在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來(lái)看一看吧。

供電客戶經(jīng)理崗位職責(zé)要求篇一

1.做好前期的客戶接待及準(zhǔn)備工作，受理客戶提出的貸款申請(qǐng)，收集有關(guān)資信等信息資料，對(duì)申請(qǐng)人所申請(qǐng)貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，撰寫可行性報(bào)告，進(jìn)行分析，呈述己見(jiàn)。調(diào)查的主要內(nèi)容有：

（1）調(diào)查和驗(yàn)證貸款申請(qǐng)人提供的身份證明及人品，申請(qǐng)人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場(chǎng)、財(cái)務(wù)狀況以及庫(kù)存等情況，掌握貸款的真實(shí)用途，調(diào)查驗(yàn)證貸款申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)狀況及償債能力等。（2）調(diào)查核實(shí)抵押物、質(zhì)物的權(quán)屬、價(jià)值及實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)的可性性、合法性等。

（3）調(diào)查核實(shí)擔(dān)保人的擔(dān)保資格、代償能力和資信情況。（4）需要調(diào)查的其他資料。

2.負(fù)責(zé)接收貸款客戶移交的符合公司要求的客戶資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類；

3.負(fù)責(zé)做好盡職調(diào)查的工作，對(duì)審查合格的項(xiàng)目，及時(shí)登記臺(tái)帳，出具可行性報(bào)告填寫立項(xiàng)審批表后并及時(shí)提交部門經(jīng)理審核。 4.準(zhǔn)備與客戶簽定的合同并填寫各種合同文本及相關(guān)法律文書附件，保證客戶資料的完整及真實(shí)性；

5.聯(lián)系有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹項(xiàng)目。 6.通知投融資客戶前來(lái)辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關(guān)費(fèi)用，協(xié)助財(cái)務(wù)部張玉琴辦好他項(xiàng)。

7.負(fù)責(zé)解答客戶的疑問(wèn)。做好融資與投資業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)并做好登記并每天及時(shí)匯總至部門經(jīng)理，并盡可能解決客戶在投融資過(guò)程中遇到的困難。

8.隨時(shí)掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財(cái)務(wù)部做好清收前的準(zhǔn)備工作，并與投資客戶進(jìn)行溝通。

9.做匯報(bào)后管理工作，對(duì)本周已對(duì)接的業(yè)務(wù)或已接待的業(yè)務(wù)匯總，報(bào)送部門經(jīng)理進(jìn)行存檔，定期對(duì)已貸款或已投資客戶進(jìn)行回訪。 10.及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)在審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可疑資料，及時(shí)將情況匯報(bào)部門經(jīng)理；

11.對(duì)重大復(fù)雜的貸款項(xiàng)目，有針對(duì)的參與前期的調(diào)查工作，及時(shí)了解、掌握情況；

12.對(duì)接管的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、分析，出具書面意見(jiàn)或調(diào)查結(jié)果，為公司采取措施提供合理的依據(jù)；

13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；

供電客戶經(jīng)理崗位職責(zé)要求篇二

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶經(jīng)理要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。下面是我為大家整理的：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，僅供參考。

篇1：客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1、市場(chǎng)調(diào)研

客戶經(jīng)理是銀行的“市場(chǎng)信息員”，要充分發(fā)揮與市場(chǎng)距離最近，與客戶距離最近的優(yōu)勢(shì)，掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，了解金融市場(chǎng)的發(fā)展變化、同業(yè)的營(yíng)銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。

2、識(shí)別需求

客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購(gòu)員”，要經(jīng)常主動(dòng)了解客戶的金融需求，在各種信息中識(shí)別有效需求、真實(shí)需求，采購(gòu)客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。

3、營(yíng)銷產(chǎn)品

客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導(dǎo)購(gòu)員”，要在了解、挖掘、識(shí)別客戶需求的基礎(chǔ)上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案，進(jìn)而贏得市場(chǎng)，積極營(yíng)銷，增加客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)量。

4客戶維護(hù)

客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡(luò)員”，要在為客戶提供服務(wù)，滿足需求的同時(shí)，拓展和維護(hù)銀企關(guān)系。

5、創(chuàng)新業(yè)務(wù) 客戶經(jīng)理是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動(dòng)員”，要不斷跟蹤市場(chǎng)和客戶需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息，快速傳遞，及時(shí)反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。

6、風(fēng)險(xiǎn)管理

客戶經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的“控制員”，是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的參與者，要及時(shí)跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r及變化，對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，及時(shí)提出客戶風(fēng)險(xiǎn)控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。

篇2：銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù);2.負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo);3.負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;4.負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;5.負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);6.負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門提供建議;7.負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;8.負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作 篇3：銀行小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;2、銷售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷售，維護(hù)及提升客戶關(guān)系;3、搜集授信資料、信息查詢，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);4、為客戶辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度;5、為客戶辦理授信合同的面簽;6、對(duì)已貸款的客戶進(jìn)行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)信息并及時(shí)反饋。

篇4：小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶的集群開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)，拓展資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù); 2、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶授信業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查，協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù);3、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶的貸后管理、協(xié)助客戶辦理日常業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等;4、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶營(yíng)銷計(jì)劃，具體參與營(yíng)銷方案的推動(dòng)實(shí)施;5、認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)政策、制度和操作流程，積極防范風(fēng)險(xiǎn)，確保客戶及我司的資金安全。

篇5：信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、完成公司及部門經(jīng)理分配的銷售任務(wù); 2、負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)以及發(fā)現(xiàn)客戶需求或引導(dǎo)客戶的信貸需求，積極響應(yīng)客戶，為客戶提供一站式的信貸服務(wù);3、客戶貸款申請(qǐng)的受理以及客戶簽約以及客戶的貸后管理;4、內(nèi)部協(xié)調(diào)：客戶與我司的協(xié)調(diào);客戶經(jīng)理與信貸主任的協(xié)調(diào);同事之間的協(xié)調(diào);業(yè)務(wù)區(qū)與客服區(qū)或者后勤區(qū)的協(xié)調(diào);5、積極宣傳我司產(chǎn)品，維護(hù)公司企業(yè)形象;6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)

供電客戶經(jīng)理崗位職責(zé)要求篇三

蘇州供電公司大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述

工作匯報(bào)對(duì)象1.客戶服務(wù)中心主任

工作目標(biāo)2.拓展大客戶電力銷售市場(chǎng)，針對(duì)大客戶實(shí)施差異化營(yíng)銷管理、有效的市場(chǎng)活

動(dòng)與個(gè)性化服務(wù)，提高公司的市場(chǎng)占有率與競(jìng)爭(zhēng)力。

崗位描述3.人員/提交部門 內(nèi)容

1.對(duì)大客戶業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目及變更用電業(yè)務(wù)的實(shí)施與管理

對(duì)需求信息進(jìn)行收集、分析并與客戶溝通

業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目供電方案的確認(rèn)、組織審批并與客戶溝通

變更用電方案的確認(rèn)并與客戶溝通

按規(guī)定權(quán)限與客戶簽訂業(yè)務(wù)費(fèi)用付款協(xié)議

對(duì)客戶內(nèi)部受電方案的審查、受電裝置的驗(yàn)收與投運(yùn)管理

負(fù)責(zé)與客戶簽訂供用電合同與有關(guān)技術(shù)協(xié)議

對(duì)大客戶業(yè)擴(kuò)與變更用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控并與客戶溝通

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

分析與反饋按照服務(wù)水平協(xié)議對(duì)整個(gè)流程的綜合指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估、與分析執(zhí)行經(jīng)

分負(fù)責(zé)對(duì)大客戶業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目與變更用電業(yè)務(wù)進(jìn)行階段性整體評(píng)估、理

析并上報(bào)

大客戶咨詢與投訴管理 2.人員/提交部門 內(nèi)容

對(duì)直接或由客服中心下傳的大客戶咨詢與投訴進(jìn)行需求分析與

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

與分析執(zhí)行經(jīng) 現(xiàn)狀調(diào)查

程度直接或經(jīng)規(guī)定程序確（優(yōu)先級(jí)）提出咨詢答復(fù)意見(jiàn)按重要性

理

服務(wù)質(zhì)量監(jiān) 認(rèn)后答復(fù)客戶

程度直接或經(jīng)規(guī)定程（優(yōu)先級(jí)）提出初步投訴處理方案按重要性

督與分析執(zhí)行

經(jīng)理 序?qū)徟笈c客戶溝通

按水平服務(wù)協(xié)議進(jìn)行考核對(duì)投訴處理方案執(zhí)行有效性進(jìn)行監(jiān)督，營(yíng)銷策略執(zhí) 電費(fèi)結(jié)/行經(jīng)理 并反饋

負(fù)責(zé)對(duì)大客戶投訴與咨詢進(jìn)行階段性整體評(píng)估、分析并上報(bào)

算中心

大客戶報(bào)修處理與事故調(diào)查 3.負(fù)責(zé)對(duì)直接或由客服中心下傳的大客戶內(nèi)部受電裝置故障報(bào)修

進(jìn)行資源組織并及時(shí)處理

負(fù)責(zé)對(duì)直接或由客服中心下傳的大客戶外部故障報(bào)修進(jìn)行配合處理

審查事故調(diào)查報(bào)告，參與對(duì)大客戶重大電氣事故的調(diào)查，并負(fù)責(zé)

管與劃策銷營(yíng)

客戶服務(wù)/理組 督促落實(shí)反事故措施

按照水平負(fù)責(zé)對(duì)大客戶內(nèi)部故障報(bào)修處理有效性進(jìn)行全程監(jiān)督，中心主任

服務(wù)協(xié)議進(jìn)行評(píng)估并反饋

負(fù)責(zé)對(duì)大客戶報(bào)修處理進(jìn)行階段性整體評(píng)估、分析并上報(bào)

大客戶合同執(zhí)行監(jiān)督與費(fèi)用欠款催收 4.負(fù)責(zé)對(duì)大客戶合同與其它協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查

負(fù)責(zé)對(duì)電費(fèi)結(jié)算中心激發(fā)的大客戶欠款催收工作單實(shí)施催收工

營(yíng)銷策劃與管

客戶服務(wù)/理組 作，提出靈活的付款方案直接或經(jīng)審批后執(zhí)行

負(fù)責(zé)對(duì)大客戶信用記錄的更新與維護(hù) 中心主任

大客戶目標(biāo)市場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展 5.配合對(duì)大客戶目標(biāo)市場(chǎng)活動(dòng)策略與實(shí)施方案的制定

實(shí)行過(guò)程控制管理并反負(fù)責(zé)對(duì)大客戶目標(biāo)市場(chǎng)活動(dòng)方案的執(zhí)行，營(yíng)銷策劃與管

理組 饋

人員/提交部門 內(nèi)容

負(fù)責(zé)大客戶目標(biāo)市場(chǎng)活動(dòng)的信息收集、分析與上報(bào)

客服中心主任

大客戶營(yíng)銷與服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展以及日常的客戶關(guān)系管理 6.配合對(duì)大客戶營(yíng)銷與服務(wù)活動(dòng)策略與實(shí)施方案的制定

實(shí)行過(guò)程控制管理并負(fù)責(zé)對(duì)大客戶營(yíng)銷與服務(wù)活動(dòng)方案的執(zhí)行，反饋

組織開(kāi)展大客戶的走訪與溝通活動(dòng) 幫助與指導(dǎo)客戶優(yōu)化用電方式并提供技術(shù)與業(yè)務(wù)咨詢

參與對(duì)大客戶與重大活動(dòng)的保證供電工作

負(fù)責(zé)針對(duì)大客戶營(yíng)銷與服務(wù)活動(dòng)的信息收集、分析與上報(bào)

負(fù)責(zé)針對(duì)大客戶目標(biāo)群體進(jìn)行市場(chǎng)整體分析并上報(bào) 7.報(bào)表匯總以工作

總結(jié)

按照規(guī)定權(quán)限，負(fù)責(zé)對(duì)縣（市）公司大客戶的直接業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系 9.管理

崗位權(quán)限4.對(duì)所涉業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目與變更用電業(yè)務(wù)處理方案有提出、審核與確認(rèn)權(quán)；

對(duì)所涉業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目與變更用電業(yè)務(wù)處理依據(jù)服務(wù)水平協(xié)議具有監(jiān)督與評(píng)估

權(quán)；

對(duì)所涉大客戶需求工作單處理具有資源調(diào)配權(quán)；

對(duì)所涉大客戶投訴與需求工作單處理依據(jù)服務(wù)水平協(xié)議具有監(jiān)督與評(píng)估

權(quán)；

按規(guī)定權(quán)限，制定大客戶靈活付款方案； 對(duì)大客戶用電受電裝置有檢查與驗(yàn)收權(quán)；

按規(guī)定權(quán)限，對(duì)大客戶信用分?jǐn)?shù)進(jìn)行調(diào)整。

任職條件5.具有本科及以上學(xué)歷，或高級(jí)專業(yè)職稱；

供電客戶經(jīng)理崗位職責(zé)要求篇四

一、職位名稱：客戶經(jīng)理 二、所屬部門：銷售部

三、

負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開(kāi)發(fā)，客戶的維護(hù)等營(yíng)銷活動(dòng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反映本片區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況。

五、工作職責(zé)： 1.聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2.開(kāi)發(fā)客戶

對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開(kāi)發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

3.營(yíng)銷產(chǎn)品

根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

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客戶經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。客戶經(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：

(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)；(2)各部門之間的協(xié)調(diào)；(3)上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)；(4)經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調(diào)。

內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

六、工作內(nèi)容：

1.訪問(wèn)。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。建立客戶檔案。3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。4.客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。6.談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

7.辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助陪同客戶辦理各種業(yè)務(wù)。8.完成直屬上級(jí)布置的其他各項(xiàng)工作。

9.完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)。嚴(yán)格按照公司相關(guān)操作規(guī)程辦事。七、素質(zhì)要求：

（1）品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。

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（2）營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

（3）知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。

（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。

（5）籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。

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