制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。什么樣的計劃才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

個人年終總結開場白 個人年終總結及明年工作計劃篇一

1、20xx年全面完成115畝的春季造林任務，完成退耕還林后續產業項目補植補造117畝、竹林培育945.8畝，完成雪災生態修復項目補植95.2畝、補造100畝，義務植樹1萬株。協助鎮政府在山岔村方蘇楊道路開展了植樹造林大會戰活動，認真開展退耕還林秋季檢查驗收工作，確保及時兌現國家政策補助。

2、開展了全鎮森林質量提升行動總體規劃編制上報工作，申報山岔村和芳村村為全區竹業提升行動示范村，在鎮政府的統一組織下于8月份帶領各村居負責同志和竹業示范基地負責人到浙江安吉縣進行考察學習。邀請區林業局科教科技術專家在竹業示范村開展了技術培訓工作。同時開展了全鎮茶園規劃摸底調查工作，全鎮共規劃上報新建茶園面積1510畝。

3、森林防火工作嚴格實行鎮域內全年全天侯禁止一切野外用火，加大督查巡查力度，規范專職護林員隊伍管理，全方位開展森林防火宣傳，開展撲火應急小分隊和專職護林員培訓工作，不斷創新森林防火工作新舉措，截止目前全鎮未發生一起森林火災，鎮政府和鎮林業站同時被評為20xx年秋冬季-20xx年春夏季黃山區森林防火先進單位。

4、不斷加大林政管理工作力度，嚴格執行木竹采伐限額管理制度，規范村居毛竹采伐銷售實行公開招標制度，加大山岔村林場雪壓木清理工作的監管，現已完成全部清理任務，同時加強對公益林的管護，全年鎮域內無林業案件發生。

5、認真開展預防松材線蟲病宣傳和春秋季普查工作，嚴格實行月報制度，對7、8月份來鎮內發現的大量枯死松樹，及時進行了取樣送檢，并發動各村居組織專業隊伍進行集中清理，確保在11月底前全面完成清理任務。搞好林業有害生物防控工作，確保全鎮森林資源安全。

20xx年我站將以深入學習科學發展觀活動精神為指導，不斷開拓創新，在鎮黨委政府和區林業局的堅強領導下，不斷規范內部管理，強化為民服務意識，認真做好以下工作：

1、全面完成20xx年區政府下達的100畝造林和1141畝現有林培育工作任務，協助鎮政府開展植樹造林大會戰活動，全面完成森林質量提升行動各項年度工作任務，督促退耕戶及時進行補植，搞好幼林撫育檢查驗收工作，不斷鞏固林業重點工程成果，結合全省油茶產業發展工作會議精神，精心謀劃全鎮油茶產業發展項目。

2、森林防火工作繼續常抓不懈，按照新《森林防火條例》的規定并結合我鎮被區防火指揮部劃為全年防火區的情況，繼續嚴格實行村為主工作新機制，加大違規野外用火公開處理暴光力度，不斷創新各種工作手段，切實提高森林防火工作管理水平，確保全鎮20xx年無森林火災發生。

3、嚴格執行木竹采伐限額管理制度，加大林政管理、林地管理、松材線蟲病及林業有害生物防控工作力度，對發現的枯死松樹督促村居及時清理下山。加強對公益林的管護，確保全鎮森林資源安全。

4、積極探索建立林業專業經濟合作社，培育一批林業科技示范點，通過示范、引導、宣傳等手段，不斷提高林農的林業科技水平，促進廣大林農增收。

個人年終總結開場白 個人年終總結及明年工作計劃篇二

回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創服務品牌、組織學習等做了一定的工作。

1、組織落實

自從10月10日接手保安部以來，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。現人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。

2、制度落實

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。

3、宣傳教育落實

為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、三、五每次晨會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

接手以來，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發現不安全因素13起等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。

1、組織學習

作為一個酒店，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點。

例如：在今年11月9日那天，我們的領班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳，踢了一腳，我們領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。

為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們保安產生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領導在平時教育，培養的結果。

2、人性化管理

加強對員工的管理，是我們部門要經常做的。如何加強員工進行管理，是我們部門更應關注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業來報答企業。

大門崗服務

大門崗是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們從以下二個方面落實：

第一經常性組織員工開會學習，培養員工對企業要有敬業精神，只有這樣服務質量才會到家。

第二服務質量，大門崗停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務。

工作打算

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。

全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

2、完善各項規章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。

3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

4、開展學習讀書活動，建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質。

5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，(立崗、停車指揮、消防監控、保安)進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發展。

6、加強內部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。

8、平時多注意員工的想法，經常進行交流，關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍。

個人年終總結開場白 個人年終總結及明年工作計劃篇三

我滿心歡喜地迎來了20xx年。新年伊始，我完成了自己的終身大事，新生活讓我感覺幸福、甜美。在享受新生活的同時，我也希望自己在事業上有新的發展、新的進步，取得新成績。為了能進一步總結經驗，以謀求更大的進步，我認為有必要對自己一年的工作進行反思。我擔任師資管理師的工作主要是發展、培訓新老教員；負責教員的登記、考核和相關證件的查看；高效、準備、及時地給簽約學生選派各科輔導老師……看似簡簡單單的幾句話就概括了我的工作職責所在，但要做起來很難，想做好就更難了。捫心自問，這些工作我都做到了嗎，都做好了嗎？我可以說自己“做”了，卻不足以在上面加一個“好”字，自己都認為在工作中還存在很多的問題和不足之處，需要不斷去思考、摸索著前進。于是回顧自己在xx年所做的工作，總結一下在工作中的得與失。

談到工作所“得”，我真的很慶幸自己在一年多以前選擇了“起點”。在起點，我所得到的是好的領導、優秀的同事和高效的團隊。我的工作能夠做到像現在這樣，離不開大家的幫助。可以說，我的工作是與大家攜手共進的。因為我們起點的每個成員都清楚地知道，師資工作是教務工作的瓶頸，對教務部甚至對整個起點而言都是重中之重。我深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但從來不敢懈怠，惟恐師資工作做得不好會影響我們整個教務工作。可是要做好不是光靠想的，師資從開始到現在都是工作的一大重點、難點。要不是有中心領導的支持和同事們的幫助，我一個人的能力想建立像現在這樣過硬的師資隊伍是很難的，所以我真誠地謝謝每位“起點人”。另外，好的領導、優秀的同事不光在工作上指引我、幫助我，更讓我學到了很多為人處事的道理。起點的領導一直堅持執行一周一次的工作例會制度，在例會上，首先是讓每個員工自己總結一周以來的工作，然后由各個部門總結，大家會針對提出來的問題展開討論，尋求最佳的解決方案，最后安排下一周的工作計劃。這個例會制度讓我們的工作變得井井有條，同時鍛煉了我們的能力。而且，與例會制度一起貫徹執行的還有員工學習培訓制度，起點是塑造人的地方，想把別人教好，首先是把自己教好，所以，我們不斷地給自己充電、學習，通過相互之間的培訓學習，讓自己學到更多有價值的東西。

在上面談工作所得的時候，我沒有談到師資，那是因為我覺得自己在師資工作中還存在很多的不足之處。其中，最為關鍵性的一點就是無法保證充足的師資儲備，這個問題順帶地就引起了一系列的教學問題。我看了好幾位老師的個人總結，他們都提到了工作中遇到的一些問題，有學生的問題、老師的問題、家長的問題……等等，這些問題歸結到底都是由師資引起的。雖然我也做了發展師資的工作，但是發展力度不夠，特別是xx年以來，我基本上沒有做過師資的發展工作，不管是什么原因，有什么困難，沒有發展這是事實，是我要反思的。雖然我也開展了新老教員的培訓工作，但是沒有長以往堅此持下去，培訓的真正目的沒有達到，造成一些經過培訓的教員在輔導學生的過程中依然出現教學問題，給教務老師帶來不少的麻煩。最為重要的一點就是，每當有新的學生檔案轉到教務部，我都會抓緊時間為他選派各科輔導老師，我也希望選的這些老師是最優秀的，能夠保證試講通過率，能夠保證教學質量，能夠提高學生的成績。但是偏偏事與愿違，每派一位老師出去，我都不得不承認自己抱有一絲僥幸的心理，希望他能通過。這種心理充分的體現出師資的儲備不足，也就順帶體現出師資發展工作沒有做好。這是我09年工作上的不足之處。

針對09年工作中的不足，今后將把發展師資、培訓師資作為我的工作重點來抓。初步形成一個計劃方案如下：

1、發展師資

發展師資主要從發展大學生和在職教師著手。目前來說中心師資力量的組成以大學生為主，基本能滿足簽約的需要，在職教師的數量卻非常少，家長的需求量大，使我們經常陷入派不出老師的困境。所以，發展師資的重點更在于發展在職教師。

2、培訓師資

培訓師資的重點則放在培訓大學生，因為大學生缺乏應對家長和學生的經驗，沒有在職老師的責任心強，經常因為自己的事情影響工作、耽誤教學，所以必須通過培訓來加強大學生的教學心態和教學方法。

只有做好了師資的發展和培訓，才能保證老師選派得及時、準確、高效。

個人年終總結開場白 個人年終總結及明年工作計劃篇四

時間如流水，轉眼間我們又迎來了新的一年。回顧過去，我到我們公司已經xx月了，在這些時間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導和師傅x以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。

我經過一個月的現場鉚焊檢驗的實習之后，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責；做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責；對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責；對檢驗的首檢質量問題而引起的成批報廢負責；對需復驗的材料，負責按規定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗室，并及時取回試驗報告。

作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合車間生產工作。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800h、b—3、c—276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學習。

在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協助xx檢驗復合板、鈦材、有色材料，同時接手焊材工作。xx經驗豐富，在協助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習期。

下面我列舉幾例具體的`工作向領導作簡要的匯報。

1、xx年6月8日我到西部鈦業見證陶氏化學設備用ф200、96000mm的ta2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使delta公司檢驗員x檢驗結論，讓重新到我們公司檢驗。

2、xx年8月7日，檢驗了33塊復合板，發現每張復合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發現現場實物標識為gr1、gr2/q345r，而入庫單上位ta1、ta2/q345r，查看料表后發現均為ta3/q345r，后經了解，因白圖報料時為ta3，藍圖為為ta2，按藍圖買的材料。對于起爆點超標立即填寫了ncr，后由技術科負責處理。

3、xx年8月30日，我和x一起去海龍（張家港）實業有限公司現場檢驗杜邦換熱器設備用ф25、41、65010mmgr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質量不錯，且管理到位，質量可控。

4、xx年11月10日，檢驗了y—10p037ab—040設備用ф2、4的erti—1鈦焊絲，共50kg，兩捆包裝，發現一捆無標識，一捆標識為erti—2，后經了解標識在運輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯標簽了，我發了ncr之后，采購只將質保書傳真件發過來，但是不貼標簽，我又寫了工作聯絡簽，最終將問題解決。

回顧進入公司的這六個多月，發現我雖能愛崗敬業、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善，所以在今后的工作中，我將更加努力的工作。做的自己！以上就是我對六個多月公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

個人年終總結開場白 個人年終總結及明年工作計劃篇五

隨著時間的流淌和個人的不斷成長，我們不得不驚嘆前輩們的智慧：時間確實是白駒過隙，任你是何方神圣，任你如何努力想要他為你效勞，他也依舊我行我素。既然如此，我們也就只能乖乖地按照他的意志來做好我們的事，免得被他折磨得慘不忍睹！大二的時光又過去了一大半，為了不至于讓自己過得糊涂，總結是少不了的！也就是說，我們必須從昔日的點點滴滴中總結出那些有用的東西為以后的學習生活效勞！

“生活”是一個莫大的詞匯，而作為學生的我們生活上的總結總還是和學習分不開。但畢竟只有“生活”好才可以全身心地投入學習中。其他方面是可以稍微一眼就可以瞄得清清楚楚明明白白，但人際關系這一方面卻是有如黃山的迷霧，并非是可以很好地明白了解的。說實話，一直以來我的人際關系處理得算好的，因為我的宗旨是：“和氣對每一個人”。雖然我知道我并不是一個愛笑的人，在平時別人的眼中我可能是一個不茍言笑甚或是“冷血動物”，但我卻覺得自己其實是一個真心實意對他人好的人。這可能是對的，但就像爸媽和表哥所說的一樣，就算不想笑也要微笑，別人又沒有對不起你。就算對不起你，你也要微笑，因為只有微笑才能化了彼此的戾氣！人生才能充滿陽光！微笑待人是以后必須做的！

或許是因為以前的學習習慣或許是因為自己的好強心也或許是因為自己本來就差強人意的成績以及能力吧，我自認為在學習上花的工夫是蠻多的。每一次上課我還是像以前一樣并不是因為在大學而有所松懈，而在課后我也按照時間規劃好自己所需要做的事，不敢有所懈怠…可是時間一下來，我的成績并非是我所想象的，而其他人卻比我好了不知多少倍！思前想后才發現，就如同學所說，我的時間確實是花了，但我還是按照以前的舊方法，沒有變通。腳踏實地地看書是必要的，但我必須根據英語的學習方法去尋找適合自己的方法來做。不僅如此，大學不是初高中，需要時不時地犧牲其他的興趣愛好來看書以確保上好的學校坐鎮好的班級擁有好的老師。大學是一個不僅要用專業知識武裝好自己的地方也是一個要培養好自己各方興趣和愛好以及各方能力的地方！雖然以前的人都用：“再堅持一下，上了大學就有得玩了！”來“鼓勵”，但現在發現，如果真的想要自己得到理想中的一切，大學更需要在學好專業知識的同時積極地參加各種活動培養好自己的技能，不管別人是否說自己虐待自己還是有點“功利”，畢竟這是學習的另一面！

說實話，思想上的改進其實都是蘊涵在學習生活中的。自以為它的改進除了以上學習生活應該有的是：以前明白助認為樂并且也做了，但現在是學著從不同的角度去幫助他人而不再是單純的幫助解一時燃眉之急；對國家與社會的了解更加深層次而不是單純的叫嚷熱愛祖國熱愛人民…思想源泉不時地經過探討與學習得以更加豐盈與清澈，而她也將伴我一路歡笑一路成長…

回首過去，總結以往，用昔日的酸甜苦辣做成照亮前方道路的熊熊燃燒的火把，將我的前途照亮，助我走上坦途！

個人年終總結開場白 個人年終總結及明年工作計劃篇六

時光飛逝，進入公司已有半年時間，回想這半年，有苦有甜。這是我畢業的第一個年頭，在這個“更難”就業年，對于我以及每一個畢業生都是一個巨大的挑戰，在此首先我要感謝公司能夠為我這個初來乍到的畢業生提供這次難得的機會，讓我在親身實踐的同時能夠學習、完善自己的專業技能，實現自己的價值。我還要衷心的感謝公司領導、部門領導及同事們的關心幫助，讓我能夠比較圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了進一步的提高。通過這半年的工作學習，我認識到了團隊的力量和自身的不足，遇到困難努力去尋找了自身原因，希望可以實現對自己的一些突破，我要改變自己身上的一些局限和自己性格上的一些缺陷，來迎接嶄新的20xx。

我的年終工作總結分以下幾個方面：

作為xx屆消防工程專業畢業生，自身的專業技能掌握的不夠全面，但在公司提供的專業知識學習，現場工程實習的條件下，以很快速度掌握了消防職業知識技能，能夠完成很多消防專業基本工作，并在公司的支持下取得消防特種工種職業技能證書，有了很大程度的職業技能提升但尚有許多更為專業的工作不能獨立完成，職業技能有待進一步提升。

本人20xx年進入大學的第一個學期就開始參加了學生工作，從那時起就鍛煉了我的一些工作能力也讓我確定了工作要盡職盡責的工作態度從進入公司的第一天起，就抱著“不是消防員，依然很崇高”的職業思想，以作為晟安消防的一員為榮，要像消防隊員一樣嚴格要求自己。

作為一個初學者，公司能擠出一個位置，給我一個機會，付出比別人更多的努力是我的義務，忠誠于公司也是我作為公司一員的職責。公司的發展和個人的發展史唇齒相關的，我必以公司的利益為利益，以自身行動積極爭取。

在公司任職的半年時間，經歷了各種未曾經歷的事，認識了好多不曾了解的朋友，有時朋友的一句話，讓身在他鄉的我感到心里暖暖的，很幸福。身在公司這個大家庭我以公司的進步為榮，在此提出我對公司發展的幾點建議：

1、技術永遠是企業發展的核心。成本控制的技術，施工設計的技術，采購的技術等對于企業盈利都是重中之重，我作為技術部成員會在提升專業技術方面努力在公司起好帶頭作用。

2、向網絡營銷邁進。隨著網絡時代的到來，網絡漸漸地占據了人們絕大部分的生活，從十幾年前人們不相信網絡銷售，到淘寶的店鋪日銷售額過百億，從零食到保險理財，從出租車房到家居裝修，什么都在貼合網絡的發展，那么消防工程在現在這個時代也是可以做進網絡的，我們要把我好這個機會，做在別人之前。

最后，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。我會再接再厲，為晟安消防能夠更上一層樓而奮斗！

個人年終總結開場白 個人年終總結及明年工作計劃篇七

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首過去的20xx年，這一年來自己的工作和學習，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，有領導的關心與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛三年的普通員工，但是經過自己不懈的努力，我今年的業績已從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，但是我想說的是，成績是來之不易的，這里面包含著營業部領導的正確領導和同事的幫助和支持，我作為一名前臺柜員只是做了自己應做的工作，現將我一年中的工作情況作如下總結：

一年來，我認真學習銀行金融方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我結合本行業務特點，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，

（一）練習扎實的基本功，現在銀行系統已經完全實現電算化和信息化，熟練使用相關操作系統不但能提高業務辦理效率，同時也能夠大大降低出現失誤的幾率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探索，不但已經能夠熟練操作各個業務系統，而且在辦理業務時，無論業務難易都能準確高效的辦理，使客戶滿意而歸。

（二）將理論與實踐相結合，銀行前臺工作業務量大，風險高，責任重，要面對各式各樣的問題和困難，因此只能不斷的學習改進才能從容應對，在過去的一年里，我努力把書本上的知識運用到實踐操作上，認真對待每一筆業務，不放過每一個細節，在實際運用中不斷提高自己的業務水平，從而獲得了用戶的廣大好評

（三）比較學習。與其他同事比，與其他營業部比，與其他銀行比，與同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的，與其他營業部比，我薄弱的就是我需要加強的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的，取眾人之長，補自己之短，在比較中穩步前進，實現了個人與集體的共同進步。

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。除行內組織的各種宣傳活動以外，我充分發展個人的社會關系，建立良好的儲戶聯系，得到了相當數量的客戶。雖然在發展客戶的過程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。并且在新開發的理財項目上馬后主動聯系，認真詳細的為客戶介紹各類理財產品，最終按要求完成了交辦的任務。

從事銀行工作一直是我蒙昧以求的職業。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作，來到xxxx營業部工作，但我深知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問題，這讓家人為我十分擔憂，但是我仍然堅持自己的理想，說服了我的家人，雖然我也曾徘徊過、矛盾過。但是在理性的思考之后，我毅然決定繼續努力工作，不為一點現在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅持到底，發揮我的優點就可以度過難關，到時候用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。