為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫院營銷托管方案 針對醫院的營銷方案篇一

一、加強醫政管理，提高醫療服務質量，降低醫療事故的發生質量是效益的根本。17年年我院將狠抓醫療服務質量，建立醫療質量管理委員會，在院內開展醫療質量評比，并定期將評比結果公示上墻，接受全院的監督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業醫師法》、《醫療事故處理條理》的學習，樹立醫務人員的責任感，不斷地提高醫療技術，完善自我；繼續推進“放心藥房”工程；加大力度宣傳我院特色中醫科，充分發揮名老中醫的作用。加強醫務人員的業務水平，病歷書寫質量，對每臺手術都要做到術前討論、術中配合、術后總結，杜絕醫療責任事故的發生；加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發生。

二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理

1、疾病的預防保健，特別是婦幼衛生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛生工作重點，繼續加強孕產婦的系統管理和兒童的系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產后出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發生，確保母子平安，促進方案，范文庫歡迎您采8集母乳喂養，使四個月內嬰兒純母乳喂養率達到98%以上。今年我院將繼續對轄區內15―49歲育齡婦女分批進行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務。

2、繼續推進計劃生育工作我院將繼續貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術，嚴格執行手術常規，提高計劃生育手術的質量，減少結育手術并發癥，嚴格禁止出假手術、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務。

3、加強計劃免疫工作，創建預防接種示范門診繼續深入學習“三個代表”和黨的x屆六中全會精神，規范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發生。今年我院預防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時間內，隨時可以進行預防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務質量，完善各項設施，克服一切困難，爭創重慶市預防接種示范門診。

4、加強傳染病的預防管理今年我院將認真貫徹執行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施，規范我院的發熱門診，嚴防非典疫情的再次流行。進一步完善愛滋病防治機制，建立以院長為核心的愛滋病防治領導小組，將愛滋病的傳播途徑、防治方法:本文由為您搜集.整理~等知識粘貼上墻，全院加強愛滋病疫情監測報告，切實做好愛滋病防治工作。繼續認真學習《南川市突發人間禽流感疫情應急處理（預案）》、《霍亂防治手冊》，加強對重大傳染病的監測、預防、控制，防止其傳播。做好結核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡，避免漏報、遲報。

三、強化社區衛生服務建設社區衛生服務繼續堅持以健康為中心，家庭為單位，社區為范圍，要求為導向；繼續堅持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點。今年將進一步加強社區衛生服務建設工作，切實做好社區居民的預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術的“六位一體”的基層衛生服務。加強社區醫務人員隊伍的培訓，不斷提高醫務人員的醫療服務水平，努力達到全科醫生的要求，使社區醫療服務中心真正成為轄區居民的“110”。今年我院將積極做好兩個社區服務站的驗收工作。

四、加強職業道德建設，抵制醫療服務中的不正之風堅決反對醫療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。

五、深化人事制度和分配制度改革今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優秀人才和關鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調動全院的積極性創造性。

六、加強醫院財務管理，理順財務關系今年我院繼續認真貫徹財務管理方面的政策、法規及財務工作管理制度，進一步提高財務工作者的理論水平、業務能力、組織協調能力，做到科室核算及時準確，會計科目準確、數字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。

七、設施設備的購置今年將投入一定資金添置救護車1臺，這是我院在急救醫療方面的一項重要舉措；淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準備。

八、堅持兩手抓，推進精神文明、政治文明和物質文明建設繼續深入貫徹《公民道德建設實施綱要》推進我院衛工作的精神文明、政治文明、物質文明建設，今年我院將積極申報市級精神文明單位。加強我院黨支部班子建設，嚴格執行黨政領導干部選用條例，嚴格執行黨風廉政建設責任制。完善醫院管理制度，提高工作效率，樹立務實高效的良好形象。加強對工青婦的領導，提高離退休同志的政治和生活~本文由.方案范-文庫"為您；搜}集整-理#待遇，切實做好安全和穩定工作，防止重大事故的發生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發生，努力維持團結穩定的良好局面。

醫院營銷托管方案 針對醫院的營銷方案篇二

一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場占有率。

3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

二、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術

營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對xx所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。

三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓更多的群眾了解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

四、加強客戶關系管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理

醫院客戶關系管理（crm）是指醫院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住給醫院帶來價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

1、醫院客戶數據庫分個人客戶數據庫和團體客戶數據庫，個人客戶數據庫以出院客戶為對象，團體客戶數據庫以周邊單位和已經或將要與醫院簽訂服務協議的單位為對象。

2、個人客戶數據庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容（疾病診斷名）、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯系，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

3、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業務范圍、職工人數、員工保健聯系人以及與醫院關系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫院規定給予優惠和優先。

4、推行許可電子郵件營銷：主要針對數據庫中客戶，分三個層面進行：醫院、科室和醫生，通過電子郵件來增進醫院與客戶的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發送醫院有關的醫療服務信息。醫療服務信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務或定制健康提醒、醫學新進展、保健新知識、醫院科室與新技術項目介紹以及在重大節日對客戶的問候與祝福等。

5、推行感性營銷：針對數據庫中客戶，將醫療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養模式。

6、走訪新的周邊單位和社區花園，增加協議單位數量。

7、指導科室和醫生個人建立客戶數據庫，提高營銷的有效性。對于進入數據庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶量身定制和提供個性化的醫療服務。

五、建立醫院客戶服務中心，為就醫顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質的一體化服務

醫院客戶服務中心正式開始運作，醫院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務。服務內容包括：各種醫療與健康咨詢；提供導醫服務；為客戶分發各種檢驗、檢查單，指導客戶復診，協助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知（市內）和寄出（市外）；

對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）；負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續，一直把客戶送到病房并交給主管醫生和護士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續的，中心將協助辦理出院手續。

對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續，然后按約定的時間由客戶到中心取回；為客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水。客戶有其它特殊需要的，也會盡力幫助解決；為客戶送發各種健康宣傳資料；對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。

六、利用院內外優勢資源，做好項目與技術合作

根據醫院實際和院領導的安排，充分利用醫院的優勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。

七、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓

醫院營銷托管方案 針對醫院的營銷方案篇三

策劃工作目標：

1.完成并達到以xx醫院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標。

2.讓企業的銷售工作更輕松，使銷售額不斷上升。

3.參與企業的經營和發展戰略制定，并對企業的管理水平和管理質量等諸方面經營內容提出自己的見解和意見。

為了完成和達到以上3點目標，我將戰略高度來初步的制定一下幾點工作要點：

1.用最短的時間來客觀且準確的了解掌握xx醫院的綜合經營狀態；了解哈爾濱市醫療企業的綜合經營狀態。

2.對各個方面的信息和數據進行整理和分析，在對過去客觀經營優劣認知的基礎上，揚優棄劣，進一步實行開放式經營。

3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業各項資源，突出優勢資源。與xx醫院的內行人士和企業的高層共同制定新一階段的企業經營與銷售戰略。

4.整合企業各項資源過程中，盡量利用已有的資源，有效建立起本部門的組織架構，并合理的進行崗位設置和人員配置，并且按照既定的銷售戰略和宣傳思路對有關人員進行必要的指導性的培訓。

5.我的工作重點是以整體銷售戰略為出發點，品牌的有效推廣為主，以市場信息反饋，醫院的銷售額和品牌推廣費用的節約化和使用多樣化為運作思路來制定具體的操作模式。

6.運用包括宣傳在內的多種運作模式來有效的進行品牌推廣運作。

7.與各個部門溝通，協調，以品牌經營為基礎，品牌銷售戰略為樞紐，品牌建立為目標，統籌管理，銷售，品牌推廣等運營部門共同協作.并提出自己的見解和建議，以供其他部門參考。

8.讓人們知道并了解xx醫院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有著突出醫療優勢的重點醫療單位。

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醫院營銷托管方案 針對醫院的營銷方案篇四

關于搜索引擎推廣

①登陸搜索引擎

所有的搜索引擎都可以免費登陸，醫院的推廣至少要讓我們的網站登陸10個以上搜索引擎。盡可能多的把醫院的網站提交到各大中英文搜索引擎，這對整個醫院網站的搜索引擎優化工作會有很大的幫助。

②搜索引擎優化

通過寫網頁title標題和meta標記來進行關鍵詞的搜索引擎優化，通過研究競爭對手的關鍵詞來完善醫院網站的關鍵詞，使醫院網站能夠在諸如不孕不育和生殖健康等相關關鍵詞中排在各大搜索引擎前列。另外，“搜索引擎優化，內容為王。”這句話是網絡營銷界公認的原則，經常更新醫院網站的內容將會對網站的整體優化起到相當大的作用。

關于加入網址站推廣

加入網址站可以增加醫院網站的外部鏈接，提高網站的排名和流量。國內比較大型的網址站是hao123和2345、360，但要加入卻并不容易，一般需要很高的排名或高pr值（pr值，即pagerank，網頁的級別技術）或者是需要交錢。雖然大型的網址站比較難加入，但讓我們醫院網站加入一些小型的網址站和行業網址站還是比較容易的。所以，盡可能多的讓我們醫院的網站被更多的網址站收錄，這樣也會對醫院網站的整體優化起到很大的作用。

利用幾種新穎網絡推廣方式

1、利用微博推廣

“微博是地球的脈搏”，美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。 微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式，隨著微博的火熱，即催生了有關的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以在新浪，網易，騰訊等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

2、利用分類信息網站推廣

分類信息網站是現在網站推廣的一個重要方式，它比論壇推廣的方式有時還要有效，因為它同樣流量高、高人氣，且審核寬松。下面介紹下在分類信息網站做推廣的一些事項。 采集分類信息站點。首先要做的就是在網上找一些分類信息的網站，這類網站很多，但是我們不用太多，只找十幾、二十個權重比較高的就行了，像趕集、58同城、百姓網等等。把這些網站做個表格，網址、密碼、用戶名記下來，方便以后使用。

選對發布版塊 因為分類信息的類別非常多，在選擇類別的時候一定遵循我們自己的產品和服務屬性，不要發布錯了。

編輯發布內容 內容的編輯是重中之重，為什么這樣說哪，因為它像軟文一樣，寫原創的最好。不要從其他人那里拷貝一個相關信息過來，換個名稱就放上去了。你這樣做是省事了，但搜索引擎可不買賬。與其這樣做無用功，還不如靜下心來好好寫一篇內容，不在乎文筆多好，它只是信息說明而已，只要是原創的就行。這樣自己寫的一篇內容比你復制十幾篇內容的作用都大。 跟蹤效果 發布的每一條信息并不是放上去就算完事了，我們要把每一條發送的url地址記錄下來，每星期查看帶來的效果如何，比如瀏覽量了、留言了等等。我們只有做好統計，才能根據反饋的情況采取相應的措施進行改進，提高推廣效果。需要注意的是，同個分類信息網站發布的信息不要重復，否則會審核不過的，還有就是在同個分類信息網站不能用多個賬號發布相同的信息，否則同樣是被刪除的。

3、利用百度知道、百度百科、搜搜問吧和雅虎知識堂等服務進行推廣

注冊多個這些服務的賬號，然后去提問題，所提的問題是要關于醫院的相關情況，然后過一段時間自己去回答，回答的內容當然是醫院的具體情況，最后在問題失效前將自己的回答采納為最佳答案。同時多去回答其他人所提的關于不孕不育和生殖健康方面的問題，內容中加上紅會醫院的網站鏈接，這樣就起到了很好的宣傳作用。還有就是利用百度百科推廣，去編輯和不孕不育或者生殖健康等相關的詞組，參考資料中寫上以上內容來源于醫院，并寫上醫院的網址。

4、利用招聘名義推廣

現在的就業形勢非常嚴峻，工作崗位越來越少，但是求職的人卻越來越多。我們可以以本醫院的名義去各大招聘網站注冊企業會員，然后在企業介紹欄目中寫上本醫院的詳細情況介紹，在聯系方式中只寫上本醫院的網址。其實我們并不是真的要招聘人，只是做宣傳，這樣的推廣方式也會對我們醫院起到很大的宣傳作用。

5、利用征婚交友網站推廣

現在的征婚交友類型的網站非常多，我們可以利用這些網站來對醫院進行推廣。我們去這些網站注冊自己的賬號，然后上傳照片（這里所說的照片不是自己真實的照片，而是盡量找一些美女帥哥的照片，因為征婚交友網上面的人都希望自己找的是美女帥哥）我們的描述資料中寫上醫院的詳細情況，聯系方式中加上醫院的網站鏈接，這樣也會對我們醫院起到一定的宣傳作用。

6、利用網絡軟文推廣

結合我們醫院自己的服務、理念、人員等寫文章，可以是推薦、評測報告、應用方案、顧客感受和有關事件等。軟文對推廣者的寫作水平要求很高，所寫的軟文要有可讀性，要讓其他網絡采編有感覺，寫的好的話將有可能會在門戶或傳媒等高瀏覽量網站得到免費發布，甚至可能被傳統媒介應用，是一種很費心思，但效果非常好的方法。

醫院營銷托管方案 針對醫院的營銷方案篇五

一、“地面營銷”

1.體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農村、社區、學校、企事業單位等版塊，重點以婦科體檢為主。

2.轉診：重點發展鄉村衛生所、村干部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網絡；其次為藥店、診所、職工醫院、社區街道干部等的轉診網絡。

3.義診：鄉鎮衛生院協作義診；社區街道協作義診；城區廣場節假日義診（盡量與相關部門單位協作）；工廠工地義診；企業學校義診等。

4.“醫托”：組織專業成熟的營銷員（以中年女性為宜），專在各大、中型公立醫院設點，進行交*流動營銷。但應注意“醫托”營銷的資源要注重療效，不能過度開發。

5.健康講座（節假日）：學校、社區街道、企事業單位等版塊及院內健康講堂。

6.聯誼活動（不定期）：學校、社區街道、企事業單位等版塊及轉診網絡人員。

二、“空中營銷”（客戶服務）

1.電話營銷：電話咨詢、預約；電話回訪（建立客戶檔案和專項完善的回訪機制）。

2.短信平臺營銷：短信醫訊；短信咨詢、預約。

3.網絡平臺營銷：網站建設，網絡推廣（包括關鍵詞競價、優化，發帖，健康問題回答，文章鏈接等）；在線咨詢、預約（鏈接“商務通”，對話量轉化）；網絡回訪；網絡有獎活動（如有獎疾病問卷調查等）；建立網絡醫院平臺。

三、院內營銷

1.全員營銷：設立激勵機制，發動全院員工開展營銷，可酌情制定目標任務，定期評比，優獎差罰。

2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源，給予比例獎勵。

四、節日營銷

1.法定節假日：如“五一”、“十一”等長假，以“關注勞動者健康”或“富國強民、熱愛祖國關愛健康”等主題切入，推出相應的營銷活動。

2.公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節、教師節等節日，結合相關主題切入，推出相應的營銷活動。

3.院慶日：以“感恩社會、回報民眾”為主題，推出相應的營銷活動。

五、事件營銷

1.院內事件營銷：如某康復患者來院感恩事件的炒作。

運作如下：在某日的上午（醫院周圍人流最集中的時段），一群人敲鑼打鼓來到醫院，手舉大紅感謝信向醫院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前后安排均相互照應，甚至可以請媒體前來報道，做免費的宣傳。

2.網絡事件營銷：如對某網上醫療救助事件的炒作。

運作如下：在某熱門bbs上，一網友發出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重病（可根據本院的特色技術或活動需要而定何種疾病），而其所在的縣級醫院已經無能為力，同時因為家境貧困難以應付高昂醫藥費，于是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫療費用，自然把自己醫院的特色技術或活動內容以及收費低的優勢介紹宣傳一番。不久后，該網友隨即發出感謝貼，此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。整個事件應注意細節，避免出現紕漏。

3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性、科學性為主，可定期制造某些事件，與媒體配合進行醫院形象、實力、功能等營銷。

六、終端營銷（“卡法”營銷）

可與專業廣告傳銷公司合作，制作多種醫療優惠卡（如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術限價卡、愛心優惠卡等），針對鄉鎮農村消費群體，直接上門入戶發放，戶均一卡，地毯式覆蓋。

七、學術會議營銷

與醫學會或醫療研究機構協辦各專業學科的年會、半年度學會、某種疾病學術研討會、基層醫療培訓班等，結合相應活動進行營銷。

八、體驗式營銷

如醫院引進某種新技術設備或開展某個項目活動，可進入社區街道宣傳，邀請居民進行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿意，進而達到營銷目的。

九、公益營銷

積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫院的正面形象、社會責任感、醫療品質、企業文化等，樹立醫院良好的大眾印象與口碑，提高醫院的公信度、美譽度，打造醫院的誠信品牌，以創造社會效益來達到營銷目的。

另外，醫院營銷是一個連續的系統過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫院各部門間緊密的聯系配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的，企業賣的是產品，我們賣的是特殊的產品——健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節的綜合管理過程當中——全院營銷。

醫院營銷托管方案 針對醫院的營銷方案篇六

一年來，在院領導的正確領導下，在各兄弟科室的支持下，我認真履行職責，恪盡職守，帶領全科人員扎扎實實地開展工作。現對工作情況總結匯報如下：

一、思想政治立場堅定

自覺遵守醫院的各項規章制度，立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領導能力與管理水平

熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的管理知識，運用于實際工作，經常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻，對管理等環節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節約支出，又為科室提供滿意優質的服務。

三、科室建設與發展

院辦作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創造了寬松、和諧的工作環境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。

(一)是抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。

(二)是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作，規范程序，使檔案管理工作初步規范。

(三)是做好醫院的接待服務工作。

(四)是在領導的支持幫助下，已經著手開始了醫院內部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

(五)是與相關科室同志密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的發布等方面，努力發揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務。

(六)是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，積極收集有關信息，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務。

四、專業技術能力與水平

有創新精神和一定的組織協調能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經驗。

五、有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業，工作投入

遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風修養，堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。

六、落實醫院“以人為本”的管理理念

對職工實行人性化管理，經常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。科室成員關系融洽，相互配合，支持，團結協作，圓滿完成了各項工作任務。

七、存在的不足和問題

1.在處理重大問題時，不夠大膽果斷。

2.工作方法簡單，對科室人員生活關心不夠。

3.辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流于形式，缺乏檢查落實。

八、任職后的目標和工作計劃

以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發揮好五個作用：

一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論，為領導決策提供信息。

二是在掌握全院工作動態方面，進一步發揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為臨床醫技術科室提供一流的服務。

三是在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，保障一線工作順利進行。

四是在樹立醫院形象上，發揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫院的宣傳牌。為醫院的形象建設增磚添瓦。

述職人：

20xx年xx月xx日

醫院營銷托管方案 針對醫院的營銷方案篇七

20xx年即將過去，通過學習共產黨"三個代表"的講話思想上有了很大的提高，在上級領導的指引下，緊緊圍繞在學校、系的工作目標，在校領導的關懷之下，全系師生共同努力，團結一致，完成了學校的各項任務。作為兒科系系主任更需要總結過去，正確評價自己。現將本學期的工作作述職報告如下：

一、認真學習，與黨中央保持一致。

認真學習黨中央的各項方針、政策;認真學習鄧小平同志理論，堅持改革開放，積極擁護黨中央，認真學習共產黨的"三個代表"，認清國內國際形勢，使自己感到作為一名黨員、一名，要愛自己的祖國，愛自己的人民。深感到我們應該時刻認真學習，提高自己的思想覺悟。并履行黨員的職責。堅決反對****與黨中央保持一致，堅持"一個中國"的原則立常

二、認真工作、任勞任怨

自從擔任系副主任，主持兒科系工作，從工作中的配角轉變成主角，認真領會學校領導下達的各項精神、任務，轉達至全系教職工，做好每一件事。在目前兒科專業取消，兒科系教師思想情緒波動的情況下。積極做好每一位的思想工作，積極為兒科系、為教師著想，并起帶頭作用，與大家共同完成工作任務。

(一)積極抓教學。教學是我系目前主要任務，面對教學任務不變，教師人員嚴重流失情況下，調動大家的積極性采取一是促進教學方法，高年教師與低年教師結合教學，新內容和舊內容結合，課堂授課與自學結合。二是強化教學質量，強調授課內容認真準備，授課前集體備課。青年教師授課前試講，授課后學生評論。于今年上半學期組織學生對授課教師進行了評議。三是給予一定獎勵，對授課學時多，授課效果好的教師進行獎勵、激勵教學。四是改革教學內容，有兩個調整。對授課內容按實際需要，國內各醫科院校兒科教學大綱進行了適當的調整。以適應今后臨床工作。對生產實習內容也進行了調整。如：兒科的輔助科室讓學生進行輪轉。五是完善基本教學條件。在經費緊張的情況下，加強教研室建設促進了教學工作順利的進行。

(二)積極培養青年教師：在教師隊伍嚴重流失和教學任務緊迫的情況下，積極培養青年教師。對其教學內容親自審閱，對其教學授課親自指導，進行備課、試講。給予鍛煉機會、盡快成熟，我系一名青年教師已擔任大課授課任務，并得到學生好評。

(三)積極參與教學，雖然擔任工作較多，系主任，山西醫學會兒科學會工作，臨床醫療工作。但仍親自參與教學。教學工作量在全系仍居多。做到了與大家同甘共苦、同心協力，并保證教學質量，受到學生好評。

(四)積極做好學生工作，做到了教書育人。保持良好師德，言傳身教，既要講知識，也要講如何做人，講如何做一個有道德的人。親自管理學生輪回實習，生產實習。安排實習病區，講課、查房。

三、團結同志，尊師愛教。

團結同志，首先要尊重，不以領導自居，自從擔任系主任工作。尊重師長，關心老教師生活，關心新教師成長，聽取他們的意見、建議。認為事情只要大家齊心協力才能將工作做好。

顧全大局，自己擔任的是兒科專業取消系的領導，教師人心不穩定，安排工作困難。為了工作，自己能顧全大局有的人認為自己"軟弱"我感到這是一種高的"涵養"作為一個干部，一個黨員要有"修養"，只有這樣才能將工作做好。

不求功名：自從任職以來，將學校評選的優秀教師等榮譽讓予年輕教師，以資鼓勵。

四、提高自身業務素質

作為一名干部，認真學習馬列主義思想理論，提高思想覺悟。提高行政管理能力。使工作步入軌道。作為一名教師，樹立良好師德，保證教學質量。通過學習，完善教學內容，認真對待每節課，每位學生。作為一名醫生，全心全意為人民服務。堅持"三個一切"的服務宗旨。通過學習，提高業務能力。

總之，自己做了一些工作，但是與大家的共同努力分不開。與領導的關懷分不開，今后，還要更加努力，面隊困難，竭力克服。以一個普通人，一位黨員，一名干部，對待同志熱情，對待工作積極，并虛心學習，聽取意見，圓滿完成任務，緊跟黨中央的步伐，在上級領導的關心支持下，依靠全系教職員工，團結一致，迎接新的挑戰。

述職人：

20xx年xx月xx日