總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

it行業(yè)銷售季度工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，首先從就業(yè)率來說，歷年平均就業(yè)率達(dá)97%左右，是需求很大的一個(gè)專業(yè)，各類企業(yè)均需要。也正是由于這個(gè)原因，中國(guó)的高校開始開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的人才?，F(xiàn)在基本上所有的高校都設(shè)立了市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的專業(yè)，這就導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷方面專業(yè)人才的供大于求的狀況，直接導(dǎo)致的是薪資水平的下降。但是有實(shí)際豐富經(jīng)驗(yàn)的工作人員還是能夠憑借自身的業(yè)務(wù)能力來提升自己的薪資。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生開始一般多會(huì)從事銷售類的和市場(chǎng)類的工作，剛開始基本都是做業(yè)務(wù)，工作比較辛苦，壓力也會(huì)比較大。但是工作提升的空間很大，如果業(yè)績(jī)出色的話，職位可以提高到業(yè)務(wù)總監(jiān)或者從事營(yíng)銷策劃的工作。就單純的從就業(yè)的角度來講，市場(chǎng)營(yíng)銷一直在需求量上居前三位，而且公司從經(jīng)營(yíng)的角度來說，市場(chǎng)開拓是必不可少的業(yè)務(wù)板塊。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷。人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí)，所以對(duì)這方面人才的需求將繼續(xù)看好，并有繼續(xù)升溫的可能。但是，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的特殊性，做市場(chǎng)營(yíng)銷需要各種能力，不是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的人就適合做市場(chǎng)營(yíng)銷，專業(yè)知識(shí)反而變得不是很重要，很多低文憑的人愿意付出更大的勞動(dòng)獲得更多的回報(bào)，形成了營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的強(qiáng)勁的對(duì)手，給畢業(yè)生造成了一定的壓力。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中比較實(shí)用的類型，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，對(duì)于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段來"做生意"，肯定無法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。市場(chǎng)營(yíng)銷人員是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上，所以畢業(yè)生供不應(yīng)求。市場(chǎng)營(yíng)銷與個(gè)人職業(yè)規(guī)劃在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的今天，各行各業(yè)運(yùn)行的終極目標(biāo)都是把自己的"商品"投放市場(chǎng)，被市場(chǎng)接納、吸收，從而取得市場(chǎng)效益。這就要求每個(gè)人在工作時(shí)都必須有一種產(chǎn)品的營(yíng)銷意識(shí)，尤其是企事業(yè)單位的管理人，更是必須具備強(qiáng)烈的產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)。世界上很多著名企業(yè)的創(chuàng)始人和高級(jí)管理層就是從市場(chǎng)營(yíng)銷起家。所以優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才更容易進(jìn)入各行各業(yè)的高級(jí)管理層，市場(chǎng)營(yíng)銷是每一個(gè)有志之士規(guī)劃自己輝煌職業(yè)生涯的必修課程。

1、銷售人員

（1）就業(yè)率最高的專業(yè)之一。市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生可以從事市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、廣告策劃、市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)銷管理、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作。市場(chǎng)營(yíng)銷人員是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才。根據(jù)我國(guó)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，從20世紀(jì)80年代中期至今，我國(guó)企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會(huì)約兩千多場(chǎng)次，而每一次的人才交流會(huì)上，市場(chǎng)營(yíng)銷人員都是最受歡迎、最供不應(yīng)求的人才，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，這種勢(shì)頭在未來將越來越猛烈。

（2）晉升機(jī)會(huì)最多——三年就可以混出個(gè)模樣來（最容易做出業(yè)績(jī)）。在美國(guó)的企業(yè)高管人員中，40%—60%是從營(yíng)銷人員中提拔上來的。

（3）報(bào)酬最高的職業(yè)之一——公司中真正的白領(lǐng)。營(yíng)銷人員的收入相對(duì)于公司中的其他白領(lǐng)，報(bào)酬是最高的，因?yàn)楹芏喙镜臓I(yíng)銷人員都有較高的銷售提成。

（4）掌握的客戶資源多——這是最大的財(cái)富。由于營(yíng)銷人員手中掌握著很多客戶，這些客戶就是你今后事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

（5）人際交往廣泛——好人緣是開拓自己事業(yè)的基礎(chǔ)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是交際經(jīng)濟(jì)，要使自己的事業(yè)有所發(fā)展，就需要有眾人相助。營(yíng)銷人員經(jīng)常和客戶接觸，社交面極為廣泛

（6）事業(yè)的起點(diǎn)。由于營(yíng)銷人員有好人緣，手中又掌握著大量的客戶，這就為今后自己事業(yè)開拓打下良好的基礎(chǔ)。

（7）最適合年輕人的職業(yè)——有挑戰(zhàn)性、自由度也較高。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷人員崗位要求：

（1）、熱愛銷售工作，有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和空白市場(chǎng)開拓意識(shí)。

（2）、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有較好的語言表達(dá)能力和溝通能力；善于與客戶建立良好關(guān)系，有較強(qiáng)的客戶溝通能力、說服能力及客戶談判技巧。

（3）、自信自律，敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，

（4）、較強(qiáng)的語言溝通、表達(dá)能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和熱情；

（5）、能勝任在壓力下工作，有能力面對(duì)挑戰(zhàn)，有很強(qiáng)的進(jìn)取心；

（6）、大專及以上學(xué)歷；熟練操作電腦，能夠運(yùn)用辦公軟件；

（7）、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、有電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)或受過銷售相關(guān)方面的培訓(xùn)者優(yōu)先。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷人員崗位工作：

（1）、通過各種媒介渠道，尋找、挖掘潛在客戶，開拓市場(chǎng)；

（2）、通過與客戶關(guān)系的建立及維護(hù)，從不斷的滿足客戶需求遞升到創(chuàng)造客戶需求，服務(wù)長(zhǎng)期客戶；

（3）、對(duì)客戶招聘產(chǎn)品的使用狀況做詳細(xì)記錄，并根據(jù)客戶目前的招聘狀態(tài)為其制訂合適的招聘解決方案；

（4）、根據(jù)公司要求完成銷售目標(biāo)，完成各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）；

（5）、按要求向上級(jí)主管提交每日客戶跟進(jìn)情況的工作報(bào)表，和銷售預(yù)測(cè)報(bào)表。

（6）、配合財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款管理員做好個(gè)人應(yīng)收賬款的管理，保證公司的現(xiàn)金流。

雖然市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)較好，我們也不能放松自己，必須不斷提高自身的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。談起競(jìng)爭(zhēng)力，很多的同學(xué)都會(huì)把競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)能力混淆，實(shí)際上，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要比你的職業(yè)能力的范圍廣很多：掌握信息的多少啦、人脈的廣泛程度啦都能夠提高或者制約自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

其實(shí)和大家在平時(shí)的交流中，自己也深切的感受到，我們大學(xué)生的就業(yè)問題確實(shí)是一個(gè)艱巨性、長(zhǎng)期性、復(fù)雜性的問題，并且這個(gè)問題將會(huì)越來越受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，有越來越多的人開始意識(shí)到大學(xué)生就業(yè)的緊迫性。

所以我們要抓緊素質(zhì)的訓(xùn)練和提高大家應(yīng)該給自己做一個(gè)規(guī)劃，要樹立職業(yè)觀念，充分利用好大學(xué)時(shí)間，對(duì)自己的綜合素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，提前做好就業(yè)的準(zhǔn)備。

it行業(yè)銷售季度工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo),下午好!

我主要負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品，醫(yī)用耗材以及以及醫(yī)院后勤物資的采購(gòu)，下面我將會(huì)對(duì)以上工作做具體介紹。

1.藥庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)全院藥品的采購(gòu)供應(yīng)工作，根據(jù)本院業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作范圍、醫(yī)療需要，按時(shí)編制藥品采購(gòu)計(jì)劃交科主任審查，院長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2.對(duì)于供貨的藥品生產(chǎn)企業(yè)要提供《藥品生產(chǎn)許可證》、gmp證書、工商注冊(cè)證書等文件的加蓋公章的復(fù)印件。藥品采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行無錫市衛(wèi)生信息中心藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)的規(guī)定，對(duì)于臨床需要，未在招標(biāo)范圍內(nèi)的品種，需將計(jì)劃報(bào)請(qǐng)無錫市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)辦公室采購(gòu)。

3.嚴(yán)格執(zhí)行本單位“藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量管理程序”的規(guī)定，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)、質(zhì)量第一”的原則，確保藥品購(gòu)進(jìn)的合法性，對(duì)于購(gòu)進(jìn)、調(diào)進(jìn)和退庫(kù)的藥品，由采購(gòu)人員按照原始發(fā)票，會(huì)同藥庫(kù)管理人員對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期限外觀質(zhì)量、包裝情況、產(chǎn)地金額等項(xiàng)，進(jìn)行檢收核對(duì)無誤后，采購(gòu)保管或驗(yàn)收人在進(jìn)貨單上簽字后方可入庫(kù)。入庫(kù)單由藥庫(kù)管理人員，填寫一式三聯(lián)，第一聯(lián)留存、備查，第二聯(lián)記帳憑證，第三聯(lián)，隨原始單據(jù)交財(cái)務(wù)部門力理報(bào)銷。購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)有合法票據(jù)，做好真實(shí)完整的購(gòu)進(jìn)記錄，并做到票、帳、貨相符。藥品購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

4.對(duì)臨床更換廠家、產(chǎn)地的品種，及時(shí)請(qǐng)示藥學(xué)部主任，批準(zhǔn)后執(zhí)行，并及時(shí)向科（部）內(nèi)提供療效好、價(jià)格低的新藥信息。

5.購(gòu)進(jìn)特殊管理的藥品應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行〈〈特殊管理藥品的管理制度〉〉規(guī)定。

6.采購(gòu)人員應(yīng)自覺遵守財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，謙潔自律，把好藥品質(zhì)量關(guān)，不準(zhǔn)采購(gòu)假劣藥品和非藥品，堅(jiān)持按主渠道進(jìn)藥品。按“藥品管理法”規(guī)定進(jìn)行藥品采購(gòu)，認(rèn)真執(zhí)行藥品采購(gòu)計(jì)劃，積極組織貨源，保證藥品供應(yīng)，要搞好經(jīng)濟(jì)管理，保證資金合理流動(dòng)避免藥品積壓和浪費(fèi)。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院藥品陽(yáng)光采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)和監(jiān)督日常藥品采購(gòu)工作，處理日常工作中出現(xiàn)的問題。

2.藥劑科制定貫徹落實(shí)陽(yáng)光采購(gòu)管理制度和具體措施。加強(qiáng)藥品采購(gòu)管理工作，藥品100%通過網(wǎng)上陽(yáng)光采購(gòu)。嚴(yán)格按照藥品購(gòu)銷合同規(guī)定的經(jīng)銷商及品種價(jià)格進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)小部分未掛網(wǎng)或已掛網(wǎng)但難以正常供貨的常用普通廉價(jià)藥、急救藥按規(guī)定報(bào)藥品陽(yáng)光采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組備案。

3.每月按照規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送藥品陽(yáng)光采購(gòu)數(shù)據(jù)并接受評(píng)分監(jiān)督。

4.接受有關(guān)管理部門的監(jiān)督檢查，采購(gòu)、使用藥品杜絕違規(guī)違法事件。加強(qiáng)監(jiān)督管理，領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對(duì)本院的藥品采購(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保本院藥品全面參與陽(yáng)光采購(gòu)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

5.藥劑科制定有針對(duì)進(jìn)口藥品、昂貴藥品和自費(fèi)藥品等三類藥品的管理制度，從采購(gòu)使用等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理；落實(shí)對(duì)三類藥品的監(jiān)管措施，相應(yīng)藥品使用比例符合省級(jí)衛(wèi)生行政部門有關(guān)規(guī)定；力爭(zhēng)以上三類藥品的管理取得實(shí)效，相應(yīng)藥品使用比例呈持續(xù)下降趨勢(shì)。

6.醫(yī)院陽(yáng)光采購(gòu)采用月季度考核等方式。

1，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遴選建立本機(jī)構(gòu)的醫(yī)用耗材供應(yīng)目錄，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。醫(yī)用耗材管理部門按照合法、安全、有效、適宜、經(jīng)濟(jì)的原則，遴選出本機(jī)構(gòu)需要的醫(yī)用耗材及其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)名單，報(bào)醫(yī)用耗材管理委員會(huì)批準(zhǔn)，形成供應(yīng)目錄。

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)用耗材驗(yàn)收制度，由驗(yàn)收人員驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)。驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)熟練掌握醫(yī)用耗材驗(yàn)收有關(guān)要求，嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)收操作，并真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地進(jìn)行驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)對(duì)醫(yī)用耗材是否符合遴選規(guī)定、質(zhì)量情況、效期情況等進(jìn)行查驗(yàn)，不符合遴選規(guī)定以及無質(zhì)量合格證明、過期、失效或者淘汰的醫(yī)用耗材不得驗(yàn)收入庫(kù)。

3.使用后的醫(yī)用耗材進(jìn)貨查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)保存至使用終止后2年。未使用的醫(yī)用耗材進(jìn)貨查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)保存至規(guī)定使用期限結(jié)束后2年。植入性醫(yī)用耗材進(jìn)貨查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)永久保存。購(gòu)入ⅲ級(jí)醫(yī)用耗材的原始資料應(yīng)當(dāng)妥善保存，確保信息可追溯。

4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的醫(yī)用耗材儲(chǔ)存庫(kù)房，配備相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施，制訂相應(yīng)管理制度，定期對(duì)庫(kù)存醫(yī)用耗材進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與質(zhì)量檢查，確保醫(yī)用耗材安全有效儲(chǔ)存。

5.對(duì)庫(kù)存醫(yī)用耗材的定期養(yǎng)護(hù)與質(zhì)量檢查情況應(yīng)當(dāng)作好記錄。

6.建立醫(yī)用耗材定期盤點(diǎn)制度。由醫(yī)用耗材管理部門指定專人，定期對(duì)庫(kù)存醫(yī)用耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符、賬賬相符。

1.醫(yī)院各部門所需采購(gòu)物資，必須提交計(jì)劃申請(qǐng)報(bào)告，給予領(lǐng)導(dǎo)審批，交于采購(gòu)員采購(gòu)，采購(gòu)員采購(gòu)應(yīng)提前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，在貨比三家的基礎(chǔ)上進(jìn)行有計(jì)劃地采購(gòu)，防止盲目采購(gòu)，應(yīng)節(jié)約使用采購(gòu)資金。

2.物資采購(gòu)計(jì)劃必須是當(dāng)月必要的用品，不得超數(shù)量以免造成擠壓和浪費(fèi)。

3.所購(gòu)買物資需開具“入庫(kù)單”，嚴(yán)格驗(yàn)收管理，入庫(kù)單應(yīng)及時(shí)交于財(cái)務(wù)科，及時(shí)傳遞，及時(shí)核實(shí)，真實(shí)反映庫(kù)存量 。

4.建立健全物資出庫(kù)管理，做到賬目相符。

5.在物資采購(gòu)過程中，采購(gòu)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定，廉潔自律，不斷提高自身的道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)水平，在采購(gòu)過程中不得弄虛作假，徇私舞弊，貪污受賄，自覺抵制采購(gòu)工作中的不正之風(fēng)。

最后，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在今后的額的工作中我將嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)管理規(guī)定，繼續(xù)規(guī)范網(wǎng)上采購(gòu)行為，切實(shí)加強(qiáng)藥品，材料采購(gòu)的管理，完成好各項(xiàng)采購(gòu)工作，努力做一個(gè)合格的醫(yī)務(wù)工作人員。

it行業(yè)銷售季度工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

轉(zhuǎn)眼間，202x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。

就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)

定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查

計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì)

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

it行業(yè)銷售季度工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

告別了20xx的上半年，對(duì)于銷售方面的重要管理人員銷售經(jīng)理來講，這次的總結(jié)無疑是大的方面規(guī)劃，業(yè)績(jī)的回顧與分析等。以下為詳細(xì)的銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)：

銷售業(yè)績(jī)回顧及分析：

業(yè)績(jī)分析：

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手法，形成了重獎(jiǎng)之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采用堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

(一)、業(yè)績(jī)回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

(二)、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后，異常是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送本事、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了必須程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)本事增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)本事、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力本事增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握本事增強(qiáng)了;

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作本事有待提升。

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們經(jīng)過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有必須市場(chǎng)的，況且經(jīng)過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，并且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)

3、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依靠;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不一樣市場(chǎng)各個(gè)解決。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能理解和理解;

2、微山：自我做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自我走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!

x月份即將過去，在過去一個(gè)月了里，通過自己的努力，加上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，在銷售的行業(yè)中，也獲得了一點(diǎn)的收獲。為了更好的從事接下來的一個(gè)月工作，下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

it行業(yè)銷售季度工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

一年很快就過去了。這一年我學(xué)到了很多，也充分鍛煉了自己。我可以說這一年我收獲了很多，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了工作中的困難，反思了自己在工作中的一些不足。這也是我需要思考和改進(jìn)的一個(gè)方面。接下來我就說說我一年來的銷售工作總結(jié)：

1、作為一名銷售人員，你必須對(duì)公司及其銷售的產(chǎn)品非常了解，這樣在向客戶介紹時(shí)，你才能有充分的信心說服他理解你和你的產(chǎn)品。

2、工作一定要勤奮。這種勤奮不是為了給領(lǐng)導(dǎo)看，而是為了讓自己長(zhǎng)得更快，獲得更多的自信。一流的銷售是混合成績(jī)，二流的銷售是混合成績(jī)，三流的銷售是混合成績(jī)。如果我把自己定位為目前一流的銷售，我必須把工作當(dāng)成自己的事，認(rèn)真、勤奮、積極地去做。其實(shí)長(zhǎng)期做銷售的壓力比較大。除了學(xué)習(xí)和接觸相關(guān)的知識(shí)和專長(zhǎng)，當(dāng)然最重要的是如何做出成績(jī)，如何盈利，這些都是通過勤奮做到的。有句話說，沒有賣不出去的東西，只有賣不出去的人。其實(shí)做銷售就是做人。

3、工作態(tài)度好。有些人可能會(huì)認(rèn)為，有些銷售人員每天都要和一些難纏的客戶打交道，或者因?yàn)閴毫Υ螅豢杀苊獾貢?huì)產(chǎn)生壞脾氣。不過我覺得這也是工作態(tài)度的問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉茈y處理，這就要看如何冷靜下來，正確應(yīng)對(duì)了。畢竟我們是服務(wù)行業(yè)，良好的態(tài)度也是客戶拜訪我們的關(guān)鍵點(diǎn)。所以，請(qǐng)注意自己的言行。當(dāng)你拿起電話的時(shí)候，充滿活力，微笑。相信電話那頭的客戶能充分感受到你的誠(chéng)意，對(duì)你印象深刻。

4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)。不行就辭職。這是心態(tài)問題。首先，你為公司創(chuàng)造了更多，你從自己身上獲得了更多。第二，不要總覺得自己被公司利用了，或者為老板創(chuàng)造了多少，因?yàn)楸焕谜f明你還是有價(jià)值的。最可悲的是沒有使用價(jià)值，也就是說沒有利潤(rùn)就意味著失業(yè)。

5、當(dāng)你與客戶溝通時(shí)，你必須記住你不是要求他們購(gòu)買你的產(chǎn)品，而是幫助他們解決問題。這是一個(gè)雙贏的局面。主管說這個(gè)很重要，直接影響心態(tài)，正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6、銷售人員必須有自信。如果一個(gè)銷售人員沒有自信，連說話打電話的勇氣都沒有，那就沒必要出去拜訪，出成績(jī)。自信主導(dǎo)著銷售的心，有些人自信你能隨機(jī)應(yīng)對(duì)客戶的困難和困難。我覺得作為一個(gè)銷售人員，你應(yīng)該在被打擊的時(shí)候帶著歌聲愉快的來上班。

7、我們必須有耐心和毅力。我們相信付出就會(huì)有回報(bào)，這只是時(shí)間問題。我曾經(jīng)因?yàn)闆]有業(yè)績(jī)而抑郁，但是當(dāng)主管告訴我他進(jìn)公司后第三個(gè)月才賣出第一套房的時(shí)候，我對(duì)自己充滿了信心。當(dāng)然，耐心不等于鬼混，不等于坐等命令，但要時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷努力。

8、作為銷售人員，總結(jié)很重要，不僅僅是工作材料、工作效率、工作方法、溝通方式、錯(cuò)誤發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目操作，還有自言自語的技巧、肢體動(dòng)作，甚至個(gè)人行為等等。只有總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)不足，明白自己還有什么改進(jìn)的余地。

最后我想說，無論在哪里工作，做什么，態(tài)度和心態(tài)都很重要。只有在遇到困難時(shí)放松心態(tài)，才能更好地處理和解決問題，從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷充實(shí)自己，客觀應(yīng)對(duì)自己的不足，更好地提高，每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)完美的明天！