時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

客服部工作計(jì)劃書 客務(wù)部工作總結(jié)篇一

1、依據(jù)預(yù)算計(jì)劃報(bào)銷費(fèi)用，在此上要合理、節(jié)約、按時(shí)、準(zhǔn)確地來執(zhí)行

2、管轄固定資產(chǎn)的自檢

3、行政費(fèi)用報(bào)銷的核準(zhǔn)

4、編制、調(diào)整部門預(yù)算的方案

1、企業(yè)管理文章

2、監(jiān)督公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

3、檔案工作的檢查、監(jiān)督

4、對食堂的監(jiān)督管理

5、宿舍監(jiān)督管理

6、采購物品

1、證照管理監(jiān)督

2、社會事務(wù)協(xié)調(diào)

3、企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理

4、執(zhí)行貫徹公司制度

1、昆山廠房的出售

2、昆山廠房的后續(xù)事宜

3、千燈地塊的事宜

4、綠蕾溫室及花卉的索賠

5、iso的復(fù)審

6、高嘉的注銷及金嘉的變更

去年對公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調(diào)整，市場的不景氣，政策的變化，這一系列的問題導(dǎo)致效益的下滑，同時(shí)，相應(yīng)的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題待于我們?nèi)ソ鉀Q。 今年，對于我們而言，是至關(guān)重要的一年，我們必須把握世博會這一契機(jī)，在管理經(jīng)營上尋求突破，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，并爭取盡早的完成指標(biāo)，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經(jīng)營到經(jīng)營管理中。

客服部工作計(jì)劃書 客務(wù)部工作總結(jié)篇二

時(shí)間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的20xx，迎來了嶄新的20xx。在20xx年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開展下一年的工作,再接再厲，取得更好的成績，特?cái)M訂20xx工作計(jì)劃。

市場部門直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部門分，作為市場部門，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部門工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。 所以市場部門的工作是至關(guān)重要的，我們必須嚴(yán)格的要求自己，在工作的同時(shí)不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，及時(shí)的給自己充電，學(xué)習(xí)各方面的知識。

市場部門工作計(jì)劃

1 制定xx年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會、制定20xx年市場部門和銷售部門工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

2 實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部門組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部門人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3 嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力： 集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

品知識系統(tǒng)培訓(xùn)

銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)

業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn) 銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))

以上就是我對于下一年的市場部門的工作計(jì)劃。在新的一年里，我們一定要不斷的牛奶，團(tuán)結(jié)一致，把我們的工作做到最好，為公司的發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。

客服部工作計(jì)劃書 客務(wù)部工作總結(jié)篇三

第一條計(jì)劃管理工作的任務(wù):

1。在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上,為企業(yè)的發(fā)展方向,發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供依據(jù),制定企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃,并通過所近期計(jì)劃組織實(shí)施。

2。根據(jù)市場需要和企業(yè)能力,簽訂各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同,編制企業(yè)的年度、季度計(jì)劃,使企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動和各項(xiàng)工作在企業(yè)統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。

3。充分挖掘及合理利用企業(yè)的一切人力、物力、財(cái)力,不斷改善企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。

第二條企業(yè)各級和主要精力,應(yīng)放在各種計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上。

第三條企業(yè)的計(jì)劃管理根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),歸口管理”的原則,全廠分廠部、車間、班組三級進(jìn)行管理。廠××××是全廠計(jì)劃工作的綜合管理部門,各個(gè)職能科室,都分別是各種專業(yè)計(jì)劃的歸口部門。

第四條為保證全廠計(jì)劃工作的正常開展,應(yīng)加強(qiáng)綜合計(jì)劃機(jī)構(gòu),提高它在企業(yè)中應(yīng)有的地位和作用。各級計(jì)劃部門和歸口部門也必須根在計(jì)劃工作的要求配備專職(或兼職)的計(jì)劃人員。

第五條企業(yè)計(jì)劃必須認(rèn)真進(jìn)行綜合平衡,堅(jiān)持“積極平衡,留有余地”的原則,不留缺口,不“打埋伏”。

第六條企業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃是國民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的基本組成部分,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù),計(jì)劃一經(jīng)下達(dá),各級部門都必須發(fā)動群眾,采取切實(shí)有效的措施,保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

第七條統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,是監(jiān)督檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的重要工具,應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反饋計(jì)劃執(zhí)行情況,反對弄虛作假。

第一條長遠(yuǎn)規(guī)劃是確定企業(yè)未來發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃,它通過年度計(jì)劃的安排逐步實(shí)現(xiàn),其主要內(nèi)包下列幾個(gè)方面:

1。企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向;

2。企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模;

3。企業(yè)技術(shù)發(fā)展技術(shù),技術(shù)改造方向;

4。企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)將要達(dá)到的水平;

5。企業(yè)組織、管理水平的提高和安全環(huán)保等生產(chǎn)條件的改造;

6。職工教育培訓(xùn)及文化設(shè)施建議;

7。職工生活福利設(shè)施的改造和提高;

8。能源及原材料的節(jié)約。

第二條編制企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃的主要依據(jù):

1。國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要;

2。市場需要;

3。企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件

4。國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)最新成就和發(fā)展趨勢;

5。技術(shù)改進(jìn)、引進(jìn)和改善管理、提高職工技術(shù)水平以后所能提供的潛力。

第三條長遠(yuǎn)規(guī)劃的編制工作由分管計(jì)劃工作的廠長主持。××××負(fù)責(zé)匯總、綜合平衡,提出總體方案和上報(bào)。各歸口部門按規(guī)劃要求負(fù)責(zé)搜集、整理資料提出專業(yè)規(guī)劃(草案)。長遠(yuǎn)規(guī)劃經(jīng)上級主管機(jī)關(guān)及廠長批準(zhǔn)后分年組織實(shí)施。

第一條年度綜合計(jì)劃是企業(yè)全體職工在計(jì)劃年度內(nèi)的行動綱領(lǐng),又是安排季度、月度計(jì)劃的重要依據(jù)。因此,企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的生產(chǎn)經(jīng)營活動,都必須嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。

第二條年度綜合計(jì)劃的制定采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分工負(fù)責(zé),綜合平衡的方法進(jìn)行編制,即由分管計(jì)劃工作的廠長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),各業(yè)務(wù)歸口科室按“管什么業(yè)務(wù),就編什么計(jì)劃”的原則,根據(jù)規(guī)定的計(jì)劃表式,負(fù)責(zé)編制各專業(yè)計(jì)劃(見附表1),計(jì)劃管理科負(fù)責(zé)擬定編制計(jì)劃的總進(jìn)度,組織綜合平衡于年前一個(gè)月上報(bào)下達(dá)工作。

第三條年度綜合計(jì)劃編制的主要依據(jù):

1。上級主管部門下達(dá)一指令及指導(dǎo)性計(jì)劃;

2。廠長提出的年度方針目標(biāo);

3。產(chǎn)品訂貨合同和市場預(yù)測資料;

4。長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃;

5。前期預(yù)計(jì)完成數(shù)字及本企業(yè)歷史統(tǒng)計(jì)資料;

6。經(jīng)審定過的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額。

第四條編制計(jì)劃所需資料由各科室車間相互提供,任何單位都不得拒絕。

第五條專業(yè)計(jì)劃的編制,各部門負(fù)責(zé)人要親自主持,計(jì)劃草案應(yīng)認(rèn)真聽取分管廠領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)車間科室的意見,并按規(guī)定的時(shí)間報(bào)計(jì)劃管理科。報(bào)送的計(jì)劃必須附文字說明,經(jīng)科長和編制人簽章后方才有效。

第一條年度綜合計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)計(jì)工任務(wù)是通過一定的計(jì)劃指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)的。計(jì)劃指標(biāo)就是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營活動方面應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和水平。為全面反映企業(yè)的技術(shù)經(jīng)營活動,必須適當(dāng)設(shè)置各種指標(biāo),建立健全企業(yè)的指標(biāo)體系,完善和促進(jìn)計(jì)劃管理工作。

第二條計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)按平均先進(jìn)水平來確定,一般就于上期實(shí)際達(dá)到的水平,并經(jīng)過一翻努力才能實(shí)現(xiàn)的。

第三條計(jì)劃指標(biāo)實(shí)行分級歸口管理。廠級指標(biāo)(總指標(biāo))由×××負(fù)責(zé)匯總、平衡、上報(bào)和下達(dá),各業(yè)務(wù)科室歸口管理。車間級指標(biāo)(分指標(biāo)0以車間主任為首,組織有關(guān)職能人員負(fù)責(zé)管理。班組級指標(biāo)以班組長為首組織工管員管理。

第四條為使計(jì)劃任務(wù)層層落實(shí),計(jì)劃指標(biāo)必須進(jìn)行層層分解,堅(jiān)持誰管什么指標(biāo),就分解什么指標(biāo)。分解指標(biāo)必須和總指標(biāo)保持平衡和銜接分解指標(biāo)執(zhí)行情況按規(guī)定路絲進(jìn)行反饋。

第五條廠級指標(biāo)的充置,由計(jì)劃管理科根據(jù)上級要求和廠內(nèi)管理工作的需要,同指標(biāo)歸口部門商定。

第六條必須在當(dāng)年十一月底正式下達(dá)次年的工廠年度經(jīng)營綜合計(jì)劃。

第一條為維護(hù)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,企業(yè)計(jì)劃一級上級主管機(jī)關(guān)及廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下達(dá)后,必嚴(yán)格執(zhí)行,各歸口部門和執(zhí)行單位均不得隨意修改。如確客觀原因影響,經(jīng)主觀努力仍不能完成計(jì)劃時(shí),在有利于調(diào)動廣大職工完成計(jì)劃積極性的前提下,調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)必須辦理審批手續(xù)。

1。廠級計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整,由執(zhí)行單位提出書面申請,送歸口科室簽署意見后,經(jīng)計(jì)劃管理和審核報(bào)廠領(lǐng)導(dǎo)審批,屬國家下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),還要報(bào)上級主管機(jī)關(guān)審批,在末未批準(zhǔn)前仍按原計(jì)劃執(zhí)行。

2。調(diào)整年度計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)季度申請,調(diào)整季度計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)月申請,調(diào)整月度計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前十天申請。

3。調(diào)整某一項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo),如需同時(shí)相應(yīng)調(diào)整其他有關(guān)計(jì)劃指標(biāo)時(shí),應(yīng)一并上報(bào),呈請審批,以保證計(jì)劃的平衡,協(xié)調(diào)。

4。調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)一律以書面批復(fù)為準(zhǔn),在未接書面批復(fù)以前,一律按原計(jì)劃考核。

第一條各級領(lǐng)導(dǎo)必須隨時(shí)監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,采取解決問題的有效措施,以保證計(jì)劃的順利完成。

第二條檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,應(yīng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表,會計(jì)報(bào)表,業(yè)務(wù)報(bào)表等資料。檢查計(jì)劃的實(shí)際完成數(shù),一律以統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)為依據(jù)。

第三條計(jì)劃的考核必須與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。考核的計(jì)劃數(shù),一律以上一級部門批準(zhǔn)或下達(dá)的計(jì)劃數(shù)為依據(jù)。

客服部工作計(jì)劃書 客務(wù)部工作總結(jié)篇四

1.事業(yè)集團(tuán)計(jì)劃的基本觀念：

(1)依照事業(yè)集團(tuán)的規(guī)模，籌措長期資金。

(2)擬訂長期人才培養(yǎng)計(jì)劃。

(3)規(guī)劃升遷渠道，使員工有升級的機(jī)會。

(4)發(fā)布與實(shí)施。因每年元月份進(jìn)入此事業(yè)年度，所以 12 月中需將全部計(jì)劃印刷完畢，向全體員工發(fā)表，以使公司員工取得共識，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。

2.長期計(jì)劃的修正：本年度是經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)變期，因此公司亦要斟酌年度計(jì)劃，準(zhǔn)備大幅調(diào)整其未來 5 年的長期計(jì)劃。

3.經(jīng)營的基本方針：

(1)公司是制造名牌運(yùn)動用品的公司，必須承擔(dān)起流行指導(dǎo)任務(wù)。

(2)公司要維護(hù)顧客的利益及對顧客的服務(wù)，最終達(dá)到服務(wù)社會的目的。

(3)公司要重視員工的幸福，重視每個(gè)人的成長，按能力高低支付薪資。

(4)公司要通過對顧客服務(wù)和增加員工的福利，求得公司成長，以求在競爭中立于不敗之地。

1.20xx 年度的展望：

雖然經(jīng)濟(jì)環(huán)境由極度繁盛階段進(jìn)入到調(diào)整階段，但仍有若干的產(chǎn)業(yè)成長。公司方面也一樣，只要所經(jīng)營的商品本身有其效益性，公司自然也會有成長。

1998 年以來的不景氣與非恐慌性的蕭條，是投資環(huán)境的變革與投資者適應(yīng)的結(jié)果。所以在不景氣情況下需求的減少不與本公司產(chǎn)品的價(jià)格發(fā)生很大的關(guān)聯(lián)。因此，我們要更進(jìn)一步地開發(fā)商品，努力加強(qiáng)行銷與技術(shù)指導(dǎo)。但由于總體的變革，我們預(yù)估的年成長率將不及以往 3 年的 50 %，而只能達(dá)到 20 ～ 30 %左右。

2.實(shí)施事業(yè)單位利潤中心制：

過去 5 年來，公司規(guī)模隨銷售額的增加而擴(kuò)大直至目前的階段。為適應(yīng)多角化經(jīng)營及產(chǎn)品多樣化的要求，本公司由單一制鞋公司發(fā)展為具有多種相關(guān)產(chǎn)品的事業(yè)集團(tuán)。因此，為使公司適應(yīng)環(huán)境，渡過難關(guān)，必須實(shí)施事業(yè)單位利潤中心制。

3.方針：

(1)確立利潤中心制。

(2)經(jīng)費(fèi)維持現(xiàn)狀(成本中心)。

(3)庫存與應(yīng)收賬款維持現(xiàn)狀。應(yīng)收賬款有增加的趨勢。今后應(yīng)收賬款的增加，需配合庫存量的減少。

(4)設(shè)備投資的檢查。

(5)資金調(diào)度的健全化。 ① 安定資金的流入 ——— 除增資與公積利益外，公司將從金融機(jī)構(gòu)貸入長期安定資金。 ② 安全準(zhǔn)備金 ——— 儲蓄準(zhǔn)備金 2 億元。

1.長期展望：

(1)中國制鞋業(yè)強(qiáng)大，尤以運(yùn)動鞋輸出為大宗，近年來整廠輸出的模式已蔚然成風(fēng)，本公司亦考慮于 3 年內(nèi)在國外設(shè)分廠生產(chǎn)。

(2)除了海外設(shè)廠的規(guī)劃外，本公司亦有鑒于運(yùn)動、休閑風(fēng)氣的普及，以及休閑人口的年輕化，準(zhǔn)備全力開發(fā) 10 ～ 17 歲及 1 8 ～ 22 歲的運(yùn)動休閑鞋市場。

2.20xx 年度的方針：

(1)積極開發(fā)海外工廠所在地的銷售市場。

(2)廣告、銷售據(jù)點(diǎn)、連鎖及專賣店的可行性評估。

(3)建立員工間良好的人際關(guān)系，并使內(nèi)、外人士均認(rèn)同本公司在同行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。

(4)組織與作業(yè)狀況(表格略)

(5)制鞋事業(yè)部損益計(jì)劃書(表格略)

客服部工作計(jì)劃書 客務(wù)部工作總結(jié)篇五

20xx年食品藥品安全工作計(jì)劃 食品藥品安全比較重要的，都會特別的去注意，所以想要在接下去的工作有更好的圖片，現(xiàn)將一年來的工作安排如下：

根據(jù)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的變動情況，對食品藥品工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，落實(shí)食品藥品安全監(jiān)管黨政辦公會議制度，討論落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子的人員構(gòu)成、工作職責(zé)、全年工作計(jì)劃，成立由鎮(zhèn)長劉琴任組長，宣傳統(tǒng)戰(zhàn)委員賀青貞任常務(wù)副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為組成成員的領(lǐng)導(dǎo)班子。村一級明確了信息員，同時(shí)，分別與各村、企業(yè)、事業(yè)單位簽訂了責(zé)任狀，真正做到了責(zé)任到人，組織網(wǎng)絡(luò)健全。

在前面已建的基礎(chǔ)臺賬的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入食品行業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)院等單位調(diào)查見底，補(bǔ)全、補(bǔ)齊各類臺賬資料，加強(qiáng)對流動攤販的管理，做到心中有數(shù)，臺面有帳。

鎮(zhèn)財(cái)政將食品安全工作納入經(jīng)費(fèi)預(yù)算，添置好電腦等硬件設(shè)施，落實(shí)好協(xié)管員、信息員等相關(guān)人員的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

以創(chuàng)建衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機(jī)，對全鎮(zhèn)食品藥品的生產(chǎn)、加工、銷售、流動，消費(fèi)企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行專項(xiàng)整治，特別是對各類學(xué)校食堂及周邊食品安全制訂整治方案，落實(shí)整治措施，確保整治效果。

積極配合食品、衛(wèi)生主管部門、工商所、派出所對農(nóng)村流通宴席經(jīng)營者進(jìn)行體檢、培訓(xùn)，建立相應(yīng)的基礎(chǔ)臺賬，做到每經(jīng)營一次都有詳細(xì)記錄，并督導(dǎo)衛(wèi)生院跟蹤抽檢。特別是夏季高溫季節(jié)及中考、高考錄取后的“謝師宴”,防止重大食物中毒事故的發(fā)生，使家宴經(jīng)營更加安全有序。

進(jìn)一步健全和完善全鎮(zhèn)食品安全工作的有關(guān)規(guī)章制度，強(qiáng)化日常監(jiān)管措施;加強(qiáng)食品安全信用體系建設(shè)，建立激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制，落實(shí)企業(yè)“食品安全第一責(zé)任人”的責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)自律，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，增強(qiáng)源頭食品安全保障能力，加強(qiáng)社會宣傳和輿論宣傳，及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息。

年初，鎮(zhèn)政府將食品藥品安全監(jiān)管工作納入各村、企業(yè)、事業(yè)單位文明目標(biāo)管理考核內(nèi)容，嚴(yán)明工作紀(jì)律，半年初評，年終總評，定期不定期組織抽查，對查出的問題都逐一記載，拿出整改措施，限期整改到位。對發(fā)生重大食品藥品安全事故的除依法追究有關(guān)人員的法律責(zé)任以外，取消該村全年綜合評獎(jiǎng)資格，從而保證全年工作健康有序開展。

客服部工作計(jì)劃書 客務(wù)部工作總結(jié)篇六

xx年是財(cái)務(wù)公司理順核算機(jī)制，更新財(cái)務(wù)核算與管理理念，規(guī)范化核算的一年。這一年，財(cái)務(wù)公司在財(cái)務(wù)總監(jiān)任汝坤同志的指導(dǎo)與幫助下，較好地完成了核算體系的建立。同時(shí)，在總經(jīng)理劉波同志努力下，積極提高融資能力，合理有效使用資金，為工程生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作的開展提供了資金保障。基本完成了財(cái)務(wù)管理任務(wù)，較好地配合了公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作，實(shí)現(xiàn)了資金的收支平衡，現(xiàn)將一年來的工作，匯報(bào)如下。

一、財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況

1、上交管理費(fèi)情況

各單位按收入應(yīng)上交集團(tuán)公司綜合管理費(fèi) 萬元，實(shí)際上交 萬元，尚欠 萬元未交。

2、收入情況

截止年末，集團(tuán)公司共實(shí)現(xiàn)收入 萬元。其中，工程實(shí)現(xiàn)收入萬元，其他產(chǎn)業(yè)及房屋銷售實(shí)現(xiàn)收入 萬元。

3、集團(tuán)公司管理費(fèi)開支情況

本年度集團(tuán)公司共開支管理費(fèi)用約 萬元。其中：工資約 萬元，折舊約 萬元。

4、固定資產(chǎn)變化情況

本年度新增固定資產(chǎn) 萬元，減少 萬元，凈新增固定資產(chǎn) 萬元。

5、上交稅金情況

本年度集團(tuán)公司共計(jì)向國家上繳各種稅金 萬元。

6、與總公司資金往來情況

截止本年度末，各單位應(yīng)付款合計(jì)為 萬元，應(yīng)收款合計(jì)為：萬元，二者相抵后，各單位應(yīng)付款凈額為： 萬元，各單位應(yīng)付集團(tuán)公司凈額為： 萬元。

二、主要財(cái)務(wù)工作完成情況

xx年度，財(cái)務(wù)公司在財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，理順核算流程，建立完整的核算體系，為xx年的財(cái)務(wù)精細(xì)化核算打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、完成xx年財(cái)務(wù)決算編報(bào)工作。3月初，財(cái)務(wù)公司接受農(nóng)行指定的會計(jì)師事務(wù)所對公司的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)工作，以及稅務(wù)局指定的稅務(wù)師事務(wù)所對公司的所得稅匯算鑒證工作。全面梳理xx年財(cái)務(wù)報(bào)表工作，順利完成了xx年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表編報(bào)工作，為xx年財(cái)務(wù)工作的全面開展打下了良好基礎(chǔ)。

2、重建財(cái)務(wù)核算流程。財(cái)務(wù)公司在財(cái)務(wù)總監(jiān)的親自指導(dǎo)和規(guī)劃下，先后組織各行業(yè)財(cái)務(wù)人員，認(rèn)真研究和討論所屬行業(yè)經(jīng)營流程，從而制訂合理有效的成本核算流程，以便對成本和費(fèi)用進(jìn)行控制。財(cái)務(wù)總監(jiān)更是親自到各個(gè)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研、設(shè)計(jì)核算程序圖，并進(jìn)行檢查落實(shí)，針對問題解決問題。

3、組織財(cái)務(wù)檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改要求，并監(jiān)督落實(shí)。自第一季度財(cái)務(wù)總監(jiān)發(fā)現(xiàn)各單位在財(cái)務(wù)核算中存在的35個(gè)共性的問題后，財(cái)務(wù)公司及時(shí)組織財(cái)務(wù)人員開會，要求對存在的問題進(jìn)行整改，并就整改措施進(jìn)行檢查和落實(shí)。第二、三季度聯(lián)合財(cái)務(wù)檢查中，又發(fā)現(xiàn)存在著共性的問題47個(gè)，并針對存在的問題逐條提出整改意見。財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)公司經(jīng)理多次親自到各個(gè)單位進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查和財(cái)務(wù)指導(dǎo)。目前存在的問題基本整改完畢。

三、資金調(diào)度和信貸工作

今年工程建設(shè)項(xiàng)目逐漸增多，資金需求日益增加。尤其在各單位上交綜合管理費(fèi)較少的情況下，財(cái)務(wù)公司承受了巨大的資金壓力。為了滿足生產(chǎn)對資金的需要，總經(jīng)理親自主抓本項(xiàng)工作，大量的時(shí)間用于籌措資金、安排調(diào)度資金。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利開展，積極完成各銀行系統(tǒng)的信用等級評定工作，全力籌措資金、合理安排調(diào)度資金。

1、向金融機(jī)構(gòu)借款

本年度共完成貸款轉(zhuǎn)貸 筆，累計(jì)金額為 萬元。新增貸款 筆，累計(jì)金額為 萬元。年初貸款余額為 萬元，年末貸款金額為 萬元，增加 萬元，減少 萬元，凈增加 萬元。

2、向村鎮(zhèn)借款

本年度年初余額為 萬元，年末余額為 萬元，歸還 萬元。

3、公司內(nèi)部借款

本年度年初余額為 萬元，年末余額為 萬元。其原因是：本年新增集資款 萬元，減少原集資款 萬元，凈新增加 萬元。

4、利息支出

本年度共支付金融機(jī)構(gòu)借款利息 萬元，支付村鎮(zhèn)借款利息 萬元，支付集資款利息 萬元，合計(jì)支付利息： 萬元。資金的成功運(yùn)作，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了公司在銀行系統(tǒng)“資信企業(yè)”的良好形象。

四、財(cái)務(wù)公司除要認(rèn)真負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為完成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)公司友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計(jì)、工商、建設(shè)等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。

五、存在的問題

我部的財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。財(cái)務(wù)工作更多的還僅僅是會計(jì)工作，僅僅停留在事中記賬、事后算賬，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，不能做到防患于未然;另外，財(cái)務(wù)人員對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握公司經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料，還不能針對公司的經(jīng)營進(jìn)行必要的分析，只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去解釋。

會計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處，尤其在一些問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。管理工作的形式化、表面化，有很多的日常管理工作做的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用。對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，將是我部今后工作中的又一重點(diǎn)。

缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位。財(cái)務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時(shí)了解，目前部門之間的'協(xié)作沒有問題，就是對財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進(jìn)行溝通、了解，到用時(shí)都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動。

六、xx年工作思路

xx年度，財(cái)務(wù)公司在保證為公司生產(chǎn)經(jīng)營所需的資金融通上加大力度外，還將在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作、規(guī)范化核算成本、費(fèi)用，及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析等方面進(jìn)行全面的規(guī)范。重點(diǎn)做好以下方面的工作：

1、強(qiáng)化成本核算體系的建立，在公司文件規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行成本核算，特別是項(xiàng)目成本的核算工作，按時(shí)對成本核算中遇到的問題進(jìn)行歸類、分析，完善成本核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)以便領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行參考。

2、理順機(jī)制，更新觀念，打造財(cái)務(wù)監(jiān)督與服務(wù)并重的工作理念。全面突破已經(jīng)習(xí)慣的財(cái)務(wù)管理思維與模式，從源頭上理順財(cái)務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識，以服務(wù)為宗旨，全心全意為公司機(jī)關(guān)、生產(chǎn)經(jīng)營做好服務(wù)保障工作。在工作中認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)辦事，積極加強(qiáng)與銀行金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，積極加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)等政府部門的協(xié)調(diào)力度，為爭取更多的資金和政策支持，全力打造財(cái)務(wù)監(jiān)督與服務(wù)并重的工作理念。

3、強(qiáng)化資金監(jiān)督，做到收支平衡。財(cái)務(wù)公司將通過與工程部的合作，加強(qiáng)對資金支出進(jìn)行詳細(xì)分析，按科目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，建立嚴(yán)格資金支付流程，加快工程的決算。做到先審后支，不審不支，支出必有來源;實(shí)行“先批后支，計(jì)劃先行”的報(bào)賬程序，全過程監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，提高財(cái)務(wù)管理，保證了收支平衡。

4、做好xx年年決算工作，為xx年的規(guī)范核算工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此項(xiàng)工作擬在xx年1月份全面完成。完成財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作，在本月底完成。

5、做好xx年度銀行信用審計(jì)工作，全面保證公司在銀行系統(tǒng)的信用審計(jì)不降級，為xx年度甚至以后年度的融資信貸業(yè)務(wù)作好準(zhǔn)備。此項(xiàng)工作擬在xx年3月底前完成。

6、完成xx年度所得稅匯算、清繳工作，合理降低公司的各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此項(xiàng)工作擬在xx年4月初完成。

7、根據(jù)集團(tuán)預(yù)算管理指標(biāo)，跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。

8、配合工程部，完成對項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目檔案涉及財(cái)務(wù)方面的資料提供。此項(xiàng)工作擬在4月底前完成。

9、為了全面提高核算的時(shí)效性及準(zhǔn)確性，在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行會計(jì)電算化核算。隨著公司業(yè)務(wù)的繼續(xù)拓展，承接工程數(shù)量的增多，財(cái)務(wù)核算工作量將更大，要能準(zhǔn)確、及時(shí)完成核算工作，必須將會計(jì)人員從大量、繁瑣的手工核算中解放出來，因此，有必要實(shí)行會計(jì)電算化核算的方法。此項(xiàng)工作擬在4月份全面實(shí)行。

10、配合公司進(jìn)行加強(qiáng)成本、費(fèi)用的控制，財(cái)務(wù)公司將加強(qiáng)對非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的核算、監(jiān)督力度，不能超支的絕不超支。

11、加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，籌集、調(diào)控好各項(xiàng)經(jīng)營用資金。

12、繼續(xù)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財(cái)務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)、出納等財(cái)務(wù)人員崗位考評辦法等。

13、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合財(cái)務(wù)人員考評辦法，逐步提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。

14、加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、改正問題，保證公司的財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作正常運(yùn)行。

上述9至14項(xiàng)工作貫穿全年。

財(cái)務(wù)公司將在xx年結(jié)合全年的工作需要，隨時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，以滿足公司對財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理的要求。

以上這些工作，都是xx年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位財(cái)務(wù)人員如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我部在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我部將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步，與公司共同成長。

客服部工作計(jì)劃書 客務(wù)部工作總結(jié)篇七

安全是企業(yè)的基礎(chǔ),是正常生產(chǎn)的前提,更是企業(yè)生存的命脈。作為鋼鐵企業(yè)來說,安全工作尤其重要。鋼鐵產(chǎn)業(yè)本身就是一個(gè)高溫高壓、易燃易爆、有毒有害的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。隨著我國鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)中科技含量的不斷增加,自動化程度的逐漸深化,企業(yè)的規(guī)模也相應(yīng)地?cái)U(kuò)大了。然而,較之其他產(chǎn)業(yè),鋼鐵企業(yè)中仍存在著一些安全隱患,隨時(shí)可能出現(xiàn)安全方面的新情況、新問題,這些都需要我們靜下心來,冷靜思考,尋找新的突破口。

首先，鋼鐵企業(yè)的安全生產(chǎn)是保證企業(yè)不斷發(fā)展的必然要求。安全是企業(yè)之本。企業(yè)的不斷發(fā)展壯大除了要依靠政府的支持，依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)之外，最基本的還是要依靠廣大職工來創(chuàng)造財(cái)富。從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理我們得知：職工作為勞動力的擁有者必須從企業(yè)中獲得生存及健康的保障，才能將自己的勞動轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益。企業(yè)的良好運(yùn)營不僅依托雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，更有賴于企業(yè)職工的安全生產(chǎn)。“千里之堤，潰于蟻穴”，如果企業(yè)中存在著某一方面哪怕是微乎其微的安全隱患，也會存在發(fā)生安全事故的可能性。一起安全事故的發(fā)生輕則給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失，重則會給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。所以，缺乏安全生產(chǎn)的企業(yè)就猶如無源之水，無本之木是不會獲得進(jìn)一步發(fā)展的。此外，鋼鐵企業(yè)的安全生產(chǎn)，可以使職工在相對安全的工作環(huán)境中從事生產(chǎn)作業(yè)，減少職工對自身安全的后顧之憂，全身心的投入到生產(chǎn)工作中，提高勞動生產(chǎn)率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益使企業(yè)在競爭中不斷的發(fā)展壯大。

其次，鋼鐵企業(yè)的安全生產(chǎn)是實(shí)現(xiàn)社會穩(wěn)定的必然要求。在法治觀念深入人心的時(shí)代，在我們這樣一個(gè)講法治的國度里，對人權(quán)的尊重和保護(hù)已日益完善，而人權(quán)中最基本的就是生存權(quán)。其它權(quán)利的享有和義務(wù)的設(shè)置只有在生存權(quán)得到保障的前提下才有意義。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年在全國范圍內(nèi)的21家鋼鐵企業(yè)中安全事故傷亡人數(shù)達(dá)到了1118人，其中死亡45人、重傷84人。而規(guī)模不同的鋼鐵企業(yè)幾乎遍及全國，這區(qū)區(qū)21家鋼鐵企業(yè)的傷亡人數(shù)與整個(gè)鋼鐵行業(yè)的年度傷亡人數(shù)相比，也只是管中窺豹而已。如果在解決這些安全事故所帶來的問題時(shí)，傷亡者家屬與企業(yè)發(fā)生摩擦，事后又沒有進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，這些傷亡者家屬勢必會通過其它方式尋求救濟(jì)，傷亡者的子女若因此而喪失了受教育的機(jī)會，也很可能成為社會中的某些不安定因素。因此，鋼鐵企業(yè)的安全生產(chǎn)對于維護(hù)社會的穩(wěn)定和諧也有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

再次，鋼鐵企業(yè)的安全生產(chǎn)是促進(jìn)鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)力水平長足發(fā)展的必然要求。任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)人類社會的發(fā)展進(jìn)步都是在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾運(yùn)動中得以實(shí)現(xiàn)的。生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系反作用于生產(chǎn)力。只有生產(chǎn)力發(fā)展了企業(yè)的規(guī)模才能夠擴(kuò)大，企業(yè)的效益才能夠增長，企業(yè)的發(fā)展才能夠?qū)崿F(xiàn)。可以說是生產(chǎn)力的不斷發(fā)展才推動我們進(jìn)入了后工業(yè)化時(shí)代。而作為企業(yè)中流砥柱的勞動者正是生產(chǎn)力中最活躍、最重要的因素。鋼鐵企業(yè)的安全生產(chǎn)可以有效的減少傷亡事故的發(fā)生，使人們在勞動中所結(jié)成的生產(chǎn)關(guān)系更加穩(wěn)固從而促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

近年來，我國鋼鐵企業(yè)的安全生產(chǎn)問題倍受黨、國家和社會的普遍關(guān)注。在“安全第一，預(yù)防為主”方針的指引下，全行業(yè)的安全生產(chǎn)已卓有成效。“安全是企業(yè)的生命”的觀念已在眾多企業(yè)中普遍樹立起來。“違規(guī)操作等于自殺，違規(guī)指揮等于殺人”的安全生產(chǎn)口號也在職工之間廣為流傳。

然而，鐵嶺清河特鋼的事故提醒了我們，我國鋼鐵企業(yè)安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀仍不容樂觀。許多企業(yè)雖然高呼“安全第一”，可是當(dāng)安全生產(chǎn)與企業(yè)利潤發(fā)生沖突時(shí)，卻走上了“利潤先行”的危險(xiǎn)之路。為數(shù)不少的企業(yè)為了減少開支而使用超期服役的機(jī)器設(shè)備，對職工工作環(huán)境中存在的.危險(xiǎn)也不及時(shí)處理；更有甚者為了追求片面的經(jīng)濟(jì)利益，不惜犧牲職工的休息時(shí)間，強(qiáng)令他們超時(shí)工作。這種種現(xiàn)象都是存在于鋼鐵企業(yè)中的安全隱患。我們不僅應(yīng)該在口頭上倡導(dǎo)安全生產(chǎn)而且還要把安全生產(chǎn)落到實(shí)處，貫徹到日常的工作中去，因?yàn)榘踩鹿试谧璧K企業(yè)發(fā)展、破壞職工家庭幸福的同時(shí)，也帶來了極其惡劣的社會影響。

鋼鐵產(chǎn)業(yè)本身就是一個(gè)高溫高壓、易燃易爆、有毒有害的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。但是，我們不能避重就輕的把鋼鐵產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)作為掩飾安全管理漏洞的借口。具體而言，我國鋼鐵企業(yè)安全事故頻發(fā)，傷亡人數(shù)居高不下的原因主要包括以下幾個(gè)方面：

首先，企業(yè)職工違反安全操作規(guī)程的現(xiàn)象普遍存在。雖然我國的鋼鐵企業(yè)都制定了安全操作規(guī)程，但是這些規(guī)程在制定后就被束之高閣很少有人問津。作為企業(yè)既不隨著實(shí)際工作的需要而適時(shí)的修改這些規(guī)程也不組織職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)規(guī)程的具體內(nèi)容，更談不上在實(shí)際工作中對遵守規(guī)程情況的監(jiān)督和檢查了。作為違規(guī)操作的企業(yè)職工，他們不但輕視按照規(guī)程進(jìn)行操作的重要性還拿自己的生命當(dāng)兒戲，抱著僥幸心理進(jìn)行違規(guī)作業(yè)而最終卻釀成無法彌補(bǔ)的慘劇。

其次，機(jī)器設(shè)備嚴(yán)重老化，廠房年久失修也是引起安全事故的原因之一。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革我國已經(jīng)完成了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。加之入世后企業(yè)間的競爭日益激烈，許多企業(yè)為了在競爭中獲得一席之地，便把本應(yīng)用于更新設(shè)備和翻新廠房的資金用于購進(jìn)原材料和維持生產(chǎn)中去了。這種只顧眼前利益的錯(cuò)誤作法，不但不會增強(qiáng)企業(yè)的競爭力還會因?yàn)榇嬖诎踩[患和資金積累方向錯(cuò)誤而使企業(yè)長期的處于劣勢地位。

再次，對職工的安全教育不足，職工缺乏起碼的安全保護(hù)知識和自我保護(hù)經(jīng)驗(yàn)也是鋼鐵企業(yè)中安全事故頻發(fā)所不容回避的原因。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對職工的需求也隨之增加。許多企業(yè)在一次招聘中就聘用幾百人甚至上千人進(jìn)入生產(chǎn)車間。這些人的安全意識和對安全保護(hù)知識掌握的水平縱有天壤之別也不足為奇，關(guān)鍵是企業(yè)在這些職工上崗前有沒有對其進(jìn)行必要的安全教育，其安全教育的程度又如何。而且有些企業(yè)采用較為靈活的用工制度，生產(chǎn)車間里存在著短期的農(nóng)民工、臨時(shí)工，他們的工種不確定、工作地點(diǎn)也不固定。對這類短期工的安全教育不足也威脅著我國鋼鐵企業(yè)的安全生產(chǎn)。

此外，技術(shù)上的缺陷、安全設(shè)施和個(gè)人安全防護(hù)用品的缺乏以及面對重大突發(fā)事故時(shí)缺少應(yīng)急預(yù)案等都構(gòu)成了我國鋼鐵企業(yè)中存在安全隱患的原因。

鑒于我國鋼鐵企業(yè)在生產(chǎn)過程中存在的種種安全問題，筆者結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐提出以下幾點(diǎn)思考：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)中重大事項(xiàng)的決策人，是企業(yè)中各項(xiàng)工作的帶頭人，在“廠長、經(jīng)理負(fù)責(zé)制”的管理體系中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就猶如職工的衣食父母。因此，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)的深入認(rèn)識是真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹立正確的安全觀，時(shí)時(shí)、事事牢記安全生產(chǎn)的重要性。當(dāng)安全生產(chǎn)與企業(yè)的利潤發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)毫不猶豫的選擇安全生產(chǎn)，應(yīng)該正確理解安全生產(chǎn)所帶來的長遠(yuǎn)利益和深遠(yuǎn)影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了舍棄安全所帶來的暫時(shí)效益。另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把安全生產(chǎn)落到實(shí)處，讓安全生產(chǎn)的陽光普照企業(yè)的每一個(gè)角落，只有安全的工作環(huán)境才能使勞動者發(fā)揮出最大的價(jià)值。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把安全生產(chǎn)作為頭等大事來對待。

企業(yè)職工是生產(chǎn)作業(yè)的實(shí)施者也是安全事故的直接受害者。只有徹底的轉(zhuǎn)變職工思想，讓其從被動的接受安全教育的聽者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膮⒓影踩逃摹皩W(xué)者”，從而杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象，才能從根本上解決安全事故問題。

首先，對企業(yè)職工進(jìn)行有區(qū)別的安全教育。對企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行系統(tǒng)宏觀的安全教育；對現(xiàn)場安全監(jiān)察人員進(jìn)行理論和實(shí)際相結(jié)合的知識化安全教育；對一般的企業(yè)職工進(jìn)行可操作性強(qiáng)的基礎(chǔ)性安全教育；對短期工進(jìn)行適合其工作環(huán)境的特殊性安全教育。

其次，采用靈活的安全教育形式。除了要加強(qiáng)現(xiàn)有的廠級、車間級、班組級的安全教育外，還要組織職工對其它企業(yè)的典型安全事故進(jìn)行分析、討論，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。可以鼓勵(lì)職工以各種形式反映在其實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的安全問題，并給予足夠的重視，認(rèn)真分析、實(shí)地考察、對確實(shí)存在的安全隱患，作及時(shí)、有效的處理。調(diào)動企業(yè)職工報(bào)告安全問題的積極性，集思廣義、群策群力的發(fā)現(xiàn)安全問題并解決好安全問題。

落后的機(jī)器設(shè)備本身就存在著發(fā)生安全事故的可能性。企業(yè)要在維護(hù)、保養(yǎng)現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備的同時(shí)，淘汰落后的設(shè)備和生產(chǎn)工藝，從各個(gè)方面對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)職工在結(jié)合工作實(shí)際的同時(shí)進(jìn)行科學(xué)技術(shù)方面的研究并引進(jìn)國內(nèi)外鋼鐵企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)以保障企業(yè)的安全生產(chǎn)。

此外，企業(yè)在引進(jìn)設(shè)備時(shí)一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不能僅憑價(jià)格誘惑就購買有質(zhì)量瑕疵的設(shè)備，這樣的設(shè)備不但壽命短而且還存在著巨大的安全隱患。

企業(yè)職工的違規(guī)操作除了因?yàn)槁毠さ陌踩庾R淡薄外，安全操作規(guī)程缺乏實(shí)際操作性也是不容忽視的原因。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況的變化不斷的調(diào)整、完善安全操作規(guī)程，增加它的可操作性 ，使職工樂于遵守該規(guī)程。而且，企業(yè)在制定勞動紀(jì)律時(shí)應(yīng)充分考慮相關(guān)因素，在對違規(guī)操作、忽視安全的職工進(jìn)行一定處罰的同時(shí)，更應(yīng)該重視正面引導(dǎo)對職工遵守安全操作規(guī)程的作用。可以對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患和模范的遵章操作的職工給予一定的精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，形成以獎(jiǎng)勵(lì)為主，以處罰為輔的勞動紀(jì)律。

由于一些鋼鐵企業(yè)內(nèi)部沒有形成嚴(yán)密的安全管理體制也沒有行之有效的安全事故應(yīng)急預(yù)案，以至重大安全事故發(fā)生時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)互相推委拿不出一套系統(tǒng)有效的解決問題的方案，職工由于缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的指揮也陷入混亂之中，從而給企業(yè)帶來了許多不必要的損失。因此，在鋼鐵企業(yè)中應(yīng)逐步的建立健全安全管理的體制，在該體制下各責(zé)任人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)以便更好的解決和預(yù)防安全事故的發(fā)生。

此外，企業(yè)應(yīng)該形成一整套適合本企業(yè)實(shí)際情況且具有可行性的安全事故應(yīng)急預(yù)案。并在重大安全事故發(fā)生時(shí)，及時(shí)主動的和上級領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，為應(yīng)急預(yù)案的啟動提供方方面面的保證。還應(yīng)有計(jì)劃的組織職工進(jìn)行應(yīng)急演練，作到預(yù)防與應(yīng)急并重，盡量避免事故發(fā)生時(shí)出現(xiàn)的無序狀態(tài)。

在本企業(yè)或其它企業(yè)發(fā)生安全事故后，相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)組織成立專門研究小組分析事故原因，對現(xiàn)存的隱患及時(shí)有效的整改并將研究結(jié)論整理成書面材料層層傳達(dá)直至企業(yè)職工，從而避免相同事故的再次發(fā)生。

事故發(fā)生后追究責(zé)任人責(zé)任的意義不僅在于對其進(jìn)行懲罰更在于對他人的教育和警戒。因此，對于安全事故中的責(zé)任人員應(yīng)根據(jù)其過錯(cuò)程度追究其內(nèi)部責(zé)任，觸犯法律的還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

對于鋼鐵企業(yè)而言，安全生產(chǎn)任重而道遠(yuǎn)。如何在鋼鐵行業(yè)這個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域里摸索出一套行之有效的安全生產(chǎn)保障體系，仍是企業(yè)應(yīng)該不斷探索的問題。希望各鋼鐵企業(yè)在今后的發(fā)展中能交上一份令其職工、職工家屬及社會都滿意的“安全答卷”。

客服部工作計(jì)劃書 客務(wù)部工作總結(jié)篇八

踏入xxx高等專科學(xué)校，來到了我們xx級護(hù)理1班，并榮幸的當(dāng)上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動，也深深體會到我肩頭的擔(dān)子是重大的！要想帶理好一個(gè)班級自然要有一個(gè)完整的計(jì)劃！

在新學(xué)期里我們的工作具體安排如下：

一、分析班級的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)和班級凝聚力等問題，經(jīng)班委會會議討論以往經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的經(jīng)驗(yàn)，改正補(bǔ)充不足的方面，吸取其它班級經(jīng)驗(yàn)并向其它優(yōu)秀班級學(xué)習(xí)。

二、加強(qiáng)班級凝聚力，加大各班干部之間的溝通交流，提高班干部的工作效率和工作熱情。監(jiān)督各班干部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班干部為中心監(jiān)督其周圍同學(xué)遵守學(xué)校班級的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶動全班同學(xué)的集體榮譽(yù)感。

其中，對于班上紀(jì)律，學(xué)習(xí)，衛(wèi)生等其它方面都有全面計(jì)劃。

1、衛(wèi)生：組織班上同學(xué)認(rèn)真打掃好衛(wèi)生，積極進(jìn)行義務(wù)打掃。班上同學(xué)還要養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣并做到不亂丟垃圾，愛護(hù)環(huán)境的美好品德。

2、紀(jì)律：針對班上紀(jì)律不是很好的現(xiàn)象，我們一定要組織班干部負(fù)起責(zé)任，行動起來，認(rèn)真管理好班上紀(jì)律。可借以學(xué)校迎評之風(fēng)抓好班上紀(jì)律。在班委會議上促使大家對迎評引起重視，使大家思想上達(dá)成共識，以身作則。

3、學(xué)習(xí)：能讓同學(xué)們很認(rèn)真的認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)真聽課，做好筆記并積極發(fā)言，遵守上課紀(jì)律，不講小話，不玩手機(jī)，與老師處成良好的學(xué)習(xí)關(guān)系。

班干部還要認(rèn)真組織好班上舉行的每一個(gè)班會活動并積極帶動全班同學(xué)參加學(xué)校活動，力爭第一。體現(xiàn)我們護(hù)一團(tuán)結(jié)向上的奮斗精神！

希望通過以上計(jì)劃能夠盡快改變班上目前較為松散的學(xué)風(fēng)，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)效率。為學(xué)校舉行的迎評做出一份我們力所能及的貢獻(xiàn)并能通過全班的共同努力能將護(hù)一帶成為一個(gè)文體德都具備的優(yōu)秀班級！

作為班長，對于班級的大小事務(wù)都應(yīng)有一個(gè)周密的安排和計(jì)劃。我們要根據(jù)輔導(dǎo)員老師及分團(tuán)委、學(xué)生會的要求，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好整個(gè)班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項(xiàng)工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計(jì)劃，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

目的很明確可以讓我們的班級變得更團(tuán)結(jié)，同時(shí)，也將更容易調(diào)動大家的學(xué)習(xí)積極性以及積極參與社會活動的熱情。希望班級可以成為一個(gè)德智體美勞全面發(fā)展的優(yōu)秀班集體。為了更好地做好班級工作，需要對下個(gè)學(xué)期工作做具體的計(jì)劃。計(jì)劃如下：

一、工作目標(biāo)

曾聽過這么一句話：在一個(gè)班級中，如果全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時(shí)，我知道一個(gè)大學(xué)生學(xué)習(xí)是首位。于是下個(gè)學(xué)期我工作的主要目標(biāo)是：

1.學(xué)生以學(xué)為本，力求班級整體成績更上一層樓。

2.增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力。

二、工作宗旨

沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。盡自己的努力和班委及班級同學(xué)互相討論研究，互助學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！

三、工作計(jì)劃

1.下個(gè)學(xué)期將開展更多的有意義的戶外活動，組織集體活動，如春游，唱k。讓同學(xué)們在集體活動中培養(yǎng)集體精神。增加同學(xué)間的友誼，讓同學(xué)們互相之間更加了解。

活動應(yīng)該以節(jié)儉開支和盡量快樂為宗旨。活動要作好記錄，積極的為評優(yōu)做素材。同時(shí)活動要盡量滿足大家的興趣，讓每一個(gè)人都參與到其中，活動期間要注意安全！

2.和體育委員商量舉辦班級體育比賽，或和其他班級聯(lián)賽，具體形式待定。以此來豐富大家的課外生活，同時(shí)起到鍛煉身體的目的。

4.繼續(xù)定期召開班委會（暫定為維持原來的一個(gè)星期一次不變），并做好會議記錄，加強(qiáng)班委隊(duì)伍建設(shè)。在上個(gè)學(xué)期中，班委已經(jīng)基本熟悉了班級工作的流程和具體操作，因此班委更要起帶頭作用，合理安排好時(shí)間，確立明確的目標(biāo)、強(qiáng)化自己的能力、全面發(fā)展，為以后打下良好的基礎(chǔ)。還有布置各班委的任務(wù)，如生活、衛(wèi)生委員繼續(xù)進(jìn)行宿舍衛(wèi)生安全檢查等。

5.保證班費(fèi)使用透明，繼續(xù)在班會上公布班費(fèi)使用狀況。

6.任何決策都要集中民意，聽取同學(xué)們的意見。

7.和學(xué)委探討怎樣使全班成績更上一層樓。如建立學(xué)習(xí)互助對子，讓學(xué)習(xí)成績成績較為落后的同學(xué)得到及時(shí)的幫助，同時(shí)也能培養(yǎng)同學(xué)們的互助精神，增強(qiáng)同學(xué)間的友誼；或者成立不同學(xué)科的興趣小組。

以上就是我在第二學(xué)期的工作計(jì)劃。計(jì)劃不如變化，一切還是要依據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厍闆r具體而定。

回顧過去的半學(xué)期，有過歡樂，，有過悲傷，這些都是屬于xxx班特有的回憶。聽學(xué)長學(xué)姐說過，大一如果管不好，大二可能就更難了，到大三大家都找工作去了，相處的時(shí)間就更短了，所以抓好大一很關(guān)鍵！

在接下來的半學(xué)期，班委一定要做好自身的建設(shè)，在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)工作的優(yōu)勢，克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好xxx班！