在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

重要講話個人心得體會篇一

習總書記講到:青年最富有朝氣、最富有夢想……歷史和現(xiàn)實都告訴我們，青年一代有理想、有擔當，國家就有前途，民族就有希望，實現(xiàn)我們的發(fā)展目標就有源源不斷的強大力量。

——中國夢是歷史的、現(xiàn)實的，也是未來的。中國夢凝結(jié)著無數(shù)仁人志士的不懈努力，承載著全體中華兒女的共同向往，昭示著國家富強、民族振興、人民幸福的美好前景。

——中國夢是國家的、民族的，也是每一個中國人的。國家好、民族好，大家才會好。只有每個人都為美好夢想而奮斗，才能匯聚起實現(xiàn)中國夢的磅礴力量。

——中國夢是我們的，更是你們青年一代的。中華民族偉大復興終將在廣大青年的接力奮斗中變?yōu)楝F(xiàn)實。

要實現(xiàn)中國夢，我們青年人特別是青年黨員至少要做到兩點:一是一定要有正確堅定的理想信念;二是要能耐得住寂寞，俯得下身子，時刻牢記“空談?wù)`國、實干興邦”這八個字，腳踏實地的做好本職工作。

理想指引人生方向，信念決定事業(yè)成敗。沒有理想信念，就會導致精神上“缺鈣”。中國夢是全國各族人民的共同理想，也是青年一代應(yīng)該牢固樹立的遠大理想。中國特色社會主義是我們黨帶領(lǐng)人民歷經(jīng)千辛萬苦找到的實現(xiàn)中國夢的正確道路，也是廣大青年應(yīng)該牢固確立的人生信念。

堅定理想信念，重要的就是堅持用馬克思主義的立場、觀點、方法來認識世界，認識人類社會發(fā)展的客觀規(guī)律。馬克思主義、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀是一脈相承的科學體系，鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀是馬克思主義與當代中國實際和時代特征相結(jié)合的產(chǎn)物，是黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結(jié)晶。青年黨員要把理想信念建立在對科學理論的理性認同上，建立在對歷史規(guī)律的正確認識上，建立在對基本國情的準確把握上，不斷增強道路自信、理論自信、制度自信，增強對堅持黨的領(lǐng)導的信念，永遠緊跟黨高高舉起中國特色社會主義偉大旗幟。有了堅定的志向和信念，以及堅韌不拔的毅力，就一定能將心中夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。

要將心中夢想變?yōu)楝F(xiàn)實，必須用實際行動來踐行。作為一名年輕的老干部工作者，時刻牢記“空談?wù)`國、實干興邦”，踏踏實實做好本職，就是為早日實現(xiàn)中國夢出了一份力。

隨著時代的發(fā)展和社會的進步，離退休干部隊伍結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，馬尾溝活動站的離退休老同志已經(jīng)全面進入“雙高”期，因自然規(guī)律，離休的老同志越來越少，退休的老同志所占比例越來越大，這就對離退休干部工作提出了新的要求，需要我們切實增強做好新時期離退休干部工作的責任意識。

在老干部工作面臨的新形勢下，做為一名老干部工作者應(yīng)該認真學習領(lǐng)會習近平總書記系列重要講話精神，以更加敏銳的政治意識、更加寬闊的時代視野，去深刻領(lǐng)悟離退休干部工作的重要意義。做好離退休干部工作，是尊重黨的歷史，尊重中國革命史和建設(shè)史。廣大老干部在中國革命和建設(shè)的各個歷史時期，為黨的事業(yè)作出了巨大的貢獻，沒有老同志，就沒有今天有中國特色的社會主義事業(yè);做好離退休干部工作，也是加強社會主義精神文明建設(shè)的重要方面。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德。老干部工作關(guān)系到尊重民族文化和感情，關(guān)系到社會主義優(yōu)越性的體現(xiàn)。老干部工作做好了，將會推動全社會尊老敬老風尚的形成，將會有力地促進社會主義精神文明的建設(shè)。

在老干部工作面臨的新形勢下，必須堅持老干部主體地位。青年干部要不斷熟悉老干部工作政策，提高工作水平。老干部工作是政策性很強的工作，尤其是事關(guān)老干部切身利益的一些政策規(guī)定，老干部工作者必須做到胸中有數(shù)，準確及時地為老干部答疑解惑，不但要提高全方位為老干部服務(wù)的能力，而且要提高深入調(diào)查和研究老干部工作新問題、新情況的水平。老干部工作隨著社會的不斷進步會產(chǎn)生許多新的問題，自覺地探索、解決問題的方法，從而不斷提高老干部工作的水平。

要把為老同志服務(wù)好作為日常工作的出發(fā)點和落腳點。要熟悉老干部身體情況、居住情況、生活情況、聯(lián)系方式等，只有掌握了老干部的基本情況，才能及時地、細致入微地為他們做好服務(wù)工作;要熟悉老干部的所思、所想、所盼，有針對性地與他們進行溝通，幫助老同志們走出困惑，保持身心健康;要熟悉老干部的興趣特長，使他們在老有所樂的同時老有所為，為和諧社會的建設(shè)奉獻余熱。

要用心干工作。老同志是一個特殊的群體，從思想交流、尊重理解等方面需要給予更多更細的關(guān)懷。不但要把老同志當成社會主義建設(shè)和革命傳統(tǒng)教育的寶貴財富，更重要的是要把他們當成自己的長輩來尊重、愛護，把真情、愛心投入到老干部工作中。總之，老干部工作具體繁瑣，千頭萬緒，許多事情關(guān)乎老同志切身利益，我們應(yīng)該在工作中積極動腦筋、想辦法，創(chuàng)新工作思路，提高工作效率，努力開創(chuàng)老干部管理服務(wù)工作新局面。

有了正確堅定的理想信念，有了踏實工作的態(tài)度和行動，我確信中國夢夢想成真的時刻一定會很快到來。

重要講話個人心得體會篇二

黨的十八大以來，習近平總書記把握時代和實踐的新要求，把握人民群眾的新期待，在許多重要會議、重要活動、重要場合發(fā)表了重要講話。這一系列重要講話，集中了全黨和全國人民智慧，深刻回答了新的歷史條件下黨和國家發(fā)展的一系列重大理論和現(xiàn)實問題，提出了許多富有創(chuàng)見的新思想、新觀點、新論斷、新要求。這一系列重要講話，豐富發(fā)展了黨的科學理論，進一步深化了我們黨對中國特色社會主義規(guī)律和馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)規(guī)律的認識，為我們在新的歷史起點上實現(xiàn)新的奮斗目標提供了基本遵循。深入學習貫徹講話精神，對于加快全面建成小康社會步伐、奪取中國特色社會主義新勝利，意義重大而深遠。按照辦黨組統(tǒng)一安排，我認真學習了習總書記的重要講話精神，深刻認識到今后我們要切實增強政治責任感，把深入學習領(lǐng)會習近平總書記講話作為當前和今后一個時期的重要政治任務(wù)，切實把思想和行動統(tǒng)一習近平總書記一系列重要講話精神上來，并把會議精神落實到收入監(jiān)督工作中去。

學習貫徹習近平總書記系列講話精神，關(guān)鍵要在推進財政改革實踐上下功夫，在改進工作上見進展，在實際運用中出成效。習近平總書記在不同場合的講話，是一篇篇指導實踐的案例，每一篇都蘊含著新思想、新觀點、新論斷、新要求，需要我們在實踐中去理解、去推動、去凝聚共識，最終落實在行動上。要將學習貫徹習近平總書記系列講話精神與收入監(jiān)督工作實際結(jié)合起來，精心謀劃收入監(jiān)督改革發(fā)展的新思路、新舉措，扎實推進專員辦轉(zhuǎn)型發(fā)展。

習近平總書記曾強調(diào)：“理想信念是共產(chǎn)黨人的精神之‘鈣’，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會‘缺鈣’，就會得‘軟骨病’”。當前，一些黨員干部在市場經(jīng)濟浪潮中迷失方向，違反黨紀國法，無不是動搖了理想信念。特別是目前我國進入了改革的“深水區(qū)”，更加凸顯了堅定理想信念的重要性。所以，我們要認真學習黨章，嚴格遵守黨章，對黨章“內(nèi)化于心，外化于行”，以實際行動維護黨的理想信念的嚴肅性，進一步堅定中國特色社會主義的道路自信、理論自信和制度自信，不斷提高黨性修養(yǎng)，解決好人生觀、世界觀、價值觀這個總開關(guān)。

黨的作風體現(xiàn)黨的宗旨，關(guān)系黨的形象和人心向背。習近平總書記在會上強調(diào)：“工作作風上的問題絕不是小事，如果不堅決糾正不良風氣，任其發(fā)展下去，就會像一座無形的墻把我們黨和人民群眾隔開，我們黨就會失去根基、失去血脈、失去力量”。因此，我們要以身作則，率先垂范，把改進作風的相關(guān)規(guī)定和要求落實到每一項審核審批中、每一項專項檢查中、每一次走訪調(diào)研中，牢記群眾觀點，增強宗旨意識，自覺接受群眾監(jiān)督。

習近平總書記在會上多次強調(diào)：“干部廉潔自律的關(guān)鍵在于守住底線。只要能守住做人、處事、用權(quán)、交友的底線，就能守住黨和人民交給自己的政治責任，守住自己的政治生命線，守住正確的人生價值”。專員辦的中層干部擔負著上級領(lǐng)導部署的各項工作的具體實施的重要使命，可以說，有效完成財政部和專員辦領(lǐng)導安排的各項工作，切實發(fā)揮專員辦守土有責的作用，中層干部起著非常重要的作用。作為一個中層干部，要廉潔自律，心存敬畏，始終做到自重、自省、自警、自勵，堅守四條底線：一是堅守政治底線。作為一個部門負責人首先應(yīng)該堅持正確的政治方向，在大是大非面前保持清醒的頭腦，堅決抵制損害黨的利益的行為，始終以黨和人民的利益為出發(fā)點。二是堅守紀律底線。要帶頭遵守紀律。包括政治紀律、組織紀律。以大局出發(fā)，不計小集體和個人利益。三是堅守做人底線。作為一名負責人要以身作則，以德服人。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做，己所不欲，勿施于人。四是堅守誠信底線。在當前誠信缺失的現(xiàn)狀下，這一條非常重要。誠信包含著對組織的忠誠和對同志的坦誠。作為一個中層干部要有一顆真誠、寬容的心。對組織忠誠、對同志坦誠。讓同志們在一個愉快的氛圍中工作，團結(jié)全處同志共同完成任務(wù)。只有這樣，才能正確履行自己的職責，才能不辱使命。

重要講話個人心得體會篇三

通過觀看習總書記的重要講話精神講座，自學總書記系列重要講話精神，我備受鼓舞。我深刻的領(lǐng)悟到國家對教育的重視，作為教學一線的教師，我們應(yīng)該深刻領(lǐng)會與落實習近平總書記的講話精神，這是我們做教師義不容辭的責任。

___記說，我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境，期盼著孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。

作為新時期的一名教育工作者，要堅定信念。習近平總書記曾強調(diào):“理想信念是共產(chǎn)黨人的精神之‘鈣’，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會‘缺鈣’，就會得‘軟骨病’”。當前，一些黨員干部在市場經(jīng)濟浪潮中迷失方向，違反黨紀國法，無不是動搖了理想信念。特別是目前我國進入了改革的“深水區(qū)”，更加凸顯了堅定理想信念的重要性。所以，我們要認真學習黨章，嚴格遵守黨章，對黨章“內(nèi)化于心，外化于行”，以實際行動維護黨的理想信念的嚴肅性，進一步堅定中國特色社會主義的道路自信、理論自信和制度自信，不斷提高黨性修養(yǎng)，解決好人生觀、世界觀、價值觀這個總開關(guān)。理想指引人生方向，信念決定事業(yè)成敗。首先要具有堅強的政治信念，忠于黨和人民的教育事業(yè)，自覺把黨的教育方針貫徹到教學管理工作全過程，嚴肅認真對待自己的職責，要注重加強中國特色社會主義理論體系的學習，加深對中國特色社會主義的思想認同、情感認同，不斷增強道路自信、理論自信、積極引導學生熱愛祖國、熱愛人民、熱愛中國共產(chǎn)黨。做一名中國特色社會主義共同理想和中華民族偉大復興中國夢的積極傳播者，幫助學生筑夢、追夢、圓夢，讓一代又一代年輕人都成為實現(xiàn)我們民族夢想的正能量。

學習是成長進步的階梯，實踐是提高本領(lǐng)的途徑。只有加強學習，勇于實踐，自覺把學習當作一種神圣職責、一種精神境界、一種終身最求，才能掌握科學理論，增強自身的各種修養(yǎng)和能力，努力在學以立德、學以增智、學以致用、學以提能、用有所成上取得成效。做一名勤奮學習的教師要做到“活到老，學到老”有扎實的知識功底，過硬的教學能力，勤勉的教學態(tài)度，科學的教學方法是老師的基本素質(zhì)，其中知識是根本基礎(chǔ)，資之深，則取之左右如逢源。“學生往往可以原諒老師嚴厲刻板，但不能原諒老師學識淺薄。”要以陶行知先生的名言“出世便是破蒙，進棺材才算畢業(yè)。”的學習狀態(tài)，刻苦鉆研，嚴謹學習，不斷充實拓展，提高自己。

老師的人格力量和人格魅力是成功教育的重要條件。老師對學生的影響，離不開老師的學識和能力，更離不開老師為人處事、于國于民、于公于私所持有的價值觀。一個老師如果在是非、曲直、善惡、義利、得等方面老出問題，怎么能擔起立德樹人的責任?習總書記說，師者，傳道是第一位的，即傳授學生為人處事的道理。一個優(yōu)秀的教師，應(yīng)該是“經(jīng)師”和“人師”的統(tǒng)一，既能精于“授業(yè)”、“解惑”，要以“傳道”為責任感和使命感。好老師首先應(yīng)該做以德施教、以德立身的楷模。師者為師亦為范，學高為師，德高為范。老師是學生道德修養(yǎng)的鏡子。好老師應(yīng)該取法乎上、見賢思齊，不斷提高道德修養(yǎng)，提升人格品質(zhì)，并把正確的道德觀授給學生。

做一名人民教師，還要具有尊重學生、理解學生、寬容學生的品質(zhì)。受到尊重、得到理解、得到寬容，是每一個人在認識各個階段都不可缺少的心理需要，兒童和青少年更是如此。好老師應(yīng)該懂得既尊重學生，使學生充滿自信、昂首挺胸，又通過尊重學生的言傳身教教育學生尊重他人。在教學中我發(fā)現(xiàn)只尊重、愛護學生，每一位學生眼中都能看到：興奮、喜悅、探索、活力以及對老師的愛和尊重。在今后的教學中我要做到平等對待每一位學生，尊重學生的個性，理解學生的熱情、包容學生的缺點和不足，發(fā)現(xiàn)每個學生的長處和閃光點，讓所有學生都成長為有用之才。高爾基說：“誰愛孩子，孩子就愛誰，只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。”教育風格可以各顯身手，但愛是永恒的主題。愛心是學生打開知識大門，啟迪心智的開始，愛心能夠滋潤澆灌學生魅力的心靈之花。一定要矢志艱苦奮斗，樹立正確的苦樂觀。只有樹立正確的苦樂觀，才能不為名利所動，不為物欲所誘，不為困難所擾。要踏實苦干，做好自己的本職工作。要把自己的本職工作看成是黨和職工群眾對自己的一種信任、一種榮耀、一種錘煉、一種責任，把本職崗位當作實現(xiàn)人生價值無私奉獻的舞臺。我們要勇敢肩負起時代賦予我們的重任，志存高遠，腳踏實地，努力為實現(xiàn)中華民族偉大復興，為教育事業(yè)奉獻自己的青春和才智。

《習近平總書記的講話》讓我明白了許多事情，我看到了人民教師高尚師德的光芒，我懂得了有一種比自己生命、叫做老師的責任。通過師德師風的學習，讓我深深的知道，愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，誨人不倦，有教無類，這都是師德。“十年樹木，百年樹人”，踏上三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。在今后的工作中，我要用《習近平總書記的講話精神》來嚴格要求自己，建立正確的教師觀，樹立正確的職業(yè)道德觀，樹立正確的學生觀，我們不能以世俗的眼光、傳統(tǒng)文化來評價學生，學生是什么都不懂得，需要耐心引導，幫助他們走上成才之路，正如霍懋征老師的座右銘：“沒有愛就沒有教育”。要做到：“愛一切學生，愛學生的一切”，努力工作，為推進教育事業(yè)科學發(fā)展貢獻力量。

重要講話個人心得體會篇四

前段時間，通過認真、深刻、系統(tǒng)地學習了董事長講話，讓我從不同視角、不同層面再一次了解了公司近一年的發(fā)展進程;讓我再一次感受到過去的一年有壓力、有充實，亦有沉甸甸的收獲。身為一名人力專員，職位雖小，但工作要熱情，扎實苦干，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)。20__年的號角已經(jīng)吹響，向總的報告為我們指引了方向，我不停地問自己，我能做些什么?我要如何做呢?

一是要明確目標。向總就是我們這艘巨輪的舵手，當我們的心與舵手保持一致，我們每個人就會充滿信心，不斷向前，與企業(yè)共同前行。民族醫(yī)藥行業(yè)仍是一個激動人心和充滿希望的行業(yè)，我們的企業(yè)必將大有可為，我們每個員工也大有可為。公司的不斷發(fā)展、壯大，離不開每個蒙藥人的默默耕耘，每個參與企業(yè)建設(shè)的人都是最棒的!當我們不忘初心，懷著一顆感恩的心，始終保持積極和認真的工作態(tài)度，更加嚴格要求自己，做好工作中的每件小事，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實完成好本職工作，企業(yè)發(fā)展的每段征途都會留下我們辛勤耕耘的腳印。

二是要創(chuàng)新進取。從國家到企業(yè)，創(chuàng)新已經(jīng)是我們發(fā)展的新目標。我們可以創(chuàng)新什么?首先，我們的思想意識和觀念要創(chuàng)新，我們不能再故步自封，要跟上時代和形勢發(fā)展的步伐，接受各種改革，接受各種新生事物;其次，我們的管理模式和服務(wù)意識也要創(chuàng)新，有一些舊的的管理模式不能創(chuàng)造更大的價值，就要多學習、多吸取外部的經(jīng)驗，帶動企業(yè)加快發(fā)展。如果我們每個員工在自己的崗位都能小小的創(chuàng)新，將會給企業(yè)創(chuàng)造無窮的價值;而服務(wù)部門也要多多創(chuàng)新，時刻想著怎么能用更好的方式給做其他部門做好服務(wù)，環(huán)環(huán)相扣，環(huán)環(huán)創(chuàng)新，我們企業(yè)的發(fā)展也會與日更新。

三是要少說多干。企業(yè)和我們每個人是一榮共榮，一損俱損的，作為企業(yè)的普通員工，我們要心懷感恩，能有這份來之不易的工作，我們不僅要包容企業(yè)，也要包容周圍的每個人，少些埋怨做好自己的本職工作。在工作中遇到困境，我們要敢于自我批判，勇于擔當。作為人力專員，職位雖小，但涉及的瑣事不計其數(shù)，不管遇到什么樣的問題和困難，錯就是錯，對就是對，不害怕任何批評，還要做到勇于擔當，俗話說辦法總比困難多，我堅信只要態(tài)度端正，我們一定會做得更好。當面對各部門對接時，我們首先要有全局意識，多想想如何服務(wù)好大家;服務(wù)工作一定要做有心人，在工作過程中不僅要“行動”，而且要“心動”。要善于動手、動筆、動腦、積極主動做好本職及本部門的各類服務(wù)工作，充分做到承上啟下的作用。在工作落實中，要腳踏實地、少說多干，高效工作不“瞎忙”。做到服從，一切工作需要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排;做到領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事;做到執(zhí)行，要堅決落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力。但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測，積極主動地開展，及時準確的掌握各方面的工作狀態(tài)，及時向領(lǐng)導反饋各方面信息，繼而避免工作效率低，勤奮工作不瞎忙，這便是我新年的工作原則和標準。

學無止境，勤則可達，志存高遠，恒亦能成。每份工作無論大小，都需要我們端正態(tài)度保質(zhì)保量地完成，以實際的工作業(yè)績?yōu)開_x事業(yè)添磚加瓦。

重要講話個人心得體會篇五

《禮記》中說道：“禮不下庶人，刑不上大夫”。這句話已經(jīng)在悠悠的歷史長河中流傳了上千年，現(xiàn)在是否還適用呢?顯然，答案是否定的。在我們安全集團這種現(xiàn)象已經(jīng)不存在了，存在的是基本法面前人人平等，個人的發(fā)展掌握在自己手里，不管你是新員工，還是老同志，無論你的資歷有多老，只要觸犯了公司的基本法就絕不會講情面。

我們__實業(yè)集團發(fā)展到今天，憑的是過硬的管理制度、過硬的人力資源管理、過硬的企業(yè)文化與過硬的現(xiàn)代化高科技技術(shù)。尤其是企業(yè)近兩年的發(fā)展，受到環(huán)保、安全等一系列外來因素的直接影響，大規(guī)模、集群式發(fā)展方式已不再適應(yīng)社會現(xiàn)狀及市場調(diào)整的步伐了。如何才能在諸多不利因素中重新使企業(yè)煥發(fā)新的生機和活力呢?唯有變革。就如何改革、如何發(fā)展，姚董事長給出了答案。

20__年1月29日上午8點30分，在喜慶和歡快的氣氛中，姚董事長召開了20__年第1次員工座談會。會上，董事長總結(jié)了集團20__年的主要工作并對20__年集團的重點工作進行了講解。其中，從四方面總結(jié)了20__年取得的成績：首先，經(jīng)濟效益趨向好轉(zhuǎn)。其次，自20__年5月集團推出安全基本法以來，經(jīng)過半年多的實施和應(yīng)用取得了一定效果。再次，全員思想基本統(tǒng)一;最后是各方面管理工作成效顯著。也從四大方面講解了20__年工作中存在的不足：基本法學習不夠深刻;在日常管理中忽略了思想教育的重要性;制度傳達理解不到位;個別人員和管理者存在僥幸心理，缺乏實事求是的工作作風。

在匯報20__年工作計劃時主要強調(diào)了集團八大方面發(fā)展的方向：以基本法為靈魂，建立健全思想政治體系;全面加強集團管控，完善制度管理體系;重點推進市場客戶服務(wù)體系;深化人力資源改革體系;深化財務(wù)管理和全面預(yù)算體系;重點加快信息化體系建設(shè);大力推進技術(shù)創(chuàng)新體系;強化風險控制體系建設(shè)。姚董事長報告的這八個方面對于我們門窗散單銷售部門來說條條如規(guī)，為我們20__年的工作指明了方向，鋪平了光明的道路，現(xiàn)結(jié)合我個人的工作做如下總結(jié)：

第一、以基本法為指導，嚴格落實“以客戶為中心，以奮斗者為本，以共贏促發(fā)展”的公司發(fā)展理念。

在20__年的工作中，面對客戶時把客戶放在第一位，并不是把客戶所有的要求都放在第一，只要是合情、合理、合規(guī)的要求，我們就要以最熱情的服務(wù)幫助加盟商解決產(chǎn)品知識、營銷知識、人員培訓等方面的問題。對于加盟商和直接客戶提出的合理問題，自己能解決的問題現(xiàn)場直接解決，對于自己不能解決的問題，第一時間反映給公司的相應(yīng)部門進行溝通解決。在20__年的工作中杜絕在客戶面前出現(xiàn)的問題：禁止出現(xiàn)懶惰、推諉、耍賴等影響望美形象的事情發(fā)生。努力改善和加盟商、直接客戶之間出現(xiàn)的矛盾，首先從思想上堅持把客戶放在第一位的原則，對于出現(xiàn)的突發(fā)性問題，第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，態(tài)度和諧，就像銷售格言上所說客戶是我們的上帝。

第二、守規(guī)矩，打勝仗。

這句話說的是部隊管理，放在我們公司來說是守基本法，打勝仗。作為一名退伍老兵的我，要發(fā)揚部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，把在部隊上學到的好的工作方式和方法運用到我們銷售的工作中去，運用基本法，而且還要守護基本法。如果身邊的同事違反了規(guī)定就要主動站出來并制止他，大力弘揚利他精神，把發(fā)生在自己身邊的好人好事挖掘出來，包括望美的加盟商、直接客戶的，因為他們是望美在市場的窗口，是望美能否站在全國鋁包木門窗前列的第一要素，我們在幫助他們的同時還要善意的提醒他們一定要按規(guī)矩辦事，不能走偏門左道，嚴格按照公司規(guī)定監(jiān)督好我們每位加盟商要按照自己的區(qū)域銷售望美的產(chǎn)品，堅決杜絕串貨、打價格戰(zhàn)等對望美不利的因素。

第三、用好高科技平臺，創(chuàng)造一流的銷售業(yè)績。

集團20__年信息化建設(shè)對我們銷售來說是不平凡的一年，集團用重金打造全球很先進的erp系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用之年，有了它可以_我們集團傳統(tǒng)的管理模式，通過搭建crm系統(tǒng)和srm系統(tǒng)對供應(yīng)商和銷售商的管控能力的提升，可實現(xiàn)服務(wù)滿意度透明化、控制系統(tǒng)自動化。尤其是crm系統(tǒng)的應(yīng)用對我們銷售人員來說更是如虎添翼，它可以將我們銷售人員所有的門窗市場信息和客戶信息，也包括競爭對手的信息、日常工作的所有問題全部實現(xiàn)互利共享。我們銷售人員可以通過crm系統(tǒng)實現(xiàn)無紙化辦公，通過它可以實現(xiàn)銷售計劃實時做，對外crm系統(tǒng)可以讓客戶了解到望美的飛速發(fā)展。加盟商利用crm系統(tǒng)可以監(jiān)督我們門窗銷售的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，也可通過crm系統(tǒng)解決在銷售過程中存在的問題。俗話說的好：“出現(xiàn)問題不可怕，就怕問題不解決”。有了crm系統(tǒng)就可以快速查到問題出現(xiàn)在了哪里，可以有效監(jiān)督工作，提高工作效率。

在20__年前半年搭建crm管理系統(tǒng)中，個人首先拿出自己手里掌握的客戶信息配合集團信息中心放到crm系統(tǒng)里面。正如姚董事長在工作報告中所說的要實現(xiàn)各個模塊的整體規(guī)劃、統(tǒng)一標準、資源互聯(lián)，避免信息孤島。我們要以基本法為指導，思想統(tǒng)一，要把個人的小思想、小地盤放開，背靠大樹好乘涼，我們的大樹就是我們的安全實業(yè)集團，是我們望美。把思想放開一點，步子邁更大一點，共同努力把我們的crm系統(tǒng)建設(shè)好。同時crm系統(tǒng)是監(jiān)督我們銷售工作的有效手段，所以我們在實際工作中更要守規(guī)矩，才能打勝仗。

第四、共創(chuàng)標準化，共創(chuàng)新生活。

標準化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的標桿，一個企業(yè)正規(guī)與否，標準化建設(shè)是一把衡量的尺子，標準化的建設(shè)絕不是幾個人的事，是我們公司全員參與的事情，標準不是一成不變的，它隨著生產(chǎn)、產(chǎn)品、人員、市場需求的變化而變化的。姚董事長在講話中提到：“統(tǒng)一人員思想是第一位”。也是標準化建設(shè)的前提，人員思想統(tǒng)一，方能成就標準。標準化建設(shè)涉及我們河北中玻建設(shè)當中的方方面面，從每個工人到我們的高管，標準化把我們每個人的工作分隔成很多模塊，然后統(tǒng)一串聯(lián)起來，不論是歲月的變遷，還是人員的更換，標準的要求是不變的，新增人員拿起來就可以用，可以節(jié)約大量的時間成本、培訓費用。

20__年新的目標，新的要求，新的機遇，新的挑戰(zhàn)等著我們來完成。今后，安全實業(yè)的管理會越來越嚴格，制度落實會越來越到位。讓我們緊密圍繞基本法，奮力拼搏，腳踏實地，努力干好本職工作，遵守公司的規(guī)章制度，守規(guī)矩才能打勝仗。一個光榮而又團結(jié)的安全實業(yè)在我們的姚董事長的領(lǐng)導下一定能在新的時代、新的時期創(chuàng)造出新的業(yè)績。