總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

燃氣個人工作總結客服部篇一

--年9月--年7月，在哈爾濱工業大學就讀建筑環境與設備工程(建筑熱能工程)專業;--年7月--年10月底，在武漢市燃氣熱力規劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作;--年10月底至今，在公司工作。

--年9月，參加并通過了--年度全國注冊公用設備工程師(動力)執業資格考試(基礎科目);--年9月，參加并通過了--年度全國注冊公用設備工程師(暖通空調)執業資格考試(基礎科目)。

二、試用期間工作上的表現

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。

2、根據我所學的專業，我的工作是做動力、暖通空調方面的設計工作。根據領導安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業這個項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作，主要有壓縮空氣、工業氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來說是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區別于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當然主要還要靠自己學習，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學習關于壓縮空氣和工業氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閱工具書來幫助我理解，下班后，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平?，F在亞鋁這個項目還在進行，到現在為止，我發現我已經適應了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續把這個項目做下去，直到成功完成。

在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興(廣州)電子新增空壓機房、制冷機房空調項目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師應當在具備扎實的專業基礎下、熟悉的設計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學習態度和學習方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創新!當然，良好的語言表達能力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。

三、工作中的不足及今后努力的方向

三個月來，雖然完成了一些任務，取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由于自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來專心工作;另外工作主動性發揮的還不夠，對工作的后續安排的預見性不夠，離領導的要求還有一定的距離;在實際工作上，有時感覺專業知識和經驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：

1、加強專業知識學習，學習新規范、新技術，不但向書本學習，更要向其他同事學習。

2、加強英語的學習，努力提高口語方面的能力，使自己能盡快能使用英語和業主交談。

3、盡快的學會使用三維cad設計軟件，提高自己的業務能力4。加強其他方面知識的學習，拓寬自己的知識面，了解更多的新知識，象管理、法律、營銷等等。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

燃氣個人工作總結客服部篇二

20xx年，在董事會和公司領導的正確指引下，全體員工團結一心，精誠合作，在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執行國家有關安全工作的方針、政策、法規，圓滿完成了年前制定的各項工作任務。全年共鋪設中壓pe管道23351.4米，安裝鋼管31580米，入戶安裝民用戶3655戶，公福餐飲22戶。全年主營業務收入1.3億元，其中銷售天然氣4160萬m3，銷售收入1.12億元，上交稅款383萬元。

回顧全年工作，主要有以下幾項：

一、多方奔走，幾經周轉，要回各種補貼款。近幾年，在國家政策的支持下，祁縣經濟開發區迅猛發展，受此影響，公司領導積極聯系有關部門，辦理各種手續，于20xx年8月要回經濟開發區管網貼息款71萬元;去年從祁縣土地局領取了加氣站土地證，由于天然氣屬于惠民、利民工程，公司積極向政府打申請報告，董事長親自找縣長簽字，年底要回門站、加氣站土地返還金82萬元;20xx年，祁縣縣城東外環和東風路實施改造拓寬工程，當時天然氣管道鋪設資金都由公司出資，近幾年公司領導積極聯系交通局等有關部門索要資金，于年底要回道路管網費62萬元;由于天然氣陸續調價，而居民用氣 不變，祁縣居民用戶冬季采暖使用壁掛爐者居多，而上游省公司指定的居民用氣遠遠不夠祁縣居民冬季采暖使用，形成價格倒掛，年底公司向政府打報告補貼居民氣差價300萬元，目前正等待政府的批復。

二、不斷努力，堅持不懈，完善各種手續。自從加氣站運行開始以后，各種手續不斷完善，規劃、施工許可等已經辦理，城建、消防驗收合格，20xx年8月領取了土地證，目前，加氣站燃氣經營許可證也正在積極的申報中;20xx年公司向省發改委申報惠民、利民的祁縣天然氣利用擴建工程項目，省發改委于20xx年10月13日以晉發改地區發【20xx】1378號文件批復核準建設，并于年底辦理了該項目的環境評估報告。

三、吸取精華，精益求精，完善設備檢驗。從20xx年天然氣運行開始，祁縣天然氣的發展步伐不斷加快，城區已基本覆蓋，不斷向農村延伸，燃氣表的使用也不斷增多，為了達到燃氣表使用精準，誤差出現為零，領導多方考察，最終在門站建起燃氣表流量檢定檢驗室，為用戶安全、精確使用燃氣表建起了一道天然屏障。

四、精打細算、節約成本、提高經濟效益。為了節約成本，降低能源消耗，對門站、加氣站的用電進行調整，避開高峰用電，開機打壓、干燥脫水等在平峰低谷進行，盡可能節約用電成本，同時對門站、加氣站250w高耗能路燈更換成45wled路燈，從而降低了成本，提高站內經濟效益。

五、不斷創新，加強管理，運用新技術。最近幾年公福餐飲及工業使用流量表的用戶不斷增多，對其加強管理迫在眉睫，以前的遠傳由于系統癱瘓不能使用，公司領導多方考察，最后決定運用北京盈正遠傳技術對公福企業的流量表進行管理，同時對表內傳感器進行更換，能第一時間對公福企業使用的天然氣進行管理、統計，從而提高對燃氣流量表的管理效率。

六、完善機制，根據實際，實行新制度。為了穩定貨源渠道,降低采購成本,提高工作效率和采購管理水平,發揮價格調整機制的作用,公司實行采購制，加強貨物管理，提升管理層次，提高公司經濟效益。

之所以取得以上成績，主要緣于以下幾點

一、加強學習，不斷提高全員素質

企業員工的素質高低才是決定企業命運成敗的關鍵，提高職工整體素質，培養一支技術過硬、德才兼備的職工隊伍，是新形勢下企業面臨的一項重要任務，對天然氣這個新型產業顯的尤為重要。為此，我們不斷加強學習，提高員工整體素質。一是繼續“每周一題”的學習，員工結合部門的特點，以企業和自身發展提高為目標，堅持每周一題的學習，不斷提高員工的燃氣知識水平，增強員工的服務意識，努力創建“內強素質，外樹形象”的天然氣行業一流企業;二是聘請廠家技術人員來公司進行專題培訓，邀請山東斯柯達公司技術人員就流量表的日常使用和注意事項進行培訓，邀請江蘇大豐廠家技術員就調壓箱器的原理，日常維護保養、故障判斷和處理進行專項培訓，并在現場進行了調壓箱的切斷閥調試講解和實際操作;三是員工自學，提高自身的操作技能，為了在中壓管網不停氣的情況下進行常壓操作，年初公司購買了一臺夾管機，員工通過用廢舊管不斷做實驗操作，且和廠家進行技術溝通，最終在冠中高層等小區進行帶壓力夾口實際操作，在不停氣的情況下順利完成連接工作;四是聘請安監局的講師對員工進行《新安全生產法》的培訓，20xx年國家對《安全生產法》進行了修訂，并于12月1日開始實施，公司為了能在工作中強化安全主體責任，加大隱患排查力度，完善監管，加大違法懲罰力度，特意聘請縣安監局的專業講師對全體員工進行培訓指導，從而能使員工在日常的安全生產中準確的執行和運用新安法的規定和要求，為企業保安全、解憂愁;五是聘請專家來公司授課，今年公司聘請市特種設備協會樊世龍老師來公司授課，專業講解燃氣壓力管道安全知識，移動、固定壓力容器安全技術和氣瓶充裝等方面的知識，全面學習燃氣管道和設備的技術和安全等方面的內容，確保公司燃氣設備和管道安全運營。20xx年有五人參加了山西省住房和城鄉建設廳燃氣技術人員證書年檢培訓，十人參加晉中市特種設備協會“特種設備作業人員證”的培訓。

二、編制新安全生產職責，規范全員工作行為。

為了明確各部門安全生產主體責任，強化安全責任意識，提高本質安全 水平，務實安全工作基礎，有效防止安全事故，構建安全生產長效機制。公司根據新《安全生產法》重新編制各部門安全生產職責，進一步強化員工責任意識，通過責任分工、權利明確，有效地調動了員工的積極性、創造性和主人翁精神，同時“實施安全生產法，人人事事保安全”這是對安全管理工作提出的目標和要求。因此，把提高安全管理工作的法律意識放在首要位置，在思想上始終保持安全生產警鐘長鳴。安全生產工作主要領導重點抓，分管領導親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實。把安全生產工作貫穿到每項生產活動中。

三、加強制度創新，提高企業文化

古人云：“天下之事，不難于立法，而難于法之必行;不難于聽言，而難于言之必效?！奔訌娖髽I管理工作，有了規章制度，同時還在于狠抓落實。制度落實是做好經營管理工作的關鍵和保障，也是體現一個企業管理水平高低的風向標。所以公司積極推行新制度，年中以田工為首的編制組編制了新《安全管理制度》和《燃氣管網及其設施運行維護管理制度和實施細則》，保證了公司生產經營活動中的人身財產安全，保證公司順利發展，維護企業社會榮譽。同時為明確天然氣管網安全責任，安全運行部把全縣管網分成四片，東、西、南、北城區各一人負責，東觀鎮設專職巡線人員，城郊管網設置了兩名巡線人員，堅持“誰巡線誰負責”的原則，區分區域責任，避免安全管理盲目造成安全隱患而互相推諉責任，從而提高了巡線效果，保證了全縣管網安全運行。

四、嚴把質量關，加強燃氣安全建設。

質量和安全是企業之魂，想要立足競爭激烈的市場潮頭不敗之地，就必須把好質量和安全關，把質量安全管理理念落到實處，這也是安全工作的重中之重。一年來，一是對全縣居民用戶制定詳細計劃進行了安全大檢查，分小區到人強化責任，認真核對用用戶的用氣量，仔細檢查用戶的用氣設施，對軟管老化、私自改動燃氣設施的及時下達整改通知書，全年共安檢7000余戶，整改250余戶;二是對全縣調壓箱進行了一次維護、保養，對公福、企業所用的調壓箱每三月倒路一次，對其使用的流量表、渦輪表每一個半月加油一次，對羅茨表視油位進行加注;三是在全縣范圍內補充警示樁200余根，警示牌100余個，對全縣閥井進行清理加固、開關靈敏度試驗等的維護保養;四是對壓縮機進行大修，更換了活塞環、曲軸箱機油等，對加氣管道、閥門、水冷器及門站撬裝設備進行除銹防護噴漆，對切斷閥和調壓器進行了測試，對壓縮機高壓報警和卸載壓力報警進行了調試等、保證全年安全生產無事故。

存在問題：

一、20xx年面臨城區熱力管網施工點多、面廣等特點，安全運行部做到事先多溝通，事中現場看護，事后總結的管理辦法，員工隨叫隨到，加班加點保證了天然氣管網安全。然而由于某些施工單位在施工前未與我公司溝通，辦理相關確認手續存在僥幸心理，共挖斷天然氣管網4次，比去年減少60%。特別是在東觀商貿園在有我公司巡線員現場看護下造成管網挖斷事故，反映出公司員工責任心不強，業務素質低等問題，來年還有待加強。

二、9月19日下午在物資回收公司宿舍進行停氣后送氣，因違規操作，導致調壓箱前后壓力一致，由于員工處置及時，幸好未造成重大事故。事后公司成立調查組，并及時開總結會以警示員工要不斷提升自己的操作技能，按設備操作規程進行操作，不能憑空想象、憑借經驗，杜絕此類事故的發生。

20xx年工作重點：

20xx年是全新的一年，公司以“加強用戶服務、提升服務質量”為宗旨，轉變工作作風，不斷提升公司形象，爭創燃氣一流企業，全年計劃銷售天然氣 萬立方米，實現銷售收入 億元，新增工業用戶 戶，公福及餐飲用戶 戶，居民 戶，鋪設管網 公里，實現全年安全運營無事故，主要有：

1、對門站系統進行升級改造。天然氣門站作為城市天然氣供氣的入口，肩負著保障城市天然氣安全穩定供應以及天然氣流量計量等職能。加強對燃氣管網調度信息化管理勢在必行。20xx年要對門站系統進行改造，設定進出口壓力范圍，增加語音提示、聲光報警等。

2、實行設備管理和工單管理。運用現有公司管理系統，加強對公司設備和工單的管理，減少工作流程，提高管理效率。

3、實現遠傳系統對工業的全覆蓋。為加強公福餐飲、工業流量計的管理，運用遠傳技術對其進行時時監控，及時、準確地了解用戶用氣情況，提升公司數字化信息管理水平。

4、加強班組建設。班組建設是企業建設重要的組成部分，良好的班組是企業發展的基石。加強班組管理進而打造一支富有凝聚力、戰斗力的班組員工隊伍，對企業持續快速有效發展具有重要的意義。

5、健全安全管理機構。根據新《安全生產法》的要求，健全公司安全生產管理機構，設立安全生產領導組，配備專職安全生產管理員，聘用有注冊安全師資格證的人員加強對公司的安全生產管理。

6、完善安全生產責任制。要進一步將安全生產責任層層分解，公司領導與各分管領導、部門責任人及部門責任人與員工簽定安全生產責任書，將責任落實到人，調動員工的工作積極性積極性，為公司的安全生產提供重要保障。

時光一晃而過，彈指之間，20xx年的工作已經結束。新的一年，又有新的目標，讓我們共同努力，為共創一個和諧美好的社會，為“氣化祁縣”添磚加瓦，為祁縣的經濟發展快速發展貢獻自己的力量。

燃氣個人工作總結客服部篇三

律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會，既有成功的經驗也有失敗的教訓。我在公司領導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續堅持“不學習不上進就會下崗失業、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術能力。

有一段時間我放松了對自己的要求，在公司領導的批評指導下我及時認識到了自己的錯誤并及時進行了改正。我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學習的知識還很多。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問題與不足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發展貢獻自己全部的力量。我想我應該努力做到：

1、努力學習更深一步的了解的施工工藝和國家規范，并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業專業的施工管理人員。

2、及時總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問題，同時對新情況新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭把工作做到最好。

3、不斷充電，增強自己的實際管理能力努力提高自己的理論管理水平。

4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

5、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發現安全隱患及時處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。

6、“百年大計、質量第一”，我深知質量對一個企業來說多么的重要，所以我要熟悉圖紙，熟悉規范，深入工地，進行質量檢查，發現問題及時上報及時處理，把質量隱患消滅在施工過程之中。并繼續對質量通病進行分析并預防，爭取把質量通病問題降到最低。

7“文明施工”是一個企業的窗口，也是一面鏡子，他代表著一個企業的形象，所以也要繼續加強對文明施工的管理工作。

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在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來了嶄新的20xx年?；仡欁哌^的這一年，有收獲，有感動，也有不足。20xx年10月我成為生產運營部的通氣作業人員，由于所學專業并不是與本行業、本專業相關，因此對于整個燃氣行業和公司來說都不甚了解，所以需要從零、從基礎學起。

就在這一年里我學會了很多，從一個對燃氣行業的門外漢，到天天跟天然氣打交道的從業人員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對于完全陌生的工作環境和行業，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領導咨詢有關燃氣行業和本公司以及本部門的工作情況。跟著同事們一起去作業，認真的學習著本部門各項工作的流程，對于不懂的問題及時去詢問，及時將眼前所學和疑問充分吸收，在工作中沒能弄懂的問題，利用閑暇和休息時間查閱資料，自我學習，以充實自己的認識和能力，并付諸于工作實踐當中去。

就這樣一步步走來，逐漸的得到了同事們和領導的認可，給我分派了對居民住戶預約通氣的工作，當時的心情既高興又忐忑，高興的是得到領導對我工作上的認可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時，只能在平時無論是從理論還是實際工作中都要虛心學習，積累自己獨立的實際操作能力，才能贏得工作上的進步，同事的贊許，和今后在工作上的成績。

日復一日，功夫不負有心人，經過一段時間的討教和自我摸索階段，終于對自己的本職工作和燃氣相關知識都有了新的認識和提高。如，在通氣前，確認戶外低壓引管內的天然氣置換送氣完成和球閥開啟情況，戶內立管總閥門的開關狀態，工作現場內所有帶電設備斷電情況，查看住戶燃氣具是否為天然氣專用及正規廠家生產，表前閥門關閉情況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進行放散置換天然氣前，是否將屋內門窗打開保持通風環境;在連接放散軟管，將放散管末端置于戶外順風處，待天然氣置換純后關閉表前閥或單嘴球閥，上緊表前活接;開啟表前閥后使用可燃氣體檢測儀對各閥門接口進行檢測查看是否有泄漏現象，經檢查無泄漏后，對燃氣表進行設置和點火試驗，當燃氣用具正常使用時，通氣作業結束，清理現場，向住戶收取房主身份證復印件進行通氣小票、合同的填寫，并向新增用戶講解天然氣安全使用知識。在此工作中逐漸適應和摸索并且逐步完善自己的通氣作業流程，使自己的工作效率得到明顯提升，縮短了通氣時間，增加了每日通氣量。

雖然每天都是這樣的重復作業，但我沒有去對這項工作產生厭惡和抵觸情緒，每天都是樂此不疲，并且一有時間就會主動去學習、查閱、參照相關的燃氣知識、制度規范，以及其他燃氣單位同種作業的心得，并始終關注著各類燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學邊實踐中，已經從行業的門外漢，開始逐步跟上了同事們的腳步，和領導的肯定。部門一有新入職的員工，就會最先想到我，由我去帶領新人學習通氣作業和相關作業的流程。這不僅是對我工作的一種肯定，也是對我極大的信任，我為此感到無比的榮上和自豪。但我不能就此停下自己前進的腳步，更要用心的去工作，繼續不斷的學習，擴充自己的知識儲備量，因為學無止盡，眼前所學的東西，還不足以使我不斷走下去。因為在通氣的時候總會遇見不同的小問題、小麻煩，不僅自己要去仔細琢磨分析原因所在，還要虛心向同事們請教，以解困惑。還有就是隨著科技的發展，住戶的一些問題也隨之與時俱進，以現有的知識儲備已不能圓滿回答和解釋，這就更加的促使我平時學習的動力。

在平時通氣任務不緊張的時候，主動要求隨同本部門其他作業組的同事一起完成工作，如對轄區管線閥井埋設警示樁、警示貼;對小區居民住戶張貼安全告知牌;統計小區各類隱患問題、表箱、調壓箱受損情況、燃氣表號抄錄匯總;對小區受損的表箱、調壓箱以及銹蝕嚴重的戶外引管、球閥進行維修養護、涂刷防腐漆;抄錄戶外掛表小區的燃氣止碼;小區通氣前的工程驗收、立管氣密性驗收、開閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團結協作工作中，我也收獲和學到了很多，使我進一步明白了本部門所有的工作開展流程，相關作業要求和規范，燃氣行業的一些基本常識，并且在日常各類作業中應該如何正確按照作業流程作業，處處細留心，不能麻痹大意，知道該如何去規避風險。對于在工作時發現的隱患問題提高了獨立應急處置能力，自己解決不了的應如何進行反饋上報。

在各項工作中學到了這么多，與我自身的努力和各位領導同事的幫助是分不開的，同時也結下了深厚的同事友誼。但是有也不足，比如說同事們對我的工作方式方法、和與住戶們的交流、待人接物方面所提的建議，我應該去更深層次的分析、改變;干工作時要多考慮，細心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態，再繼續提高工作效率，是我在20xx年準備改變、提升自己的計劃。

辭舊迎新時，我要感謝一年以來部門領導、同事們的幫助和鼓勵，使我在平凡的崗位上走的更加長遠，有了一個不凡的學習、工作經歷。我將繼續保持積極向上的工作態度，和奮發勇為、敢打敢拼的工作追求，繼續學習新的知識來充實自己和工作，保持一顆積極樂觀的心態，去迎接新的挑戰、新的征程﹗