總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。相信許多人會覺得總結很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

后勤保障部年終總結篇一

xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現和處理。

xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店1xx項，沈陽店39項，滿足公司經營發(fā)展的需求。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的`維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。xx年，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

在xx年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。

后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。為及時總結工作中的問題，后勤部在xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，xx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。xx年，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

后勤保障部年終總結篇二

隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在全國各地不斷蔓延，一場關系全民生命健康的疫情防控阻擊戰(zhàn)已經悄然打響。在這場不見硝煙的戰(zhàn)爭中，疫情就是命令，防控就是責任。水月寺街道黨委、辦事處高度重視這一重要政治任務，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，全面宣傳動員，科學制定措施，迅速部署防控，以強有力的措施“斬斷”疫情傳播渠道，為轄區(qū)群眾筑起了一道生命健康“安全線”。

水月寺辦事處全體黨員干部統(tǒng)一思想認識、提高政治站位，形成了黨委主要負責人、班子成員、中層干部、5個社區(qū)黨總支書記組成的堅強組織堡壘。加強組織領導，強化責任意識。水月寺街道辦事處第一時間組織成立了新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領導小組，制定《水月寺辦事處一級響應工作方案》、《水月寺辦事處防疫工作方案》、《水月寺辦事處防疫工作預案》、《水月寺辦事處聯防聯控工作機制》等方案，以水月寺為試點，創(chuàng)建推行“十問十到位”工作法，壓實責任，全面落實疫情防控措施。截止目前，共召開疫情防控工作部署會、推進會50余次，研討提出轄區(qū)院落封閉管理、卡點設置、重點人員嚴控、保障居民服務等有力舉措，有力有序組織開展防控工作。織密防控網格，夯實聯防聯控。面臨疫情防控嚴峻形勢，水月寺辦事處統(tǒng)籌安排、明確責任，建立以疫情防控為主的街道、社區(qū)、樓院三級網格防控體系，黨委書記和主任為一級責任人，其他班子成員及社區(qū)書記為二級責任人，46個網格長為三級責任人，實行班子成員包社區(qū)、社區(qū)干部包小區(qū)、網格長包樓院的網格化管理，層層傳導，形成從領導到工作人員、從部門到社區(qū)眾志成城、齊心協(xié)力防控疫情工作格局，有力保障疫情防控工作有序開展。領導率先垂范，干部下沉一線。充分發(fā)揮黨建引領作用，全面實行機關干部和各社區(qū)干部包社區(qū)包片責任制。分管領導靠前指揮、深入一線，按照包片管理責任負責所包區(qū)域疫情防控工作，組織各社區(qū)成立工作組，研判工作思路,指導工作開展，辦事處機關50余名工作人員下沉社區(qū)增加力量，5個社區(qū)按照屬地責任，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。強化督導檢查，推進工作落實。辦事處成立巡回督導組，督導檢查各社區(qū)疫情防控工作落實情況，對發(fā)現的問題及時反饋，督促整改到位，確保各項防控措施落實落地。

水月寺街道辦事處采取“戶外宣傳+網絡宣傳”的線下線上組合宣傳策略，實現疫情防控宣傳全覆蓋，全面提高轄區(qū)群眾的疫情防控意識和自我防護能力。線下宣傳無死角。水月寺辦事處在全區(qū)率先利用懸掛條幅的方式，營造防控疫情的濃厚氛圍，在轄區(qū)醒目位置懸掛500余條防控疫情宣傳條幅，向群眾介紹新型冠狀病毒的相關防控知識;各社區(qū)共張貼和發(fā)放倡議書、告知書及明白紙6萬余份，宣傳引導廣大居民不傳謠不信謠，從自身做起，讓防控疫情繼續(xù)擴散成為共識，同時提醒廣大居民，發(fā)現疑似病例，盡快確診、盡快隔離、盡快救治，嚴防病情加重和疫情蔓延;在小區(qū)出入口、市場超市、主干道等人流量較大地點設立18個擴音器，利用擴音器錄制疫情防控知識并滾動播放，組織黨員志愿者、樓門組長邊巡視邊循環(huán)播放，進一步加強轄區(qū)居民對新型冠狀病毒的了解，形成人人參與、人人支持的全民防控局面。線上宣傳平臺多。水月寺辦事處共建立133個疫情防控微信群，一樓一群，通過加強互動，隨時分享疫情防控信息，掌握居民人員身體和心理狀況，及時了解隔離人員需求并幫助解決，截止目前共發(fā)布13000余條疫情防控信息;通過“水月寺街道辦事處”微信公眾號、朋友圈等線上方式，發(fā)布各項防控知識、街道防控舉措、轄區(qū)優(yōu)秀黨員、群眾先鋒人物等60余次，在河北新聞、滄州新聞、滄州日報晚報，滄州發(fā)布、運河播報等多個媒體對防疫經典做法和典型人物進行宣傳報道40余處，逐步擴大知曉率和覆蓋面，形成上下聯動、互通互補、齊心協(xié)力的疫情防控全媒宣傳大格局。

為徹底切斷傳染路徑，外防輸入、內防擴散，水月寺街道辦事處結合疫情防控工作實際，集中開展疫情防控滾動排查和重點管控工作。全面摸排，摸清底數。發(fā)揮46名社區(qū)網格員分包聯戶的作用，堅持“應排盡排”的原則，對8571戶22188人員住戶實行社區(qū)兜底管理，逐一開展拉網式、地毯式動態(tài)摸排，一次電話核實，3次入戶登記，對轄區(qū)居民完善一戶一檔，辦事處面向社區(qū)排查員和駐派社區(qū)教師開展“智慧滄州app”信息錄入的業(yè)務培訓3次，幫助居民自主申報電子通行證，切實做到無死角、無盲區(qū)，不漏戶、不漏人，動態(tài)掌握來自重點地區(qū)人員的數量和流向，做到底數清、情況明，確保對轄區(qū)情況了解掌控到位，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療。重點管控，嚴防擴散。辦事處堅持“管得住才是硬道理”的原則，對重點人員嚴格實行居家隔離和健康隨訪制度。對重點人員建立區(qū)直、公安、街道、社區(qū)“四包一”聯防聯控包聯模式，明確責任到人，采取“人盯人”、安裝攝像頭的“人控+技控”手段，盯死看牢，嚴禁重點人員外出活動，確保有效隔離14天。堅持“日報告、零報告”，密切關注居家觀察人員身體健康狀況，及時上報隨訪情況，采取多形式、人性化服務，幫助落實宣傳引導、衛(wèi)生消毒、體溫檢測、電話隨訪、信息報送五項居家隔離措施。對所有解除隔離人員定期回訪，切實做到“實時掌握動態(tài)，嚴密保障管控”。助力企業(yè)，“雙戰(zhàn)雙贏”。針對近期企業(yè)復工潮，水月寺辦事處應對新型冠狀病毒疫情工作領導小組高度重視，周密部署，第一時間召開駐企特派員培訓，針對轄區(qū)企業(yè)成立復工復產工作專班，并安排特派員“一人一企”精準對接，按照“六個到位”的工作標準，深入摸排企業(yè)人員底數、人員發(fā)熱及外地返滄等情況，詳細排查員工本人及家庭成員健康狀況，到崗前的出行信息和疫情接觸情況。返崗人員詳細信息進行一次性推送，做到底數清，情況明。逐條逐項督導企業(yè)落實防控措施，重點做好“五查五看”，有序推動轄區(qū)企業(yè)復工復產，切實保障社會穩(wěn)定和經濟正常運營。

水月寺街道辦事處地處滄州老城區(qū)、居民樓院較為零散，為了加強小區(qū)管理，防止疫情傳播，水月寺街道辦事處逐一實地勘察，掛圖作戰(zhàn)，制定方案，切實做到封閉管理全覆蓋。統(tǒng)一封閉，夯實基礎。結合老舊片區(qū)出入口多，管控難度大的實際情況，水月寺辦事處合理規(guī)劃，統(tǒng)一封閉，形成7個封閉片區(qū)，為轄區(qū)封閉式管理奠定基礎;自閉門安裝，居民自治。充分發(fā)動群眾開展自我管理，按照便于生活、便于管理的原則，設置簡易自閉門19個，為居民配發(fā)鑰匙，并逐一建立微信群，張貼公告，要求居民出入鎖門，自我管控，預防疫情傳播;出入點設卡，嚴防嚴控。轄區(qū)共設置15個檢測點(其中6個有物業(yè)管理小區(qū)卡點，9個自設卡點)，各社區(qū)發(fā)動黨員和志愿者70余人參與轄區(qū)卡點值守，卡口一律配備體溫檢測設施，值守人員佩戴口罩上崗，堅持24小時值守不間斷，按照“一查二問三登記”原則規(guī)范開展工作。為做到有效管控，水月寺街道辦事處統(tǒng)一印制并發(fā)放出入證6000余張，居民持出入卡一天一戶只得出入一人次，安裝19個攝像頭24小時監(jiān)控，18個小喇叭在早8點至晚8點播放與疫情有關的溫馨提示，“人防+技防”相結合，保障轄區(qū)樓棟嚴格管控、嚴防死守;加強巡邏，管控到位。依托城 管中隊成立辦事處防疫巡邏隊，同時各社區(qū)也分別成立5支社區(qū)管理巡查隊，24小時不間斷對轄區(qū)自閉門封閉情況及卡口值守情況進行巡邏檢查，確保各小區(qū)大門關得住、卡口人員控得住。

疫情防控，黨員先行。水月寺街道辦事處堅決把投身防控疫情第一線作為踐行初心使命、體現責任擔當的試金石和磨刀石，積極引導黨員干部及時亮身份、當先鋒、作表率。黨小組建在網絡上，社區(qū)治理通末梢。水月寺街道黨委以社區(qū)為單位，組建了5個臨時黨支部，并在原三級網格化管理的基礎上，在46個網格中建立46個黨小組。以臨時黨支部為堡壘，網格黨小組為樞紐，黨員干部為骨干，團結帶領廣大居民群眾縱深推進聯防聯控，打通了城區(qū)疫情防控的“最后一米”。先鋒模范帶頭，形成黨員輻射圈。水月寺街道辦事處發(fā)出志愿者倡議，統(tǒng)一錄制招募黨員志愿者的音頻，在小區(qū)主要位置循環(huán)播放，共招募150余名黨員志愿者組成5個黨員防疫先鋒隊，志愿加入到防疫阻擊戰(zhàn)中，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，齊心協(xié)力打贏疫情防控戰(zhàn)爭，形成“人人參與、并肩戰(zhàn)斗”的.良好氛圍。

水月寺辦事處聯合城 管中隊，通力合作，對公共場所和商鋪開展規(guī)范治理，共清理店外經營50余處，清理游商閃商40余個，勸停非生活必需品商鋪20余家，除42個生活必需品商鋪開門外，其余商鋪均暫停營業(yè)。引導并幫助北環(huán)臨時市場以及轄區(qū)超市加大群眾生活必需品的保障供應力度。同時成立6個疫情防控巡查小組，全面巡查垃圾清運、衛(wèi)生清掃、人員到崗到位和人員聚集情況。

水月寺街道辦事處大力開展愛國衛(wèi)生運動，全面整治環(huán)境衛(wèi)生和做好防疫消殺工作，真正做到切斷傳播途徑，切實從源頭預防疾病傳播。一是出動259人次對轄區(qū)主次干道、背街小巷、衛(wèi)生死角等場所的環(huán)境衛(wèi)生進行徹底清掃，同時號召群眾做好居家環(huán)境衛(wèi)生的清潔。二是出動清理車輛20臺次，清理垃圾5噸，保障垃圾清運，防止垃圾積壓，做到垃圾“日產日清”。三是利用噴霧器對“四害”孳生地、人員密集地、公共設施、小街小巷、重點區(qū)域進行徹底消殺，共消殺27660平米。對轄區(qū)職責范圍內每日2次消殺，重點人員居住的樓道及周邊設施每日3次消殺，建立消殺臺賬，確保消殺區(qū)域全覆蓋、無死角、無盲區(qū)。四是在機關辦公場所及每個小區(qū)設置廢棄口罩垃圾桶，對使用過的口罩進行集中回收。五是機關和各社區(qū)配備消毒液、橡膠手套、防護口罩等物品，對公眾經常接觸的門把手、垃圾桶、水龍頭等部位和器具，進行定時消毒，從嚴、從實、從細做好機關新冠肺炎疫情防控消殺工作，積極落實疫情防控相關要求，阻斷疫情的傳播途徑。

守土有責，守土盡責。水月寺街道黨委、辦事處堅定不移貫徹落實黨中央決策部署和省、市、區(qū)委工作要求，吹響黨員干部集結號，在疫情防控中守初心、擔使命、強堡壘、當先鋒，萬眾一心堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力以赴保障好人民群眾的生命安全和身體健康。

后勤保障部年終總結篇三

后勤是物業(yè)公司的一個十分重要的環(huán)節(jié)，是項復雜的系統(tǒng)工程，經濟發(fā)展的步伐的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識。有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心’’的服務意識，才能全面提高后勤服務水平，促進石后與醫(yī)療同步發(fā)展。

在本年度里，在公司的領導下，我后勤部極主動的參加公司里的政治思想學習，業(yè)務學習和公司外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業(yè)務只是學習，提高自身思想認識服務技能，認真完成公司部下達的各項工作任務，熱情服務于全公司各個部門，在新的形勢下立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記后勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我部相關人員到各部門做好服務工作。同時協(xié)助院部完成公司的工作。協(xié)助xx部完成上級分給我院的各項勞動任務。在平時工作中不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛公司如家，但也存在一些問題，例如，還沒有完善社會文化服務、量化服務；人性化服務的具體方案及實施細則。

以上是我后勤部今年的工作情況、但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我部，還存在很多弱點和不足。比較明顯的`是工作計劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科室將從以下幾個方面做起：

一、完善后期后勤在量化服務、人性化服務的具體方案。

二、更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為公司的快速發(fā)展作出努力。

三、實施節(jié)能減排細則，降低運營成本，真正做到公司的綠色消費。

四、堅持學習，服務公司，在學習中爭取取得更大的進步。

后勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響范圍大。但在后勤工作又是必不可少的至關重要的。但我相信，通過我部全體同仁共同的努力，我部將會在公司的發(fā)展中展現自身的光彩。

后勤保障部年終總結篇四

20xx年是我司物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務品質，打造和諧文明科技園區(qū)，建設團結、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年，現將一年物業(yè)內勤人員一年的工作情況總結如下：

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位員工的服務理念認識的更加深刻。

據每日的工作量統(tǒng)計，各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的`完成情況及時地進行回訪。

工程維修情況：

（1）嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成下達的工作任務；

（2）對工作認真負責、按時完成工作任務；

（3）對業(yè)主報修及時修復；

（4）對開發(fā)商出現的問題及時協(xié)調；

（5）和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關系搞好。

（1）裝修監(jiān)管

根據小區(qū)的實際情況，在平時的日常工作中，秩序維護人員對所有已經辦理裝修手續(xù)的業(yè)主做到了心中有數，認真對在裝修業(yè)主的房屋進行檢查，發(fā)現問題及時匯報和處理，把一切不安全隱患消滅在了萌芽狀態(tài)。

（2）車輛管理

在前期所有配套設施不到位的情況下，部門員工克服困難，對所有進入小區(qū)的車輛做到了很好的控制，為廣大業(yè)主的生活和工作提供了很有力的便利。小區(qū)內也無發(fā)生任何交通事故以及車輛傷人事件。

（3）治安管理

針對前期進行裝修的業(yè)主較多，進出人員和物資也比較頻繁的情況下，部門所有員工能夠盡心盡職的履行自己的崗位職責，對所有進入小區(qū)和樓棟的人員進行了詳細的詢問和登記，對出入的物資也進行了認真的檢查和登記，從而有效的確保了小區(qū)業(yè)主財產不受損害。在平時的巡邏檢查過程中，部門員工對進入小區(qū)的陌生人員能夠認真細致的進行盤查和詢問。有效的預防和控制了小區(qū)內治安事件的發(fā)生。

（4）消防工作

通過培訓部門員工能夠熟練的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小區(qū)內無發(fā)生任何火災事故。

1、目前多數員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能應對自如，工作效率有待進一步提高；

2、公司人員出現緊張局面，導致工作跟不上。近年來，由于物業(yè)行業(yè)出現普遍性質的用工荒，致使公司內部規(guī)章制度無法和管理機制相匹配，崗位職責不清楚，導致互相推諉責任等一些不良行為難以治理；

3、公司管理層及工作人員業(yè)務能力普遍偏低。主要體現管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)；

4、溝通配合工作還不夠細，一些工作協(xié)調不是十分到位；

5、培訓難以跟上，特別是員工對相關物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質不高，招聘專業(yè)技術人員不全，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內部專業(yè)潛能，發(fā)展、培養(yǎng)和儲備專業(yè)人才；

6、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。

這也將是明年將要開展的重點工作，讓我們一起努力，攜手打造更好的明天！

后勤保障部年終總結篇五

一年來，在各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將物業(yè)內勤20xx年各項工作總結如下：

1、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制

物業(yè)始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步展開。

2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展。

3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高。清醒的認識到在開展外向業(yè)務前，只有通過加強內部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。

1、根據公司的要求和實際情況成立了物業(yè)公司精神文明建設領導小組并下設辦公室，就物業(yè)公司如何求真務實、堅定信心地開展各項工作，如何圍繞增加新的'經濟增長點和促進企業(yè)經濟效益這個中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動物業(yè)公司的對外發(fā)展，提出了各自的觀點，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質和服務意識，同時，也使物業(yè)公司和各級管理人員受到了極大的啟發(fā)，對團結全體員工、增強企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務思路起到了積極的作用。

2、物業(yè)公司黨支部堅持黨要管黨、從嚴治黨的原則，健全了黨的組織機構，加強了對黨員的教育監(jiān)督和管理，組織全體黨員和干部觀看了反腐斗爭警示教育片和學習模范先進人物等宣傳教育活動，認真參加了公司的黨風廉政教育月答卷。

3、積極參加公司舉辦的各類文體活動，還主動開展了豐富多彩的業(yè)余文體活動，物業(yè)公司積極組織、動員廣大員工報名參。使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護企業(yè)協(xié)調發(fā)展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用。

4、為促進物業(yè)公司物質文明與精神文明協(xié)調發(fā)展，物業(yè)公司在加強

以上就是本年度的所以工作總結，新年到了，我也相信在新的一年可以做到更好！