為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

員工績效考核與激勵(lì)方案 績效考核及激勵(lì)制度篇一

安徽分公司20__年及20__年員工年終績效考核結(jié)果

二、績效改進(jìn)對(duì)象：

1、20__年度績效考核結(jié)果為“不合格”人員;

2、20__年度績效考核結(jié)果為“有待改進(jìn)”，且20__年度績效考核結(jié)果為“有待改進(jìn)”或“不合格”的人員。

三、績效改進(jìn)目的：

1、貼近一線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為更好的服務(wù)一線打下良好的基礎(chǔ);

2、實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人及公司整體工作績效的改進(jìn)，持續(xù)提升組織效率。

四、績效改進(jìn)人員指導(dǎo)人與所屬部門經(jīng)理職責(zé)：

1、在績效改進(jìn)期間，所在服務(wù)部經(jīng)理作為績效改進(jìn)員工的指導(dǎo)人;

2、在績效改進(jìn)期間，指導(dǎo)人應(yīng)指導(dǎo)績效改進(jìn)人員制定績效改進(jìn)期間工作計(jì)劃，并就績效改進(jìn)期間工作進(jìn)行充分的指導(dǎo)和幫助;

3、在績效改進(jìn)期間，所屬部門經(jīng)理需對(duì)本部門績效改進(jìn)人員的績效改進(jìn)情況進(jìn)行深入了解，并為員工提供指導(dǎo)和幫助。

五、績效改進(jìn)措施：

能在其所屬四級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行績效改進(jìn)，具體安排由機(jī)構(gòu)上報(bào);3、分公司部門績效改進(jìn)人員由人力資源部統(tǒng)一安排并通知。

六、績效改進(jìn)結(jié)果及其處理：

(1)績效改進(jìn)結(jié)果分為“合格”、“有待改進(jìn)”和“不合格”;(2)三個(gè)月績效改進(jìn)結(jié)束后，通過e—hr系統(tǒng)進(jìn)行績效改進(jìn)期間績效評(píng)價(jià)與審批。若績效改進(jìn)評(píng)價(jià)結(jié)果為“合格”，可以考慮回原崗位工作;若績效改進(jìn)評(píng)價(jià)結(jié)果為“有待改進(jìn)”或者“不合格”，視為調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作，公司有權(quán)依據(jù)《勞動(dòng)合同法》解除勞動(dòng)合同。

員工績效考核與激勵(lì)方案 績效考核及激勵(lì)制度篇二

第一章總則

第一條：目的

為發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題，揚(yáng)長避短，持續(xù)改進(jìn)提高工作績效，將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個(gè)人績效相結(jié)合，確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致;為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)員工業(yè)績進(jìn)行客觀、公平、公正地評(píng)價(jià)，并通過此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本辦法。

第二條：范圍

利達(dá)公司正式錄用員工。(銷售部、后勤人員或試用期員工除外)

第三條：考核原則

客觀原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果;

自主原則：各部門可根據(jù)自身工作特點(diǎn)在一定范圍內(nèi)制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成部門的考核實(shí)施細(xì)則，部門內(nèi)所有崗位均有對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo);

公開原則：各級(jí)考核指標(biāo)(含項(xiàng)目、達(dá)到狀態(tài)、權(quán)重和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn))的制定與過程調(diào)整，對(duì)員工公開;

反饋原則：過程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向;

改進(jìn)原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責(zé)任者對(duì)公司/部門經(jīng)營目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn)，因此在考核中要注重對(duì)責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評(píng)價(jià);

第二章考核體系

第四條：考核對(duì)象

ⅰ類員工：計(jì)件、計(jì)時(shí)工資人員及基層普通員工;

ⅱ類員工：車間基層管理人員及其他月薪人員;

ⅲ類員工：辦公管理人員;

第五條：考核內(nèi)容

考核根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

第六條：考核類型

員工績效考核分為月度、季度、年度考核3種，具體以實(shí)際操作為準(zhǔn)。

第三章考核實(shí)施

第七條：考核權(quán)責(zé)

總經(jīng)理：對(duì)于副總、銷售、行政、財(cái)務(wù)部進(jìn)行追蹤。

副總：對(duì)于生產(chǎn)、技術(shù)、采購、品管、動(dòng)力部第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)分。

財(cái)務(wù)總監(jiān)：對(duì)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、各個(gè)倉庫保管員進(jìn)行評(píng)分。

各部門：按照本辦法負(fù)責(zé)本部門的考核具體實(shí)施，由部門第一負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員進(jìn)行評(píng)分;

行政辦：負(fù)責(zé)考核辦法的制定，對(duì)績效考核的總體原則、績效考核的方法及績效考

核的注意事項(xiàng)進(jìn)行說明，組織、指導(dǎo)、督促考核的實(shí)施過程。

第八條：考核等級(jí)對(duì)照表(ⅱ、ⅲ類人員適用)

第九條：考核程序

1、總經(jīng)理室每月30日前對(duì)公司各部門上月績效進(jìn)行考核評(píng)分，確定等級(jí);

2、副總每月29日前對(duì)公司各部門上月績效進(jìn)行考核評(píng)分，確定等級(jí);

3、財(cái)務(wù)總監(jiān)每月29日對(duì)統(tǒng)計(jì)、各倉庫保管員進(jìn)行考核評(píng)分，確定等級(jí);

4、各部門第一責(zé)任人每月27日前對(duì)本部門人員上月工作績效進(jìn)行考核評(píng)分，確定等級(jí);

第十條：工資核算

1、ⅱ類員工與ⅲ類人員工資=基本工資+績效工資+其他補(bǔ)貼

備注：其中各部門基本工資詳見表一，由總經(jīng)理確定該員工基本工資

表一崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)表

2、ⅱ類員工與ⅲ類人員績效工資=預(yù)定績效工資x人考核績效系數(shù)

備注：其中各部門績效工資詳見表二，由總經(jīng)理確定該員工績效工資

表二績效工資上下限額度

3、i類人員月工資=ⅰ類計(jì)件工資+考核獎(jiǎng)50元

員工績效考核與激勵(lì)方案 績效考核及激勵(lì)制度篇三

個(gè)人的績效改進(jìn)計(jì)劃通常是在主管人員的幫助下，由員工自己來制定，并與主管人員討論，達(dá)成一致意見的實(shí)施計(jì)劃。主管人員應(yīng)承諾提供員工實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的各種資源和幫助。績效改進(jìn)計(jì)劃通常包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1、有待發(fā)展的項(xiàng)目

有待發(fā)展的項(xiàng)目通常是指在工作能力、方法、習(xí)慣等方面有待提高的地方。這些有待發(fā)展項(xiàng)目可能是現(xiàn)在水平不足的項(xiàng)目，也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目應(yīng)該是通過努力可以改進(jìn)和提高的。一般來說，在績效改進(jìn)計(jì)劃中應(yīng)選擇一個(gè)最為迫切需要提高的項(xiàng)目，因?yàn)橐粋€(gè)人需要提高的項(xiàng)目可能有很多，但不可能在短短的半年或一年時(shí)間內(nèi)完全得到改進(jìn)，所以應(yīng)該有所選擇。而且，人的精力是有限的，也只能對(duì)有限的一些內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)和提高。

2、發(fā)展這些項(xiàng)目的原因

任何企業(yè)都不是隨便就把某些項(xiàng)目列入績效改進(jìn)計(jì)劃中去的。通常這些被選項(xiàng)目是員工能力的薄弱點(diǎn)，也是迫切需要改進(jìn)的地方。

3、目前的水平和期望達(dá)到的水平

績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該有明確、清晰的目標(biāo)，因此，在制定績效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，要指出需要是高的項(xiàng)目目前的表現(xiàn)水平以及期望達(dá)到的水平。

4、發(fā)展這些項(xiàng)目的方式

通常可以采取培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)、他人幫助等方式來改進(jìn)這些待發(fā)展的項(xiàng)目，使之從目茸的水平提高到期望的水平。當(dāng)然，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展并不是只能采取一種方式。也可，i同時(shí)采取多種方式。

5、設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限

企業(yè)制定績效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，還應(yīng)該設(shè)定達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的時(shí)間界限，這樣可以一步步推進(jìn)員工的發(fā)展。

三、制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的程序

通常來說，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃需要經(jīng)歷以下過程。

1、員工與主管人員進(jìn)行績效考評(píng)溝通。在主管人員的幫助下，員工認(rèn)識(shí)到自己在工作中哪些方面做得好，哪些方面做得不夠好，認(rèn)識(shí)到目前存在的差距。

2、員工和主管人員共同就員工績效方面存在的差距分析原因，找出員工在工作能力、方法或工作習(xí)慣方面有待改進(jìn)的方面。

3、員工和主管人員根據(jù)未來的工作目標(biāo)的要求，選取員工目前存在的在工作能力、方法或工作習(xí)慣方面有待改進(jìn)的地方中比企鵝需要改進(jìn)的項(xiàng)目。

4、雙方共同制定改進(jìn)這些工作能力、方法和習(xí)慣的具體行動(dòng)方案，確定個(gè)人發(fā)展項(xiàng)目的期望水平和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)期限以及改進(jìn)的方式，必要時(shí)確定過程中的檢核計(jì)劃，以便分步驟地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

5、列出改進(jìn)個(gè)人績效所需的資源，并指出哪些資源需要主管人員提供幫助才可獲得。

四、績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)例

王__是上海援匯機(jī)電設(shè)備公司的一名銷售代表，他到這家公司擔(dān)任銷售代表已經(jīng)有一年了。按規(guī)定其銷售業(yè)績是20萬，王__已完成了這個(gè)業(yè)績指標(biāo)，實(shí)際銷售額為21。9萬元。但是，像他這樣的銷售代表，公司的平均銷售額卻是35萬元，王__與他們還有一定的差距。銷售電機(jī)設(shè)備，王__也是剛剛開始，對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)并不熟悉。但是，3年的銷售經(jīng)驗(yàn)使他具備了基本的銷售技巧，工作態(tài)度端正，合作協(xié)調(diào)能力也還不錯(cuò)。為此，王__的主管在進(jìn)一步了解情況的基礎(chǔ)上，幫助王__制定了他下一個(gè)績效期的改進(jìn)計(jì)劃。

員工績效考核與激勵(lì)方案 績效考核及激勵(lì)制度篇四

績效改進(jìn)計(jì)劃又稱個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(inspanidual development plan，idp)，是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面所制定的一定時(shí)期內(nèi)完成有關(guān)工作績效和工作能力改進(jìn)與提高的系統(tǒng)計(jì)劃。很多人認(rèn)為，績效評(píng)估是績效管理最為重要的環(huán)節(jié)，但實(shí)際上績效改進(jìn)計(jì)劃要重要得多。究其原因，主要在于績效評(píng)估僅僅是從反光鏡中往后看，而績效改進(jìn)計(jì)劃是往前看，以便在不久的將來能獲得更好的績效，而不是關(guān)注那些過去的、無法改變的績效。由于績效評(píng)估的最終目的是為了改進(jìn)和提高員工的績效，因此制定與實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃是績效評(píng)估結(jié)果最重要的用途，也是成功實(shí)施績效管理的關(guān)鍵。

一、制定績效改進(jìn)計(jì)劃的基本原則

在制定績效改進(jìn)計(jì)劃之前，主管和員工應(yīng)該對(duì)一些問題達(dá)成共識(shí)，把握住五個(gè)基本原則：

1、平等性原則：主管和員工在制定績效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)是一種相對(duì)平等的關(guān)系，他們共同為了員工業(yè)績的提升和業(yè)務(wù)單元的成功而制定計(jì)劃。

2、主動(dòng)性原則：我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人，因此在制定績效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)該更多地發(fā)揮員工的主動(dòng)性，更多地聽取員工的意見。

3、指導(dǎo)性原則：主管影響員工的領(lǐng)域主要是從根據(jù)組織和業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)出發(fā)并結(jié)合員工個(gè)人實(shí)際，給員工績效的改進(jìn)提出中肯的建議，實(shí)施輔導(dǎo)，并提供必要的資源和支持。

4、"smart"原則：績效改進(jìn)計(jì)劃是指導(dǎo)績效改進(jìn)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，因此一定要有可操作性，其制定的原則也要符合"smart"原則，即做到具體的、可衡量的、可達(dá)到的、現(xiàn)實(shí)的和有時(shí)限的。

5、發(fā)展性原則：績效改進(jìn)計(jì)劃的目標(biāo)著眼于未來，所以在制定與實(shí)施計(jì)劃時(shí)要有長遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略性的眼光，把員工個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來。

二、制定績效改進(jìn)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作

1、選擇合適的時(shí)間

選擇什么樣的時(shí)間制定績效改進(jìn)計(jì)劃是非常關(guān)鍵的，不合適的時(shí)間會(huì)影響制定計(jì)劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑，能夠全身心地投入到制定計(jì)劃中去的時(shí)間，這段時(shí)間不要被其他事情打斷。

例如，主管馬上要去參加總經(jīng)理召集的會(huì)議，或者員工馬上要趕去見客戶。在這樣的情況下，制定績效改進(jìn)計(jì)劃往往會(huì)心不在焉，草率收?qǐng)觯瑹o法展開細(xì)致的討論。同時(shí)要注意不要安排得過于緊湊。有些主管總是在人力資源部門催交績效改進(jìn)計(jì)劃表的時(shí)候，才抽出半天時(shí)間，與部門中十幾名員工走馬觀花般地進(jìn)行這項(xiàng)工作，這樣就無法保證績效改進(jìn)計(jì)劃的效果。

2、選擇適宜的場地

通常，主管的辦公室是最常用的制定績效改進(jìn)計(jì)劃的場地。辦公室給人以一種嚴(yán)肅、正式的感覺，這固然很好。然而，選用辦公室作為制定績效改進(jìn)計(jì)劃的場地也有一些局限性。首先，辦公室經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的打擾，例如電話、來訪的客人等等;其次，辦公室的情境會(huì)給人明顯的上下級(jí)的感覺，容易給員工造成層級(jí)的壓力。因此可以考慮到類似于咖啡廳這些地方與員工進(jìn)行這項(xiàng)工作，因?yàn)樵谶@樣的環(huán)境中員工會(huì)感覺比較放松，遠(yuǎn)離電腦、電話和成堆的文件，主管和員工坐在一起，喝上一杯茶或咖啡，更容易充分表達(dá)真實(shí)的感受。

3、準(zhǔn)備相關(guān)的資料

在制定績效改進(jìn)計(jì)劃之前，主管和員工都應(yīng)準(zhǔn)備好制定績效改進(jìn)計(jì)劃所需的各種資料。主管需要準(zhǔn)備的資料包括：職位說明書、績效計(jì)劃、績效評(píng)估表格、員工日常工作表現(xiàn)記錄等。在與員工一起制定績效改進(jìn)計(jì)劃之前，主管必須對(duì)有關(guān)的各種資料諳熟于胸，當(dāng)需要的時(shí)候可以隨時(shí)找到相關(guān)的內(nèi)容。員工需要準(zhǔn)備好個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃。主管除了想聽到員工對(duì)個(gè)人過去績效的陳述和總結(jié)，更希望了解到員工針對(duì)績效考評(píng)中不足的方面如何進(jìn)一步改善和提高的計(jì)劃。能夠自己提出發(fā)展的目標(biāo)和計(jì)劃，而不是等待主管為自己制定發(fā)展計(jì)劃，這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞，是應(yīng)該鼓勵(lì)員工具備的行為。

4、主管的心理準(zhǔn)備

在制定績效改進(jìn)計(jì)劃之前，主管除了要準(zhǔn)備時(shí)間、場地和資料外，還要對(duì)制定計(jì)劃的員工有所準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備是一種心理上的準(zhǔn)備，也就是要充分估計(jì)到員工在制定計(jì)劃時(shí)可能表現(xiàn)出來的情緒和行為。

主管和員工一同制定計(jì)劃的前提是雙方對(duì)績效評(píng)估的結(jié)果已經(jīng)達(dá)成一致意見。要做好這一點(diǎn)，就必須充分考慮到員工的個(gè)性特征，本次評(píng)估結(jié)果對(duì)其的影響，以及員工對(duì)本次績效評(píng)估可能表現(xiàn)出來的態(tài)度等等。在實(shí)際中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)員工與主管對(duì)評(píng)估結(jié)果意見不一致的情況，對(duì)于這種情況，主管應(yīng)事先考慮好將要如何解釋和對(duì)待。

三、制定績效改進(jìn)計(jì)劃的流程

1、回顧績效考評(píng)的結(jié)果

每個(gè)人都有被他人認(rèn)可的需要，當(dāng)一個(gè)人做出成就時(shí)，他希望得到其他人的承認(rèn)。所以，首先應(yīng)對(duì)員工在績效期間工作表現(xiàn)的成績和優(yōu)點(diǎn)加以肯定，從而對(duì)員工起到積極的激勵(lì)作用。然而，員工想要聽到的不只是肯定和表揚(yáng)的話，他們也需要有人中肯地指出其有待改進(jìn)的地方，因此，接下來可以指出員工的績效中存在的一些不足之處，或者員工目前績效表現(xiàn)尚可但仍有需要改進(jìn)的方面。主管和員工可以就績效評(píng)估表格中的內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行溝通，在雙方對(duì)績效評(píng)估中的各項(xiàng)內(nèi)容基本達(dá)成一致意見后再開始著手制定績效改進(jìn)計(jì)劃。

2、找出有待發(fā)展的項(xiàng)目

有待發(fā)展的項(xiàng)目通常是指在工作的能力、方法、習(xí)慣等方面有待提高的地方，可能是現(xiàn)在水平不足的項(xiàng)目，也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目應(yīng)該是通過努力可以改善和提高的。一般來說，在一次績效改進(jìn)計(jì)劃中應(yīng)選擇最為迫切需要提高的項(xiàng)目，因?yàn)橐粋€(gè)人需要提高的項(xiàng)目可能有很多，但不可能在短短半年或一年時(shí)間全部得到改善，所以應(yīng)該有所選擇。而且，人的精力有限，也只能對(duì)有限的內(nèi)容進(jìn)行改善和提高。

3、確定發(fā)展的具體措施

將某種待發(fā)展的項(xiàng)目從目前水平提升到期望水平可以采取多種形式。許多人一想到績效改進(jìn)的方法就會(huì)想到送員工參加培訓(xùn)，其實(shí)，除了培訓(xùn)之外，我們還可以通過許多方法提升員工的績效，而且其中大部分方法并不需要公司進(jìn)行額外的經(jīng)費(fèi)方面的投入，這些方法包括：征求他人的反饋意見、工作輪換、參加特別任務(wù)小組、參加某些協(xié)會(huì)組織等等。

4、列出發(fā)展所需的資源

"工欲善其事，必先利其器"，要落實(shí)績效改進(jìn)計(jì)劃，必須要有必要的資源支持。這些資源包括工作任務(wù)的分擔(dān)、學(xué)習(xí)時(shí)間的保證、培訓(xùn)機(jī)會(huì)的提供、硬件設(shè)備的配備等等。在這方面，主管人員一定要統(tǒng)籌安排，提供幫助，盡量為員工績效的改進(jìn)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

5、明確項(xiàng)目的評(píng)估期限

工作的能力、方法、習(xí)慣等方面的提高是一項(xiàng)長期的任務(wù)，須在一個(gè)較長時(shí)間段中才能得到準(zhǔn)確評(píng)估。員工需要一個(gè)寬松、穩(wěn)定的環(huán)境，不應(yīng)增加太多的管制。因此，如果評(píng)估周期過短，有可能造成員工的逆反心理，這樣不但分散了員工的精力，影響工作進(jìn)度，還有可能使員工疲于應(yīng)付評(píng)估，使得評(píng)估效果適得其反。所以建議將評(píng)估周期設(shè)定為半年到一年，這樣安排也可以與企業(yè)半年或年終總結(jié)相銜結(jié)。

6、簽訂正式的改進(jìn)計(jì)劃

當(dāng)人們親身參與了某項(xiàng)決策的制定過程并做出了公開的表態(tài)，他們一般會(huì)傾向于堅(jiān)持立場，并且在外部的力量作用下也不會(huì)輕易改變。因此，在制定績效改進(jìn)計(jì)劃的過程中，讓員工參與計(jì)劃的制定，并且簽訂非常正規(guī)的績效改進(jìn)契約，也就是讓員工感到自己對(duì)績效改進(jìn)計(jì)劃中的內(nèi)容是做出了很強(qiáng)的公開承諾的，這樣他們就會(huì)傾向于堅(jiān)持這些承諾，履行自己的績效改進(jìn)計(jì)劃。如果員工的計(jì)劃只是口頭確定，沒有進(jìn)行正式簽字，那么就很難保證他們堅(jiān)持這些承諾的計(jì)劃。

四、制定績效改進(jìn)計(jì)劃的案例

劉先生是a公司的銷售主管，在20__年的考核中，他順利完成了公司給他下達(dá)的銷售業(yè)績指標(biāo)，但工作中還存在著一些問題：一是以前不在這個(gè)行業(yè)工作，對(duì)本領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)還不夠熟悉，有時(shí)客戶咨詢相關(guān)的問題時(shí)難免捉襟見肘;二是在與客戶溝通時(shí)不太善于傾聽，對(duì)客戶深層次的需求理解不夠;三是對(duì)自己的主管角色認(rèn)識(shí)不夠清晰，常常事必躬親，不善于向下屬授權(quán);四是在處理事情的輕重緩急方面不是很合理，常常忙得一團(tuán)糟而任務(wù)還是積壓。針對(duì)這種現(xiàn)狀，劉先生在上級(jí)的幫助下制定了績效改進(jìn)計(jì)劃(見表)。

五、實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃的要點(diǎn)

1、保持持續(xù)的溝通

員工和主管通過溝通共同制定了績效改進(jìn)計(jì)劃，達(dá)成了績效契約，但這并不等于說后面的計(jì)劃實(shí)施過程就會(huì)完全順利，主管就可以高枕無憂，等待收獲成功的果實(shí)了。在績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施的過程中，員工與主管人員還必須進(jìn)行持續(xù)的溝通。一方面計(jì)劃有可能隨著環(huán)境因素的變化而變得不切實(shí)際或無法實(shí)現(xiàn)，這時(shí)就需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，使之更加適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的需要;另一方面，員工在計(jì)劃時(shí)可能會(huì)遇到各種各樣、層出不窮的困難，員工不希望自己在改進(jìn)的過程中處于孤立無援的狀態(tài)，他們希望自己處于困境時(shí)能夠得到主管的幫助，持續(xù)的溝通有助于問題及時(shí)得到解決。

2、注意正強(qiáng)化的運(yùn)用

績效的改進(jìn)從本質(zhì)上說是促進(jìn)一些符合期望的行為發(fā)生或增加發(fā)生的頻率，或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為，因此可以運(yùn)用正強(qiáng)化的方法來進(jìn)行績效改進(jìn)。正強(qiáng)化是指給予一種愉快的刺激，促使某種行為反復(fù)出現(xiàn)。按照行為強(qiáng)化原理，人們會(huì)根據(jù)對(duì)行為后果的判斷來決定是否采取某個(gè)行為，而且人們可以從過去的行為結(jié)果中得到學(xué)習(xí)。所以在績效改進(jìn)的過程中要及時(shí)鼓勵(lì)員工已經(jīng)取得的進(jìn)步。任何行為改善都是逐步的過程，當(dāng)員工行為開始有所改善時(shí)，應(yīng)該及時(shí)給予認(rèn)可和稱贊，以激勵(lì)員工取得更大的進(jìn)步。

3、適當(dāng)采取處罰措施

在實(shí)施績效改進(jìn)的過程中，如果不是因?yàn)橥庠诘囊蛩厝绻ぷ魅蝿?wù)繁重、沒有得到應(yīng)有的資源保證等，而是因?yàn)閱T工個(gè)人主觀因素對(duì)工作改進(jìn)不積極不主動(dòng)，主管采取幫助措施仍然不能奏效時(shí)，主管應(yīng)考慮采取一些必要的處罰措施，如職務(wù)調(diào)整、取消獎(jiǎng)金等。但處罰只是手段不是目的，最終還是期望通過這種方式促進(jìn)員工改進(jìn)績效，所以在采取處罰措施時(shí)要注意幾個(gè)問題：一是采取處罰措施之前要事先與員工溝通，讓員工了解為什么要采取處罰措施、所要采取的措施是怎樣的以及在怎樣的情況下自己將要被處罰;二是所采取的處罰措施要合乎情理，而且要由輕漸重，不要過于嚴(yán)苛;三是采取措施之后要注意監(jiān)控和評(píng)估處罰后的結(jié)果。

一、考核基本情況：

學(xué)生評(píng)價(jià)：95 權(quán)重35%

上級(jí)評(píng)價(jià)：90 權(quán)重30%

自己評(píng)價(jià)：89 權(quán)重10%

專家評(píng)價(jià)：90 權(quán)重10%

同級(jí)評(píng)價(jià)：89 權(quán)重15%

最終得分83.1分。

經(jīng)過分析，教師在備課，上課以及教學(xué)課件方面表現(xiàn)良好。

二、扣分情況分析

教師扣分主要出在以下方面：

一、 教學(xué)內(nèi)容不充足。

二、 課時(shí)僅達(dá)到學(xué)校及格要求

三、 科研較少

四、 輔導(dǎo)畢業(yè)生大作業(yè)量僅達(dá)到學(xué)校要求。

三、具體提升計(jì)劃

具體提升計(jì)劃如下：

一、 針對(duì)教學(xué)內(nèi)容不充足問題，應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行績效提升，一方面，學(xué)校應(yīng)多安排教師進(jìn)行培訓(xùn)，豐富教師知識(shí)內(nèi)容，提升教師教學(xué)素養(yǎng)，另一方面從教師角度來說，教師應(yīng)多提升教學(xué)責(zé)任感，課外進(jìn)行多學(xué)習(xí)來豐富知識(shí)內(nèi)容，提升個(gè)人教學(xué)能力及素養(yǎng)。

二、 針對(duì)課時(shí)僅達(dá)到學(xué)校及格要求問題，一方面，學(xué)校應(yīng)多給予

教師課時(shí)安排，鼓勵(lì)教師申請(qǐng)課時(shí)，對(duì)于課時(shí)費(fèi)用應(yīng)多與績效成績掛鉤，另一方面，教師應(yīng)多樹立自身教學(xué)能力提升計(jì)劃，可以從多上課來鍛煉自己的教學(xué)能力，從而提升自己，達(dá)到多薪酬的效果。

三、 針對(duì)科研較少問題。學(xué)校應(yīng)多針對(duì)教師個(gè)人要求來為教師申

請(qǐng)科研項(xiàng)目，另外從學(xué)校方面提高科研薪酬獎(jiǎng)勵(lì)及精神文化獎(jiǎng)勵(lì)，教師應(yīng)多申請(qǐng)科研，提高自身能力，做出完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。

四、 針對(duì)輔導(dǎo)畢業(yè)生大作業(yè)僅達(dá)到學(xué)校要求方面。

學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)合理安排畢業(yè)生作業(yè)分配，根據(jù)教師實(shí)際情況進(jìn)行分配，并且針對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)教師輔導(dǎo)作業(yè)能力。教師應(yīng)多提升自身教學(xué)責(zé)任感，提升自身教學(xué)積極性。