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軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇一

1. 負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作;

2. 負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

3. 負責與用戶做技術交流、用戶的操作培訓和問題解答;

4. 協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結分析判斷后與市場業務人員溝通及時跟進;

5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現場實施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓、系統維護和項目驗收等工作。

任職要求：

1. 計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業，大專以上學歷

2. 3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;

3. 熟悉oracle或mysql數據庫知識，熟練掌握sql語句使用方法;

4. 良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;

5. 能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;

6. 有警用行業工作經驗者優先;熟悉linux操作系統者優先，有管理經驗優先;

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇二

職責：

1、負責軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓工作;

2、參與軟件的驗收測試;

3、負責項目產品配置方案的測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;

4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業務咨詢工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機相關專業;

2、熟悉java軟件開發和sql/server/oracle數據庫等技術;

3、熟悉wandows/linux系列操作系統和java開發環境;

4、具有良好的溝通協作、業務演示、分析和處理問題能力;

5、良好的組織協調能力，責任心強，有團隊意識，能承受較大壓力，樂于和團隊成員分享知識和經驗;

6、能夠勝任長期出差，能夠在高強度壓力下工作。

7. 有軟件開發經驗優先。

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇三

職責：

負責軟件產品的安裝部署、配置、對接、集成

負責軟件產品在現場的技術支持，包括在線響應客戶技術問題請求

負責系統的遠程疑難處理、故障的定位和系統恢復

負責軟件產品的在現場的升級、補丁和數據備份、恢復

維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢

職位要求：

計算機、軟件、信息管理等相關專業畢業

了解掌握html，sql技術

了解掌握oracle、sql server數據庫，熟悉windows操作系統，office 辦公軟件

細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇四

職責：

1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;

3、負責本地化需求的收集及軟件開發。

任職資格

1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;

2、三年以上計算機行業工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;

3、熟悉unix/linux操作系統操作軟件安裝和日常維護，了解hadoop存儲相關知識;

4、熟悉oracle、grennplum數據庫使用和日常維護;

5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;

6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發、工程實施及管理經驗者優先;

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇五

職責：

1、對市場客戶關于工控機軟件方面的需求，進行技術支持;

2、售貨機后臺系統軟件及售賣軟件的應用維護、技術支持;

3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術支持以及培訓;

4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠程推送，對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送;

5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠程推送與維護;

6、對市場發生的軟件問題，涉及到開發方面的bug，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟件研發

人員或者軟件調試人員，進一步診斷處理;

7、研發總監安排的其他工作任務。

任職資格:

1、本科學歷。

2、熟悉unix/linux/windows/安卓系統及服務器系統，熟悉編程軟件環境的安裝及使用。

3、熟悉上位機軟件開發流程，掌握c/c++、java、c#等編程語言，熟悉上位機底層驅動、表現層界面

編程開發，熟練使用excel、ppt、word、photoshop等辦公軟件。

4、熟悉tcp/ip通訊、rs-232通訊，熟悉通訊接口編程。

5、熟悉數據庫存取系統，熟悉數據庫軟件開發流程，

6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔當，刻苦鉆研有時會加班，具有有良好的溝通能力。

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇六

職責：

1，負責系統的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題，并幫助用戶解決問題;

2，負責軟件數據修改，報表統計，文檔編寫;

3，測試軟件新增功能;

4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;

任職要求：

1，大專及以上學歷,;

2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

3，熟練使用office辦公軟件，熟悉至少一種數據庫及其sql語句;

4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇七

1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;

2、協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現、產品)的技術交流和解答;

3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題;

4、配合業務員對客戶進行現場技術指導;

5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的技術咨詢等;

6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優技術方案，協助銷售渠道建設和維護;

7、負責公司內部產品技術相關培訓;

8、收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料;

9、完成上級領導交辦的其他事項。

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇八

職責：

1、協助項目經理完成hr系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

2、協助業務部完成售前demo演示。

3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷,具有it和企業信息化方面的知識基礎;

2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

3、具備良好的ms sql server數據庫的操作和維護知識和維護能力，;

4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇九

職責：

1. 負責項目的實施工作，包括部署調試、用戶培訓、運行維護、驗收等工作;

2. 負責協調處理項目實施涉及到的客戶關系，與客戶保持溝通，及時接收并解決客戶反饋信息;

3. 跟蹤項目中產品的運行狀況，提供售后技術支持，定期提供報告。

任職要求：

1、計算機軟件或相關專業全日制本科學歷;

2、熟練使用sql或者oracle;

3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇十

職責：

1、負責公司軟件安裝及調試，推進項目順利進行;

2、了解功能測試、性能測試方法，能根據項目需求調試軟件;

3、收集整理軟件問題，及時發現問題，保證溝通順暢，發布問題收集情況、處理狀態、處理結果。

4、按照項目要求進行軟件演示，有獨立進行軟件培訓的能力。

任職要求：

1、有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;

2、善于溝通表達，為人誠實，有上進心。

3、懂軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇十一

職責：

1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;

3.對確定的問題進行回復

4.負責部分接口聯調任務

5.能適應節假日及22點前值班"

任職資格要求

1.大學專科或以上學歷;

2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數據庫及sql語句

3.熟悉xml，json語法

4.熟悉http，soap，ftp協議基礎知識，了解系統間接口傳遞原理;

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇十二

職責：

1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;

2.配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;

3.配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;

4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

6.負責對客戶的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;

7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;

8.發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

崗位要求：

1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業;

2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;

3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮;

4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的邏輯思維能力。

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇十三

職責：

1、指導客戶安裝和使用桌面打印機等設備產品，故障問題排查，解決客戶問題;

2、對客戶進行使用培訓，總結客戶咨詢及解決方案,提供相應的培訓資料;

3、通過對打印機使用的客戶進行技術支持，擴大公司打印機的市場占有率;

4、完成上級交代的其他任務。

任職要求：

1、本科以上學歷，計算機專業或相關專業學歷優先;

2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;

3、適應一定程度的出差，具有較好服務意識;

4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機技術支持工作優先考慮。

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇十四

職責：

安裝、維護，并且解決pc 電腦、蘋果電腦、打印機以及相關設備的問題。其中包括對操作系統的更新，對桌面軟件的問題的解決。

安裝，維護，并且支持桌面應用軟件，以及外設組件。

解決所有的打印問題。

用tcp/ip協議在無線的環境下配置計算機。

給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術支持。

通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協調和處理it 要求。

職位背景:

就職于頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步

平等,尊重,寬容,信任

優越的工作環境

國家法定假期外，享受額外假期

寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕松

按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

日常工作語言為英語

終生學習的氣氛

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇十五

it技術支持崗位職責

1、執行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統上線或升級工作，并推動實施。

2、維護地區分布式系統及數據庫、定期對數據庫數據進行清理和備份，保證數據庫穩定運行，并向用戶數據報表需求或相應的數據提取。

3、收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協助需求部門完成需求的提交。

4、定期檢查和分析全區所有it軟件硬件設備資產及配置標準，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備在各崗位穩定、高效的運行，

5、制定各系統或網絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優化應急或災備系統性能，落實和監控網絡使用相關規定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。

6、根據公司信息安全相關規定，維護和優化域、桌面管控相關系統，病毒、isa、wsus等相關系統，保證信息安全工作能全面落實和監控，并定期對其進行分析做出相應的工作調整。

7、提供弱電技術的診斷和技術指導

8、規范和監控全區所有用戶的使用習慣、系統可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試;

9、培訓全區所有用戶，以提高其it技能、規范系統操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產得到良好的安全保證。

10、根據集團相關制度，細化和執行全區用戶相關it資產、崗位軟件硬件配置標準;

11、完成上級交辦的其他工作任務;

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇十六

1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

3 協助系統集成和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等

4 負責應用系統及相關it技能的培訓工作。

5 負責windows、linux服務器的部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及優化等工作

6 完成領導安排的其他工作。

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇十七

職責：

1、負責監督和管理項目人員等日常工作，跟進項目工程的現場勘查，圖紙會審;

2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結算等;

3、負責面向建設方，監理單位，設計單位，施工團隊等的溝通協調工作;

4、負責施工現場的調度與管理，有效控制工程進度，質量及安全文明施工等;

5、組織施工協作，穩定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產培訓;

6、匯總工程項目的建設進度和施工總結，并定期上報主管領導;

7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務;

8、負責室分產品的售前技術支持和交流。

9、熟悉室分項目相關的軟件操作

任職資格：

1、有三年以上從事通信工程服務類行業經驗，其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經驗;

2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領導能力;

3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結算等工程管理工作;

4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇于擔當;

5、具有較強的人際溝通能力，組織協調能力;

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇十八

1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關的技術問題

2. 隨時關注it支持工單系統及email和電話的請求，快速反應，解決問題

3. 根據需要修改電腦，工具軟件的默認設置

4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

5. 協助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟件，網絡，電話的安裝和配置

6. 聯系供應商解決電腦設備，打印機及其軟件的技術問題

7. 確保不同系統的桌面電腦能夠共享文件，互發郵件，軟件連接等

8. 在各種內部和外部的系統中創建和更改賬戶

9. exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

10. 網絡管理，問題解決、網絡隔離、網絡升級等

11. 建立詳細的內部it處理流程文檔

12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜

軟件技術支持工程師工作的職責和要求篇十九

職責：

l 協助上級經理調查、獲取、匯總相關市場、項目、客戶和競爭對手相關信息。

l 協助上級經理做好現場銷售和服務工作，完成工作目標。

l 及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業的滿意度。

l 嚴格執行公司相關規定，協助上級經理進行合同報價、評審，完成發出商品、應收賬款的催收工作。

l 完成上級經理安排的其他工作。

任職要求：

1. 中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業。

2. 一年以上銷售工作經驗

3. 年薪6-8萬

4. 公司提供宿舍