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市場部管理規章制度 市場部的職責和規章制度篇一

策劃主管

(二)直接上級:

市場部經理

(三)直接下級:

無

(四)職能范圍:

協助市場部經理，完成品牌管理、產品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

(五)直接責任:

1、負責產品規劃工作

2、負責產品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。

3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

4、負責公司產品開發、宣傳推廣方式、行業營銷模式發展、行業產品發展方向、行業政策法規等各類信息的搜集整理分析工作。

5、負責公司各項政策、促銷活動執行的督導、檢查工作。

6、根據需要，進行市場調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

7、負責新產品推廣文案工作。

8、負責對同行類產品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

9、負責檔案資料的妥善保管。

(六)工作難點:

各類文案的策劃工作。

(七)工作禁忌:

脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。

(八)職業發展方向:

市場部經理

市場部管理規章制度 市場部的職責和規章制度篇二

一、總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。

3、市場部負責人負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

四、考核目的

1、改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升或崗位調整的依據。

3、獲得確定工資，獎金的依據。

4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。

五、考核時間

1、考核分為試用（轉正）考核、季度考核、年度考核及專項考核。

2、市場部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。

六、考核內容

考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

1、工作績效指標考核：占考核總分的80％。根據月度銷售任務完成情況進行打分。計算方法：月度實際完成業績／月度計劃銷售任務×80％＝月度業績考核得分。市場部人員每月初必須做工作總結和工作計劃，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

2、行為指標考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為5分。行為考核內容評分一律為0－5分（考核成績優秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。

七、考核形式

1、自我評定與總結。

2、公司管理人員評定。

八、考核程序

1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結和評定。

2、市場部員工根據工作績效指標進行評核打分。

3、市場部負責人根據業務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分。

4、市場部員工的績效考核結果均由總經理簽字確認，否則為無效考核。

九、考核結果與考核工資

1、考核結果向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結果所具有的效力：

1）決定員工職位、或薪酬升降的依據。

2）決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉升。

3、連續三個月完不成工作考核指標，予以調整崗位或解聘。

十、試用考核

1、市場部新員工試用期為3個月，特殊情況由總經理批準。

2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標為3個月完成業務額1萬元。試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用。

3、對試用優秀者，可推薦提前轉正。

4、本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核。

十一、考核申訴

對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告至行政部，由行政部審核后會同部門負責人給予合理答復。

市場部管理規章制度 市場部的職責和規章制度篇三

第一節總則

為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

第二節市場部職責

第一條嚴格遵守商業道德，保守商業秘密。

第二條負責客戶的維護工作。

第三條負責與有關部門的協作配合工作.

第三節市場部經理職責

第一條主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制，不斷提高部門服務水平。第二條負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監督實施。

第三條要求部門人員按照公司規定進行操作，做好部門各工種的業務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

第四條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

第五條向主管領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。第六條做好與其他各部門的溝通與協調工作。

第四節市場部組長崗位職責

第一條完成或超額完成個人業績，并領導本小組完成或超額完成小組業績。第二條幫助小組成員制訂樓盤操作方案并組織實施。

第三條對小組成員進行業務知識和業務技巧方面地指導及培訓，幫助他們建立自信心，改善其工作，激勵其士氣。

第四條協助小組成員進行大宗客戶的談判工作。

第五條及時反饋小組成員心理狀態，協調部門經理妥善解決此類問題，增強小組凝聚力。第六條及時反饋市場資訊，協助部門經理做好市場決策并提出合理化建議。第七條對小組成員德、能、勤等的全面考核工作.

第五節業務員職責

第一條服從領導的安排，按業務操作規定作業。第二條認真完成公司所制定的業務量。第三條負責客戶的區域拓展工作。第四條帶領客戶到項目現場實地看房。

第五條能夠通過網絡、電話、短信、現場拜訪等方式與客戶進行溝通，篩選意向客戶。深入跟蹤有意向的客戶直至成交。第六條熱情對待客戶，文明禮貌

第六節業務量的劃分和待遇

第一條組長的待遇及業務量.

1、基本工資為1500元每月，按每年5%遞增以此類推。

2、組長享有本小組所有組員的總業績的0.5%提成且與自身業務量不發生沖突。

3、每月享有提成+獎金(提成+話補50+餐補50+全勤100)。

4、組長業務量為本小組每人月最低業務量總和的50%且與自身業務量不發生沖突。

5、每月未完成業務量扣基本工資20%。

第二條組員的待遇及業務量

1、基本工資為1000按每年5%遞增以此類推

2、每月享有提成+獎金(話補50+餐補50+全勤100)。

3、組員最低業務量為每月銷售額6.5萬。

4、每月未完成扣基本工資20%。

第三條實習期的待遇及業務量

1、實習工資為800元每月。

2、實習期為1至3個月，以實際工作表現衡量。

3、實習期間完成月最低業務量自動轉正。

第七節業務操作規定

一、開發客戶

1、業務員應盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

2、若業務員之間在開發客戶時發生重疊，以第一時間聯系人為準。

3、不得抄襲他人的客戶聯系資料，不得將其他業務員管轄的客戶據為已有。

4、對待任何客戶來電或來訪，都應積極、熱情地接待。

5、對于有意向合作的客戶，應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。

二、拜訪客戶與洽談業務

1、主動與客戶取得聯系，向客戶發送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯系，必要時上門拜訪。

2、不得擅自做主承諾客戶免費、降低價格或改變結算方式。

3、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

4、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發生爭吵

5、時刻保持手機暢通。

三、處理超過業務員權限之外的日常業務，需請示部門領導。

第八節對于違紀現象的處理辦法

一、違反操作規定作業的，每人/次罰款10元，若產生經濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。

二、出現下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應的經濟賠償。

1、擅自答應客戶降低價格，則造成的差價由本人承擔。

2、擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。

3、有意竊取其他業務員客戶資料，將他人客戶據為己有。

三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。

市場部管理規章制度 市場部的職責和規章制度篇四

第一章市場部部長崗位職責

本協會為會員代表大會制，設會長一名，副會長兩名

1.以身作則，努力做好各項工作，樹立勤工助學服務中心的良好形象，維護學校正常教學秩序和聲譽。

2.全面了解部門工作情況，統籌安排部門內部各項工作，對部門之間的工作進行協調、管理和指導。

3.領導部門工作人員積極開拓校內外市場，盡可能地為同學提供勤工助學的機會。

4.根據需要對社會熱點問題進行調查;深入了解社會各個方面分析需求。

5.熱情為同學服務，及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。

6.關心部門工作人員，對他們的工作給予幫助、指導、批評、指正。

7.加強與其他部門的溝通與協作。

8.組織好市場部每周工作例會，制定工作計劃，做好每周、每月的工作小結。

10.認真聽取廣大會員對本部門的意見和建議，積極收集各二級學院的反饋信息，并采取相應措施解決存在問題，不斷提高本部門的工作效率。

11.積極關注社會就業信息及就業動態，并行之于實踐，發展協會和個人。

12.工作中以協會利益為重，做到在協會利益實現的基礎上實現個人利益。

13.致力于共同營造協會的凝聚力和戰斗力，對協會、部門忠誠，嚴守協會的紀律，保守協會部門的非公開信息，甘愿為協會奉獻。積極擴大個人的人際關系和鍛煉個人的社會。

14.主動向有關領導匯報工作情況，與部門其他人員一起協助老師做好工作。交往能力。

15.不得受聘于自己負責的工作項目，不得隨意接受用人單位的贈品，不得徇私舞弊。

第二章會員的權利和義務

權利：

1)享受協會提供給每一位成員的各種優惠。

2)參與社會實踐及活動策劃等部門的活動。

3)有權提出對協會工作的批評和建議。

4)會議表決及在協會改選時行使表決權、選舉權，擁有被選舉權。

5)協會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流，對協會和部門經費收支情況有權要求加以公開。

6)參加協會的有關會議，閱讀協會的書籍和資料，接受協會的各種形式的培訓。

7)創業協成各干部有改選大會選舉產生，干部任期為一年，一年內原則上不作調整

義務：

1.認真學習《浙江商業職業技術學院創業協會章程》，學習相關知識，努力提高自己的工作能力和水平。

2.積極主動參加部門工作，堅持把部門利益放在第一位，服從部門安排，發揚集體主義精神，各盡其能，使市場部工作得以高效、有序地運轉。

3.實事求是，開拓創新，勤奮工作，維護市場部良好的形象與聲譽。

4.熱情對待同學，主動向參加工作的同學介紹工作情況，并幫助他們解決工作中遇到的困難，對工作表現好與差的同學分別給予表揚與批評。

5.對于所分配任務，務必及時完成，若有不同意見，可適當提出但應以大局為重。

6.每位成員，不論職務高低，都必須接受創業協會市場部內外同學的監督。

7.重視協會及非協會成員的意見和要求，批判地吸收，并積極解決他們提出的意見和要求，學會批評和自我批評。

8.協會成員一月內至少上創業、就業網站三次以上，以便及時了解協會動態，并積極參與協會活動。

9.及時了解業務進展情況，處理突發性事件，調解同學與用人方之間的矛盾與糾紛，維護雙方的合法權益，督促雙方履行義務。

10.對完成的業務，及時做好工作記錄備案表，總結經驗、吸取教訓。

第三章會議問題

1.為了能及時了解協會短期目標和短期動態，更好達成協會內部的共識，形成團隊精神，協會需定期召開各種會議

2.例會召開全體成員須按時參加，杜絕無故遲到、早退、缺席等現象。因故不能參加者，須事前向辦公室書面請假;例會遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理;無故缺席例會三次以上者，將取消其例會資格并作嚴肅處理。

3.會議流程：會議通知—召開例會—會議記錄—總結會議內容—部長級會議討論—形成書面資料—會長審議—實施—總結。

4.會議召開期間，各與會成員應保持安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會議無關的事情，如有問題須舉手發言。

5.每位與會會員須對會議內容做好詳細記錄，以便順利開展和及時總結工作;會議結束之前，每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作設想打算提出自己合理化的意見和建議。

6.每位會員都必須嚴格遵守會議制度，為協會工作的順利開展創造良好氛圍。

第四章經費問題

〈1〉活動經費遵循勤儉節約.

〈2〉合理開發的原則.

〈3〉所有財務由財務部管理.

第五章相關活動內容

1、不定期地舉辦兼職指導座談會;大學生就業指導工作會等。

2、力爭與其他院校同類別協會聯誼，進行相互交流。

3、與企事業單位聯合，學習工作流程等。

4、指導在校大學生(會員)進行社會實踐，利用課余時間做好兼職工作。

5、充分調動理事干部，會員積極性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。

第六章獎罰制度

1、理事會干部無故缺會3次，將自動離職。(除名)

2、每次會議開始前5分鐘，全體干部必須趕到開會地點，并簽到。

3、開會無故缺席或經常遲到的會員，就以警告指示，嚴重者開除出本協會。

4、無故缺課達4次者，將給予自動退會處理。

第七章請假制度

必須給秘書長書面請假，并簽字獲準后，方可生效，否則一律作曠課處理(特殊情況除外)。

市場部管理規章制度 市場部的職責和規章制度篇五

市場部的主要任務有四個大方面：

（一）作為公司的情報機構

1、跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

2、搜集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

3、進行市場調研，為公司市場活動提供決策依據；

4、參與公司網站建設。

（二）作為公司的參謀機構

1、制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；

2、制訂公司業務短、中、長期目標；

3、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；

4、新項目產品上市規劃；

5、參與制定產品價格；

6、為重大投標活動出謀劃策；

7、整理分析公司各業務部門的業務資料信息。

（三）作為公司業務的監管機構

1、業務系統廉政稽查；

2、業務合作代理商的市場行為是否符合公司要求；

3、了解、掌握業務員心態并進行心態建設；

4、負責對新入職人員、代理商人員進行培訓和監管；

5、負責產銷的協調工作。

（四）作為公司的公關機構

1、實施品牌規劃和品牌的形象建設；

2、制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；

3、完善、規范業務系統對外的各類文書；

4、負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；

5、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6、作好公司的售前、售中、售后服務工作；

7、代表公司對外發布需發布的信息。

市場部在產品推廣的不同階段側重點各有不同。

1、在產品導入期，市場部的職責重點有：進行市場調研和分析；制定新項目產品上市規劃；制定各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。

2、在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。

3、在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；制定產品企劃策略；制定廣告策略；實施品牌規劃。