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員工績效考核管理自評(píng)報(bào)告篇一
第一章目的宗旨
為了全面貫徹落實(shí)人保部“績效工資管理”的精神，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院各類各級(jí)工作人員的工作進(jìn)取性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作本事，使醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益在全體員工的得到持續(xù)提高，不斷改善本縣居民“看病難看病貴”的狀況。根據(jù)衛(wèi)生部“衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā)[2004]410號(hào)”等系列相關(guān)文件的規(guī)定，建立新型的績效工資考核分配制度。
第二章分配原則
本方案所指的績效工資，不包括按政府人事部門規(guī)定發(fā)放的檔案工資。醫(yī)院績效工資分配制度建立“按崗取酬，按工作量取酬，按服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績效取酬”的分配機(jī)制，主要體現(xiàn)了“三個(gè)衡量”的原則：
一、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績效工資的基礎(chǔ)。
二、以“技術(shù)含量高低、風(fēng)險(xiǎn)程度大小、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理職責(zé)重輕”作為衡量績效工資的導(dǎo)向。
三、以“工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律”四個(gè)方面的各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績效工資的依據(jù)。
第三章績效考核
一、公共考核項(xiàng)目
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面;
2、科室管理方面：
3、勞動(dòng)紀(jì)律方面：
4、護(hù)理質(zhì)量管理：
5、后勤部務(wù)管理：
6、醫(yī)院感染管理：
7、財(cái)務(wù)管理：
8、醫(yī)療安全管理：
二、臨床科室績效考核
1、工作效率指標(biāo)：
①病床使用率93%達(dá)標(biāo)，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮5%。
②平均住院日小于等于16天(二級(jí)醫(yī)院小于等于12天)。該指標(biāo)為相關(guān)考核指標(biāo)，制定每科相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。每延長或縮短1天，效能工資相應(yīng)下浮或上浮2%。
③工作量計(jì)劃完成率(包括出院病人占床日、出院病人醫(yī)療收入)按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮2%。
2、管理效能指標(biāo)
①自費(fèi)病人床天費(fèi)用控制線按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科680元，兒科450元，外科750元。每偏離10%，效能工資下浮2%。
②科室成本與醫(yī)療收入之比按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。臨床科室控制線在70%。每降升1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%。
③藥品費(fèi)用比按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科控制線在%以下，外科控制線在%以下。每超1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資下浮5%。
④檢查檢驗(yàn)費(fèi)用比25%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮2.5%
⑤社保病人藥品比按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)
①病人滿意度95%達(dá)標(biāo)(三甲標(biāo)準(zhǔn)為90%)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%。
②病人中肯投訴例數(shù)0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1例，效能工資上下浮1%。
4、勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)
①工作天數(shù)全勤達(dá)標(biāo)，因請(qǐng)假缺勤者按天數(shù)扣發(fā)。曠工者按違反勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。
②工作紀(jì)律按時(shí)上下班并堅(jiān)守崗位為達(dá)標(biāo)。遲到、早退、脫崗的，按違反勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。
5、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)
①診療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見病診療規(guī)范》診治每1例病人為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查在院病歷20份，每缺1例，效率工資下浮2%。
②治愈率+好轉(zhuǎn)率95%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。
③無菌手術(shù)切口感染率≤0.5%達(dá)標(biāo)。每降升0.1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。
④重點(diǎn)病例討論率疑難、術(shù)前、死亡病例，每例討論為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查在院重病歷10份，每缺1例，效率工資下浮2%。
⑤病歷合格率甲級(jí)90%，乙級(jí)10%，丙級(jí)0，達(dá)標(biāo)。甲級(jí)每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。每出現(xiàn)1份丙級(jí)病歷，效率工資下浮5%。
⑥醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分，效率工資上下浮2%。
6、醫(yī)療安全考核指標(biāo)
①醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì))。
②急救物品完好率100%達(dá)標(biāo)。每下降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1%。
通過有效的績效考核機(jī)制使食堂工作人員收入與工作業(yè)績掛鉤，以提高員工素質(zhì)、能力和工作熱情，從而有效進(jìn)行成本控制，特?cái)M定此方案。
一、考核周期
以自然月為考核周期，考核時(shí)間為下月5日前。
二、主要考核指標(biāo)
對(duì)食堂工作人員的考核詳見《食堂人員績效考評(píng)細(xì)則》（附件）。
三、考核結(jié)果使用
以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)食堂人員的具體表現(xiàn)將其考核結(jié)果納入相應(yīng)的等級(jí)，以此作為食堂工作人員績效工資的發(fā)放依據(jù)。
1、績效考核成績?cè)?0分-100分者，按績效工資的100%發(fā)放；
2、績效考核成績?cè)?5分-89分者，按績效工資的80%發(fā)放；
3、績效考核成績?cè)?5分-79分者，按績效工資的60%發(fā)放；
4、績效考核成績?cè)?5分以下，不發(fā)績效工資；
四、績效工資設(shè)定
崗位 崗位工資 績效工資 工資結(jié)構(gòu) 備注
炊事
班長 1300元 200元/月 崗位工資+績效工資+
廚師 1200元 200元/月
幫廚 1000元 200元/月
本方案自20__年10月1日起執(zhí)行。
員工績效考核管理自評(píng)報(bào)告篇三為加強(qiáng)我校內(nèi)部管理，提高工作效率，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動(dòng)教師工作進(jìn)取性，強(qiáng)化教師崗位意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職責(zé)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和競爭意識(shí)，構(gòu)建合理、公平、公正、具有激勵(lì)機(jī)制的學(xué)校內(nèi)部分配制度，根據(jù)江寧區(qū)教育局《關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校較職工績效考核工作的指導(dǎo)意見(試行)》結(jié)合我校實(shí)際制定本方案。
一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
學(xué)校成立績效工資分配工作領(lǐng)導(dǎo)小組(名單附后)，負(fù)責(zé)對(duì)崗位津貼、教師師德、工作量、工作業(yè)績等進(jìn)行考核，以及績效工資的分配、發(fā)放、解釋等方面，確保績效工資公平、公正地發(fā)放。
二、考核對(duì)象和時(shí)間
學(xué)校在編在崗的全體教師，時(shí)間為2009年度。
三、分配原則
1.尊重規(guī)律，以人為本。尊重學(xué)校社區(qū)教育工作規(guī)律，尊重教師的主體地位，充分體現(xiàn)教師在社區(qū)教育中的主動(dòng)性、創(chuàng)新性、實(shí)踐性和靈活性的特點(diǎn)。
2.師德為先，注重實(shí)績。把師德放在首位，注重教師履行職責(zé)和實(shí)際工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。
3.激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展。鼓勵(lì)教師全身心投入到社區(qū)教育工作中去，不斷提高自身素質(zhì)和從事社區(qū)教育的工作本事。
4.客觀公正、簡便易行。堅(jiān)持實(shí)事求是、民主公開、科學(xué)合理、程序規(guī)范、講究實(shí)效。
四、獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資發(fā)放形式
教師獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資分上學(xué)期、下學(xué)期兩次考核，一次造冊(cè)，報(bào)教育局審核，經(jīng)過個(gè)人帳戶直接劃撥到教師個(gè)人工資卡上。
五、考核項(xiàng)目
1.基礎(chǔ)性績效考核
(1)對(duì)遵守職業(yè)道德規(guī)范，履行崗位職責(zé)，服從工作安排，滿工作量，完成學(xué)校規(guī)定教育教學(xué)任務(wù)的教師，全額發(fā)放基礎(chǔ)性績效工資，
(2)對(duì)沒有履行崗位職責(zé)，沒有完成規(guī)定任務(wù)的教師，基礎(chǔ)性績效工資中的崗位津貼按比例減發(fā)。
(3)師德方面存在嚴(yán)重問題或因工作失誤造成嚴(yán)重不良后果者，視具體情景減發(fā)基礎(chǔ)性績效工資。
(4)長期病假(2個(gè)月以上)，基礎(chǔ)性績效工資中的崗位津貼納入病假工資計(jì)發(fā)基數(shù)。
(5)凡年度考核基本合格、不合格的人員，于考核結(jié)果審核備案后的次月起分別停發(fā)其基礎(chǔ)性績效工資中的1個(gè)月、2個(gè)月的崗位津貼，生活補(bǔ)貼按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
2.獎(jiǎng)勵(lì)性績效考核
分上學(xué)期、下學(xué)期兩次考核。教師的獎(jiǎng)勵(lì)性績效考核工資按年度發(fā)放。計(jì)算公式為：
(1)學(xué)期考核實(shí)際得分=職業(yè)道德分+考勤分+完成工作分+服從分工分+團(tuán)結(jié)協(xié)作分+安全工作分。(具體計(jì)分辦法附分)
(2)教師年度考核得分=上學(xué)期學(xué)期考核實(shí)際得分+下學(xué)期學(xué)期考核實(shí)際得分
(3)教師常規(guī)考核津貼=教師年度考核得分×分植系數(shù)
注：分值系數(shù)=全校參與考核教師的常規(guī)考核津貼總量÷全校教師常規(guī)工作績效考核得分總和。
(注：全校參與考核教師的常規(guī)考核津貼總量是指扣除各種津貼和各種獎(jiǎng)項(xiàng)后的津貼總量)
六、獎(jiǎng)勵(lì)性績效考核資料及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
1、業(yè)余班班主任津貼(考核小組考核)按每月100元進(jìn)行月考核，每年按實(shí)際工作月數(shù)計(jì)發(fā)。
2、管理干部津貼(考核小組考核)按實(shí)際工作月數(shù)計(jì)發(fā)，副校長津貼：每個(gè)月400元，中層正職津貼：每月200元 ，中層副職津貼：每月100元
3、節(jié)假日加班或晚班上課津貼
學(xué)校統(tǒng)一安排加班或上課，每加班一天按80元計(jì)發(fā)，晚上上課按每小時(shí)40元計(jì)發(fā)。
4、創(chuàng)立項(xiàng)目獎(jiǎng)
學(xué)校創(chuàng)立經(jīng)過驗(yàn)收，按省級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)分別獎(jiǎng)勵(lì)每人1000元、800元、600元。
5、先進(jìn)學(xué)校獎(jiǎng)
學(xué)校獲市級(jí)、區(qū)級(jí)先進(jìn)團(tuán)體分別獎(jiǎng)勵(lì)每人1000元、600元。
6、教育成果獎(jiǎng)
(1)教師進(jìn)取撰寫社區(qū)教育論文，獲得市級(jí)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和區(qū)級(jí)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)400元、300元、200元和300元、200元、100元。
(2)參與有關(guān)課題研究并經(jīng)過結(jié)題，市級(jí)課題800，區(qū)級(jí)課題600。
(3)主動(dòng)撰寫通訊報(bào)導(dǎo)，在社區(qū)教育報(bào)頭版3分、二版2分、三版1分。
(4)參與網(wǎng)站建設(shè)和管理，并到達(dá)每周更新所負(fù)責(zé)項(xiàng)目最少一次的目標(biāo)，加10分，達(dá)不到無分。
七、常規(guī)考核津貼
根據(jù)社區(qū)教育多任務(wù)、多頭緒、突擊性的特點(diǎn)，每個(gè)教師不可能固定某項(xiàng)具體工作，隨時(shí)調(diào)整或分配某項(xiàng)工作，所以常規(guī)考核獎(jiǎng)每學(xué)期設(shè)立100分，其中職業(yè)道德20分、考勤10分、完成工作任務(wù)40分、服從分工10分、團(tuán)結(jié)協(xié)作10、安全工作10分。按學(xué)期考核。
1、職業(yè)道德(20分)
(1)愛崗敬業(yè)，為人師表。隨意脫離崗位達(dá)10次，扣5分
(2)遵章守紀(jì)，執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度。違章一次扣0.5分
(3)抵制有償家教。發(fā)現(xiàn)一次扣一分，直至扣完職業(yè)道德分。
2、考勤(10分)
(事假必須請(qǐng)假，病假應(yīng)有病假單和發(fā)票)
(1)學(xué)期事假4天，病假7天不扣分;
(2)學(xué)期事假3天以上，每超一天扣1分，直至扣完該項(xiàng)全部分值，并且，可出現(xiàn)負(fù)分;
(3)學(xué)期病假5天以上，每超1天扣0.5分，直至扣完該項(xiàng)全部分值，患重大疾病酌情扣分;
(4)遲到、早退1小時(shí)以內(nèi)一次扣0.1分，遲到、早退超1.5小時(shí)扣0.5分，直至扣完該項(xiàng)全部分值，并且，可出現(xiàn)負(fù)分;
(5)無正當(dāng)理由超假，按曠職處理，曠職半天扣0.5分，曠職1天扣1分，直至扣完該項(xiàng)全部分值，并且，可出現(xiàn)負(fù)分;
(6)學(xué)期出滿勤者，另加1分。
3、完成工作任務(wù)(40分)
社區(qū)教育資料豐富、頭緒繁雜，因工作需要，每個(gè)教師工作任務(wù)可能需要不斷調(diào)整。學(xué)校每學(xué)期根據(jù)本校發(fā)展需要和目標(biāo)任務(wù)要求分配到每個(gè)教師的具體工作和因工作需要而另外安排的工作為工作任務(wù)，另外安排的工作不屬于超工作量。
(1)具備必須的工作量并且工作任務(wù)清楚，目的明確，履行工作職責(zé)。工作不負(fù)職責(zé)扣2分
(2)實(shí)施過程自主、獨(dú)立、創(chuàng)新。工作過程因自我不去努力、不動(dòng)腦筋而耽誤工作扣2分。
(3)完成工作，過程清晰，資料齊全。工作不能完成，沒留下齊全的資料扣2分。
(4)完成工作體會(huì)深刻，寫出總結(jié)。沒寫總結(jié)或總結(jié)性論文扣2分。
4、服從分工(10分)
因社區(qū)教育的特殊性，每個(gè)人的分工是靈活多變的，突擊任務(wù)也很多，需要教師的大局意識(shí)和整體意識(shí)，所以，需要設(shè)立服從分工項(xiàng)目分。
(1)顧全大局，服從工作需要。拒絕分工，造成不良影響一次扣1分。
(2)進(jìn)取工作，完成工作任務(wù)。消極怠工，影響整體工作一次扣1分
5、團(tuán)結(jié)協(xié)作10分
社區(qū)教育資料多，每個(gè)教師工作資料互相影響，相互聯(lián)系，需要每位教師相互理解、相互配合、相互支持。
(1)相互抵觸，互不配合，嚴(yán)重影響整體工作，一次扣1分。
(2)互相挑撥，制造矛盾，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，一次扣1分
6、安全工作(10分)
(1)尊重學(xué)員，不要諷刺、挖苦學(xué)員。若因自我工作態(tài)度和方法不當(dāng)造成對(duì)學(xué)員傷害1次扣1分。
(2)注意水電安全，若因自我過失造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失一次扣1分。
(3)工作中注意維持教學(xué)秩序，若因自我管理過失或處理不當(dāng)，造成學(xué)員受傷，1次扣1分。
八、獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資分配領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：...
副組長：...
成員：...
九、考核監(jiān)督
實(shí)施考核全過程力求做到公開透明，堅(jiān)持公平公正，充分發(fā)揚(yáng)民主，隨時(shí)理解教師的監(jiān)督和質(zhì)詢?？己肆炕?jǐn)?shù)揭曉后，要在本校進(jìn)行公示，公式期限不少于3個(gè)工作日。有意見的要及時(shí)核實(shí)，考核分值有誤的，必須重新確定。
績效工資考核實(shí)施細(xì)則及獎(jiǎng)懲辦法為努力實(shí)現(xiàn)__行近三年的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)__崗位職工的工作進(jìn)取性，切實(shí)提高員工規(guī)范服務(wù)的自覺性，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，壯大資金實(shí)力，經(jīng)x月x日行務(wù)會(huì)各部門負(fù)責(zé)人討論決定，我社從__至__作為全程考核時(shí)段，在行內(nèi)儲(chǔ)蓄崗位實(shí)行績效工資考核，具體考核辦法如下：
一、指導(dǎo)原則堅(jiān)持按勞分配，實(shí)行多勞多得的分配原則。以本績效工資考核
二、考核對(duì)象[大秘書網(wǎng)文章-d]本辦法的考核對(duì)象為行內(nèi)的__專柜、__儲(chǔ)蓄所及__儲(chǔ)蓄所。
三、考核資料實(shí)行本績效工資考核以體現(xiàn)工作業(yè)績?yōu)橹?，分工作業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)和職工日常行為處罰二個(gè)部分。工作業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)指按該所柜日均存款較年初凈增額的x%所計(jì)提的獎(jiǎng)勵(lì)工資。職工日常行為處罰分職工違反包括勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、行風(fēng)行貌、文檔管理、安全保衛(wèi)以及執(zhí)行規(guī)章制度等方面所承擔(dān)的處罰。職工日常行為處罰實(shí)行積分制考核，處罰積分每分按20元按月掛鉤績效工資。
四、考核方式行內(nèi)部成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：__x副組長：__x成員：__考核小組負(fù)責(zé)對(duì)考核資料進(jìn)行檢查和核實(shí)，每月根據(jù)檢查、核實(shí)結(jié)果進(jìn)行績效工資的分配。
五、考核小組按員工所在單位設(shè)立處罰積分檔案，扣分標(biāo)準(zhǔn)如下
1、上班時(shí)間不穿行服，男、女員工不打領(lǐng)帶，不按規(guī)定佩戴員工標(biāo)識(shí)牌的扣1分
2、配戴飾物不得體或涂有色指甲扣1分
3、窗口女員工長發(fā)未扎起或漂染異色頭發(fā)扣1分；男員工剃光頭扣3分；
4、在辦公椅靠背上掛衣物、在操作臺(tái)上堆放非辦公用雜物，扣1分
5、辦理業(yè)務(wù)用機(jī)具、賃條、文件、報(bào)表資料、安全防衛(wèi)器具、紙簍等擺放不整齊、辦公區(qū)域地面不潔，扣1分；
6、營業(yè)時(shí)間坐姿不端、行為不雅，扣1分；
7、服務(wù)時(shí)不使用十字禮貌用語或使用不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度不端正，扣1分；
8、員工接聽電話時(shí)不說‘你好’扣1分；
9、柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，原則上不允許中途接聽電話或處理其他事情，不允許與其他員工閑聊；如必須接聽電話，必須要告知客戶，請(qǐng)客戶稍等。凡在辦理為業(yè)務(wù)中接聽電話超過2分鐘，扣2分；
10、營業(yè)室內(nèi)有客戶時(shí)，員工間不允許閑聊，違者扣1分；
11、辦理業(yè)務(wù)效率低下使客戶極不滿意的，扣1分；
12、除午餐時(shí)間外，臨柜員工離開操作臺(tái)時(shí)間超過15分鐘，扣1分；
13、違反消防安全管理規(guī)定的辦公區(qū)域吸煙，扣5分；柜臺(tái)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有煙頭，每根扣5分；超過三根，扣8分；
14、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工工作時(shí)間飲酒，扣10分；
15、上班時(shí)間未經(jīng)請(qǐng)假私自外出，扣10分；遲到、早退扣2分；
16、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)員工無故離崗扣10分；
17、工作時(shí)間看報(bào)紙、吃零食、打瞌睡扣1分；工作時(shí)間打牌、下棋、干私活，扣10分；
18、環(huán)境很差，柜臺(tái)內(nèi)外桌椅物品不干凈整齊，客戶隨地亂扔的煙頭、紙屑不及時(shí)打掃或在營業(yè)場所堆放摩托車、自行車及其他雜物，扣1分；
19、不熟悉安全常識(shí)或違反安全制度規(guī)定，營業(yè)時(shí)開封包、調(diào)繳款不在監(jiān)控下雙人辦理，下班時(shí)不關(guān)掉計(jì)算機(jī)、打印機(jī)電源的或不按規(guī)定進(jìn)行安全撤設(shè)防，扣1分；
20、柜員名章、柜員卡、重要單證等不按規(guī)定保管的，扣5分；
21、業(yè)務(wù)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少業(yè)務(wù)憑條，扣2分；憑證上漏章的，扣1分；
22、未經(jīng)同意不參加社內(nèi)各種培訓(xùn)及會(huì)議的員工扣1分；
23、網(wǎng)點(diǎn)未按規(guī)定使用監(jiān)控設(shè)備或監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障未按規(guī)定及時(shí)報(bào)修的扣5分；
24、因管理不善導(dǎo)致設(shè)備、用品丟失、損壞，扣2分；
25、因服務(wù)態(tài)度不好或不保證營業(yè)時(shí)間被客戶投訴到上級(jí)行，調(diào)查屬實(shí)的，扣5分；
26、因服務(wù)質(zhì)量問題被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響銀行聲譽(yù)的重大客戶投訴事件，經(jīng)調(diào)查情景屬實(shí)的，扣25分。
為了實(shí)施好義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績效工資制度，提高學(xué)校教育教學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量，提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，完善學(xué)校內(nèi)部考核制度，充分發(fā)揮績效工資考核的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定我?？冃ЧべY考核實(shí)施方案。
一、基本原則
實(shí)施績效考核工作應(yīng)遵循以下原則：
1.尊重規(guī)律、以人為本。尊重教育規(guī)律，尊重教師的主體地位，充分體現(xiàn)教師教書育人工作的專業(yè)性、實(shí)踐性、長期性特點(diǎn)。
2.以德為先、注重實(shí)績。把師德放在首位，注重教師履行崗位職責(zé)、實(shí)施素質(zhì)教育的實(shí)際表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。
3.激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展。鼓勵(lì)教師全身心投入教書育人工作，引導(dǎo)教師不斷提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)能力。
4.客觀公正，簡便易行。堅(jiān)持實(shí)事求是、民主公開，科學(xué)合理、程序規(guī)范，講求實(shí)效、力戒繁瑣。
5. 優(yōu)績優(yōu)酬，差距合理。處理好工資分配均衡性和差異性的關(guān)系。既要堅(jiān)持績效工資考核分配中多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，重點(diǎn)向一線教師、骨干教師和做出突出成績的其他工作人員傾斜，也要適當(dāng)考慮工資分配的均衡性。
6. 兼容并蓄，改革求進(jìn)。處理好考核制度改革性和繼承性的關(guān)系。對(duì)于學(xué)校舊的考核制度，經(jīng)實(shí)踐證明發(fā)揮作用好且符合績效工資考核要求的，應(yīng)當(dāng)在新方案中予以保留。對(duì)于不符合要求的原學(xué)?？己酥贫葢?yīng)當(dāng)修訂完善。
7. 多元評(píng)價(jià)，綜合考量?？冃Э己艘龅蕉ㄐ院投靠己讼嘟Y(jié)合、自評(píng)和他評(píng)相結(jié)合、形成性評(píng)價(jià)和階段性評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。要充分聽取年級(jí)組、學(xué)科組、任教班級(jí)學(xué)生及社區(qū)、學(xué)生家長的評(píng)價(jià)?？梢愿鶕?jù)考核內(nèi)容分類設(shè)立單項(xiàng)績效考核實(shí)施辦法
二、績效工資考核的內(nèi)容、考核方法及考核結(jié)果處理
績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資兩部分。
（一）基礎(chǔ)性績效工資的考核
學(xué)校在編教職工，能服從工作安排，能履行崗位職責(zé)，完成學(xué)校規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù)，基礎(chǔ)性績效工資全額按月發(fā)放。
對(duì)教職工出現(xiàn)以下幾種問題，基礎(chǔ)性績效工資中的崗位津貼部分酌情予以扣除：
1. 師德方面存在嚴(yán)重問題（進(jìn)行有償家教的；歧視、侮辱學(xué)生，體罰或變相體罰學(xué)生造成不良影響的；以非法方式表達(dá)訴求的；干擾正常教育教學(xué)秩序；損害學(xué)生利益或?qū)W校利益造成不良影響等），經(jīng)行政辦公會(huì)討論決定，予以100元以上至扣完當(dāng)月崗位津貼的處罰，并視其認(rèn)識(shí)及改進(jìn)情況，在獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核中體現(xiàn)。
2. 根據(jù)《共青團(tuán)路中學(xué)對(duì)教育教學(xué)事故的認(rèn)定及處理辦法》文件內(nèi)容，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重教育教學(xué)事故的教職工，由行政辦公會(huì)視具體情況討論決定減發(fā)當(dāng)月基礎(chǔ)性績效工資崗位津貼，同時(shí)列入獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核。
3.對(duì)工作量不足且不能服從學(xué)校其他工作安排的，或不能完成學(xué)校布置任務(wù)的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)性績效考核工資后，不足部分繼續(xù)在基礎(chǔ)性績效工資的崗位津貼中扣除。
4.因病或因其他原因不能正常上班達(dá)半月以上的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)性績效考核工資后，不足部分繼續(xù)在基礎(chǔ)性績效工資的崗位津貼中扣除。
5.對(duì)編制為專任教師，因?yàn)椴荒苈男袑Ｈ谓處煹膷徫宦氊?zé)而轉(zhuǎn)崗到教輔崗位的，基礎(chǔ)性績效工資中的崗位津貼予以減發(fā)10%-20%。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的考核與發(fā)放
1. 獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的組成。主要包含以下部分：
（1）教師工作常規(guī)考核、補(bǔ)貼類：月崗位考核獎(jiǎng)（含月考勤獎(jiǎng)），月誤餐補(bǔ)貼等
（2）津貼類：主要包含班主任津貼、管理干部津貼、骨干教師津貼等
（3）工作量考核類：超課時(shí)補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼等
（4）階段性成果考核獎(jiǎng)?lì)悾航逃虒W(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)、教科研成果獎(jiǎng)勵(lì)、年終考核獎(jiǎng)等。
（5）其他類：對(duì)學(xué)校發(fā)展有特別貢獻(xiàn)或教師在專業(yè)發(fā)展方面有特殊成績的獎(jiǎng)勵(lì)。
2.獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資實(shí)行總量管理與核定：
即根據(jù)學(xué)?；A(chǔ)性績效工資總量核定獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資總量，按核定總量包干到校，用于學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的發(fā)放。學(xué)校在考核發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資時(shí)，優(yōu)先處理教師常規(guī)考核獎(jiǎng)和補(bǔ)貼、班主任津貼、管理干部津貼、骨干教師津貼、超工作量補(bǔ)貼等，然后在總額剩余部分安排階段性成果考核獎(jiǎng)等項(xiàng)目。每年度獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核的各組成項(xiàng)目的金額總數(shù)，由校長辦公會(huì)制定方案，經(jīng)教代會(huì)通過后實(shí)行。
3.教師工作常規(guī)考核及補(bǔ)貼的發(fā)放：
月崗位考核獎(jiǎng)的發(fā)放，依據(jù)學(xué)校制定的《共青團(tuán)路中學(xué)教職工崗位月考核辦法》，按月進(jìn)行考核發(fā)放，金額為人均每月820元
教職工月誤餐補(bǔ)貼為每人每月70月。
4. 班主任津貼、管理干部津貼、骨干教師津貼等的考核發(fā)放：
班主任每月基本津貼400元，全年按照十個(gè)月發(fā)放。另增加每月人均200元作為班級(jí)管理考核獎(jiǎng)，依據(jù)班主任考核方案考核后發(fā)放。
校長、副校長、中層正職、中層副職、年級(jí)組長、教研組長、備課組長，根據(jù)崗位職責(zé)與考核結(jié)果，相應(yīng)津貼標(biāo)準(zhǔn)分別為600元/月，480元/月，400元/月，320元/月，150元/月，120元/月，100元/月。全年按照十個(gè)月發(fā)放。
骨干教師津貼市學(xué)科帶頭人、市優(yōu)秀青年教師（45歲以下）、區(qū)級(jí)學(xué)科帶頭人、區(qū)優(yōu)青（45歲以下）、區(qū)教壇新秀（三年有效期），根據(jù)崗位職責(zé)與考核結(jié)果，每年二次考核發(fā)放津貼。
5．超課時(shí)補(bǔ)貼和加班補(bǔ)貼：
教師在完成學(xué)校核定工作量情況下，并超額完成其他工作量的，學(xué)校給予補(bǔ)貼。標(biāo)準(zhǔn)為早自習(xí)8元/次，超課時(shí)費(fèi)為30元/課時(shí)（語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科，其他學(xué)科據(jù)周課時(shí)比例測算），因?yàn)閷W(xué)校工作安排課時(shí)不足的，每課時(shí)扣20元。其他超課時(shí)內(nèi)容認(rèn)定由學(xué)校研究決定。學(xué)校安排加班任務(wù)的，視具體情況學(xué)校研究決定加班補(bǔ)貼。
6. 階段性成果考核獎(jiǎng)的發(fā)放：
教育教學(xué)成果獎(jiǎng)的發(fā)放，按照學(xué)校制定的學(xué)期教育教學(xué)成果獎(jiǎng)考核辦法，經(jīng)考核后發(fā)放。每學(xué)期一次，第一學(xué)期期末的教育教學(xué)成果獎(jiǎng)與年終考核獎(jiǎng)合并發(fā)放。
每年度進(jìn)行一次教科研成果獎(jiǎng)勵(lì)，依據(jù)學(xué)校制定的教科研獎(jiǎng)勵(lì)方法，考核后發(fā)放。
三、績效工資考核工作的組織和實(shí)施
1.學(xué)校成立以校長為組長的績效考核工作小組，制定教職工績效考核工作的具體實(shí)施方案，實(shí)施績效考核工作。工作小組由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、工會(huì)主席、教職工代表等人組成。
2.學(xué)校成立由黨支部書記、工會(huì)主席和具有代表性的數(shù)位教職工組成績效工資考核工作協(xié)調(diào)小組，及時(shí)了解教職工對(duì)績效工資考核方案、考核過程、考核結(jié)果的意見和建議，及時(shí)溝通考核者與考核對(duì)象間的信息，積極調(diào)解考核工作中出現(xiàn)的矛盾，引導(dǎo)教職工通過正常渠道向?qū)W校和學(xué)校主管部門申訴考核問題。
