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酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇一

2、熟悉連鎖酒店經(jīng)營、管理流程，熟知酒店日常運作標準與服務規(guī)范;

3、具備一定的酒店收益管理知識;

4、熟悉酒店ota渠道管理及收益運營;

5、維護好酒店資產(chǎn)，加強酒店資產(chǎn)管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性;

6、了解當?shù)鼐频甑陌l(fā)展情況及競爭酒店的動態(tài)，確保酒店的正確經(jīng)營方向;

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇二

1. 協(xié)助總經(jīng)理對所屬酒店項目進行全面管理，主要包括但不僅限于經(jīng)營管理、運營管理、合同管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本管理、安全管理和信息管理。

2. 負責主持并召開相關例會。

3. 負責量化工作目標，并制定工作項目的推進方案和策略。

4. 完善各項規(guī)章制度，確保各項經(jīng)營活動符合國家、當?shù)卣跋嚓P主管部門的要求。

5. 負責分析經(jīng)營情況和財務狀態(tài)，合理配置和協(xié)調(diào)酒店的各種資源。

6. 協(xié)助檢查酒店業(yè)務、設備維護、安全生產(chǎn)等工作。

7. 參與酒店公司重要工作人員的聘用。

8. 負責審定公關宣傳和營銷方針。

9. 負責建立與社會公眾良好的公共關系，廣泛收集賓客意見，處理投訴。

10. 參與酒店公司接待重要貴賓。

11. 上級交代的其他工作。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇三

1.私訂酒店的管理運營工作;

2.酒店團隊的組建、日常管理和考核，帶領團隊開展酒店運營、接待、服務和銷售工作;

3.在公司大目標方向的前提下，制定并達成酒店經(jīng)營銷售和管理目標;

4.酒店規(guī)章制度和服務操作規(guī)程的制訂，劃分各崗位職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

5.完成公司安排的接待和會務等工作;

6.公司領導安排的其它工作。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇四

與相關部門合作，建立、推薦和跟蹤概念概述、維護和管理開業(yè)前和開業(yè)后的預算

根據(jù)青島環(huán)亞酒店的布局，建立開業(yè)前的oe清單，確保酒店設施設備的正常運營。

人力培訓和監(jiān)督

根據(jù)中國運營的品牌標準運營要求

確保酒店操作符合所有適用的法律和行業(yè)規(guī)范，從操作層面包括職業(yè)健康安全、外匯管理，食品安全等

負責酒店銷售體系、預算預測和人力配置

處理客戶投訴和員工不滿

確保酒店的運營與和管理

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇五

1、別墅區(qū)日常人員、服務及物資等方面的統(tǒng)籌管理。

2、負責日常別墅區(qū)的對客情況，維護客情及辦理客戶入住情況，確保客人入住別墅時得到優(yōu)質(zhì)、周到、有禮的服務，對顧客的服務反饋、意見進行記錄、總結，對服務流程進行改善和優(yōu)化。

3、貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標準，確保衛(wèi)生質(zhì)量達到預定要求。

4、了解別墅各項成本費用支出，并督導別墅節(jié)能工作，確保別墅的運營成本和費用得到合理控制，達到預期的考核指標。

5、設備設施的正常運轉，無任何安全責任事故發(fā)生，妥善處理所轄區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件。

6、協(xié)調(diào)別墅所在當?shù)貎?nèi)的各職能部門的關系。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇六

1、制定酒店業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針，經(jīng)集團公司確定后組織實施;

2、制訂并組織落實市場開拓計劃，定期分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展形勢;

3、定期分析財務狀況，控制各類費用指標和生產(chǎn)服務成本;

4、審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件;

5、處理酒店重大突發(fā)事件;

6、主持酒店的基本團隊建設、規(guī)范內(nèi)部管理，擬訂酒店內(nèi)部管理機構設置方案和基本管理制度。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇七

1. 整合公司內(nèi)外部資源，負責組織研究、編寫或修訂酒店/公寓的總體發(fā)展計劃和管理運營戰(zhàn)略，建立并優(yōu)化公寓的運營標準系統(tǒng);

2. 建立集團公司酒店/公寓運營的管控管理模式，并予以貫徹和日常維護，以及持續(xù)的改進和優(yōu)化;

3.執(zhí)行并監(jiān)控酒店/公寓管理情況，確保公司的管理流程的有效落實，評估酒店/公寓的管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)地處理，對經(jīng)營管理出現(xiàn)的問題及時提供解決方案;

4. 做好公司年度銷售及財務預算的制定和落實，拓展銷售渠道，提高經(jīng)營指標;

5. 負責管理公司運營團隊，對部門人員做好績效管理和職責分配;

6. 完成其他領導交付的工作。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇八

1、負責發(fā)展目標客戶，拓展公司業(yè)務，維護客戶關系和收集客戶信息。

2、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃;

3、研究和掌握周邊客戶群體以及旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告;

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇九

1.負責酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成;

2.負責組織營運，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標

3.檢查并指導酒店的內(nèi)部管理工作，并協(xié)助酒店開展外部營銷，比如協(xié)議開發(fā)、會議客源等工作;

4.協(xié)助人力資源部做好酒店人員的招聘、選拔、培訓、帶教等工作，指導和培訓員工;

5.帶領酒店各職能部門下達和分解的各項任務指標，比如經(jīng)營指標、會員卡銷售指標等;

6.完成公司總經(jīng)辦安排的其他工作。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇十

1、服務大廳現(xiàn)場布局優(yōu)化與設計、窗口規(guī)劃設置;

2、服務大廳機制制度、管理制度規(guī)范等標準化設計;

3、建立健全的組織系統(tǒng)，制定管理方向與目標;

4、建立完整的培訓體系，負責服務大廳的指導培訓工作;

5、負責管理人員的錄用、考核及獎懲工作;

6、負責項目日常運營監(jiān)督工作;

7、負責項目運營事故的監(jiān)督糾正與預防;

8、根據(jù)項目質(zhì)控報告組織實施整改，提升項目運營質(zhì)量;

9、項目管理，項目業(yè)務接洽、協(xié)調(diào)、跟進落地、實施;

10、配合公司工作及各項活動安排。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇十一

1、全面負責處理酒店的總體事務，和酒店全體員工共同努力，完成總部所確定的各項目標;

2、參與制定每年酒店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定執(zhí)行各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務順利進行;

3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化 ;

4、嚴格執(zhí)行總部規(guī)定的財務制度;

閱讀的分析各種財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促各部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等;

5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

6、培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì);

7、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇十二

1、協(xié)助客服經(jīng)理，建立、完善客服人員的工作流程、服務標準及管理制度;

2.協(xié)助客服經(jīng)理，對客服人員實施崗位培訓、工作指導、檢查監(jiān)督;

3.協(xié)助客服經(jīng)理，處理重要客戶的投訴、意見;

4. 負責保潔(含消殺)、綠化、外墻清洗、垃圾清運等外包方招標書的擬定;

5.全面管理環(huán)境部各項工作，每月制定保潔、綠化養(yǎng)護工作計劃并組織實施;

6.負責對分包方的監(jiān)督檢查與考核。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇十三

1. 會同有關部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故;

2. 解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務;

3. 維護賓客安全，維護酒店利益;

4. 收集客人意見并及時向前廳經(jīng)理及有關部門反映;

5. 維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜，整潔;

6. 督導，檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況;

7. 協(xié)助接待好vip和商務樓層客人;

8. 夜班承擔酒店值班經(jīng)理的部分工作;如遇特殊，緊急情況即使向上級匯報;

9. 向客人介紹并推銷酒店的各項服務;

10. 發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)部出現(xiàn)的問題，向酒店___層提出解決意見;

11. 協(xié)助各部維系酒店與vip客人，熟客，商務客人的良好關系;

12. 完成前廳經(jīng)理臨時指派的各項工作;

13. 參與前廳部的內(nèi)部管理。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇十四

1. 全面負責酒店的經(jīng)營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

2. 負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì);

3. 根據(jù)公司下達的各項任務指標，執(zhí)行市場營銷工作，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;

4. 與公司客戶進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效;

5. 負責維護酒店對外的公共關系，塑造良好的內(nèi)、外部形象;

6. 對線上線下銷售工作統(tǒng)籌安排，對核心客戶重點管理和拜訪。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇十五

1.向上級和公司負責，接受公司下達的經(jīng)營管理工作指令，定期向上級和公司報告工作。

2.負責制定和完善酒店的經(jīng)營管理目標、工作計劃與管理計劃，報經(jīng)上級和公司批準后組

織實施。

3.全面負責酒店人、財、物的管理，并重點負責人力資源管理工作。

4.根據(jù)市場變化和發(fā)展規(guī)律，制定市場營銷工作的方針、政策和策略，并組織實施和有效

控制。

5.建立健全酒店組織系統(tǒng)，合理調(diào)配與控制人力資源，決定部門正職以下管理人員的任免

事宜，并定期組織考核。

6.嚴格控制酒店的經(jīng)營成本和各種費用開支，抓好開源節(jié)流工作，確保酒店資產(chǎn)保值增值。

7.抓好酒店員工隊伍建設和人才培養(yǎng)、開發(fā)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì)。

8.主持制定和完善酒店的各項規(guī)章制度，全面負責推行酒店管理模式，督導下屬履行職責，

堅持服務宗旨和質(zhì)量管理，確保酒店的高服務水準。

9.全面負責酒店的安全管理，抓好安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和消防、治安安全工作，確保賓客

和酒店的人身、財產(chǎn)安全。

10.保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內(nèi)、外部形象。

11.完成上級公司和酒店業(yè)主以及政府有關部門交辦的其他工作。

12.每日查閱酒店經(jīng)營業(yè)務報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取積極有效措施予以解決，并報告總經(jīng)理。

13.每天巡視客人活動區(qū)域，檢查并指導各經(jīng)營管理部門的工作，認真、妥善地指導下屬部

門處理客人投訴，不斷改進和提高服務質(zhì)量。

14.負責召開工作例會，督促工作進度，組織、指揮下屬部門完成各項工作計劃，認真做好

服務接待和經(jīng)營保障工作。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇十六

1、全面負責酒店籌建、團隊組建、管理體系建立，承接公司經(jīng)營目標;

2、處理酒店的一切事務，完成酒店所確定的各項目標;制定酒店經(jīng)營目標和管理發(fā)展方向，保證經(jīng)營業(yè)務順利進行;

3、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關系，使酒店有一個高效率的工作團隊;抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內(nèi)、外部交流溝通;

4、制定有效的激勵政策和適合店情的考核標準;

5、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養(yǎng)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì);

6、負責酒店年度預算與決策的編制，嚴格控制酒店的經(jīng)營成本和開支，檢查分析每月營業(yè)情況;

7、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務質(zhì)量。

酒店經(jīng)理的職責和要求 酒店經(jīng)理崗位職責和工作內(nèi)容篇十七

1、負責城市溫泉酒店的經(jīng)營管理;對酒店的經(jīng)營與團隊建設等負責;

2、負責審核監(jiān)督指導管理方制訂酒店的經(jīng)營管理目標、年度工作計劃與預算管理計劃，并組織實施;包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

3、嚴格控制酒店的經(jīng)營成本和各種費用開支;

4、督促落實員工隊伍建設和人才培養(yǎng)、開發(fā)工作，全面提高員工素質(zhì);

5、督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作;

6、建立良好的賓客關系，塑造良好的內(nèi)、外部形象;保持與相關政府部門和其他社會職能部門的良好關系，遵紀守法，樹立酒店的良好形象;