在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

黃金投資培訓班 黃金投資知識點篇一

實習的一個月很快就要結束了,再回首這充實的一個月,我感到收獲的不僅僅是成長,它使我在實踐中了解社會,讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也拓展了視野,增長了見識,為我們即將走向社會打下堅實的基礎。以下幾個部分是我實習期間記實的工作體驗與感受.

在大四上學期通過智聯招聘進入成都金博投資有限公司實習，在實習的一個多月來學到了很多課堂之外的知識，豐富完善了各種專業知識體系并通過實踐增強了不同環境下的適應力。一開始公司就為新進員工制定了完善而嚴厲的培訓計劃，在這期間我對公司文化，經營理念以及組織構架有了較深刻的了解，同時通過去各個項目實地調研及分析其他項目的利多利空在專業時間上有了較大的突破。在實習期間始終以學習的姿態對待每位員工，在為人處世上也堅持與人為善的原則。通過實習期的鍛煉，現在的我在業務能力和客戶問題的處理上已經形成了自己的風格，雖然還有很多缺乏經驗之處，但我始終以學習的態度去接受每天的工作。

1、實習目的

熟悉金融市場.

2、公司介紹

成都金博投資咨詢有限公司，作為成都金融市場的新銳，公司積聚了多位多年從事金融投資經驗的分析師和管理人員。公司主要從事國際現貨黃金交易(電子盤炒黃金)，有著優秀的分析和管理團隊。公司秉承“客戶利益第一，達到穩定持續盈利，雙贏，互利”的經營理念，努力為全國各地的投資者提供卓越的投資平臺以及精準的市場分析指導咨詢服務! 公司已與香港恒通集團下屬恒通金銀業投資有限公司(香港金銀業貿易場a類會員067號)以及其他知名金融投資集團達成戰略合作伙伴關系。 企業文化：金市博弈，創造奇跡。

金博讓財富飛起來。公司秉承“客戶利益第一，達到穩定持續盈利，雙贏，互利”的經營理念，努力為全國各地的投資者提供卓越的投資平臺以及精準的市場分析指導咨詢服務!公司將依照國家法律法規和公認的社會道德準則，一切為客戶著想，竭誠為客戶提供一流的專業信息服務。并以此推動公司和諧快速發展!

企業宗旨：1、客戶至上：以客戶業務為中心，以客戶實際業務需求為導向，從客戶利益出發，為客戶提供完善的信息化應用解決方案。可以為您提供：高效、實事、專業的投資咨詢。公司有先進、專業的技術支持，公司眾多一流人才的深層磨合，對最新金融實事執拗的探討精神，使我們能夠保證為您提供最專業的應用，最專業的服務;2、人性化的管理：公司努力為員工創造一個和諧、寬松的氛圍，讓大家在一種快樂、輕松的狀態下工作。3、尊重個人：作為金博的員工，不論職位的高低、分工的不同，都將受到充分的尊重和平等的對待。公司給予員工同等的機會，鼓勵員工與公司共同發展，為員工制定與公司發展步調一致的個人年度事業發展計劃。成都金博倡導“專業、務實、高效、誠信”的企業精神，具有良好的內部機制。優良的工作環境以及良好的激勵機制，吸引了一批年輕的、有學識的、具有實干精神的人才。 4、團隊合作：在工作中，公司強調相互尊重、理解和有效的溝通，從而在平等和諧的合作氛圍中充分發揮團隊精神。

3、實習的具體工作

在公司實習的期間是我成長最快的一段時間，公司根據我的特點和性格，給我的定位是做客戶開發方面的工作，公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業的一個硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作，我被分配到市場部，我主要是跟著經理學習銷售，在他的帶領下我總要從事以下幾點具體的工作：

3.1熟悉整個產品

對產品的了解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不同情況的。黃金是件不太一般的物品，消費者在消費是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費者本身帶來很多不愉快。

3.2熟悉整個銷售流程

銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客戶談產品。客戶的問題是多種多樣的，每天都在處理一些復雜的小事，也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學生的姿態去處理那些事情，但最終發現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學問，在處理時的心態上也需要有很大的調整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去吧這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之后的工作也是復雜多變的，客戶的維護，操作方面的建議等，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事是最關鍵的，特別是做為還沒出校門的學生，職場上是沒有太多人情味的。

4、實習的收獲

實習期間的收獲是非常大的，不論在專業上還是心態上。對于整個行業的了解及見解的深度有了很大的提升。入行之前只是抱著美好的期待，“外行看熱鬧，內行看門道”，正真接手工作時才發現自己是多么的欠缺工作經驗和能力。

工作是枯燥的，但怎樣使得枯燥的工作變得色彩斑斕起來?充滿激情的工作，抱著美好的信念開心工作，在工作中不斷學習，不斷發掘新的學習資源與理念，不斷積累經驗。剛剛工作時，由于整個投資市場處于觀望期，來現場的客戶少之又少，很多工作人員的精神狀態都不佳，這個時候也是我努力積累的時候，認真的對待每一組客戶，不管有沒有希望成交，就當作是對自己實戰的訓練。

工作后更加明白學習的重要性，因此也利用休息時間借了很多專業書籍，“書中自有黃金屋”，各種書籍的閱讀也是厚積薄發力量積累的源泉之一。在專業書籍學習之余重要的還有為人處世的原則，一直以新人自居，但事實證明職場沒有新人，只有做得更好才能適應工作節奏的變化。

一個月的實習工作對我來說是個非常重要是的成長過程，積累了很多知識與經驗，在這過程中也突出了很多不足之處，如做事不謹慎，對公司制度的執行度不到位，但總的來說，我在親自實踐的過程中學到了很多寶貴的經驗，進一步提高了我的動手實踐能力，處理突發事件的能力和與人相處的能力，同時也鍛煉了我不妥協不氣餒的精神。這些經驗豐富了我的職業生涯，也使得我能更加成熟理智的面對接下來的工作挑戰。我得到更加寶貴的東西就是經驗與自信。我不再害怕社會激勵競爭的到來,我將會更加真誠的對待以后的每一件事和每一個人,相信有了這次實習的成功經歷,我們會在以后的崗位上走的更穩做得更好。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。但其實人與人之間的相處真誠還是十分的重要，它能使淡漠的情感親密起來。我想我能做的就是“真誠待人，誠實做事”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

實習這一個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。

5、對實習的意見

通過這次的實習，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實習活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識并將之與社會相結合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。

結合這次的實習情況，也讓我對當今的大學生實習有了一點看法。

5.1對自己的意見

(1)向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，養成良好的生活習慣和生活作風，樹立自己正確的價值觀與人生觀。

(2)做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，身邊的同事就是最好的老師。要培養自己為人處事的正確原則。

(3)要有熱情和耐心，無論在哪個行業，熱情和耐心都是不可或缺的。

(4)要積極主動地學習，積極主動卻可以讓你學到更多東西。

5.2對學校的意見

(1)教材應重視實際應用，體現學科的實用性，避免與社會實踐脫節，重視自學功能，增強通俗性和易懂性，重視實驗教學，激發興趣，培養科學素養。

(2)教師應構建沖充滿生命力的課堂教學，靈活選擇教學方法，轉變學生的學習方式，全面提高教學質量。積極引導學生從事實驗活動和實踐活動，注重理解，教會學生分析。

(3)學校多提供尋找就業信息的平臺，新增職業指導項目，解決實在的問題。

(4)學生自身也應良好的配合教師教學發展的計劃，多補充自身不足的知識，提升自身的素質。

黃金投資培訓班 黃金投資知識點篇二

美國證交所黃金板塊指數(hui)近以來一直下跌，我聽到各種各樣的理由來解釋這其中的原因，包括中央銀行出售儲備金等等。的確，在過去兩個月中，西班牙中央央行拋售了80噸黃金，因為他已經大量地降低了外匯儲備資產，當然這其中又有另外一個話題了。

但是，我對黃金的宏觀經濟因素是非常看好的，盡管目前金價走勢是不溫不熱的，甚至還有些下滑。事實上，相比短暫性的中央銀售金而言，美元走勢對金價得影響更有分量。40噸黃金確是也是很多，但相對于大規模的美元而言，這好像就是九牛一毛、滄海一栗吧。

目前助推金價走跌主要的因素是美元開始了短期性的升勢行情。而3周以前我就已經將這些分析寫給我的客戶。舉一個例子，我在上周就已發出金價有望下探660美元的警告，并有可能會進一步走低。兩天以后，金價果如預期下破，而目前金價在650美元附近整理。

自從美元指數從81.5點低位反彈上行以來，是什么促使美元進入這波升勢行情的呢?而在此以前美元已經下跌了一個多月，其間金價兩次上試挑戰700美元大關。

但是，現在對美元指數來說80點是個強勁的支撐點，在幾周以前，我已經預期到美元可能會開始它的上揚行情，現在看來這種預期是正確的。我預期金價將在700美元下方筑頂，自從預期發出后，金價到目前為止下跌至650美元附近。

在世界的金融市場中，美元的分量是極其大的，那么美元的任何趨勢性的改變將對金價構成極大影響。既然如此，目前美元短期的上揚趨勢已是非常得清楚，因此我們很少能夠看清楚金價的短期趨勢——主要是基于此時美元處在逆轉的上揚行情中。由于國際炒家主要是在盯著美元的趨勢是在向上，金價因此便經受苦難。

現在而言，金價和美元的走勢也不總是相反，但是，某些時候他們會是這樣。

原油價格對金價也有一些影響，還有就是最近伊朗核問題爾造成的地緣緊張局勢已減弱(該形勢每周都有新變化)，這些因素聯合起來將金價從一個月以前的接近700美元的高位打壓下來。

宏觀經濟因素方面

簡而言之，我所關注的是，宏觀經濟因素對金價有推動的那些方面，而其它對金價也構成影響的典型性因素，如中央銀行售金，黃金操縱等等，只是一些短期性的影響因素。他們不夠成推動金價的根本性因素。我也不會去做過多的技術性分析，因為一些關聯市場，如美元、原油和銅價的走勢，對金價的指引更顯重要。當然同樣一個因素也不總是都對金價構成抑制或提振，某些時候會轉變。既然這樣，我試圖關注的就是，它們正在轉換變嗎?

相比我集約化式的宏觀經濟方法的研究而言，有些時候，技術圖表的分析顯得更耐看。我相信，技術分析生來就是一種過時的分析方法，但它也有一些優點。但是，盡管我有一個數學的學士學位，并且也是一個非常好的技術分析師。但我還是選擇比技術分析遠遠困難的宏觀經濟研究方法。

黃金和銅

繼續討論目前的金價，另一個十分重要的因素銅就不得不提了。最近美國證交所黃金板塊指數(hui)與期銅價格走勢緊密。目前有報道稱，中國制造業正在減少對銅的儲備。另外一個原因是因為價格比較高，而且新的供給正在上市。此外，更為重要的就是，中國銅儲備的減少預示著中國制造業對銅的需求可能會下降。這是我們所要密切關注的。

首先，我不指望從金融消息中聽到有關中國的工業部門發展將放緩的消息。我指望看到的數據，如銅的庫存告訴我們一個故事，以前任何人都了解的：中國的經濟統計是非常落后的，在許多情況下，沒有不對正在發生的事有一些詳細的感識和真正的了解。我們只有在中國已經發生了什么以后才知道這個事實。這意味著，如果中國有任何的跡象顯示，經濟增長正在放慢，可能首先要觀察的數據是就是對工業商品(如銅)的需求。

在大多數情況下，金價和美國證交所黃金板塊指數(hui)與期銅的走勢是相近的。我估計，金價和銅價正在預測世界經濟放緩的事情正在發生，現在，與此種看法意見相左, 有一些狂妄的態度，就是世界金融的壓力來自于國內和國外股票市場的未來前景。除了眾人皆知的事實——上海市場失控，每個人似乎都認為我們正處在一個的全球性的股市大繁榮當中——也許要經歷一個小的修正后.

但我必須說的是，我不認為是這樣。也許另外一些事實能更客觀的來說明這一切，像一些關鍵的基本金屬(比如銅)價格的下跌。銅幾乎被用在每件事物的假想中，并被認為是一個領先的經濟指示器由于其自身的屬性。依我看來，目前的令人倍感樂觀的金融消息面和市場情緒只是一個大的煙霧，我們應該超越這個去看待一些問題。

我長期看好金市——但目前有些客觀的評價

我長期看好金市，但另一方面，我堅定地認為，我們將需要用黃金來阻止在未來數年內一個美元危機的發生。但是，我也對黃金復雜的屬性進行著冷靜客觀的分析。并使用宏觀經濟的分析方法來支持的想法。謹慎的行為，使我為客戶們已經很好的意識到了黃金近一個月的下跌之路，并通過提前一周或者幾天用我寫出的電子郵件來告知它的未來走勢，如果需要的話。

黃金投資培訓班 黃金投資知識點篇三

我在廣東省珠江新城營業部進行了一個短期實習，時間雖然不是很長，但我卻在其中學習了很多知識，自感在這里學習一個月勝在學校學習一年，現總結一下。

公司的效率非常的快!這是我剛到省黃金珠江新城的第一印象，例如，我第一天下午去面試，坐車回來還在半路即來電話通知說明天要開始培訓上班。培訓期為三天，課程也是安排得快而緊湊，差點讓我這個剛從學校出來還帶著一絲慵懶行為的“實習生”無所適從。所幸，通過培訓課余時間的加倍努力，我終于趕上了培訓課程，培訓期完之時已能熟練掌握了從業知識。

培訓期一完，我們即時上崗，不過工作內容很有點顯得枯燥而無味，就是每天都在收集一些關于黃金的基本面資訊，同時分析黃金k線走勢。每天都有一個公司例會，會上每人都會將自己的當天入市策略拿出來和大家交流與分析，如每天的開盤、收盤、最高點、最低點、現價、入市點、止盈止損是多少及基本面如何等等，這就是我們每天需要討論的話題。這樣的日子持續了差不多一個月，不少同期進來的人也因此耐不住寂寞紛紛離開了，剩下的我和另外幾位皆抱著一種心理：動輒上萬的投資，沒有最硬的基礎功人家會相信你?一個月之后公司終于安排了一些老同事帶新同事出去見客談生意，我們的新人工作也終于走上了軌道。

現結合我的一些工作經驗和公司的相關工作文件資料介紹一下我的工作內容及對黃金投資的一些認識。

首先認識一下省黃金珠江新城。廣東省黃金公司珠江新城營業部是一個專注于黃金投資服務領域的專業化團體，立志于成為代表行業頂尖專業水平的團隊。公司的高層管理人員和專業金融分析師皆來自于知名的大型金融機構，他們有著豐富的黃金投資管理經驗，具備并代表著行業的一流水平，代表著先進的金融投資理念。與此同時，公司與一些知名的專業金融服務機構建立了緊密的戰略合作伙伴關系，從而使公司的專業水平始終保持在高端位。

廣東省黃金公司珠江新城營業部成立的目的是為廣大客戶提供優質和專業化的黃金投資咨詢服務。公司的主要服務項目是為客戶提供黃金和白銀的t+d及實物買賣等諸多品種的買賣技術分析及先進的交易平臺推介。高效、快捷及專業的服務是公司的工作宗旨，將始終貫穿公司的全部業務流程。省黃金珠江新城的優勢主要在于：①擁有對國內外黃金保證金交易市場的全面、系統的了解，主要優勢在于公司擁有一批具備行業頂尖水平的專業技術團隊。強大的專業背景知識是公司的核心競爭力;②公司將為每一位客戶提供最優質高效的客戶服務，讓客戶的投資更加放心、省心;③公司的咨詢師團隊將為每位客戶提供全方位的專業培訓，并提供專業、準確的行情分析及技術操作建議。

現行可進行投資的種類還是比較多的，如股票、基金、房地產、外匯、期貨、存款和黃金等等，那為什么我們要進行黃金投資呢?我們來比較一下各種投資方式的投資前景便知道了。

1、外匯。過去三年由于美元的連續下跌，各貨幣對美元基本上呈單邊走勢。美國雙赤依舊，但自去年至今美國經濟表現良好，美聯儲連續已連續加息至3%，人民幣升值前景撲朔迷離，布什政府承諾削減赤字等不確定因素影響之下，外匯市場進入中期無明確方向性的調整期。

2、期貨。期貨市場尤其是金屬期貨經過近三年的大牛市之后，自中國的宏觀調控開始漲勢趨于停頓，國內鋼鐵、電解鋁等行業相繼進入生產過剩，中國和美國經濟同時面臨降溫的不確定性，期貨市場同樣進入中期的調整，投資機會下降，投資風險加大。但長期而言，原材料期貨的價格將保持上漲趨勢。

3、股票。國內股票市場走勢與經濟表現背道而馳，市場透明度低造成信息不對稱，股票操縱現象嚴重，上市公司質量低下，過分依賴政策市，國有股減持陰影等因素是根本原因。但上述情況并非短期內能夠解決，換言之股市難以在短期內得到改善。由于中國股市缺乏做空機制，投資股市風險巨大，基本不具備投資價值。

4、房地產。過去三年因銀行利率低下、股市低迷、通脹上升及游資推波助瀾，國內房地產市場同樣經歷了一次大牛市，造成固定資產投資過熱，房地產成為宏觀調控的直接對象。去年至今，中央及地方政府出臺一系列針對房地產的措施，包括限制房地產開發、購房貸款，限制房產流通等，至今年上半年整體上抑制住了房價的漲勢出現輕微回調，投資者開始考慮變現。尤其在“兩會”期間推也一系列重點打擊投機的措施并實施，房地產市場已經出現較大的賣壓甚至恐慌性拋盤，因此，中期內房地產市場面臨降溫，房產持有者現在應該考慮變現，現在入市已經并不明智。

說到黃金則需要著重說一下什么是黃金t+d。黃金t+d是以保證金的方式進行的一種黃金現貨延期交收業務，是一款優于股票和期貨投資的專業黃金投資產品，其主要優勢在于：1、做多做空皆可，投資方向是雙向的，可買漲也可買跌，無需擔心被套;2、利用十倍杠桿作用，實行保證金模式，投入資金少;3、交易時間靈活(晚上是黃金交易最活躍、價格變動最大的時段)，適合白天上班晚上看盤的人士投資;4、實行t+0機制，即當天買入可以當天賣出;5、無交割時間限制。附一個操作實例：

① 黃金t+d交易資金可以放大10倍，最少交易單位為1手即1公斤;

② 如現價：150元/克×1000克=150000元/公斤;

③ 即：15000(150000×10%=15000)元，可做1公斤黃金交易; ④ 帳面上至少有總成交額的3%作為逐日清算金(150000×3%=4500);

黃金投資實習報告實習報告 實習總結

⑤ 如果金價漲到160元/克，1公斤為160000元，贏利：160000-150000=10000元(包

括手續費)。

黃金作為一種投資避險工具，素有“亂世黃金”之稱，因此投資黃金需注意的主要基本面因素有：一是美元走勢，金價與美元走勢逞反比關系;二是國際原油價格，油價與黃金成正比關系;三是國際政治局勢動蕩不安時黃金保值作用突顯，價值升高，反之則較平靜。此外還有通貨膨脹、世界金融危機、利息、經濟狀況、供需關系、匯率、股市、消費者信心指數、cpi、gdp、ppi等相關因素。20xx年絕對是一個不平坦的一年，投資黃金就突顯了它的避險保值作用所在。

公司的業務主要通過電話銷售和外出會客進行，所以在工作當中也學習了很多關于電話銷售和會客會談的技巧，實在是獲益非淺。社會的實踐總是比在學校豐富、實在得多，這是我最深刻的總結。

黃金投資培訓班 黃金投資知識點篇四

這次的實習讓我體會良多，知道了許多只有在實踐中才能學會的知識，也遇上了很多人，總之，收獲頗豐。

20__年_月_日我按照學校要求進行定崗實習，實習單位是由__公司承建的__并網光伏電站中廣核一期工程。來到工地，遵守實習單位和學校的安全規章制度，出勤率高，用心向工人師傅請教善于發現問題，并運用所學的理論知識，在工地技術員的幫忙下解決問題。對鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很具體的了解，同時對部分工程進行實踐操作。

實習的第一天十分興奮、十分緊張，但過后，感到更多的是彷徨和無助。盡管學習成績不錯，但在單位真正工作的時候，能夠說對專業課能夠說是一無所知，一問三不知。當被問到能否熟練操作photoshop、e_cel的時候，才發現自己掌握的技能實在太少。由于很多東西都不會，看著其他人忙著趕項目，我們也只有坐著在那看。在我的爭取下，他們把比較簡單的一部分工作分給我們，就是計算a區一期配電房，樓地面和墻柱抹灰的工程量。但是拿到圖紙以后，一個十分嚴重的問題出現了，就是我根本就看不懂圖紙，更別說懂得計算規則了。一個人算了一個下午，都沒有弄出一個頭緒，而其他同事已經把配筋全算完了。我此時真正體會到書到用時方恨少的感覺。由于什么都不懂，只有看標書，但由于好處不大，我向項目經理申請去工地現場。

于是我親自接觸了加測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過程的操作實習，學習每個工種的施工技術和施工組織管理方法，學習和應用有關工程施程序。

一、施工過程中的學習

作為一名施工技術員我親自接觸了測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過程的操作實習，學習每個工種的施工技術和施工組織管理方法，學習和應用有關工程施程序。鋼筋工程鋼筋使用務必堅持先檢查后使用的原則;鋼筋務必有出廠合格證和檢驗報告，按國家規范進行復檢合格后方可用于工程中，鋼筋在現場加工，制作加工工序為：

1.鋼筋機械安裝→鋼筋對焊→錐螺紋加工→彎曲成型→鋼筋綁扎。

2.模板工程模板及其支架應根據工程結構形式、荷載大小、地基土類別、施工設備和材料供應等條件進行設計。模板及其支架應具有足夠的承載潛力、剛度和穩定性，能可靠地承受澆筑混凝土的重量、側壓力以及施工荷載。澆筑混凝土時模板及支架在混凝土重力、側壓力及施工荷載等作用下脹模(變形)、跑模(位移)甚至坍塌的狀況時有發生。為避免事故，保證工程質量和施工安全，提出了對模板及其支架進行觀察、維護和發生異常狀況時進行處理的要求。

透過接觸和參加實際工作，充實和擴大自己的知識面，培養綜合應用的潛力，為以后走上工作崗位打下基礎，這次實習對我來講是一個理論與實際相結合的過程，在工地現場施工員、技術負責人的指導之下，以及自已的努力用心參與工作，讓自己對整個基礎的做法，標準層的施工有了深入的了解與掌握。而且對整個土木工程的各個方面也有了深刻的理解和認識，并且鞏固了書本上的知識，將理論運用到實際中去，從實際施工中豐富自已的理論知識。整個實習的過程時間雖短，但讓自己明白了如何當一名好的施工員。整個實習的過程也讓自己發現了自己理論知識上的不足，也讓自己為以后的學習充滿了動力。工地雖說是苦了點，但也讓自己明白了一句話：“吃得苦中苦，方為人上人。”。

黃金投資培訓班 黃金投資知識點篇五

在大學課堂上，我們學到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用于實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實習時間，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認為的，但是，經過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。

一、實習的內容

職位：物流客服

實習的時間：20__年7月10號到20__年8月25號

實習的地點：__物流信息科技有限公司

實習的目的：了解__的物流市場及學習物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。

崗位的職責：了解客戶出現的問題并且解決他們所遇到的難題。

二、實習的過程

在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓。因為公司的產品很多，我們要學的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時上班，要是回宿舍了還要背一些東西。除了這些業務上的學習，還有就是要學習怎么說話，學會保持良好的聲線，要做到令客戶滿意。

正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學習的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化的詞語也很多，而且也會因為專業化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，導致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經過一段時間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習中，主要內容有以下的工作：

1、回訪電話：根據檔案資料，定期向客戶進行電話跟蹤服務定期向客戶。詢問有關產品的使用情況，對我們公司的產品性能進行評價，也可以針對一些產品進行合理使用的建議，做好跟蹤服務的記錄和統計。我們在回訪電話前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，及時向領導匯報。

2、客戶的咨詢解答與投訴處理

客戶電話咨詢有關的維修業務問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話，以便以后的聯系。在此過程中，我們要認真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復，如不能立即處理的，應先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。

三、實習的收獲

其實，客服是一個可以嘗遍酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會，跟客戶都不知道怎么說，到現在有一點經驗，這個也算是一種磨礪。可以鍛煉一個人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己的一面展現在客戶的面前。

做客服要有一定的基本功，幾個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態，一個積極向上的樂觀的心態，這是做任何事情都需要的，其次專業知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個是我們公司產品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解規章制度，更好的知道我們的義務權限，為客戶提高更好的服務。同時在必要的時候，還可以用這些規定來捍衛我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現在，自己有什么樣的進步，犯過什么樣的錯誤，成為的客服，究竟有多遠。

我們的客戶也有好幾種類型，總結一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進行詳細的解答，切忌固執己見，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。

在這次實習中，也讓我自身得到一些提升。首先是個人角色的轉換與整個人際關系的變換：我們從學校里的學生變成了未知領域里從頭開始學的學生，這就需要我們學的東西很多，而不是純理論化的，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高，再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當的期望和希望還是必要的。

物流客服在企業中是非常重要的，物流客服是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供質、最有效的物流服務，打造一個優秀的物流企業形象。

四、實習的總結

人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務這個行業。對我而言，這是一項挑戰和一個新的學習機會，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶，學習了客戶的關系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。