無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場調查重要性的案例篇一

許多企業家在思考如何提高產品銷量時，他們的答案不外乎有幾個：降低產品價格，打廣告，提高服務質量等。至于市場調查的重要性卻很少在他們的考慮范圍內。其實市場調查才是一切市場活動的出發點和基礎，它具有著重要意義。充分認識市場調查的價值并懂得運用其方法，可以幫助企業了解客戶需求，認識競爭對手實力，幫助企業制定行之有效的產品和市場策略，使得企業最終達到盈利目的。錯誤地引用市場資料或運用不正確的市場調查方法會不僅造成時間和資源上的浪費，更糟糕的是誤導使用者，扭曲市場信息的正確性和可使用性，導致企業由于市場策略的有誤而生意失敗。所以作為一個企業人首先要了解的就應該是市場的概念，市場學是什幺？ 市場調查的定義以及方法是什幺？

什么是市場調查(marketing research)：

任何生意不論規模大小都需要不斷地收集有關產品用戶，競爭對手以及市場環境的資料和信息，市場調查簡單地來說就是將這些收集來的資料進行分析、整理、研究以及制定出對策的過程。根據美國市場學協會對市場調查下的定義，市場調查是一個持續且客觀地收集市場資料，通過對資料和資料的過濾，分析以及演繹從而幫助市場人員去發現問題和尋找機會，以便作出低風險的策略性決定的過程。換句話說，市場調查是通過市場的資料和信息把市場人員和消費者，客戶以及公民大眾聯系在一起，使得市場人員可以發現市場機會并能辨別市場上所存在的問題，以作到正確估價市場行動和表現，來提高對市場整個過程的認識。

市場學在銷售產品過程中的功能可以用四個 “p”來表示： right product to the right place at right price through right promotion。意即為適當的產品以具體的市場為目標采取一定的價格通過適當的手段。市場學的目的就是把市場活動過程中的一切因素綜合起來以達到最大的盈利目的。市場調查是市場過程中的第一步，它實際上是提供了一個渠道，使得市場人員和用戶能夠更便利地溝通，讓客戶了解產品，同時從客戶中聽取他們的需求以及對產品的反饋意見。所以說市場調查實際上是系統性和客觀性地把信息收集，消化，分析以及演繹的過程，它重視的是信息的收集手段，評估方法以及信息的實用性。

市場調查的重要性：

任何企業在進行產品決策時，他們首先要了解的不是要生產什幺產品而是市場是否需要這種產品。不僅如此，更重要的是要看這些需要你產品的對象是否是能夠支付你的對象。所以要想了解這些信息就要依附于市場調查。市場調查可以滿足于幾乎任何規模生意所需的市場信息需求，并可以應用于許多方面。比如說企業經營計劃書的撰寫，能夠帶來實際效益的廣告計劃的設計等就都可以得益于市場調查。從以下的幾點中我們可以了解到市場調查的重要性：

* 經營計劃書： 當你面對一張白紙，幻想著如何把你編織的開創事業的美夢落在具體的文字上的時候，你要問你自己的首要問題就是： 市場上需要什幺產品？ 我要賣什幺產品和提供什幺樣的服務？ 客戶會否買我的產品？ 產品的價錢應該定在多少？ 目標市場在哪里？ 市場競爭的情況如何？ 都有哪些競爭者？ 這些問題應該構成經營計劃書的主干。而市場調查就可以幫助你了解這一切的情況，有助你回答這些問題。

* 新產品的提供：許多新產品的生成都應該歸功于市場調查的結果。市場調查了解到客戶的需求和市場上的所缺，指導你提供客戶需要的產品和服務。市場調查可以幫助你制定銷售計劃，促銷手段，甚至分析新產品在未登上市場之前會給市場帶來的影響等。

* 價格的制定： 價格的制定對所有的企業來說都是一個十分關鍵的問題。市場調查可以幫助到價格策略的制定。多少價格可以幫助到銷售量的增強，多少價格會減少客戶的購買欲？ 這些問題市場人員可以通過市場調查的結果達成價格與銷售量之間的平衡關系。

市場調查重要性的案例篇二

市場調查重要性

在影樓的行銷戰里，親自到同行店里進行實地偵察是比較困難的，而且即使是到了同行那里，了解到的訊息也稱不上全面、客觀。你要如何了解競爭中各方的優劣，了解消費者的內心想法，以及行業未來的發展趨勢呢？

采用市場調查是一個正確的辦法。市場調查能夠提供客觀的參考資料，使我們能夠由消費者的反應，了解我們身處何地；競爭者有哪些強處，哪些弱點；潛在顧客的內心需求；日后的發展方向；以及市場還有哪些機會等。

綜言之，經由市場調查，可以大致勾勒出影樓廣告行銷策劃戰的地圖，以供策劃人員進行沙盤演練。今日市場競爭日趨白熱化，市場調查已變成行銷人員不得不了解的重要課題。

市場調查與分析階段是影樓廣告策劃運作的開端，也是后續的決策過程的基礎。

所以，我們就把它擺在第一篇，做為進入行銷運作領域的先修課程。

在這里特別要注意的是：很多影樓在做企劃案時，并未進行全面細致的市場調查和分析，而僅憑著自己多年的經驗來取代市場調查，如此做企劃案成功率堪憂。

11．如果影樓推出分期付款，您愿不愿意嘗試？

a.愿意 b.不愿意

提出產品今后發展方向和現有產品的改善

提出廣告宣傳的主題思想

將其他影樓的技術與產品動態及時反應給技術部門

產品改進與定價，提出營銷創業方案，并跟蹤評價效果

關于拍攝婚紗照，您最關心哪方面？

您能說出徐州幾個婚紗攝影的地方？

您喜歡哪種風格的婚紗攝影？--傳統古典、神話、唯美型歐洲現代、搞笑、您聽過薔機構么？

市場調查重要性的案例篇三

市場調查的重要性

一、市場調查作用及重要性

將商品和服務由生產者轉移到消費者，就形成銷售活動。在銷售活動中，企業將面臨市場、產品、價格、渠道、消費行為等許多問題。要解決這些問題，企業通過自身或委托調查公司搜集相關資料，加以記錄，分析，衡量與評估。調查公司提供相關分析結論與建議，以供企業經營者決策參考。這一過程，稱為市場調查。

市場調查作用：提供全面信息，輔助科學決策。市場調查是件技術活兒！技術活兒，在操作過程中科學的成分、技巧的成分相對多一些。市場調查可以客觀、全面地收集有關被調查對象的信息，對收集的信息進行分類整理，運用一些分析方法和分析軟件對信息進行總結提煉，形成有說服力、有理論與實踐相結合的結論與建議，這樣對科學決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場調查進行市場機會評估、消費者行為研究、企業市場策略評析……

通常所見市場調查活動，包括：（1）市場潛力及消費特性研究；（2）產品研究；（3）銷售研究；（4）消費購買行為研究；（5）廣告及促銷研究；（6）銷售環境研究；（7）銷售預測……

這些內容是每一個企業在經營過程中都曾或即將遇到的課題。如：產品研究包括產品設計、開發及試驗，消費者對產品形狀、包裝、口味或品味的喜好等研究，現有產品改良建議，競爭產品之比較分析……進行市場調查，企業可以設計生產出消費者喜歡的口味、包裝、適中價格的產品；不進行市場調查，僅依靠設計人員、科研人員或者領導決定生產的產品，在銷售過程中會不斷出現問題。如：廣告及促銷研究，測驗及評估商品廣告及其它各種促銷之效果，尋求最佳促銷手法，以促進消費者有效購買行為。通過市場調查，可以將稀缺的市場投入資源用好，起到“好剛用在刀刃上”的效果；不進行市場調查，永遠就不知道“50%的廣告費浪費在什么地方？”。舉一個很普通的例子：調查發現北方鄉村的消費者夏天一般在晚上9:00以后才看電視，11:00以前就睡覺了。企業要上影響鄉村消費者的電視廣告，要集中在這個時段，但是我們可以看到許多企業將廣告安排慣例下的晚上7:00—8:30的黃金時間。浪費？不調查怎么知道？

中小企業都是在實踐中學會相信別人已總結的道理。往往是企業進行個人決策后，產品在市場上出現“不適應癥”，產品返回公司再進行調查，逐步改進、漸漸市場，直到產品最終在市場上正常銷售。其中“夭折”的產品簡直是太多了，不過新產品的“開發速度”也比較快，“跌倒了，不怕！又趴起來了！”有一天接觸到調查公司或營銷公司，別人講解了市場調查的重要性，企業領導深有同感：“幾年前我們公司的銷售人員向我建議過重視市場調查，到現在我才明白市場調查的作用和重要性”。其實是走了一段彎路后，還是用別人已總結的理論來指導工作。

二、怎樣安排市場調查？

（1）“全員皆兵”

沒有專門的調查部門，并不可怕，可怕的是沒有市場調查的意識。企業要從上到下灌輸市場調查的思想，“有調查，才有發言權”，要努力培育全員重視市場調查的意識。

每一個人都是市場調查員。中小沒有能力安排專門的市場調查員，沒有關系，可以對全體銷售人員進行市場調查知識、技巧培訓，讓每個人充當市調信息收集員。這樣在企業要進行市場調查時，只要將任務布置下去，由銷售人員完成調查任務。匯籠后由專人進行分析總結，形成結論和建議，決策者在決策時可以當作參考。

（2）一手資料庫

通過實地調查獲得第一手資料是中小企業可以做到的。設計第一手資料卡，在卡片上列出一些開放式問題，讓銷售人員定期走訪時運用觀察法和問卷法進行調查，完成資料卡的正確、準確填寫、匯集]、分析、存檔。

一手資料的收集要持續、長久。資料只有長期收集才能進行對比分析，并總結出其中的共同點及規律性東西，同時又可以從資料中檢驗不同時期策略不同的正確性。

（3）重用“實驗法”與“試銷法”

實驗法：在一個實驗環境中采用預設各種條件之刺激，然后有系統、有計劃變換該刺激，以研究消費者各種反應。借實驗法可獲致消費者行為因果關系。試銷法：市場調查人員在既定選擇地點，將需要調查項目以既定銷售條件，展開產品試銷，并將結果做成結論，以供決策參考。

這兩種方法對中小企業比較實用。選取幾個有典型代表的區域市場做為實驗點，通過變換促銷、產品價格、廣告、售點包裝等一個或幾個因素，進行銷售跟蹤記錄，來分析得出結論。試銷是大部分企業采用的一種產品上市前的銷售方法，對中小企業尤其有作用，也符合“局部（根據地）---擴散---全國性銷售”的市場方略，同時又可以對產品進行修改，降低由于產品開發非程序化帶來的風險。

（4）“探測性調查”驗證決策

探測性調查：企業將銷售問題預先設立產生原因情況的假設，然后展開市場調查，檢定假設是否成立，進而針對問題采取改進方法進行改進。中小企業可以由領導提出問題，并有初步的結論，再派出人員進行市場調查，以檢驗領導結論的成立性，調查人員與領導進行充分的溝通，方案達成共同再進行市場實施。這種方法既不失決策的藝術，又有實踐的對決策的保障，降低了決策風險。

（4）回訪

這里說的回訪就是大家經常提到的回訪，類似市場調查中的同樣本調查，就是利用同一樣本作長期的觀念調查，以集中力量于樣本變化研究上。實驗法是一個實驗市場作為一個樣本看待，通過實驗研究消費者行為變化，而回訪是單個消費者為樣本，隨著時間及其它因素的變化，記錄客觀事實，來消費者行為的變化。……

市場調查是決策的有力保障，企業不能“因小而不為”。不管企業組織機構的設置如何，每個銷售人員、每個企業決策者都應充分重視市場調查，現在的市場已經沒有給我們慢慢修正和自己探索的時間了，已漸漸沒有跌倒后趴起來的機會了。

讓我們永遠記住“沒有調查就沒有發言權”！

2009及未來5年中國數碼相機市場步入帄穩發展階段，2009年銷量將超過1200萬臺，到2013年，銷量將突破1600萬臺，年均復合增長率9.7%左右。2010年，數碼單反相機在沖擊100萬臺銷量。得益于數碼單方相機的價格走低勢頭和用戶對專業級相機市場的強勁需求，未來數碼單方相機市場將在廠商不斷提供市場供給和成本降低的基礎上，數碼單反相機將呈現快速的增長勢頭，并有望在2010年銷量超過100萬臺。2009及未來5年中國數碼相機市場的價格跌破將2000元。高清、高像素、時尚將繼續成為數碼相機市場消費者關注的熱點。2009及未來5年中國數碼相機市場競爭格局重新演變。產品結構變動孕育著機遇與挑戰，數碼相機市場進入新一輪洗牌階段。價格與品牌將成為競爭的殺手锏，廠商競爭格局可能發生較大變化。2009及未來5年中國數碼相機區域市場雙極發展。區域需求不帄衡，數碼單反相機市場繼續呈現“強者愈強”的馬太效應，消費級數碼相機在中小城鎮的滲透力進一步增強。2009及未來5年中國數碼相機產品面向兩級化發展。未來數碼相機產品面向兩極化，很多產品越來越集中在專業市場領域，另外一塊越來越多集中在大眾市場領域。數碼相機用戶群體在細分中進一步分化，消費級用戶和專業級用戶的需求差異愈加明顯。消費級數碼相機用戶需求日益多元化和大眾化；而技術導向依然是專業級數碼相機用戶采購的主要特征。

數碼相機作為一種記錄人們生活的點滴，外出游玩的必備工具，被越來越多的消費者所接受，據中國電子商會消費電子產品調查辦公室《2009-2010年中國城市數碼相機消費者滿意度與市場競爭力研究報告》中的調查數據顯示，目前家庭擁有1臺數碼相機的比例高達78.8%，擁有2臺或以上數碼相機的比例達到21.2%，數碼相機產品已得到大面積的普及。

數碼相機早已不是昔日只有少數人和發燒友把玩的稀罕物品，也不是高不可攀的昂貴消費品，從目前數碼相機市場銷售的卡片機來看，價位在2000元左右的數碼相機產品所擁有高倍變焦、智能拍攝、笑臉捕捉等目前最主流的功能。即使在單反數碼相機市場，價位在5000元左右的入門級單反數碼相機也隨處可見。隨著我國經濟的快速增長，人們生活水平的逐漸提升，數碼相機的購買量也在逐年的提高，據中國電子商會消費電子產品調查辦公室的調查數據顯示，2009年中國數碼相機市場的銷售量已達到990萬臺，預計2010年將突破1100萬臺的銷量。

數碼相機中國國家標準即將露出水面

目前，在中國數碼相機市場上，由于中國數碼相機制造企業在核心技術上的缺失，一直是日、韓系品牌占據著主導地位。目前市場上的數碼相機廠商以日系企業為主，他們使用自己制造企業的產品標準來對其生產的產品進行檢測，雖然早在2002年原國家經貿委員會發布了國家行業標準jb/t10362-2002《數碼照相

機》，但因貫徹和推行不利，并未在數碼相機行業中予以執行。相對于其他家電產品來講，強制性的國家標準和行業標準早已全面出臺，并被企業和消費者接受，數碼相機產品標準遲遲沒能出臺，究其主要原因還在于數碼相機產品的歸口管理問題沒有得到很好的落實，致使整個行業處于無人問無人管的狀態，隨著數碼相機產品歸口于工業和信息化部，數碼相機的標準問題將會得到很好的落實。

據中國電子商會副秘書長著名家電專家陸刃波表示，討論了長達四年之久的數碼相機標準問題，終于要浮出水面，露出真實的面目。對數碼相機品質的爭執將有一個統一的、強制性的質量標準執行，這對于制造企業和消費者來講有一個公平的平臺。相關部門的負責人表示，目前數碼相機的相關標準已到最后的討論階段，在此之前已和業內眾多知名數碼相機廠商達成一致，國家強制性標準出臺指日可待。隨著數碼相機國家標準的即將出臺，中國數碼相機市場的發展將會進入一個全新的時代，對于數碼相機行業的發展，數碼相機制造企業都將具有跨時代的意義。

競爭回歸本色 數碼相機功能大戰獨自神傷

隨著中國數碼相機市場的快速增長，競爭也愈發的激烈。據中國電子商會消費電子產品調查辦公室的調查報告顯示，2009年數碼相機產品消費者品牌關注度中，單反相機產品中佳能、尼康兩家平分秋色，占據了80%的市場關注度，索尼緊隨其后。在卡片機產品中，佳能、索尼和尼康三大品牌關注度高達70%，富士和三星，分別排在第四名和第五名。

單反相機市場相對于卡片機市場的競爭略顯穩定，在卡片機的激烈競爭中，已達到白熱化的境地，在2009年，三星推出的雙屏數碼相機，引起了不小的轟動，在追求時尚的女生中掀起一股購買熱潮；富士推出的3d數碼相機，更是顛覆了傳統數碼相機給人的印象，給生活帶來了更多的樂趣。眾所周知，在數碼相機行業一直以來是以功能大戰而著稱，往往忽略了在產品品質上的重視，從每年數碼相機廠商推出的新品速度和數量我們就可以看到，產品的研發速度的加快，勢必在產品品質上的要求會相對減少，從而導致對數碼相機產品品質方面的投訴呈逐年遞增的狀態，投訴量居高不下，在售后服務問題上更是針鋒相對。中國電子商會副秘書長著名家電專家陸刃波表示，隨著數碼相機國家標準的出臺，企業之間的功能大戰勢必會告一段落，反而會對加強對數碼相機產品品質上的重視，相關部門也會加強對數碼相機的監管力度，加大對數碼相機產品的監督、抽查工作，為消費者提供在功能上多樣，品質上過硬的數碼相機產品。各大數碼相機制造廠商，只有遵循中國的數碼相機標準才會受到消費者的喜愛。

市場調查重要性的案例篇四

市場調查

公司簡介

莎莉文品牌創立于2000年，由董事長孟濤和臺商張興先生及孟凝女士共同投資，2003年，成立安慶市莎莉文食品有限責任公司，開創莎莉文發展的新紀元。經過莎莉文人的不懈努力和追求，目前已發展到25家連鎖店和一家幾千平方米的中心工廠，企業以“奉獻健康美味的食品”為使命，以“誠的經營，實的品質”為理念，致力于提供完全滿意的服務。

一調查目標

此次的市場調查主要是針對安慶莎莉文蛋糕的消費者市場進行的調查，通過此次調查幫助門店更好的了解他們的目標消費人群，生產出更符合消費者人群的口味的蛋糕。并且根據消費者的消費習慣和消費行為制定出一系列的營銷戰略，同時，門店在廣告投放的時候也可以更有針對性。根據針對的目標人群，我們可以開拓更多的銷售渠道。二調查內容

通過對安慶莎莉文各個門店的調查，了解莎莉文的主要顧客群體，包括了解他們的性別，年齡，職業（估計）等，通過再根據目標人群來確定制定銷售計劃。

由于此次的調查由于人員的限制，所以分為幾天進行調查，主要是在比較有針對性的門店進行調查，主要采用的方法是觀察法和抽樣調查法。由于是在暑假調查，考慮到天氣比較炎熱，為了調查的內容更加具有準確性，我主要選取了早上7:00~8:30和晚上19:30~21:00兩個時

間段進行調查。

我主要選取了三個比較有代表性的門店進行調查，包括安慶吳越街的莎莉文店，這是一家集蛋糕店和中西簡餐為一體的門店，一樓主要經營面包蛋糕等，二樓主要經營的是一些中西簡餐等。我主要觀察的是兩個時間段有一樓的面包的銷售情況以及前來的顧客人群。我選取的第二家店是位于少年宮東路的莎莉文店，這是莎莉文最早的店，在安慶的老街上，具有一定的歷史。選取的第三家店是位于華中東路的新開的一家莎莉文店，其所在位置相對比較偏遠，地段也不是特別繁華。通過這三家店的實地調查分析，得出數據，進行分析。具體步驟：

三家店總共分為三天完成。選取時間為7月25號，7月26號和7月27號

7月25號：上午7:00來到莎莉文吳越街店，觀察進去蛋糕店的顧客的具體信息，包括年齡（估計年齡段），性別，職業（估計從事行業范圍），這次的觀察時間持續到8:30，這一段時間是上班的高峰期，顧客相對集中。得出以下數據：7:00~8:30進入莎莉文店的總顧客人數為213人，其中女性167人，男性46人；其中上班族人數112人，學生人數54，老人47人。

下午19:30~21:00再次來到吳越街莎莉文店進行觀察，得到數據如下：總顧客人數354人。其中女性人數223人，男性人數131人，且家庭結伴前來購買比較多，年齡集中在35~50歲之間。

7月26號：上午7:00來到莎莉文少年宮東路進行市場調查，結束時

間為8:30，調查的步驟和之前的一樣，得到如下數據：總顧客人數為302人，其中女性為212人，男性90人；上班族201人，學生為42人，老人為59人。

下午19:30~21：00繼續觀察少年東路莎莉文店，調查結果如下：總顧客人數為388人，大部分是家庭成員結伴前來購買，其中女性為268人，男性為120人。中青年人約為184人，青少年約為89人，老年人約為115人。

7月27號：上午7:00來到華中東路的莎莉文店，此次調查持續到8:30。這是略微處于城市邊緣的地方，這里的人流量相對比較小，總顧客人數為269人其中女性為180人，男性為89人，上班族為178人，學生群體為49人，老人42人。

下午19:30~21:00對華中路店繼續進行觀察。得到以下數據：總顧客人數為213人，多為中年人士，男性人數為93人，女性人數為120人。

三．調查方法

1.觀察法。觀察法是指研究者根據一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法。科學的觀察具有目的性和計劃性、系統性和可重復性。觀察一般利用眼睛、耳朵等感覺器官去感知觀察對象。此次實地調查，通過觀察法，了解門店的顧客信息。

2.抽樣調查法。抽樣調查法：指從研究對象的全部單位中抽取一部分單位進行考察和分析，并用這部分單位的數量特征去推斷總體的數量

特征的一種調查方法。其中，被研究對象的全部單位稱為“總體”；從總體中抽取出來，實際進行調查研究的那部分對象所構成的群體稱為“樣本”。此次調查選取了三家店進行市場調查就采取了抽樣調查法。

四．調查結果

五．調查體會

市場調查重要性的案例篇五

2002年底，位于北京市密云工業開發區的“太子”童裝生產基地開始試產首批童裝。引人關注的是，投資方不是什么服裝企業，卻是國內最大的乳酸菌企業湖南 太子奶集團。無獨有偶，國內的飲料巨頭們均不甘寂寞，紛紛上演“串行”戲：娃哈哈賣上了方便面，統一進軍白酒市場，如今太子奶集團又做起了童裝。據了解，如此大規模、行業性的“串行”在飲料行業還是第一次。其實早在幾年前，就有飲料巨頭“百事可樂”大膽跨入運動服飾行業成功“串行”的先例。但像今年這樣幾 家企業先后行動，卻極為少見：先是“娃哈哈”緊鑼密鼓地為設在河南的方便面廠招兵買馬，然后是“統一”企業上月與吉林白酒集團簽約進軍白酒市場，到現在湖 南太子奶集團在京投資數億元建成“太子”童裝生產基地。這種“大串行”現象，是與市場調查和預測分不開的。

經過周密的市場調查和預測，太子奶集團發現童裝市場需求大，前景看好，于是做出了大膽的跨行經營舉動。據有關部門統計，我國目前16歲以下的少年兒童 約有3.2億，占全國人口的27%，國內兒童服裝生產企業共有4000多家，年生產兒童服裝6億多件，而真正叫得響的兒童品牌服裝也只有200家左右，整 個兒童服裝市場從數量到品質遠遠不能滿足市場的需求。據悉，新落成的“太子”童裝公司占地320多畝，投資數億元，擁有數萬平方米的現代化標準廠房和寬大 的智能物流中心，世界先進的全智能電腦制衣生產線，獨家從日本、法國進口符合當今國際流行色彩和環保要求的面料，據說每季可以推出至少200個以上流行款 式。

進一步聯系市場調查和預測的作用來說，（1）市場調查和市場預測是管理決策和提高經濟效益的必要條件。一方面，太子奶集團通過對市場做出科學的調查和預測，使科學的決策有根據，有基礎，使決策 取得了預期的效果。另一方面，市場調查和預測在提高經濟效益方面起著重要作用，即根據市場調查和預測結果所進行的商品營銷活動，大大減少了盲目性，增強了 自覺性，必然給商品營銷部門或企業帶來較高的經濟效益，也促進了商品流通，滿足了消費者的需求。

（2）市場調查和市場預測對社會生產的合理化起到了促進作用。

太子奶集團根據目前國內童裝市場的現狀，可以調查預測童裝的需求總量，為該集團未來生產什么、生產多少提供了信息，減少了盲目性，提高了自覺性。市場調查和市場預測對促進和滿足消費需求的顯著作用。

（3）市場調查和市場預測對促進和滿足消費需求的顯著作用。

通過市場調查和市場預測，太子奶集團可以全面系統地了解需求狀況，包括需求數量、需求結構和需求發展變化的規律等，從而使消費者各種需求得到滿足，使生產和消費結合的更為緊密。

二

maurice bernard想了一個他認為很偉大的主意。他在花卉修整行業干過好些年頭，又投資建立了新企業，綠雕塑作坊（ht）。他的起步很踏實并且對于前兩年的經營結果很是滿意。

bernard需要超越一些很大的挑戰以繼續以前的成就。首先，在一個有60,000人的社區里，很多人只是把他的企業當作又一家花店；正因如此，產品差 異化仍處于艱難摸索階段。幸運的是他作為花卉栽培者和裝飾者的名聲給他提供了機會，使他借機推銷和銷售樹木造型設計。要使客戶和公眾相信將一棵枝葉短小的 植物修剪和設計成動物或其它形象是一種很高雅的事，這本身就是一件極富挑戰的事。他相信辛勤的勞動和過去兩年的無數不眠之夜是有回報的；在過去的六個月里 對他的“綠雕塑”的需求一直在穩步上升。

如今他在考慮將業務擴展到范圍更大的地區。這需要他擴大作坊規模，以及雇用更多的員工。此時缺少的是支持他這一決定的調研。maurice的一個好朋友建 議他聯系當地大學的卓越調研中心（cme）。通過收取極少的費用或免費提供學生工來完成營銷調研服務，cme與很多不同的小企業合作過。學生也從這些活動 中受益，獲取了進行營銷調研和為社會提供珍貴服務的機會。

五個學生與他們的營銷教授過來會見maurice并熟悉了他的業務。maurice向這些調研者講了公司的歷史，分享了他對預期擴張的看法。首先，調研團 隊感覺確定總體消費者對ht的認知和對它擴張的可能反應是很重要的。第二，團隊感到定義ht的目標市場（比如，批發商和零售顧客）將是一個關鍵性的要素。最后，做出一項可靠的商業決策需要對消費者和花商人口統計特征的透徹了解。雙方同意讓cme代表maurice和綠雕塑作坊進行這項調研。

cme團隊擬定了一份針對中高收入家庭的問卷。這份問卷的目的是要確定消費者人口統計特征，比如處所、教育水平、婚姻狀況、職業、收入水平、年齡以及潛在 顧客的處所。還對本地花商進行了調查以確定ht開發批發業務潛力的可行性。調查樣本大小為100，包括八十位消費者和二十位花商。所有的數據都是通過設計 好的要滿足本項目特定調研目標的結構問卷收集的。所有的信息都由電話得來。

大約兩個月后，london博士和他的學生向maurice提交了一份書面報告，其中

包括了

多條建議和圖表說明，如調查對象是如何知道綠雕塑作坊的，對綠雕塑作坊的了解，對綠雕塑作坊的經營建議等。

在此案例中，我們不僅了解了市場調查的眾多類型，同時也了解到市場調查在實際應用作中的具體操作程序。還有，此案例使我們能更具體理解市場調查的內容。在調研團隊的調查前準備和確定目標時，調研團隊把綠雕塑作坊（ht）市場分為批發市場和零售市場，進而對其進行細致調查。

根據購買商品的目的不同，市場調查可分為消費者市場和產業市場。綠雕塑作坊（ht）調研團隊在調查前把對消費者和花商人口統計特征的透徹了解作為一項重要的目標和任務，就區分了消費者市場和產業市場；在進行樣本選擇時，調查團隊也分別抽取消費者和花商進行問卷調查。

綠雕塑作坊（ht）市場調查中，所有的樣本都是針對中高收入家庭的問卷調查,也就是說此市場調查是非全面調查。根據市場調查的方式不同，市場調查可以區分為全面調查和非全面調查。而此相調查就是對市場對象總體中的一部分單位進行調查的非全面調查。

同時，綠雕塑作坊（ht）市場調查也是遵循市場調查的基本程序的。了解歷史情況，確定調查工作和目標，確定調查人員等，進行市場調查的準備工作。接著選擇樣本，問卷搜集資料。最后，進行統計分析，形成有決策參考價值的書面報告和多條經營建議等。

還有，此項調查中不僅對市場經濟環境進行了調查，如對人口、收入水平、消費水平及結構等的調查；還對本地花商進行調查，也就是對市場花市商品資源進行了調查；同時也對社會教育等市場社會文化環境進行了調查。這些充分的表現了市場調查的內容的復雜多

三

juan carlos garcia, juan carlos墨西哥飯店的老板（jc），遇到了同其它許多小企業主一樣的問題。他想在一個中小型社區成功的經營一家墨西哥飯店，直到六個月前這種理想一直 是在很成功地實現著。從那時起，他注意到平均每周顧客數量開始小幅下降，相應的利潤也遭受到了波及。他很重視這件事，曾花費了大量時間在高峰時間到飯店觀 察他的雇員對主顧需要的滿足是否夠好和有效。juan carlos于是請當地大學教授 gilmore進行市場調研，以幫他解決利潤下降的問題。gilmore教授承諾下個星期領著一組學生來，開展這項調研工作。garcia向學生們講了飯 店的歷史和這些時期的所有財務指標。學生們向juan garcia問了很多有關當地飯店、行業趨勢的問題，以及任何可能存在的周期性變化。大部分情況下，garcia都能向小組的提問傳遞信息。不過，有一件 事他沒有做，就是調查他的顧客以弄清楚他的飯店和菜肴對消費者有哪種吸引力。小組確定了下列目標用來指導針對飯店的調研。

1.在空氣、服務、位置、飯菜質量和數量以及飯菜價格方面確定jc的墨西哥旅館最有吸引力的特色。

2.評估顧客在空氣、服務、位置、飯菜質量和數量以及飯菜價格方面滿意度的重要性。

3.確定在空氣、服務、位置、飯菜質量和數量以及飯菜價格方面選擇墨西哥飯店時考慮的因素。

4.確定顧客對于將來在這里就餐的意識和最有可能的反映。

5.根據地區和顧客人口統計量評估顧客在人口統計和地理方面的特征。

6.推導結果的戰略性涵義。

小組在這些研究領域選擇了一種兩步取樣法。第一步涉及對一組飯店員工的取樣。感覺在這一步收集的信息會在準備設計用于第二步的問卷時對小組有幫助，第二步應用問卷調查對一組隨機挑選的飯店顧客進行了調查。

這個樣本包括了在兩個不同的星期天的下午5點到7點隨機挑選的顧客。總共收到了九十一份有效答卷。小組首先總體上對數據進行了分析，接著使用spss對結 果進行了交叉制表處理以便分析與具體的人口統計和個人品質相關的具體問題。使用概率、交叉表和百分率對數據進行了系統分析，而且確定了基于人口統計和個人 品質差異的調查對象差異。基于收集的這些信息，制定了從c6.1到c6.3的表格。

表格c6.1.消費者是如何評價juan carlos的墨西哥飯店的評分百分率

最好77

第二8

第三5

第四4

表格c6.2.對juan carlos飯店進行改善的建議

改善百分率

停車場34.5

油漆17.2

空氣13.8

兒童食品10.3

位置6.9

墨西哥音樂17.2

表格c6.3.不同年齡段的滿意度

年齡很

好好一般

小于

20521 21-302271

31-401022

41-501452

51及以

上1422 從上面的案例中，我們比較清楚地了解了市場抽樣調查的具體程序，以及抽樣調查調查的特點。

調查小組首先確定了此項調查的總體對象，即對飯店員工和顧客進行調查，同時為了更好的進行飯店市場調查，調查小組列下六條目標作為市場調查的指導目標。接著，調查小組設計了樣本范圍，采用兩步取樣法對飯店員工和顧客進行抽樣。同時，在抽樣時，調查小組嚴格堅持抽取樣本的客觀性，按照隨機的原則；這充分體現了抽樣調查抽取樣本的客觀性的特點。

收集樣本資料后，小組首先總體上對數據進行了分析，接著使用spss對結果進行了交叉制表處理以便分析與具體的人口統計和個人品質相關的具體問題。使用概率、交叉表和百分率對數據進行了系統分析。

最后，用樣本指標推斷總體指標，制定了消費者如何評價juan carlos的墨西哥飯店，對juan carlos飯店進行改善的建議以及不同年齡段的滿意度三個有價值的表格，進而給墨西哥旅館的成功經營帶來了有效的決策參考。