演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。那么演講稿怎么寫才恰當呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

職場禮儀的演講稿篇一

大家好！我今天演講的題目是《機關(guān)文明禮儀》。

禮儀是人類文明和社會進步的重要標志。

當今世界，禮儀無處不在，無時不有。

禮儀與發(fā)展同在，與進步共生。

注重禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。

伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會的全面進步，特別是黨中央對貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等一系列重大戰(zhàn)略思想的提出，文明禮儀建設(shè)愈益成為推動中國特色社會主義事業(yè)的重要內(nèi)容。

遵循禮儀規(guī)范，樹立文明新風(fēng)，開創(chuàng)良好的社會道德風(fēng)尚，是時代的呼喚、時代的要求。

繼承中國傳統(tǒng)禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設(shè)有中國特色社會主義的禮儀文化，是我們面臨的一個重大而緊迫的任務(wù)。

為了進一步加強市直機關(guān)的精神文明建設(shè)，提升機關(guān)文明水平和機關(guān)工作人員文明素質(zhì)，改進機關(guān)作風(fēng)，塑造黨政機關(guān)良好形象，為全社會的文明禮儀建設(shè)作出表率，市直機關(guān)工委決定在市直機關(guān)組織開展機關(guān)文明禮儀巡回宣講活動。

今天的宣講包括文明禮儀概述、公務(wù)文明禮儀和公共文明社論三個部分共四個方面的內(nèi)容：

我首先宣講的是文明禮概述。

一是文明禮儀特點文明禮儀十人類社會進步和發(fā)展的產(chǎn)物。

一部文明史，就是人類社會不斷由低級向高級演進的歷史，是社會的物質(zhì)生產(chǎn)力、精神生產(chǎn)力以及人們自身創(chuàng)造力不斷發(fā)展的結(jié)果。

禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準則和規(guī)范。

對于個人來講，禮儀是。個人思想文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)和社會交際能力的一種外在表現(xiàn)；對于社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的綜合反映，是社會文明和進步的具體表現(xiàn)形式。

職場禮儀的演講稿篇二

目前高職院校公選課開設(shè)課程比較豐富，供學(xué)生選擇余地較大，這幾年開設(shè)效果比較好。但也存在以下不足：

①課程開設(shè)目的較隨意，開設(shè)基礎(chǔ)不扎實。有些老師開設(shè)公選課的初衷在于額定課時不夠了，很多學(xué)生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過，而沒有指導(dǎo)性的建議。

② 公選課的課程定位和教學(xué)目標清晰度不夠。部分課程中育人理念體現(xiàn)度不夠，與專業(yè)文化建設(shè)、專業(yè)群建設(shè)貼近度不夠。

③ 教學(xué)實施設(shè)計中，理論與實踐的聯(lián)系較難實現(xiàn)，知識傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育較難實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段運用普遍不夠。

④ 公選課教學(xué)過程監(jiān)管難度較大，有些課程教學(xué)效果不明顯。

2.1 《職場禮儀》課程的開設(shè)，順應(yīng)高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求，前景較好。

人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國高等職業(yè)院校普遍存在的問題。隨著后示范時代的到來，隨著經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級與調(diào)整，以培養(yǎng)高端技能型人才為目的的高職院校，對學(xué)生的人文知識教育、人文精神、學(xué)生的綜合素質(zhì)，包括職業(yè)道德意識、誠信意識、團隊合作精神、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和訓(xùn)練一直處于比較難操作和實現(xiàn)。所以具有職業(yè)人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養(yǎng)，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)的目標了。

2.2 《職場禮儀》課程的開設(shè)，能緊密融入學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵，可以作為學(xué)校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分。

課程能順應(yīng)了高職教育對學(xué)生人文素質(zhì)要求，緊密結(jié)合高職院校文化內(nèi)涵建設(shè)和學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的新要求，對于推動和提升學(xué)生職場技能和魅力有著重要的積極意義。

2.3 對學(xué)生的“準職業(yè)”培養(yǎng)起到很大的推動作用。

根據(jù)調(diào)研，企業(yè)對員工的禮儀需求也日趨多樣化。比如關(guān)于職場禮儀內(nèi)容調(diào)研，職場著裝、表情、等方面的占18%，介紹方法、稱呼、握手、交換名片等方面的占21%，求職面試禮儀及應(yīng)聘技巧方面的占11%，會話禮儀占14%，辦公室禮儀占13%，接待客戶、訪問客戶禮儀占17%，商務(wù)飯局、宴請禮儀占6%等。

一些制造業(yè)企業(yè)，雖然需要的是技能操作人才，但是根據(jù)調(diào)研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規(guī)范以獲得較好的人際互動效果。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，明確職場禮儀所需要的基本能力、基礎(chǔ)知識、職業(yè)素質(zhì)，把工作崗位要求轉(zhuǎn)換成課程教學(xué)目標。

本課程在教學(xué)中可以融入企業(yè)文化教育，強化職業(yè)意識。

目前，高職院校的生源主要有三類：一是通過普通高考招收普通高中生，二是通過對口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專、職中生。生源多元化，學(xué)生組成復(fù)雜、學(xué)生的文化基礎(chǔ)水平和知識結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性，這促成了學(xué)習(xí)需求和發(fā)展方向的多樣化，給學(xué)校教學(xué)和管理帶來很大困難，因而學(xué)校很難順利組織和實施統(tǒng)一的教學(xué)活動，影響了高職階段教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生整體素質(zhì)的提高。

根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標和企業(yè)行業(yè)對職工禮儀的需求，對學(xué)生進行有針對性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓(xùn)練勢在必行。

通過公選課的開設(shè)，一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們的團隊精神、人文社會與生活知識、生存本領(lǐng)及人格氣質(zhì)，強化技能、強化引導(dǎo)、強化職業(yè)素養(yǎng)。

結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標和生源實際情況，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養(yǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進行內(nèi)容和手段的差別設(shè)置，課程融知識、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓(xùn)練作為主要培養(yǎng)目標，使學(xué)生能夠勝任未來就業(yè)崗位的要求，并保持可持續(xù)發(fā)展。

4.1 情境模擬式教學(xué)方法

如在完成“商務(wù)禮儀、禮品禮儀、宴請禮儀”等任務(wù)時，將學(xué)生分成若干個小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍本，自由編撰一個生活情景劇，在情景模擬中要運用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話、送禮、宴請等日常交際的禮儀規(guī)范，并注意展現(xiàn)自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。對每組學(xué)生的“表演”進行了錄像，回放錄像，觀摩分析，課上大家現(xiàn)場點評，課堂氣氛十分熱烈，學(xué)生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗，收到了理想的教學(xué)效果。

4.2 學(xué)生講課式與糾錯并行式教學(xué)方法

根據(jù)“教學(xué)相長”的原理，在禮儀課程教學(xué)中注重讓學(xué)生參與教學(xué)過程，對一些簡單易懂的內(nèi)容，比如問候、書信、各種場合的秩序等禮儀問題，提前出題目，讓學(xué)生自己動手查資料、備課，然后由學(xué)生上臺講課、演示，教師和其他學(xué)生在臺下聽課，最后教師點評、指導(dǎo)，這樣加深了學(xué)生對禮儀知識的印象，也提高了其語言表達能力，同時同學(xué)們對上臺講課的同學(xué)進行糾錯，對其儀容、儀表、儀態(tài)也是一個很好的檢驗和提升，效果良好。

4.3案例分析與討論式教學(xué)方法。教師講課時可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題，引導(dǎo)學(xué)生課下查找資料，獨立思考，課上組織學(xué)生分組討論，推薦代表發(fā)言，最后教師概括點評。

4.4 角色體驗教學(xué)方法

它是指教師與學(xué)生共同實施一個完整的項目工作的教學(xué)活動。其項目指以完成一件具體的、具有實際價值的禮儀服務(wù)為目的的工作。

比如組織學(xué)生可以開展模擬招聘訓(xùn)練、個人形象設(shè)計評比、自我介紹演講、新聞發(fā)布會、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識大賽等實訓(xùn)，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色，通過體驗式學(xué)習(xí)演練，達到掌握技能的目的，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生解決問題的能力，實踐教學(xué)效果顯著。

4.5 信息技術(shù)手段在教學(xué)中的應(yīng)用及效果

①課程充分運用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段，利用多媒體課件、音頻資料、視頻資料、圖片資料開展教學(xué)，通過對圖片、視頻展示場景的分析，真實、生動地進行教學(xué)展示，擴大了課堂信息量，增強了課堂教學(xué)的直觀性和欣賞性，提高了課堂教學(xué)效率。學(xué)生也積極參與課程建設(shè)中，由學(xué)生擔(dān)當主角拍攝了大量教學(xué)用圖片和視頻短片，作為課程的教學(xué)資源。

②網(wǎng)絡(luò)資源準備充分。可建立課程網(wǎng)站資源。可建立了專門的個人課程主頁，同時，通過論壇方式與學(xué)生進行互動交流。利用課程網(wǎng)站及時發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓(xùn)練、圖片資源、視頻資源、實用知識、相關(guān)鏈接等。學(xué)生可以通過網(wǎng)站提供的教學(xué)資源開展相應(yīng)的自主型學(xué)習(xí)，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息，即時了解和把握職場禮儀的最新動態(tài)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。

5.1 研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征、符合高職學(xué)生認知特點的項目化課程體系

課程以六個模塊內(nèi)容目作為課程教學(xué)內(nèi)容，本課程的內(nèi)容選取重點突出了“職業(yè)”，緊密結(jié)合行業(yè)特征，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)高度相關(guān)，縮短了課堂與企業(yè)的距離。

本課程在內(nèi)容上區(qū)別于《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、仿真到完成全真工作任務(wù)的學(xué)習(xí)過程的整合，職業(yè)禮儀的系統(tǒng)理論融合在其過程之中。理論在實踐中鞏固，實踐為應(yīng)用服務(wù)，學(xué)生實踐能力不斷提高。

5.2 研發(fā)符合高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺——綜合各種信息互動技術(shù)的課程主頁

課程主頁設(shè)計依據(jù)突出個性化和人性化的表現(xiàn)手法，操作簡便，使用靈活，實現(xiàn)學(xué)生和老師的實時和非實時交流。利用課程網(wǎng)站及時發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓(xùn)練、圖片資源、視頻資源、實用知識、相關(guān)鏈接等。學(xué)生通過這個平臺，實現(xiàn)了資源的共享，極大地縮短了教學(xué)中的知識點獲取的時間和繁瑣程度，代表著新的學(xué)習(xí)方式，是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式所不可比擬的。

5.3 寓教于樂、學(xué)生主體的任務(wù)設(shè)計成為教學(xué)改革試驗田

老師一直主張在課堂教學(xué)中加強互動，以學(xué)生為主體，突出任務(wù)導(dǎo)向，課堂氣氛活動、學(xué)生參與熱情高，成為真正的主動型學(xué)習(xí)。比如在常規(guī)的站姿、坐姿、蹲姿等訓(xùn)練中，可以將學(xué)生分組，進行訓(xùn)練，并設(shè)立了pk環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)枯燥的教學(xué)過程變得生動有趣。在講授行業(yè)禮儀過程中，可以讓學(xué)生扮演不同國家的外商和接待企業(yè)，通過小品模擬接待過程，整個課堂輕松有序，學(xué)生還特意為小品展示，租了各個國家的衣服。通過學(xué)生主動參與，激發(fā)他們的競爭意識和學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生對上課都有一種期盼。

職場禮儀的演講稿篇三

雖然物價、房價在不斷上漲，保存的成本和壓力也在逐步增大，大家對于加薪的預(yù)期也更為強烈，但你如果不經(jīng)意方式和方法，即使你的保存壓力上升一倍，你的加薪仍然可能永恒只會逗留在原始階段。

首先要提醒大家的是不主動式加薪的錯誤。典型的表現(xiàn)是：很多人以為只要起勁工作，老板自然會看在眼里，屆時升職加薪會不請自來。這種類型的員工，往往都是屬于腳結(jié)壯地、為人低調(diào)、埋頭做事型的忠誠員工。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”，一直在默默貢獻，任勞任怨。他們內(nèi)心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇，但從來沒有主動爭取過，也不懂得怎么爭齲。

員工為公司創(chuàng)造價值，老板主動為有價值的員工升職加薪，從道理上來講，這種想法本是天經(jīng)地義，無可厚非。但是，在現(xiàn)實的職場上，如果你只因此這種不主動等待的方式來獲得升職加薪的機會，那么，你勝算的幾率就小之又小了。據(jù)調(diào)查顯示，職場上有70%的人之所以沒有得到加薪的機會，是因為他們從來沒有向老板提起過。

有人會問：如果老板不加薪，有本領(lǐng)的人都走光了，公司還怎么發(fā)展？難道老板看不到這一點嗎？這個問題簡直是問到點子上去了。但是對于老板來講，他可不會這么想。你要懂得，把明明進了自己腰包的錢再掏出來分給別人，這是多么使人痛苦的一件事。同時，如果老板給你3000塊的'工資，而你沒有意見，那么就等于默許你對這個價格很滿意；既然很滿意，他又為什么要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說，更重要的是，進入他口袋的錢就會直接減少。再者，像拿破侖那樣能夠記住每一個士兵的面孔、能夠主動重視員工價值的老板，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了，你就真是太幸運了）。大多數(shù)情況下，如果公司人數(shù)比較多的話，即使你工作了一年，老板也不一定認識你，甚至根本不懂得還有你這個一個員工存在過，又怎么可能為你升職加薪呢？

第二種錯誤因此為工作年限長就能得到加薪的機會。不少朋友都會有如許的想法：我降臨公司都好幾年了，也屬于“老資格”了（有點兒“倚老賣老”的意思），雖然沒有功勞，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上，老板也應(yīng)該考慮一下為我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒有進步過，除了第一年在進步之外，其它幾年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大，但在專業(yè)技能上卻并沒有隨年齡增長而使成為事實相應(yīng)比例的突破。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現(xiàn)，這種員工在老板眼中也會被視為“雞肋”。對于這種員工來講，如果老板不開你，已經(jīng)算是比較幸運的了。

這種籌碼，指的是真正讓你升值的、能夠得到老板認可的、證明你在未來能夠為公司創(chuàng)造更多價值的籌碼，而不是所有人都面臨的外在因素。比如，因物價上漲而使成為事實的員工整體性加薪，并不能算是你的成功，因為這些因素所有人都在面臨，表現(xiàn)不出你的獨特價值。你與別人所差別的、真正表現(xiàn)你獨特價值的東西，才是真正的有份量的籌碼。

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1、與一年前相比，專業(yè)能力方面明顯進步，從理論到實踐，均有更加深入的認識；

2、業(yè)務(wù)能力大幅晉升，為公司所做出的業(yè)績有目共睹，得到了老板的充分認可；

3、能夠分享自己的常識，帶領(lǐng)團隊一起成長，為公司造就更多的優(yōu)秀員工（這一點尤其重要）；

4、有明確的目標和計劃，能站在老板的角度思考公司未來的戰(zhàn)略標的目的，并在自己的能力規(guī)模內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展；

5、擁有杰出的作風(fēng)和做事習(xí)慣，做事理智、穩(wěn)重、成熟，具備獨當一面的優(yōu)秀潛質(zhì)；

6、樂觀的心態(tài)和積極的上進心，高效的執(zhí)行力，遇事不抱怨，不找借口，不卸責(zé)，在日常工作中沒有過于激烈言行和情緒化表現(xiàn)，能夠得到老板的充分認可；

7、當然，最重要的一條，也是你所從事的工作在這個公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍?zhí)住??！爸鹘恰敝傅氖悄切┡c公司發(fā)展密切相關(guān)的人員，缺了這些人，公司的業(yè)務(wù)就會受到相當大的影響；而“龍?zhí)住眲t指的是那些可有可無、起不到實質(zhì)性作用的、或者可替代性比較強的角色。你所處的職位角色的差別，從一開始就注定了你在這個公司受重視的程度。當然，也決定了你后來的“薪情”。但是，成為“主角”照舊“龍?zhí)住?，也同樣取決于你的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展。有明確目標和長遠計劃的人，通過不斷晉升自己的核心競爭力，他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”。而那些沒有目標、如無頭蒼蠅一般到處亂飛的人，也更容易“被龍?zhí)住?。這里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。

職場禮儀的演講稿篇四

偉大的中國，有著五千年的歷史和文明，被稱為禮儀之邦。中國一直非常重視禮儀教育。從周朝開始，《周禮》就出現(xiàn)了。春秋時期的大圣孔子，是禮儀之師。進入封建社會后，禮儀還是很重要的。中央行政機構(gòu)有官、戶、禮、兵、刑、工六個部門，禮部就是其中之一。進入現(xiàn)代社會，在市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟發(fā)展迅速，商務(wù)交往越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中尤為重要，所以一定要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮，不立，事無禮，不立”。在職場中，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，可以有效減少人與人之間的摩擦。比如，要和同事和睦相處，就要談禮儀。優(yōu)雅大方可以加深友誼，增加好感。與同事溝通一定要講究言語禮儀，這樣才能營造和諧友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系和諧融洽，每天上班都會感到幸福，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大程度上避免了人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀可以營造良好的溝通氛圍，為企業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)；相反，可能會給企業(yè)造成不良影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會在職場禮儀的小細節(jié)上被破壞。

那么作為一個經(jīng)理辦公室工作人員，在工作中要注意以下幾個方面的職場禮儀。

一是要掌握打電話、接電話、接電話、扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，及時將來電信息反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

第二，要做好接待禮儀。按照公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確介紹自己和他人，做好迎賓工作。

第三，要做好會議禮儀。按照規(guī)定安排好會場，安排好參會人員和主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座位，做好會議的各項準備工作。

第四，工作中要時刻注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事工作更輕松愉快。

職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要組成部分，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于志誠工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高齊魯公司及其合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。所以要積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)或者熟悉職場的商務(wù)禮儀，為琪城的工貿(mào)發(fā)展做貢獻。

職場禮儀的演講稿篇五

常見的禮儀都是人類社會通過長期的發(fā)展，逐漸形成的約定俗成的規(guī)則。

在這種文化情境下的人們通過這種固定的禮節(jié)傳達彼此的真誠和意愿。

因此我們學(xué)習(xí)職場禮儀就是在職業(yè)發(fā)展過程中，在職業(yè)場合掌握和使用這樣的規(guī)則，幫助我們更好的融入。

我們仔細來思考中國傳統(tǒng)文化的豐富遺產(chǎn)。

作為一個歷史悠久的民族，我們勤奮、刻苦、細心、體貼、孝順、節(jié)儉。

早在歐洲人還穿著獸皮打仗時，中國人已經(jīng)建立了完善的封建制度。

我們的文化尊重教育和知識。

我們的藝術(shù)展現(xiàn)了這個民族對細節(jié)的追求。

作為一個追求卓越的民族，我們已經(jīng)展現(xiàn)了我們能夠忍受最惡劣的困難而達到一個長遠的目標。

這些都是我們可以用來祝福別人的獨特品質(zhì)，通過禮儀來滿足別人的期待。

今天，順應(yīng)中國社會轉(zhuǎn)型的大趨勢，即從工業(yè)社會向消費社會轉(zhuǎn)變，從商品時代向信息時代轉(zhuǎn)變。

在目前全球性的經(jīng)濟衰退席卷中國的情況下，這種轉(zhuǎn)變對于企業(yè)更是生死攸關(guān)。

而在經(jīng)濟低迷的時局中，商業(yè)禮儀中的服務(wù)和設(shè)計已成為企業(yè)逆風(fēng)飛揚的取勝之匙。

而人們在各項人際交往活動中，為了表達互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成，共同遵守的這一套規(guī)范。

就被稱作“禮儀”。

所以，禮儀是在人際交往中形成的，體現(xiàn)。

職業(yè)和角色的一套交往規(guī)則。

職場禮儀的演講稿篇六

（一）禮儀的概念

禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范？是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。

所謂“禮”，是一種道德規(guī)范?！岸Y”的基本要求？就是以尊敬自己、尊敬他人，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。

（二）學(xué)習(xí)禮儀的目的

學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對于職場而言，職場禮儀更是必不可少的。

（一）女士著裝

1、款式要求

a）套裝？上下的套裝是最為正規(guī)的

b）上面著襯衫？底下著短裙或褲子？搭制式的皮鞋

c）不露三點：

不露肩，在商務(wù)場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子；

不露膝，即裙子不能太短；

不露腳趾，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋的

2、顏色及鞋襪：

女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務(wù)場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。

a）盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍色，米色。

b）避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應(yīng)該避免的。

c）鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細帶娃娃鞋。

d）絲襪：肉色為主

3、發(fā)型要求：

a）不允許披肩長發(fā)。

b）盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。

c）商務(wù)場合對于女士發(fā)型的要求，要求長不過肩，最長的只能到達你的肩膀，太長的話，一定要把它束起來（與服裝搭配）。

（二）男士著裝

1、款式要求

穿西裝，首先要合體，注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦、西裝的顏色、款式、質(zhì)地和身份場合的搭配。

a）顏色：黑色、深藍色、深灰色避免淺色西裝。淺顏色給人輕浮的感覺？不適合正式場合。

b）衣長：雙手自然垂下時西裝的下擺在手心。

c）領(lǐng)子高度：應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1。5厘米左右。

d）袖長：以握手姿勢出現(xiàn)時？襯衫袖長應(yīng)比西裝袖長1。5厘米、

e）寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。

f）西裝的衣袋：平整、平順。

g）西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。

h）里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。

i）西褲褲長？鞋子與鞋跟的連接處？褲腳蓋住鞋面。

j）褲腰尺寸：以腰間進一手掌為宜？大小適宜。

k）襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍色，淺灰色。

l）衣領(lǐng)大?。寒斂凵献钌厦娴囊涣ｂo子，還能插進兩根手指，脖子不感到擠壓。

m）大小合身：腋下部分有2。5厘米的余量。

2、領(lǐng)帶的搭配原則：

a）領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良，領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領(lǐng)帶的長度？到達皮帶扣的長度。

b）顏色：宜藍色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色（只適合特殊場合，晚宴，葬禮，制服）。

c）圖案：條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。

d）領(lǐng)帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長于下面窄的一片。

3、鞋襪的搭配：

鞋子是最能夠反映出一個男人修養(yǎng)和品位的東西。正式的鞋子是黑色的、系帶的、制式的皮鞋。

襪子首先黑色、深藍色，尼龍襪、運動襪、白襪不適合，襪子的長度應(yīng)該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜。

4、商務(wù)用包、手表：

男士身上有三個地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。

（一）握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；主人與客人之間，主人宜主動伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。

（二）握手的方法

握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子？這時一般也應(yīng)先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。握手的時間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手，男士與女士握手，時間以1秒鐘左右為原則。

（三）握手的忌諱

忌用左手。握手時須用右手，尤其在和外國人握手時，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時，應(yīng)先聲明原因并致歉。

忌戴手套。與人握手時，不可戴著手套。

忌不專心。施握手禮時應(yīng)專心致志，面帶微笑看著對方，切忌左顧右盼、心不在焉。

忌坐著握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應(yīng)當站著而不能坐著握手。

忌顧此失彼。在握手時如果有幾個人，而你只同一個人握手，對其他人視而不見，這是極端不禮貌的。同一場合與多人握手時，與每個人握手的時間應(yīng)大致相等，若握手的時間明顯過長或過短？也有失禮儀。

（一）重要的第一聲

當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。此要記住，接電話時，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識。

（二）端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。

（三）迅速準確的接聽

聽到電話鈴聲，應(yīng)準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

（四）有效電話溝通

我們首先應(yīng)確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽，表示意見時，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。

接到責(zé)難或批評性的電話時，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。

電話交談事項，應(yīng)注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。

如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時，應(yīng)即錄案把握時效，盡快地寄達。電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5wih技巧。

（五）掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。

職場禮儀的演講稿篇七

首先，禮儀是關(guān)于做人道理而不是做事的道理。

一旦我們培養(yǎng)了正確的世界觀和為人處世的態(tài)度，我們自然就會流露出得體的行為，因為我們的行為是與我們的態(tài)度相配合的。

禮儀的關(guān)鍵不是如何體現(xiàn)出自己的高雅，而是找到最好的方式來表現(xiàn)你對他人的尊重、，贊賞和關(guān)心。

其次，尊重他人必先尊重自己，我們尊重自己到什么地步，我們尊重他人才會到什么地步。

當我們用自己的知識和能力表現(xiàn)出這種尊重時，這個行為才不會有任何的虛假，才會體現(xiàn)出徹底的真誠。

因此，當我們期待中國人在世界的舞臺上展現(xiàn)什么時，與其責(zé)罵街上那些吐痰的人，倒不如點亮一盞蠟燭，向他人表現(xiàn)出中國人真正的精致與熱情，這樣，世界才會因我們而開心。

最后，禮儀的終極目標不是去贏得商業(yè)合約，不是去建立互利的關(guān)系，而是為自己贏得尊重和友誼。

所以，無論你是在學(xué)校、公司、媒體、社會組織或政府的環(huán)境中，請記住這個學(xué)習(xí)禮儀的最高目的。

有一個智慧的長老說“上帝創(chuàng)造人類不是給我們一個問題來解決，而是給我們一個禮物來打開?！?/p>

按照這個說法，他一定很愛中國，因為有那么多份的禮物在中國等候打開無論你自己處在什么樣的位置，只要你用正確的眼光看世界，你就能夠使這個世界更美好、更文明。

下面我所提出的四個建議，希望可以幫你真正把握禮儀的實質(zhì)所在。

首先，也就是禮儀中的金科玉律待人如己。

孔子曰，“己所不欲，勿施于人?！倍@點恰恰是常常為人所忽略的。

西方也有一句類似的話“你們愿意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。

”這被稱為是人際關(guān)系的一條黃金法則。

職場禮儀的演講稿篇八

大家都知道，漂亮是每個人的優(yōu)勢，大家都想著變漂亮，但是也有那么一部分的人其實覺得不漂亮也是自己的優(yōu)勢。

方曉慶，一個29歲的北京女孩。在金碧輝煌的售樓大廳里，一點也不出眾。但就是這個不起眼的女孩兒，賣出了天文數(shù)字的業(yè)績20xx年，經(jīng)她手出售的樓房總價值3。8億元。

方曉慶成了名人，人們好奇她的售樓秘訣。而她只是說，我不喜歡把成績歸結(jié)到運氣上。

不能看人下菜

開始，銷售總監(jiān)并不看好方曉慶。給方曉慶做培訓(xùn)的老銷售，也不看好她。一次培訓(xùn)課的間隙，小姑娘們都湊在一起聊天，忽然進來一位穿著睡衣的中年婦女，銷售人員看她穿著普通，根本不像買房的，都懶得動彈。經(jīng)理看到?jīng)]人招呼，便叫方曉慶：你去招呼一下客人，就當是練手，找找感覺。

方曉慶心想：不管人家買不買房子，進來都是公司的客戶，就得認真招待。她熱情地迎上去，陪著那位婦女四處看，耐心地聽她問長問短。最后，這位婦女竟一口氣買了3套。從那以后，方曉慶牢牢記住了一個道理，銷售人員一定不能夠挑客戶，更不能看人下菜。因為，很多有實力的客戶穿得都很普通。

這樣的例子方曉慶屢見不鮮：我有一個客戶，非常有錢，但穿得很隨便。他告訴我，以前去看房子，每次售樓小姐都不怎么搭理他。后來發(fā)現(xiàn)他有實力，就變得特別熱情，拼命招呼，他很反感，干脆不買了。最后，這個人也在我們這里買了3套。因為，他被歧視慣了，遇到我熱情招待他，非常感動。

真誠比技巧重要

方曉慶雖然不以貌取人，但時間長了，她也能區(qū)分出所謂的高端客戶和普通客戶。有些女客戶一身華貴，態(tài)度矜持而淡漠，對待這樣的人，態(tài)度要熱情，但是話不能多，介紹完基本情況，對方不說話，自己盡量也不說，但要隨時準備回答問題。方曉慶說，這種客戶不容易招待，很難猜到她們的心思，要特別注意把握好距離，近了她會防備你，遠了她又嫌你不夠熱情。相比起這些人，方曉慶還是喜歡跟普通客戶接觸，他們雖然家長里短問得很仔細，但也容易接近，我很喜歡跟他們聊天，和很多客戶都成了朋友。

心態(tài)好，就是生存之道

心態(tài)好是方曉慶反復(fù)強調(diào)的一點，無論是工作還是與人相處，她喜歡多看優(yōu)點少看不足。方曉慶不是美女，這反而成了她的優(yōu)勢。漂亮的女孩，比較矜持，處處在意自己的形象，總希望自己是焦點，受到矚目。這樣的心態(tài)，無論在客戶面前，還是在同事中，都不占優(yōu)勢。

在客戶面前，姿態(tài)上放低自己，突出客戶；而同行之間，讓著別人一點，不搶單。方曉慶說，這就是生存之道。

職場禮儀的演講稿篇九

一個剛剛畢業(yè)的青年，從小到大都一帆風(fēng)順，在家親人疼，在學(xué)校老師也很喜歡他，然而青年剛剛走上工作崗位就遇到了前所未有的困難。一天，青年在路上遇到了大學(xué)時的老師，老師關(guān)心地問起學(xué)生的境況來。

青年可算找到了個訴苦的人，仿如久旱逢甘霖一般，將自己從離開學(xué)校，進入目前工作的公司之后，所有遭遇的不順利情形，一五一十地對老師盡情傾訴。

老師聽完了青年的抱怨，只是笑了一下，然后問青年：“你的境況的確不是特別理想，那么，你想怎么改變現(xiàn)狀呢？”

青年苦惱地低下了頭：“我又何長不想改變，可是怎么去改呢？老師，您指點我一下吧?！崩蠋燑c了點頭說：“好吧，你明天晚上如果有空，就到這個地址來找我！”說著，老師遞了張名片給青年。

第二天晚上，青年如約來到了老師的住處。老師看到青年，便把他領(lǐng)到了天臺上，跟他一起聊天、看星星。老師一直說著無關(guān)痛癢的話，青年有些不耐煩了，一直在求老師給予指點。

又過了好一會兒，老師才微笑指著天上的星星：“你可以數(shù)得清，天上有多少星星嗎？”

青年疑惑地說：“當然數(shù)不清了，這和我有什么關(guān)系？”老師認真地看著青年，語重心長地說道：“孩子，在白天，我們所能看到最遠的東西，是太陽；但在夜里，我們卻可以見到超過太陽億萬倍距離以外的星體，而且不只一個，數(shù)量是多到數(shù)不清的。”青年還是摸不著頭緒，這又和他有什么關(guān)系呢？

老師停了片刻，繼續(xù)說：“我知道你的處境不順利！但如果年輕時便一帆風(fēng)順，終其一生，你也只不過看到一個太陽；更重要的是，當你的人生進入黑夜時，你是否看到更遠、更多的星星？”

青年終于恍然大悟，感到自己一下子充滿了力量，準備挑戰(zhàn)困難了。

人生感悟：

每個人都不喜歡身處于黑暗之中，但黑暗往往才是最能磨練意志，能使思維更加清醒的東西。因此，倘若你現(xiàn)在正處于黑暗中，那么請不要憂傷，不要抱怨，用積極向上的心態(tài)面對它，戰(zhàn)勝它，要知道，黑暗即使再長，也總會有出太陽的時候。