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中層管理者勝任能力測試題 中層管理者人員管理測試題篇一

管理者的素質與能力...............2首先，成功的管理必須具備學習能力。.............2

第二個必須具備的素質即良好的心態控制素質。...........2

第三，一個成功的管理者應該具備定力能力，........3第四，稱職的管理者應該具備時間觀念管理能力。.......3

第五，優秀的管理者應該具備合格的目標管理能力。..........4第六，行為管理能力是優秀管理者必備的能力。...........4

管理者的素質與能力

一個國家的富強與否取決于這個國家的領導者的才能，一個公司的發展與否取決于這個公司的管理者的管理才能，國家的領導者、公司的管理者還是部門的負責人都好比一艘船的船長，他們的能力與素質決定這艘船能否按照正確的航線行駛并且抵達目的地。成為一個成功的管理并不是那么神秘，需要具備必要的素質與能力。

首先，成功的管理必須具備學習能力。

這是一個知識信息時代，這是一個競爭力超強的時代，這是一個充滿創新的時代，作為一個部門的管理者，必須時刻保持一顆與時俱進學習的赤心。管理者的學習能力主要體現在兩個方面：第一，迅速的掌握最新信息。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經濟和科技信息,誰就能把握經濟發展的脈搏。第二，具有創新思維和創新意識。管理者的思維應變性強,就能夠發揮自身優勢,走出新路子,創出自己的特點。尤其是在科學技術突飛猛進、產品周期日益縮短的今天,沒有創造性的思維,就不能適應知識經濟時代的激烈競爭。一個稱職的管理者,在創造性實踐中,都能夠很好地把握了解創造性活動的全過程。

第二個必須具備的素質即良好的心態控制素質。

當一個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的整個效率。從這點意義上講，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務越高，這種影響力越大。良好的心理控制能力主要體現在以下兩方面：一方面，優秀的領導者可以控制自己生氣以及低落的情緒，可以盡量避免讓員工感覺到領導對他的不滿。另一方面，有些優秀的管理者善于使用生氣來進行批評。這種批評方式可能言語不多，但是效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣方式就是可以控制的，有意識的。

第三，一個成功的管理者應該具備定力能力，顧名思義即在遇到艱難困阻面前繼續堅定不移前進的魄力。對目標的確定會讓人有向前前進的勇氣和力量，對目標的堅持會表現出定力和影響力，一帆風順時的目標、遠景總是容易讓人信服，讓人為之努力，在遭遇艱難險阻時，領導者對目標的堅守原則可以影響一般追隨者的看法，激發他們的熱情，當然領導者的定力也來自于其對目標、原則等可以校正行為的參照系的堅持，如果一個帶頭人比追隨者更容易放棄，那么任何的目標、原則最終都只能淪為空談，并且一旦有過這樣的先例，則就會導致信心的偏差，導致短期行為的發生，因此領導者一定是一個堅持到最后的人。定力也是一個事后的指標，從行為上講，在明確定力之前，首先是設定一個清晰的目標，但不管怎樣，畢竟是對未來的認識，再清晰也不可能是現實，因此在遇到困難時還可以會動搖、會懷疑，但不是簡單的否定，而是收集信息去評估，問題出現在那里，是不是根本性的錯誤，是目標錯了還是方法錯了，現狀的情況已經和設臵目標時的外部環境設想發生了重大的不可逆的變化，因為只有在深刻認識的基礎上，才有堅持的理由，只有堅持才能保持對目標的熱情，只有這種熱情，才能夠影響別人。

以上三點是優秀的管理者自身具備的素質，以下三個方面是成功的管理者應該具備的管理能力。

第四，稱職的管理者應該具備時間觀念管理能力。

有效的時間觀念對于知識經濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學的時間觀

念更為重要的了。現代企業管理工作,應從科學地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實現時間的高效性呢?主要表現在以下幾個方面:第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學運用時間的健康心理表現。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。1第三,要珍惜自己的時間。心理學表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學安排下屬的時間。領導者時效觀念要強,應盡力排除浪費下屬時間的因素。

第五，優秀的管理者應該具備合格的目標管理能力。

無論是大到一個國家還是小到個人都應該有目標，企業當然也不例外，企業的管理者應該具備合理正確的目標并且能夠按照計劃實現既定的目標。目標管理并不是對目標的管理，而是通過目標實現管理。美國管理專家德魯克在他的書中提出：企業的目的和任務必須轉化為目標，企業如果無總目標以及與總目標一致的分目標，來指導職工的生產以和管理活動，則企業規模越大，人員越多，發生內耗和浪費的可能性越大。優秀的目標管理能力主要體現在以下三個方面：一，重視人的因素，根據每個人的具體需要制定相應的目標，下級在承諾目標和被授權之后能夠自覺自主的完成目標。二，能夠建立完成合格的目標鏈，并且把整體目標逐級分解，從組織目標到經營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標，這些目標方向一致，環環相扣，形成整體目標。三，以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準。稱職的管理者不需要對目標進行過多干預，而是對整體目標的控制與管理。

第六，行為管理能力是優秀管理者必備的能力。

行為管理是一種方法：通過在一個公認的計劃目標、標準、能力要求的框架中去理解和實施管理行為，進而使整個企業及其中的團隊、個人得到更好的發展。連云港郵政速遞物流

行為管理也是一個過程：對目標達成共識，用一種增加達到短期和長期目標可能性的方法來管理和發展人們。流水線管理可以體現和運作這個過程。正如菲爾波特和謝帕德1992年所下的定義：“行為管理的基本目標就是建立一種文化，在這種文化中，個人和團隊都對企業持續發展進步和他們自己的技能和貢獻負責。” 稱職的管理者并不是通過行為的結果來評判下級的業績，而是通過下級的行為分析來評價下級，便于以后工作的安排。行為管理不僅與管理者有關，也與企業中每個人都息息相關。它否定了只有管理者才對他的團隊表現負有責任的文化假設，而用責任是由管理者和團隊成員分擔的觀點取而代之。成功的管理者們應該把向他們匯報的人們當做顧客，因為他們提供了管理上的貢獻和服務。管理者和他們的團隊共同對結果負有責任，也共同涉及以下活動：在做什么和怎樣做上取得一致，檢測工作表現，以及采取行動。

合格的管理者必備學習能力、心態控制能力、定力能力、時間管理能力、目標管理能力以及行為能力，具備上述六種能力與素質再加上管理者本身的人格魅力，整個部門或者企業的走向取決于領導者的才能。2 連云港郵政速遞物流

中層管理者勝任能力測試題 中層管理者人員管理測試題篇二

管理者應具備的能力素質

一、基本精神

1.凡事合理化為目標

2.敬業樂業的精神

3.有品質觀念與數字觀念

4.善于時間管理,有時間觀念

5.追根究底,卓越精神,好還要更好

6.整體規劃,成本效益,人性管理,abc原則

7.認同公司經營理念,正確的抱負、理想和方向

8.從基礎做起,不怕吃苦,不好高騖遠

9.為人所不能為、不愿為，而做得好

10.要問我能獲得多少之前,先問我能替公司做什么

11.待遇是工作績效的副產品:一流人才創造一流利潤,一流利潤才有一流待遇

12.積極主動的態度

13.忠誠度與責任感

14.做人、做事有原則有重點

15.就業要有作為，職務不分貴賤

16.永遠懷著一顆感恩的心

二、關于工作方面

17.認清目標，實施目標管理

18.做好自主管理、檢查

19.工作標準化、管理制度化

20.職務工時分析，人員合理化

21.有創新與突破

22.有主見與果斷力

23.盡量吸收工作新知識新方法

24.盡量使用作業電腦化

25.全心投入，盡心盡力工作

26.做好p-d-c-a管理循環工作

27.徹底執行進度控制，保證在限期內完成工作

28.做好5s整理整頓管理

29.工具齊備，保養妥善

30.公正合理的工作分配

31.隨時檢查工作績效

32.重視數據，善于統計分析

33.注重安全與保密

34.盡可能尊重部下的建議

35.研究如何改進工作

36.必須具備工作上所需的知識

37.周密計劃

38.審慎檢討、采取改善行動

三、關于上司方面

39.盡力更正上司得當誤解

40.上司所發命令或政策，如有不明了之處應請示明白

41.對公司及上司有信心

42.貫徹上司的命令

43.不煩擾上司

44.凡親身解決的問題，應向上司報告

45.有備無患，隨時掌握狀況

46.不在背后批評公司與上司

47.對本單位工作負全責不作任何解釋

48.必要請示上司的問題須盡速呈報商討

49.定期報告工作經過及結果

四、關于同事方面

50.互相合作協助

51.不侵犯他單位之職務

52.成功有效的會議主持

53.良好的人際關系與溝通

54.互相交換知識見解

55.與他單位取得密切聯系與協調

56.均衡適當的組織能力

57.對同事誠心與熱心

58.了解同時的工作職務

59.必要時可以代理處理其職務

60.接受同事的批評建議

五、關于部屬方面

61.激勵部屬工作的責任

62.培養團體協力精神與士氣

63.不要吝于說鼓勵、贊許慰勞人的話

64.維持紀律

65.接受部署個人問題的請教與商談，并協助解決

66.公平對待部屬

67.獎勵部屬、培養正確嗜好與娛樂

68.命令與指示應懇切、明了

69.讓部屬了解工作方針及目的70.獎勵并實施部屬之提案改善

71培養各人的長處，運用他的短處

72.盡避免處罰、責罵

73.教育訓練部署

74.培養職務代理人

75.有關部屬的事盡量告訴部屬

76明確指示各人的職務

77.選才、育才、用才、留才

78.關心部屬、了解部屬

79.人盡其才，適才適所，依個人能力分配工作

六、本身應如何自處

80.摒棄優越感與虛榮心

81.建立并維護良好形象

82.運用幽默感，能言善道

83.不斷學習，充實自己

84.成功而不自滿

85.監督者須負全部責任

86.不說下屬的壞話

87.不可陰謀行事，投機取巧

88.經常保持情感的平靜

89.清楚自卑感

90.勿做輕諾與輕浮

91.自我健康管理，精力旺盛

92.擇善固執但不執著，平常心

93.處處做模范，以身作則

94.對于本身缺點與短處應有所自覺并克服它

95.保持部下的面子不與爭論

96.冷靜而細心、從容不迫

中層管理者勝任能力測試題 中層管理者人員管理測試題篇三

管理者素質

德才兼備以德為先以德服人才華橫溢 卓越才能

格局天下大格局大胸懷大境界高姿態高格調高品位以身作則率先垂范嚴于律己吃苦在前享受在后

一身正氣公道正派公正廉明公平正義

高瞻遠矚站得更高看得更遠高遠理想遠見卓識

國際化眼光前瞻性思考

膽識見識敢于冒險敢于拍板見多識廣心中有數

勇于負責勇于承擔責任有一種天塌下來我頂著 舍我其誰的精神 推功攬過不爭功不搶功敢攬過搶攬過

人格魅力管理七分八分靠人格兩分三分靠權力

讓大家心服口服認可擁戴

專業素質專業技術 專業精神 以專業成就事業

團結合作團結人激勵人與人合作共同奮斗

廉潔自律清正廉潔不徇私情

管理者十要

來得更早走得更晚謀的更遠思的更多想的更細

干的更實要求更嚴標準更高付出更多做的更好

中層管理者勝任能力測試題 中層管理者人員管理測試題篇四

管理者的素質

[摘 要]：企業管理者擁有良好的道德素質，能夠引導企業正確經營。管理者好的個人魅力素質，能吸引追隨者跟隨管理者前進。管理者的學習創新與變革能力，能指引著企業更好更科學的發展。管理者的決斷能力，能夠駕馭企業做出正確行為。管理者進行道德、管理者魅力、學習創新與變革、決斷力等素質的培養與實踐，讓管理者對追隨者、環境、過程和結果都產生了影響，這些因素共同促進了管理力的提升。

【關鍵詞】：領導、領導者素質、領導力

【正文】：

現在人們普遍認為,先進的科學技術和先進的科學管理是推動現代社會發展的“兩個車輪”,缺一不可。現階段,在社會主義市場經濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質決定管理的績效。管理者應具備如下素質:

一、政治素質

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、企業和個人三者之間的利益關系。因此,管理者必須學習和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學習、講政治、講正氣。要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想,提高工作責任心,勤勤懇懇,無私奉獻。

二、思想素質

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優秀的管理者應該具有把自己要實現的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數量和質量,以促進管理工作的高質高效。

三、個性修養

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業搞好。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學習,加強思想溝通。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。善于傾聽不同意見,團結一切可以團結的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質是服務。管理者必須做到服務認真、態度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。

四、知識和技術素質

專業知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發展規律,按客觀規律辦事,避免官僚

主義。

五、創新能力

創新是管理的靈魂。有創新,整個管理工作才充滿生機和活力。創新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。

計劃創新。計劃的創新既要體現計劃的嚴肅性,又要體現計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現性。計劃工作要有所創造、有所發明。

組織創新。組織的目標明確,切實可行;機構精簡,人員精干;因事設人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協作精神強。

領導創新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權分明。講究領導藝術,善于運用激勵機制,調動下屬的積極性,培養下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力。

控制創新。建立信息反饋體系,采用量化標準,檢查、督促計劃的執行。實行獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后。樹立質量第一,堅持標準,講管理效率和管理績效。

六、心理素質

在知識經濟時代,管理者應具備以下思想心理素質。

1、敏銳的信息觀念

在知識經濟時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經濟和科技信息,誰就能把握經濟發展的脈搏。這是一個現代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現。

2、強烈的競爭意識

知識經濟時代的企業管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業發展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質文化生活需要。

3、創新精神

只有富有開拓創新精神和創造能力的人才,才能適應知識經濟時代的發展,應付未來社會的實踐。

4、有效的時間觀念

對于知識經濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了。現代企業管理工作,應從科學地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現代管理者健康心理的重要表現,這種品質反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領導與被領導之間的團結,提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領導者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環境。

6、執著的求知欲

從某種意義上講,管理者應該是“內行的雜家”,即應該在政治、經濟、社會等學科方面具有較高的水平,更應該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學習,具有強烈的求知欲。

7、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調整實現預期目標的心理素質問題。堅定的意志是企業管理者應具備的一個重要的心理品質,它會使認識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認識過程中的困難,積極地認識和掌握客觀事物的發展規律,有效地發展人的智力才能。成功管理者的意志品質,主要表現為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩定而樂觀的情緒

穩定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領導者,穩定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團結奮進的集體。、文觀點結論為：領導者素質對領導者行為影響巨大，它決定了領導者能否成功領導企業。對領導者的素質要求很多，成功領導者素質沒有統一的標準，各種領導素質不是獨立的，是相互聯系相互作用的。企業領導者擁有好的道德素質，能夠引導企業正確經營。領導者好的個人魅力品格素質，能吸引追隨者跟隨領導者前進。領導者的學習創新與變革能力，能指導企業更好更科學的發展。領導者的決斷能力，能夠駕馭企業做出正確行為。領導者對道德、領導者魅力、學習創新與變革、決斷力等素質的培養與實踐，使領導者對追隨者、環境、過程和結果都產生了影響，領導者影響的結果體現為領導力，領導素質促進了領導力的提升。領導力使得組織執行力更強，對企業經營管理發揮領導推動作用，最終實現企業的目標。

參考文獻：

1、劉曉紅 徐揚 楊曉偉：《企業經營管理者基本素質評價模型》，《軟科學》，2002 年4期。

2、許運理：《移情能力——管理者必備的基本素質》，《思維與智慧》，1999年12期。

3、王言平張志斌：《論優秀企業管理者基本素質及培養機制》，《價值工程》，1997 年1期。

4、韋兆凡：《淺論入世后企業經營管理者應具備的素質》，《廣西電業》，2003年2期。

5、武小明《新時期企業經營管理者應具備的心理素質》，《河南氣象》，2002年1期。

6、姜真：《企業管理者應具備的素質研究》，《發展論壇》，2001年9 期。

7、趙慧軍：《企業人力資源管理者應具備“四化”素質》，《企業改革與管理》，1997年12 期。

中層管理者勝任能力測試題 中層管理者人員管理測試題篇五

中層干部和管理者能力素質測試題匯編大全

第一題

認識你的管理潛能

請在答題紙上填寫入相應的分數。選“總是”填3，選“有時”填2，選“從不”填1

1、我可將個人和公司目標清楚地寫出來，并且每天使其不斷結合。

2、我將我的目標按重要程度排序以使不斷提醒自己應該前進的方向。

3、從下屬處我知道工作對他們的重要程度。

4、對于下屬的工作指導我有信心。5、我對于做的決定有信心

6、我同雇員的溝通通暢。7、我同上級的溝通通暢、我關注于提高下屬的工作能力

9、我在制訂會影響甚至改變不屬的有關決定時，我聽取他們的反應。

10、對于工作的爭執我不是走開不理。

11、當我做決定時，我會考慮其影響。

12、我通過說服而不是壓服讓下屬接受我的想法。

13、當執行新的決定時，我留心它所產生的效應。

14、我會向同事解釋決定產生的原因，而不僅僅是決定本身。

15、對于新工作方式的實行，我有耐心聽取下屬的反饋。

16、對于新工作，我有相應的應急措施，防止其一旦受阻不致影響全局

17、對于每天的工作我都有相應的計劃。

18、我會仔細的聽從下屬的想法。

19、對于不同文化背景的人，我會有同意目標但不同方法的工作方式。

20、對下屬的溝通，我可以做到清楚且能很好的理解他們的想法。

21、對于主持會議，我事先會將有關議程交給與會者，并且讓他們知道會議的目地

22、無論是同個人還是同小組成員的會議，我都會提前準備。

23、當下屬的工作取得成績時，我及時表揚他們。

24、我避免將表揚和批評混為一談。

25、工作中我對事不對人。

26、對于批評只在私下進行。

27、對于批評只在私下進行。

28、對下屬批評前我能認真聽取他們的觀點。

29、我經常將有關工作授權給下屬。

30、我會仔細認真的將有關工作分配給最適當的人選。

31、當下屬承擔新工作時，我同其商量并制定出有關目標。

32、對于下屬我使用多種方法培訓，以提高他們的有關技能。

33、我鼓勵下屬從興趣出發干工作。

34、我愿意幫助下屬，以使他們達到其工作目標。

35、對于公司的要求和遠景目標我充滿信心。第二題：你能支配自己的時間嗎？

下列問題將有助于你衡量自己支配時間的能力。請回答“是”或“不”。

1、你是否一到公司便列出當日工作安排？

2、你是否在固定的時間里處理工作往來函件

3、你是否將無用的文件處理掉，而不是機械的歸檔？

4、你是否能避免各種浪費時間與精力的“瑣事”干擾正常工作？

5、你能使每項工作都善始善終，避免頭緒多而亂嗎？

6、你能注意縮短用餐、飲茶時間嗎？

7、你只歡迎那些實實在在，對公司有益的推銷員或顧問嗎？

8、你除非萬不得已參加會議嗎？

9、你只參加那些對本部門的工作有直接影響的會議嗎？

10、你收到函件后是否閱后立即處理？

11、你阻止別人給你寄發各種無用資料嗎？

12、你閱讀報刊雜志是是否瀏覽全篇大意后，在細讀重點章節？

13、你肯放手讓部下獨立工作嗎？能不頻繁檢查或干擾他們嗎？

14、你鼓勵部下遇到問題時開動腦筋，提出獨立見解嗎？

15、你手邊有重要工作處理時，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒絕嗎？

16、你能充分利用電話提高效率，不在工作時間煲“電話粥”嗎？

17、你每天下班之前是否將未完成的工作列入第二的計劃？

18、你能充分利用電腦，復印機等現代辦公用具提高效益嗎？

19、當你遇到非得靠專門知識與經驗才能解決的難題時，你是否請教專家協助，而不是單槍匹

馬地蠻干？

20、你在召開重要會議時是否吩咐秘書不轉電話，不會見未約來訪者。第三題

溝通能力測試。請回答以下問題：

1、是否經常：（選擇你認為經常做的事）

a 召集部門會議及討論工作問題，又討論一些大家共同感興趣的問題。b 鼓勵員工積極關心公司事務，踴躍提問題，出主意，想辦法，集思廣益。c 提倡同事之間的密切合作與交流。

d 鼓勵部下暢談未來并幫助他們為自己設計。e 召集“群英會”，請員工為公司經營出謀劃策。

2、是否：（選擇幾項你認為有的情況）a將工作計劃分發到每位部下手中。

b 定期與每位部下談話，討論其工作進展情況。

c每年至少召開一次總結會，表揚先進，鞭策后進，同時廣泛征求群眾意見，讓大家暢所欲言。d為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大家暢所欲言，而把會議地點安排在酒店等地方。e盡量少下達書面指示，多與部下直接交流。f平易近人，與下屬打成一片。

g當公司出現人事、政策和工作流程的重大調整時，及時召集部下開會,解釋調整的原因及這些調整對他們今后工作的影響。

h在你聽說某位部下因毫無根據的謠言而苦惱后，你會立即召開會議避謠。

i喜歡在總公司辦公會上將本部門工作進展公布于眾，以求得其他部門的合作與支持。j常在部門內組織協作小組，提倡團結奮斗精神。

3、如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經營管理暢銷書，你會：

a 立即借給他

b同意借給他，但聲明此書無用

c告訴他書遺忘在其他地方。

4、如果某位同事為方便自己出去旅游而要求與你調換休假時間，你還未決定如何度假，你會： a 馬上答應

b告訴他要回家請示夫人

c拒絕調換，說自己已經參加旅行團了

5、如果某位同事在準備下班時，請求你留下來傾聽他 “傾吐苦水 ”，而家人正在家等你吃晚飯，你是否: a 立即同意

b 勸他的二天再說

c以夫人生病為理由拒絕他的請求

6、在一個公司首腦級會議上你正在宣讀一項題案，當你講到關鍵部分時，一位秘書走進來向一位與會者請示工作，你是否：

a 對大家說：“x先生有點急事處理，咱們等他一下再繼續講。” b 只當作什么都沒發生，繼續往下講。c 停止講話，面顯怒色。

7、在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明漏掉了你講話中最重要的部分，你會： a 為自己未將這個問題講清楚而表示歉意

b 等他把話講完，再把那部分內容重復一遍，解除他的疑慮。c 打斷他的話，指出這個問題你已經解釋過了，不過你樂意重復一遍。

8、開會時，聽眾中某位地位高于你的人士激烈抨擊你的題案，你如何應付： a 針鋒相對反戈一擊

b 打退堂鼓，承認自己的題案中確實有不妥之處。c 保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。

9、在參加社交活動時：（在每一選項后回答“是”或“否”）a 你喜歡廣結各行業的朋友嗎？ b 你喜歡做大型公共活動的組織者嗎？ c 你愿意做會議主持人嗎？

d 你介意在公司組織的集體活動中扮演逗人笑的丑角嗎？ e f 你與人談話時喜歡掌握話題的主動權嗎？ 你希望員工對你必恭必敬嗎？

第四題

需要層次調查

請根據你對你現有工作（或最近工作）的感覺來回答。采用的是7級評分制，形式如下：（最少）1 2 3 4 5 6

（最多）。請將代表被你評定的特性究竟有多少的那個數字圈出來。數目字越小，代表那種特性越少；反之，數字大則那種特性就多。

詳細題目見答題紙

第五題

你能正確評估下屬的工作嗎？

請在每一的三個選項a、b、c中，選擇你認可的一項，畫對號

1、你認為開展評估的主要目的是什么？ a 激勵員工努力工作，更上一層樓。b.促使員工反思自己以往的表現。c 暴露員工的缺點與不足。

2、你怎樣安排與下屬進行績效面談？ a.先批評缺點，再表揚優點

b 開始和結束時都談優點，中間穿插缺點。c 首先肯定優點然后在指出不足

3、你認為對員工的評估應該以什么為基礎？ a 嚴格以實際成果為準。

b 以他的知識水平、工作能力和工作態度為主，輔為益效期短 c 綜合考慮他的能力和實際效益。

4、你為部下鑒定時最重視的資料是什么？ a.他的實際表現。

b.他的出勤記錄與費用水平。c.他以往的總結與鑒定。

5、你認為員工的評估工作應在何時進行？ a.在其表現下降時。b.在本人提出要求時。c.定期進行，例如每年一次。

6、評估工作結束時，你是否： a 讓員工閱讀鑒定并征求他的意見 b 不讓員工閱讀鑒定，但征求他的意見 c既不讓員工閱讀鑒定，也不征求他的意見

7、你在指出部下的不足之后，是否： a 為他指出克服缺點的方法

b 警告他這些缺點對他今后加薪、升職的影響 c與他共同探討今后的努力方向

8、如果員工的談話時情緒激動，你是否： a 耐心聽他發表意見，暫不中斷 b 譴責他不能控制自己的情緒 c 盡快結束談話，讓他恢復平靜

9、如果某位部下的表現開始明顯下降，與以往相比較差距離甚大，你是否： a.悄悄記下他的過失，以便在下次總結鑒定時提出來。

b 與他開誠布公地交換意見，找出其退步的原因，共同制訂改進方案。c.熟視無睹,期望他會自覺醒悟。

10、你在什么場合宣布有關提薪事宜。是否： a 在述職談話時。

b.在關于工資的特別談話中。c.寫信通知。第六題 教練能力測試指導

請利用本評估表測試自己教練下屬的能力如何。5分表示你覺得自己表現杰出；4分表示表現很好；3分表示還算滿意；2分表示需要改進；1分表示表現差勁。為了確保評估成績的正確性，你也可以要求員工為你填寫這張評估表。請在你的選分上劃[√]

1、我了解每個員工的個性特性，并且依照這個特性執行教練工作。

2、我會讓員工知曉組織整體的計劃與執行方法。

3、我鼓勵員工提出改變執行計劃的方法。

4、我鼓勵員工自行解決問題。

5、我確信每位員工都知道他們被期望做些什么。

6、我會評估員工的表現。

7、我會協助員工對未來提早做好準備。

8、對于圓滿達成任務的員工，我會給予表揚或是其他適當的獎勵。

9、我讓每位員工都能專注于團隊合作上，但是也讓每位員工知道個別貢獻的價值。

10、我讓那些無法勝任團體工作，或無法回應教練指示的員工“坐冷板凳”。

11、我知道團體中每位成員的個人期望。

12、我積極尋找可以幫助人們成長的方法。

13、我要求團體成員幫助其他的成員學習與成長。

14、我確信團體成員都了解團體與個人的成功（包括我自己）都必須信賴他們。

15、我把幫助團體中每位員工當作是最優先的工作。

16、我不會鼓勵沖突，但是我堅持要在限制時間內解決問題。

17、我非常努力讓團隊成員彼此互相了解、尊重并支持對方。

18、我將自己的知識，專業技能與團隊分享，也期望他們以相同的方式回報 第七題

團隊角色分析。

對下列問題的回答，可能在不同程度上描繪您的行為。每題有8句話，請將10分分配給這8個句子。分配的原則是：最能體現您行為的句子分最高，依次類推。最極端的情況也可能10分全部分配給其中的某一句話。請根據您的實際情況把分數填入后面的答案題紙中。

1、我認為我能為團隊做出的貢獻是： a.我能很快地發現并把握住新的機遇。b.我能與各種類型的人一起合作共事 c.我生來就愛出主意

d.我的能力在于，一旦發現某些對實現集體目標很有價值的人，我就及時把他們推薦出來。e.我能把事情辦成，這主要靠我個人的實力。f.j.如果最終能導致有益的結果，我愿意面對暫時的冷遇。我通常能意識到什么是現實的，什么是可能的。

h.我選擇行動方案時，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個合理的替代方案。

2、在團隊中，我可能有的弱點是：

a.如果會議沒有得到很好的組織，控制和主持，我會感到不痛快。b.我容易對那些有高見而又沒有適當地發表出來的人表現得過于寬容。c.只要集體在討論新的觀點，我總是說的太多。d.我的客觀看法，使我很難與同事們打成一片。

e.在一定要把事情辦成的情況下，我有時使人感到特別強硬以至專斷。f.可能由于我過分重視集體的氣氛，我發現自己很難與眾不同。g.我易于陷入突發的想象之中，而忘了正在進行的事情。

h.我的同事認為我過分注意細節，總有不必要的擔心，怕把事情搞糟。

3、當我與其他人共同進行一項工作時：

a.我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。b 我隨時注意防止粗心和工作中的疏忽。

c.我愿意施加壓力以換取行，確保會議不是在浪費時間或離題太遠。d.在提出獨到見解方面，我是數一數二的。

e.對于與大家共同利益有關的積極建議我總是樂于支持的。f.我熱衷尋求最新的餓思想和新發展。

j.我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。

h.我能使人放心的是，對那些最基本的工作，我都能組織得井井有條。

4、我在工作團隊中的特征是； a.我有興趣更多地了解我的同事。

b.我經常向別人的餓見解進行挑戰或堅持自己的意見。c.在辯論中我通常能找到論據去推翻那些不甚有理的主張。d.我認為，只要計劃必須開始執行，我有推動工作運轉的才能。e f.我不在意使自己太突出或出人意料。對承擔的任何工作，我都能做到盡善盡美。

g.我樂于與工作團隊以外的人進行聯系。

h.盡管我對所有的觀點都感興趣，但這并不影響我在必要的時候下決心。

5、在工作中我得到滿足，因為：

a.我喜歡分析情況，權衡所有可能的選擇。b.我對尋找解決問題的可行方案感興趣。c 我感到，我在促進良好的工作關系。d.我能對決策有強烈的影響。e.我能適應那些有新意的人。

f.我能使人們在某項必要的行動上達成一致意見。

g.我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質。h.我很高興能找到一塊可以發揮我想象力的天地。

6、如果突然給我一件困難的工作，而且時間有限，人員不熟。a.在有新方案之前，我寧愿先躲進角落，擬定出一個解脫困境的方案。b.我比較愿意與那些表現出積極態度的人一道工作。c.我會設想通過用人所長的方法來減輕工作負擔。d.我天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計劃后面。e.我認為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。f.盡管困難重重，我也能保證目標始終如一。

g.如果集體工作沒有進展，我會采取積極措施去加以推動。h.我愿意展開廣泛的討論，意在激發新思想，推動工作。

7、對于那些在團隊工作中或與周圍人共事時所遇到的問題： a.我很容易對那些阻礙前進的人表現出不耐煩。b.別人可能批評我太重分析而缺少直覺。c.我有做好工作的愿望，能確保工作的持續進展。

d.我常常容易產生厭煩感，需要一、二個有激情的人使我振作起來。e.如果目標不明確，讓我起步是很困難的。

f.對于我遇到的復雜問題，我有時不善于加以解釋和澄清。g.對于那些我不能做的事，我有意識地求助他人。

h.當我與真正的對立面發生沖突時，我沒有把握使對方理解我的觀點。第八題

團隊沖突方式分析

請想象一下你的觀點與另一個觀點產生分歧的情景。在此情況下你通常是怎樣反應的？下列的幾對陳述描述了可能出現的行為反應。在每一對陳述中，請在最適當地描述你自己行為特點的陳述句前的字母 “a”或“b”上劃圈。在許多情況下，a和b都不能典型地體現你的行為特點，但請選擇你較可能使用地反應。1．a.有時我讓他人承擔解決問題的責任

b.與其協商分歧之處，我試圖強調我們的共同之處 2．a.我試圖找到一個妥協性解決方法

b.我試圖考慮到我與他所關心的所有方面 3．a.我通常堅定地追求自己的目標

b.我可能嘗試緩和對方的情感，來保持我們的關系 4．a.我試圖找到一個妥協性的方案

b.我有時犧牲自己的意志，而成全他人的愿望 5．a.在制訂解決方案時我總是求得對方的協助

b.為避免不利的緊張狀態，我做一些必要的努力 6．a.我努力避免為自己造成不愉快

b.我努力使自己的立場獲勝 7．a.我試圖推遲對問題的處理，使自己有時間考慮一番

b.我放棄某些目標作為交換以獲得其他目標 8．a.我通常堅定地追求自己目標

b.我試圖將問題的所有方面盡快擺在桌面上 9．a.感到意見分歧不總是值得令人擔心

b.為達到我的目的，我做一些努力 10．a.我堅定地追求自己的目標

b.我試圖找到一個妥協方案

11．a.我試圖將問題的所有方面盡快擺在桌面上

b.我可能努力緩和他人的情感從而維持我們的關系 12．a.我有時避免選擇可能產生矛盾的立場

b.如對方做一些妥協，我也將有所妥協 13．a.我采取折中的方案

b.我極力闡明自己的觀點

14．a.我告知對方我的觀點，詢問他的觀點

b.我試圖將自己立場的邏輯和利益顯示給對方 15．a.我可能試圖緩和他人的情感從而維持我們的關系

b.為避免緊張狀態，我做一些必要的努力 16．a.我試圖不傷害他人的感情

b.我試圖勸說對方接受我的觀點之長處 17．a.我通常堅定的追求自己的目標

b.為避免不利的緊張狀態，我做一些必要的努力 18．a.如果使對方愉快，我可能讓他保留自己的觀點

b.如對方有所妥協，我也將做一些妥協 19．a.我試圖將問題的所有方面盡快擺在桌面上

b.我試圖推遲對問題的處理，使自己有時間考慮一番 20．a.我試圖立即對分歧之處進行協調

b.我試圖為我們雙方找到一個公平的得失組合 21．a.在進行談判協調時，我試圖考慮到對方的愿望

b.我總是傾向于對問題進行直接商討 22．a.我試圖找到一個界于我與對方之間的位置 b.我極力主張自己的愿望

23．a.我經常地盡量滿足我們雙方所有的愿望

b.有時我讓他人承擔解決問題的責任

24．a.如果對方觀點似乎對其十分重要，我會試圖滿足他（她）的愿望

b.我試圖使對方以妥協解決問題

25．a.我試圖將自己立場的邏輯與利益顯示給對方

b.在進行談判協調時，我試圖考慮到對方的愿望 26．a.我采取折中的方案

b.我幾乎總是關心滿足我們所有的愿望 27．a.我有時避免采取可能產生矛盾的姿態

b.如能使對方愉快，我可能讓對方保留其觀點 28．a.我通常堅定地追求自己的目標

b.在找出解決方案時，我通常求得對方的幫助 29．a.我采取折中的方案

b.我覺得分歧之處不總是值得令人擔心 30．a.我試圖不傷害對方的情感

b.我總是與對方共同承擔解決問題的責任