時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
社會工作者工作計劃篇一
為使居民有一個健康、愉悅的生活環(huán)境，就要將衛(wèi)生意識貫穿到每家每戶每個人的心中，帶領(lǐng)大家共同行動。以下是20xx年要執(zhí)行的社區(qū)衛(wèi)生工作計劃。
講衛(wèi)生、講文明、愛護自己的家園一直稱作為一種傳統(tǒng)美德。一點也沒有錯，不管是個人還是集體，衛(wèi)生做好了，就禁止了"病從口入"。然而人們的身體健康有了保障的時候，就解決了"看病難，吃藥貴"這一難題。所以作為社區(qū)的管理人員，做好居民的衛(wèi)生工作重在必行。
以黨的"十八"大精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建新型城市衛(wèi)生服務(wù)為體系為內(nèi)容，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系及內(nèi)涵建設(shè)項目為重點，以完善服務(wù)功能和提高服務(wù)能力為核心，使我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作得到明顯提高。
進一步完善、健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，加強人才隊伍建設(shè)，本年度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的隊伍整體素質(zhì)得到提高，觀念轉(zhuǎn)變到位，充分發(fā)揮好"六位一體"的功能，強化社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)涵建設(shè)和能力建設(shè)，進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大衛(wèi)生服務(wù)覆蓋面，本年度在條件成熟的片區(qū)力爭新建2-3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳力度，增設(shè)服務(wù)內(nèi)容，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作真正落到實處，使本年度城市居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的知曉率、服務(wù)利用率和服務(wù)滿意率分別達到85%、75%的80%以上。
1.堅持政府主導(dǎo)，鼓勵社會參與，有效利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，合理布局，嚴格機構(gòu)準入，完成2-3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)任務(wù)。
2.完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)涵建設(shè)和高質(zhì)量的居民健康檔案，配備必要的基本設(shè)備，充實"六位一體"服務(wù)功能，加大人才培養(yǎng)力度，加強專業(yè)技術(shù)、社區(qū)適宜技術(shù)和管理技能的培訓(xùn)，積極推廣中醫(yī)藥服務(wù)，開展慢病防治、殘疾人康復(fù)、健康教育等促進活動，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，使社區(qū)居民知曉率達到85%以上，享受服務(wù)在75%以上，逐步完善20xx年民居民健康檔案內(nèi)容，新建健康檔案達到14%以上。
3.繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生的宣傳力度和與部門的協(xié)作，特別是與街道辦事處、社區(qū)居委會及部門間的聯(lián)系，提高社區(qū)居民的知曉率;加強信息報送，實行微機網(wǎng)絡(luò)化管理，搭建社區(qū)信息平臺，形成上下貫通、左右聯(lián)接、信息共享的良好網(wǎng)絡(luò)化，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作提供科學(xué)依據(jù)，確保社區(qū)衛(wèi)生工作的全面落實。
一是繼續(xù)鞏固20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的成績，打造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的亮點，突出各中心的特點，拓展服務(wù)功能，在服務(wù)觀念上更新方式、方法，讓社區(qū)居民更多更好地享受到社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù)。
二是加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的宣傳，積極開展便民服務(wù)、主動服務(wù)和上門服務(wù)，為居民提供多種形勢的健康教育知識講座，增強居民的自我防病意識，加強與街道辦事處、社區(qū)居委會的聯(lián)系，充分利用居委會的力量擴大宣傳面。
三是建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作制度，推廣應(yīng)用衛(wèi)生部制定的"17項適宜技術(shù)"規(guī)范;探索社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一體化管理;建立退出機制，實行動態(tài)管理;建立上下貫通、左右聯(lián)接、便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺、共享信息平臺、交流咨詢平臺和健康教育平臺，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理層級化和快速化，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理效能。
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。在市政府城市社區(qū)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組的'領(lǐng)導(dǎo)下，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，服從衛(wèi)生行政主管部門的組織安排，落實專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作，明確責任，加強與各相關(guān)部門的緊密協(xié)調(diào)配合，認真履行職責，共同推進城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。區(qū)衛(wèi)生局成立建專家組，負責業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和項目監(jiān)測、評估等工作。
3.促進政策保障。全面貫徹落實省、市、區(qū)有關(guān)"關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的決定"及其配套文件精神，完善相應(yīng)政策和省、市、區(qū)配套資金，增加公共衛(wèi)生經(jīng)費投入，加強機構(gòu)建設(shè)和人才培養(yǎng)，制定可行性操作方案，并將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全部納入社會醫(yī)療保險定點機構(gòu)，為促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展提供有力的支撐和政策保障。
社會工作者工作計劃篇二
xx市社會工作與志愿者協(xié)會服務(wù)隊，自成立以來，本著“建設(shè)、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作理念，不斷加強團隊自身建設(shè)，積極開展各種形式多樣的活動，特別是近一年來，志愿者協(xié)會在市委、市政府的高度重視、關(guān)心下，在民政局正確指導(dǎo)、支持下，在全市志愿者的積極參與、實踐下，協(xié)會組織志愿者參加的社會公益活動、助殘敬老等活動取得了全面的發(fā)展，在全社會形成了較大的影響，不僅得到了各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與高度評價，也受到社會各界群眾的廣泛歡迎，為建設(shè)和諧武安發(fā)揮了積極的作用。
協(xié)會尤其是對志愿服務(wù)、塑造優(yōu)秀品牌形象提出了具體要求，把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神作為團體的行動宗旨，積極把專業(yè)與實踐結(jié)合、理論與服務(wù)結(jié)合、奉獻與發(fā)展結(jié)合，給全社會樹立了一塊豐碑。
一、創(chuàng)新志愿服務(wù)模式擴展志愿服務(wù)內(nèi)容
武安市社會工作與志愿者協(xié)會自201x年7月13日成立以來，在開展志愿工作的過程中，協(xié)會以志愿者行動為載體，始終圍繞黨政中心工作、服務(wù)人民群眾的生產(chǎn)生活、貼近社會重大活動，堅持樹立品牌意識，積極拓寬志愿服務(wù)領(lǐng)域，不斷拓展志愿服務(wù)項目。經(jīng)過探索和積累，基本形成了一批適合武安志愿者開展的、在社會上產(chǎn)生積極影響的服務(wù)項目。
1、圍繞黨政中心工作開展的志愿活動
今年是交通法正式實施兩周年，志愿者積極參加交通安全志愿者活動，到中興路、富強路等交通要道和交警一起維護交通秩序，引導(dǎo)市民養(yǎng)成“不闖紅燈”的良好習(xí)慣，通過“給市民一次提醒，給市民一次宣傳，給自己一次教育”的要求，使全體市民更加了解遵守交通規(guī)則的重要性，自覺參與到文明城創(chuàng)建活動中，為打造一座文明和諧的家園而努力。志愿者協(xié)會相繼開展了“xx大期間文明交通志愿先行公益活動”、“12.2全國首個交通安全日宣傳活動”、“12.5慶祝第二十二個國際志愿者公益活動”、“12.28助力全民健身日活動”等一系列大型公益活動。
2、圍繞社會關(guān)注的公益活動開展的志愿服務(wù)項目
結(jié)合重陽節(jié)、全民健身日等重點活動日，開展了豐富多彩的志愿者服務(wù)宣傳活動。組織志愿者在廣場、社區(qū)和敬老院，開展了以“愛在社區(qū)，志愿武安”為主題的義務(wù)診療、法律咨詢、衛(wèi)生清潔、敬老愛老等志愿者服務(wù)宣傳活動。組織“技術(shù)進社區(qū)，服務(wù)你我他”活動，利用專業(yè)特長為居民理發(fā)。協(xié)會相繼開展了“7.20走進老年公寓關(guān)愛老年人活動”、“7.26武安特大暴雨主干道清理淤泥活動”、“8.8全民健身日公益活動”、“九九重陽節(jié)走進社區(qū)關(guān)愛老大型聯(lián)歡活動”。
3、圍繞社區(qū)孤寡老人開展的志愿活動
弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，開展尊老敬老系列活動。組織志愿者到社區(qū)對孤寡老人，用愛心和行動去溫暖老人的生活，給他們帶去歡笑和快樂。志愿者們定期地去看望他們，幫助老人打掃衛(wèi)生，陪老人聊天，給老人唱歌，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進老人的心里，讓老人們感受到了一份特殊的親情，使老人們孤獨的心靈得到了安慰，志愿者的心里也感受到了陣陣暖意。
協(xié)會把市老年公寓、觀瀾城社區(qū)服務(wù)站和北辰社區(qū)服務(wù)站做為志愿服務(wù)的固定服務(wù)場所，志愿者利用業(yè)余時間到公寓和服務(wù)站為老人開展了免費理發(fā)、送水、下棋、聊天等一系列的志愿服務(wù)項目，其中觀瀾城服務(wù)站有一位老大爺，兒子兒媳在外上班，自已得了糖尿病有了輕生的念頭，當小區(qū)志愿者得知這一情況后，聯(lián)系有心理疏導(dǎo)專業(yè)的志愿者定期為老人進行心理溝通，通過三個多月時間的溝通，老人在社區(qū)服務(wù)站也活躍了起來，簡直像變了一個人一樣。
㈠加強自身建設(shè)，不斷完善規(guī)章制度
志愿者協(xié)會作為市里一個越來越重要的社團組織，健全組織機構(gòu)，規(guī)范管理制度，加強團隊建設(shè)勢在必行，在這方面主要開展以下工作。
1.根據(jù)實際需要在協(xié)會內(nèi)部實行部門職能劃分。
為提高協(xié)會的整體辦事效率，更好的發(fā)揮協(xié)會組織的作用，協(xié)會已經(jīng)規(guī)劃出四個部門，使其各司其職，各盡所能，同時又能分工合作，使志愿者工作得到更好的發(fā)展。
2.對各部門加強有效管理。
職能部門分工后，協(xié)會將按照志愿者協(xié)會章程對各部門進行量化考核，規(guī)范內(nèi)部管理。
3.加強素質(zhì)培訓(xùn)，提高全體成員的素質(zhì)，增強青協(xié)號召力和凝聚力。策劃開展小型活動，加強團隊建設(shè)。
為提高全體成員素質(zhì)，增強志愿者協(xié)會的凝聚力，將組織開展基礎(chǔ)志愿知識競賽活動。
㈡著重發(fā)展三大服務(wù)群組。
1.老人組：主要面向養(yǎng)老院、老年公寓、社區(qū)的孤寡老人，定期走訪實踐基地，幫助護工護理失能老人，整理室內(nèi)衛(wèi)生，陪老人聊天談心，讓他們感受來自社會的關(guān)懷。
2.兒童組：重點與市特教學(xué)校建立合作，在恰當?shù)臅r間和學(xué)校聯(lián)系進行支教活動，并積極關(guān)注城市和農(nóng)村兒童受教育的差異性。用愛心點燃希望，用行動播撒陽光，讓生長在同一片藍天下的孩子們獲得成長的快樂。
3.公益組：主要在公共場合，與武安市交警大隊、武安市文體局聯(lián)系合作，開展一系列公益性宣傳活動。
㈢加大宣傳力度，營造氛圍，突出典型。
1、通過電視、報紙等媒體進行宣傳。為擴大宣傳覆蓋面，市志愿者協(xié)會與市電視臺、武安報、民生報等媒體單位聯(lián)合搭建宣傳平臺。市志愿者協(xié)會在重大志愿服務(wù)活動舉行時，都會邀請電視臺和報社記者采訪，寬領(lǐng)域、多視角展現(xiàn)武安志愿者的風(fēng)采。
2、通過各級簡報進行宣傳。市志愿者協(xié)會專門印制了《志愿者在行動》簡報，并將簡報向市文明辦、團市委、民政局領(lǐng)導(dǎo)贈閱，此外，還及時將活動開展信息向各級有關(guān)單位報送，對志愿者活動開展情況進行宣傳。
3、通過網(wǎng)站進行宣傳。市志愿者協(xié)會專門在武安傳媒開辦了武安市志愿者協(xié)會宣傳版塊。對志愿者活動信息、志愿者的有關(guān)知識、志愿者活動風(fēng)采進行宣傳和展示。通過網(wǎng)絡(luò)使市民了解志愿者、志愿服務(wù);通過網(wǎng)絡(luò)也使各地了解我市志愿服務(wù)工作，提高了我市志愿服務(wù)的社會影響力。
4、通過短信平臺進行宣傳。201x年協(xié)會開通了“武安志愿者”短信平臺，向全市志愿者發(fā)布志愿者活動信息80余條，并在重大節(jié)日通過短信為志愿者送上祝福。不僅宣傳了志愿服務(wù)工作，也使志愿者感受到了組織的溫暖。
㈣辦好常規(guī)活動，做好常規(guī)活動。
1.多多搜集志愿服務(wù)信息，尋找豐富多彩的志愿服務(wù)活動，并將這些活動常規(guī)化，吸引更多的志愿者參與進來，并且有助于積累經(jīng)驗，為以后做更多更高質(zhì)量的服務(wù)活動打下堅實基礎(chǔ)。
2.定期舉辦與志愿活動密切相關(guān)的知識競賽以提高志愿者的積極性。
3.做好志愿活動前的活動方案、申請表、審批表、海報、展板等基礎(chǔ)性工作。活動后，要總結(jié)備案，每次活動都要留存照片和文字材料以備宣傳使用。
4.定期制作“志愿者愛心報”，報道協(xié)會近期所做的工作和志愿新聞通訊，提高志愿者協(xié)會在市民面前出現(xiàn)的頻率，提升志愿者協(xié)會的社會影響力。
5.開展協(xié)會qq群會員之間的交流。
會員是志愿者協(xié)會強大的后盾，要充分利用這一資源，讓會員對協(xié)會有全面的認識和理解，主要是通過活動的開展和會員之間的交流參與，聽取會員的意見和建議，加強團隊的凝聚力。
志愿者協(xié)會的影響越來越大，它不僅是一個傳遞愛的活動，還是一個教育的活動，它體現(xiàn)的精神已成為武安志愿者的共同追求，志愿服務(wù)理念深入人心;它充分發(fā)揮了青年志愿活動的教育功能和社會功能，使道德知識活化，使道德學(xué)習(xí)的動機增強，從而增進道德學(xué)習(xí)主體的自我教育。目前協(xié)會已經(jīng)形成了“人人爭做志愿者，認真完成志愿服務(wù)任務(wù)”的良性競爭局面。
社會工作者工作計劃篇三
工作是由專業(yè)社會工作者運用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧，為個人和家庭提供物質(zhì)或感情方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減小壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態(tài)。在個案工作中，社會工作者在與案主彼此信任合作的和諧關(guān)系下，充分調(diào)動案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問題、家庭及社會環(huán)境，運用案主本身及其外部資源，增強案主解決問題的能力，達到幫助案主成長的目的。
問題一：工作如何開展
關(guān)鍵詞：過程技巧
工作過程
接案與建立專業(yè)關(guān)系。當案主前來社會工作服務(wù)機構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會工作服務(wù)時，即成為“現(xiàn)有案主”。當案主并沒有要求求助，但可能需要個案工作者的協(xié)助，或者是雖然還沒有求助但妨礙他人或社會系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮時，他即成為“潛在案主”。社會工作者的任務(wù)不僅是要與“現(xiàn)有案主”工作，同時還要與“潛在案主”建立聯(lián)系，使其了解接受社會工作服務(wù)對他的意義，使“潛在案主”也成為“現(xiàn)有案主”。
對案主的需要和問題進行評估。包括收集相應(yīng)的案主個人和家庭資料，然后對他們的問題進行評估，以決定幫助的介入點。
需要了解的案主個人性的資料包括個人資料、身體狀況、心理情況、價值觀以及處理問題的能力，等等。案主所處環(huán)境方面的資料包括家庭環(huán)境和延伸的環(huán)境系統(tǒng)，如案主的朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、工作環(huán)境等，以及案主與環(huán)境的交互作用。
制訂計劃、介入干預(yù)與總結(jié)檢討。在制定幫助案主的目標和工作計劃時要遵循一定的原則，包括：工作目標要與社會工作者的專長以及案主解決問題的能力一致，防止目標不切實際，動搖案主解決問題的信心。目標應(yīng)與機構(gòu)的功能一致，以便取得機構(gòu)資源對社會工作者的配合，更好的服務(wù)案主。目標應(yīng)是案主和社會工作者共同協(xié)商的結(jié)果，限度的調(diào)動案主的積極性。目標制定后，社會工作者要與案主訂立工作契約，確認雙方所認可的目標和計劃，促使雙方承擔各自的責任，以便達到最終目標。
個案工作的過程是一個循環(huán)往復(fù)的過程，每一個步驟中都包含對案主和工作過程的不斷評估與總結(jié)。社會工作者應(yīng)根據(jù)對案主動態(tài)的發(fā)現(xiàn)、案主的進步和社會資源的實際狀況而不斷調(diào)整工作和幫助的策略，以維護案主的利益。
工作技巧
溝通技巧。在社會工作過程中，社會工作者無時不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語言符號的運用：社會工作者在與案主進行交流的過程中，要力求把話說得悅耳、清楚、準確、恰當、巧妙。身體符號的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢、動作及儀表等與語言搭配使用。環(huán)境符號的運用：包括時間觀念、交流中的說話時機、溝通場所、交流時身體距離的把握等。
關(guān)系技巧。這是社會個案工作助人的核心要義。如果社會工作者不能同案主建立起信任關(guān)系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠和有同理心地回應(yīng)技巧，表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧，表明尊重案主的技巧。
過程技巧。包括接案和約定技巧、評估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結(jié)技巧等。
問題二：個案工作理論模式
關(guān)鍵詞：五種模式
危機介入模式。危機介入時，引起危機的事件或原因具體化、清晰化。在危機介入時，工作者的角色是提供信息和建議，需要時可以積極、主動、直接并系統(tǒng)化地介入。介入要限定時間，要鼓勵案主面對未來。而且社會工作者在特定階段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問題的方法。
任務(wù)中心模式。任務(wù)中心模式主要應(yīng)用于八類問題，即人際沖突、不滿意的社會關(guān)系、正式組織中的問題、角色困難、社會轉(zhuǎn)型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題。該模式的優(yōu)點在于：在問題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，任務(wù)不僅是對案主的，也是對案主有關(guān)系統(tǒng)的。問題不僅來自案主自身，也要注意外部因素對案主問題的影響。社會工作者的角色是一個資源顧問。該模式的對象可以是個人、夫婦或家庭。任務(wù)中心模式強調(diào)案主的優(yōu)點與優(yōu)勢，以及他們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性。任務(wù)中心模式將社會工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會工作者傾訴。
社會-心理模式。這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程，同他生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并進行工作的方法。它幫助社會工作者整體地去了解、認識案主，從而既提供增加案主自我認識的服務(wù)，又針對案主所處的社會環(huán)境開展工作。該模式將有關(guān)意識、潛意識、人格功能、人類行為、情緒的知識結(jié)合在一起，幫助社會工作者制定個別化的“診斷與治療計劃”。它的主要措施是通過認識和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認識案主問題的根源，以對癥下藥，幫助案主解決問題和個人成長。
行為治療模式。該模式的基礎(chǔ)是人的行為主要取決于外部環(huán)境的行為主義理論。行為治療模式以反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、認知學(xué)習(xí)四種學(xué)習(xí)形態(tài)為指導(dǎo)原理，運用獎罰分明的工作方式，在社會工作者的指導(dǎo)下讓案主不斷重復(fù)期望行為，漸漸消除問題行為，同時樹立一個榜樣，讓案主學(xué)習(xí)正確的行為模式等，達到案主問題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問題行為等。
敘事治療模式。也稱為敘說治療。它以日常對話為基礎(chǔ)，從多向價值視角出發(fā)，重新審視社會工作輔導(dǎo)過程以及由此帶來的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化。它透過“故事敘說”“外化"“解構(gòu)”使人變得更自主、更有動力。與傳統(tǒng)個人工作模式相比，敘事治療不僅是一套治療“工具”或“技術(shù)”，更重要的是能令社會工作者和案主反思、調(diào)整對生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫生命故事。
社會工作者工作計劃篇四
在即將過去的201x年，社區(qū)成果累累、榮譽多多，給201x年工作帶來高起點、再發(fā)展的難度，很多同志感覺累，認為社區(qū)面臨村諸多棘手問題再也難以百尺竿頭更進一步。這觀點看似有理，然而，街道領(lǐng)導(dǎo)不可能認可，社區(qū)老百姓也不可能認可，當今社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的時代要求更不能認可!這就逼得我們必須在村諸多棘手問題中找“突圍”。
村諸多棘手問題主要歸納有二：一是車庫出租住人所引發(fā)的眾多保潔、治安、計生、健康問題，二是物業(yè)與業(yè)主的不良關(guān)系所引發(fā)的一系列管理問題。目前為止，居委會除了呼吁村改造的實事工程以外，還暫時找不到解決這兩類問題的有效辦法。怎么辦?社區(qū)二屆六次議事會強調(diào)，“幸福”不是“富裕”的代詞，現(xiàn)代化社區(qū)更不是高檔住宅區(qū)的專利!我們社區(qū)擁有人際關(guān)系祥和，生活態(tài)度快樂、認知思維健康、互動氛圍濃烈的獨特軟環(huán)境，我們完全可以“突圍”村的共性矛盾，做強、做大、做實中國現(xiàn)代化的一流社區(qū)!
根據(jù)二屆六次議事會精神，特制定社區(qū)201x年工作計劃：
一、腳踏實地、但求成效。
1、繼續(xù)強化班子學(xué)習(xí)氛圍，提增社區(qū)工作者政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;繼續(xù)強化班子快樂氛圍;讓每個社區(qū)工作者在工作成效中體驗自身價值的愉悅;繼續(xù)倡導(dǎo)彈性工作機制，使社區(qū)工作者的每天8小時發(fā)揮的能量，從而有效維系社區(qū)每天開門13個小時。
2、嚴格按照上級工作要求，不折不扣完成各條線工作任務(wù)，并可能地做出特色、做出亮點，做出“示范社區(qū)”應(yīng)有的示范效應(yīng)。
3、認真處置社區(qū)各類矛盾，盡可能滿足居民各類需求。強化接待、走訪等掌握民情機制，不斷關(guān)注、研究、解決社區(qū)的新情況、新問題、新矛盾。
4、運用“服務(wù)同盟會熱線”平臺，打造社區(qū)居民十分鐘便民圈，努力實現(xiàn)居民足吧出戶，一個電話就能ok諸多需求的格局。對“服務(wù)同盟會熱線”進行價格、質(zhì)量、滿意度的跟蹤監(jiān)督，以此確保“熱線”服務(wù)的高質(zhì)量。
5、做實事是硬道理!希望能夠在201x年爭取到區(qū)村改造的實事工程。與此同時，我們將在完善外來人口信息采集的基礎(chǔ)上，經(jīng)常性組織人手，督查車庫住人的環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、消防安全、計劃生育等情況，并強化社區(qū)教育功能，不拘形式地引導(dǎo)外來人口盡快和本地居民形成健康、快樂的和諧關(guān)系。另外，盡力解決65幢路面低洼問題，72幢、59幢墻角衛(wèi)生問題，以及其它路面低洼問題，盡力解決樹高葉茂等綠化問題。
6、開辟蘇州商場的就業(yè)渠道。可能籌集崗位，引導(dǎo)社區(qū)失業(yè)人員合理就業(yè)、遷就就業(yè)，把金融危機在社區(qū)的影響降到最低。
二、營造社區(qū)快樂氣氛、增添居民幸福指數(shù)。
1、繼續(xù)做大、做實、做活“居民會客廳”，保證社區(qū)活動室大門敞開13小時;繼續(xù)鼓勵、支持居民到社區(qū)活動室舉辦生日、婚嫁等慶祝活動;繼續(xù)為喜歡aa制的群體提供聚會場所和硬件設(shè)施;繼續(xù)為居民的互動提供一切便利條件。
2、繼續(xù)做大、做實、做活“幸福聯(lián)盟”30個團隊。盡可能爭取區(qū)政府的優(yōu)惠政策，為“幸福聯(lián)盟”30個團隊提供硬件乃至資金的支持。合理安排社區(qū)內(nèi)外活動的場所和時間，讓“幸福聯(lián)盟”團隊每個成員的笑聲充斥社區(qū)。
3、在保障社區(qū)居民經(jīng)常性、多樣性、規(guī)模化的前提下，精心組織大型比賽、表演等活動，并通過活動，繼續(xù)強化“以社區(qū)榮而榮”的公共精神，繼續(xù)強化志愿者隊伍的奉獻功能，共同為現(xiàn)代化社區(qū)添磚加瓦。
4、盡可能引導(dǎo)居民互動。每季度最起碼組織一次遠距離旅游活動，并經(jīng)常性鼓勵、支持居民自發(fā)的近郊旅游活動。
三、發(fā)揮示范社區(qū)的示范作用，爭當全國社區(qū)發(fā)展的排頭兵。
1、以互動為先導(dǎo)、以管理和服務(wù)為基礎(chǔ)、以信息傳播為手段，打造全國一流社區(qū)。
2、打造網(wǎng)、qq群、電子信息屏一主二輔的數(shù)字化體系，通過該體系，豐富居民e生活，也為上班族提供與居委會、與鄰居之間的互動平臺。
3、培育“草根”領(lǐng)袖和“草根”文化，將社區(qū)奇人軼事、百姓喜怒哀樂規(guī)模、形象、生動地展現(xiàn)在網(wǎng)，讓全國人民都能知曉、了解、并羨慕百姓的幸福生活。
4、培養(yǎng)網(wǎng)管理人才。培育社區(qū)形象使者，以形象使者的接待，交流、發(fā)言，來提增本社區(qū)的現(xiàn)代化。
5、重視網(wǎng)站和蘇州新聞媒體的共振作用。繼續(xù)加強與合作，使社區(qū)工作取得社區(qū)實際效應(yīng)的同時也取得社會成效。
6、及時總結(jié)工作得失、提增工作理念、修正工作思路。
社會工作者工作計劃篇五
工作是由專業(yè)社會工作者運用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧，為個人和家庭提供物質(zhì)或感情方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減小壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態(tài)。在個案工作中，社會工作者在與案主彼此信任合作的和諧關(guān)系下，充分調(diào)動案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問題、家庭及社會環(huán)境，運用案主本身及其外部資源，增強案主解決問題的能力，達到幫助案主成長的目的。
問題一：工作如何開展
關(guān)鍵詞：過程技巧
工作過程
接案與建立專業(yè)關(guān)系。當案主前來社會工作服務(wù)機構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會工作服務(wù)時，即成為“現(xiàn)有案主”。當案主并沒有要求求助，但可能需要個案工作者的協(xié)助，或者是雖然還沒有求助但妨礙他人或社會系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮時，他即成為“潛在案主”。社會工作者的任務(wù)不僅是要與“現(xiàn)有案主”工作，同時還要與“潛在案主”建立聯(lián)系，使其了解接受社會工作服務(wù)對他的意義，使“潛在案主”也成為“現(xiàn)有案主”。
對案主的需要和問題進行評估。包括收集相應(yīng)的案主個人和家庭資料，然后對他們的問題進行評估，以決定幫助的介入點。
需要了解的案主個人性的資料包括個人資料、身體狀況、心理情況、價值觀以及處理問題的能力，等等。案主所處環(huán)境方面的資料包括家庭環(huán)境和延伸的環(huán)境系統(tǒng)，如案主的朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、工作環(huán)境等，以及案主與環(huán)境的交互作用。
制訂計劃、介入干預(yù)與總結(jié)檢討。在制定幫助案主的目標和工作計劃時要遵循一定的原則，包括：工作目標要與社會工作者的專長以及案主解決問題的能力一致，防止目標不切實際，動搖案主解決問題的信心。目標應(yīng)與機構(gòu)的功能一致，以便取得機構(gòu)資源對社會工作者的配合，更好的服務(wù)案主。目標應(yīng)是案主和社會工作者共同協(xié)商的結(jié)果，最大限度的調(diào)動案主的積極性。目標制定后，社會工作者要與案主訂立工作契約，確認雙方所認可的目標和計劃，促使雙方承擔各自的責任，以便達到最終目標。
個案工作的過程是一個循環(huán)往復(fù)的過程，每一個步驟中都包含對案主和工作過程的不斷評估與總結(jié)。社會工作者應(yīng)根據(jù)對案主動態(tài)的發(fā)現(xiàn)、案主的進步和社會資源的實際狀況而不斷調(diào)整工作和幫助的策略，以維護案主的最大利益。
工作技巧
溝通技巧。在社會工作過程中，社會工作者無時不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語言符號的運用：社會工作者在與案主進行交流的過程中，要力求把話說得悅耳、清楚、準確、恰當、巧妙。身體符號的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢、動作及儀表等與語言搭配使用。環(huán)境符號的運用：包括時間觀念、交流中的說話時機、溝通場所、交流時身體距離的把握等。
關(guān)系技巧。這是社會個案工作助人的核心要義。如果社會工作者不能同案主建立起信任關(guān)系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠和有同理心地回應(yīng)技巧，表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧，表明尊重案主的技巧。
過程技巧。包括接案和約定技巧、評估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結(jié)技巧等。
問題二：個案工作理論模式
關(guān)鍵詞：五種模式
危機介入模式。危機介入時，引起危機的事件或原因具體化、清晰化。在危機介入時，工作者的角色是提供信息和建議，需要時可以積極、主動、直接并系統(tǒng)化地介入。介入要限定時間，要鼓勵案主面對未來。而且社會工作者在特定階段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問題的方法。
任務(wù)中心模式。任務(wù)中心模式主要應(yīng)用于八類問題，即人際沖突、不滿意的社會關(guān)系、正式組織中的問題、角色困難、社會轉(zhuǎn)型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題。該模式的優(yōu)點在于：在問題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，任務(wù)不僅是對案主的，也是對案主有關(guān)系統(tǒng)的。問題不僅來自案主自身，也要注意外部因素對案主問題的影響。社會工作者的角色是一個資源顧問。該模式的對象可以是個人、夫婦或家庭。任務(wù)中心模式強調(diào)案主的優(yōu)點與優(yōu)勢，以及他們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性。任務(wù)中心模式將社會工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會工作者傾訴。
社會-心理模式。這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程，同他生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并進行工作的方法。它幫助社會工作者整體地去了解、認識案主，從而既提供增加案主自我認識的服務(wù)，又針對案主所處的社會環(huán)境開展工作。該模式將有關(guān)意識、潛意識、人格功能、人類行為、情緒的知識結(jié)合在一起，幫助社會工作者制定個別化的“診斷與治療計劃”。它的主要措施是通過認識和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認識案主問題的根源，以對癥下藥，幫助案主解決問題和個人成長。
行為治療模式。該模式的基礎(chǔ)是人的行為主要取決于外部環(huán)境的行為主義理論。行為治療模式以反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、認知學(xué)習(xí)四種學(xué)習(xí)形態(tài)為指導(dǎo)原理，運用獎罰分明的工作方式，在社會工作者的指導(dǎo)下讓案主不斷重復(fù)期望行為，漸漸消除問題行為，同時樹立一個榜樣，讓案主學(xué)習(xí)正確的行為模式等，達到案主問題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問題行為等。
敘事治療模式。也稱為敘說治療。它以日常對話為基礎(chǔ)，從多向價值視角出發(fā)，重新審視社會工作輔導(dǎo)過程以及由此帶來的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化。它透過“故事敘說”“外化"“解構(gòu)”使人變得更自主、更有動力。與傳統(tǒng)個人工作模式相比，敘事治療不僅是一套治療“工具”或“技術(shù)”，更重要的是能令社會工作者和案主反思、調(diào)整對生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫生命故事。
社會工作者工作計劃篇六
走過20xx年，是收獲的一年。回眸我過去一年的銷售心得，甚有感觸。
在接任展廳經(jīng)理一職后，我在銷售工作中積極進取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績都有所提高。這里必須要感謝鄧經(jīng)理的幫助和領(lǐng)導(dǎo)。我們公司大眾銷售部也完成了各項任務(wù)和計劃，順利通過了上海大眾dssa、dqsa、dms等嚴審。
20xx年伴隨著奧運的腳步，相信也會是激情奮進的一年。機遇與挑戰(zhàn)共存，我期盼20xx也是一個收獲的一年，這是我們整個銷售團隊共同期待并時刻準備與之奮斗的結(jié)果。一份耕耘一份收獲，這一年要做的工作還有很多，從一個銷售員成長為一個展廳經(jīng)理，公司對我的期望很高，自己的擔子也很重。從一個執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€管理者，這一角色轉(zhuǎn)換并不意味著到達了學(xué)習(xí)的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí)。
1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的'影響銷售部的業(yè)績，××年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。
2、銷售核心流程：完整運用核心流程，上海大眾給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是鄧經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在××年的工作中我們將深入貫徹上海大眾銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：
⑴現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對大眾車的銷售夠成一定的威脅，在××年就有一些客戶到這兩家公司購了大眾車。總結(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售大眾車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售大眾車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結(jié)來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。
⑵通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。
⑶結(jié)合市場部對公司和上海大眾品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對大眾車的認知度。
4、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
