的比例均在23%-25%之間，差別并不大。只是微型車主對(duì)于保險(xiǎn)公司表示比較滿意和非常滿意的比例較低，僅有三成左右，其他級(jí)別做出如此表態(tài)的消費(fèi)者幾乎都達(dá)到了一半左右。

分性別

女性消費(fèi)者滿意度普遍較高

在對(duì)不同性別的汽車消費(fèi)者滿意度進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，女性消費(fèi)者整體滿意度明顯高于男性消費(fèi)者。在納入統(tǒng)計(jì)的20個(gè)大項(xiàng)中，女性僅在性價(jià)比和新車交付這兩個(gè)環(huán)節(jié)的滿意度低于男性消費(fèi)者，而在其他18個(gè)大項(xiàng)中，均表現(xiàn)出了較高的滿意度。

這樣的結(jié)果也說(shuō)明了女性在購(gòu)車、用車時(shí)，心理期望相對(duì)較低，尤其是對(duì)于車輛性能、動(dòng)力性等硬性指標(biāo)要求不高。而出于女性的本能，她們會(huì)對(duì)所購(gòu)車型的價(jià)格和配置進(jìn)行再三權(quán)衡，希望自己的汽車能有較高的性價(jià)比。新車交付環(huán)節(jié)的滿意度評(píng)價(jià)最重要的影響因素是車輛的隨車工具及資料是否完備、交車時(shí)車輛的初始里程(圖庫(kù) 論壇)是否合理等，在這兩項(xiàng)的打分中，女性消費(fèi)者明顯低于男性。由此可以看出，女性消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)對(duì)于細(xì)節(jié)內(nèi)容較為關(guān)注。

有關(guān)私家車的調(diào)查報(bào)告 車輛調(diào)查表怎么填寫篇七

作為中國(guó)最早的汽車合資企業(yè)，xx大眾已經(jīng)走上了一條不一樣的發(fā)展道路；不僅僅只是簡(jiǎn)單地引進(jìn)車型和模仿，而是期望經(jīng)過(guò)從xx大眾得到最新的技術(shù)和產(chǎn)品平臺(tái)，自主研發(fā)出到達(dá)市場(chǎng)水平的車型。從朗逸、途觀，到全新帕薩特，上海大眾的設(shè)計(jì)研發(fā)本事已經(jīng)得到了xx大眾和中國(guó)市場(chǎng)的充分認(rèn)可。

在產(chǎn)品格局方面，即將開始的與xx大眾合作開發(fā)的c級(jí)高端轎車項(xiàng)目，不僅僅將填補(bǔ)我們上海大眾的產(chǎn)品空白，同時(shí)也填補(bǔ)了德國(guó)大眾的產(chǎn)品空白。同時(shí)，上海大眾還將更注重向新能源等科技方面發(fā)展，與德國(guó)大眾合作開發(fā)電動(dòng)汽車產(chǎn)品。上海大眾未來(lái)會(huì)根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的需求，結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者的元素來(lái)研發(fā)車型。

xx大眾汽車已經(jīng)深耕中國(guó)市場(chǎng)27年，全新xxx深刻洞悉中國(guó)社會(huì)精英階層的用車需求，尋求人性化設(shè)計(jì)與先進(jìn)技術(shù)的完美融合，從而讓車主獲得非凡的內(nèi)心駕馭體驗(yàn)。在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的b級(jí)車市，在高端中高級(jí)車領(lǐng)馭，自2012年全新xxx上市以來(lái)，全新xxx是今年中國(guó)消費(fèi)者新車購(gòu)買意向的車。20xx年4月xx大眾實(shí)現(xiàn)銷售148，338輛，同比增長(zhǎng)；1-4月，上海大眾實(shí)現(xiàn)累計(jì)銷售660，702輛，同比增幅達(dá)，位列國(guó)內(nèi)乘用車市場(chǎng)第一。

其中，在b級(jí)車市場(chǎng)，帕薩特表現(xiàn)搶眼，4月總計(jì)售出24，381輛，同比增長(zhǎng)13%，今年累計(jì)銷售近10萬(wàn)輛，繼續(xù)占據(jù)國(guó)內(nèi)中高級(jí)車市的領(lǐng)軍位置。而上市三年以來(lái)，新xxx累計(jì)銷量突破60萬(wàn)輛，不僅僅以不凡之勢(shì)創(chuàng)下年銷量連續(xù)突破20萬(wàn)輛的細(xì)分市場(chǎng)銷量傳奇。更以馭之有道的卓越產(chǎn)品實(shí)力，不斷引領(lǐng)著b級(jí)車市潮流，成為國(guó)內(nèi)車壇中的王者。

xxx的消費(fèi)者是：不斷獲得成功的中產(chǎn)階級(jí)；城市中高檔收入人士；25~45歲男性為主；年輕成功的企業(yè)家；合資、外企的高層管理人員；擁有家庭和自我的住宅。

他們是：成功者，各自領(lǐng)域的佼佼者；自信，一切盡在掌握中，學(xué)歷并不重要，善于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提升自我；務(wù)實(shí)，排斥”虛“的東西；不滿足現(xiàn)狀，為更大的成功奮斗，懂得生活；追求生活品質(zhì)。

他們期望的車是：用于商務(wù)、體現(xiàn)身份；用于生活、折射品味；配備豪華、功能出色、動(dòng)力十足；在預(yù)算之內(nèi)。

財(cái)務(wù)本事：經(jīng)過(guò)各方多次追加投資，公司注冊(cè)資本從最初的億元人民幣增加到115億元人民幣；總資產(chǎn)由億元人民幣增長(zhǎng)到億元人民幣。經(jīng)過(guò)一、二、三期技術(shù)改造工程和資產(chǎn)收購(gòu)，上海大眾目前構(gòu)成了五大生產(chǎn)區(qū)域和一個(gè)技術(shù)開發(fā)中心的布局；截至2009年年末，累計(jì)產(chǎn)銷各類轎車518萬(wàn)輛，是國(guó)內(nèi)保有量的轎車企業(yè)。鑒于上海大眾在自身發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的出色表現(xiàn)和巨大成功，中德合資雙方已于2002年提前續(xù)簽了延長(zhǎng)合營(yíng)合同，將合作期限延展至2030年。

制造本事：擁有先進(jìn)的全自動(dòng)化沖壓生產(chǎn)線、目前國(guó)內(nèi)僅有的兩臺(tái)2000t全封閉快速成型多工位壓機(jī)、很多采用的機(jī)械手、焊接機(jī)器人，雙面鍍鋅鋼板、自動(dòng)噴涂設(shè)備，自動(dòng)化的生產(chǎn)線，模塊化生產(chǎn)方式的總裝線以及先進(jìn)的激光在線檢測(cè)設(shè)備。同時(shí)還擁有功能完善、具備國(guó)際水平的技術(shù)開發(fā)中心，技術(shù)中心包括試制試驗(yàn)基地和試車場(chǎng)兩大部分，技術(shù)中心配置了很多先進(jìn)的整車開發(fā)和認(rèn)可設(shè)備，如電磁相容性試驗(yàn)室、氣候模擬試驗(yàn)室、汽車聲學(xué)試驗(yàn)室、臺(tái)車碰撞試驗(yàn)系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)耐久試驗(yàn)臺(tái)等，并構(gòu)成了完整的樣車和樣件試制本事。集各種特殊試驗(yàn)路面于一體的試車場(chǎng)。