范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行晨會講話稿題目 銀行晨會發(fā)言稿篇一

大家早上好。

很高興能有這么一次難得的機會，站在這兒為大家主持晨會。現(xiàn)在，正是萬物復蘇的春天，在這個春暖花開的季節(jié)，我們又迎來了一個新的早晨，開始了一天新的起步。相信我們會給自已帶來一個良好的開端。剛才，一曲《向前沖》，相信已經(jīng)有效奏響了大家本周前進的號角。借助這個美好的早晨，我從四個方面與大家分享工作學習體會，不足之處，請大家批評指正。

一、 與永輝超市對標對比，20xx年超市公司應(yīng)認清形勢，增強

信心，進攻，進攻，再進攻。

(一)20xx年1-2月份目標計劃完成情況及營銷活動情況。

20xx年度，集團公司下達的銷售計劃為 37.38億元，利潤計劃為1.16億元,新增網(wǎng)點100家。1-2月份，公司狠抓“兩節(jié)”銷售，實現(xiàn)銷售6.38億元，完成年度計劃的17%。實現(xiàn)利潤1339.2萬元，完成年度計劃的11.54%。累計實現(xiàn)毛利10443.9萬元，同比減少227.56萬元，減幅2.13%。20xx年1-2月，公司實現(xiàn)了vip卡銷售1.48億元。新開門店16家，其中好邦便利2 家，好邦便利加盟店3家。20xx年1-2月，共開展5檔金算盤活動，共計56天，實現(xiàn)銷售收入7148.76萬元，毛利額達到1095.60萬元。1月底公司開展為期五天的全場折活動，實現(xiàn)銷售收入4493.43萬元，毛利額875.1萬元，毛利率為19.48%。營銷活動的給力，有效拉動了春節(jié)市場銷售。

(二)與同行業(yè)大股東永輝超市的財務(wù)指標情況

截止到20xx年12月18日，永輝超市持有中百集團股票1.36億股，占中百集團總股本的20%，市值超過12億元。永輝超市成立于20xx年，是中國企業(yè)500強之一。擁有 42 家子公司和 3 家孫公司，目前在17個省市已發(fā)展逾440家連鎖超市，經(jīng)營面積超過350萬㎡。20xx年底，永輝超市門店數(shù)達288家，永輝超市的經(jīng)營面積共262.6萬㎡。20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入305.43億元(中百超市上31.23億元);實現(xiàn)凈利潤7.21億元(中百超市1.23億元)。凈資產(chǎn)收益率14.48%;永輝超市20xx年底57561人(中百超市9166人)，人均實現(xiàn)營業(yè)收入52.99萬元(超市人均34.07萬元)，人均實現(xiàn)凈利潤12526元(超市公司13419萬元，其他業(yè)務(wù)利潤比重大)。

(三)對標對比，我個人認為中百超市公司可借鑒的幾個方面：

1、從財務(wù)角度來說：永輝超市開發(fā)并已成熟使用供應(yīng)商vss網(wǎng)上對賬系統(tǒng)。該系統(tǒng)是零售商與供應(yīng)商互通電子商務(wù)的平臺。目前，供應(yīng)商可通過該系統(tǒng)進行：公文接收查看，郵件查看，訂單系統(tǒng)瀏覽打印。驗收單、退貨單瀏覽，銷售、庫存查詢。網(wǎng)上對賬。我公司目前對賬大部份供應(yīng)商仍采用的面對面的形式，對其它業(yè)務(wù)的信息的查詢，極少數(shù)供應(yīng)商通過電子商務(wù)可操作。但覆蓋面不廣。

2、采購角度：生鮮賣手和精細化管理及不斷創(chuàng)新學習的團隊。永輝超市在采購環(huán)節(jié)擁有大量經(jīng)驗豐富的買手，在銷售環(huán)節(jié)采用經(jīng)過培訓的賣手，買手可以有效控制公司成本并保證采購商品的新鮮度;賣手可以將商品銷售給合適的消費者并可以降低生鮮品在銷售環(huán)節(jié)的損耗。同時，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)規(guī)范化運作和科學管理，使得永輝超市庫存商品的損耗率處于較低水平(0.25%左右)，從而提高公司產(chǎn)品的競爭能力和盈利能力。對生鮮成熟的操作手法及獨特的差異化競爭模式，就是永輝模式。

3、從開發(fā)角度：永輝以租賃為主，自有物業(yè)控制在3%以內(nèi)。在開店選址上，永輝公司比我公司更注重細節(jié)條件。20xx年初永輝超市門店突破100家，到20xx年12月，3年時間門店數(shù)增加接近2倍，足見永輝門店擴張之迅速。根據(jù)永輝超市年報信息披露：在20xx年至20xx年3年內(nèi)，永輝計劃年均開店60家以上，未來三年不超過200家，門店總數(shù)在450到500家左右。前期成功的經(jīng)驗使得永輝超市在開店時敢于穩(wěn)中求快。

二、總結(jié)部門重點工作，剖析存在的工作差距及下一步改進措施。

(一)資金結(jié)算部的重點工作及存在的差距

1、資金管理工作，盤活企業(yè)血液和命脈,提升價值創(chuàng)造

通過建立多元化現(xiàn)金收款平臺，實現(xiàn)門店銷售款高效歸集。采取每日資金匡算的方式，掐算資金頭寸，保障門店運營。利用銀行的各類合作政策，增收節(jié)支。將閑置資金轉(zhuǎn)入集團，為公司獲取凈利潤。在資金管理上存在的主要差距是頭腦不夠靈活，思路不夠?qū)拸V。

2、財務(wù)內(nèi)控管理工作，強化預警機制,提高風險防范意識根據(jù)會計制度及會計準則，結(jié)合公司各類業(yè)務(wù)的具體情況，制定相關(guān)的財務(wù)制度的及流程。并實施職能部室管控職能。定期盤點及對賬，確保賬賬相符，賬證相符，賬實相符。在財務(wù)內(nèi)控工作中，感覺與各職能部室、中心店、門店溝通不夠，溝通技巧也存在短板，各類財務(wù)規(guī)章、制度的疏理優(yōu)化不及時。

3、財務(wù)結(jié)算基礎(chǔ)工作,切實做好門店的后勤保障。各類資金類業(yè)務(wù)：門店報銷、供應(yīng)商結(jié)算、合同費用管理、好邦加盟資金管控、便民服務(wù)管理、招投標管理在日常基礎(chǔ)工作上資金結(jié)算部最大的短板是：按部就班，全員服務(wù)意識不夠，工作缺乏主動性及創(chuàng)新精神。

(二)、20xx年資金結(jié)算部工作的努力方向。

1、抓資金管控及分析，切實將分析結(jié)果運用到經(jīng)營工作中去。配合20xx年大力發(fā)展好邦加盟業(yè)態(tài)，從控制風險的角度做好資金管理。同時，對每月日常工作中的重點課題，適時開展針對性較強的專題分析，如合同費用收費分析等，門店進行情況分析等。推動析結(jié)果服務(wù)經(jīng)營工作。

2、抓結(jié)算基礎(chǔ)工作。“凡事預則立，不預則廢”，防患于未然。針對結(jié)算管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭改進。1是疏理部室崗位工作職責，切實做好現(xiàn)金盤點、記賬及對賬工作。2是制定并優(yōu)化《金報銷管理辦法》《農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)金采購管理辦法》《借支管理辦法》等規(guī)章制度。3是對門店進行情況進行疏理。提升門店進行質(zhì)量。4是因地制宜地協(xié)助門店解決零鈔問題。

3、抓服務(wù)。挖思想根源，培養(yǎng)會計人員良好的職業(yè)道德，切實為門店服好務(wù)。打造卓越執(zhí)行力團隊。做到始終堅持以供應(yīng)商、門店為中心，堅持優(yōu)質(zhì)、高效、安全、增加價值的服務(wù)理念，不斷改進服務(wù)、改善門店體驗。同時，始終堅持同心同德、團結(jié)協(xié)作、和諧發(fā)展的理念，引導員工把主要精力、聰明才智和關(guān)注點，放在持續(xù)加快個來發(fā)展、促進績效進步上，著力培育簡單清新的結(jié)算文化。

三、結(jié)合財務(wù)專業(yè)通俗易懂的結(jié)算知識介紹

1、常用的結(jié)算支付方式：

1、支票：有效期10天;

2、承兌匯票：最長不超過6個月，本質(zhì)是遠期承諾兌付：

3、 網(wǎng)銀支付：一般次日到賬

2、返利與收費的區(qū)別

(1)、生成方式不同

返利：根據(jù)合同錄入的返利點數(shù)，在結(jié)算單“扣款合計”欄自動生成返利;由于稅法規(guī)定，返利應(yīng)當沖減當期的增值稅進項稅額，在實際操作中，供應(yīng)商按扣除返利金額以后的成本開具增值稅專用發(fā)票 收費：由業(yè)務(wù)部錄入相關(guān)的費用，結(jié)算時，在窗口以刷卡、支票倒進或賬扣的方式繳納，并開具相應(yīng)的票據(jù)。

(2)、核算項目不同

返利：沖減主營業(yè)務(wù)成本;收費：計入其他業(yè)務(wù)收入。

(3)、繳稅影響不同

返利：適用于增值稅率;收費：適用于營業(yè)稅。

3、各費用項目對應(yīng)開何種發(fā)票?

(1) 總部廣告費、倉儲費開具增值稅專用發(fā)票;6%

(2) 合同物料費、物料費、打印紙張費開具普票;17%

(3) 其它費用開具地稅服務(wù)業(yè)發(fā)票;5%

(4) 進貨折扣、銷售折扣在結(jié)算時，直接從成本中剔除。17%

4、關(guān)于預付貨款注意事項

1、關(guān)于風險;如果清收不及時，會存在著資金安全風險，

2、關(guān)于資金成本：會占壓大量的資金。

3、關(guān)于廉政;資金被供應(yīng)商占用，不排除在資金上“幫忙”的嫌疑。

賒銷的規(guī)定：本著“誰經(jīng)手，誰負責”的原則，對商品賒銷逾期未收回的貨款，相關(guān)部門和責任人員應(yīng)及時催收，并嚴格按照合同約定，“前款未回，后貨不發(fā)”。

四、分享《管理中的笑話，笑話中的管理》，分析延伸對企業(yè)、本部門及自身工作所帶來的啟示。

笑話1、很久以前，有一個農(nóng)夫娶了一個傻媳婦，在復活節(jié)即將來臨時，他很想好好操辦一個家宴，可他不知道該怎么操辦才好。他想起鄰居家每年復活節(jié)家宴都辦得不錯，于是就讓自已的老婆穿戴不足為整齊后，到對門的領(lǐng)導馬克農(nóng)去問個究竟。“你要好好觀察他在干什么”他說“回來告訴我，我們也跟他們一模一樣去做。”他老婆就去了。沒過多長時間，她回來了，一進門，一聲也沒吭，從腳下脫下鞋了就開始抽打自已的丈夫。“你的干什么?”丈夫?qū)λ暗健澳惘偭藛?”，“是你對的，馬克家在做什么，我就做什么。他老婆說：”馬克太太正用鞋子抽打馬克先生，就是剛才我用的這種抽法。

管理學啟示：領(lǐng)導傳達指示千萬不要模糊，要讓自已的下屬完全理解自已的意思。才能得到更好的執(zhí)行。在這時，傻媳婦其實并沒有錯。因為她在自已理解的范圍內(nèi)很負責任地履行了自已丈夫的意思 。

笑話2：一個猶太大亨曾給幾個期望在商業(yè)上有成就的青年講過這樣一個故事：有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進了一個樹洞，這個樹洞若觀火只有一個出口，可不一會兒，居然從樹洞里鉆出了一只免子，免子飛快地向前跑，并爬上另一棵大樹。兔子在樹上，慌忙中沒有站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正在仰頭看的三只獵狗。最后，免子終于逃脫了。故事講完后，狗太大亨問：“這個故事有什么問題嗎?”一只小免子怎么可能同時砸暈三只獵狗呢?另一個青年提出了這樣的疑問。直到再也沒人能挑出毛病了，猶太大亨才說：“還有一個問題，你們沒有想到，土撥鼠哪兒去了?”。

管理學啟示：目標是本，任何一項工作都必須以目標為中心。只有把注意力凝聚在目標上，你才能在事業(yè)上取得成就。可很多人在企業(yè)向前發(fā)展時，常常把所有的注意力放在半道殺出的“免子”身上，把原始的目標拋到九霄云外去了。

以上兩則笑話，結(jié)合本部門的工作，我考慮會有以下三點改進：

1、企業(yè)中層管理人員必須做好上傳下達的工作，力求語言表述準確無誤，讓接受任務(wù)的員工能夠正確理解，并做好后續(xù)跟蹤，及時整改。過程中發(fā)現(xiàn)偏差總比做完了發(fā)現(xiàn)好。亡羊補牢，為時未晚。

2、制定并優(yōu)化崗位工作流程，細化崗位職責，優(yōu)化部室崗位說明書，明確崗位職責，用一流的制度流程來規(guī)范人和事。

3、強化與各級管理人員及員工的溝通和交流。良好的溝通，不僅能夠節(jié)省辦公時間，提高工作效率，更加能夠為企業(yè)決策服務(wù)，達到事半功倍的效果。同時，讓人身心愉悅，有利于降低公司人員流失率，留住人才。

以上是我今天的發(fā)言，由于我學識有限，管理經(jīng)驗不足，對企業(yè)經(jīng)營的理解及表述能力不強，如有不妥之處，請大家?guī)椭倪M，謝謝。

下面，請公司領(lǐng)導彭董事長點評。

同志們：劉聰董事長在20xx年度工作會議上題為《咬定青山不放松，生死關(guān)頭創(chuàng)輝煌》的重要講話，激勵著我們?nèi)w超市人，正確認清形勢，統(tǒng)一思想，搶抓機遇，切實增強工作緊迫感和責任感。我們現(xiàn)在要做的是：團結(jié)、團結(jié)、再團結(jié);落實、落實、再落實;奮進、奮進、再奮進。軍號已吹響，鋼刀已擦亮，我們要發(fā)揚中百超市人一往無前的進取精神，乘勢而上的拼搏精神，勇于擔當?shù)挠⑿蹥飧牛耐拢R心協(xié)力，為確保中百超市全面完成20xx年各項經(jīng)營目標任務(wù)而努力奮斗!我們相信，中百超市的明天會更美好!

下面，我用我年前即興而做的一幅對聯(lián)結(jié)束今天的晨會：上聯(lián)：南湖洞庭太平洋積玉橋鐵橋東亭新墩五湖四海匯聚，創(chuàng)高新科技業(yè)態(tài)，知音大智慧。下聯(lián)：黃石孝感鄂州攜手蔡甸黃陂江夏新洲七足傲然挺立，航頭道金融名都，愛家花常青。橫批：中百超市鯤鵬展翅萬事興。本次晨會到此結(jié)束，謝謝大家。

銀行晨會講話稿題目 銀行晨會發(fā)言稿篇二

同志們：

今天下午召開光大銀行年中工作會議。該講的上午在集團的改革動員會上我都講了。聽了郭友同志的講話，基本思路我是贊同的，會后再集中大家的意見進一步完善一下。我到光大50天，主要精力在把集團的改革重組啟動起來，到銀行分支機構(gòu)的次數(shù)比較少，除北京、上海分行去了以外，其他分行都還沒有去。光大就象聯(lián)合國，有很多大大小小的公司，就同國家關(guān)系一樣，國家不分大小一律平等。雖然你是大國，但是小國的國王、總統(tǒng)同樣都要見一面，談一談，再加上其他工作，分行的同志就見得少一點。這次改革啟動了，今后我們見面的機會就會多一些。

關(guān)于光大銀行的經(jīng)營發(fā)展問題，讓我具體講，老實說現(xiàn)在還沒有太大的發(fā)言權(quán)。作為董事長，我主要必須履行三個方面的職責：一是抓大事。當前無論是就集團而言，還是對銀行來講，改革重組是頭等的大事，是主要矛盾，是重中之重，一定要抓好。今后，在經(jīng)營管理中，我也主要是抓重大的方向性問題。二是抓干部隊伍建設(shè)，我還是黨委書記，按照“黨管干部”的原則，根據(jù)銀行工作需要，要管理、配備好人力資源，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供組織保障。三是抓重大關(guān)系協(xié)調(diào)。我們是商業(yè)性機構(gòu)，良好的外部環(huán)境和公共關(guān)系十分重要。前幾天去上海，給我安排得非常滿，三天安排了17場活動。我對王蘭鳳說，你是想在一頭牛身上扒下兩張皮來，這是《資本論》中講的;我是又“賣身”又“賣藝”，為拉客戶要吃飯，這是“賣身”，客戶還向我要字，一般人我不給寫，為了拉客戶還要寫，這是“賣藝”。為了光大的發(fā)展，沒有辦法。作為董事長來講，我就是這么三個定位，其余放手支持經(jīng)營班子工作，支持經(jīng)營班子大膽工作。

在上午小組討論時，我聽了兩位分行行長的發(fā)言，他們講得都很好。會后，希望各個分行都寫份建言書，把你們的所思所想、對發(fā)展的考慮和工作建議告訴我們，凡是有利于集團和

銀行改革 發(fā)展的，我們都會吸收采納。下面我再強調(diào)幾個問題。

第一，要堅定不移地積極推進改革重組。這次光大集團改革重組的重點是光大銀行的改革重組。大家一定要正面地去理解、認識和把握改革重組的意義。在組織實施中，三個層面任務(wù)不同，集團和總行層面負責做好改革重組的統(tǒng)籌、指揮、政策制定等工作，分行有分行的角色，支行有支行的定位，但目標是完全一致的，目的都是要把工作做好。目前光大銀行資本充足率嚴重不足，許多經(jīng)營管理指標在股份制銀行中都排在后面，除了

理財業(yè)務(wù)，其他的沒有什么過人之處。很多業(yè)務(wù)拿不到，一些客戶也離開了。改革的目的就是要解決這些問題，扭轉(zhuǎn)這種被動局面，使光大銀行能夠真正光大起來。但是改革不那么簡單，上午報告中我特意寫了八個字“臥薪嘗膽、忍辱負重”，對此在總行層面體會更深。在這個方面，我們要識大體、顧大局。改革過程中新老股東之間的利益碰撞，關(guān)系協(xié)調(diào)上的摩擦，甚至將來新的董事會人員的調(diào)整，工作上的不同看法等，有大量的矛盾需要我們?nèi)ソ鉀Q。我過去是說上句的，是別人來求我的，今天為了你們，為了光大，我首先要這樣做。

這次改革方案出臺用了三年半多的時間，國務(wù)院領(lǐng)導先后三次作了重要批示。在這期間確實許多情況發(fā)生了變化，比如有許多新的投資者主動找上門來，再比如我們的股票價格漲了許多，我們通過市場辦法去解決也不是不可以。但是有些問題我們不得不考慮。黨中央、國務(wù)院給我的任務(wù)就是落實已批復的方案，而且光大的改革是20--年我們自己先提出來的，最后是簽了字的。另外，方案如果再翻來覆去，再扯一年，喪失了資本市場的機遇，就象種子培育得再好，錯過了春天的播種期，到秋天再播種，也長不出好莊稼。

從正面講和大的方面來講，現(xiàn)在的改革方案對國家有利，對光大有利，這要理直氣壯地講，只有改革才能使我們抓住歷史機遇，改變面貌，樹立形象，解決問題。但是對內(nèi)講，將來在改革具體實施中，還會有許多磕磕碰碰。中央領(lǐng)導批示“工作艱巨”，大家要有思想準備。改革就是一個鳳凰涅磐的過程，通過涅磐獲得新生。

第二，要下大力抓好人心工程。我不習慣講話念稿子。昨天辦公室還是給我準備了一份背景材料，提到光大銀行的優(yōu)勢：一是通過多年的發(fā)展，借助光大集團的歷史影響，形成了比較好的市場品牌;二是在同業(yè)中具有較強的體制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新能力;三是有較好的區(qū)位優(yōu)勢，機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)集中在沿海、沿江、長三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū);四是有一批高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富的干部員工隊伍。這些是不是優(yōu)勢，我看有待商榷。對外還可以講這幾點，而且這樣人家也會問你，這么多優(yōu)勢怎么還辦成這個樣?三年不出年報，多項指標排在后面，風險案件不斷，這些怎么解釋?據(jù)我所知，這些管理部門是不會認可的。好在辦公室把光大銀行的劣勢也概括了四點：一是資產(chǎn)質(zhì)量較差，不良資產(chǎn)率高，導致資本充足率低下;二是歷史遺留問題多，關(guān)聯(lián)交易長期得不到解決;三是企業(yè)文化欠缺，起碼的合規(guī)文化都沒建立;四是風險管理薄弱，案件年年發(fā)生。

辦公室這些分析準確不準確，完整不完整?大家都認真想一想，看看到底我們還有哪些優(yōu)勢要發(fā)揚，還有哪些劣勢要解決。優(yōu)勢和劣勢是可以互相轉(zhuǎn)化的，劣勢發(fā)展到頂點就會轉(zhuǎn)過來變成優(yōu)勢。我認為，我們現(xiàn)在最大的劣勢其實是人氣不足。我們不是缺人，而是缺“氣”，缺人氣。為什么要打造人心工程?最根本的就是要打造我們的人氣。上午我講了紅軍長征搶渡大渡河，從安順場一天一夜跑到瀘定橋的故事，正常情況下辦不到的事，在那種特殊的情況下就做到了，靠什么?靠的就是一種精神，一股氣。這一點光大銀行很不夠。上次禮拜天我到西單支行看了一下。不是什么“微服私訪”，我不搞什么“微服私訪”，是禮拜天在家閑不住，到西單支行看了一下。那么大的營業(yè)大廳，冷冷清清只有一個客戶，那是西單啊!黃金寶地!到一百米開外的中信銀行，人家只有相當于我們1/4的面積，有7個客戶正在辦理業(yè)務(wù)。別的銀行沒有可比性，中信銀行同我們是有可比性的。而且那時是什么時候?正是銀行業(yè)要求解決排長隊的時候。我們不是排長隊，是沒人來。我和郭友同志都很感慨。一葉而知秋啊，同志們!我看到的情況可能不全面，但是至少也說明一些問題。打造人心工程就是要形成內(nèi)部的凝聚力和向心力，在外部重新樹立我們的形象。。字確實是主席的字，但就是不中看，怎么看怎么別扭。仔細一問，陪同人員解釋說是主席有一個警衛(wèi)員是黃橋人，剛見面時，主席問他“你是哪里人喲?”警衛(wèi)員回答“我是黃橋人”，主席順口說了一句“黃橋的燒餅可是很好吃喲”。這是警衛(wèi)員講的。主席講過這句話沒有這無從查考。但在市場經(jīng)濟的今天，黃橋人為了黃橋燒餅做廣告，就四處找來主席在不同地方寫的字，拼湊成這樣一句話。字雖是主席的字，但看了就是不舒服。為什么?就是沒有“精、氣、神”在里面貫通，是拼湊的。我們光大也一樣，外表也不錯，名字也很好，歷史也很輝煌，各個方面的硬件也可以，每個人的單體素質(zhì)也不差，但就是上不去。為什么?也是缺“精、氣、神”。所以，我們要打造人心工程，在這個問題上我們每個人都有責任，特別是在座的各位，要在凝聚人心，增強凝聚力和向心力上多下工夫。

第三，要正確處理安全、效益和發(fā)展的辯證關(guān)系。我在銀監(jiān)會常年搞監(jiān)管工作，言必稱安全。銀行安全是第一位的，如果不安全，既影響效益又影響發(fā)展。但是安全不是孤立的、靜止的，是同發(fā)展、效益互相聯(lián)系的。一輛汽車不開最安全，但這顯然不是我們所要的安全。這里就有一個要處理好安全、效益和發(fā)展的關(guān)系的問題。不能要沒有安全的效益和發(fā)展，同時沒有一定的發(fā)展也就沒有效益，安全也沒有意義，三者是辯證統(tǒng)一的。上次聽興業(yè)銀行董事長高建平跟我講：五年前，光大銀行資產(chǎn)是興業(yè)銀行的五倍，現(xiàn)在興業(yè)銀行的資產(chǎn)比光大銀行多20__多億，他是言之無意，很客氣地感謝我在銀監(jiān)會的支持，但我聽了心里很不是滋味。我們的業(yè)務(wù)在下降，同業(yè)在上升，整個金融業(yè)在蓬勃發(fā)展，這確實反映出我們的問題。現(xiàn)在的形勢是流動性過剩，在這種情況下，銀行單靠拉存款，貸不出去，還會產(chǎn)生新的不良貸款，我們不能這樣做。但我們又有自己的特殊性，我們這幾年在下滑。我去上海，上海分行雖說在光大銀行系統(tǒng)是領(lǐng)先的，但業(yè)務(wù)下滑更厲害。因此我講上海、北京這類分行不要滿足于在全行比，要與當?shù)赝瑯I(yè)比，要逐步做到在本地的同業(yè)領(lǐng)先才行。當然這要有一個過程，但首先是我們自己要有雄心和目標。總而言之，要正確處理安全、效益和發(fā)展的關(guān)系，不能顧此失彼，不能偏廢。過去我們發(fā)展受到一些客觀因素制約，主要是資本充足率不足，需要通過改革重組加以解決。未來光大銀行業(yè)務(wù)怎么發(fā)展，我們要有一個戰(zhàn)略性的考慮。

第四，要切實抓好管理工程。我們要以國家

審計署的這次檢查為契機，很好地解決內(nèi)部管理的問題。現(xiàn)有制度不少，但是有制度不執(zhí)行，制度就是廢紙一張。坦率地講，有章不循，令難行禁不止，是光大銀行面臨的一個突出問題，是軟肋。制度要執(zhí)行到位，你不到位，人家就到位;你不到位，人家就要你的位。一些同志違規(guī)不是主觀故意，而是習以為常，這要批評教育;對于少數(shù)惡意違章違紀違法的，給銀行造成損失和不良影響的，必須要嚴肅處理，一定要從嚴。上級監(jiān)管部門和外單位的同志都講，光大銀行管理亂、處理軟，對此我們一定要端正認識。我們不搞懲辦主義，但對于違規(guī)違紀違法的人和事，不嚴肅處理，社會形象不好，內(nèi)部風氣不正，最終反受其亂的是我們自己。因此，必須嚴格加強內(nèi)部管理。

第五，要重視打造好人才工程。打造人才工程，一靠內(nèi)部挖掘舉薦人才，二要整體培訓培養(yǎng)人才，三需外部招聘吸引人才，還有一點方才我考慮就是對人才要進行合理的整合，這個上午沒說到。沒有沒用的人才，只有沒有用好人才的領(lǐng)導。我原來在銀監(jiān)會講過，沒有垃圾的概念。昨晚晚間新聞講，英國將牛糞變成發(fā)電的原料，就不是垃圾了。“赤橙黃綠青藍紫”，七種顏色哪種有用哪種沒用?關(guān)鍵是怎么用好。紅色的顏料用在畫大海上，不是顏料不對，是你畫家沒用好;藍色顏料放在畫太陽上，也不是顏料不對，也是你畫家沒用好。我們要積極發(fā)現(xiàn)人才，大膽使用人才，要形成制度，通過制度挖掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才、管理人才。我來光大，想跟我來的人很多，我一個人都不帶。我?guī)б粋€人到光大，就一個人是我的人;我?guī)畟€人，就十個人是我的人;我一個不帶，光大都是我的人，我們都是光大人。以后根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過正常程序和規(guī)則，內(nèi)舉不避親，外舉不避仇，廣納賢才，那是另外一回事。現(xiàn)在改革的方向定了，改革的步子邁開了，下一步人就是決定因素。

今天上午、下午召開的兩個會議非常重要，只要我們以科學發(fā)展觀為指導，思想認識到位，工作思路明確，上下一心，扎實推進，這次年中工作會議就能成為光大的“遵義會議”，光大銀行就真正能夠“欲窮千里目，更上一層樓”，更加光大。

謝謝大家。

銀行晨會講話稿題目 銀行晨會發(fā)言稿篇三

各位同事：

我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是--年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進集體。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關(guān)心營業(yè)部的發(fā)展。以下就營業(yè)部大家關(guān)心的問題和今后工作中應(yīng)當進一步提高的問題同大家共同進行探討。

第一、關(guān)于業(yè)績分配問題

目前大家最關(guān)心的問題我個人認為是業(yè)績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風險度和服務(wù)滿意度的考核。

第二、關(guān)于搞好團結(jié)的問題

我希望大家要搞好團結(jié)。“團結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理。我認為搞好團結(jié)一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結(jié)，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。

熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯，所以希望大家當事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談?wù)摚膊灰艺f。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。

第三、關(guān)于服務(wù)工作

1、我對服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠是競爭的主題。

2、做好服務(wù)工作對營業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80%以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營業(yè)部的聲譽也影響全行的聲譽。第二營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為---元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達---元，占全部金額的--%，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績分配時，就是由于服務(wù)滿意度被扣--，給營業(yè)部造成了--元的損失，人均達多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。

3、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題

第一“顧客是上帝”在過去的會議上每次都談、都需求、都強調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠，也太不現(xiàn)實。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑;你會高興地站起來，主動迎上去;你會熱情地打招呼;你會讓座并端上茶水……;你會為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力;你會急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。

第二要在提高服務(wù)速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人，交叉學習業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。

4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問題

第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應(yīng)當明確這一點，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時，“錢、帳分管”、“復核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十年的鐵的制度，如今在加強對外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強同業(yè)競爭的新要求下，推行綜合柜員制等，對傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時間也許就會調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強大。

第二我們應(yīng)當反對兩種傾向性錯誤。首先應(yīng)當反對片面強調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點，制度服務(wù)于發(fā)展。其次應(yīng)反對下面強調(diào)發(fā)展無視制度。對于根本制度，是不可動搖的。但應(yīng)分清、準確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場拱手相讓他行。

同志們：到營業(yè)部后有行長室的正確領(lǐng)導，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。