在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇一

2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供溫馨的服務(wù)。

3.做好樓層鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。

4.按照工作流程和操作標(biāo)準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。

5.按照標(biāo)準要求，嚴格對物品和設(shè)施進行清潔和消毒。

6.認真完成計劃衛(wèi)生工作。

7.發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，及時報告并上交。

8.清潔客房時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報修。

9.做好布草的收發(fā)，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

10.積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇二

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴格按職業(yè)標(biāo)準做好工作。

3、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作

6、認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇三

1、負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作;

2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運用到日常服務(wù)工作中;

3、做好與前臺接待員工作的銜接，根據(jù)接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄;

4、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛(wèi)生工作及安全檢查工作;

5、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn);

6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;

7、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺 ，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;

8、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營項目及收費標(biāo)準，并適時促銷、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見;

9、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;

10、嚴禁借故在包房內(nèi)休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內(nèi)的情況;

11、在規(guī)定時間內(nèi)及時清理好房間，做好內(nèi)務(wù)工作;

12、負責(zé)所分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生;

13、無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇四

1、按照既定標(biāo)準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。

2、及時補充客用品。

3、高效、準確的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。

4、向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。

5、確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔。

6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。

7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇五

崗位職責(zé)

1、嚴格按職業(yè)標(biāo)準，熱情地為客人提供服務(wù);

2、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

5、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法;

任職資格

1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干;

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;

3、包吃包住;

4、入職即簽訂正規(guī)勞動合同，按標(biāo)準為員工購買社會保險;

5、入職后帶薪進行員工素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后直接上崗。

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇六

1、 負責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環(huán)境

2、 每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生

3、 認真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映

4、 規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環(huán)境

5、 檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺

6、 發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報告上級

7、 做好客房和工作間鑰匙及對講機的領(lǐng)用、保管和交接工作

8、 及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限及時報告上級

9、 時刻提高安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級

10、 每天按照規(guī)范進行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等

11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領(lǐng)班

12、 完成上級指派的其它任務(wù)

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇七

1、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準。

2、按標(biāo)準,補充各種客用品和巾類。

3、根據(jù)客人的實際消費補充各種飲品。

4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。

5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的安全。

6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。

8、負責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇八

1.負責(zé)為在住客人做續(xù)住打掃衛(wèi)生以及退房打掃

2.為客人提供送東西服務(wù)

3.負責(zé)本人工作車和工作間的整理

4.服從客房主管安排的其他事物

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇7

1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。

4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。

6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇九

1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù);

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;

3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作;

4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;

5.負責(zé)樓層房間的清潔工作;

6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

8.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇十

1、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。

2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4

1、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);

2、負責(zé)指定客房的清潔;

3、負責(zé)查收客人洗衣酒水的送回與補發(fā)工作;

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇十一

1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;

2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務(wù),使客人感到愉快;

3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案;

4. 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

6.負責(zé)清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

7 .做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時匯報處理，記錄并匯報客房差異;

8 .負責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

9 .積極參加培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。;

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇十二

1、按標(biāo)準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)

2、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”

3、遵守酒店的各項規(guī)章制度

4、按標(biāo)準要求負責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客戶環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負責(zé)本區(qū)域的安全工作

5、做好交接班工作，交清當(dāng)班事項，負責(zé)客人遺留物品的上繳，不得私自扣留

6、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障和損壞，按規(guī)定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求

7、積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議

8、愛惜酒店財產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇十三

1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；

2.按標(biāo)準消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理；

3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)；

4.做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；

5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時上報。

6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇十四

一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)

1、早班接班后，了解當(dāng)天的客房分布狀況。由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分派當(dāng)天的清潔任務(wù)，準備好清潔車以及相應(yīng)的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

2、按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：

a續(xù)住房打掃不得超過30分鐘

b退房打掃不得超過45分鐘

c請勿打擾房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可打掃衛(wèi)生。

d空房末房不得超過5分鐘。

3、客房清潔標(biāo)準程序：

a敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務(wù)”/“打掃衛(wèi)生”b撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙，未經(jīng)客人同意，不可撤走)c按標(biāo)準撤/做床(如果是續(xù)住房客，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)

d清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

e抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)

f補充物品(按規(guī)定數(shù)量補充缺少的客用品)

g吸塵(從里向處，注意邊角)

h檢查：服務(wù)員的最后一眼是客人的___眼。

4、清潔衛(wèi)生間的標(biāo)準程序：

a撤垃圾、布草

b洗清杯具類

c噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆

d用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦

e清潔鏡面

f補充客用品及布草

g擦地面