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停車場的管理制度及流程篇一

一、所有進(jìn)入商場區(qū)域的車輛，必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮，不得以任何借口阻止管理指揮，對違反者、管理人員有權(quán)移交相關(guān)部門處理。

二、所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)部許可，不得進(jìn)入商場區(qū)域。

三、禁止2.5噸以上貨車或大客車進(jìn)入商場區(qū)域，特殊情況須經(jīng)物業(yè)部處同意方可進(jìn)入。

四、車輛進(jìn)出商場區(qū)域，必須按照本區(qū)域交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。

五、禁止車輛在商場區(qū)域內(nèi)亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規(guī)定停車的地方。

六、顧客要求長期停放的車輛，應(yīng)向物業(yè)部申請，辦理進(jìn)出相關(guān)手續(xù)，凡允許進(jìn)入商場區(qū)域的一切車輛必須按照商場管理規(guī)定停車。

七、進(jìn)入商場區(qū)域的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過5公里/小時，禁止在商場區(qū)域內(nèi)鳴號。

八、凡進(jìn)入商場區(qū)域的車輛，要愛護(hù)商場的道路、公用設(shè)施，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者，照價賠償。

九、除消防車、警車、救護(hù)車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

停車場管理規(guī)定

一、商場區(qū)域的交通秩序、車輛管理，由本商場物業(yè)部負(fù)責(zé)，接受交通管理部門指導(dǎo)。如有發(fā)生重大交通事故、車輛盜竊等案件交由交通理部門處理，物業(yè)部要積極給予配合。 車輛管理員職責(zé)： 1、本商場入口停車場設(shè)立門崗、電動道閘，派專人24小時值班。 2、熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定停車位，熟悉商場區(qū)域道路和停車場環(huán)境。

3、一切進(jìn)入商場的機(jī)動車輛，一律發(fā)給顧客ic卡進(jìn)入本停車場;出門時憑ic卡放行。

4、當(dāng)班巡邏員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時采取有效措施，通知車主，同時報告物業(yè)部處理。

5、負(fù)責(zé)車輛的停放次序，指揮進(jìn)出車輛行駛。

6、舉止端正，儀容整潔，對顧客進(jìn)入停車場，要熱情有禮貌。

7、值班時間，必須堅守崗位，不得擅自離開，不得在崗位上聊天、做私活、會客。

二、各類車輛在本商場區(qū)域內(nèi)行駛停放，必須遵守下列規(guī)定：

1、遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)商場區(qū)域內(nèi)的道路、公用設(shè)施，不能隨意停放。

2、停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。

3、車輛停放后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)，車內(nèi)貴重物品

須隨身帶走，否則后果自負(fù)。

4、機(jī)動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過5公里，嚴(yán)禁超車。

5、機(jī)動車輛在商場區(qū)內(nèi)行駛禁止鳴號。

6、嚴(yán)禁機(jī)動車輛在商場停車區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練車。

7、不準(zhǔn)輾壓綠化草坪，損壞路牌等其他標(biāo)志，不準(zhǔn)損壞路面及公共設(shè)施。

8、不準(zhǔn)在行車道、消防通道口停放車輛(非機(jī)動車輛只能在非機(jī)動車庫停放)。

9、除消防車、警車、救護(hù)車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

三、停車場管理規(guī)定

1、大貨柜車、集裝箱車、拖拉機(jī)、工程車不得駛?cè)肷虉鐾＼噮^(qū)。

2、車輛入場，憑ic卡刷卡入場。車輛出場，憑ic卡刷卡出場，采用電腦控制系統(tǒng)管理。

3、不得在停車場試剎車、練習(xí)駕車;有滴漏機(jī)油等必須清洗干凈，不得損壞停車場設(shè)施。

4、嚴(yán)禁運載有毒有害、易燃易爆物品，槍支火藥和其他不安全物資的車輛進(jìn)場。

智能車場管理制度

一、停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用車主ic卡，出口由車輛管理員憑ic卡記錄，核對后放行。

二、車輛管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法。

三、車輛管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)車場良好的停車秩序。

四、車輛進(jìn)場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認(rèn)真核查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。

五、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場存放，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場時，應(yīng)立即令其開出車場。并立即報告物業(yè)部或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

六、車輛管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時將其他事需注意的事項記錄在登記簿上以備查。

七、車輛管理員必須認(rèn)真執(zhí)行收卡制度，如有遺失ic卡，按規(guī)定賠償50元。

車輛管理員職責(zé)

安保人員在物業(yè)部直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場區(qū)各重點區(qū)域的安全防護(hù)。其職責(zé)如下 ：

一、禮貌地指揮進(jìn)出車輛，收發(fā)出入卡，確認(rèn)后予以放行。

二、對出入商場施工的人員，要憑物業(yè)部簽發(fā)的“臨時施工證”出入。

三、保持治安崗?fù)ぶ車h(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識完好。

四、禁止推銷廣告、收拾垃圾等閑雜人員進(jìn)入車庫。

五、負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對講機(jī)、充電器、棉大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。 六、認(rèn)真完成交接班手續(xù)。及物業(yè)部交辦其他工作。

車輛管理員紀(jì)律

一、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

二、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。

三、嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

四、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，玩游戲、及其它與值班職責(zé)無關(guān)的事。

五、愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

六、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

七、禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。

八、團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。

九、遵守《員工手冊管理規(guī)定》，不得帶人停留，朋友來訪必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可接見。

道口崗工作規(guī)程

一、車輛進(jìn)崗

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛進(jìn)入商場區(qū)域，駛近道口擋車器前時，應(yīng)立即走近車輛，向顧客示意取卡進(jìn)入。

2、待顧客取卡完畢后，應(yīng)立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟車輛排隊時，應(yīng)示意其停留，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。

3、車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。

4、當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入時，查證后放行，應(yīng)作好《交接班記錄》登記車牌號。

二、車輛出崗

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出商場區(qū)域到達(dá)擋車器前時，即上前立正正并說“先生(小姐)您好，請您交還《ic卡》”，并核對車牌號。

2、若后面有車緊跟，應(yīng)立即擋在車前示意停下，另一名值班員應(yīng)立即放下道閘，再按止述規(guī)定處理下一輛車的放行，并說“對不起，久等了”。

三、注意事項

1、車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。

2、放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。

3、遵守服務(wù)禮貌用語。

車輛被盜、被損壞的處理程序

一、當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被盜或被損壞時，車管員應(yīng)立即通知車主，并報告物業(yè)部。

二、屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。上報物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)處理。

三、屬拋物砸車事故，車管員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。

四、車管員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進(jìn)場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。

五、車輛在停車場被盜后，由管理處確認(rèn)后協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案。

六、發(fā)生事故后，被保險人(車主、停車場)雙方應(yīng)立即通知保險公司。

七、車管員、管理處、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險公司作好調(diào)查處理。

車輛管理系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程

一、管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)控車輛管系統(tǒng)主機(jī)，工程技術(shù)部維修人員負(fù)責(zé)對該系統(tǒng)實施維修保養(yǎng)。非專業(yè)人員不得隨意拆卸本機(jī)。

二、車輛管理系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過專門訓(xùn)練的人員負(fù)責(zé)使用、管理和維護(hù)，無關(guān)人員不得隨意觸動。

三、值班員應(yīng)熟悉車輛管理系統(tǒng)報警信號與大廈各車輛出入口 對應(yīng)和編排。

四、設(shè)備投入正常使用后，為確保運行正常，工程技術(shù)部維修人員必須嚴(yán)格按《車輛管理系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)項目計劃表》進(jìn)行檢查：

1、每日檢查：車輛管理系統(tǒng)控制主機(jī)各項功能是否正常，電腦接線、接口接觸狀況，破損線路應(yīng)整理好或更換;鍵盤系統(tǒng)要注意防塵保護(hù)，一旦出現(xiàn)操作不可靠即要清出保養(yǎng)或更換;檢查攝像機(jī)工作是否正常，擦抹干凈再使用，鏡頭定期更換;檢查軟件有無異常，將檢查結(jié)果填寫在《車輛管理系統(tǒng)設(shè)備每日保養(yǎng)記錄表》中;

2、每月檢查：讀卡機(jī)讀寫感應(yīng)器應(yīng)靈敏高效，疆路保持接觸完好，如感應(yīng)出現(xiàn)“死機(jī)”，則按自動、手動狀態(tài)轉(zhuǎn)換復(fù)位，并檢查感應(yīng)裝置，外部除塵以保持讀卡機(jī)干凈;道閘里行程開關(guān)是否損壞，如有損壞立即更換，外部除塵，加潤滑油;

3、每季檢查：出卡機(jī)出卡裝置運行狀況，按鈕及到位檢測裝置是否損壞，如損壞應(yīng)立即更換;

4、每半年檢查：對電纜、接線盒、設(shè)備作直觀檢查、清理塵埃，道閘的地感線圈及控制器是否正常，如失效及時更換，;將結(jié)果填寫在《車輛管理系統(tǒng)設(shè)備半年保養(yǎng)記錄表》中;

5、每年檢查：主控制器里的電機(jī)驅(qū)動部分加油，磨損部分及時更換，可控硅和繼電器如損壞，則更換。

五、車輛管理系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障后，首先應(yīng)分清故障類型、部位，并及時排除，一時排除不了的故障，應(yīng)立即通知有關(guān)專業(yè)維修單位，屬保修內(nèi)容，立即通知保修單位修理、保養(yǎng)，以便盡快修復(fù)投入正常工作，并記錄在案。

六、軟件及數(shù)據(jù)維護(hù)

1、不當(dāng)操作，嚴(yán)重?fù)p壞硬盤，系統(tǒng)不能進(jìn)入主菜單，硬盤引導(dǎo)文件不能正確啟動系統(tǒng)，要用修復(fù)磁盤文件的軟盤啟動系統(tǒng)，重新修復(fù)硬盤引導(dǎo)區(qū)即可;

2、不正當(dāng)操作，會造成程序里數(shù)據(jù)庫混亂，應(yīng)重新索引文件或拷入備份的數(shù)據(jù)庫文件;

3、在維護(hù)方面無任何特殊的要求，如發(fā)生突然停電，可在再次啟動后，退到dos狀態(tài)，用scandisk命令把硬盤檢查一下，刪除不連續(xù)簇。

車輛管理員崗位職責(zé)

一、值班人員必須遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行商場的各種規(guī)章制度。

二、車庫實行24小時輪班制，值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車庫內(nèi)機(jī)動車輛的進(jìn)出登記的安全保衛(wèi)工作，防止機(jī)動車輛的丟失和損壞。

三、車輛進(jìn)入車庫時，值班員必須指揮車輛按次序整齊停放，絕不允許亂停亂放

四、對于臨時停放的車輛，在車輛進(jìn)入車場時必須做好車輛登記手續(xù)，發(fā)給“出入卡”，車輛離開時須憑此卡相符后方能放行。

五、凡是在車庫內(nèi)臨時停放三天以上的車輛(包括三天)均須到物業(yè)部辦理停放手續(xù)。 六、車管員必須認(rèn)真填寫車庫值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收卡離開的車輛，一定要做好清點移交工作，須將進(jìn)場時間、情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存入情況。

停車場的管理制度及流程篇二

一、停車場管理人員布置

停車場內(nèi)實行倒班工作制。分為停車場分管人員、停車場內(nèi)巡邏人員和收費管理人員。其中停車場巡邏人員又分為停車場內(nèi)巡邏人員和出入口輔助管理人員，以上人員統(tǒng)稱停車場管理人員。

二、停車場管理人員職責(zé)

1、停車場分管人員職責(zé)

1.1必須保持停車場安全高效使用，依法循章對停車場進(jìn)行管理。

1.2視察停車場，熟悉停車場內(nèi)的設(shè)備結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)等事宜。及時掌握車輛流通情況，車位情況，保證通道、停車場出入口周圍道路暢通，合理安排布署工作。

1.3負(fù)責(zé)各班組之間、各崗位人員之間的工作銜接。監(jiān)督、督促各崗位人員按照各自職責(zé)，對停車場進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)各崗位人員的協(xié)調(diào)、調(diào)度管理。

1.4合理處置停車場除事故處理、系統(tǒng)資源查閱和系統(tǒng)維護(hù)以外的簡單故障處理。

1.5停車場內(nèi)的各種事故、系統(tǒng)使用故障等影響停車場正常使用的情況和停車場管理人員的異常工作情況，及時報執(zhí)法管理人員進(jìn)行處理。

1.6保護(hù)停車場及各種附屬設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。

1.7隨季節(jié)的變化，處理相應(yīng)季節(jié)的自然災(zāi)害事宜的應(yīng)急管理

(如：刮風(fēng)、下雨、落葉、下雪等自然災(zāi)害天氣的季節(jié)性管理)。

1.8停車場人員履行每天早晨7：:00停車場啟動時，已經(jīng)停放車輛的清點，并將清點車輛交與收費管理人員按照早晨7:00開始計時收費，并將清單簽字交與執(zhí)法管理人員。

1.9每天下班或影響停車場使用的自然災(zāi)害天氣來臨前，對停車場設(shè)施的檢查和保護(hù)。

1.10履行制度，服從上級安排，聽從指揮。完成其他工作任務(wù)。

2、停車場巡邏崗人員職責(zé)

2.1負(fù)責(zé)對停車場內(nèi)停泊車輛的管理工作，指揮好場內(nèi)的交通秩序，使行車通道、車場出入口周圍保持暢通，車輛停放整齊有序。

2.2巡邏人員應(yīng)保證每半小時至少對停車場巡查一次。工作失職，造成損失的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.3愛護(hù)停車場的設(shè)備、設(shè)施。負(fù)責(zé)對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生情況，保持現(xiàn)場并立即匯報。不及時處理或不匯報，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.4發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)看護(hù)好現(xiàn)場并錄像及立即呈報上級主管，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。

2.5禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定的車輛進(jìn)入停車場。

2.6遵守規(guī)章制度，按時上下班，不擅自離職守，認(rèn)真做好交接班手續(xù)。非正常原因進(jìn)場應(yīng)有記錄或通報相關(guān)環(huán)節(jié)管理人員。

2.7停車場車位已滿的，不得往停車場內(nèi)放車。主動與入口刷卡人員進(jìn)行溝通，合理、有序的向停車場內(nèi)放行車輛。

2.8未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場內(nèi)維修、練車或清洗車輛。

2.9巡邏崗人員，因自身原因造成人員和財產(chǎn)損失的，由本人承擔(dān)。

2.10值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

2.11負(fù)責(zé)停車場入口處輔助駕駛員領(lǐng)取停車卡或監(jiān)督駕駛員自行取卡、刷卡。

2.12協(xié)助處理停車場內(nèi)發(fā)生的糾風(fēng)事件。

2.13出入口輔助管理工作人員必須保證起降桿另一側(cè)夠一輛車輛停放，才允許放行車輛，以防止砸車。

2.14出入口輔助管理工作人員除規(guī)定不予刷卡的車輛予以放行外，其余車輛均必須刷卡后才可以放行。出入口輔助人員對進(jìn)場車輛

嚴(yán)格把關(guān)，無刷卡車輛禁止入場(有刷市民卡進(jìn)場的司機(jī)，應(yīng)當(dāng)刷市民卡后，直接放行車輛)。入口禁止出車。

2.15按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。

2.16服從統(tǒng)一安排調(diào)度，完成上級交辦的其他任務(wù)。

3、車場收費崗人員職責(zé)

3.1收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，并保證現(xiàn)金的安全。

3.2 按照自己的密碼登陸操作界面。根據(jù)系統(tǒng)提示按標(biāo)準(zhǔn)收取停車費，按照系統(tǒng)統(tǒng)計金額開具統(tǒng)一的收費發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費。特殊情況不予收費的、系統(tǒng)顯示沒有記錄、系統(tǒng)故障的時間及修復(fù)情況等情形，應(yīng)記錄到記錄表中(記錄表不得有涂改、破損等現(xiàn)象)。并對匯總和實際征收的費用的相關(guān)情況負(fù)責(zé)。做好自己的密碼的保密工作。因自己失誤造成密碼丟失或密碼被他人利用，造成收費丟失的，由持有密碼的收費人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.3按規(guī)定辦理好收費情況、現(xiàn)金及記錄表的交接和各班組的交接。對出場的車輛收回臨時卡，并對固定卡的信息核對(使用市民卡的司機(jī)，應(yīng)將市民卡交還司機(jī))。發(fā)現(xiàn)固定卡或臨時卡的信息不符或有異議的，應(yīng)立即通知執(zhí)法管理人員進(jìn)行處理。

3.4按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。

3.5車輛非正常原因駛出、停車費計費不準(zhǔn)確的、早晨7:00清點的車輛, 需查明情況,并登記卡號、進(jìn)出場時間等信息、故障原因、應(yīng)收金額、實收金額，收回卡后方可放行(使用市民卡的，登記卡號及姓名、進(jìn)出場時間、故障原因、應(yīng)收金額、實收金額、聯(lián)系電話等信息后，將市民卡交還司機(jī)后放行)。并及時報執(zhí)法管理人員。如有錯誤操作造成損失的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.6值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

3.7愛護(hù)停車場的設(shè)備、設(shè)施。如發(fā)生問題立即匯報。

3.8遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。

3.9收費人員負(fù)責(zé)收費崗?fù)ぜ皪復(fù)?nèi)的衛(wèi)生。天黑或工作人員少的時候，關(guān)閉崗?fù)らT，保證自身及停車收費的安全。

3.10收費人員在收費過程中發(fā)現(xiàn)利用不屬于本停車場的停車卡進(jìn)出的，應(yīng)立即通知執(zhí)法管理人員進(jìn)行處理。

3.11交接班之前，對收回的臨時卡全部進(jìn)行清零處理。

3.12對駕駛司機(jī)是殘疾人的，告知停車場分管人員，共同簽字后收卡放行。

3.13完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

以上停車場管理人員在工作期間，不得與被管理人員或他人發(fā)生口角或斗毆現(xiàn)象。如果因工作發(fā)生口角、斗毆或其它現(xiàn)象的，應(yīng)第一時間報警，并立即通知執(zhí)法管理人員進(jìn)行處理。因停車場管理人員的原因，發(fā)生口角、斗毆或其它現(xiàn)象的，視情節(jié)及影響進(jìn)行處理，直至解除勞務(wù)派遣關(guān)系，并由違反管理制度的停車場管理人員承擔(dān)全部的責(zé)任。

停車場管理人員不得以任何理由向司機(jī)或相關(guān)人索取任何利益或報酬。利用工作之便，謀取私人利益的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即退回勞務(wù)公司，并扣除相應(yīng)工資。

二、各班組考勤及值班管理

停車場各崗位人員實行倒班制度。

停車場內(nèi)各崗位人員嚴(yán)格考勤管理，實行簽到制。因辦事或生病原因不能正常工作，需要請假的，必須提前向停車場主管人員請假，履行請銷假手續(xù)。考勤管理履行《車輛收費員考勤制度》。

三、交接班的管理

嚴(yán)格交接班管理工作。交接班時必須清點停車卡數(shù)量(包括收回的和取卡機(jī)內(nèi)的)、查詢停車場車輛情況、停車場情況等。上一班組在值班期間如遇到異常或特殊情況，需要向下一班組交接的，必須進(jìn)行交接。停車場收費崗管理人員應(yīng)該將本班次收費匯總、票據(jù)匯總情況，與停車場執(zhí)法管理人員進(jìn)行交接。

交接工作必須有交接記錄表，并以雙方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。交接結(jié)束后，將簽有雙方名字的交接記錄表交由停車場主管人員存檔。

下一個班組工作人員未與上一班組工作人員交接工作的，上一班組工作人員不得離開崗位。因無人管理造成影響和損失的，由交接班雙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

四、財務(wù)職責(zé)管理

健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù);票證要專人專管、日清日結(jié)。 對接工作應(yīng)有雙方簽字確認(rèn)的對接表。由停車場執(zhí)法管理人員與收費崗管理人員每日交班時，進(jìn)行交接。停車場收費管理人員不得將停車收費金額交與執(zhí)法管理人員以外的工作人員。

收費必須向當(dāng)事人開具統(tǒng)一印制的收費發(fā)票。統(tǒng)一票據(jù)如有丟失或不明下落的，由收費崗管理人員按照丟失或不明下落發(fā)票面額之和進(jìn)行賠償。

管理員如有利用職務(wù)便利私自收費或截留、挪用停車費的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，查明原因，立即辭退。構(gòu)成犯罪的，移交相關(guān)部門處理。

如有特殊原因不予收費的，應(yīng)記錄清楚，并將記錄表附在交接表中。

五、儀容儀表管理

1、著裝

1.1上班時統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。

1.2工作制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

1.3 統(tǒng)一服裝的配飾物應(yīng)整潔、齊備。

2、行為舉止

2.1、上崗時舉止應(yīng)文明、大方。

2.2、穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證。

2.3、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.4、注意個人衛(wèi)生。

2.5、精神振作，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不袖手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>

2.6、不得哼歌曲、吹口哨，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

2.7、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。

停車場的管理制度及流程篇三

為了加強(qiáng)停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。

一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、依法循章對交通、車輛進(jìn)行管理。

2、負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。

5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

9、定時向車場主任匯報工作。

二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

1、車輛管理員的職責(zé)如下：

(1)負(fù)責(zé)對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。

(2)實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

(3)按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。

(4)遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

(5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。

(6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。

(7)負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。

(8)負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。

2、車輛管理員的紀(jì)律

(1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。

(3)嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

(4)值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

(5)愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

(6)依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

(7)禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。

(8)團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。

三、門衛(wèi)管理制度

停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：

1、嚴(yán)格履行交接班制度。

2、對進(jìn)出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

3、指揮車輛的進(jìn)出和停放。

4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。

6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準(zhǔn)使用

消防水源洗車等。

8、車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。

9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。

四、車輛管理員交接班制度

1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

2、接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。

3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1、對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定

(1)進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

(2)進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。

停車場的管理制度及流程篇四

一、車場內(nèi)部管理守則

1、任何車輛進(jìn)入停車場停泊，必須要求其按規(guī)定讀卡、交費。

2、車輛進(jìn)入停車場后，須按停車場的指引箭頭及提示語或管理人員的指揮行駛，不得逆行且應(yīng)限速5公里/小時以下。

3、任何車況不良或有漏油現(xiàn)象的車輛均不得進(jìn)入停車場。

4、任何車輛及人士均不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入停車場。

5、任何車輛不得在停車場內(nèi)加油、修車、洗車等。

6、愛護(hù)停車場設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等。

7、損壞停車場設(shè)施設(shè)備的須照價賠償。

9、駕駛員離開前須自行檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品;若車況有問題，車輛管理人員需要求其在<車輛檢查登記表上>簽名確認(rèn)。

10、不得有任何車輛在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。

11、不得有車輛堵塞停車場行車道的現(xiàn)象，否則物業(yè)公司相關(guān)部門，即安防部與物業(yè)部有權(quán)采取強(qiáng)制措施疏通車道，且一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)。

12、駕駛員如遺失<停車證>或<臨時停車證>，須向出入口當(dāng)值人員出示本人身份證、駕駛證及行駛證原件，進(jìn)行登記確認(rèn)后方可離開現(xiàn)場。次租車輛必須繳清<臨時停車證>賠償費(20元/張)及停車費后方可離開現(xiàn)場。

二、車輛出入管理規(guī)程

1、私家車位車輛

持有私家車位<停車證>之車輛憑車輛ic卡進(jìn)出車場出入口，經(jīng)安防員檢查核實后，記錄進(jìn)出車場時間，登記車牌號碼。

2、次租車輛

a)由車場出入口安防員發(fā)出次租車輛ic卡，記錄次租車輛ic卡號碼、車牌號碼、進(jìn)場時間，指引其停放于次租車位;

b)停放30分種內(nèi)離開，免收次租費用，停放時間超過30分種，則按1小時收費;停放時間達(dá)到1小時且超過1分鐘即按2小時收費(若離開車輛的司機(jī)提出強(qiáng)烈異議時，經(jīng)安防主管及財務(wù)主管同意后，可酌情放寬到超過5分種后按2小時收費)。

c)車輛離開時，由出口安防員核對車牌號碼，記錄出場時間，收回次租車輛ic卡，轉(zhuǎn)交收銀員，收銀員按電腦計費收費后，開啟道閘予以放行(特殊情況及手工收費另計)。

3、免費車輛

持有<免費停車證>之車輛，經(jīng)安防員檢查核實后，使用專用車輛ic卡開啟道閘(特殊情況及手工收費另計)并指引其停放于非私家車位處，記錄進(jìn)出車場時間，登記車牌號碼。

4、車場出入口當(dāng)值人員須對每一輛出入車輛進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括車牌號碼、出入車場時間，并用顏色來區(qū)分私家車、次租車及免費車。次租車必須在出入口處領(lǐng)取次租車輛ic卡，讀卡后方可進(jìn)入(特殊情況及手工收費另計)。

5、車場出入口當(dāng)值人員須制止超出出入口限高鐵桿、裝有易燃易爆危險物品、車況不良及漏油等狀況的車輛進(jìn)入場，以免發(fā)生危險或造成車道堵塞。

6、任何人員不得在行車道上行走，車場出入口當(dāng)值人員須做好勸阻工作。本公司工作人員因公原因除外。

7、車場出入口當(dāng)值人員須提示車主先交費后取車，以免因交費而引起車輛阻塞。

8、車輛出場時，車場出入口處當(dāng)值人員須正確指揮車輛按順序排列，確保車輛正常出入。

9、出入車道發(fā)生車輛阻塞時，出入口當(dāng)值人員須負(fù)責(zé)疏通車輛，保持車道暢通。

10、出入口讀卡機(jī)發(fā)生故障，影響車輛正常出入時，出入口當(dāng)值人員須迅速通知領(lǐng)班到現(xiàn)場處理。若故障一時排除不了，當(dāng)值領(lǐng)班拆下攔車臂桿，疏通車道，并報維修部搶修，同時按手工收費確保車場出入口工作的正常進(jìn)行。

三、車輛泊位與檢查規(guī)程

1、車場出入口當(dāng)值人員須引導(dǎo)車輛泊位，不得跨位停泊及停入他人之私家車位上。

2、車場管理人員須于巡場時隨時提醒駕駛員鎖好門窗，帶走貴重物品。

3、車場管理人員須按規(guī)定認(rèn)真檢查車況，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時請駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)。

四、車場巡查規(guī)程

1、負(fù)責(zé)地庫巡邏的安防員須每小時對車場及后圍非機(jī)動車車庫進(jìn)行例行巡查。

2、車場出入口當(dāng)值安防員應(yīng)每20分鐘對車場例行巡查。

3、安防經(jīng)理、經(jīng)理助理須每日對車場及后圍非機(jī)動車車庫進(jìn)行例行巡查兩次。

4、安防領(lǐng)班每次巡崗時須對車場進(jìn)行例行巡查，早、中班巡查不得少于5次，夜班巡查不得少于8次。

五、智能化監(jiān)控規(guī)程

1、車場實行24小時閉路監(jiān)控，由監(jiān)控員負(fù)責(zé)監(jiān)控工作。

2、監(jiān)控員對發(fā)現(xiàn)的問題要及時通知巡查安防員處理，必要時須定鏡錄像。

六、人工起桿規(guī)定

1、當(dāng)車主持卡在出口讀卡機(jī)上不能讀卡時，由收費員通知出口安防員核查車主所持卡是否有效，如是有效卡，應(yīng)報請當(dāng)班領(lǐng)班級以上人員同意后，人工起桿。起桿后，取回不能讀卡的卡，并在卡上寫"不能讀卡"字樣，交收費員保存，作為核查依據(jù)。

2、它特殊情況需使用人工起桿時，須經(jīng)領(lǐng)班級以上人員同意。

3、每次使用人工起桿，須在當(dāng)值記錄本上詳細(xì)記錄。

七、臨時手動計費程序

1、車輛進(jìn)入車場時，入口崗用對講機(jī)通知當(dāng)值領(lǐng)班用打卡機(jī)按計時卡序號打卡后，將計時卡交車輛駕駛員。

2、車輛駕駛員離場前到入口打卡處打卡，并在15分鐘內(nèi)到收款處交車輛停車費。

3、出車口安防員在車輛離開時收回計時卡，核對是否超時。

4、出車口安防員在交班時將收回的計時卡交收款處。

九、停車場收費管理規(guī)定

(一)收費標(biāo)準(zhǔn)

1、次租車輛按小時計費。不足1小時的按1小時計費，超過1小時15分種按2小時計費，以此類推。

2、次租車輛先交費后取車，交費后15分鐘內(nèi)必須出閘離場，超過15分鐘仍未離場，另外計收停車費。

3、次租車輛ic卡失效或丟失，按入口處管理員登記的入場時間收取停車費。

(二)免費處理規(guī)定

1、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在計時卡上簽名，以便財務(wù)部查核。

2、軍警或特種車牌車輛，除因執(zhí)行任務(wù)由公司領(lǐng)導(dǎo)在計時卡上簽名的可免費外，其他一律不能免費。

3、非辦公時間，由帶班主任、領(lǐng)班用電話向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)同意后，才能作免費處理。

4、所有作免費處理的時鐘卡，經(jīng)出口讀卡機(jī)讀卡后，收費員要立即通知出車口安防員用鑰匙打開出口處讀卡機(jī)，收回原卡交收費室保存，并在卡上寫上"免費"字樣，留作財務(wù)部核算依據(jù)。

(三)過夜車輛的收費規(guī)定

由22:00開始停泊至次日8:00的車輛，按夜間收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

(四)收費室交接班規(guī)定

1、交班時，交班人將金額總數(shù)如數(shù)交下一班，并在交班人一欄簽名。接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。

2、接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清金額及票據(jù)，認(rèn)真辯別鈔票真?zhèn)危话嗪蟀l(fā)現(xiàn)有錯誤或假鈔，由接班人負(fù)責(zé)。

3、每天夜班接班后，到出車口打開讀卡機(jī)，將一天的ic卡打包封好，由早班交財務(wù)部核查。

十、車場巡邏管理人員職責(zé)

直屬上司:安防領(lǐng)班

1、認(rèn)真履行車場管理規(guī)定，不得玩忽職守。

2、加強(qiáng)車場巡回檢查，制止閑散無關(guān)人員進(jìn)入停車場，發(fā)現(xiàn)問題及時報告領(lǐng)班，做好安全防范工作。

3、車輛要規(guī)范，停放要整齊，禁止在停車場內(nèi)維修車輛及動火，特殊情況須經(jīng)安防部門主任及以上人員批準(zhǔn)，還需配備相應(yīng)的滅火器材。

4、對進(jìn)入車場的人員要注意觀察，閑雜人員應(yīng)勸其離開。

5、對進(jìn)入停車場車輛有損壞部位登記清楚，交接班時說明。工作時間不斷巡查車輛停放情況，夜間八點以后出場的車輛車管員要提高警惕，觀查車輛起動是否正常，如有可疑情況及時報告出口處值班人員和領(lǐng)班。

6、對進(jìn)入停車場停放的車輛，要引導(dǎo)車主停放在相應(yīng)的車位上，保障停車場暢通無阻，發(fā)現(xiàn)有停放不整情況，及時和車主取得聯(lián)系。

7、嚴(yán)格執(zhí)行停車場車管員服務(wù)用語。

停車場的管理制度及流程篇五

車輛管理工作規(guī)程

一、 目的

通過規(guī)范進(jìn)入商場停車場車輛的通行和停放，確保車輛及設(shè)施、人員安全，保證

車輛停放整齊有序，道路暢通。

二、 適用范圍

適用于商場停車場各類車輛的進(jìn)出、停放管理。

三、 職責(zé)

1 、 當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛出入停放管理工作。

2 、 保安當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)車輛出入、停放管理。

四、工作程序

1、車輛進(jìn)場停放

凡進(jìn)入露天停車場車輛，應(yīng)按以下程序操作：示意停車取卡、入內(nèi);

1.1當(dāng)有車輛進(jìn)場時崗?fù)け０矄T應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)指揮手勢示意慢行，并根據(jù)車輛類型指引其

開往適合的地點停放;

1.2員工車輛(自行車、摩托車、電動車)由南面坡道進(jìn)出負(fù)一層超市東面門口;

1.3 需臨時停放的貨運車輛，停放于東門收貨平臺處停放;

1.4車輛在停車場內(nèi)應(yīng)減速慢行，車速不得超過5公里/小時。

2、如車輛未按照車輛管理規(guī)定進(jìn)場停放

2.1、示意停車操作形象，向來車前方上揚左臂，上揚左掌與臂成直角，五指并攏，按交警停車指示姿式操作;

2.2、指示行車操作形象，向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向示意擺動;

2.3.、分流車輛操作形象，對于可入?yún)^(qū)停靠車輛，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問候操作。問候語言為“歡迎光臨!”;對于暫時無車位進(jìn)入停車場車輛，應(yīng)作說明，如“對不起，停車場暫無車位，請到別的停車場停放， 多謝合作!”或“暫無車位，請稍候便為您安排，謝謝!”;

2.4、行車糾紛處理操作形象，行車糾紛和爭執(zhí)多發(fā)生在停車場暫無車位，來車不服

從指揮，要強(qiáng)行入停車場的問題上，如遇此糾紛，應(yīng)按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，盡可能避免爭吵。操作語言應(yīng)多道歉、多歡慰，如“實在暫無車位，謝謝合作，請稍候”、 “對不起，暫無法入車位，我會盡快為您安排”等等。值班人員應(yīng) 做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強(qiáng)行進(jìn)入的車輛，應(yīng)報告上級部門處理。

3、車輛離場

當(dāng)有車輛離場時，當(dāng)值保安員應(yīng)及時收費并取回計費卡，

五、 巡視

1、巡邏保安員每小時至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主，并在值班記錄上做好記錄，同時報告領(lǐng)班或主管處理;

2 、發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程》處理。

停車場的管理制度及流程篇六

為了加強(qiáng)停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度，停車場管理制度。

一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、依法循章對交通、車輛進(jìn)行管理。

2、負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。

5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

9、定時向車場主任匯報工作。

二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

1、車輛管理員的職責(zé)如下：

(1)負(fù)責(zé)對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。

(2)實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

(3)按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。

(4)遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

(5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。

(6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。

(7)負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。

(8)負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。

2、車輛管理員的紀(jì)律

(1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。

(3)嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

(4)值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

(5)愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

(6)依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

(7)禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。

(8)團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。

三、門衛(wèi)管理制度

停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：

1、嚴(yán)格履行交接班制度。

2、對進(jìn)出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

3、指揮車輛的進(jìn)出和停放。

4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。

6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。

8、車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開，管理制度《停車場管理制度》

9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。

四、車輛管理員交接班制度

1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

2、接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。

3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1、對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定

(1)進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

(2)進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。

(3)車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。

(4)進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

(5)進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。

(6)進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。

(7)禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。

(8)進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。

注：各車主應(yīng)自覺執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反上述規(guī)定者，要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴(yán)重的送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

六、摩托車、自行車保管規(guī)定

摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。

1、摩托車、自行車月保的管理：

(1)需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標(biāo)準(zhǔn)按物價部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號牌;

(2)月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)

(3)月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理;

(4)月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。

2、摩托車、自行車臨保的管理：

(1)臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時停放點停放;

(2)車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證;

(3)車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用;

(4)臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。

(5)禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

(6)已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。

(7)需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。

(8)存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達(dá)3個月者，由車管清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。

七、停車卡的辦理和使用規(guī)定

1、停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。

2、車卡的使用

車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。

保管費逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。

3、車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)

車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)廣州市物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體的收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。

八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定

1、值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。

2、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。