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營運經(jīng)理的崗位職責篇一

1、在總經(jīng)理的領導下全面負責和管理部門的日常工作貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度保證各項工作順利進行

2、制定部門工作計劃建立和健全部門管理制度、各崗位具體工作內容、職責規(guī)范、質量標準并監(jiān)督貫徹實施

3、分析經(jīng)營狀態(tài)和市場發(fā)展趨勢全力開發(fā)市場穩(wěn)定已有客戶發(fā)展?jié)撛诳蛻艚M織各分部門完成各項指標抓好財務管理及核算控制各項開支提高經(jīng)濟效益

4、充分發(fā)揮各級管理人員及服務員的工作積極性提高部門的服務質量做到獎勤罰懶職責分明

5、抓好下屬的思想教育工作制訂培訓計劃安排各種業(yè)務培訓使各項工作達到專業(yè)水平

6、參加酒店例會及其它有關會議主持部門例會聽取匯報研究問題布置任務

搞好部門內部的溝通與協(xié)作及本部門與其它部門的配合工作

營運經(jīng)理的崗位職責篇二

職責：

1、管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運，帶領部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標

2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優(yōu)質的客戶服務標準，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目

3、確保店鋪執(zhí)行標準的運作流程;當?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時，向他們提供指導及培訓

4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致

5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標準化服務并確保其連續(xù)性

6、保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內所有資產(chǎn)

7、促進特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營商提供顧問服務，并維系專業(yè)及良好的溝通與關系

8、確保特許經(jīng)營商能嚴格執(zhí)行公司的營運標準及特許經(jīng)營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的回報

入職要求：

1、大學/大專畢業(yè)，4年以上零售經(jīng)驗

2、良好的溝通和管理能力

3、具靈敏的商業(yè)觸角，分析數(shù)據(jù)的能力

4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧

5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

6、有責任心和團隊精神

營運經(jīng)理的崗位職責篇三

1、負責日常營運方面的管理工作，保證良好的環(huán)境;

2、負責商業(yè)公司營運管理制度建立、培訓;

3、根據(jù)商場年度指標，組織商場各部門完成利潤指標，保證出租率、租金收繳率;

4、處理重大客戶投訴，對重大投訴做出糾正處理措施并跟進實施效果。

1、大專以上學歷;

2、5年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場或購物中心營運的管理工作經(jīng)驗;

3、熟悉商場營運管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理，了解項目物業(yè)工程知識;

4、較強的文字處理能力，語言表達能力;富有感染力、影響力、領導力和學習力;

5、具有商業(yè)敏感性，有良好的營銷策略，極強的資源整合、經(jīng)營管理能力、成本控制能力。

營運經(jīng)理的崗位職責篇四

1、負責管理與追蹤分管餐廳的日常營運工作及對餐廳營運結果負責;

2、完成所分管餐廳的各項經(jīng)營、管理指標;

3、執(zhí)行并追蹤餐廳營運系統(tǒng)執(zhí)行及人員培訓，評估執(zhí)行的結果;

3、及時發(fā)現(xiàn)、輔導并監(jiān)督餐廳存在的問題，確定改善方法及追蹤進度;

4、收集餐廳發(fā)生的各類問題，協(xié)調公司各職能部門提供餐廳所需要的協(xié)助;

5、輔導餐廳分析優(yōu)弱勢，協(xié)助制訂餐廳的短期、中期、長期目標，并追蹤執(zhí)行;

6、執(zhí)行新店開業(yè)流程，確保新店能順利開業(yè)和營運順暢;

7、招募與面試餐廳管理組人員，確保分管餐廳有足夠且合適的人力;

8、合理處理各類突發(fā)事件;

9、輔導和支持區(qū)域內的營運督導領導能力，并建立協(xié)同一致合作良好的團隊。

營運經(jīng)理的崗位職責篇五

1、全面主持公司運營部門的管理工作，制定年度運營發(fā)展戰(zhàn)略方案，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標;

2、監(jiān)督、控制整個運營工作實施過程，對經(jīng)營結果負責;

3、負責公司對外關系開拓和維護，并負責對外溝通公司業(yè)務及宣傳;

4、建立完善公司組織架構，負責管理團隊的建設培養(yǎng)，制定公司內部管理機構的設置和管理制度;

5、參與并執(zhí)行公司制訂的階段性市場目標，針對目標做好相應的籌劃和執(zhí)行以達成目標;

6、收集行業(yè)信息及客戶信息等，不定期對本部門人員素質、工作進行指導和培訓工作;

7、負責運營團隊的日常工作安排、指導、溝通協(xié)調及監(jiān)督等內部管理工作;

8、完成領導交辦的其他工作。

1、30-50歲，大專以上學歷，有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質高;

2、具有5年以上運營管理工作經(jīng)驗;

3、文字能力強，表達能力強;

4、具有優(yōu)秀團隊管理能力，有很強的責任心和認真的工作態(tài)度;

5、具備優(yōu)秀的協(xié)調溝通能力和團隊合作精神，組建和培訓團隊經(jīng)驗豐富;

6、大型連鎖企業(yè)(尤其是服務行業(yè))運營管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

營運經(jīng)理的崗位職責篇六

運營部助理崗位職責

1. 協(xié)助運營部經(jīng)理負責整個運營部的日常工作；掌握商戶動態(tài)；及時協(xié)調解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。

2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當班情況，并做好查崗工作。

3. 嚴格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設施、設備、防火安全。

4. 認真檢查各類設備設施的運轉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調有關部門在第一時間內進行維修處理，確保商場正常運行。

5. 認真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。

7.檢查商管員做好當值記錄，當值未能處理完成的事務，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。

8. 檢查、監(jiān)督商管保持商場內走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報。

9. 負責業(yè)戶租金，水電，取暖費等相關費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。

10. 負責監(jiān)督、檢查商管員關于業(yè)戶進場裝修及退場商戶相關手續(xù)的辦理工作，檢查及驗收工作。

11. 負責處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結果匯報部門經(jīng)理。

12、完成好部門領導交辦的各項臨時性工作。

淘寶運營助理

1、負責品牌產(chǎn)品在淘天貓商城網(wǎng)店日常運營，營銷、推廣，以提高網(wǎng)店瀏覽量和轉化率；

2、定期針對店鋪推廣效果進行跟蹤、評估，推廣效果統(tǒng)計分析報表，對店鋪及產(chǎn)品的訪問量，轉化率數(shù)據(jù)進行分析和有效運作；

3、提高店鋪產(chǎn)品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動營銷推廣；

4、要有創(chuàng)新能力，富有激情和創(chuàng)意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務平臺的知名度；

5、精通天貓規(guī)則，根據(jù)店內產(chǎn)品屬性，制定有效的店內各種折扣活動、營銷活動并跟進執(zhí)行細節(jié)。

營運總監(jiān)崗位職責

一、管理權限：

經(jīng)總經(jīng)理授權負責統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務。

二、管理職責：

1. 負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2. 負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

3. 管理協(xié)調市場部和技術部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

4. 負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5. 主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案 ，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

6. 密切關注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8. 負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9. 負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度；

10. 負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;

11. 完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

1.在總經(jīng)理的授權下，全面負責公司日常經(jīng)營管理工作。

2.認真執(zhí)行公司的各項決議，定期向總經(jīng)理匯報告企業(yè)經(jīng)營管理情況。

3.按照公司確立的目標管理要求，負責制定公司經(jīng)營管理計劃和方案，并組織實施。

4.建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系。

5.負責公司人力資源管理，合理地開發(fā)利用人力資源，培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優(yōu)勢。

6.根據(jù)市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體營銷計劃，審批各類分項計劃，并組織實施。

7.組織制定并建立健全公司各項目財務管理制度，確保公司經(jīng)營活動遵紀守法，嚴格執(zhí)行上級頒布的各項管理政策，制度用管理條例。

8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃，報公司批準后組織實施。

9.負責召集每月工作例會和其他會議，急時通報公司經(jīng)營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關經(jīng)營管理問題。

10.負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的社會形象。

完成總經(jīng)理安排的其他工作。

營運經(jīng)理的崗位職責篇七

1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

2、認真協(xié)助部門經(jīng)理工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情；

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；

6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；

9、負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權；

10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式；

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

12、組織本部門的商品盤點工作；

13、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。

14、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。

15、承擔本區(qū)域的銷售任務。

營運經(jīng)理的崗位職責篇八

1、負責其功能領域內主要目標、計劃的制定，經(jīng)上級批準后執(zhí)行。

2、負責團隊建設、管理，人員的選拔、培訓、工作指導與評估；確保團隊保持活力和激情。

3、根據(jù)銷售策略，持續(xù)制定有效吸引顧客措施，并負責落地。

4、對門店的相關數(shù)據(jù)進行跟蹤、分析，控制各項費用，制定設備管理條例、采購驗收程序和政策。

5、全力協(xié)助新門店的開發(fā)和籌備；

6、組織制定各店管理制度、服務標準、相關工作流程；督促、檢查制度、標準、流程的貫徹執(zhí)行情況，并負責落地。

7、負責門店的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全工作的落實。

8、監(jiān)督門店日常經(jīng)營活動，負責日常營運工作。

9、負責門店突發(fā)事件處理，處理客人投訴，

1、大專以上學歷，相關專業(yè)畢業(yè)。

2、具有三年以上的同崗位管理經(jīng)驗或項目管理經(jīng)驗。

3、優(yōu)秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。

4、優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)調能力。

營運經(jīng)理的崗位職責篇九

崗位職責

1.熟悉公司對商場的各項管理制度；

2.熟悉公司商品流轉程序；

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程；

4.了解本區(qū)域商品的市場情況；

5.組織、溝通、協(xié)調能力強；

6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；

7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓；

8.掌握與商業(yè)有關的法律知識；

9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責；

10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因；

11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門；

12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決；

13.做好退換貨記錄；

14.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。

工作要求

1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實；

2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績；

3.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議；

4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務；

5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責；

6.加強員工業(yè)務知識培訓，提高員工素質；

7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；

8.加強商品管理，確保物流安全、暢通；

9.嚴格控制各種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好；

10.及時向公司領導反饋賣場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。

營運經(jīng)理的崗位職責篇十

1、線上線下一站式服務,與合作餐廳通力合作,保證餐品按時到達企業(yè)客戶;

2、客戶現(xiàn)場巡視,不斷提高客戶滿意度;

3、負責企業(yè)客戶客情維護工作,收集意見及建議,妥善處理投訴;

4、完成公司制定的維護指標,執(zhí)行銷售推廣方案;

5、管理績效下屬,對團隊業(yè)績負責。

1、統(tǒng)招大專以上學歷;

2、3年以上餐廳、酒店、物業(yè)等相關工作經(jīng)驗;

3、踏實、勤奮,有良好的服務意識和應變能力;

4、獨立管理3-5人團隊;

5、對互聯(lián)網(wǎng)感興趣,愿意接受新的嘗試和挑戰(zhàn)。

營運經(jīng)理的崗位職責篇十一

職責:

1、負責完成區(qū)域內各項銷售任務指標;

2、負責指導區(qū)域內店鋪運營管理，提升服務質量，維護店鋪形象，應對突發(fā)事件及時做好適當?shù)奶幚?

3、負責督導店長提升管理水平，帶動分店內部專業(yè)知識、基礎管理培訓，發(fā)掘培養(yǎng)分店內部人才;

4、負責協(xié)助貨品部進行有效貨品調配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監(jiān)督財產(chǎn)安全;

5、負責根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

6、負責傳達公司的政策、制度，對分店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;

7、負責區(qū)域內店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調配、考核、獎懲;

8、負責針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進行評估;

9、負責維護商場良好的關系，促進區(qū)域內分店籌劃和業(yè)務發(fā)展。

任職要求：

1、大專以上學歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、為人正直、積極進取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;

3、成熟的管理、督導及培訓技巧;

4、具有良好的溝通協(xié)調及領導能力，具備良好的心理素質及團隊推動力，較強的組織能力和執(zhí)行力;

5、具有以客為本的服務意識和良好溝通協(xié)調能力;

6、敏銳的市場觸覺。