制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇一

??1、招商運營部：負責廣告策劃經營管理；項目招商策劃；商鋪、店面、辦公樓出租方案策劃及經營管理等工作。

??2、戰略發展部：圍繞各經營項目，組織開展調研、前期及配套辦理工作。

??3、資產經營部：地塊看管工作、苗木花卉種植及22號會所經營工作。

??公司領導班子職責分工：

??1、王震總經理：主管綜合管理部、計劃合約部；

??2、袁志剛副總經理：主管景區運營部、資產經營部、設備維護部；

??3、張文義總經理助理：主管停車樓運營部、招商運營部、戰略發展部；

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇二

??結合資產公司實際經營需要，對原有業務部門進行了適當整合，在資產公司原有部室的基礎上，新增設招商運營部、戰略發展部、資產經營部，以加大各項目商鋪、辦公樓招商策劃、經營力度，確保各經營項目的前期及配套工作順利開展，注重地塊看管，以及項目經營工作。新增部門的主要職責如下：

??1、招商運營部：負責廣告策劃經營管理；項目招商策劃；商鋪、店面、辦公樓出租方案策劃及經營管理等工作。

??2、戰略發展部：圍繞各經營項目，組織開展調研、前期及配套辦理工作。

??3、資產經營部：地塊看管工作、苗木花卉種植及22號會所經營工作。

??公司領導班子職責分工：

??1、王震總經理：主管綜合管理部、計劃合約部；

??2、袁志剛副總經理：主管景區運營部、資產經營部、設備維護部；

??3、張文義總經理助理：主管停車樓運營部、招商運營部、戰略發展部；

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇三

??（一）“天津之眼”摩天輪項目

??1、以經營指標為核心展開各項工作，開展全員營銷策略，做到指標到人，加強與酒店、院校、企業、旅行社之間的合作，簽約酒店代售13家，簽約院校代售21家，合作旅行社22家。

??2、項目全面提升服務質量，以打造國家4a級景區和爭創市級青年文明號為總體目標，開展各項服務禮儀培訓，加強員工素質培養。

??3、確保項目安全運營，加強對各班組人員的安全培訓工作，配合設備維護部對設備進行定期檢修，同時對項目員工進行安全培訓，并結合各種應盡方案進行應急演練，做到安全運營無事故。

??（二）大胡同停車樓啟動非機動車復式結構停車場

??利用現有非機動車場地面積，創新停放方式，增加有效停車數量，我公司對大胡同地下非機動車停車場進行了改造提升，五月初動工經過一個月的緊張工作，非機動車復式停車場于6月1日正式投入使用，停車場共計停車位1200個，其中復式停車車架可停車660輛。在安全方面，車場內安裝了電視監控系統、防盜報警系統、廣播系統，確保了停車場內非機動車的存車安全。

??（三）大沽路停車樓開業運營

??在海河公司各部門的大力支持幫助下，通過前期的積極籌備工作，大沽路停車樓項目于4月28日正式對外運營，截止6月30日，包月停車收入35萬元，臨時停車收入4995元。在項目管理經營中，主要圍繞三個方面開展工作：

??1、加強內部管理建立規范的管理制度，為加強管理工作，停車運營部搬至大沽路停車樓辦公，現場辦公，以更好的解決各項突發問題，確保新開業項目的穩定經營；

??2、對周邊停車情況進行調研，了解客戶動向，與客戶建立良好服務關系；

??3、強化安全意識，在項目員工中全面落實《防火、防汛、突發事件緊急處理程序》，積極開展安全培訓工作，定期進行應急演練，確保項目無任何安全隱患。

??（四）22號會所對外開業運營

??22號會所項目是資產公司20xx年全面發展提升的重點項目之一，在海河公司的大力支持下，公司領導班子帶領全體員工，經過為時一個月的緊張籌備，出色的完成了22號會所開業前期，包括樓內、樓體、院內環境的提升；設備的更換和添置；人員招聘及培訓；菜品定位和經營物料的準備；建立各項管理制度等各項籌備工作。自開業以來截止至6月30日實現收入共計52.2萬元。22號會所的開業運營，為意大利風情區的商務餐飲業注入一股新的活力，同時也為資產公司全面開展餐飲板塊，打下了良好的基礎。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇四

??1、土地看管情況

??上半年土地看管面積與計劃相比大幅增加，目前已經接收的土地面積達到了5052.19畝（超計劃3000畝），共安排157名保安人員對地塊進行看管工作。

??2、花卉、蔬菜種植項目情況

??為了充分利用現有的土地資源，通過大量的調研分析，研究并實踐利用現有土地產生增值業務，先后進行了利用看管土地進行苗圃種植和園林綠化施工項目、景觀花卉種植項目的前期調研、編寫可行性報告及相關的前期工作。該項目已經向海河公司相關領導進行了匯報，現在各項準備工作處于平行推進中，待海河公司批準后即可進入建設階段。

??利用津南地塊進行小規模的蔬菜種植項目，對選取的15畝土地進行了整理，根據需要與山東省壽光市守青服務公司簽訂了合作協議，安排8名技術管理人員按照計劃攜帶種子和種苗，負責蔬菜種植和管理工作。

??年初至今，資產公司圍繞上述六個方面積極推動各項工作，在經營業績和內控管理上已取得良好成效，下半年我司將以安全運營、提升服務、創新經營、增加收益為工作核心，工作重點如下：

??（一）、繼續推進各項經營工作，全面超額完成公司經營目標

??1、摩天輪項目要抓住第三季度的黃金運營期，繼續加大對外營銷工作，擴大和學校、酒店、旅行社等單位的代售合作，在確保安全運營的基礎上，全面提升服務質量，確保全年指標順利完成。

??2、各停車樓項目繼續加強經營管理，打造專業運營團隊，以安全運營為重中之重，提高服務質量，打造海河停車運營品牌，確保超額完成全年指標。

??3、22號會所將加強宣傳力度，對有優勢性的高檔次、私密性、服務功能進行宣傳，廣泛進行市場調研、分析研究嘗試擴大經營規模，豐富餐飲種類的可行性，提高對外經營能力，增加該部分的收入比重。

??4、整合公司廣告資源，加大廣告銷售力度，增加廣告收入。

??5、做好合同維護及跟蹤工作，保證到期租金收入及時入賬。

??6、利用土地看管的有利發展趨勢繼續擴大看管收入，做好看管過程中的各種安排、協調、匯報等工作。

??7、景觀花卉項目進入實施階段，年底前，打造景觀花卉的樣板工程，完成基地的展示區域功能建設，組建、培養和鍛煉階梯式人才隊伍。

??（二）、創新經營方式，增設新營業項目

??1、繼續摩天輪臺球酒吧項目的前期籌備工作。

??2、大胡同停車樓辦公區餐飲項目開業前期的各項籌備工作，確保項目于年底前開業納客。

??（三）、加強公司隊伍建設，完善內控管理機制

??在狠抓經營項目的同時，繼續加強公司隊伍建設，人才建設，深化公司管理機制，全面落實資產公司的管理制度、薪酬制度、項目核算辦法、績效考核辦法。

??為保證全年各項任務指標超額完成，各項工作能夠有序、高效開展，資產公司上下團結一心，繼續深化各項管理制度，強化合同管理，以制度規范經營，以制度保障經營；不斷擴大公司的經營業務范圍，增強資產公司整體實力，提高資金使用效率。在下半年的工作中，我司將深入研究市場，探索新的投資模式，加強安全管理，提升服務質量，向市場要效益，保質保量的完成全年工作指標。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇五

??1、土地看管情況

??上半年土地看管面積與計劃相比大幅增加，目前已經接收的土地面積達到了5052.19畝（超計劃3000畝），共安排157名保安人員對地塊進行看管工作。

??2、花卉、蔬菜種植項目情況

??為了充分利用現有的土地資源，通過大量的調研分析，研究并實踐利用現有土地產生增值業務，先后進行了利用看管土地進行苗圃種植和園林綠化施工項目、景觀花卉種植項目的前期調研、編寫可行性報告及相關的前期工作。該項目已經向海河公司相關領導進行了匯報，現在各項準備工作處于平行推進中，待海河公司批準后即可進入建設階段。

??利用津南地塊進行小規模的蔬菜種植項目，對選取的15畝土地進行了整理，根據需要與山東省壽光市守青服務公司簽訂了合作協議，安排8名技術管理人員按照計劃攜帶種子和種苗，負責蔬菜種植和管理工作。

??年初至今，資產公司圍繞上述六個方面積極推動各項工作，在經營業績和內控管理上已取得良好成效，下半年我司將以安全運營、提升服務、創新經營、增加收益為工作核心，工作重點如下：

??（一）、繼續推進各項經營工作，全面超額完成公司經營目標

??1、摩天輪項目要抓住第三季度的黃金運營期，繼續加大對外營銷工作，擴大和學校、酒店、旅行社等單位的代售合作，在確保安全運營的基礎上，全面提升服務質量，確保全年指標順利完成。

??2、各停車樓項目繼續加強經營管理，打造專業運營團隊，以安全運營為重中之重，提高服務質量，打造海河停車運營品牌，確保超額完成全年指標。

??3、22號會所將加強宣傳力度，對有優勢性的高檔次、私密性、服務功能進行宣傳，廣泛進行市場調研、分析研究嘗試擴大經營規模，豐富餐飲種類的可行性，提高對外經營能力，增加該部分的收入比重。

??4、整合公司廣告資源，加大廣告銷售力度，增加廣告收入。

??5、做好合同維護及跟蹤工作，保證到期租金收入及時入賬。

??6、利用土地看管的有利發展趨勢繼續擴大看管收入，做好看管過程中的各種安排、協調、匯報等工作。

??7、景觀花卉項目進入實施階段，年底前，打造景觀花卉的樣板工程，完成基地的展示區域功能建設，組建、培養和鍛煉階梯式人才隊伍。

??（二）、創新經營方式，增設新營業項目

??1、繼續摩天輪臺球酒吧項目的前期籌備工作。

??2、大胡同停車樓辦公區餐飲項目開業前期的各項籌備工作，確保項目于年底前開業納客。

??（三）、加強公司隊伍建設，完善內控管理機制

??在狠抓經營項目的同時，繼續加強公司隊伍建設，人才建設，深化公司管理機制，全面落實資產公司的管理制度、薪酬制度、項目核算辦法、績效考核辦法。

??為保證全年各項任務指標超額完成，各項工作能夠有序、高效開展，資產公司上下團結一心，繼續深化各項管理制度，強化合同管理，以制度規范經營，以制度保障經營；不斷擴大公司的經營業務范圍，增強資產公司整體實力，提高資金使用效率。在下半年的工作中，我司將深入研究市場，探索新的投資模式，加強安全管理，提升服務質量，向市場要效益，保質保量的完成全年工作指標。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇六

??（一）序時推進民生工程。

??1、著力推進安置房項目安置工作及手續辦理。

??安置房項目占地面積25.81畝，總建筑面積4.1萬平方米，總投資約2.3億元，6幢安置房已于20xx年12月全部竣工。正在和高新區對接安置計劃，擬于年底安置結束。在積極協商安置計劃的同時，我公司積極完善安置房相關手續，安置房地塊于3月底掛牌上市，4月底由我公司下屬開發公司競拍成功，5月上旬簽訂出讓合同并繳清出讓金3880萬元，6月2日辦結規劃用地許可證，正在推進土地證辦理工作，待土地證辦結后再補辦規劃、施工、竣工手續，爭取年底完成補辦所有手續。

??2、抓緊辦理已安置的安置房相關手續。

??四區安置房今年完成補辦建設工程規劃許可證、施工許可證，正在進行規劃核實程序。完成規劃核實后，補辦相關預銷售、竣工手續，爭取年底完成補辦所有手續。

??三區安置房國土、規劃、施工手續已辦結，竣工手續已進入最后的補辦配套履行確認證明。由于項目中1棟商辦樓出租給市紀委辦公，無法滿足片區物業用房、社區用房要求。市政府召開專題會議研究三區社區用房及物業用房位置確認方案。正在協調市住建局、規劃局、民政局等部門，加快手續辦理，爭取年底完成補辦所有手續。

??3、序時推進彭公山路、慶豐圩路移交工作。

??根據市政府關于公共設施移交相關會議文件精神，我公司積極完善道路移交工作。截止6月底，我公司投資建設的彭公山路、慶豐圩路已按要求完成部分移交工作。

??彭公山路移交：已完成道路、路燈、綠化、環衛移交，正在辦理雨水、污水移交工作。

??慶豐圩路移交：已完成路燈、環衛移交，正在辦理道路、綠化、雨水、污水移交工作。

??4、積極響應政府號召，為全區老干部事業添磚加瓦。

??為響應區委對全區老干部的關心照顧，根據區委、區政府要求，今年我公司出資近200萬元重新裝修區老干部活動中心，利用中秋、國慶、雙休加班加點，按序時在重陽節前完成全部工程和設備辦公桌椅采購工作，為全區老干部提供嶄新的活動場所及活動設施。代建工作得到了區委、區政府領導肯定。

??（二）小額貸款公司穩健經營

??今年以來，在國家經濟轉型發展下行壓力的大形勢下，小額貸款公司本著服務“三農”、穩健可控、市場運作的原則，全年公司累計發放貸款15筆0.19億元，實現利息總收入513萬元，繳納稅款45萬元。

??（三）全力做好資金運作。

??1、資金鏈運作情況。

??公司今年共需還貸4.92億元，還需支付工程款、土地出讓金等款項，為積極籌集資金，公司領導班子細密制定融資方案，成功完成資金籌措工作，其中南京銀行融資6億元、社會融資轉貸0.05億元，全年支付工程款0.81億元，土地出讓金0.388億元，交納城建配套等費用0.14億元。

??2、化解政府債務。

??今年，根據中央、省市區政府關于防范化解金融風險減少政府債務相關文件精神，公司領導班子牢固樹立化解控制債務就是政績的思想，已積極籌措資金并同時與相關銀行協調好還款工作，計劃近期再償還2億元政府性債務，可提前完成今年目標任務，確保打贏防范金融風險攻堅戰。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇七

??（一）完成各民生項目手續辦理掃尾工作。

??明年，公司將在今年推進“兩遺項目”手續辦理的基礎上，推進安置房三區、四區、五區項目手續辦理掃尾工作，推進產權證辦理。

??（二）完成安置房五區東側地塊土地上市。

??五區東側地塊占地面積約57畝，為凈地，已完成征轉手續，正在進行上市前準備工作，爭取明年年初上市交易。

??（三）運河路郵電印刷廠片區棚戶區改造地塊運作

??公司計劃推進運河路郵電印刷廠地塊棚戶區改造，該地塊位于解放路以東，上河御府以西，運河路以南，總用地面積約55畝，地塊拆遷總建筑面積約3.15萬㎡，總投資約3.55億元。明年計劃投資2.5億元，完成居民戶拆遷。

??（四）穩健經營小額貸款，培育優質資金。

??小額貸款公司將繼續本著自主經營、自負盈虧、自我約束、自擔風險的理念，規范運作各項業務，建立健全風險防范機制，確保業務活動安全穩健。下半年計劃發放貸款0.2億元，實現利息總收入600萬元，繳納稅收50萬元。

??三、黨建工作

??下半年公司黨建工作主要圍繞全面貫徹黨代會精神，學習新《章程》《條例》、貫徹習近平總書記系列重要講話精神，增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，以創建“雙型”先進黨支部為抓手，全面推進學習教育常態化制度化，堅持黨建文化引領，激發公司黨組織生機活力，夯實基層基礎，提升黨建工作科學化水平，拓展服務內涵，增強黨組織的服務功能，為實現城市經濟高質量發展奮斗目標提供強大動力。

??xxx公司

??20xx.7.15

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇八

??1、完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。

??在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。

??為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方

??2、與各供應商建設立并保持良好的關系，下半年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。

??建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

??3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡最大努力按照我司的標準供應產品。

??4、上半年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，并做出相應的處理。

??供應商供貨時也要求其提供必要的資料。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇九

??1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2—3家，確保材料/設備能夠了及時供應。

??隨時關注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩定現有供應商，開發有潛力的供應商，不斷優化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。

??2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

??3、繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場，以及工程所需的設備的各種質資。

??4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃；

??如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本。

??5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。

??6、采購員的產品知識及業務素質通過培訓和相互學習，使專業知識及業務水平得到提高，同時培養新進人員，使之盡快熟悉工作。

??在下半年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質、管理水平及專業的產品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇十

??1、完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。

??在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。

??為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方

??2、與各供應商建設立并保持良好的關系，下半年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。

??建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

??3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡最大努力按照我司的標準供應產品。

??4、上半年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，并做出相應的處理。

??供應商供貨時也要求其提供必要的資料。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇十一

??1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2—3家，確保材料/設備能夠了及時供應。

??隨時關注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩定現有供應商，開發有潛力的供應商，不斷優化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。

??2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

??3、繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場，以及工程所需的設備的各種質資。

??4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃；

??如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本。

??5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。

??6、采購員的產品知識及業務素質通過培訓和相互學習，使專業知識及業務水平得到提高，同時培養新進人員，使之盡快熟悉工作。

??在下半年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質、管理水平及專業的產品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇十二

??移動通信市場―c網前期增長減緩，后期有所增長；g網穩定增長。以下是我經營部1―5月份各項任務的完成情況。

??xx年1―5月份任務完成情況

??截止到5月份我經營部總開帳收入xx萬元，完成全年任務數的xx%，與去年同期相比增長了xx萬。

??在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬xx農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以g、c兩網為中心，數據業務齊頭并進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。

??目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場占有率低，實際只占到了xx%，業務滲透率占xx%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。

??一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

??二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司20xx年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

??三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

??四、公司發展存在問題解決方案

??1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

??2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

??3、選好、選對作好活動的代理

??4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

??5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

??全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇十三

??隨著xx經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

??加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的。工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：

??1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

??2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

??3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；

??4、普通用戶維：

??1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；

??2）節日祝福（短信）；

??5、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

??1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。

??2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

??3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。

??4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

??5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）

??6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

??建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。