人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

責任組長工作計劃篇一

1、新學期的開學，各個崗位的老師相互配合完成各項計劃的制定，班主任完成學生報名及發書工作。

2、根據實際狀況，平時多與老師交流，及時發現和解決問題，多讓老師們發表意見和推薦，共同尋找能使我們共同進步的有效途徑。

3、協調好各科任課老師的請假與代課。

4、配合學校各種材料的上交。

5、抓好本年級師資隊伍構成工作合力，因為我一向堅信，群眾的力量永遠比個人的力量大得多，因此，我要協調好大家的工作關系，建立一支團結的隊伍，要發揚大家的工作職責心，創一流教風，要培養大家愛生如子，揚一股優良師德，透過眾位教師的力量來建立一個良好的年級。

6、用心為老師們創造簡單和諧的工作環境，關注每一位老師的身心健康，使大家帶著愉快的情緒工作。

1、關注學生動態，及時分析、處理。

因為，只有善于發現問題，了解問題，才能更好的及時地解決問題，所以，在平時的工作中，我們要關注學生的生活細節，關注學生的思想動向，多與學生交流，接近學生，走進學生，了解學生的心理想法，把問題縮小到最小化。

2、嚴格要求

本學期，學校的整體制度發生了必須變化，個性是對學生的要求方面，德育處制定的各項制度都比較嚴格，大環境嚴了，到每個班，我們也要執行好，平時就嚴格要求學生，規范他們的行為，端正學習態度，使他們養成良好的學習習慣。

3、進行禮貌禮儀教育

舉止禮貌注意儀表儀容是一個小學生最起碼的要求，也是一個年級乃至一個學校工作的好壞的窗口，因此這個工作我們要經常抓、反復抓，把舉止禮儀打造成我們年級的一個“品牌產品”。

4、衛生工作

衛生工作是我們每個學生生活的地方。因此，要抓好黑板、地面、門窗等基本部位的整潔，抓好學生的個人衛生。

5、開展一系列豐富多彩的思想教育和課余文化活動，培養學生崇高科學、追求真理，培養學生高尚的道德情操。個性是配合教務處和德育處正常開展的各類課外興趣小組活動，和其他有助于學生身心。

6、密切聯系學生家長，用心爭取家長對學校、班主任工作配合。

我始終堅信，只要透過我們二年級b組全體師生的共同努力，我們想要到達的各種目標必須會到達。我會和二年級的全體老師和學生共同克服種種困難，向著共同的理想和目標前進。

責任組長工作計劃篇二

1、組內成員分析本學期我們年級組的大部分教師是從小班組升入中班組的，但個別教師也作了調動，高級教師顧老師替換了青年教師巫巧麗。現在組室中高級教師有4位，其余均為年輕的一級教師和二級教師。

優勢：

(1)70%是青年教師，充滿活力有朝氣，學習氛圍濃，工作干勁足，對于新理念接受力較快。

(2)高級教師有著扎實的工作態度，踏實肯干，又有著較為豐富的教育教學經驗，同時也有著一種專業成長的需求，因此她們在日常的教學教育工作對全園起著引領作用。

(3)團隊合作意識強，形成了一種"互幫互助"的團隊氛圍，一人有困難全組老師會積極獻計獻策。

不足：

(1)青年教師缺乏課程質量意識，課程實施過程中經驗缺乏、能力欠缺，有隨意和應付現象，從期末的幼兒發展測試情況來看，新教師與有經驗的教師、骨干教師之間存在較大的差異造成孩子發展差異明顯。

(2)團隊研究氛圍不濃，在課題研究與專題總結上缺乏經驗。

(3)教師中安于現狀的現象較多，缺乏自信，不善于表現自我。

2、研究背景分析上學期進行了一課三研的課堂實踐模式，老師的課程意識、整合理念等都逐漸增強，但是在具體的教學活動中卻還存有很多問題，在基礎性課程實施中，教師對師幼互動價值的認同和觀念的提升以及行為的跟進，還需要進一步強化。因此本學期我們將以新教材實踐為切入口，著重進行游戲活動中關注師幼互動性有效性的研究。

1、進一步完善教研組建設，增強組員的主人翁意識，提高組員在各類教研活動中的主動性、積極性，構建和諧的育人環境。

2、增強教育教學的研究氛圍，學習上海市學前教育五大文件，內化課程理念，深化課程改革，切實提高組內教師的教育教學水平。

3、以師幼互動有效性為研究重點，以游戲活動為載體，進行有效反思與行為跟進，進一步提升教師實施課堂教育教學的能力。

1、進一步完善教研組建設，增強組員的主人翁意識(1)加強學習，學習上海市學前教育五大文件，中班幼兒的年齡特點深刻了解、中班活動的設計等進一步加強研究。

(2)建立人際關系融洽，相幫相學的組風，大家敞開心扉，真誠以待，切磋交流，全組將在和諧的濃濃人性光輝里達到教書育人的至境。

(3)根據教研組共同商定的考核內容，做好每月的自評與考核，完善檢查反饋工作，切實提高工作的實效性。

(4)發揮組員力量，注意收集、整理各類資料，逐步建立教研組資料庫。

2、加強教學研究：

(1)備課組活動說孩子的故事由教師說說孩子的故事，收集整理孩子故事案例集。

梳理新教材改版使用后的活動內容與資源庫一課三研活動研討：加強一課三研同課同構研究，特別是針對問題加強每次活動后問題解決的研究，積累案例集方案資料。

(2)教研組研究重點：以新教材實踐為切入口，開展"實施有效師幼互動的實踐研究"。重點進行"游戲活動中關注師幼互動有效性的研究"。

(3)班組活動關注中一班試點班"家長、教師及保育員三位一體研究的主題氛圍創建"，加強幼兒發展問題式的專題研討，圍繞班級孩子發展水平及年齡特點，商討每月工作重點及課程平衡內容，同時對班級孩子的發展每月進行簡單自主測評分析。

3、日常工作梳理案頭資料的內容，重視資料的積累，注重資料的實際運用及操作中問題的羅列。

根據中班幼兒的年齡特點，驗證實施幼兒園園本教參中的基地活動方案，選擇周邊可利用的基地，采用走出去、請進來的形式，開展基地活動，體現我園的整合特色。

結合主題，利用英語特長教師資源，梳理雙語選擇性課程內容。

加強青年教師的培養：針對我組青年教師多的特點，將積極響應園長室開展的各項活動，開展各類競賽、評優，為青年教師成長搭建舞臺;推薦青年教師參加區級評優活動;通過"幫、扶、壓"讓青年教師迅速成長、迅速成熟，使他們成為師德高尚、業務精湛、創新力強、富有活力、具有輻射作用的幼兒園中介力量。

4、家長工作落到實處：

(1)定期召開家長會，通過家園之窗、網站信息、電話訪談等形式，讓家長了解幼兒園的主要活動及幼兒的在園表現。

(2)主動地向家長宣傳，并召開專題講座，使家長樹立科學育兒的理念。

(3)鼓勵家長積極參教，體現我園整合教育的特色。

(4)積極支持幼兒的小主人家庭互動組活動。

五、每月主要工作安排九月份：

1、組織組內教師學習修訂年級組計劃。每班根據幼兒園課題與年級組研究重點，確立班級研究重點。

2、驗證充實《我愛我家》主題資源庫，完善園本課程。

3、做好開學前的準備工作：環境創設、案頭資料的準備等。

4、組室實踐活動：自主申報，一課三研。

5、各班開展中秋節活動。

6、基地活動：迎重陽、慶國慶。

7、召開新學期家長會，調整充實家委會成員。

十月份：

1、教師成長檔案袋三層教師教師不同目錄的制定。

2、執行新調整的幼兒一日活動作息制度。

3、新教師專題研討、崗位練兵。

4、教師教學技能測評：區域性運動項目評價。

5、本班組園本實踐活動。

6、配合科研部完成總課題展示交流活動。

7、親子秋游活動。

8、基地活動：農校活動。

十一月份：

1、整理十月份各班環境創設文本資料、運動活動文本資料。

2、小主人互動組環境創設展示交流3、教師案頭資料互評活動。

4、基地活動：

5、幼兒測評十二月份、一月份：

1、教師成長檔案袋交流工作2、崗位練兵。

3、迎新親子活動。

4、整理十月份各班環境創設文本資料、運動活動文本資料。

5、骨干教師展示活動6、幼兒運動能力測評。

7、完成幼兒的評語。

責任組長工作計劃篇三

根據學校領導對教學和教研工作的總體要求，本學期本學科組以提高教育教學質量為核心，創新教學、教研形式，努力提高課堂教學工作的有效性和實效性，以備課組為單位，實施先進教學理念引領下，從教學設計、課堂教學、教學落實到課后反思，開展組內觀摩研討，以達到共同提高之目的。加強高三年級高考備考的科學性、有效性、針對性，切實提高教學質量，促進全組老師教育教學素質的穩步提升。

1、積極學習各兄弟學校的先進教學理念和有效教學方法，加強組內研討和聽課評課，不斷學習和提高個人專業素養。

2、提高教學的有效性，尤其是課堂的有效性，關注學生學情分析。

3、從基礎抓起，提高高三地理高考的備考效率，從學生基礎和學情出發，有計劃、有步驟的開展備考工作。

1、認真研究高考趨勢，整理匯編校本資料、學案，幫助學生打好基礎，為了更有效的開展教學，必須從本校學生實際情況出發，對征訂的參考書和資料進行整理匯編，突出基礎知識和基本技能，突出學生學得好、有興趣的內容，打好基礎。大膽剔除難點，從淺入深，提高學生應試的信心和興趣，講練結合，掌握考綱要求。

2、積極參加校內校外的聽課評課，提高教師個人專業素養

在不斷的探索中必然會遇到許許多多的困難和疑惑，要團結全組老師，發揮團隊精神和集體智慧，不斷地探討、反思、總結，因此必須加強集體備課和研討。不僅要積極互聽互評，更要積極參加校外教研活動以及兄弟學校的公開周活動，多向有經驗的同行學習，不斷提高個人專業素養。

3、從嚴要求學生，細心愛護學生，建立良好師生關系。

良好的師生關系有效教學開展的基礎，在嚴格執行作業檢查、教學效果檢查的同時，也要熱心的關愛學生，與學生溝通，了解學生的困難和困惑，從學生實際需要出發，不斷反思自己的教學方法是否合適。同時要多開展形式多樣，內容新穎的教學活動，豐富課堂，活躍課堂，與學生建立良好的互動關系。

周次/日期教學任務分解及教學進度

1：9、2-、9、8暑假補課月考試卷分析

2：9、9-9、15第6講——經緯網

第6講——地圖

第7講——大氣的受熱過程及氣溫空間的分布和時間變化

第7講——熱力環流

3：9、16-9、22第7講——大氣的水平運動及等壓線的判讀與應用

第8講——三圈環流(氣壓帶和風帶的形成)

第8講——北半球冬、夏氣壓中心及氣壓帶、風帶對氣候的影響

4：9、23-9、29第9講——鋒與天氣及冷鋒與暖鋒的判斷

第9講——低壓、高壓與天氣及氣旋與反氣旋

第10講——全球氣候的變化與對策及氣候類型的分析方法

第10講——主要氣候類型(及自然帶)分布與特點

5：9、30-10、3第11講——水循環及水資源的合理利用

第11講第12講——大洋環流模式圖和主要洋流分布及其對地理環境的影響

第12講——圖表結合對比寒、暖流特征及講練

——河流的主要補給類型及在我國的分布

10、3-10、7國慶節放假

高三第二次月考，評卷

6：10、7-10、13第13講——地質作用及其對地表形態的影響

第13講——巖石圈物質循環和河流地貌對聚落的影響

7：10、14-10、20第14講——褶皺山及相關練習

第14講——斷塊山、火山及山地對交通運輸的影響

第15講——地理環境的整體性和差異性

9：10、21-10、27講練期中復習

10：10、28-11、3期中考試、評卷分析

11：11、4-11、10第16講——人口的數量變化和合理容量

第17講——人口的空間變化

12：11、11-11、17第18講——城市內部空間結構和不同等級城市的服務功能

第19講——城市化

第20講——農業的區位選擇

13：11、25-12、1第21講——世界主要農業的地域類型

第22講——工業的區位選擇

第23講——工業地域的形成及傳統工業區與新工業區

14：12、2-12、8第24講——交通運輸方式和布局

第25講——交通運輸方式和布局變化的影響

第26講——人類與地理環境的協調發展

15：12、9-12、15評卷

第27講——地理環境對區域發展的影響

第28講——地理信息技術在區域地理簧經研究中的應用

第29講——荒漠化的防治

16：12、16-12、22第30講——森林的開發和保護

第31講——能源資源的開發

第32講——流域的綜合開發

17：12、23-12、29第32講——流域的綜合開發

第33講——區域農業發展

第34講——區域工業化與城市化

18：12、30-1、5第35講——資源的跨區域調配

第36講——產業轉移

19：1、5-1、10期末考試復習，一輪復習知識點回顧

20：1、12-1、17期末考試，講練

責任組長工作計劃篇四

作為官店中學最重要的一個年級，在校各級領導的關心支持下，我們將以辦人民滿意的教育為宗旨，在實踐中摸索，在困難中前行，在挑戰中邁進，形成團結務實、和諧進取的年級團隊精神，以嚴格的管理、嚴謹的教學爭取贏得社會、家長的高度評價，必然不辜負學校和教育局領導的信任，不辜負家長、社會的期望。展望即將到來的一年感到責任重大，擺在我們面前的畢業班工作繁雜而艱巨。在提前上課時間內我們已經完成了班級合并和整體搬遷，由于種種原因，暑期補課未能進行，給我們教學進度增加了很大的壓力，隨之而來的連鎖反應，會給我們今后的各項工作帶來許多新的挑戰；從今年的各學校中考成績來看，形勢嚴峻，由于兩年前這一屆生源質量不盡如人意，我們要想一年后在中考中創造優異的成績（不僅要在數量上而且還要在質量上），還有許多艱苦細致的工作要做；要努力思考如何在提高教學成績的同時做好優秀畢業生挽留工作，做到既豐產又豐收，也是我們工作的重要內容。我們必須做好充分的思想準備，同時要樹立必勝的信念，來迎接明年中考的考驗。

面對初三緊張而繁重的教育教學工作，我們必須保持清醒的頭腦和必勝的信念，我們以辦人民滿意的教育為宗旨，統一思想認識，團結帶領全年級組教師，發揚年級團結協作團隊精神，繼續抓好和諧年級組建設，依靠精細實的科學管理的工作作風，緊緊抓住提高教育質量這條生命線，爭取在明年的中考中取得優異的成績！

面對嚴峻的中考形勢，我們將繼續把和諧年級組建設作為工作的基石和前進的保障，狠抓隊伍的思想素質建設和業務水平提高，緊緊抓住提高教育教學質量這個中心，依靠嚴格科學的教育管理和細致科學的教研教學兩條腿走路，在具體工作中狠抓落實，切實把計劃的工作做好做實。針對時間緊任務重的具體情況，打算在年度前期適當減少月考次數，扎實推進教學進度，確保教學的進度與質量，在學生思想工作中以樹立遠大理想，樹立正確的人生苦樂觀，迎接人生考驗為主題的教育。年度中期，加大檢驗力度，做好月考的分析、研討工作，注意穩定后進生，促進中等生，提高優等生。使教研工作深化，學生方面繼續做好穩定提高工作，為后期的全面沖刺打下扎實的基礎。年度后期，落實復習計劃，做好每次中考模擬試卷分析，結合各種情況，有針對的進行補差補缺。對學生進行考試教育，做好心理疏導、考試技巧的教育，還要針對具體，指導優秀學生的志愿填報。

1、教學方面

認真貫徹學校教科室教育教研計劃，以教師專業化為指導，以提高教師教學教研水平，以“骨干教師”評選為契機，推動年級組教研水平的提高。認真制定年級月考計劃，切實發揮月考的檢查提高作用，進一步完善月考工作制度。積極推進備課組活動質量的提高，扎實有效的開展備課組活動，不斷提高創新，使備課組工作再上新臺階。

組織每學期的學月考試，做到統一命題，統一布置考場與監考，統一流水閱卷，統一分析考試情況；協助教學管理處組織好期中、期末考試；畢業年級還要按要求協助德育管理處、教育管理處完成學生畢業檔案的建立完善工作。

（1）與各個教研組長一起，組織好本年級各學科的學生競賽及興趣小組活動；組織好本年級培優補差工作；協助教學管理處、教科室開展其它各項教學、教研工作。

（2）加強教育教學常規的檢查，定時不定時的抽查教師的教案和作業批改情況，期中期末分別檢查全組教師教案，每學期召開一次學生座談會，積極主動地聽課，聽取反映，對比較突出的問題要及時向學校反映。

（3）施行幫扶制度，各班班主任帶頭帶領科任老師定點定向幫扶具體學生，從學習，生活，行為多方面幫助學生自立奮進，并爭取取得好的成績。

（4）中職早摸底，選定中職苗子，并響應國家號召，加大對中職的宣傳，將中職招生問題落到實處。

（5）充分發揮學校課堂主渠道的作用，滲透法制教育。加強組織領導，完善工作機制，加大教師滲透法制教學培訓力度，努力提高其法制教學水平；扎實實施好學科教學滲透法制教育工作。

（6）年級主任帶頭，全年級組內隨機抽查教師上課質量，防止備課與上課不符，監督教學質量，并關注“自主學習、小組合作、交流展示、小結質疑”這四個主要的教學環節的設計，把好45分的關，向45分鐘要質量。

（7）按學月制推進教學，嚴格檢查教學質量，在上好課的前提下更快的完成教學進度，讓中考總復習的時間更充分徹底。在上半期的工作中，主要是完成教學計劃，但同時要穿插整體教學，聯系以前的知識，為后期總復習做好鋪墊。下半期在又好又快的完成教學任務后，迅速開展總復習工作，按照初中教學重點，難點，考點來復習，抓住不該丟的每一分，讓復習取得真成效。

（8）嚴抓初三體育課質量，按照體育課步驟開展實質的工作，讓學生在體育考試中取得更優厚的成績。

2、管理方面

我們年級組是一只新組成的團隊，許多教師有著豐富的管理教學經驗，還有許多朝氣蓬勃的年輕教師，年級組有團結和諧、扎實進取工作作風，這是我們工作的基石。但面對中考嚴峻的形勢我們必須保持清醒的頭腦和高昂的斗志，更需要嚴格的管理做保障，在嚴格科學的管理中提高教學質量，爭創一流的中考佳績。全面貫徹“創快樂教育，建和諧校園”的教育思想，繼續抓好學生管理為主線，以量化考核為載體，將年級管理推向深入、細致化，注意加大畢業班學生的理想信念教育，培養學生樹立遠大的理想與報效祖國的志向，促進學生身心全面和諧發展。年級組還將加大班主任隊伍建設，不斷提高年級組長、班主任的德育工作水平，以適應德育工作新形勢、新要求。

（1）擬本學期組織師生開展小型體育活動，豐富學生業余生活；組織新一屆年級學生會；召開年級家長大會和家長委員會會議；切實將團隊建設落到實處，分工合作，增進感情，讓大家融入團隊，從隊歌，團隊宣言，團隊集會中讓大家以生為九年級的一員而自豪和驕傲，讓人人有事做，人人有分管，將團隊中人人參與九年級的管理，監控到位，快樂工作，以增強團隊戰斗力。

（2）按部頒標準及學校辦學目標要求，制定并執行年級教學計劃；檢查備課組集體備課情況；負責檢查全年級教師教學上崗情況，包括集隊集會，晚自習、上課時間教師到位情況、年級組辦公室實行教師值日制度，值日教師負責打掃衛生、打水等工作。

（3）加強辦公用品和教室電教設備等公共財產管理。注意節約，減少浪費。辦公室要做到人走燈滅、窗門關牢；辦公室、教室的電腦不得用于玩游戲，并注意用完后關機；放學時注意關掉飲水機電源。

（4）建立健全年級組考勤管理制度，工作做到科學化，人性化，做好年級組例會及教研組例會實效性的監督，切實保障各項工作計劃的順利落實

（5）注意發揮班主任及骨干教師的主力軍作用，使班級各項工作扎扎實實，努力做到嚴細實。還注意協調各方面力量，發揮好家長委員會的監督、協調、宣傳作用，努力讓家長理解支持學校的工作，把家長委員會會議協商制度貫徹落實到位，不流于形式，使家庭、學校協調一致，促進畢業班各項工作的開展。

（6）加強教師隊伍建設，繼續發揚你機組優良的工作作風，加強師德師風建設，提高教師職業道德水平，加大對青年教師的師德及教學水平的提高力度，以學校“教學能手競賽”為契機，推動年級組教師業務水平的提高，尤其是年輕教師，要給他們壓擔子，使他們盡快成長。

3、年級工作作風建設

（1）工作作風建設的重點是師德教育。年級主任應經常組織教師學習有關法律、法規及重要文章，提高教師的師德水平。

（2）年級主任應堅持坐班，加強考勤，對遲到、早退、曠工、曠課的教師要嚴格按規定處理，并上報學校備案。

（3）加強教風、學風的建設，年級組應大力鼓勵教師精于治教，要面向全體學生，因材施教；培養學生勤攻苦讀的精神；通過開展有效教學活動提高學生的整體素質，全力推進素質教育。努力提高教師的整體水平。

責任組長工作計劃篇五

為全面貫徹落實學校關于加強備課組建設的精神，本學期，信息技術備課組以提高學校教學質量為中心，踏實學習，認真工作，現將本學期的工作計劃制定如下：

1、堅持集體備課活動

集體備課是提高教學質量的關鍵，是備課組工作的一個重要方面。本學期，我們一方面堅持每周的定時定點備課外，還在參加各級各類教研活動的同時，不定期地開展集體備課活動。我們在集體備課中，每次主要由主講人主講，然后再相互研討，確定每單元，甚至是每份練習的重點、難點及其突破的方法，統一教案、統一練習和作業，教學過程中遇到問題，必須一起研討解決。遇到不清楚、難以把握的內容共同研究。

2、堅持互聽課制度

除了在無課情況下必聽學校組織的每節掛牌課之外，我們備課組還要積極開展相互聽課活動，做到取長補短，共同提高。新教師聽了老教師的課后，可以迅速地掌握每節課的重要知識點，把握教學的整體框架，同時也不是一味地照搬照抄，而結合自己和學生的具體實際情況進行針對性地教學，取得較好的效果。而老教師聽了新教師的課后，也獲益非淺。在堅持聽課的過程中，不斷提高自己的教學水平。

3、定期檢查備課筆記

“不上無準備之課”是我們備課組一直堅持的準則。統一教案，定期檢查，規范要求，是我們備課組的一貫作風。嚴格的紀律和教師的高度自覺性是我們備課組能出色地完成學校布置的各項教學任務的重要保證。

4、統一作業、練習，堅持講評

在一個單元內容結束后，對學生進行一次基礎過關練習，并做到及時批閱和講評。而平時每一堂課前或課后，對一些基礎知識則堅持采取聽寫、翻譯或課堂提問的方式，重點學生重點培優補差，真正做到因材施教。利用業余時間主動對一些基礎很差的同學進行補習，真正體現備課組老師對工作的認真負責。

5、狠抓基礎，夯實雙基

對每一單元的重要知識點講清講透，隨堂練習，精講多練，講練結合，提高每一堂課的教學效果，向課堂要質量，提高年級的整體信息素養。

總之，我們備課組是個團結向上、很有凝聚力的備課組，在教學上認真負責，工作上自覺遵守學校的各項規章制度。在以后的教育教學中，我們將一如既往的保持好的做法和工作作風，不斷吸取先進的教育教學經驗，取長補短，進一步提高我們的教學水平，完成學校布置的各項任務，為我們學校的教學工作作出大的貢獻。

責任組長工作計劃篇六

為保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體目標的實現，強化公司和各部門戰略及計劃執行潛力，明確年度重點工作方向，并據此構成年度績效考核的相關資料，特編制此文件。

本部門是公司的客戶服務與客戶資源開發中心，它透過規范化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。

20xx年重點工作資料

（工作資料、時光、預期工作成果、資源要求/協作要求）

20xx年業績指標:客戶服務體系建設和完善

在工作中要不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優化工作流程，到達提高本部門工作效率的目的。（客戶投訴、工程維修）

每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，發送相關部門做后續改善，提升公司各部門專業潛力。

擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，并構成風險檢查表報公司高層及相關部門，并對落實狀況進行跟蹤，根據開盤狀況編制反饋報告。時光根據公司開盤計劃

客戶服務中心和物業公司協同組建社區文化團體，開展社區文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯系，提高客戶滿意度。

（1）每日跟進檢查長春搜房網某地產康景、格林春天、弗朗明歌業主論壇，透過和長春搜房網論壇主管合作，發現不當言論及時回復處理，投訴資料涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋說明，到達維護某地產品牌形象的目的。

（2）每周關注、回復、處理網絡上其他網站建立的某地產業主論壇，維護公司品牌形象

（3）每周關注某地產集團等相關公司網站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴資料，對相關資料及時投訴處理。

開展每年一次的客戶滿意度調查工作，識別某地產集團在產品和服務方面的優勢，分析需改善的關鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度

根據《20xx年客戶滿意度調查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負責跟進和監督客戶滿意度提升計劃的實施。(管理錄guanlilu。)

3月底完成《09年老客戶關懷方案編制》，并實施，對老客戶帶給超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進；每一天進行，保證不發生一齊因處理不到位而引起業主群眾投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成后，由現場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結果、客戶服務效果和業主的相關反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度構成回訪報告。（全年）

各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴為0

用圖表數據，完成每月《客戶服務工作報告》，對業主入伙、質量返修、客戶服務等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關改善推薦，并回饋到相關部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關部門通報。（次月7日前完成）

次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據實際發生及時補充相關信息，對某地產康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數據，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

全程配合策劃營銷部組織進行某地產康景、弗朗明歌一期的業主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

對于重大客戶（涉及補償客戶）進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償職責，每月向公司高層領導發送一次補償客戶統計表。

每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理狀況。

工程維修及工程質保金管理

嚴格按照工程保修協議對施工單位進行日常管理，完成每月《工程質量保修記錄表》和季度《供方履約評估表》并發送至相關部門。

在項目施工階段，客服中心用心參與相關檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶對工程質量進行檢查。

建立雨季期間房屋漏雨維修應急預案，用心進行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預防客戶群眾投訴及媒體曝光時光發生。20xx年6月—9月

根據各施工單位實際保修工作狀況，結合物業公司意見和反饋，審核各施工單位質保金付款申請，進行質保金支付工作，對于施工單位不及時履行維保工作的，根據《工程質保金扣款工作指引》，按照該工作指引進行質保金扣款工作，維護公司利益。

透過建立公司各項目質保金臺帳，隨時更新相關信息，收集相關驗收單等資料，對公司各項目質保金進行統一管理，到達維護公司和客戶的利益，每日專人即時更新質保金臺帳，每月集中整理一次臺帳。

根據已完成的客服中心培訓大綱，對本部門員工進行客戶理念培訓、專業技術培訓、溝通技巧培訓、解決問題潛力的培訓、相關法律知識培訓。透過制定客戶服務中心的全年培訓計劃并實施，培養合格的客戶服務人員，到達提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團隊，塑造職業的房地產客戶服務形象。

初步構成客服中心投訴處理案例庫。

根據公司組織授權手冊相關規定，對客戶服務中心各類重要信息文件進行存檔、備案，存檔、備案率100%

責任組長工作計劃篇七

王淑存：負責年級全面工作。

王民會 葛軍凱：主要負責年級教學工作的整體安排、教師教學工作評價、考試安排，教師教學常規考核及檢查、學籍、學生作業檢查、優秀生和特長生培養以及年級的教育科研、教師培訓工作。

武會霞 劉紅春：主要負責年級教育工作、班主任培訓、教師空擋值班、班級管理工作、宿舍安排及衛生、年級文化建設工作。

米日新：負責各項表格的統計收繳工作，外縣學生回家乘坐車輛，校園安全，教師加班，衛生，班干部培養等工作。

附：

八月：總結全國性會議，規范一案兩單四色筆，通過檢查學生的導學單促進教師的各項工作的落實。班主任和科任老師要在兩周內記住學生的名字，因為“記住他人名字是對人尊重的最好方式”。記住姓名是交流的開始，采用筆試考試的方法，不合格者通報批評（政治要求記住文科班姓名，提倡記憶理科班姓名，生物每一個班不少于20人）。

九月份：交流觀察方案、開發和形成比較規范的觀察方案。抓常規管理，愛國主義紅歌比賽。慶祝教師節。

十月份：舉辦第二屆讀書節，召開班主任經驗交流會，“開展培養什么人的目標教育”。

十一月份：期中考試，優秀學生事跡報告會和優干經驗交流會，學習經驗交流會。

十二月份：征集百例情境設計，匯編成冊，收繳研討主題階段性成果，個別科目準備會考。征集百篇教育案例，匯編成冊，體現教師的教育智慧。準備元旦晚會。

一月份：教師成長記錄袋、學生成長記錄袋展示交流，對學生進行考風考紀教育，迎接期末考試。

縱觀全局，挑戰和機遇并存，展望未來，我們信心百倍。讓我們滿懷激情地踏上旅途，追尋夢想，擁抱幸福。

責任組長工作計劃篇八

搞好二輪復習，意義重大，事關高考成敗。二輪復習主要是為了解決一輪復習中存在的主要問題，從而促進學生完善知識框架，并進一步提升能力。我們高三語文組經過討論，共同探討，將二輪復習的思路確定如下。

(一)、排查一輪復習的存在問題。

1．字音成語掌握不到位。有時單個還能清楚，放在一起比較就糊涂了；

2．文言翻譯不到位。學生頭腦里也知道要字字落實，但一下筆就會丟三落四；

3．詩歌鑒賞和現代文答題不到位，既是因為訓練有欠缺，更是因為學生能力并未真正提升起來；

4．寫作能力還十分脆弱。文體意識不強，記敘文不夠形象，議論文缺少力度。

5．文學類閱讀在一輪復習的時候,是分點復習,感覺學生綜合能力不夠,缺少針對性訓練。特別是探究題學生毫無目的，答而不得分。

6．文科加試題普遍得分不高，名著閱讀是制約學生發展的瓶頸。

(二)、確定二輪復習的六個突破點。

存在這些問題不一定是教學失誤造成的，往往是學習過程中必然會出現的客觀情況。這種客觀事實要求我們要不斷反復訓練，不斷有效訓練。進入二輪復習后，應將針對這些問題實施五個專項突破：字音成語專項突破，文言文翻譯專項突破，作文專項突破，文學類文本規范答題專項突破，名句默寫專項突破。

第二輪復習中的專項突破內容已經在第一輪中出現過，所以，再復習這些知識點絕不能是燙剩飯。第二輪復習應采取創新的方式，要在變形和深入方面下功夫。

第一．字音成語專題突破，主要應采取變形的復習方式。第一輪中主要是完成選擇題，第二輪中以填空題或者辨析題的形式出現。第一輪復習中是拉網式的全面復習字音字形，第二輪復習中精挑細選，對一些易混的字音成語作深入比較，以求取得最佳效果。

第二．文言文翻譯的再復習。我們設想在選材上求得變化，求得深入。要回歸課本，從課內到課外，融會貫通，舉一反三。

第三．作文專項訓練。強化文體，注重規范，求穩中有新。同一個題目可以多寫、多改，有時既要求寫成記敘文，也要求寫成議論文。主張學生傾向于一種擅長的文體。

第四．現代文閱讀的答題規范及要點突破。江蘇高考說明對現代文的閱讀方面，今年在鑒賞、評價、探究方面把原來的要求細化了，需要不斷強化學生的.歸納分析概括能力。

第五．名句默寫專項突破。篇篇到位，句句落實，多默寫，多檢測，力爭讓學生8分全部抓到手。

第六．加試題專題復習，著力在文言文閱讀和材料歸納分析兩種題型上下功夫。名著閱讀重在利用內容簡介拓寬學生的視野。

(三)、二輪復習的具體措施。

1．二輪復習中的每一項專項突破將主要由教師自己搜集試題，編輯資料，因為目前各種資料都沒有比較適合我們學校的，可以拿過來就用的。二輪復習中的每一項突破時間大約在十節課，六個專項突破下來前后也就是兩個月的時間。有了這兩個月的專項訓練，學生可以在回頭看中進一步查找到知識網絡中的漏洞，可以從前一階段的復習節拍中稍得喘息，換一種復習形式，從而提高學習效果。從這個角度看，二輪復習也是很有意義的。

2．二輪復習結束之后，將轉入綜合練習階段。綜合練習階段主要是完成綜合模擬試卷，進行考前熱身訓練。這一輪主要是瞄準《考試說明》，精心挑選組合綜合試題，確保在有限的時間收到最好的復習效果。

3．需要補充說明的是，二輪復習內容主要在課內完成。在組織二輪復習的同時仍要加強閱讀。我們提出的口號是，最大程度的鼓勵學生有針對性的閱讀。即使在眼下的緊張的二輪復習復習里，我們仍然提倡學生多閱讀，不要把學生束縛在題海里，讓學生擠出時間深入地閱讀。要加強閱讀成果的監督、檢查、交流、反饋，鼓勵與批評結合，提高時效。讓學生在閱讀中品位文學，提高作文的能力。

4．二輪復習更要優化課堂教學，提高課堂教學的效率。要改變教師講學生聽、教師問學生答的灌輸的方式，提倡靈活多樣的教學方式，尤其是啟發式和討論式，鼓勵運用專題性、研究性等多種學習方式。培養學生的分析、歸納、探究的能力。

5．加試題專題復習，著力在文言文閱讀和材料歸納分析兩種題型上下功夫。準備用一個月的時間，以附加題為基礎，縱橫結合，提高能力。名著閱讀重在利用內容簡介拓寬學生的視野，在三四月份每周利用兩個晚自修了解相關內容。

6．針對我校學生基礎普遍薄弱層次多樣的特點，要采取不同的教學方式與教學內容，尤其是新成立的班級，擔負著我校20xx年高考重要擔子，需要我們老師準確定位，科學分析，合理教學、適度提高。既要立足基礎，更要瞄準高考。

(四)、具體教學安排（以月為單位，先制訂月復習框架，在每月的25日全組商量確定下個組具體計劃。）

二月份：

語文表達與運用（壓縮語段、情景寫作）

文言文語句翻譯（實詞、虛詞、特殊句式、文意通順）

作文訓練點（思路如何打開：追問、聯想、添加）

三月份：

詩歌鑒賞（如何讀懂古詩、以情為先、辨析技巧）

小說閱讀（情節、特點、技巧、作用、人物形象、藝術構思與主旨意蘊）

作文訓練點（行文如何扣題：字面重復與變奏點題）

四月份：

散文閱讀（作用分析、概括題的關鍵、含義體會、表達鑒賞和意蘊探究）

論述類文本閱讀（思路與觀點、論點與論據、概括觀點態度）

作文訓練點（記敘文的構思：曲徑通幽處，殊途境更佳）

五月份：

實用類文本閱讀（信息的篩選與整合、概括人物個性品質及成因、分析文本特色）

基礎知識的強化（名句 字音 字形 成語 病句）

作文訓練點（議論文如何說理：層層深入，形象說理）

六月份：

模擬練習

作文訓練點：考場作文的發力點

責任組長工作計劃篇九

1、新學期的開學，各個崗位的老師相互配合完成各項計劃的制定，班主任完成學生報名及發書工作。

2、根據實際情況，平時多與老師交流，及時發現和解決問題，多讓老師們發表意見和建議，共同尋找能使我們共同進步的有效途徑。

3、協調好各科任課老師的請假與代課。

4、配合學校各種材料的上交。

5、抓好本年級師資隊伍形成工作合力，因為我一直堅信，集體的力量永遠比個人的力量大得多，因此，我要協調好大家的工作關系，創建一支團結的隊伍，要發揚大家的工作責任心，創一流教風，要培養大家愛生如子，揚一股優良師德，通過眾位教師的力量來創建一個良好的年級。

6、積極為老師們創造輕松和諧的工作環境，關注每一位老師的身心健康，使大家帶著愉快的心情工作。

1、關注學生動態，及時分析、處理。

因為，只有善于發現問題，了解問題，才能更好的及時地解決問題，所以，在平時的工作中，我們要關注學生的生活細節，關注學生的思想動向，多與學生交流，接近學生，走進學生，了解學生的心理想法，把問題縮小到最小化。

2、嚴格要求

本學期，學校的整體制度發生了一定變化，特別是對學生的要求方面，德育處制定的各項制度都比較嚴格，大環境嚴了，到每個班，我們也要執行好，平時就嚴格要求學生，規范他們的行為，端正學習態度，使他們養成良好的學習習慣。

3、進行文明禮儀教育

舉止文明注意儀表儀容是一個小學生最起碼的要求，也是一個年級乃至一個學校工作的好壞的窗口，因此這個工作我們要經常抓、反復抓，把舉止禮儀打造成我們年級的一個“品牌產品”。

4、衛生工作

衛生工作是我們每個學生生活的地方。因此，要抓好黑板、地面、門窗等基本部位的整潔，抓好學生的個人衛生。

5、開展一系列豐富多彩的思想教育和課余文化活動，培養學生崇高科學、追求真理，培養學生高尚的道德情操。特別是配合教務處和德育處正常開展的各類課外興趣小組活動，和其他有助于學生身心。

6、 密切聯系學生家長，積極爭取家長對學校、班主任工作配合。

我始終堅信，只要通過我們二年級b組全體師生的共同努力，我們想要達到的各種目標一定會達到。我會和二年級的全體老師和學生共同克服種種困難，向著共同的理想和目標前進。

1、加強理論學習，提高德育科研能力

積極參加校內外有關專家德育專題講座，學習教育理論文章，撰寫心得 體會及德育論文，研究德育新情況、新問題、探索新模式，不斷提高德育 理論水平。

2、繼續抓好對學生的常規教育

本學期進一步組織學生學習《中學生日常行為規范》，對學生日常行為習慣常抓不懈。班主任在管理方面出效率、爭效益、上水平。班主任工作到位，年級組配合學生處做好對班主任工作的檢查，督促及量化考核。及時協調好班級與科任教師、教師與學生之間的關系，幫助教師排除工作中的障礙。

3、配合學校政教處工作，適時對學生進行德育教育

各班結合“3.5學雷鋒”、“三八婦女節”、“清明”等紀念日，加強對學生的思想、情操、理想教育。增強班集體的凝聚力，形成良好的班風和學風。關心學生的身心成長。面向全體學生，熱情鼓勵他們在思想、學習上爭取進步。調節好本年級組的各類突發事件，對不同層次的學生，制訂適合他們實際的奮斗目標，以起到激勵作用，增強德育工作的實效性。