“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?
供電所所長個人述職述廉報告篇一
大家上午好
今年，在供電局黨政領導班子的正確領導下和廣大員工的大力支持下，我所農(nóng)電工作按照年初總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，在我本人的帶領下，圓滿完成了20xx年供電所的各項目標任務，我做為供電所所長，在南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標和畢節(jié)供電局中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標的引領下以及提速兩年發(fā)展的前提下，帶領全體員工努力工作。在今年，除了加強業(yè)務能力外，我還在加強自身政治素質(zhì)學習，加強自身廉政教育，在工作中努力把工作落到實處，較好地發(fā)揮了自己的作用，扎扎實實、努力工作，全面完成各項工作任務，切實做好供電所所長的一職，我現(xiàn)將在20xx年工作情況報告如下，請與評議。
一、營銷方面：
1、建立健全營銷方面管理制度的同時，通過加強配網(wǎng)管理，減少高低壓線路停電次數(shù)、把關業(yè)擴報裝按流程推進、定期或不定期組織開展用電檢查工作，0000供電所實現(xiàn)供電量10959200kw·h，售電量10330876kw·h,線損率5.73%，完成了局年初下達全年的指標任務;實現(xiàn)與去年同比增長供電量558000kw·h，增長售電量121168kw·h，線損下降了17.55%，電費回收率完成100%;
2、為了加強電費管理制度，防范由于欠費而造成的電費風險，保證電費月結月清，保證經(jīng)營成果，維護良好的經(jīng)營環(huán)境，避免欠費的發(fā)生。我所采取了對一般客戶按責任區(qū)的劃分每月按時催收，重點客戶跟蹤管理，對風險高的客戶實行預交電費制度，保證了每月電費按時結零。
二、安全管理：
為樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，通過培訓，大力倡導安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。本著實事求是的原則，我們堅持從實際情況出發(fā)，因地制宜，各級人員劃分片區(qū)管理，年初簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，落實管理責任，規(guī)范制度流程，年終完成了安全生產(chǎn)零事故的任務，主要開展了以下工作。
1、每月對“兩票”執(zhí)行情況進行分析討論，對存在的問題組織討論;
2、認真開展現(xiàn)場違章糾察;
3、安全生產(chǎn)風險體系工作通過組織學習討論，梳理工作中的不足之處與薄弱環(huán)節(jié)，提高員工的安全意識和自保意識。
4、通過開展各類專項活動及每月不低于四次的安全活動，讓員以血的教訓換取自身的安全，對工作實事求是，一絲不茍，以做事不違章，也不聽從違章指揮的原則，真正做到“三不傷害”。
5、通過開展“三防”工作，加強煤礦和非煤礦山的巡視檢查力度，防有供電方責任煤礦事故。
6、全員參與開展各月防農(nóng)觸事故的安全隱患排查整理工作，將排查出的的安全隱患分重大、一般隱患按輕、重、緩、急進行處理。遏制線路下違章建房方面，通過早發(fā)現(xiàn)、早警告、早教育、早整改的方法，有效地控制了線下違章建房數(shù)量。三、加強配網(wǎng)維護
我們在今年建立和實行了配網(wǎng)管理制度，對10kv和380/220v線路按照維護職責落實到班組和個人，按月定期維護;電力線路通道按照線路管理范圍將職責明確到班組和個人，實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理;臺區(qū)保護裝置每月定期進行試驗，并做好試驗記錄;落實專人定期監(jiān)測配電變壓器的三相負荷電流，同時為業(yè)擴報裝提供依據(jù)，防止過負荷燒毀變壓器;臺區(qū)管理人員每月抄表時應測量客戶端電壓，對電壓質(zhì)量偏低的要有計劃的進行改造。;在冬季有計劃地對配網(wǎng)10kv避雷器、變壓器接地電阻，所有保護裝置和瓷瓶進行試驗、檢修。
三、管理不斷創(chuàng)新
目前的農(nóng)村供電所由于專業(yè)管理人員的缺乏，實行的是一人多崗，既是檢修人員，又是抄表、收費人員;既抓線損，又抓安全;施工檢修、抄核收、故障搶修，什么都干，又什么都不專業(yè)，職工始終處在被動應付了事的狀態(tài)，工作壓力很大，而與之相對應的，主業(yè)人員的工種界定十分明確。因此，職工要想提高工作質(zhì)量也顯得力不從心。各班、組崗位責任有差別，考核不對應，容易造成個別班、組工作任務重、難度大，而又常被作為考核處罰的對象，挫傷一些員工的工作積極性。
造就一支適應管理的農(nóng)電隊伍。要加強對職工進行政治思想和業(yè)務素質(zhì)的教育，按照提高實際操作能力兼顧理論知識學習的培訓原則，采取因人而異、因時制宜、和靈活多樣的培訓方法，現(xiàn)場演練和以師帶徒等形式，不斷加大農(nóng)電培訓力度。建立用人機制和分配機制相配套的考核激勵機制，鼓勵廣大農(nóng)電員工崗位成才或自學成才，加強農(nóng)電隊伍人才庫建設，為農(nóng)村電氣化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備更多合格的人才。
四、優(yōu)質(zhì)服務
今年，我所開展紀律教育學習活動，運用各種有效形式，切實增強供電所職工的責任意識和服務意識，推動供電事業(yè)健康發(fā)展。以網(wǎng)方略為統(tǒng)領，根據(jù)一體化和現(xiàn)代化的管理，制度流程化，流程表單化的模式，實行首問負責制，做到有問必答，有求必應，急客戶之所急，想客戶之所想，在規(guī)定時限內(nèi)為客戶完成各種任務，為爭做零投訴的先進單位而努力奮斗。
20xx年，我與供電所全體職工取得了一定的工作成績，但是在實際工作中，我們在工作中還是有一定的問題和不足，在今后，我將會加大工作力度，嚴格要求自己，以及供電所的全體職工，希望，通過我們的努力，可以使供電所在未來的工作中，更進一步取得好成績。
謝謝大家!
我的匯報完了。謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
供電所所長個人述職述廉報告篇二
各位領導大家好：
我自20xx年3月份到南江鎮(zhèn)擔任供電所所長以來，在公司的正確領導下，我始終堅持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業(yè)宗旨，始終保持解放思想，踏實工作，拼搏進取工作作風，始終遵守廉潔從業(yè)的各項規(guī)章制度，恪守廉潔奉公、公正清廉的人格風尚，正確處理各種利益關系，時刻維護企業(yè)誠信守法、廉潔高效的良好形象，努力確保用電安全、管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)、企業(yè)廉潔。現(xiàn)將個人廉潔從業(yè)情況匯報如下：
一、銘記制度，廉潔從業(yè)
工作以來，我嚴格遵守《國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”》， 嚴格兌現(xiàn)《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》， 嚴格履行國家電網(wǎng)公司員工“廉潔行為八條規(guī)范”，時刻將“廉潔從業(yè)，服務客戶”銘記于心。一直以來，我從未利用職務之便為自己或親戚謀過一點私，從未借著職務之權給客戶使過一點絆。對于自己，我總是嚴格要求;對于員工，我總是以身作則，帶頭執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，嚴禁工作時間飲酒，著力營造“干事、干凈”的廉潔環(huán)境;對于客戶，我總是優(yōu)質(zhì)服務。最近一段時間，由于高溫用電緊張，全縣統(tǒng)一安排合理調(diào)度用電。每次限電之前，我都要求供電所提前通知南江鎮(zhèn)各片區(qū)以及冬塔鄉(xiāng)、板江鄉(xiāng)客戶做好停電準備，并告知限電時長，一來可以避免不必要的損失，二來也是讓客戶充分理解，避免不必要的矛盾，樹立企業(yè)的良好形象。
二、從嚴從細，防范風險
為切實保障廉潔從業(yè)落到實處，樹立供電所風清氣正的良好行風，我們采取了一系列措施嚴防借職務之便謀私利的行為。一是教育引導，訂閱內(nèi)部廉潔從業(yè)的相關報刊、雜志，傳播廉潔從業(yè)的文化理念;二是宣傳發(fā)動，利用宣傳欄、會議、講座、培訓等各種內(nèi)容鮮明，靈活多樣的形式營造廉潔從業(yè)的文化氛圍;三是健全制度，細化工作流程，層層制定廉潔從業(yè)責任分解制度，規(guī)范干部員工的行為規(guī)范;四是強化管理。① 盡量簡化業(yè)擴報裝的程序。在營業(yè)廳上墻公布報裝業(yè)務流程、現(xiàn)行電價標準、供電服務承諾內(nèi)容、用戶須知等宣傳資料，實行無周休日制，隨時為用戶提供報裝及咨詢服務;② 抄表、核算、收費管理。建立定期抄表制度,要求抄表員在規(guī)定日期和周期對電能表進行實抄,到戶實抄率達100%;使用統(tǒng)一的抄表卡、電費臺賬，認真核算，確保電量、電費、電價正確無誤;加強電費票據(jù)管理，電費票據(jù)由指定的微機開票員統(tǒng)一打印，抄表卡和微機開具的電費發(fā)票，經(jīng)核算員核算、校對準確無誤后加蓋電費專用章生效;采用集中收費和定點收費相結合的方式，確保當月電費回收100%;③ 加強電價、電費的管理。定期接受公司稽查隊、營銷科的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決。
通過一系列的制度和措施，努力營造一個公開、公正、透明的企業(yè)環(huán)境，建設一個單位自查，客戶監(jiān)督的廉潔電力市場，不斷提高客戶的滿意，不斷樹立企業(yè)的公信力。
三、意見和建議
一是人員管理，建議增加供電所人員教育培訓的次數(shù)，加強紀律作風整頓，促進思想作風的轉變，提高其綜合素質(zhì)，保證供電所廉潔目標的順利實現(xiàn)。
二是嚴格獎罰機制，實行經(jīng)營指標、工作任務與工資獎金掛勾，供電所嚴格考核、如實上報，公司審核后兌現(xiàn)獎罰，形成激勵機制，提高農(nóng)電工工作積極性，使農(nóng)電管理逐步走向規(guī)范化。
述職人：
20xx年xx月xx日
供電所所長個人述職述廉報告篇三
各位領導、各位同志：
大家上午好
下面我就供電所20xx年工作進行匯報。年初以來，客服中心認真貫徹落實一屆一次職代會精神，以開展“三個建設”、“標準化供電所建設”、“班組建設”為契機，堅持將重點培育成亮點，讓難點成為突破點，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。通過一年來的努力，取得了一定成效。
一、主要指標完成情況
安全指標——未發(fā)生各類考核事故
供電可靠率和電壓合格率——分別完成%和%。售電量——萬千瓦時，完成計劃指標的%。低壓線損率——完成%，低于計劃指標個百分點。10千伏線損率：
線——完成%，低于計劃指標個百分點。線——完成%，低于計劃指標個百分點。線——完成%，低于計劃指標個百分點。線——完成%，低于計劃指標個百分點。電費回收率、上繳率%。
未發(fā)生越級上訪事件及媒體曝光事件。
二、重點工作完成情況
(一)夯實安全基礎，使安全能力在本質(zhì)上有所提升，使安全要求在行動上有所落實。
采取了以“以人為本、和諧統(tǒng)一”為核心的“三位一體”閉環(huán)安全管理的工作方法。圍繞“三個目標”——即反違章目標，不敢、不能、不愿;落實“三個要求”——就是嚴、細、實;強化“三個支撐”——這也是“三個建設”在安全工作方面的具體體現(xiàn)，一是開展“黨員當先鋒、三無一帶頭”活動，二是深化安全文化、規(guī)章制度的落實，三是強化個人安全素質(zhì)的提升。
具體措施鎖定“九個著力點”：
1、緊盯現(xiàn)場，保證標準化作業(yè)指導書的實效性和嚴格落實，強化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術措施”，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標準化”，人人都要成為安全員，人人都是標準化作業(yè)的執(zhí)行者。
2、定期召開安全例會，開展班組安全活動，強化計劃、執(zhí)行、檢查、行動各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)安全管理的閉環(huán)控制、持續(xù)有效。
3、落實“人人都是第一安全責任人”的安全工作理念，以績效管理為抓手，將安全工作要求細化分解到人，嚴格考核兌現(xiàn)。
4、充分發(fā)揮班組反違章的主體作用，切實做好各類違章的警示教育和監(jiān)督查處。
5、加強作業(yè)現(xiàn)場的安全管理，將開好班前會作為每一次施工作業(yè)的第一步驟，全方位實行作業(yè)現(xiàn)場標準化。
6、嚴格執(zhí)行安全工器具管理標準，規(guī)范安全工器具的檢查、試驗和使用。
7、及時檢查更換勞動保護用品，確保合格齊備達到安全要求。8、認真參加局組織的安全培訓和安全員例會，按要求整改落實。開展經(jīng)常性的實用性的班組安全教育培訓，努力做到安規(guī)考試合格率100%。
9、以防農(nóng)觸、防外力破壞為重點，有針對性的采取整修措施。深入進行安全用電宣傳，發(fā)放撲克、畫冊、光盤、臺歷，并開展了“安全知識進課堂、當好安全小衛(wèi)士”主題宣講活動，收到了較好效果。
(二)以提高“兩率”為目標，加強生產(chǎn)運行管理。
嚴格執(zhí)行設備承包制度，樹立“我做設備好主人”的思想，確保10kv及低壓的健康運行水平。
一是是抓好線路維護檢修工作，建設放心線路、放心臺區(qū)。以開展好春檢、秋檢、安全生產(chǎn)月和百日安全活動為主線，及時消除缺陷，降低10千伏跳閘率和低壓報修率。集中精力對10千伏線進行了登桿檢修，對村、村、三個未改造村屯共計七個低壓臺區(qū)進行了工藝性整修。同時加大對薄弱t接線路的巡視力度，每次外出巡視都攜帶常用工具材料，對危及到線路安全的樹木及時砍伐，隨時處理一般缺陷。
二是提高防止突發(fā)事件的處理能力。完善應對各種突發(fā)事故的預案，工器具、備品備件由專人負責，充分做好準備。
三是認真抓好生產(chǎn)日常管理，嚴格落實按線按臺區(qū)承包責任制，嚴格執(zhí)行設備缺陷閉環(huán)管理。以加強生產(chǎn)mis運行系統(tǒng)維護為重點，開展生產(chǎn)基礎數(shù)據(jù)核查。增強危機意識，組織好節(jié)假日保供電工作和迎峰度夏工作。
(三)把握機遇，加快電網(wǎng)建設，全力打造優(yōu)質(zhì)工程、平安工程。一是按導則合理規(guī)劃、認真做好項目儲備;二是規(guī)范執(zhí)行標準化作業(yè)，狠抓施工現(xiàn)場管理，加大班組反違章力度;三是嚴格執(zhí)行技術標準和施工規(guī)范，提高工藝水平，確保工程質(zhì)量;四是合理安排工期、工序，處理好安全、質(zhì)量、進度的關系。在村改造施工中，我們通過開展“危險就在我身邊”班組安全日活動，每人提出10條以上的危險點分析控制實例，經(jīng)過討論歸納，對標準化作業(yè)指導書進行了細化，在現(xiàn)場進行了全面落實，有效保證了施工安全。
(四)以增供降損為主線，全面加強營銷精細化管理。1、做好營銷基礎工作。一是嚴格執(zhí)行按線按臺區(qū)承包考核制度，合理分配指標。二是通過營業(yè)普查和經(jīng)濟活動分析，核實數(shù)據(jù)信息，規(guī)范計量現(xiàn)場，及時更新客戶檔案。針對個別系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息不準確、不完整的情況，進行核查整改。
2、多措并舉、務求實效，大力開展降損工作。推行臺區(qū)精益化管理，加大線損分析力度，采取針對性措施，解決高損臺區(qū)、三相負荷不平衡臺區(qū)問題。對暫未列入網(wǎng)改計劃的低壓配電臺區(qū)，采取必要的工藝性整修措施，保證安全供電的同時，有效地降低線損。根據(jù)負荷變化及時投切10kv電容器，加強季節(jié)性配變管理，做到隨用隨投、不用即退，減少空載損失，提高功率因數(shù)。加大對臺區(qū)線損考核力度，落實線損分析制度。詳細分析分壓線損升降的原因，找出不正常因素，及時采取相應措施。
(五)圍繞“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高供電服務質(zhì)量，確保行風穩(wěn)定
深刻認識行風工作的重要意義，增強自覺做好優(yōu)質(zhì)服務工作的責任感，努力做到有措施、有事實、有實效，讓客戶滿意、讓政府滿意。一是學習貫徹“三個十條”，堅持遵守優(yōu)質(zhì)服務工作的日常要求，幫助客戶解決用電難點問題，為客戶辦實事。二是以“電網(wǎng)升級改造工程”帶動和促進行風建設工作，解決臺區(qū)超負荷問題和電壓質(zhì)量問題，同時做到文明施工，樹立企業(yè)良好形象。三是將報修服務作為重點，遵守搶修時限要求，迅速處理低壓報修，避免矛盾發(fā)生。四是積極推行充值卡業(yè)務，為偏遠地區(qū)客戶購電提供方便。五是理智、冷靜、策略的溝通，向客戶宣傳關文件精神和業(yè)務流程，爭取社會各界的理解與支持。六是規(guī)范窗口服務，保持窗口的良好環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務。
(六)以“創(chuàng)建明星班組”為載體，培育“鷹”一樣的員工，打造“雁”一樣的團隊。
在開展業(yè)務技能培訓的同時，著重鍛煉能力、培養(yǎng)習慣，讓培訓服務于專業(yè)工作。一是認真參加局里各類業(yè)務培訓，熟練掌握相關專業(yè)知識，為專業(yè)化管理水平的提升創(chuàng)造前提;二是結合實際工作開展班組“問題培訓”，解決問題，提高工作質(zhì)量;三是定期開展業(yè)務技能集中學習培訓，并進行考試、考核，鼓勵員工崗位成才;四是將專業(yè)部門的每一次檢查指導作為培訓的機會，吸收相關知識技能，在實際工作中整改提高。五是以績效管理為抓手，圍繞重點流程，不斷自我改進、激勵提升，進而提高團隊執(zhí)行力和整體素質(zhì)。
三、下一步工作思路
圍繞一個目標：即圍繞“標準化供電所建設”綜合管理目標，把握機遇、加強管理、夯實基礎、務實創(chuàng)新，努力實現(xiàn)管理上新的水平，指標上新的臺階，素質(zhì)有新的提高，推動各項工作實現(xiàn)新突破，整體管理管理水平邁上新臺階。
把握兩個穩(wěn)定：即安全生產(chǎn)和行風建設的穩(wěn)定建設三型團隊：即學習型、軍隊型、家庭型
推行四個凡是：即凡是有人負責、凡是有人監(jiān)督、凡是有章可循、凡是有據(jù)可查
解決五個問題：一是安全生產(chǎn)基礎不扎實，安全生產(chǎn)規(guī)程、制度的約束力和剛性還沒有得到充分體現(xiàn);二是未改造臺隱患多、線損高，造成了較大的供電風險;三是臺區(qū)精益化管理程度不高，營業(yè)普查和用電檢查效果不明顯;四是隊伍素質(zhì)還不能適應專業(yè)化、精益化管理的要求;五是工作計劃性、條理性不強。
努力實現(xiàn)“七化”：即作業(yè)組織專業(yè)化、電網(wǎng)設施優(yōu)良化、生產(chǎn)運行規(guī)范化、營銷管理精益化、優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)化、基礎管理信息化、安全管理規(guī)范化。
回顧一年來的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ尚В瑫r我們也清醒的認識到存在的問題。為此，我們決心加強管理、務實工作，努力開創(chuàng)工作新局面。一份汗水，一份收獲。我們將以更加勤奮的工作去回報企業(yè)，以高昂的熱情，充足的干勁，踏踏實實，一步一個腳印，向更高的目標邁進。我們雖然照比一流的隊伍的標準還有很大差距，但卻是一個堅強的群體，作為負責人我有決心、有信心帶領大家用熱情和智慧來彰顯一流企業(yè)的供電所管理，不斷創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績。
我的匯報完了。謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
供電所所長個人述職述廉報告篇四
各位領導、各位同志：
大家上午好
20xx年，在鄉(xiāng)黨委的正確指導下，全所人員精誠團結，積極進取，兢兢業(yè)業(yè)，在這一年當中，圓滿的完成了，上級下達的各項任務和工作指標，在各項工作中取得了，領導的好評，群眾的贊譽。
我作為供電所所長，在這一年時間里，按照所里年初的總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，并圓滿超額完成了各項目標任務，使北洼鄉(xiāng)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢。先將全年工作情況報告如下，請予評議。
一、大力培養(yǎng)青年職工
我所今年，大力提倡學習安全知識和業(yè)務知識，認真培養(yǎng)青年職工，我在供電所會議上要求大家，積極工作開拓進取，增強青年員工的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，使他們認真貫徹公司黨組決策部署，成為供電所科學發(fā)展的勝利軍和主力軍，公司黨組對這些青年同志，寄予厚望，將在工作中進行考驗予以重任。
二、加強基層工作服務
我們供電所在20xx年，在行風建設優(yōu)質(zhì)服務工作中，也去得了很好的成績，通過對供電所人員進行專業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪，上門服務、客戶咨詢來信來訪等多種形式，不斷提高供電所農(nóng)電服務窗口，人員的素質(zhì)和服務水平，通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修煉筆試和服務競賽活動，全面提高了供電所人員，所需必要的服務禮儀和人民電業(yè)為人民的正確服務理念，全面提高了供電所人員的服務質(zhì)量和服務水平，今年共上門服務20人次，春灌保電為群眾排憂解難18人次，開展行風建設座談會2次，在北洼鄉(xiāng)博得了廣大人民群眾的好評。
三、加強供電所營銷創(chuàng)新工作
為了提高供電質(zhì)量和供電可靠率，開拓電力市場我從根本上解決了，我所農(nóng)村安全用電和供電質(zhì)量問題，為了實現(xiàn)效益增長的目的，我所不但開展營銷創(chuàng)新，降損增收從思想觀念、管理手段、多方面入手把營銷與安全，都當成大事來抓，我所經(jīng)過大家的共同努力，電費回收率百分之百，供電質(zhì)量百分之99、80，供電可靠率百分之99、90，圓滿的完成了，上級的要求，為公司的營銷工作奠定了堅實的基礎。
在計量管理方面，制定了計量標準化，實施細則，并嚴格按細則開展工作。
四、今后發(fā)展規(guī)劃
在今后的工作中，我們北洼所加強電網(wǎng)建設、優(yōu)化電網(wǎng)結構的同時，五措并舉，大力度推動優(yōu)質(zhì)服務和行風建設縱深發(fā)展，切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，進一步提高窗口單位服務水平，拓展服務內(nèi)涵，開展“特色服務”。根據(jù)客戶不同情況，分設上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客戶和重點工程開辟優(yōu)質(zhì)服務“綠色通道”，對客戶提出的問題，做到有回音、有落實，真正實現(xiàn)“為客戶提供無微不至的服務”;加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設及管理力度，優(yōu)化服務流程，完善服務標準規(guī)范服務行為。建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電所服務體系。針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結合自身實際，真正樹立客戶至上的服務理念，以科學發(fā)展觀的服務理念，為建設現(xiàn)代化的供電企業(yè)，作出貢獻。
謝謝大家
述職人：
20xx年xx月xx日
供電所所長個人述職述廉報告篇五
各位領導、各位同志：
大家上午好
下面我就供電所20xx年工作進行匯報。年初以來，客服中心認真貫徹落實一屆一次職代會精神，以開展“三個建設”、“標準化供電所建設”、“班組建設”為契機，堅持將重點培育成亮點，讓難點成為突破點，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。通過一年來的努力，取得了一定成效。
一、主要指標完成情況
安全指標——未發(fā)生各類考核事故
供電可靠率和電壓合格率——分別完成%和%。售電量——萬千瓦時，完成計劃指標的%。低壓線損率——完成%，低于計劃指標個百分點。10千伏線損率：
線——完成%，低于計劃指標個百分點。線——完成%，低于計劃指標個百分點。線——完成%，低于計劃指標個百分點。線——完成%，低于計劃指標個百分點。電費回收率、上繳率%。
未發(fā)生越級上訪事件及媒體曝光事件。
二、重點工作完成情況
(一)夯實安全基礎，使安全能力在本質(zhì)上有所提升，使安全要求在行動上有所落實。
采取了以“以人為本、和諧統(tǒng)一”為核心的“三位一體”閉環(huán)安全管理的工作方法。圍繞“三個目標”——即反違章目標，不敢、不能、不愿;落實“三個要求”——就是嚴、細、實;強化“三個支撐”——這也是“三個建設”在安全工作方面的具體體現(xiàn)，一是開展“黨員當先鋒、三無一帶頭”活動，二是深化安全文化、規(guī)章制度的落實，三是強化個人安全素質(zhì)的提升。
具體措施鎖定“九個著力點”：
1、緊盯現(xiàn)場，保證標準化作業(yè)指導書的實效性和嚴格落實，強化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術措施”，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標準化”，人人都要成為安全員，人人都是標準化作業(yè)的執(zhí)行者。
2、定期召開安全例會，開展班組安全活動，強化計劃、執(zhí)行、檢查、行動各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)安全管理的閉環(huán)控制、持續(xù)有效。
3、落實“人人都是第一安全責任人”的安全工作理念，以績效管理為抓手，將安全工作要求細化分解到人，嚴格考核兌現(xiàn)。
4、充分發(fā)揮班組反違章的主體作用，切實做好各類違章的警示教育和監(jiān)督查處。
5、加強作業(yè)現(xiàn)場的安全管理，將開好班前會作為每一次施工作業(yè)的第一步驟，全方位實行作業(yè)現(xiàn)場標準化。
6、嚴格執(zhí)行安全工器具管理標準，規(guī)范安全工器具的檢查、試驗和使用。
7、及時檢查更換勞動保護用品，確保合格齊備達到安全要求。8、認真參加局組織的安全培訓和安全員例會，按要求整改落實。開展經(jīng)常性的實用性的班組安全教育培訓，努力做到安規(guī)考試合格率100%。
9、以防農(nóng)觸、防外力破壞為重點，有針對性的采取整修措施。深入進行安全用電宣傳，發(fā)放撲克、畫冊、光盤、臺歷，并開展了“安全知識進課堂、當好安全小衛(wèi)士”主題宣講活動，收到了較好效果。
(二)以提高“兩率”為目標，加強生產(chǎn)運行管理。
嚴格執(zhí)行設備承包制度，樹立“我做設備好主人”的思想，確保10kv及低壓的健康運行水平。
一是是抓好線路維護檢修工作，建設放心線路、放心臺區(qū)。以開展好春檢、秋檢、安全生產(chǎn)月和百日安全活動為主線，及時消除缺陷，降低10千伏跳閘率和低壓報修率。集中精力對10千伏線進行了登桿檢修，對村、村、三個未改造村屯共計七個低壓臺區(qū)進行了工藝性整修。同時加大對薄弱t接線路的巡視力度，每次外出巡視都攜帶常用工具材料，對危及到線路安全的樹木及時砍伐，隨時處理一般缺陷。
二是提高防止突發(fā)事件的處理能力。完善應對各種突發(fā)事故的預案，工器具、備品備件由專人負責，充分做好準備。
三是認真抓好生產(chǎn)日常管理，嚴格落實按線按臺區(qū)承包責任制，嚴格執(zhí)行設備缺陷閉環(huán)管理。以加強生產(chǎn)mis運行系統(tǒng)維護為重點，開展生產(chǎn)基礎數(shù)據(jù)核查。增強危機意識，組織好節(jié)假日保供電工作和迎峰度夏工作。
(三)把握機遇，加快電網(wǎng)建設，全力打造優(yōu)質(zhì)工程、平安工程。一是按導則合理規(guī)劃、認真做好項目儲備;二是規(guī)范執(zhí)行標準化作業(yè)，狠抓施工現(xiàn)場管理，加大班組反違章力度;三是嚴格執(zhí)行技術標準和施工規(guī)范，提高工藝水平，確保工程質(zhì)量;四是合理安排工期、工序，處理好安全、質(zhì)量、進度的關系。在村改造施工中，我們通過開展“危險就在我身邊”班組安全日活動，每人提出10條以上的危險點分析控制實例，經(jīng)過討論歸納，對標準化作業(yè)指導書進行了細化，在現(xiàn)場進行了全面落實，有效保證了施工安全。
(四)以增供降損為主線，全面加強營銷精細化管理。1、做好營銷基礎工作。一是嚴格執(zhí)行按線按臺區(qū)承包考核制度，合理分配指標。二是通過營業(yè)普查和經(jīng)濟活動分析，核實數(shù)據(jù)信息，規(guī)范計量現(xiàn)場，及時更新客戶檔案。針對個別系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息不準確、不完整的情況，進行核查整改。
2、多措并舉、務求實效，大力開展降損工作。推行臺區(qū)精益化管理，加大線損分析力度，采取針對性措施，解決高損臺區(qū)、三相負荷不平衡臺區(qū)問題。對暫未列入網(wǎng)改計劃的低壓配電臺區(qū)，采取必要的工藝性整修措施，保證安全供電的同時，有效地降低線損。根據(jù)負荷變化及時投切10kv電容器，加強季節(jié)性配變管理，做到隨用隨投、不用即退，減少空載損失，提高功率因數(shù)。加大對臺區(qū)線損考核力度，落實線損分析制度。詳細分析分壓線損升降的原因，找出不正常因素，及時采取相應措施。
(五)圍繞“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高供電服務質(zhì)量，確保行風穩(wěn)定
深刻認識行風工作的重要意義，增強自覺做好優(yōu)質(zhì)服務工作的責任感，努力做到有措施、有事實、有實效，讓客戶滿意、讓政府滿意。一是學習貫徹“三個十條”，堅持遵守優(yōu)質(zhì)服務工作的日常要求，幫助客戶解決用電難點問題，為客戶辦實事。二是以“電網(wǎng)升級改造工程”帶動和促進行風建設工作，解決臺區(qū)超負荷問題和電壓質(zhì)量問題，同時做到文明施工，樹立企業(yè)良好形象。三是將報修服務作為重點，遵守搶修時限要求，迅速處理低壓報修，避免矛盾發(fā)生。四是積極推行充值卡業(yè)務，為偏遠地區(qū)客戶購電提供方便。五是理智、冷靜、策略的溝通，向客戶宣傳關文件精神和業(yè)務流程，爭取社會各界的理解與支持。六是規(guī)范窗口服務，保持窗口的良好環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務。
(六)以“創(chuàng)建明星班組”為載體，培育“鷹”一樣的員工，打造“雁”一樣的團隊。
在開展業(yè)務技能培訓的同時，著重鍛煉能力、培養(yǎng)習慣，讓培訓服務于專業(yè)工作。一是認真參加局里各類業(yè)務培訓，熟練掌握相關專業(yè)知識，為專業(yè)化管理水平的提升創(chuàng)造前提;二是結合實際工作開展班組“問題培訓”，解決問題，提高工作質(zhì)量;三是定期開展業(yè)務技能集中學習培訓，并進行考試、考核，鼓勵員工崗位成才;四是將專業(yè)部門的每一次檢查指導作為培訓的機會，吸收相關知識技能，在實際工作中整改提高。五是以績效管理為抓手，圍繞重點流程，不斷自我改進、激勵提升，進而提高團隊執(zhí)行力和整體素質(zhì)。
三、下一步工作思路
圍繞一個目標：即圍繞“標準化供電所建設”綜合管理目標，把握機遇、加強管理、夯實基礎、務實創(chuàng)新，努力實現(xiàn)管理上新的水平，指標上新的臺階，素質(zhì)有新的提高，推動各項工作實現(xiàn)新突破，整體管理管理水平邁上新臺階。
把握兩個穩(wěn)定：即安全生產(chǎn)和行風建設的穩(wěn)定建設三型團隊：即學習型、軍隊型、家庭型
推行四個凡是：即凡是有人負責、凡是有人監(jiān)督、凡是有章可循、凡是有據(jù)可查
解決五個問題：一是安全生產(chǎn)基礎不扎實，安全生產(chǎn)規(guī)程、制度的約束力和剛性還沒有得到充分體現(xiàn);二是未改造臺隱患多、線損高，造成了較大的供電風險;三是臺區(qū)精益化管理程度不高，營業(yè)普查和用電檢查效果不明顯;四是隊伍素質(zhì)還不能適應專業(yè)化、精益化管理的要求;五是工作計劃性、條理性不強。
努力實現(xiàn)“七化”：即作業(yè)組織專業(yè)化、電網(wǎng)設施優(yōu)良化、生產(chǎn)運行規(guī)范化、營銷管理精益化、優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)化、基礎管理信息化、安全管理規(guī)范化。
回顧一年來的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ尚В瑫r我們也清醒的認識到存在的問題。為此，我們決心加強管理、務實工作，努力開創(chuàng)工作新局面。一份汗水，一份收獲。我們將以更加勤奮的工作去回報企業(yè)，以高昂的熱情，充足的干勁，踏踏實實，一步一個腳印，向更高的目標邁進。我們雖然照比一流的隊伍的標準還有很大差距，但卻是一個堅強的群體，作為負責人我有決心、有信心帶領大家用熱情和智慧來彰顯一流企業(yè)的供電所管理，不斷創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績。
我的匯報完了。謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
供電所所長個人述職述廉報告篇六
各位領導、各位同志：
大家上午好
20xx年，對xx鎮(zhèn)供電所來說是務實創(chuàng)新、管理升級、科學發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，xx鎮(zhèn)供電所全體員工積極進取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞“三項創(chuàng)
新兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，并圓滿超額完成了各項目標任務，使xx鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢。現(xiàn)將全年工作情況報告如下，請予評議。
一、大力培養(yǎng)青年職工
今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學習，經(jīng)考試考核合格，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。
今年x月，我與其它領導干部經(jīng)過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī)定，凡申請批準，參加對口專業(yè)電大、函大專科以上學習的青年職工，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有xx名青年職工參加研究生、本(專)科業(yè)余學習，并有xx人考取了相關行業(yè)學校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮(zhèn)供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。
二、加強基層工作服務
20xx年，我加大xx鎮(zhèn)供電所的行風建設工作，通過對供電所工作人員進行專業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務窗口人員的素質(zhì)和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過培訓提高服務人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養(yǎng)灌輸?shù)椒杖藛T心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能;三是供電所紀委監(jiān)察室通過多次明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)服務中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時將暗訪結果在供電所信息網(wǎng)上進行公布，以督促窗口人員的服務常態(tài)性;通過以上工作措施，我們xx鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。
三、加強供電所營銷創(chuàng)新工作
今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現(xiàn)效益增長的目的，我們供電所不斷開展營銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。
1.創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關健環(huán)節(jié)——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營銷等各部門的關系，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為窗口做好服務工作，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。
2.創(chuàng)新管理手段。對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強職工積極性;制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現(xiàn);在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝通過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時對每個環(huán)節(jié)實行結辦制，提高工作效率，實現(xiàn)“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標;在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本;并結合新上線運營的erp系統(tǒng)，對營銷技改項目的預算、進度等內(nèi)容進行精確控制。
四、工作中的不足
今年供電所在組織、制度、作風、機制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務工作力度，通過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務、行風建設工作取得了一定的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著一定的不足和困難，歸結起來，有幾下幾點。
(一)營銷工作中，個別工作人員責任心不強，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業(yè)和客戶造成損失者，應根據(jù)情節(jié)輕重及時給予相應的處
罰。對于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業(yè)應及時給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉。對于客戶欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題，對優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)形象再次造成負面影響。
(二)在農(nóng)網(wǎng)改造與建設過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農(nóng)村建設的深入，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應給予接電，客戶對于引起的建設費用又難以承受。我們應積極爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。
(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務宣傳力度不夠，各項政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對各項收費政策及標準不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解，對供電服務工作不能夠給予一定的理解與支持。基于此，供電所應加大宣傳力度，通過農(nóng)村集市日、村隊公示欄、入戶等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。
五、今后發(fā)展規(guī)劃
在今后工作中，我們在加強電網(wǎng)建設、優(yōu)化電網(wǎng)結構的同時，五措并舉，大力度推動優(yōu)質(zhì)服務和行風建設縱深發(fā)展，切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項目建設“大會戰(zhàn)”。
一是進一步提高窗口單位服務水平，拓展服務內(nèi)涵，開展“特色服務”。根據(jù)客戶不同情況，分設上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客戶和重點工程開辟優(yōu)質(zhì)服務“綠色通道”，對客戶提出的問題，做到有回音、有落實，真正實現(xiàn)“為客戶提供無微不至的服務”;
二是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設及管理力度，優(yōu)化服務流程，完善服務標準，規(guī)范服務行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務“無障礙通道”;
三是進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)運行機制;
四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務承諾，加大明查暗訪和監(jiān)督考核力度，推進內(nèi)質(zhì)外形建設;
五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設力度，分析和查找供電服務中存在的問題，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結合自身實際，查找服務質(zhì)量、服務意識方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務理念。
謝謝大家
述職人：
20xx年xx月xx日
供電所所長個人述職述廉報告篇七
各位領導、各位同志：
大家上午好
20xx年，在公司的正確領導下，團結帶領全體農(nóng)電職工、農(nóng)電工，堅持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業(yè)宗旨，解放思想，拼搏進取，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，開創(chuàng)了農(nóng)電管理的新局面，較好地完成了公司下達的各項工作任務，歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、理思路、講奉獻，凝心聚力干事業(yè)。創(chuàng)新管理新措施，加大考核力度
自年以來，我們在原來檢查考核的基礎上調(diào)整了工作思路，改變了考核辦法。形成了以部室人員帶隊供電所所長參加，以供電所所有用電村被列為每次檢查考核對象，具體考核按照排序抽號的形式為主導，.網(wǎng)對供電所各項工作進行全面考核的模式。每次考核時，針對人員的分工、所要考核的范圍等等都要進行認真考慮研究，確保考核的公正、公平、公開，考核結果在農(nóng)電簡報上公布，考核發(fā)現(xiàn)的問題通過郵件反饋到各供電所。目的就是使全體農(nóng)電人員充分認識到每個村每月都有被考核的可能，只有全面消缺，才能確保受檢時無問題，從而大大促進了管村人員對設備消缺的主動性、自覺性。通過幾個月的運作，我們開始時擔心的所長可能對考核發(fā)現(xiàn)問題不報或者所長間發(fā)生矛盾等現(xiàn)象沒有發(fā)生。反而通過這種形式，使所長看到了別所的長處，彌補了本所的不足，增進了感情，帶動了各所對用電村的全面整改治理，促進了設備健康水平的迅速提高。創(chuàng)新技術新措施，實施末級保護器外移工程。通過多年來農(nóng)村觸電傷亡事故的分析發(fā)現(xiàn)，絕大部分事故都發(fā)生在電表箱以下，所以說，整改治理電表箱及以下的用電設施是提高農(nóng)村安全用電水平的關鍵。通過對用電村整改治理，實現(xiàn)末級保護器的外移，使屬于用戶資產(chǎn)的套戶線由供電企業(yè)中級保護器保護轉變?yōu)橛捎脩舻哪┘壉Ｗo器進行保護，其安全責任非常明確，避免了發(fā)生觸電傷亡事故引起的法律糾紛，有效地規(guī)避了安全風險。同時通過調(diào)研，老百姓對供電系統(tǒng)滿意不滿意的主要矛盾是停電時間及停電次數(shù)，通過對電表箱及以下部分的整改治理，這個問題就可以解決，供電可靠程度會隨之提高，老百姓對供電系統(tǒng)的滿意度就會上升。創(chuàng)新資料管理新措施，一流管理成效明顯。基礎資料的管理是反映一個供電所綜合管理水平的具體表現(xiàn)。為達到一流的目標，按照國一流工作考核細則，根據(jù)部室分管資料人員反饋的供電所資料狀況及人員素質(zhì)情況，及時組織人員對供電所資料管理進行了細致的研究，制定了切實、合理、實用的資料目錄，確定了培訓指導方案，修訂了新的考核辦法。形成了以部室資料分管人員對全縣供電所資料總負則，供電所會計對本所資料總負則，各相關責任人負責相應資料的管理模式，加強了對會計、資料員、微機員等培訓工作。采取定期召開會議集中培訓、供電所分工互查、相互學習、互相提高的形式，從而帶動了供電所資料基本做到了規(guī)范、準確、閉環(huán)，得到了上級領導、專家一致好評，在一流驗收反饋意見中沒有對農(nóng)電管理提出任何問題。一流檢查驗收后，累計有20多家兄弟單位來參觀交流，得到了較高的贊揚。
二、開拓進取，深化管理，各項工作得到創(chuàng)新發(fā)展
1、經(jīng)營管理水平進一步提高。1-12月份供電量累計完成14443.0768萬kwh,售電量累計完成14093.8197萬kwh，10kv線損率累計完成2.42%。比計劃指標3.0%降低了個百分點，因線損率降低累計多增收電量萬kwh。0.4kv線損率累計完成7.92%。比國一流指標11%降低了3.08個百分點，累計多增收電量221.11萬kwh，0.61元/kwh計算，按增收134.88萬元。低壓線損管理取得了在全省1-4季度同業(yè)對標中第五名，全市第一名的好成績。
2、安全生產(chǎn)保持了良好局面。始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任制，加強了安全知識的學習和培訓，不斷加大對安全和設備管理工作的考核力度。進一步提高了農(nóng)村安全供用電水平，保證了今年未發(fā)生重大設備事故，未發(fā)生火災和交通事故，未發(fā)生供電所負主要責任的農(nóng)村觸電死亡事故，明顯降低了農(nóng)村觸電傷亡事故率。同時，進一步提升了電業(yè)形象，取得了良好的社會效益，創(chuàng)造了安全、和諧、文明的用電環(huán)境。
3、農(nóng)電管理實現(xiàn)了專業(yè)化，隊伍素質(zhì)逐步提高。年，供電所引入了新的管理體制，供電所實現(xiàn)了專業(yè)化管理，為適應專業(yè)化管理的需要，我們利用多種形式，加強了對各級人員的培訓，開展了多次業(yè)務技能競賽，通過技能比武競賽活動，激發(fā)了各級人員的學習積極性，整體素質(zhì)逐步提高。6月份，參加了公司組織的計量技能比武，安鎮(zhèn)所廉慶強同志獲得了農(nóng)電工個人第一名，劉希波同志獲得了正式工第二名。8月份，在市供電公司舉辦的全市供電所長崗位知識及技能競賽活動中，羅前、周廣方、馬云躍代表公司經(jīng)過頑強拼搏，獲得團體第一名，且均進入了前六名，羅前獲得個人第一名。目前，18個供電所全部被省公司命名為規(guī)范化管理供電所，有石佛、景陽岡供電所示范窗口2個，閆樓供電所省級示范窗口1個，并且閆樓供電所已經(jīng)達到示范窗口標準，已經(jīng)上報國家電網(wǎng)公司等待驗收。
4、加強行風建設，優(yōu)質(zhì)服務水平進一步提升。加強了“彩虹工程”運行機制建設，保證“彩虹工程”常態(tài)高效運轉。積極開展了行風建設與優(yōu)質(zhì)服務檢查，定期對客戶進行走訪，為弱勢群體及特殊客戶提供上門服務，加強了與客戶的聯(lián)系和溝通。開發(fā)、運行了銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同郵政儲蓄實現(xiàn)了銀電聯(lián)網(wǎng)，客戶可就近交納電費，進一步方便了客戶。急客戶所急，想客戶所想，牢固樹立“愛客戶，講誠心”的理念，促進了今年的越級報修大幅度降低，投訴舉報為零的良好局面。
三、加強學習，廉潔自律，不斷提高自身的素質(zhì)
1、加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創(chuàng)新方式方法，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。一方面努力學習黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學習企業(yè)管理、電力新技術新成果、法律法規(guī)、市場營銷等方面的知識。通過認真學習xx大會議精神，使我對責任、敬業(yè)、服從、執(zhí)行的內(nèi)涵有了更加深入的理解，對如何做好下一步工作有了更加深刻的認識。堅持做到學習日常化，工作學習化，不斷提高理論知識、素質(zhì)能力、工作水平和工作成效。
2、加強監(jiān)督，廉政勤政。認真落實黨風廉政建設責任制，按照“團結、奉獻、廉潔、進取”的目標，積極開展開展反嫌疑腐敗，反商業(yè)賄賂專項治理活動及“四項”專項監(jiān)察活動，注重發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用，繼承了廉政、勤政、清明的優(yōu)良黨風。團結帶領全體農(nóng)電員工，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風格，做好表率，建設了一個團結進取、高效運轉農(nóng)電團隊。
四、當前工作中存在的問題
1、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進一步深化，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，在思想認識、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當前形勢的發(fā)展變化。工作缺乏主動性、創(chuàng)造性、前瞻性，習慣于傳統(tǒng)思維定勢和工作方式，給工作帶來了被動。
2、安全生產(chǎn)外部環(huán)境不容樂觀。通過年對用電村設備的治理和家用保護器的外移，初步創(chuàng)造了安全、和諧、文明的農(nóng)村用電新環(huán)境。但是，安全隱患依然存在，由于室內(nèi)改造需要老百姓自己出資備料并承擔工時費用，部分經(jīng)濟較薄弱的村用戶對室內(nèi)線改造積極性不高，改造進展速度不快。低壓資產(chǎn)移交后，安全管理范圍擴大，隱患增多，管理難度加大。
五、下一步工作重點
1、加強組織管理，加快用電村改造治理進度。強化“精品”意識，牢固堅持安全第一和進度服從質(zhì)量，合理安排計劃，精心施工，抓好協(xié)調(diào)，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成改造計劃。
2、加強安全與經(jīng)營管理，確保各項指標取得新的突破。堅持“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任制。對照指標，制定措施，加強指標的分析和預測，搞好成本控制，做好節(jié)能降耗管理。
3、加強自身建設，做好表率。進一步加強學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，提高自己的素質(zhì)和能力，更好地適應工作要求。同時，做到嚴以律己，清正廉潔，經(jīng)常性地召開民主生活會，開展批評和自我批評。
總之，通過對今年自己工作的總結，成績與不足共存。在今后的工作中，在公司領導和全體職工的關心、幫助下，通過努力學習，扎實工作，我一定能做到發(fā)揚成績，克服不足，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與我們?nèi)w同仁一道，求真務實、開拓創(chuàng)新、廉潔自律、奮發(fā)進取，為供電所在新的一年里取得更加輝煌的業(yè)績!
謝謝大家
述職人：
20xx年xx月xx日
供電所所長個人述職述廉報告篇八
各位領導大家好：
20xx年在上級部門、鄉(xiāng)黨委的關心正確領導下，團結帶領全所職工，堅持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業(yè)宗旨，解放思想，拼搏進取，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，以全心全意為人民服務為宗旨,以維護農(nóng)民群眾切身利益為出發(fā)點,開創(chuàng)了農(nóng)電管理的新局面，較好地完成了各級領導下達的各項工作任務，歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、人文的管理、成效明顯。
科學管理新措施，強化考核力度。自20xx年以來，我們認真貫徹國家電網(wǎng)公司和省公司安全生產(chǎn)精神,開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案和十條措施有關要求，結合支公司“百問百查”活動，深刻領會其精神，組織全體人員進行學習、討論。結合工作中存在問題進行自查，制定方案及措施。在原來檢查考核的基礎上調(diào)整了工作思路，改變了考核辦法。以供電所所有用電村被列為每次檢查考核對象，具體考核按照排序抽查的形式為主導，對供電所各項工作進行全面考核的模式。每次考核時，針對人員的分工、所要考核的范圍等等都要進行認真考慮研究，確保考核的公正、公平、公開，考核目的就是使全所人員充分認識到每個村每月都有被考核的可能，進一步提高供電所安全生產(chǎn)管理水平，確保全所職工的人身安全和電網(wǎng)的正常運行。
目標責任落實，一流管理顯成效。嚴格按照公司系統(tǒng)對供電所的管理要求和供電所的管理標準，制定我所的管理目標計劃崗位工作標準、優(yōu)質(zhì)服務等各項制度，完善各種基礎資料，對全體員工進行業(yè)務知識和有關法律、法規(guī)培訓。為做好“新農(nóng)村、新電力、新服務”工作，查找我們在實際工作中的不足之處，進一步深化“雙向溝通、一流服務、追求于客戶零距離”的目標。要求全體員工做好新形式下的優(yōu)質(zhì)服務工作,公開引導客戶監(jiān)督，使“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針在我所得到具體體現(xiàn)。
二、深化細質(zhì)管理，各項工作得到創(chuàng)新發(fā)展。
1、經(jīng)營管理水平進一步提高。20xx年1-6月份供電量累計完成1355.69萬kwh,售電量累計完成1247.32萬kwh， 10kv線損率累計完成10.39%。比計劃指標12%降低了1.61個百分點，因線損率降低累計多增收電量21.691萬kwh 。0.4kv線損率累計完成14.03%。比支公司分配指標15%降低了0.97個百分點，累計多增收電量15.047萬kwh，按0.477元/kwh計算，增收7.177萬元。低壓線損管理取得了在支公司最好的成績。
2、以對黨和人民高度負責的態(tài)度，認真分析當前農(nóng)村經(jīng)濟社會形勢，穩(wěn)定社會，把握大局，堅定信心，把實踐宗旨的落腳點放在做好本職工作上，集中精力解決好本鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會發(fā)展中的實際問題，打破用電瓶頸，積極改善用電環(huán)境，促進和保持我鄉(xiāng)經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長，并為加快發(fā)展創(chuàng)造有利條件。一是20xx年年底至今爭取開發(fā)、智能表安裝3205快，安裝智能表箱1678臺，在全市10各鄉(xiāng)鎮(zhèn)維途我所一家智能表箱安裝完成。使各村的蝕繡表箱不宜存在。二是積極改造落后的設備線路，加快農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，打破用電瓶頸，保障工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活用電。隨著我鄉(xiāng)個私經(jīng)濟的飛速發(fā)展，供用電的各種弱點也逐漸暴露出來。配合上級部門爭取中央財政資金對老夭頭、半坡村線路改造。高低壓線路的改造工作已納入了申請和改造計劃，預估算73萬余元。準備于20xx年內(nèi)進行改造。改造工程基礎資料以完善，上報運城分公司。三是5月份配合市政府、鄉(xiāng)政府對老夭頭的10kv線路改造基本到位。逐步把下化鄉(xiāng)的用電落后帽子一一解掉，促進和保障我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展。
我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任制，加強了安全知識的學習和培訓，不斷加大對安全和設備管理工作的考核力度。進一步提高了農(nóng)村安全供用電水平，保證了未發(fā)生重大設備事故，未發(fā)生火災和交通事故，未發(fā)生供電所負主要責任的農(nóng)村觸電死亡事故，明顯降低了農(nóng)村觸電傷亡事故率。同時，進一步提升了電業(yè)形象，取得了良好的社會效益，創(chuàng)造了安全、和諧、文明的用電環(huán)境。
3、加強行風建設，優(yōu)質(zhì)服務水平進一步提升。在營銷管理上和省公司營銷管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)互動，對3205塊智能表，運行了智能表聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。用戶在家可以網(wǎng)購、銀行卡購、為客戶可就近交納電費，用上明白電、放心電，進一步方便了客戶。從而達到一流管理水平。同時依據(jù)總站綜合管理考核辦法,嚴格制定本所的考核辦法,并將指標細化量化,逐月予以考核兌現(xiàn)。向社會公開公布分類綜合電價的執(zhí)行標準。業(yè)擴報裝實現(xiàn)內(nèi)轉外不轉，只要用戶申請報裝，保證在規(guī)定工作日驗收、送電。使綜合電價及“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”確實落實到實處。
三、加強學習，廉潔自律，不斷提高自身的素質(zhì)。
1、加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創(chuàng)新方式方法，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。一方面努力學習黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學習企業(yè)管理、電力新技術新成果、法律法規(guī)、市場營銷等方面的知識，堅持做到學習日常化，工作學習化，不斷提高理論知識、素質(zhì)能力、工作水平和工作成效。
2、加強監(jiān)督，廉政勤政。認真落實黨風廉政建設責任制，按照“團結、奉獻、廉潔、進取”的目標，積極開展反嫌疑腐敗，反商業(yè)賄賂專項治理活動及 “四項”專項監(jiān)察活動，注重發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用，繼承了廉政、勤政、清明的優(yōu)良黨風。團結帶領全體農(nóng)電員工，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風格，做好表率，建設了一個團結進取、高效運轉農(nóng)電團隊。 四、下一步工作重點
1、加強組織管理，加快用電村改造治理進度。強化“精品”意識，牢固堅持安全第一和進度服從質(zhì)量，合理安排計劃，精心施工，抓好協(xié)調(diào)，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成改造計劃。
2、加強安全與經(jīng)營管理，確保各項指標取得新的突破。堅持“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任制。對照指標，制定措施，加強指標的分析和預測，搞好成本控制，做好節(jié)能降耗管理。
3、加強自身建設，做好表率。進一步加強學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，提高自己的素質(zhì)和能力，更好地適應工作要求。同時，做到嚴以律己，清正廉潔，經(jīng)常性地召開民主生活會，開展批評和自我批評。
總之，我所各項工作都有了很大的進步和發(fā)展，這些成績的取得，是上級部門及鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導的結果，是我所同志們苦干實干的結果，也是轄區(qū)用戶支持的結果。我們決心在今后的工作中，不斷解放思想、轉變觀念、改變作風、發(fā)揮優(yōu)勢、創(chuàng)新思路，團結和帶領全所職工銳意進取，奮發(fā)向上，扎實工作，強化安全管理責任，想用戶之所想，急用戶之所急，為用戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務，為加快轄區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展做出新貢獻。為大美的河津建設作出貢獻。
以上述職報告懇請領導和同志們批評指正。謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
