從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
酒樓員工守則心得體會篇一
2.熱情的接待和歡送客人。
3.確保餐廳各個區域內的整潔和舒適。
4.確保臺子的擺設整潔和正確。
5.了解客人的需求并且盡量的滿足他們。
6.對分派的工作區域負責并且提供專業的服務。
7.確保每個點菜單據都妥善保管好。
8.確保快速和準確的服務食品和飲品。
9.確保每天的新聞報紙和雜志都要擺放出來。
10.介紹給客人我們酒店的最新促銷活動和將要推出的促銷活動。
11.根據我們酒店的電話接聽標準來接聽電話。
12.參加服務班前會和指定的培訓課程。
13.最大限度的減少器皿的破損率。
14.做好收銀員的工作。
15.掌握所有的飲品知識和服務流程。
16.保存好領料單。
17.保持良好的協作關系不管是內部和其他部門的同事，大家一同創造一個和諧的工作環境。
18.熟知菜單的內容。
19.熟知葡萄酒單和飲料單的內容。
20.提供與客人多一點的交流，確保提供之服務超過客人的期望。
21.知曉酒店運營的條款和程序。
22.確保客人的安全和個人機密不外泄。
23.知曉其他相關的條款，比如消防，衛生，安全等。
24.出色的完成各項上級指派任務。
25.保證以上程序依照政府和酒店相關政策執行。
酒樓員工守則心得體會篇二
1、按程序清掃客房,確保符合標準。
2、按標準,補充各種客用品和巾類。
3、根據客人的實際消費補充各種飲品。
4、填寫有關工作報告表。
5、保持區域公共衛生的清潔。
6、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。
7、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。
8、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
9、保持各種服務工作處于良好狀態。
10、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。
11、按順序清理房間：先做vip房請即打掃、退房、長住房、續住房、空房。
12、下午2:00后,如仍掛著"請勿打擾"牌的房間,一定要通知領班。
13、賓客信息反饋,及時向上級匯報。
14、做好鐘點房的清潔工作。
15、做好工具的清潔保養。
16、及時派入當日的報紙。
17、面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏與客人打招呼。
18、整理工作間、布草間、準備工作車,并對當日布草進行盤點與登記。
19、每天在下班前要完成指定的工作,特別房間保養工作。
20、完成樓層領班分派的其它任務。
酒樓員工守則心得體會篇三
1、領取樓層萬能鑰匙，準確填寫鑰匙領用單。
2、服從領班的安排，清掃客房，填寫服務員工作中的各項內容。
3、按照消毒的程序，對客人使用過的用具進行有效的消毒。
4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層工作間，并通知餐飲部收回。
5、確保房間內各類設施和物品的完好，如有破損立即向房務中心報告。
6、檢查房間內迷你吧，代銷品的消耗情況，準確清點，并開賬單及時補充。如發現客人有遺留物品，應立即報告領班。
7、報告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級匯報。
8、客人離店后，及時查房間的設備物品是否完全和有無破損，發現問題及時向房務中心匯報。
9、工作時保持工作車各類的整齊，清潔，正確使用各種清潔設備和用具。
10、對所轄區域內需要維修的設備，應及時準備的報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量。
11、協助布草員定期清點布件、收發、核對客人送洗衣物。
12、及時給住店客人補充客用品。
13、垃圾袋滿后放至工作間內，待下班后送至垃圾房。
14、及時核準房態，迅速清潔客人已離開的房間，經領班檢查后報房務中心。
酒樓員工守則心得體會篇四
1、領取樓層萬能鑰匙，準確填寫鑰匙領用單。
2、服從領班的安排，清掃客房，填寫服務員工作中的各項內容。
3、按照消毒的程序，對客人使用過的用具進行有效的消毒。
4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層工作間，并通知餐飲部收回。
5、確保房間內各類設施和物品的完好，如有破損立即向房務中心報告。
6、檢查房間內迷你吧，代銷品的消耗情況，準確清點，并開賬單及時補充。如發現客人有遺留物品，應立即報告領班。
7、報告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級匯報。
8、客人離店后，及時查房間的設備物品是否完全和有無破損，發現問題及時向房務中心匯報。
9、工作時保持工作車各類的整齊，清潔，正確使用各種清潔設備和用具。
10、對所轄區域內需要維修的設備，應及時準備的報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量。
11、協助布草員定期清點布件、收發、核對客人送洗衣物。
12、及時給住店客人補充客用品。
13、垃圾袋滿后放至工作間內，待下班后送至垃圾房。
14、及時核準房態，迅速清潔客人已離開的房間，經領班檢查后報房務中心。
