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物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇一

2.負責開展所管項目的物業(yè)管理專業(yè)服務，組織并開展相關經(jīng)營活動;

3.制訂所管項目的年度預算，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;

4.根據(jù)實際情況擬定所管項目的人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本;

5.依據(jù)管理體系標準制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，及時糾正不合格服務項目，并接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查;

6.負責協(xié)調處理所管項目內(nèi)業(yè)主重大投訴，及時處理物業(yè)管理項目中出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件，并上報上級主管部門。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇二

1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;

2、負責制定項目的年度工作計劃及項目預算，嚴格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費收繳方案，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，完成物業(yè)費收繳目標;

3、負責組織實施公司質量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，服務達到質量標準，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質及客戶滿意度;

4、負責貫徹落實公司的經(jīng)營方針，以及服務品質提升和品牌宣傳工作，通過服務創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;

5、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度;

6、與政府各主管部門及公司相關業(yè)務部門建立并保持良好關系，確保各項工作順利開展。

7、協(xié)調對內(nèi)及對外各部門的關系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇三

1.全面負責項目消防、治安等安全工作的管理工作，維護正常運營秩序

2.認真學習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度

3.對所屬項目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進行監(jiān)督及檢查實施，完成各項工作計劃

4.對本項目工作和你安排，及時掌握員工履職情況，負責管理項目所有員工的工作進行考核

5.對外來參觀訪問和業(yè)主的來訪，熱情接待;接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴，堅持定期回訪制度，聽取合理化建議，并努力付諸實施

6.項目遇有緊急情況，負責全面處理

7.定期召開項目的工作列會，及時檢查、總結、布置相關工作

8.制定并審核各部門各項工作計劃，并監(jiān)督、檢查實施情況

9.負責本項目年度預算編制，做好控制各項費用成本，實施預算管理目標，定期清點核對及時保養(yǎng)保修

10.建立健全各項制度，督促下員做好資產(chǎn)、設備、檔案等管理工作

11.負責玉相關政府職能部門及外單位的業(yè)務聯(lián)系工作，做好與甲方的溝通玉協(xié)調

12.定期組織項目人員培訓，安全教育及消防演練，不斷提高全體員工的安全意識

13.完成公司領導和甲方交辦的其他任務

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇四

1. 嚴格執(zhí)行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在項目部各部門內(nèi)有效運行，不斷提升服務水平;

2. 負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監(jiān)督實施;

3. 完成公司下達的各項質量目標;

4. 參與項目物業(yè)的前期介入工作;

5. 對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù);

6. 負責裝修的審查及檢查等工作;

7. 負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作;

8. 開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理;

9. 對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收;

10. 負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓與宣傳;

11. 全面配合品質監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改，并反饋;

12. 負責地產(chǎn)公司、相關工作部門之間工作的協(xié)調與處理工作;

13. 完成公司交辦的其他工作事項。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇五

1.負責項目日常物業(yè)管理與服務工作的綜合管理，完成服務中心各項管理目標和經(jīng)營指標。

2.制定項目的工作計劃，合理安排人員的日常工作，建立崗位責任制。

3.提升項目的管理服務質量，做好各項物業(yè)管理基礎服務。

4.負責處理業(yè)主的重大投訴。

5.完成各項費用收繳，保證服務工作的客戶滿意度。

6.對項目經(jīng)營成本進行預算和控制。

7.對項目及項目所負責的設備設施進行維護和保管。

8.領導和安排項目人員工作，并對其工作進行培訓、檢查和指導。

9.協(xié)調影響公司發(fā)展和服務質量活動的對內(nèi)、對外重大公眾關系。

10.與當?shù)卣骷壜毮懿块T如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯(lián)系，保持良好的工作關系。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇六

1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，主動向公司匯報項目部工作情況，并且對部門所發(fā)出的信息準確性、真實性負責。

2、建立并維持與同行業(yè)相關單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關系。

3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務預算，并報公司審核。

4、負責項目部的經(jīng)營管理工作，負責對部門內(nèi)部每季度的財務收支情況進行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營指標的基礎上，為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

5、 負責項目部的日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支。負責本部門的各類物資采購和領借用的相關單據(jù)的審批工作，控制本部門的物資進出。

6、負責簽定本部門的各類合同。

7、負責組織、協(xié)調各類人員的工作安排，負責本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核，并將結果反饋至被考核人，報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

8、負責審批部門《月工作計劃》，根據(jù)工作需要，主持召開項目部工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和布置工作。

9、負責全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質量。

10、負責監(jiān)督檢查小區(qū)公共設施、機電設備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設備運作正常，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核。

11、監(jiān)督項目部各項服務工作的質量管理工作，確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質服務。

12、負責組織與業(yè)主(住戶)溝通，及時認真地解決住戶提出的合理要求，定期開展“項目經(jīng)理接待日”的活動，收集各類信息，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會，并對業(yè)主委員會通過的決議予以貫徹執(zhí)行。

13、對住戶提出的有效投訴負責跟蹤，并擬采取糾正、預防措施，不斷完善管理流程。

14、積極做好與項目部員工的溝通工作，關心員工生活，洞察全體職員工思想動態(tài)，幫助員工解決實際困難。認真聽取員工的意見、建議，接受職員工的批評和監(jiān)督，對合理的部分要及時處理，并將處理情況進行恰當?shù)姆答仭２扇「鞣N方式方法，培養(yǎng)員工的團隊意識，努力營造團隊精神。

15、負責與地產(chǎn)開發(fā)商相關部門協(xié)調處理工程遺留問題。

16、完成公司領導交辦的其它各項工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇七

1.領導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成;

2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務的質量負責;

3.結合項目特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的建議;

4.協(xié)調項目與總部、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。

5.根據(jù)國家相關法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

6.根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊等設備系統(tǒng)的運營管理及設備維修保養(yǎng)等工作，保證設備設施的穩(wěn)定運行。

7.組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執(zhí)行，并對完成情況實施考核工作。

8.組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇八

●認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業(yè)服務中心員工;

●掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

●制定物業(yè)服務中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務中心年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求;

●負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)___收益;

●積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;

●負責完成物業(yè)服務中心各類質量/環(huán)境目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

●配合召開業(yè)主大會;

●及時預見物業(yè)服務中心中存在的問題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

●負責協(xié)調處理物業(yè)服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務;

●負責協(xié)調處理物業(yè)服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務;

●負責辦理與維修基金相關的事務;

●定期組織員工召開各類會議;

●負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為物業(yè)服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

●負責帶教、培訓物業(yè)服務中心員工，加強團隊建設;

●關心員工生活，增強團隊凝聚力;

●負責本部門環(huán)境體系的實施。

●做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作。

●負責保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇九

1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務質量標準”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務管理工作。

2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務質量標準進行監(jiān)督、檢查。

3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)

4、負責本項目財務工作管理，參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。

5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設施設備的狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。

6、負責對本項目小區(qū)的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質量進行監(jiān)督、管理。

7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇十

1、按服務要求對物業(yè)區(qū)域進行管理，維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

2、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動，促進客情維系。

5、協(xié)調物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。

6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇十一

1、按照國家有關管理的法律法規(guī)以及合同的約定，組織貫徹實施公司對物業(yè)的管理方案，并根據(jù)公司總的管理方案擬定部門的日常管理計劃、措施，經(jīng)上級領導批準后付諸實施。

2、 在總經(jīng)理的領導下，負責轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;

3、 對項目的收支情況負責，負責落實轄區(qū)各項費用的收繳工作和項目費用支出的監(jiān)管，督促帳目日結日清，控制 成本、編制預算;

4、 對項目部的整體服務質量負責，每月走訪業(yè)主不少于10家，收集業(yè)主相關需求信息，并制定及組織實施改善或解決方案，不斷提升客戶滿意度;

5、 代表公司協(xié)調與集團地產(chǎn)公司及社會相關管理職能部門的關系;

6、 負責對管理轄區(qū)客戶服務中心、維修部、專區(qū)管理部、環(huán)境衛(wèi)生部總體工作的指導、安排、檢查與考核;

7、 做好安全宣貫與風險防范管理，負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;

8、 負責組織、安排落實培訓計劃，不斷提高員工服務意識、勞動技能和業(yè)務水平;負責部門人才梯隊建設。

9、 負責管理轄區(qū)設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養(yǎng)計劃，檢查水電工對設備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄;

10、 負責監(jiān)督、檢查項目所有檔案資料的管理;

11、 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質量保修、收樓入住、物業(yè)服務方案;

12、 組織開展社區(qū)文化或服務活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活，創(chuàng)新服務項目，營造和諧、溫馨社區(qū);

完成上級臨時交辦的其他任務。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇十二

1、負責物業(yè)服務中心的全面工作，向分公司總經(jīng)理負責。

2、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務中心的經(jīng)營管理狀況負責;

3、根據(jù)年度考核指標，對項目kpi達成負責，同時考核下屬各班組員工工作績效;

4、負責健全項目各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件;

5、每周/每月對所管理的物業(yè)進行現(xiàn)場巡視，全面檢查服務工作質量情況;落實安全生產(chǎn)，對物業(yè)服務中心的安全負責;

6、按服務合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進行監(jiān)督管理考核，保障項目良行運轉與現(xiàn)場品質;

7、組織實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動，及節(jié)日的布置、裝飾工作，融洽客戶關系;

8、協(xié)調處理和記錄客戶投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質服務。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇十三

1)負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。

2)指導項目各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調整，確保現(xiàn)場的管理品質及年度指標達成

3)根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;

4) 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。

5)對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

6)負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;

7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;

8)定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關系、業(yè)務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;

9)完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時性工作和專項。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇十四

1、全面負責項目物業(yè)管理的相關工作，負責指導、監(jiān)督政策法規(guī)和集團制度上的執(zhí)行情況;

2、落實完成物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，按時完成物業(yè)費收繳等經(jīng)營指標;

3、根據(jù)項目運行特點對物業(yè)相關崗位的職責進行梳理并及時完善，不斷更新，建立各項管理制度及制定工作要求、目標及標準;

4、督導服務中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調各部門關系，引導掌握正確工作方法，致使日常工作有序、正常開展;

5、與業(yè)主、租戶保持友好的睦鄰關系，定期開展外聯(lián)活動，確保日常工作的開展;

6、負責直屬下級職業(yè)規(guī)劃建設， 企業(yè)文化的引領，根據(jù)公司相關規(guī)定，執(zhí)行績效考核工作，并采取有效獎勵激機制;

7、負責項目整體安全、責任事故、意外傷害等，消除安全隱患，杜絕責任事故和意外傷害。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇十五

1、負責制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作;

2、負責落實本部門員工的崗位職責，并對員工的工作進行監(jiān)督指導及績效考核;

3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

4、負責組織本店消防、空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;

5、負責本店保安、保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生;

負責本店各設備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管

6、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當?shù)毓病⒔还堋矙z、城管、接到等政府部門的關系;

7、負責本店物業(yè)費用的收支預算，并嚴格執(zhí)行;

8、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇十六

1.參與制定項目年度經(jīng)營目標，分解到部門，統(tǒng)籌及組織項目各部門實施經(jīng)營計劃;

2.對項目經(jīng)營管理過程進行全面系統(tǒng)的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

3.主導制定項目文件的編寫，并依據(jù)實際情況對文件及時更新;

4.主導項目日常品質管理，制定品質管理計劃、開展相關培訓、檢查、整改及考核;

5.配合區(qū)域的市場拓展工作，包括項目參觀、標書制作、市場信息收集等;

6.根據(jù)公司客戶滿意度目標，制定相關行動計劃，并組織實施;

7.負責重點客戶的關系維護，及重要投訴等工作;

8.主導項目合同續(xù)約工作，確保合同順利續(xù)簽;

9.負責招聘、團隊建設、人員管理與激勵等工作;

10.負責上級領導交辦的其它工作事項。

物業(yè)項目經(jīng)理職責描述篇十七

1、統(tǒng)籌住宅項目管理工作，接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場物業(yè)服務工作;

2、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

3、負責物業(yè)各部門的專業(yè)培訓考核工作;

4、負責項目整體預算，及各項費用指標的實現(xiàn);

5、負責項目各項應急預案及各類項目文件的編制、審核工作;

6、負責項目內(nèi)部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓，提升業(yè)務技能;

7、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

8、做好項目外聯(lián)各項工作。