光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

物業(yè)經(jīng)理季度工作計劃篇一

1.解決用車瓶頸。公司目前只有15輛出租游覽車，16輛轎車，45輛合作游覽車。運營規(guī)模太小，無法參與政府或企業(yè)的租賃招標，影響運營。解決業(yè)務(wù)規(guī)模問題，計劃下半年從兩個方面入手:

(1)調(diào)查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團轉(zhuǎn)租賃公司統(tǒng)一管理，參考折舊費用，對兄弟單位進行內(nèi)部評估補償。利用這些車輛擴大租賃市場。

⑵與汽車廠商協(xié)商，以租代購的方式購車(融資租賃——先租賃車輛運營，租賃期滿后優(yōu)先購買)。

2.尋找盟友，搭建合作平臺。為了實現(xiàn)經(jīng)營目標，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)發(fā)展能力有限的情況下，應(yīng)特別關(guān)注旅游旺季，與酒店、賓館、培訓(xùn)機構(gòu)、旅行社等形成聯(lián)盟。，并通過外圍擴展業(yè)務(wù)擴展。

(1)下半年與5-10家酒店、賓館、3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。

⑵與1-3家銀行機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，使用銀行卡租車，簡化優(yōu)化租賃手續(xù)，降低信用風(fēng)險。

(3)對于定制租車的政府機構(gòu)或企業(yè)，采取以舊換新的方式，保證租車收入的穩(wěn)定。

⑷舊車換新通過電話、網(wǎng)絡(luò)、營銷等方式進行，適用于假日個人租賃或一般商業(yè)租賃。

3.建立客戶數(shù)據(jù)庫，配合信息技術(shù)部在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好、信用卡號、地址、公司信息、歷史租賃記錄，確保為客戶提供統(tǒng)一穩(wěn)定的服務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4.調(diào)查個人汽車租賃市場，制定會員制租賃管理辦法，培育出差、度假個人汽車租賃市場發(fā)展。

第二，做好市場，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

雖然最高寶公司董事長何曾宣稱汽車租賃是一個沒有上限的行業(yè)，但目前包括中外合資企業(yè)在內(nèi)的汽車租賃企業(yè)在中國遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)導(dǎo)致的信用風(fēng)險、政府支持少、稅率高、企業(yè)負擔(dān)重。面對這個困難，一些私家車租賃公司蓬勃發(fā)展，因為他們做好了市場，鞏固了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

1.市場調(diào)研和連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)分銷。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等待，而是創(chuàng)造。所以下半年要做好市場調(diào)研，找準切入點，在合適的地點搶灘，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機會。

2.加強媒體宣傳:利用集團長途汽車、城市游覽車、出租車的便利發(fā)布車身、彩頁、電子廣告;利用廣播和戶外廣告加強宣傳;與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作，發(fā)布租車信息;讓客戶了解__租賃，找到__租賃。

3.加快網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)都有自己的網(wǎng)頁主頁，介紹自己的公司發(fā)展狀況、業(yè)務(wù)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)項目、電商訂單、聯(lián)系投訴方式。我們應(yīng)該盡快利用網(wǎng)絡(luò)來拓展業(yè)務(wù)。

第三，做好金融服務(wù)和監(jiān)管

1.做好市場定價:租賃市場是一個價格透明的市場，通過準確衡量成本和制定合理的定價區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)發(fā)展。

2.成本控制:在市場價格透明的情況下，控制成本，獲得更多的價格優(yōu)勢。降低運營成本，降低管理費用，合理規(guī)劃資金使用成本和納稅時間，贏得利潤率。

3.預(yù)算分析:加強預(yù)算管理，進行預(yù)算分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，落實整改措施，確保業(yè)務(wù)軌跡不偏離最終目標。

第四，加強安全生產(chǎn)。

加強司機的安全駕駛管理，減少或避免交通事故，是為了節(jié)約生產(chǎn)經(jīng)營，為公司的利潤做出貢獻。

第五，完善人力資源管理。

1、企業(yè)競爭，歸根結(jié)底，是人才的競爭，是人才提供的服務(wù)的競爭。樹立__服務(wù)品牌，從每個員工的素質(zhì)入手，通過服務(wù)培訓(xùn)展現(xiàn)工作面。

2.改革績效和人員考核方式:引入客戶拜訪、業(yè)務(wù)保留、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等。納入量化考核，并與工作效率掛鉤，鼓勵員工進入市場;建立季度考核，實行優(yōu)勝劣汰制度，將年度考核與加薪、崗位培訓(xùn)、崗位晉升緊密結(jié)合，提高員工的主觀能動性。

物業(yè)經(jīng)理季度工作計劃篇二

通過制定和實施質(zhì)量管理體系改進計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標，有利于落實質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，有利于進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進計劃。

1、依據(jù)和機會

通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立，確定改進的方向和追求;通過數(shù)據(jù)分析，識別改進機會;通過內(nèi)部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進的機會;通過糾正措施或預(yù)防措施的實施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。

2、改進方向和過程

依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程”的要求，應(yīng)實施如下改進方向和過程：

(a)證實產(chǎn)品的符合性;

(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;

(c)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。

結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進。

1、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;

2、加強生產(chǎn)過程抽查力度;

3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行的情況;

4、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的標識狀態(tài)管理;

5、加強質(zhì)量體系培訓(xùn);對過程檢驗人員，叉車工作人員，起重機械操作人員進行培訓(xùn)、考核并持證上崗;

1、在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況;

2、加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工;

3、一直以來工藝文件的執(zhí)行情況流于表面形式，加強工藝過程控制;（ ）

4、對產(chǎn)品實現(xiàn)過程中確保設(shè)備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整準確;

質(zhì)保部：負責(zé)監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制20xx年度過程監(jiān)視和測量策劃，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進;

生產(chǎn)部：過程檢驗人員負責(zé)產(chǎn)品一次報檢前的過程檢驗，做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種標識，便于生產(chǎn)人員操作方便;

技術(shù)部、工藝部：對焊接、沖壓、噴涂等工藝文件進行修訂，進一步完善工藝文件，對特殊過程制定確認準則;

供應(yīng)部：負責(zé)對元器件庫做好標識管理;

人力資源部：對車間過程檢驗人員，叉車工作人員，起重機械操作人員進行培訓(xùn)、考核合格后并持證上崗。

由公司管理者代表和質(zhì)保部負責(zé)人共同組織相關(guān)部門責(zé)任人對以上改進計劃進行不定期的跟進檢查。

物業(yè)經(jīng)理季度工作計劃篇三

一、 客服部現(xiàn)狀

客服工作主要負責(zé)售前、售中和售后服務(wù)：

1、售前服務(wù)，包括客戶(在線咨詢)，客服人員必須提供必要的指導(dǎo)和介紹，來電客戶一般是從相關(guān)的業(yè)務(wù)員介紹、當(dāng)?shù)貜V告、其他經(jīng)銷商或朋友介紹，了解我們公司的產(chǎn)品，才會向公司確認信息的真實性，并咨詢當(dāng)?shù)剞k事處的聯(lián)系方式，客服人員對來電客戶一般要做《電話記錄單》，把來電客戶的基本資料記錄下來(記錄日期、來電號碼、客戶地址、客戶姓名、來電要點、處理情況)，告訴客戶相關(guān)辦事處的聯(lián)系電話(一般情況下提供辦事處經(jīng)理的手機號碼)或客服人員把這樣的客戶轉(zhuǎn)告給相關(guān)的辦事處經(jīng)理，請辦事處經(jīng)理給客戶聯(lián)系，在期限內(nèi)再向客戶確認辦事處人員是否有跟他聯(lián)系及處理結(jié)果。對有意向的客戶需要我們給提供樣品的，客服人員應(yīng)明確記錄客戶的具體地址和聯(lián)系方式，再給予發(fā)樣品，快遞之后的第三天向客戶確認樣品是否接收到。

2、售中服務(wù)，客戶在銷售公司產(chǎn)品后，如果公司出臺的新政策或新制度，客服人員要提供相應(yīng)的所有現(xiàn)有的客戶檔案，整理客戶具體的聯(lián)系地址，把信息資料反饋給客戶。客戶在銷售公司產(chǎn)品中可能提出好的意見、建議或需求，向客服部反映，客服人員必須把有建設(shè)性的問題整理、分類、總結(jié)，填寫上《工作聯(lián)系單》，并及時呈給上級經(jīng)理/部門，之后把處理下的問題，反饋給客戶(這類問題不能有明確的時間限制處理)。

3、售后服務(wù)，包括客服人員定期對客戶進行回訪，或受理客戶的投訴。

①客戶回訪內(nèi)容，客服人員必須填寫到《拜訪客戶匯總表》中，并有一定的周期性，對新客戶，從進貨后的一月進行拜訪，后面就二個月回訪，再后來如果成穩(wěn)定的客戶就是三個月為一個周期進行回訪，對老客戶(已經(jīng)穩(wěn)定的客戶)以三個月為周期進行回訪。

物業(yè)經(jīng)理季度工作計劃篇四

經(jīng)歷過很多次網(wǎng)站改版，對網(wǎng)站改版的計劃做個小結(jié)，幫助需要的產(chǎn)品經(jīng)理。

改版文檔里有幾點是必須寫的：

清晰知道為什么改版，新的網(wǎng)站戰(zhàn)略定位，如何在保持原有優(yōu)勢的情況下，突出新產(chǎn)品。

包括現(xiàn)有整體架構(gòu)、內(nèi)容維護體系、社區(qū)狀況、存在問題分析，清楚現(xiàn)有狀況，才能知道改版需要調(diào)整什么。

整體架構(gòu)：回顧舊網(wǎng)站架構(gòu)，明確枝干，保留主體產(chǎn)品系列；修剪分支，確定有特色的輔助產(chǎn)品，去除流量太低的副產(chǎn)品。

內(nèi)容維護體系：確定內(nèi)容維護團隊的工作量，為改版后的產(chǎn)品工作量分配打基礎(chǔ)，快速弄清楚新產(chǎn)品上線后原有團隊是否可以高效率進行維護。

社區(qū)狀況：分析社區(qū)中的熱門、冷門板塊，為改版提供發(fā)帖量、pv、用戶活躍度、話題趨勢數(shù)據(jù)。

存在問題：用列表列出舊網(wǎng)站存在的各個問題（架構(gòu)、ui、功能、人員后勤服務(wù)、頁面代碼、技術(shù)、硬件用戶體驗等問題），改版網(wǎng)站可以根據(jù)這些問題逐個擊破。

列出改版要做的調(diào)整，不需要十分詳細，當(dāng)對這次改版不是很清楚的人問起的時候，產(chǎn)品經(jīng)理可以一項項精簡快速的列舉出來。

網(wǎng)站改版，除了對舊產(chǎn)品做調(diào)整更新，重點還有新產(chǎn)品。單獨列出新產(chǎn)品，說明新產(chǎn)品形態(tài)、模式、方向、能帶來的效能，吸引老板和投資者注意力。

詳細列出新版的架構(gòu)細節(jié)，細到首頁、頻道頁、sns、社區(qū)、管理后臺、廣告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、電商等的具體設(shè)置。

改版預(yù)期的時間安排，如果改版比較復(fù)雜，需要分成一期、二期。。。，描述每期完成的內(nèi)容，通過時間節(jié)點完成每項工作。

安排本部門人員與直接配合其他部門人員工作時間、內(nèi)容，使每項工作按部就班進行。

對原有維護團隊重新調(diào)整，各人分配到新的產(chǎn)品模塊，使新版上線后可以有條不紊的工作，提供給用戶各種先進、有效的功能內(nèi)容。

改版一般還是原班人馬進行，大多不會更換程序語言，主要是硬件方面的調(diào)整。對產(chǎn)品支撐需要的服務(wù)器、防火墻硬件系統(tǒng)，強大的硬件系統(tǒng)，才能充分提供給產(chǎn)品快速、功能強大的后臺服務(wù)，加載速度更快、搜索能力更強、同時在線人數(shù)更多永遠是改版的主題。

人員工資、軟件采購、硬件采購預(yù)算，小公司老板比較關(guān)心做這次改版花了這么多人力物力到底是多少，列出經(jīng)費預(yù)算讓工作安排比較心里有數(shù)。

物業(yè)經(jīng)理季度工作計劃篇五

一、聚眾斗毆處理要點

成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因，進行調(diào)解，或送交公安機關(guān)處理。

盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準無關(guān)人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。

2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。

3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。

4、收銀員應(yīng)認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。

5、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責(zé)保護，原則上“誰主管，誰負責(zé)”。

物業(yè)經(jīng)理季度工作計劃篇六

一、安全檢查要點

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序，有四個階段。

1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。

3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

4、總結(jié)階段，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。

1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認真落實安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。

4、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。