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電玩城的工作流程篇一

一、店長

1、接受公司總經理的任命和授權，全面負責指揮所轄分店的一切經營運作和人員管理；協助總經理制定長遠發展規劃，并加以具體實施和推廣。

2、構筑企業文化，貫徹經營理念、統一企業精神和服務規范，提出總任務和具體指引，為實現公司制定的遠大目標而努力。

3、建立健全行政管理的各項規章制度，實施全員企業文化輔導和培訓，不斷灌輸教育，提高員工素質、凝聚力與戰斗力；將各層管理人員建設成為團結、高效、專業性好、服從性強、自覺性高、無堅不摧的管理團隊。

4、加強對現場的日常管理工作和提出各階段性的任務，明確要求和指引，不斷檢查、督促，及時總結推廣和修正。

5、定期舉行行政例會和例行檢查，貫徹執行公司指示精神，促進企業良性循環，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞，把企業文化體現落實在每項工作實處。

6、不斷學習，擴大行業知識與視覺，做好宏觀調控，保持清醒頭腦和敏銳分析；在復雜情況下，始終把握分店發展的方向，更成熟、穩健去處理各類型的實際問題。

7、合理調配運用現場管理隊伍，最大限度發揮管理人員在崗位上的能動性與積極性，務使分店各階層的組合與運用更高效有序。

8、配合制定公司發展的長、短規劃，密切監控行業動態，領會國家政策意圖，協助公司董事會指導并參與開展市場調查，審慎樂觀拓展游樂合作項目，將本公司的經營模式與服務理念推向更廣闊的市場。

9、職責：

*在所轄分店有絕對的領導管理權，對公司董事會負責。*負有堅持公司利益至上原則之責任。

*負有分店日常經營運作與管理之責任，配合公司積極妥善處理好與合作方及相關單位的關系，爭取最大支持。

*負有帶領分店團隊努力完成年度營收指標之責任。*負有保障分店資產完好及人員安全之責任。

*負有帶領分店全體員工模范遵守公司規章制度之責任。*負有完成上級交辦的各項任務之責任。

*負有如實執行“上情下達、下情上報”之責任。*負有培訓和幫助下屬、傾聽員工意見之責任和義務。

*負有傾聽顧客意見（建議）、妥善處理糾紛（投訴）、維護公司聲譽之責任。*負有向公司提出合理化建議之責任。*對分店經營管理失誤承擔領導責任。

10、權力：

*有處理分店經營管理工作之權力。

*有審批分店購買日常經營所需物品的權力。審批金額：每次限額伍佰圓內（￥500元）。*因現場工作需要，可簽批由促銷推廣活動類所發生的費用。審批金額：每次限額伍佰圓內（￥500元）。

*因現場工作需要，可簽批由業務招待及商務洽談所發生的費用。審批金額：每次限額伍佰圓內（￥500元）。

*對分店表現優秀的員工（領班及以下）有審批獎勵基金的權力。審批金額：每月壹佰伍拾圓內（￥150元）。

*對分店違規違紀員工，有處罰直至辭退之權利。對值班經理、出納、機修、倉管及以上人員的辭退應報公司董事會審批。

*有權對分店內員工崗位進行合理調整，并將調整結果及時報公司備案；對值班經理、出納、機修、倉管及以上人員的調整應事前報公司審批。*對表現優秀的員工有提職加薪之建議權。超出權限范圍的應請示上級領導。

二、店長助理

1、直接領導：所在分店店長。 2、職責：

*負責對現場工作監督，并在店長的領導下參與現場的經營管理，主要負責協助店長開展工作。*協助店長處理日常事務，負責工作的傳達執行以及問題、意見的收集、整理上報。

*負責協助檢查財務、倉庫、機臺保障、現場經營等流程的運作檢查，并將檢查結果整理后如

實上報店長。

*負責現場設備、禮品、配件、彩票、機幣等的跟進、完成。

*負責查閱分店的經營資料，并提供參考意見，協助店長完成推廣、促銷任務。

*積極為店長提供好建議，不直接指揮現場員工，對于存在的問題，直接向店長反映，共同搞

好工作，提高效益。

*熟練掌握現場所有崗位流程，必要時需要頂崗。

*店長請假、出差等不在場情況下暫代店長行使職權。*遵守分店管理細則，接受上級安排的其他任務。

三、值班經理

l 接受店長的直屬調配與管理，配合、支持店長的工作，認真領會上級指示精神，模范帶頭執行

員工手冊的各項規定內容，負責分店經營運作執行及人員等現場管理。

*調動員工的積極性，解決員工思想問題，并及時向上級匯報其思想動態；不定期組織、策劃員工的聚會活動，給員工創造交流、溝通、認識的機會，目的是加強公司的凝聚力和親合力，加強各員工之間的團結。

*認真搞好場內消防、治安保衛工作，監控各環節的正常運作，分析現場營業存在的問題，并逐一解決，發生或發現重大異常情況，應及時控制事態并立即匯報。

*熟悉地區市場，了解消費習慣，研究顧客心理，收集與經營、管理有關的一切資料、數據，及時向上級反饋商業信息并取得上級的具體指示，隨時調整策略與安排，充分發揮其工作的主動性。*積極開展各項推廣促銷活動，根據季節與市場變化及時、合理調整工作安排；處理顧客投訴，妥善解決有關投訴的內容與存在的問題，事后及時向上級做詳細匯報。*職責：

① 上班前10分鐘集隊合理安排本班工作，調整員工的工作情緒，檢查儀容儀表、著裝、衛生的良好工作狀況，發放當班使用的備用金、代幣、機臺鑰匙、對講機等，保證開業正常；

② 上班時多巡查，對員工的紀律、衛生的保持、機臺的狀況、現場的安全、消防、各流程的暢通負直接管理責任，發現不合要求的必須直接責令整改，事后復查，直至合格為止。

③ 下班后核對當班的營業款及剩余代幣，有誤差及時追查原因，勒令當事人賠償。集合隊伍回收機臺鑰匙、對講機等工作物品，并總結當班的工作情況，解答員工提出的有關問題，并給予正確的解釋與答復。

④ 合理安排每周的班次，認真計算出勤時間及獎罰計分表，根據需要及時調整人員和崗位；安排完成例行盤點工作，協助完成各部門報表。*授權項目：

①有保守公司商業機密的權利及義務； ②有處理當班內日常事務之權利；

③有審批1天（含）內請假的權利，1天以上報店長審批，請假單在月底匯總后上交會計處核算工資并存底；

④對現場員工之過錯、失誤、表現良好有一定處罰和嘉獎的權利，事先或事后上報店長； ⑤有申請任、免、辭、聘員工的權利，但決定權在店長。

四、會計

工作內容受公司董事會及店長雙重領導，行政考勤隸屬現場管理。

2、職責：

*班前整理：整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡。*崗位整理：整理好辦公工作臺面，辦公用品整齊、安全。

2 *安全檢查：檢查各類營業報表是否安全放置，責任區內設備、消防設施是否完好及時排除隱患；掌握突發事故的應對程序。

*收繳營業款：與領班核對前一日晚班的售幣及有價卡收入。發現誤差，多款上報、少款找責任人賠償；按期同甲方財務拆分前期的營業款，在現場安排人員陪同下將營業分成款及時存入銀行，保證現金在現場存放量不超標。遇節假日柜臺現金量大的情況下應及時提醒店長安排進行大額鈔票回收。*制作營業日報表：核對前一天的營業款無誤，制作前一天的營業報表，上報店長并及時將報表發送公司財務部。

*抽查控制：每周一次抽查分店固定資產，并將抽查結果上報店長；協助店長有效控制支出，降低成本。

*報表上報：月底及時準確統計出員工工時、工資等，并按要求完成各類月報表并經店長審核后發送回公司財務部。

*發放工資：提前做好準備現金，每月15號準時發放工資。

*離崗交接：進餐、存款或因工外出，必須得到上級批準后方可離開，并在規定時間內復崗。

*遵章守紀：保守秘密，不允許挪用公款，一經發現立即開除。自覺遵守財務管理制度，堅持原則。自覺遵守公司制定的其他規定和要求，如有違反，自愿受罰。

*臨時工作：當班時應無條件堅決服從上級的工作調遣與安排，本職工作完成后自覺做好柜臺頂崗工作；對柜臺人員的操作技能有加強培訓的責任和義務。

*突發事件處理：掌握基本的應對顧客投訴方法。遇有顧客投訴或突發事件時，保持鎮靜，迅速按公司規定程序辦理。

*下班交接：整理、清點、核對當班營業款并簽收后方可下班。

*常規統計：參與收銀員的禮品盤點工作，追查缺少貨物去向，要求相關責任人賠償入帳；準確計算員工工時、工資。

*物品申購：負責和收銀員收集顧客信息，及時準確進行禮品的申購。

*物品管理：對申購回的禮品同收銀員進行驗收，對缺損或多出的禮品及時與采購方聯系，立即解決；負責禮品的編碼、輸入電腦并打印入倉單給收銀員簽字確認。

*其他：此職務嚴禁單獨接觸機臺鑰匙、機幣，如有必要可通知現場服務員或得到店長的許可下在第二人協助下處理

五、倉管

1、工作內容直接對店長負責，行政管理隸屬于現場值班經理。

2、職責：

*班前準備：提前十五分鐘到現場，整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡，列隊參加班會。*崗位整理：整理倉庫內代幣、低值易耗品、配件、彩票等的合理擺放，務求做到申領物品3分鐘內必須完成；檢查數幣機運作是否正常；數幣；為售幣機加幣，并做好幣、有價卡等物品出倉登記，由證明人簽名。

*安全檢查：檢查本崗位的消防設備是否完好并及時排除隱患；樹立安全意識，確保各種物資齊全不丟失；熟練掌握消防設施的基本操作方法和突發事故的應對程序。

*清點幣、卡：清點前一日晚班收銀員退回的幣、有價卡；清點當日早班與晚班交接班時退回的幣、有價卡，登記整理后入倉；如退回的數量不正確，應立即追查原因，并報告當值值班經理。

*加裝代幣：檢查機臺是否需要加幣，如需加幣應作好幣的出倉與登記；每日檢查機臺加幣記錄，做好特種機的營收分析。

*檢查登記：每日做好幣、有價卡出入倉登記后，盤點代幣實庫存數并與帳面庫存數對比，分析誤差原因，按時上報店長。

*離崗交接：進餐、外出公干或其他原因離崗時，必須得到上級批準后方可離崗，并在規定的時間內復崗。

*遵章守紀：保守公司商業機密，當班時應嚴格按照公司制定的標準和要求執行，切實履行自己的職責和義務，如有違反自愿接受處罰。

*臨時工作：當班時應無條件堅決服從上級的工作調遣與安排。

*應急處理：掌握基本的應對顧客投訴方法。遇有顧客投訴或突發事件時，首先應保持鎮靜，不可慌

3 亂，迅速準確的按公司規定的程序辦理。

*下班交接：整理、清點、核對當班代幣及有價卡進出登記記錄，檢查現場備用代幣、彩票及其他常用物資是否夠用，并經當值值班經理確認無誤后下班。

*常規統計：逢周一按規定對所有機臺進行清幣、數幣并制作周報表；按規定盤點每臺xxx剩余彩票數量與安裝數量并制作周報表；每月26日前做好倉庫盤點，并制作報表呈報店長審核后發公司財務部。

*物品管理：負責辦理進、出現場所有物資的進、出倉手續，配件、低值易耗品要以舊換新的原則，如實填寫，嚴格執行。

*物品申購：隨時檢查現場經營所需物品庫存情況，負責制定物品（機幣、彩票、會員卡、游戲卡、贈幣卡、抽獎券等）申購計劃報店長審核；制訂常用物資月耗用計劃申購表。

其他：此職務嚴禁接觸營收款及公事現金，如有必要可通知會計及其他得到店長授權人員的協助處理。

六、機修

1、在現場店長領導下開展工作，行政管理隸屬于現場值班經理。

2、職責：

*負有堅持公司利益至上原則之責任。

*負有保全現場機臺、設備正常運轉之責任。

*負有嚴格遵守公司規章制度、按時完成好上級指派和布置的各項任務之責任。

*負責對現場機臺、設備的日常維修、維護、保養及配件申請等工作；負責現場機臺、設備的建檔工作，對新機臺做好連續三周的追蹤記錄，按時登記做好詳細匯報。

*主動（不定時）對現場機臺、設備進行試驗，內容包括：機臺性能、運作情況、完好程度及設備安全狀況。發現問題及時解決，解決不了時應迅速采取措施關、停機臺或設備，并第一時間報告上級。*發現機臺、設備在設計、安裝、實用性、娛樂性等方面存在不足時，應及時歸納匯總并提出書面改進意見，上報店長處。

*定期對現場員工（相關）講解機臺玩法、簡單故障處理；發現機臺出票率、出幣率不正常時要及時向店長反映，并選擇在不影響顧客消費的情況下，調整出票率、出幣率。*確保自身工作環境的整潔，保管好自己的工具與機臺配件。

*在配件、工具充足的情況下，現場待修機臺不過夜，如確因自身技術能力無法達到上述要求時，應及時匯報，申請由公司安排解決。

*要求熟練掌握現場機臺、設備的性能、技術參數、玩法；做好機臺、設備原始數據和維修保養記錄。*填寫的機臺配件申請單應真實、準確并注明機臺、配件名稱、數量、型號、電流、電壓等相關技術指標，交倉管核對批復后呈報店長審核。*完成上級交給的其它任務。

其他：此職務嚴禁接觸營收款及公事現金，如有必要可通知會計或得到店長授權方可執行。

七、收銀員

? 班前準備：提前十五分鐘到現場，整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡，列隊參加班會。

? 班會交流：匯報思想、提出建議、溝通交流、接受上級工作安排。? 領取工具：在上司處領取鑰匙、有價卡、備用金等，簽名后進入崗位。

? 崗位整理：閱讀交接班本，清點物品；按程序開啟設備，檢查設備是否正常，清潔柜臺與設備，相互配合一起檢查柜臺禮品，要求禮品數量充實、豐富、飽滿；擺放美觀、整齊；柜臺衛生、明亮、無塵、無手指印；標牌標示清晰、準確、有序。

? 安全檢查：檢查責任區內設備、消防設施是否完好及時排除隱患，熟練掌握消防設施的基本操作方法和突發事故的應對程序；樹立安全意識，做好本崗位的防盜工作。

? 引導服務：主動熱情向顧客詳細推薦不同時段的優惠套餐及介紹入會事宜，積極推銷積壓的禮品，耐心解答顧客提出的問題；時間允許時詳細推薦游戲卡及使用方法和注意事項；文明服務，禮貌用語，堅持五勤工作，讓顧客滿意消費。

? 規范操作：熟練掌握售幣流程，雙手接送錢幣迅速準確，接送錢幣時應說：“歡迎光臨！謝謝”！收銀員必須具備識別錢幣真偽技能，同值班經理一起核對營收款，如帳實不符，應承擔責任進行賠

4 償補數。柜臺營收款嚴禁坐收坐支，節假日現金量大情況下由店長安排會計先行回收部分大額鈔票應在當值值班經理證明下寫下借條。不能將用戶名，密碼告知他人，涉及到授權項目的要值班經理、當事人簽名。

? 崗位協作：收銀員要兼顧禮品介紹、兌換、與碎票及參與月底禮品盤點的工作，如有差異，負直接責任；兼顧介紹現場正在實施的優惠活動，解答顧客的詢問，記錄顧客的要求。

? 故障處理：收銀員應掌握處理電腦、打印機、售幣機、數票機簡單故障的方法，應掌握設備基本的保養方法并每周定期保養。如發生手工售幣時，按規定流程操作，凡涉及到能接觸實幣的故障、退餐、退卡等應立即通知當值值班經理處理；如需加幣，要及時提醒相關責任人加裝機幣。

? 數票、獎票過戶：顧客數票前詢問是否持有會員卡，提醒非會員存票當天兌換有效，告知顧客入會的優惠政策，并協助顧客數彩票；會員用會員卡存儲，非會員則用公共卡存儲；打印存票清單給顧客，再次告知非會員顧客當天兌換有效。

? 禮品兌換：非會員憑存票清單兌換禮品，且必須一次性兌換完畢，兌換后單據收回；會員則要先出示會員卡，刷卡打印存票清單，憑存票清單兌換禮品，將所兌換的禮品編號、數量、票數準確的登記在打印的存票清單上，兌換完畢后立即輸入電腦并打印兌換單給顧客，原存票清單簽名后保留存底；兌換清單輸入電腦后簽名統一存放在專用位置，不可混淆。晚班下班時必須將非會員卡清零，兌換單交值班經理核對。

電玩城的工作流程篇二

電玩城開業策劃

開張活動的策劃與實施

開張活動的成功與否，對于電玩城的知名度以及以后的營運起到 至關重要的作用。麥當勞快餐廳在中國開業，屢屢麥當勞全球單店當時消費最高紀錄，萬事開頭難，如何做好開業活動，實施好開業活動不容忽視。根據店的大小，可以選擇不同的開業方式方法來執行開業活動，但是活動的主旨以及意義不會有太大的變化。

開業活動策劃的關鍵因素

開業活動目的； 開業活動宣傳方案； 開業活動內容的策劃； 開業活動人員的培訓和安排； 開業活動的實施；

模擬某些電玩城活動的案例

活動主題：

慶祝某電玩城開業

活動目的：

1慶祝電玩城開業，傳播開喜訊，擴大電玩城在周邊的知名度；

2.展開開業活動聚集人氣，加深和消費者的近距離溝通，占線電玩城的全新形象以及親和力，推動今后營銷運作工作

3.截住開業慶典活動讓消費者了解電玩城的經營品味、理念和文化等，樹立起獨特的品牌形象，為日后的在服務行業贏得有競爭建設的好基石；

4.通過獨特的活動形式、吸引公眾與媒體視線，提高循環播效果。

5.由廣州首席策劃師為你量身策劃方案，有意的老板請來電：***

活動宣傳方案

開業的成功與否，宣傳方案尤為重要。宣傳方案執行好了，才能保證開業的成功舉行，寧可推遲開業，也不要在活動開完后后悔。以前有很多經驗者都說：周邊知道我們電玩城的人太少了，其他電玩城比我們有名氣等。

方案1.電玩城所在位置海報.電子告示牌、招聘廣告宣傳：這是最實用的，最免費的宣傳方式，具體的方法：由美工設計好店外海報，開業招聘廣告，以及戶外屏幕，電子告示牌等廣告內容。在前期開始宣傳。我們經?？吹筋愃朴凇?*時間**樓盤隆重開盤”**酒店即將開業

**時間，**邀你共賞 等等。

電玩城的工作流程篇三

申請書

尊敬的文化局領導：

您們好！首先非常感謝各位領導能于百忙之中抽出寶貴時間，閱讀一下我們的申請報告書。同時真摯的歡迎各位領導能對我們的工作提出高瞻遠矚的建議和具有建設性的指導意見，榮幸之至，不盡感激！

一、健康有序的電子游戲廳能夠豐富人們的生活，好處多多。

現代社會經濟下，人們生活節奏加快，工作壓力加大，需要一個娛樂放松的場所。長期以來，由于人們的慣性思維和行業內部分不守法的經營者的不法經營行為所致，人們對電子游戲廳存在著種種誤解。其實客觀上來講，健康有序的電子游戲廳不僅能夠豐富人們的生活，緩解工作壓力與生活的壓力，而且還能滿足不同層次人們的需求，是現代市場經濟條件下的必然產物。

目前的電子游戲已經突破了傳統的電子游戲的范疇。像模擬

高爾夫、模擬激光射擊、模擬賽車駕駛、模擬情景射箭、虛擬動作、街頭籃球機等項目能夠給人們提供強身健體的機會和娛樂性，增加活動趣味性。特別是到了節假日，孩子們可以在家長的陪同

下，參與到其中的一些活動中，對于孩子們的健康成長也是非常有好處的。

二、電子游戲廳與超市合作的優勢。

1.超市地理位置優越，周圍有豐富的消費人群。超市坐落在我區中心繁華地帶，人流量非常大且穩定，每到晚上下班以后或者法定節假日，到此購物休閑的人非常多，這樣也會給電子游戲廳帶來大量的潛在顧客。超市與電子游戲廳同屬服務行業，其最大的目標顧客人群均為年輕人，二者具有一致性，兩者同建，消費者比較容易參與進來，起到良好的相互促進作用。眾多的潛在人群，必將為新營業的游戲廳帶來發展的契機。

2.與超市建在一起，二者優勢互補。就像旅游景點聚集在一起，形成一個旅游圈。電子游戲廳和超市聚在一起，有利于形成一個“休閑圈”，形成規模經濟，同時能帶動相關的發展。顧客可以在同一時間范圍參與兩種休閑項目，節約了寶貴的休閑時間，這對與時間比較緊張的顧客來講，非常方便，也非常受歡迎。

電玩城的工作流程篇四

1、以連鎖品牌命名

2、以動漫體驗中心命名

3、以游藝城命名

4、以電玩城命名

5、以電玩俱樂部命名

6、以電玩中心命名

7、以動漫游藝城命名

8、以游藝娛樂城命名

9、以游藝廳命名

10、以樂園命名

11、以電玩命名

12、以動漫命名

13、以游戲廳命名

14、以游戲室命名

15、以游戲城命名

16、以歡樂谷命名

17、以游戲中心命名

18、以電子游戲廳命名 參考資料:打魚機廠家